高速公路收費站防盜搶應急預案

收費站防盜搶應急處置預案為提高收費站防止盜、搶劫事件的應急處置能力，最大限度的減少或避免人身傷害、財產(chǎn)損失，保證職工和公司財產(chǎn)不受侵害，特制定本應急預案。處置原則收費站防盜、搶工作要堅持防范為主的原則，重點做好平常的安全防范工作，最大限度的避免盜、搶事件的發(fā)生。收費站發(fā)生盜搶事件要堅持“快速反映，妥善處置，固定證據(jù)”的原則，切實做好現(xiàn)場處置及善后工作。收費站防盜、搶工作要堅持“重視財產(chǎn)安全，保證人身安全”的原則，保障員工人身和公司財產(chǎn)不受侵犯。二、組織領導各收費站成立相應的防盜搶事件應急工作小組，站領導任組長，各班班長和后勤人員為成員，小組成員應負責預案的演練與完善，明確崗位、職責與分工，并保證盜搶事件一旦發(fā)生時及時處置。三、收費廣場（防）盜搶處置預案（一）防范措施：1、值班班長或外勤人員密切注視收費廣場車道安全狀況，發(fā)現(xiàn)閑雜人員靠近收費廣場及安全島時，立即組織保安人員進行詢問并勸離，運用對講告知監(jiān)控人員，同時規(guī)定監(jiān)控人員告知亭內(nèi)收費人員提高警惕，并將車牌號及相關現(xiàn)場信息作好記錄，必要時進行錄像監(jiān)控。2、亭內(nèi)收費員對駕乘人員的神態(tài)，要仔細觀測，如有可疑情況，迅速關閉窗戶，此外，發(fā)現(xiàn)車輛在廣場無端停留或有人意圖靠近收費亭時，要立即告知監(jiān)控及外勤人員做好防范。3.監(jiān)控室值班人員要充足發(fā)揮好監(jiān)控作用，如發(fā)現(xiàn)收費場合的可疑情況，及時告知崗上值班人員，使上崗人員要做好防范準備。（二）收費廣場遭遇盜搶時現(xiàn)場處置：1.收費員應對措施：1）迅速關閉窗戶，按下報警器，同時迅速將票款放在歹徒不易拿到的地方。2）相鄰崗亭收費人員發(fā)現(xiàn)險情時，應一方面鎖閉窗戶，按下報警器（事發(fā)收費亭未準時），將個人票款入箱，關閉車道，協(xié)助外勤人員將歹徒進行控制。3）如司機遞交的錢幣有異味，要迅速遠離嗅覺器官，判明歹徒企圖運用麻醉品搶劫的情況后，應迅速將錢幣扔出窗外，同時按下報警器，并立即告知監(jiān)控及外勤人員。2.當班班長應對措施：1）接到遭遇搶劫的信息后，用對講告知保安人員及監(jiān)控室。2）快速到達事發(fā)現(xiàn)場，在保證人身安全的前提下，組織班組人員及保安控制歹徒。3）安排外勤人員盡也許的疏導車輛，保證司乘人員安全。3.值班站長處置措施：1）接到遭遇搶劫的信息后，第一時間到達事發(fā)現(xiàn)場，統(tǒng)一指揮現(xiàn)場處置工作，組織現(xiàn)場增援并及時在歹徒也許逃跑的路線上設立障礙。2）快速反映，合理安排，保證現(xiàn)場有序、可控。4.當班監(jiān)控員處置措施：1）接到報警或發(fā)現(xiàn)搶劫事件正在或已發(fā)生，要立即告知值班站長，同時撥打110報警，并做好重點監(jiān)控錄像工作，如出現(xiàn)人員傷亡撥打120急救電話。2）及時向中心監(jiān)控室報告案情。5.保安人員：1）在發(fā)生搶劫時，當班保安人員要攜帶一切可以使用的工具到達現(xiàn)場進行阻止。2）備班保安人員聽到搶劫的信息之后，第一時間到現(xiàn)場協(xié)助制服歹徒。6.站區(qū)備勤人員處置措施：收費站全體備班人員和后勤人員只要聽到報警信號，都要迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，在值班負責人的指揮下控制歹徒。7.其他：1）遭遇持槍搶劫時，應明確當事收費員一方面以人身安全第一位，不做多余動作，盡也許避免發(fā)生意外，設法悄悄按下報警器，巧妙同歹徒周旋，以遲延時間，等待增援。外勤人員發(fā)現(xiàn)險情后，外勤人員發(fā)現(xiàn)險情后，應迅速報警，做好自身保護與防范，同時設法轉移歹徒注意力并與之巧妙周旋。相鄰崗亭收費人員發(fā)現(xiàn)險情后，應迅速鎖閉窗戶，將票款收入箱內(nèi)，放到歹徒視線以外，按下報警器。