給逛街來(lái)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——給逛街來(lái)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)你是否被類似的體驗(yàn)困擾：幾乎每逛一家店，店家總是要想盡手段壓服你辦一張會(huì)員卡，這些會(huì)員卡除了能讓你享受分外有限的優(yōu)待以及消費(fèi)積分外，幾乎沒(méi)有什么太大的價(jià)值，錢包里也無(wú)法裝下各式各樣的卡片。更倒霉的是，你在不經(jīng)意的一次逛街時(shí)看中了一件心儀的商品，明明曾經(jīng)辦過(guò)這家店的會(huì)員卡，可偏偏沒(méi)帶在身上，享受不到優(yōu)待。

“事實(shí)上，我們?cè)诠浣值臅r(shí)候肆意性很強(qiáng)，我們一般不會(huì)事先抉擇今天確定要去某家店逛一逛，通過(guò)會(huì)員卡，店家夢(mèng)想能讓自己的店展現(xiàn)在你每次逛街的List上，但是積分賞賜往往都是在消費(fèi)之后才能實(shí)現(xiàn)，而且每家店的積分還都互為獨(dú)立不能通用，這很難讓人們對(duì)積分賞賜彌漫熱心，進(jìn)店的動(dòng)力當(dāng)然也不會(huì)太強(qiáng)。”毛戟明對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)，他是上海君戈網(wǎng)絡(luò)科技的創(chuàng)始人。這家公司推出的移動(dòng)應(yīng)用程序“店頑”就夢(mèng)想能夠在提升消費(fèi)者逛街體驗(yàn)和樂(lè)趣的同時(shí)扶助店家創(chuàng)造出新的攬客方式。

在2022年創(chuàng)立君戈網(wǎng)絡(luò)之前，毛戟明是第三方支付公司指付通的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員并任副總裁，多年的商務(wù)及市場(chǎng)工作體驗(yàn)，使他領(lǐng)會(huì)商家吸引客流的艱苦以及人流量對(duì)商家的重要。2022年，他帶著一支100多人的線下?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在一些喧嚷的購(gòu)物中心和地鐵站舉行長(zhǎng)期定點(diǎn)的線下推廣。這些營(yíng)銷站點(diǎn)就相當(dāng)于是一個(gè)個(gè)小型連鎖店，怎樣讓更多的潛在客戶靠近是當(dāng)時(shí)讓他和整個(gè)團(tuán)隊(duì)最費(fèi)心的，由于這直接抉擇了業(yè)績(jī)的優(yōu)劣，“原本以為每天200人不成問(wèn)題，但到結(jié)果能有幾十個(gè)人就已經(jīng)分外不錯(cuò)了。”毛戟明說(shuō)。

于是，這個(gè)當(dāng)時(shí)最難解決的問(wèn)題后來(lái)就成為了他創(chuàng)業(yè)的首選方向。毛戟明認(rèn)為目前LBS簽到應(yīng)用已經(jīng)不流行了，由于它們都還只是在做一些推送服務(wù)，核心價(jià)值在于得志用戶的社交型的“到此一游”共享需求，所以簽到功能逐漸變成了主流應(yīng)用的邊緣功能。

店頑相比其他LBS應(yīng)用，在技術(shù)上的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是基于音頻的切實(shí)室內(nèi)定位。它的原理是將含有商戶ID信息的音頻放射裝置安放在店內(nèi)并將音頻信號(hào)限制在店內(nèi)區(qū)域，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)信號(hào)籠罩區(qū)域后，手機(jī)上的麥克風(fēng)就會(huì)接收到音頻信號(hào)，然后通過(guò)算法識(shí)別出ID并轉(zhuǎn)換成位置信息，從而實(shí)現(xiàn)切實(shí)的位置定位，并以此作為進(jìn)店積分賞賜的依據(jù)。這樣就可有效杜絕虛假簽到，冒領(lǐng)賞賜的問(wèn)題?！捌毡榈腉PS定位無(wú)法實(shí)現(xiàn)室內(nèi)定位，這就會(huì)產(chǎn)生簽到誤差。而有些所謂的二維碼、圖片掃描等定位技術(shù)或簽到服務(wù)，由于復(fù)制門檻極低，所以能夠輕而易舉地作弊。而店頑賞賜積分的模式務(wù)必以進(jìn)店為前提，所以切實(shí)定位分外重要，店家也不愿看到積分都被一群鄰近沒(méi)進(jìn)店的人搶光了。”毛戟明說(shuō)。

