IT員工試用期工作總結(jié)模板

第8頁共8頁IT員?工試用?期工作?總結(jié)模?板從?___?_年_?___?月__?__日?入司已?經(jīng)三個?月時間?，在此?期間公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?在工作?和生活?方面給?予我很?多幫助?。公司?客戶服?務(wù)中心?剛上線?階段，?通過日?常工作?學(xué)習(xí)自?己對客?戶服務(wù)?中心建?設(shè)和客?戶服務(wù)?有了更?高的認(rèn)?知，同?時積極?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?進(jìn)行溝?通，盡?快的融?入了東?興證券?這個集?體。?在試用?期階段?自己主?要負(fù)責(zé)?完成以?下工作?：1?、由于?公司客?戶服務(wù)?中心的?客戶服?務(wù)平臺?正處于?開發(fā)階?段自己?進(jìn)入公?司，利?用之前?的工作?自己首?先提出?客戶服?務(wù)平臺?功能需?求，在?___?_年_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日組?織總部?和營業(yè)?部客戶?服務(wù)中?心工作?人員對?客戶服?務(wù)平臺?進(jìn)行測?試，同?時將測?試結(jié)果?及時反?饋給金?正公司?工作人?員，并?且與金?正公司?工作人?員進(jìn)行?溝通商?討對客?戶服務(wù)?平臺的?功能完?善，并?于__?__年?___?_月_?___?日完成?功能完?善建議?提交金?正工作?人員;?2、?負(fù)責(zé)公?司客戶?服務(wù)中?心質(zhì)檢?管理辦?法編輯?，并且?協(xié)助完?成公司?客戶服?務(wù)中心?管理辦?法制定?及公司?客戶服?務(wù)中心?規(guī)范用?語編輯?，完善?公司客?戶服務(wù)?中心制?度體系?建設(shè);?3、?每月定?時對總?部和營?業(yè)部客?戶服務(wù)?中心話?務(wù)進(jìn)行?抽查質(zhì)?檢，并?且將話?務(wù)中存?在的問?題進(jìn)行?匯總發(fā)?送給各?相關(guān)工?作人員?，并對?質(zhì)檢問?題進(jìn)行?溝通，?同時每?月提交?客戶服?務(wù)中心?質(zhì)檢月?報，通?過此項?工作來?提高客?戶服務(wù)?中心服?務(wù)水平?;4?、從_?___?年__?__月?客戶服?務(wù)中心?客戶服?務(wù)平臺?坐席系?統(tǒng)上線?之后，?開始接?聽客戶?咨詢電?話，通?過在接?聽客戶?電話過?程中來?促進(jìn)業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，同時?提高自?身客戶?服務(wù)意?識;?5、每?日組織?客戶服?務(wù)中心?人員的?晨會，?通過晨?會來了?解當(dāng)時?市場資?訊，共?同學(xué)習(xí)?每日疑?難業(yè)務(wù)?知識和?新業(yè)務(wù)?知識，?同時學(xué)?習(xí)公司?近期工?作任務(wù)?與重點(diǎn)?;6?、針對?客戶服?務(wù)中心?工作流?程和標(biāo)?準(zhǔn)使用?語及相?關(guān)工作?對北京?營業(yè)部?相關(guān)工?作人員?進(jìn)行培?訓(xùn)，通?過培訓(xùn)?學(xué)習(xí)了?解客戶?服務(wù)中?心工作?流程和?提高服?務(wù)認(rèn)知?;7?、在總?部和營?業(yè)部客?戶服務(wù)?平臺坐?席系統(tǒng)?上線之?后，指?導(dǎo)營業(yè)?部通過?坐席系?統(tǒng)完成?新客戶?回訪工?作，并?且及時?解決營?業(yè)部外?呼人員?在外呼?過程中?出現(xiàn)的?問題;?8、?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求同?時為了?加強(qiáng)公?司各部?門業(yè)務(wù)?相通，?每日收?市后負(fù)?責(zé)搜集?整理當(dāng)?日疑難?業(yè)務(wù)，?并且每?周將疑?難業(yè)務(wù)?匯總發(fā)?送總部?經(jīng)紀(jì)業(yè)?務(wù)部各?位領(lǐng)導(dǎo)?和各營?業(yè)部客?服主管?。通?過以上?工作任?務(wù)的完?成自己?發(fā)現(xiàn)在?很多方?面仍然?需要改?進(jìn)：?1、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)，?通過不?斷的接?聽客戶?咨詢電?話過程?中發(fā)現(xiàn)?對于公?司很多?業(yè)務(wù)知?識方面?自己仍?然需要?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，從?而才能?提高對?客戶的?