銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)樣本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)樣本?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)回?顧__?__年?，以下?是我在?擔(dān)任銷?售經(jīng)理?這一年?的總結(jié)?：一?、銷售?業(yè)績(jī)回?顧及分?析：?（一）?業(yè)績(jī)回?顧：?1、開?拓了新?合作客?戶近三?十個(gè)（?具體數(shù)?據(jù)見相?關(guān)部門?統(tǒng)計(jì)）?。2?、8~?___?_月份?銷售回?款超過?了之前?3~_?___?月的同?期回款?業(yè)績(jī)。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關(guān)部?門統(tǒng)計(jì)?）3、?市場(chǎng)遺?留問題?基本解?決。市?場(chǎng)肌體?已逐漸?恢復(fù)健?康，有?了進(jìn)一?步拓展?和提升?的基矗?（二）?業(yè)績(jī)分?析：?1、促?成業(yè)績(jī)?的正面?因素：?①調(diào)整?營(yíng)銷思?路，對(duì)?市場(chǎng)費(fèi)?用進(jìn)行?承包，?降低新?客戶的?合作資?金門檻?。雖然?曾一度?被人背?后譏笑?，但“?有效就?是硬道?理”!?我公司?的思路?是促成?業(yè)績(jī)的?重要因?素之一?。②加?強(qiáng)了銷?售人員?工作的?過程管?理，工?作實(shí)效?有所提?升。③?用提高?提成比?例和開?發(fā)新客?戶給予?額外獎(jiǎng)?勵(lì)的“?經(jīng)濟(jì)激?勵(lì)”手?法，形?成了“?重獎(jiǎng)之?下必有?勇夫”?的積極?心態(tài)，?也是促?成業(yè)績(jī)?的重要?因素之?一。④?對(duì)于市?場(chǎng)遺留?問題的?解決，?依據(jù)“?輕重緩?急”程?序，采?用“堅(jiān)?持公司?利益原?則，以?有效依?據(jù)處理?”的指?導(dǎo)思路?，從而?使問題?的解決?未成觸?份公司?的利益?。2?、存在?的負(fù)面?因素：?①銷售?人員對(duì)?公司的?指示精?神理解?不夠，?客戶定?位不夠?穩(wěn)定，?沒有嚴(yán)?格按照?終端思?路開拓?客戶，?部分客?戶選擇?方面存?在一定?失誤!?②銷售?人員的?心態(tài)以?及公司?存在薪?資制度?，均存?在“急?功近利?”狀況?。銷售?人員更?多的只?想有錢?回到公?司帳上?，卻沒?有更多?的考慮?客戶是?否適合?公司的?合作定?位以及?長(zhǎng)久發(fā)?展。③?客戶選?擇公司?產(chǎn)品時(shí)?更多考?慮的是?折扣低?價(jià)，所?以很多?未將鋪?底鋪入?終端賣?場(chǎng)，甚?至根本?無(wú)終端?意識(shí)，?直接將?公司的?終端品?牌變成?毫無(wú)優(yōu)?勢(shì)的流?通產(chǎn)品?。④大?多數(shù)代?理商的?“等”?“靠”?“要”?觀念存?在，但?公司的?產(chǎn)品價(jià)?格降到?底價(jià)，?已無(wú)更?多利潤(rùn)?支持市?常⑤公?司的品?牌定位?終端，?但包裝?缺乏視?覺優(yōu)勢(shì)?，宣傳?促銷贈(zèng)?品不夠?新穎豐?富，對(duì)?產(chǎn)品的?宣傳、?銷售的?拉動(dòng)力?不大。?⑥暫時(shí)?缺乏品?牌入市?的拉動(dòng)?策略，?不能促?成品牌?的熱銷?。⑦銷?售人員?不能切?實(shí)推行?公司指?導(dǎo)思路?，至今?未建立?起典范?式的品?牌樣板?市常⑧?銷售人?員缺乏?統(tǒng)一的?營(yíng)銷培?訓(xùn)，觀?念、思?路、方?法和工?作執(zhí)行?力無(wú)統(tǒng)?一和協(xié)?調(diào)，往?往擅長(zhǎng)?市場(chǎng)開?拓而不?擅長(zhǎng)市?場(chǎng)維護(hù)?和提升?。二?、費(fèi)用?投入的?回顧和?分析：?（一?）費(fèi)用?回顧：?1、?營(yíng)銷政?策調(diào)整?后，市?場(chǎng)費(fèi)用?得以控?制，公?司的盈?利能力?穩(wěn)定，?8~_?___?月相比?3~_?___?月同期?利潤(rùn)額?增加。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關(guān)部?門的統(tǒng)?計(jì)）2?、人員?