網(wǎng)絡輿情工作方案范文精選3篇全文

網(wǎng)絡輿情工作方案范文精選3篇（全文）根據(jù)XX的群眾踐線教育實踐活動有關文件精神，結合我局工作實際，梳理出網(wǎng)上輿論引導應急預案，旨在加強對網(wǎng)絡輿論的及時監(jiān)控、有效引導，以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極化解，為交通運輸局發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。一、總則（一）適用范圍本預案適用于處置網(wǎng)絡上出現(xiàn)的關于我局發(fā)生任何級別的自然災害、事故災難、社會安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客、微博客貼子。（二）工作原則按照〃積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用〃的方針，強化事件的權威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發(fā)布權威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。二、組織機構（一）網(wǎng)絡輿情領導機構成立交通運輸局互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組，作為全局網(wǎng)絡管理和輿情應急指揮的非常設領導機構。領導小組組長由分管宣傳工作的領導擔任，成員由局屬各單位信息員組成。（二）互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組工作職責組織交通運輸系統(tǒng)有關人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。（三）領導小組下設辦公室，辦公室設在局綜合科，付建菲同志具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。三、分級響應（一）特別重大網(wǎng)絡輿情根據(jù)需要，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組組長向局主要領導請示，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組具體負責開展應急工作。（二）重大或較大網(wǎng)絡輿情由互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組領導會同相關部門開展應急工作。（三）一般網(wǎng)絡輿情經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關科室開展應急工作。（四）影響較小的網(wǎng)絡輿情由輿情內容涉及的相關部門在互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組辦公室的指導下開展應急工作。四、工作機制（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控.日常監(jiān)控將網(wǎng)絡輿情監(jiān)控作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡輿論的導向、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關部門，為有關部門提供社會輿情方面的決策支持。.突發(fā)事件監(jiān)控當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網(wǎng)絡輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息，給決策者在較短時間內做出正確決策提供有力支撐。（二）網(wǎng)絡輿情預警.制定危機預警方案，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。.密切關注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權，加強監(jiān)測力度。.及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。（三）網(wǎng)絡輿情應對.針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道，會同宣傳部門及時采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。.針對突發(fā)事件產生的網(wǎng)絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關部門會商解決對策，及時做好與相關網(wǎng)絡媒體溝通工作，在第一時間內發(fā)出官方聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產生的不良影響。.根據(jù)網(wǎng)絡輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞發(fā)布會。對于特別重大網(wǎng)絡輿情，由局新聞發(fā)言人對外發(fā)布權威消息；對于重大或較大網(wǎng)絡輿情，由事件處置的部門組織新聞發(fā)布會。新聞發(fā)布的主要方式有：新聞發(fā)布會、新聞通報會、向新聞媒體發(fā)放新聞通稿、組織集體采訪及在網(wǎng)站登載新聞信息、向新聞媒體發(fā)表談話和接受媒體專訪等。五、后期處置（一）善后工作網(wǎng)絡輿情應急處置結束后，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組辦公室和相關部門負責關注網(wǎng)絡上相關事件的輿情趨勢。（二）總結評估網(wǎng)絡輿情應急處置結束后，互聯(lián)網(wǎng)管理工作領導小組組織有關人員（必要時可邀請相關專家）對應急處置工作進行全面總結和評估。對參與應急處置工作的單位和個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關領導和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關工作方案。網(wǎng)絡輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點，主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實現(xiàn)并加以強化。當今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡輿論的表達訴求也日益多元。為快速妥當處置全鎮(zhèn)突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情，有序引導網(wǎng)絡輿論，有交效預防、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，切實提升應對網(wǎng)絡媒體的能力，營造良好網(wǎng)絡輿論環(huán)境，依據(jù)有關法律法規(guī)，制定本預案。