2）歹徒未遂逃逸，不要容易追趕，如歹徒得逞逃跑或駕車逃逸，可視情追捕或設立路障，盡量拖住歹徒并記清車型、顏色、車牌號，如歹徒駛入高速公路，應及時報告值班站長及監(jiān)控中心，通報路網(wǎng)內(nèi)各有關單位協(xié)查。3）案發(fā)后，收費人員要保護好現(xiàn)場，盡量向公安人員提供犯罪分子有關情況及逃逸方向。二、站區(qū)（防）盜搶處置預案：（一）防范措施：1、值班人員按規(guī)定期間進行巡查，發(fā)現(xiàn)可疑問題和安全隱患及時報告給值班負責人，遇有突發(fā)情況及時報警，并認真填寫值班記錄。2.嚴格貫徹夜間關門制度，對一切來訪人員嚴格實行登記制度。2、辦公區(qū)及崗亭鑰匙統(tǒng)一保管，發(fā)放到個人的進行登記，遇有丟失情況及時報告值班負責人，根據(jù)情況采用換鎖等措施。3、全員提高防盜意識，保管好個人物品。在站區(qū)一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時查問并立即向值班負責人報告，有嚴重情節(jié)的報110解決。監(jiān)控員密切注意辦公區(qū)的監(jiān)控平臺，發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑舉動進行跟蹤錄像。（二）票據(jù)室發(fā)生搶劫事件的應對措施：1.平時票據(jù)室人員應時刻關好票據(jù)室防盜門，防止外來人員進入票據(jù)室。2.在搶劫人員實行搶劫時，所有人員都有圍追堵載的責任，票款人員應想辦法按響報警器，同時監(jiān)控室人員應向110和高速交警報警，并進行錄像。3.對沒有放入保險柜的錢物，應適當隱藏，盡力保護。4.工作人員應盡量與匪徒周旋遲延時間，為公安人員爭取一定的時間，盡力保護人身和錢款的安全。收費站其他工作人員應把守大門及院墻防止搶劫人員潛逃。5.如有人員傷亡時，現(xiàn)場合有人員要全力以赴進行搶救，并撥120救助。6.在搶劫人員離開后，工作人員要及時清點錢款，做好記錄，并收費管理處領導小組報告。（三）發(fā)現(xiàn)盜竊事件處置預案：1.一旦發(fā)現(xiàn)盜竊事件正在發(fā)生，如在監(jiān)控范圍內(nèi)監(jiān)控室值班人員應迅速鎖定（切換）鏡頭，時刻關注現(xiàn)場情況，為公安機關破案提供有價值錄像資料，同時拉響站區(qū)防盜報警器，傳達險情，并立即告知值班負責人、監(jiān)控室值班人員負責撥打110電話報警。2.如在監(jiān)控范圍外發(fā)生盜竊事件，值班負責人獲得報告后，應立即告知監(jiān)控室拉響站報警裝置，告知監(jiān)控員撥打110，全站人員進入應急狀態(tài)。3.在崗值班班組聽到站區(qū)報警信號，崗亭人員應迅速鎖閉門窗，將票款收入箱內(nèi)，提高防范意識，單號亭人員與外勤留守收費現(xiàn)場，防止連環(huán)事件發(fā)生；雙號亭人員和班長以及兩名保安應迅速趕往盜竊現(xiàn)場，在保障自身安全的情況下阻止盜竊發(fā)生。4.收費站全體備班人員和后勤人員只要聽到報警信號，都要迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，在值班負責人的指揮下將歹徒進行控制。5.值班負責人接到盜竊險情，應第一時間組織在站備班人員，在站區(qū)必經(jīng)出口處安排把守人員，防止竊賊逃竄，并帶領在站備班人員迅速趕至現(xiàn)場增援，將歹徒進行控制。6.歹徒攜帶兇器危及員工生命安全的情況下，值班負責人應以保障員工人身安全為首要責任，以圍堵歹徒、遲延歹徒逃跑時間或逼迫歹徒放下盜竊財物為主，并在也許逃跑的路線上設立障礙，為公安機關現(xiàn)場擒拿歹徒爭取時間。7.歹徒盜竊未遂逃逸，不要容易追趕，歹徒逃跑或駕車逃逸，盡量拖住歹徒并記清歹徒特性及車型、顏色、車牌號，如歹徒駛入高速公路，應及時報告值班站長及監(jiān)控中心，通報路網(wǎng)內(nèi)各有關單位協(xié)查。8.盜竊發(fā)生后：立即關閉大門，嚴禁一切人員出入；注意保護現(xiàn)場，任何人員不得進入盜竊現(xiàn)場，無關人員不得圍觀；組織保護現(xiàn)場，組織人員對辦公區(qū)進行搜尋，尋找院內(nèi)有無可疑人員；協(xié)助公安人員做好調(diào)查取證工作。9.盜竊事件發(fā)生后，值班站領導要第一時間向管理處值班領導報告情況。要對案件認真分析，找出案件因素及工作中存在的漏洞，同時，做好善后工作。