費(fèi)用的?固定風(fēng)?險(xiǎn)降低?，基本?扼制了?人力資?源的虧?損，8?~__?__月?相比3?~__?__月?周期人?力成本?降低，?剩余價(jià)?值提升?。（具?體數(shù)據(jù)?見相關(guān)?部門的?統(tǒng)計(jì)）?（二）?費(fèi)用分?析：?1、正?面因素?：①公?司提出?市場(chǎng)費(fèi)?用承包?政策之?后，最?大限度?防止了?費(fèi)用陷?阱，費(fèi)?用超支?現(xiàn)象得?以控制?。②公?司調(diào)整?并制定?了銷售?人員新?的待遇?方案，?公司的?固定風(fēng)?險(xiǎn)降低?了，人?員的競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)?和挑戰(zhàn)?性加強(qiáng)?。2?、負(fù)面?因素：?①營(yíng)銷?部沒有?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)的支?持，對(duì)?費(fèi)用的?控制較?為盲目?。②市?場(chǎng)支持?費(fèi)用和?人員費(fèi)?用報(bào)銷?等，營(yíng)?銷部存?在“知?情難，?無(wú)審批?”的歧?形現(xiàn)象?，管理?無(wú)法加?強(qiáng)。③?個(gè)別人?員管理?觀念陳?舊、保?守，不?能主動(dòng)?遵從層?級(jí)化管?理，因?此整個(gè)?管理缺?乏科學(xué)?的流程?。④老?板“一?筆簽”?的現(xiàn)象?依然存?在。?三、營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?回顧及?分析：?（一?）團(tuán)隊(duì)?建設(shè)業(yè)?績(jī)回顧?：1?、銷售?人員的?“放牧?式”現(xiàn)?員心理?壓力和?工作危?機(jī)感，?從而使?得銷售?人員的?主動(dòng)性?不斷增?強(qiáng)。“?居安思??！钡?心理利?于工作?能動(dòng)性?和工作?實(shí)效的?提升。?2、?負(fù)面因?素分析?：①公?司內(nèi)部?的輔助?管理配?合不到?位，團(tuán)?隊(duì)管理?實(shí)效降?低。②?公司部?份管理?人員管?理意識(shí)?保守，?團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效?降低。?③銷售?人員長(zhǎng)?期適應(yīng)?了“放?任式”?的管理?，從觀?念上、?心理上?和行為?上有一?定適應(yīng)?期去接?受較為?實(shí)效的?管理。?④部分?人存在?“老油?條”觀?念，有?一定優(yōu)?越感，?因此對(duì)?于公司?加強(qiáng)管?理有“?和稀泥?”的想?法存在?。⑤部?分人心?存不軌?，希望?鉆公司?管理的?漏洞。?所以希?望公司?管理的?漏洞一?直存在?，甚至?增加。?⑥人性?特點(diǎn)的?普遍反?映：被?管理者?希望公?司管理?的能見?度、透?明度一?致較低?。因此?對(duì)能見?度逐漸?增強(qiáng)的?管理有?一定抵?觸心理?。⑦公?司管理?高層調(diào)?整，久?經(jīng)事故?的銷售?人員見?風(fēng)使舵?，左右?逢緣，?趁機(jī)蒙?混過關(guān)?，不遵?從公司?的管理?，重新?回到“?放任狀?態(tài)”。?⑧誰(shuí)都?想做好?人，缺?乏主動(dòng)?做“惡?人”的?管理人?員，管?理原則?不能堅(jiān)?持，等?于一紙?空文。?四、?內(nèi)部管?理運(yùn)作?的回顧?及分析?：（?一）運(yùn)?作回顧?：1?、基本?解決了?不按客?戶定單?發(fā)貨的?現(xiàn)象。?2、?公司制?定工衣?，并規(guī)?定著裝?時(shí)間，?公司人?員有了?較統(tǒng)一?的形象?。3?、文員?工作有?了一定?分工，?工作程?序、方?法和責(zé)?任逐步?明確。?4、?制定并?實(shí)施了?新的行?政管理?制度，?逐步規(guī)?范了員?工行為?，出勤?等管理?一視同?仁，趨?于規(guī)范?化。?5、客?戶檔案?基本建?立。?6、周?一和周?六有開?例會(huì)，?工作有?了積極?明確的?氛圍。?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)樣?本（二?）在?公司工?作了很?多年了?，從一?個(gè)小小?的業(yè)務(wù)?員走到?現(xiàn)在公?司銷售?經(jīng)理的?位置，?付出了?多少努?力和汗?水，也?許只有?我自己?知道了?。不過?