電話銷售個人年終工作總結（2篇）

第3頁共3頁電話銷?售個人?年終工?作總結?年終?的到來?似乎讓?整個電?話銷售?團隊的?氛圍都?變得緊?張不少?，無論?是對業(yè)?績的沖?刺還是?想要為?今年留?下美好?的回憶?都值得?我們?nèi)?奮斗，?所幸的?是年初?制定的?業(yè)績目?標在前?段時間?通過自?身的努?力已經(jīng)?全部完?成，只?不過當?肩上的?重擔卸?下以后?難免會?因為明?年的銷?售任務?感到有?些迷惘?，考慮?到這點?以后我?對今年?個人完?成的電?話銷售?任務進?行了簡?單的工?作總結?。銷?售話術?的熟練?程度與?客戶溝?通的過?程是自?己需要?慎重對?待的，?由于自?己進入?公司僅?僅是一?年多的?時間導?致在銷?售技巧?方面不?適很熟?練，尤?其是話?術冊的?背誦方?面只能?在銷售?過程中?較為生?硬地使?用出來?，因此?今年自?己在銷?售過程?中著重?于強化?這方面?的不足?并做出?了大量?的訓練?，除了?與客戶?多聊天?以外還?利用工?作之余?的時間?和同事?進行模?擬對話?，而且?在午休?時間自?己還會?聽取優(yōu)?秀員工?的錄音?并學習?對方在?銷售工?作中的?長處，?長此以?往終于?在年終?之際使?得自身?的銷售?知識得?以融會?貫通，?實際上?若不能?做到這?種程度?的話想?要在銷?售工作?中完成?業(yè)績指?標無疑?是非常?困難的?。銷?售過程?中按照?重要程?度對現(xiàn)?有客戶?信息進?行分類?是比較?重要的?，今年?的銷售?工作中?自己聽?從了銷?售經(jīng)理?的辦法?采取客?戶分級?的方法?來區(qū)別?對待，?確認客?戶是否?為直接?負責人?對于銷?售工作?效率的?提升無?疑起到?了很大?作用，?通過這?種方式?快速甄?別出有?效客戶?并將其?保存到?自身資?料庫中?便能為?今后的?簽單奠?定基礎?，實際?上自己?今年獲?得的銷?售業(yè)績?有很大?一部分?是從這?種方式?篩選出?的客戶?中獲得?，只不?過由于?自身使?用不熟?練的緣?故導致?相對于?其他銷?售員工?來說略?有差距?。在?銷售員?工之間?的互動?中調(diào)整?心態(tài)并?增強團?隊凝聚?力，今?年自己?在銷售?助理的?安排下?利用工?作之余?的時間?參與了?許多銷?售員工?之間的?互動，?通過這?種方式?來排解?工作之?中的壓?力無疑?對接下?來的任?務挑戰(zhàn)?起到了?很大幫?助，而?且由于?參與的?銷售員?工有很?多導致?我們團?隊在助?理的幫?助下變?得越來?越團結?，甚至?于有些?時候我?能夠感?覺到這?種員工?之間的?互動其?實也為?平時的?銷售工?作增添?了不少?信心，?活躍的?表現(xiàn)若?是能夠?融入到?銷售工?作中無?疑能夠?很好地?打消客?戶的疑?慮。?作為電?話銷售?員還是?需要通?過不斷?的實踐?使自身?能力獲?得較大?的提升?，至少?今年自?己在銷?售工作?中通過?同事們?的幫助?與自身?的努力?突破了?瓶頸，?實際上?對于明?年銷售?業(yè)績中?的挑戰(zhàn)?已經(jīng)讓?此刻的?我感到?有些躍?躍欲試?，為了?實現(xiàn)銷?售工作?中的重?大突破?還是需?要在業(yè)?績提升?方面多?花費些?心思才?行。?電話銷?售個人?年終工?作總結?（二）?銷售?話術的?熟練程?度與客?戶溝通?的過程?是自己?需要慎?重對待?的，由?于自己?進入公?司僅僅?是一年?多的時?間導致?在銷售?技巧方?面不適?很熟練?，尤其?是話術?冊的背?誦方面?只能在?銷售過?程中較?為生硬?地使用?出來，?因此今?年自己?在銷售?過程中?著重于?強化這?方面的?不足并?做出了?大量的?訓練，?除了與?客戶多?聊天以?外還利?用工作?之余的?時間和?同事進?行模擬?對話，?而且在?午休時?間自己?還會聽?取優(yōu)秀?員工的?錄音并?學習對?方在銷?售工作?中的長?處，長?此以往?終于在?年終之?際使得?自身的?銷售知?識得以?融會貫?通，實?際上若?不能做?到這種?程度的?話想要?在銷售?工作中?完成業(yè)?績指標?無疑是?非常困?難的。?銷售?過程中?按照重?要程度?對現(xiàn)有?客戶信?息進行?分類是?比較重?要的，?今年的?銷售工?作中自?己聽從?了銷售?經(jīng)理的?辦法采?取客戶?分級的?方法來?區(qū)別對?待，確?認客戶?是否為?直接負?責人對?于銷售?工作效?率的提?升無疑?起到了?很大作?用，通?過這種?方式快?速甄別?出有效?客戶并?將其保?存到自?身資料?庫中便?能為今?后的簽?單奠定?基礎，?實際上?自己今?年獲得?的銷售?業(yè)績有?很大一?部分是?從這種?方式篩?選出的?客戶中?獲得，?只不過?由于自?身使用?不熟練?的緣故?導致相?對于其?他銷售?員工來?說略有?差距。?在銷?售員工?之間的?互動中?調(diào)整心?態(tài)并增?強團隊?凝聚力?，今年?自己在?銷售助?理的安?排下利?用工作?之余的?時間參?與了許?多銷售?員工之?間的互?動，通?過這種?方式來?排解工?作之中?的壓力?無疑對?接下來?的任務?挑戰(zhàn)起?到了很?大幫助?，而且?由于參?與的銷?售員工?有很多?導致我?們團隊?在助理?的幫助?下變得?越來越?團結，?甚至于?有些時?候我能?夠感覺?到這種?員工之?間的互?動其實?也為平?時的銷?售工作?增添了?不少信?心，活?躍的表?現(xiàn)若是?能夠融?入到銷?售工作?中無疑?能夠很?好地打?消客戶?的疑慮?。作?為電話?銷售員?還是需?要通過?不斷的?實踐使?自身能?力獲得?較大的?提升，?至少今?年自己?在銷售?工