目前，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、悅達(dá)889廣場(chǎng)、NOVO、熱風(fēng)、LeeCooper、特力和樂(lè)、光大通訊等多個(gè)購(gòu)物中心、服飾、數(shù)碼連鎖品牌都參與了店頑App的消費(fèi)者進(jìn)店賞賜服務(wù)。用戶在逛街時(shí)，只要開(kāi)啟店頑App，進(jìn)入商店后，應(yīng)用程序?qū)z測(cè)到信號(hào)，左上角的“店頑”信號(hào)標(biāo)將變成綠色，這個(gè)時(shí)候，只需要站停幾秒鐘，無(wú)需購(gòu)物消費(fèi)就能立刻獲取商家供給的積分賞賜。根據(jù)品牌和門店所在位置的不同，消費(fèi)者每進(jìn)入一家店，一般都可以獲取價(jià)值幾毛錢到幾元錢不等的積分。隨著逛街進(jìn)店次數(shù)的增加，積分可以不斷累積并任意兌換成星巴克咖啡券、手機(jī)充值卡、電影票、購(gòu)物券等一系列禮品。

在上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，把全體與店頑合作的商戶逛一圈，就可以積累2000顆左右的頑豆（店頑積分的名稱），逛兩次就足夠兌換一杯中杯星巴克咖啡，而這些兌換都可以通過(guò)店頑的App直接在手機(jī)操作上完成?！暗觐B首先解決了帶會(huì)員卡的煩擾，并且這種只要進(jìn)店就能獲得頑豆賞賜的模式讓人們不自覺(jué)在逛街時(shí)就有目的，由于消費(fèi)者期望得到的是直接的回報(bào)。”毛戟明說(shuō)。

他認(rèn)為店頑最大的創(chuàng)新在于扶助零售商把傳統(tǒng)商家對(duì)顧客發(fā)生消費(fèi)行為后的讓利回饋?zhàn)兂上M(fèi)前賞賜，這能大大激發(fā)消費(fèi)者惠顧店鋪的頻次和停留時(shí)間，使他們主動(dòng)參與店內(nèi)更多的新品體驗(yàn)、產(chǎn)品互動(dòng)和促銷活動(dòng)。

在店頑正式上線之前，毛戟明花了一年的時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，他察覺(jué)雖然實(shí)體零售在近幾年受到網(wǎng)上購(gòu)物的巨大沖擊，但在一線城市，各種不同消費(fèi)檔次和環(huán)境的商場(chǎng)分外豐富的條件下，人們還是更傾向于傳統(tǒng)的逛街購(gòu)物。而人們逛街的肆意性往往讓那些占據(jù)最好地段的商店吸引去了絕大多數(shù)的客流。而這些最正確的地段也意味著振奮的租金，不是全體的品牌都能負(fù)擔(dān)得起。毛戟明夢(mèng)想自己的店頑能夠扶助那些位置不好的零售店，通過(guò)店頑的賞賜將人們吸引到他們的店里來(lái)。

他從上海港匯廣場(chǎng)的一家商戶合作伙伴那里了解到，在這家店里，包括租金和水電等本金在內(nèi)，除去每周大約4000人的流量來(lái)計(jì)算，每一個(gè)顧客進(jìn)入這家店的本金在30元左右，假設(shè)可以增加客流量，這個(gè)本金就可以降低，這也就是為什么零售商總是要想方設(shè)法的增加客流量，把人氣吸引到店內(nèi)。店頑就是要扶助他們?cè)黾涌土?，只有先讓消費(fèi)者到店里來(lái)逛逛，才能促成接下來(lái)他們消費(fèi)的可能。

所以，毛戟明在選擇合作客戶的時(shí)候也會(huì)有意識(shí)的挑揀那些并沒(méi)有最正確位置的商戶。除此之外，他也會(huì)考慮消費(fèi)者的逛街購(gòu)物習(xí)慣。他舉例，在889廣場(chǎng)地下一層的恐龍紡織專賣床上用品，假設(shè)不是刻意去找?guī)缀鹾茈y察覺(jué)，但由于添置床上用品很少會(huì)是沖動(dòng)消費(fèi)，所以他暫時(shí)還沒(méi)有把其列為自己的客戶對(duì)象。

店頑目前的商業(yè)模式就是向店家賣頑豆積分。一個(gè)頑豆積分相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的一分錢，店頑以1.5分的價(jià)格銷售這些積分給商鋪，其中30%至40%作為自己的收入，另外60%至70%那么回饋給消費(fèi)者。按照毛戟明的設(shè)想，消費(fèi)者累積的頑豆積分在將來(lái)除了可以兌換應(yīng)用中指定的禮品外，還可以直接抵用顧客在店內(nèi)的消費(fèi)。

店頑界