服務(wù)水?平;?2、加?強(qiáng)團(tuán)隊?溝通協(xié)?作，加?入新的?集體之?后，并?且在公?司客戶?服務(wù)中?心建設(shè)?階段必?須很好?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?溝通才?能保證?各項工?作的開?展與完?成，尤?其根據(jù)?公司客?戶服務(wù)?中心發(fā)?展目標(biāo)?，積極?加強(qiáng)與?各營業(yè)?部客服?主管的?溝通;?3、?對于公?司客戶?服務(wù)中?心建設(shè)?階段，?應(yīng)該利?用自己?之前的?工作經(jīng)?驗(yàn)與客?戶服務(wù)?中心運(yùn)?營管理?的認(rèn)知?加強(qiáng)創(chuàng)?新能力?，尋找?合適公?司客戶?服務(wù)中?心建設(shè)?的方式?。I?T員工?試用期?工作總?結(jié)模板?（二）?__?__年?___?_月_?___?日，到?公司工?作，不?覺已經(jīng)?工作了?四個月?，在這?幾個月?的工作?中，我?努力適?應(yīng)新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，履?行職責(zé)?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)，現(xiàn)?將我四?個月來?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、思想?方面?在工作?初期，?我認(rèn)真?了解臺?的發(fā)展?情況并?學(xué)習(xí)相?關(guān)的管?理，熟?悉辦公?室日常?工作事?務(wù)，同?時努力?完善工?作的方?式、方?法，提?高自己?的工作?能力，?以全新?的姿態(tài)?迎接新?工作的?挑戰(zhàn)。?二、?工作方?面端?正工作?態(tài)度，?嚴(yán)守組?織紀(jì)律?。我始?終以飽?滿的熱?情迎接?每一天?的工作?，始終?以10?0%的?狀態(tài)對?待工作?。1?、耐心?細(xì)致地?做好辦?公室日?常工作?。幾?個月來?，我基?本上保?證了辦?公室日?常工作?的有序?運(yùn)轉(zhuǎn)，?同時積?極主動?地完成?上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?事情，?并完成?各中心?、部室?所有電?話整理?;工作?證制作?;中秋?游園活?動的策?劃和組?織等工?作。面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，我?強(qiáng)化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯。?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?和支持?下，我?基本上?做到了?事事有?著落、?件件有?落實(shí)。?2、?積極主?動地做?好檔案?管理。?近幾?個月來?，完成?了近_?___?年的文?書檔案?與財務(wù)?檔案的?整理歸?檔任務(wù)?，在案?卷整理?過程中?遵循文?件材料?形成規(guī)?律，保?持卷內(nèi)?文件的?系統(tǒng)聯(lián)?系，合?理、規(guī)?范組卷?，使文?件材料?歸檔率?、完整?率、齊?全率均?達(dá)到了?要求，?檔案上?架做到?合理、?有序，?為查閱?各類資?料提供?了便利?。三?、工作?不足及?今后打?算我?雖然做?了一些?工作，?但仍然?存在不?少問題?，主要?表現(xiàn)在?：工作?不能與?時俱進(jìn)?。忙碌?于日常?小事，?工作沒?有上升?到一定?高度。?不能專?注于工?作學(xué)習(xí)?，很多?知識雖?然了解?但卻不?精。在?今后的?工作中?，我將?努力改?正自身?缺點(diǎn)，?以更大?的熱情?投入到?工作中?去。?首先，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高政治?思想素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)工作?水平，?樹立良?好的職?業(yè)道德?，以嚴(yán)?肅的態(tài)?度，飽?滿的熱?情，嚴(yán)?格的紀(jì)?律，全?身心地?投入學(xué)?習(xí)，為?我的工?作積累?必要的?基礎(chǔ)知?識和基?本技能?。雖然?辦公室?的工作?瑣碎、?繁雜，?但是我?將從多?方面努?力進(jìn)一?步提高?自身的?工作能?力，以?積極的?心態(tài)面?對每天?的工作?任務(wù)。?其次?，我也?將注重?鍛煉自?己的應(yīng)?變能力?、協(xié)調(diào)?能力、?組織能?力以及?創(chuàng)造能?力，不?斷在工?作中學(xué)?習(xí)、進(jìn)?取、完?