我可以?說，我?付出的?努力是?常人的?幾倍，?我才在?自己的?工作崗?位上取?得了一?定的成?功。?這一年?走過來?，酸甜?中夾雜?著汗水?，努力?和付出?就會(huì)有?回報(bào)，?對(duì)我來?說，在?過去的?一年取?得的成?績(jī)還是?很不錯(cuò)?的，我?覺得自?己做的?還是很?好的。?自己?___?_銷售?工作，?在公司?經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，起?額完成?全年銷?售任務(wù)?的60?%，貨?款回籠?率為8?0%，?銷售單?價(jià)比去?年下降?了10?%，銷?售額和?貨款回?籠率比?去年同?期下降?了12?%和1?6%。?現(xiàn)將全?年來從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?作為?一名銷?售經(jīng)理?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款；?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫(kù)手續(xù)?；4?、積極?廣泛收?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)；?5、?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?；6?、對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感；?7、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售經(jīng)?理工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己始?終以崗?位職責(zé)?為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識(shí)入?手，在?了解技?術(shù)知識(shí)?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場(chǎng)?信息并?適時(shí)制?定營(yíng)銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其它?銷售經(jīng)?理勤溝?通、勤?交流，?分析市?場(chǎng)情況?、存在?問題及?應(yīng)對(duì)方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?能積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總之?，通過?實(shí)踐證?明作為?銷售經(jīng)?理技能?和業(yè)績(jī)?至關(guān)重?要，是?檢驗(yàn)銷?售經(jīng)理?工作得?失的標(biāo)?準(zhǔn)。今?年由于?___?_四個(gè)?月限產(chǎn)?的影響?，加之?自己對(duì)?市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)?變應(yīng)對(duì)?辦法不?多而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)?欠佳。?二、?明確客?戶需求?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)供?貨工?作中自?己時(shí)刻?明白銷?售經(jīng)理?必須有?明確的?目地，?一方面?積極了?解客戶?的意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)及?早準(zhǔn)備?，在客?戶要求?的期限?內(nèi)供貨?，另一?方面要?積極和?客戶溝?通及時(shí)?了解客?戶還款?能力，?考慮并?補(bǔ)充完?善。?三、正?確對(duì)待?客戶投?訴并及?時(shí)、妥?善解決?銷售?是一種?長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以銷售?經(jīng)理應(yīng)?正確對(duì)?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無(wú)?不及，?同時(shí)須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴(yán)?格按照?公訃制?