IT服務(wù)保障解決方案217

IT服務(wù)保障解決方案12020年5月29日文檔僅供參考服務(wù)保障解決方案目錄一、前言..........................................................................錯誤!未定義書簽。!未定義書簽。!未定義書簽。!未定義書簽。!未定義書簽。二、基礎(chǔ)架構(gòu)管理解決方案三、網(wǎng)絡(luò)性能管理解決方案四、應(yīng)用性能管理解決方案五、統(tǒng)一性能展示方案..........................................錯誤..........................................錯誤..........................................錯誤..................................................錯誤一、前言隨著信息化建設(shè)的不斷深入,企業(yè)逐漸擁有數(shù)量眾多的服務(wù)器,復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),高關(guān)聯(lián)性的各種應(yīng)用,為互聯(lián)網(wǎng)(Internet)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)(Intranet)使用者提供各種不同的服務(wù),保持業(yè)務(wù)的持續(xù)性變得越來越重要。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)應(yīng)用的日漸復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用安全的重要性與日俱增,如何使網(wǎng)絡(luò)與各種應(yīng)用高效率、低故障地運(yùn)行給信息管理部門和IT管理人員面帶來前所未有的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用性能管理不但僅是以排除故障為目標(biāo),還應(yīng)該包括實(shí)時監(jiān)控、主動告警、根源分析、自動報告、容量規(guī)劃、直觀展示等,從而保障對網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器資源有效的使用,以及全面的故障排查分析,進(jìn)而保證最優(yōu)的信息化投資。22020年5月29日

文檔僅供參考當(dāng)前多數(shù)企業(yè)IT環(huán)境所面臨的困難:復(fù)雜異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1、隨著各單位業(yè)務(wù)的發(fā)展,IT環(huán)境基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境愈加復(fù)雜,局部交換機(jī)又關(guān)聯(lián)很多的服務(wù)器,服務(wù)器上繼續(xù)做,運(yùn)行多個應(yīng)用等。,核心交換下連到各局部交換虛擬化高復(fù)雜性的應(yīng)用服務(wù)2、32020年5月29日文檔僅供參考某一應(yīng)用不再是關(guān)聯(lián)到單一的應(yīng)用服務(wù)器,而是從前臺的Webserver到中間的ApplicationServer一直到后臺的Databases都相互關(guān)聯(lián)。缺乏對服務(wù)性能和客戶體驗(yàn)監(jiān)控3、只關(guān)注與某一個功能服務(wù)的可利用率,忽略客戶訪問是各個不同功能部分系統(tǒng)工作的結(jié)果。單一功能組件的高可用率無法保證客戶體驗(yàn)42020年5月29日文檔僅供參考(Web頁面訪問或應(yīng)用操作等)的成功率,而客戶體驗(yàn)又關(guān)系到企業(yè)形象與客戶滿意度等。4、性能管理”孤島”帶來挑戰(zhàn)52020年5月29日文檔僅供參考5、缺乏統(tǒng)一的關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用性能的統(tǒng)一展示平臺。傳統(tǒng)服務(wù)保障方案監(jiān)控結(jié)果展示單一,無法將基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及應(yīng)用性能的監(jiān)控數(shù)據(jù)集合在一起進(jìn)行統(tǒng)一展示以達(dá)到直觀展示業(yè)務(wù)狀態(tài)、對問題的快速定位問題根源的目的。該服務(wù)保障解決方案是涵蓋了基礎(chǔ)架構(gòu)管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、應(yīng)用性能管理、統(tǒng)一展示平臺等關(guān)注于不同層次監(jiān)控與展示的綜合性解決方案,借以實(shí)現(xiàn)對公司基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及應(yīng)用性能的全面監(jiān)控。同時將各不同層面的監(jiān)控模塊與統(tǒng)一性能展示模塊集成能夠統(tǒng)一直觀展現(xiàn)公司基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行狀況,實(shí)時反映其狀態(tài),自動形成報警并定義其影響級,單點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到各監(jiān)控模塊深入分析問題根源。該方案,經(jīng)過顆?；脑搭^數(shù)據(jù)的收集和分析,能夠在問題出現(xiàn)之前進(jìn)行預(yù)警并快速定位問題源頭,從而減少故障排查的時間,提高系統(tǒng)維護(hù)人員的工作效率,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行的實(shí)時監(jiān)測,保障應(yīng)用系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。該方案涵蓋了從客戶端到后臺服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的端到端的全面監(jiān)控,同時其統(tǒng)一的監(jiān)控展示平臺將集中展示目標(biāo)IT環(huán)境的基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用的運(yùn)行狀況、