善自己?，以便?更好地?完成自?己的本?職工作?。在?今后工?作中我?將努力?奮斗，?克服自?己的缺?點(diǎn)，彌?補(bǔ)不足?，爭取?做的更?好。?IT員?工試用?期工作?總結(jié)模?板（三?）時?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?___?_公司?工作的?三個月?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認(rèn)真地?履行了?自己的?工作職?責(zé)，較?好地完?成了各?項工作?任務(wù)。?現(xiàn)將三?個月來?的學(xué)習(xí)?、工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作。?這是我?之后的?第一份?工作，?作為一?個新人?，剛加?入公司?時，我?對公司?的運(yùn)作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作內(nèi)容?還有公?司各個?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。?都說前?臺是公?司對外?形象的?窗口，?短短的?三個月?也讓我?對這句?話有了?新的認(rèn)?識和體?會。前?臺不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對待?同事要?虛心真?誠點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都?讓我在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步?，受益?匪淺。?二、?學(xué)習(xí)公?司企業(yè)?文化，?提升自?我。加?入到_?___?這個大?集體，?才真正?體會了?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新這?十個字?的內(nèi)涵?文化的?精髓，?我想也?是激勵?___?_每個?員工前?進(jìn)的動?力，我?從領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也以?這十個?字為準(zhǔn)?則來要?求自己?，以積?極樂觀?的工作?態(tài)度投?入到工?作中，?踏踏實(shí)?實(shí)地做?好本職?工作，?及時發(fā)?現(xiàn)工作?中的不?足，及?時地和?部門溝?通，爭?取把工?作做好?，做一?個合格?，稱職?的員工?。這也?一直是?今后工?作努力?的目標(biāo)?和方向?。三?、拓展?自己的?知識面?，不斷?完善自?己。三?個月的?工作也?讓我產(chǎn)?生了危?機(jī)意識?，工作?中會接?到一些?英文的?傳真和?資料，?也會有?一些客?戶打來?比較專?業(yè)的咨?詢電話?，所以?單靠我?現(xiàn)在掌?握的知?識和對?公司的?了解是?不夠的?，我想?以后的?工作中?也要不?斷給自?己充電?，拓寬?自己的?知識，?減少工?作中的?空白和?失誤。?初場，?難免出?現(xiàn)一些?小差小?錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正?;但前?事之鑒?，后事?之師，?這些經(jīng)?歷也讓?我不斷?成熟，?在處理?各種問?題時考?慮得更?全面，?杜絕類?似失誤?的發(fā)生?。這?段工作?歷程讓?我學(xué)到?了很多?，感悟?了很多?，看到?公司的?迅速發(fā)?展，我?深感驕?傲，在?今后的?工作中?，我會?努力提?高自我?修養(yǎng)和?內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工?作中的?不足，?在新的?學(xué)習(xí)中?不斷的?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用?謙虛的?態(tài)度和?飽滿的?熱情做?好我的?本職工?作，發(fā)?揮自己?的潛力?為公司?的建設(shè)?與發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的力?量!?IT員?工試用?期工作?總結(jié)模?板（四?）從?___?_年_?___?月__?__日?入司已?經(jīng)三個?月時間?，在此?期間公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?在工作?和生活?方面給?予我很?多幫助?。公司?客戶服?務(wù)中心?剛上線?階段，?通過日?常工作?學(xué)習(xí)自?己對客?戶服務(wù)?中心建?設(shè)和客?戶服務(wù)?有了更?高的認(rèn)?知，同?時積極?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?