保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關破案。收費站值班負責人上報管理處大批備勤人員趕至現(xiàn)場，在值班負責人指揮下與歹徒搏斗。發(fā)生人員傷亡，監(jiān)控員撥打120。若歹徒逃逸，記錄歹徒特性逃跑路線，駛入高速上報監(jiān)控中心路網(wǎng)協(xié)查否是相鄰崗亭人員關閉車道，協(xié)助外勤人員同歹徒搏斗相鄰崗亭人員保護好財產(chǎn)、人身安全歹徒攜帶槍支？1.關閉窗戶，按下報警器；2.迅速將票款放在歹徒不易拿到的地方；3.相鄰崗亭收費人員鎖閉窗戶，票款入箱。4.監(jiān)控員撥打110報警，錄像。歹徒具有條件實行搶動將錢幣扔出窗外按下報警器否是否是勸離閑雜人員排除險情？收費員工正常作業(yè)判斷司機是否運用麻醉品搶動？司機遞交異味錢幣閑雜人員靠近作業(yè)區(qū)1、保安盤問、勸離閑雜人員2、收費員提高警惕做好記錄3、告知外勤做好安全防范4、監(jiān)控員必要時進行錄像跟蹤防搶劫處置預案流程圖保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關破案。收費站值班負責人上報管理處大批備勤人員趕至現(xiàn)場，在值班負責人指揮下與歹徒搏斗。發(fā)生人員傷亡，監(jiān)控員撥打120。若歹徒逃逸，記錄歹徒特性逃跑路線，駛入高速上報監(jiān)控中心路網(wǎng)協(xié)查否是相鄰崗亭人員關閉車道，協(xié)助外勤人員同歹徒搏斗相鄰崗亭人員保護好財產(chǎn)、人身安全歹徒攜帶槍支？1.關閉窗戶，按下報警器；2.迅速將票款放在歹徒不易拿到的地方；3.相鄰崗亭收費人員鎖閉窗戶，票款入箱。4.監(jiān)控員撥打110報警，錄像。歹徒具有條件實行搶動將錢幣扔出窗外按下報警器否是否是勸離閑雜人員排除險情？收費員工正常作業(yè)判斷司機是否運用麻醉品搶動？司機遞交異味錢幣閑雜人員靠近作業(yè)區(qū)1、保安盤問、勸離閑雜人員2、收費員提高警惕做好記錄3、告知外勤做好安全防范4、監(jiān)控員必要時進行錄像跟蹤防盜竊處置預案流程防盜竊處置預案流程圖發(fā)現(xiàn)可疑人員盤問，必要時上報值班負責人或撥打110值班負責人值班人員按規(guī)定期間夜間巡查發(fā)現(xiàn)可疑人員盤問，必要時上報值班負責人或撥打110值班負責人值班人員按規(guī)定期間夜間巡查發(fā)現(xiàn)盜竊險情發(fā)現(xiàn)盜竊險情監(jiān)控跟蹤錄像。監(jiān)控員撥打110，拉響警報器，告知值班負責人監(jiān)控跟蹤錄像。監(jiān)控員撥打110，拉響警報器，告知值班負責人保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關破案。收費站值班負責人上報管理處歹徒盜竊未遂逃逸，不要容易追趕，歹徒逃跑或駕車逃逸，盡量拖住歹徒記清歹徒特性及車型、顏色、車牌號，如歹徒駛入高速公路，及時報告監(jiān)控中心，通報路網(wǎng)內(nèi)各有關單位協(xié)查。歹徒攜帶兇器危及員工生命安全，以保障員工人身安全為首要責任，以圍堵歹徒、遲延歹徒逃跑時間或逼迫歹徒放下盜竊財物為主，并在也許逃跑的路線上設立障礙，為公安機關現(xiàn)場擒拿歹徒爭取時間。值班負責人在站區(qū)必經(jīng)出口處安排把守人員，并組織員工展開搏斗。全體備班人員聽到報警信號，進入緊急狀態(tài)，迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場值班班組聽到報警，做好防范。雙號亭人員及班長、兩名保安趕往現(xiàn)場，阻止盜竊行為。保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關破案。收費站值班負責人上報管理處歹徒盜竊未遂逃逸，不要容易追趕，歹徒逃跑或駕車逃逸，盡量拖住歹徒記清歹徒特性及車型、顏色、車牌號，如歹