一、組織機構成立稽東鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組，領導小組組長由XX委書記、鎮(zhèn)長擔任，副組長由XX委副書記，XX委委員、副鎮(zhèn)長方衛(wèi)利擔任，成員由其他班子成員擔任。領導小組下設辦公室，方衛(wèi)利同志兼任辦公室主任，辦公室成員為網(wǎng)絡管理員和各辦網(wǎng)絡評論員，負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管、搜集、整理和處置工作。二、工作原則（一）及時主動，準確把握。重大網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組要在第一時間作出反應，向主要領導報送準確信息，以便及時了解情況，隨時進行研判，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權。（二）強化引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網(wǎng)絡輿情的宣傳報道有利于稽東鎮(zhèn)工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。（三）明確職責，嚴格制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應對的原則，由互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作領導小組統(tǒng)一協(xié)調指導，各辦（中心）密切配合。（四）突出導向，分類處理。發(fā)生特別重大網(wǎng)絡輿情時，由領導小組組長向縣委、縣政府主要領導請示，由縣委、政府主要領導共同領導，領導小組具體負責開展應急工作；發(fā)生重大或較大網(wǎng)絡輿情時，領導小組辦公室負責組織協(xié)調并及時上報上級有關部門；發(fā)生影響較小的網(wǎng)絡輿情時，由輿情內容涉及的相關辦（中心）在領導小組的指導下開展應急工作。三、工作機制（一）輿情預警。網(wǎng)絡輿情管理員每天上網(wǎng)瀏覽有關稽東鎮(zhèn)的相關信息，及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產生的社會效果。對發(fā)現(xiàn)的輿情，須第一時間向領導小組匯報，并提出輿情處置建議。在報告的同時采用〃及時處理、組織跟帖、公布事實〃等辦法，有條不紊地開展輿情處置工作，控制輿情升級、擴散和蔓延。（二）輿情引導。突發(fā)輿情發(fā)生后，要按照〃快速反應、確認事實、正面回應、妥善處理〃的總體要求，在第一時間啟動響應機制。當網(wǎng)上出現(xiàn)涉及稽東鎮(zhèn)的負面報道后，應堅持積極正面引導，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下，迅速協(xié)調主流媒體，推出相關報道，引領社會輿論。（三）輿情應對。按照〃早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早平息〃的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。輿情評論員要以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，在第一時間表明態(tài)度，快講事實，慎講原因，引導輿情的正面發(fā)展，不能漠視、一概不知和回避應對負面質疑；當負面影響增大時，領導小組要及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，當事實的調查時間較長，一時拿不出完全的調查結論，也要考慮梯度發(fā)布信息、，分階段降低不良信息的影響，維護稽東鎮(zhèn)的良好形象。（四）后期處置。網(wǎng)絡輿情應急處置結束后，領導小組辦公室和相關部門負責關注網(wǎng)絡上相關事件的輿情趨勢，并對應急處置工作進行全面總結和評估，對參與應急處置工作的相關辦（中心）和個人進行責任考評，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關領導和個人的責任，針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關工作方案。本預案自印發(fā)之日起實施?！ㄏ愀凵綎|周〃活動是山東省連續(xù)在香港舉辦的重要經(jīng)貿合作活動，今年5月舉辦的是第五次香港山東周。本次主題是〃聚焦魯港服務業(yè)合作，助推山東城鎮(zhèn)化發(fā)展〃。根據(jù)活動的總體部署和要求，由山東省委宣傳部、山東省人民政府新聞辦公室和山東省商務廳等部門人員組成活動宣傳組，在香港中聯(lián)辦宣傳文體部支持協(xié)助下，統(tǒng)一組織、精心安排了宣傳報道工作，為整個活動的成功舉辦營造了濃厚的輿論氛圍。5月27日，2021香港山東周在香港國際會展中心隆重開幕，吸引了眾多媒體的廣泛關注，在香港商界引起了很大反響。此次赴港活動，是新一屆省政府堅持轉方式調結構，大力發(fā)展服務業(yè)，推動我省城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要舉措。山東方面十分重視香港活動周的宣傳工作，對代表團的全部活動實現(xiàn)了全方位的展示推介，促成了大筆合作和投資，涵蓋現(xiàn)代服務業(yè)、戰(zhàn)略性新興產業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)、基礎設施、現(xiàn)代農業(yè)等眾多領域。宣傳組對整個活動的宣傳工作進行了精心設計，在繼承以往山東周宣傳報道經(jīng)驗的基礎上，更加突出了媒體集中攻勢和信息服務，為代表團活動和宣傳報道提供全方位的信息支持。.制定、完善《2021香港山東周宣傳工作方案》和《2021香港山東周媒體報道安排》。明確了指導思想、工作任務、宣傳重點、工作分工、工作要求，特別是對前、中、后三個階段的宣傳報道工作作了具體安排和部署，并根據(jù)工作進展情況，不斷調整、完善《工作方案》和《報道安排》，保證其科學性、可行性。.認真組織落實宣傳報道力量。協(xié)調組織大眾日報、省廣播電視臺選派記者赴港全程采訪報道;支持香港媒體駐魯分支機構和中國日報山東記者站組成赴港報道團隊，參與各項活動的采訪報道工作。宣傳組成員先期赴港后，拜訪駐港中聯(lián)辦文體部，走訪鳳凰衛(wèi)視、香港經(jīng)濟日報、香港文匯報、香港大公報、香港成報等，約見了中國評論通訊社、香港經(jīng)濟導報、星島日報、香港衛(wèi)視、鳳凰網(wǎng)等采訪主管，并與新華社亞太總分社、中央電視臺亞太記者站等中央駐港新聞機構負責人座談交流，商請工作支持。.策劃組織媒體預告和重點合作項目推介。根據(jù)工作需要和媒體特點，由香港經(jīng)濟日報、香港文匯報、香港大公報、香港商報、中國日報香港版等媒體刊登專版、播發(fā)專題，在香港預告主要活動內容，重點推介我省招商合作項目。.制定《涉魯輿情參考資料》。加強與駐港中聯(lián)辦宣傳文體部的溝通聯(lián)絡，協(xié)助搜集港媒涉魯輿情，有針對性地協(xié)調省直各有關部門單位，擬定涉魯熱點敏感問題口徑，供省領導在港時參考。.收集整理新聞素材。協(xié)調省直相關部門，準備香港山東周各項活動情況和行業(yè)發(fā)展情況背景資料，認真核實整理，以U盤和紙質材料的形式作為新聞素材，提供給港澳媒體記者和中央駐港媒體記者，以豐富其報道內容。.協(xié)調組織對有關山東周活動