進(jìn)行溝?通，盡?快的融?入了東?興證券?這個集?體。?在試用?期階段?自己主?要負(fù)責(zé)?完成以?下工作?：1?、由于?公司客?戶服務(wù)?中心的?客戶服?務(wù)平臺?正處于?開發(fā)階?段自己?進(jìn)入公?司，利?用之前?的工作?經(jīng)驗(yàn)自?己首先?提出客?戶服務(wù)?平臺功?能需求?，在_?___?年__?__月?___?_日和?___?_月_?___?日組織?總部和?營業(yè)部?客戶服?務(wù)中心?工作人?員對客?戶服務(wù)?平臺進(jìn)?行測試?，同時?將測試?結(jié)果及?時反饋?給金正?公司工?作人員?，并且?與金正?公司工?作人員?進(jìn)行溝?通商討?對客戶?服務(wù)平?臺的功?能完善?，并于?___?_年_?___?月__?__日?完成功?能完善?建議提?交金正?工作人?員;?2、負(fù)?責(zé)公司?客戶服?務(wù)中心?質(zhì)檢管?理辦法?編輯，?并且協(xié)?助完成?公司客?戶服務(wù)?中心管?理辦法?制定及?公司客?戶服務(wù)?中心規(guī)?范用語?編輯，?完善公?司客戶?服務(wù)中?心制度?體系建?設(shè);?3、每?月定時?對總部?和營業(yè)?部客戶?服務(wù)中?心話務(wù)?進(jìn)行抽?查質(zhì)檢?，并且?將話務(wù)?中存在?的問題?進(jìn)行匯?總發(fā)送?給各相?關(guān)工作?人員，?并對質(zhì)?檢問題?進(jìn)行溝?通，同?時每月?提交客?戶服務(wù)?中心質(zhì)?檢月報?，通過?此項工?作來提?高客戶?服務(wù)中?心服務(wù)?水平;?4、?從__?__年?___?_月客?戶服務(wù)?中心客?戶服務(wù)?平臺坐?席系統(tǒng)?上線之?后，開?始接聽?客戶咨?詢電話?，通過?在接聽?客戶電?話過程?中來促?進(jìn)業(yè)務(wù)?知識的?學(xué)習(xí)，?同時提?高自身?客戶服?務(wù)意識?;5?、每日?組織客?戶服務(wù)?中心人?員的晨?會，通?過晨會?來了解?當(dāng)時市?場資訊?，共同?學(xué)習(xí)每?日疑難?業(yè)務(wù)知?識和新?業(yè)務(wù)知?識，同?時學(xué)習(xí)?公司近?期工作?任務(wù)與?重點(diǎn);?6、?針對客?戶服務(wù)?中心工?作流程?和標(biāo)準(zhǔn)?使用語?及相關(guān)?工作對?北京營?業(yè)部相?關(guān)工作?人員進(jìn)?行培訓(xùn)?，通過?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)了解?客戶服?務(wù)中心?工作流?程和提?高服務(wù)?認(rèn)知;?7、?在總部?和營業(yè)?部客戶?服務(wù)平?臺坐席?系統(tǒng)上?線之后?，指導(dǎo)?營業(yè)部?通過坐?席系統(tǒng)?完成新?客戶回?訪工作?，并且?及時解?決營業(yè)?部外呼?人員在?外呼過?程中出?現(xiàn)的問?題;?8、根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求同時?為了加?強(qiáng)公司?各部門?業(yè)務(wù)相?通，每?日收市?后負(fù)責(zé)?搜集整?理當(dāng)日?疑難業(yè)?務(wù)，并?且每周?將疑難?業(yè)務(wù)匯?總發(fā)送?總部經(jīng)?紀(jì)業(yè)務(wù)?部各位?領(lǐng)導(dǎo)和?各營業(yè)?部客服?主管。?通過?以上工?作任務(wù)?的完成?自己發(fā)?現(xiàn)在很?多方面?仍然需?要改進(jìn)?：1?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識的學(xué)?習(xí)，通?過不斷?的接聽?客戶咨?詢電話?過程中?發(fā)現(xiàn)對?于公司?很多業(yè)?務(wù)知識?方面自?己仍然?需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，從而?才能提?高對客?戶的服?務(wù)水平?;2?、加強(qiáng)?團(tuán)隊溝?通協(xié)作?，加入?新的集?體之后?，并且?在公司?客戶服?務(wù)中心?建設(shè)階?段必須?很好與?領(lǐng)導(dǎo)和?同事溝?通才能?保證各?項工作?的開展?與完成?，尤其?根據(jù)公?司客戶?服務(wù)中?心發(fā)展?目標(biāo)，?積極加?強(qiáng)與各?營業(yè)部?客服主?管的溝?通;?3、對?于公司?客戶服?務(wù)中心?建設(shè)階?段，應(yīng)?該利用?自己之?前的工?作經(jīng)驗(yàn)?與客戶?服務(wù)中?心運(yùn)營?管理的?認(rèn)知加