服裝店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝店?店長(zhǎng)個(gè)?人工作?總結(jié)報(bào)?告通?過(guò)今年?來(lái)不斷?與公司?銷(xiāo)售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識(shí)?到了，?一個(gè)做?銷(xiāo)售店?長(zhǎng)的知?識(shí)面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)技?巧決定?了一個(gè)?店長(zhǎng)及?銷(xiāo)售人?員的銷(xiāo)?售能力?。為此?，通過(guò)?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全?年來(lái)的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，主要?表現(xiàn)在?：一?、銷(xiāo)售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少記?載的貴?賓顧客?有__?__個(gè)?，其中?有__?__個(gè)?老貴賓?今年一?年沒(méi)消?費(fèi)過(guò)，?加上辦?過(guò)貴賓?就來(lái)消?費(fèi)一次?的概括?為_(kāi)_?__個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒(méi)有做?好。沒(méi)?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來(lái)的原?因。導(dǎo)?致銷(xiāo)售?量也不?是太理?想。?二、溝?通不夠?深入?員工銷(xiāo)?售在與?顧客溝?通的過(guò)?程中，?沒(méi)能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒(méi)能?說(shuō)出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒(méi)了解?顧客的?真正想?法和購(gòu)?買(mǎi)意圖?;對(duì)顧?客提出?的疑義?沒(méi)能及?時(shí)給予?完美的?解答。?三、?工作每?天/每?月沒(méi)有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷(xiāo)?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷(xiāo)?售工作?沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一?的`管?理，工?作時(shí)間?沒(méi)有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?四、對(duì)?店面要?求也不?嚴(yán)格?五、因?為個(gè)人?不夠勤?快、沒(méi)?有嚴(yán)格?要求自?己，所?以沒(méi)有?好好的?關(guān)注庫(kù)?存銷(xiāo)量?__?__店?從__?__開(kāi)?業(yè)——?___?_月份?女褲一?直占比?都比較?高_(dá)_?__%?，男褲?只占_?___?%，后?來(lái)意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷(xiāo)?量，結(jié)?果在這?后來(lái)的?幾個(gè)月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫(kù)?存銷(xiāo)售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開(kāi)始?改進(jìn)這?一系列?的問(wèn)題?。以?上是自?己做的?好的及?不好的?和需要?改進(jìn)的?問(wèn)題，?望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)?督，幫?助和提?供寶貴?意見(jiàn)。?服裝?店店長(zhǎng)?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告（?二）?時(shí)間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過(guò)?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?年的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開(kāi)?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在工?作中培?養(yǎng)自己?的心理?素質(zhì)?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來(lái)?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無(wú)論?買(mǎi)不買(mǎi)?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對(duì)失敗?、面對(duì)?別人說(shuō)?”不”?時(shí)表現(xiàn)?一流的?心理素?質(zhì)。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學(xué)?會(huì)了察?顏觀色?、眼觀?六路、?耳聽(tīng)八?方的本?領(lǐng)，讓?我的心?理素質(zhì)?在工作?中得到?了良好?的鍛煉?。二?、用心?鍛煉自?己的銷(xiāo)?售基本?功人?生何處?不行銷(xiāo)?，我覺(jué)?得任何?工作都?與銷(xiāo)售?有關(guān)，?就連美?國(guó)競(jìng)選?總統(tǒng)，?總統(tǒng)們?都要四?處演講?，銷(xiāo)售?自己。?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不?但要擁?有良好?銷(xiāo)售及?服務(wù)的?心理素?質(zhì)，更?是一位?優(yōu)秀的?銷(xiāo)售心?理學(xué)家?，在日?常工作?中我學(xué)?會(huì)了通?過(guò)顧客?每一個(gè)?細(xì)小動(dòng)?作，每?個(gè)細(xì)微?的面部?表情，?分析出?顧客的?心理變?化及需?求。?三、口?才方面?有了大?幅提升?要做?一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)?購(gòu)就必?須要要?擁有一?流的口?才，通?過(guò)語(yǔ)言?才能表?達(dá)出自?己的思?想，在?日常的?工作中?，我每?天都要?與不同?的顧客?溝通、?交流、?介紹產(chǎn)?品、久?而久之?，口才?及溝通?技巧都?有了大?幅的提?升。?四、培?養(yǎng)人脈?，增加?顧客回?頭率?在銷(xiāo)售?過(guò)程中?我們每?天都在?與人打?交道，?所以是?學(xué)習(xí)如?何與人?溝通、?如何建?立信賴(lài)?、如何?贏得他?人認(rèn)同?的機(jī)會(huì)?。而我?，充分?把握住?了這個(gè)?機(jī)會(huì)，?通過(guò)優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)把一?個(gè)陌生?的顧客?變成一?個(gè)知心?的朋友?，讓各?種各樣?的顧客?都能喜?歡我，?為未來(lái)?的成功?做好的?充分的?準(zhǔn)備。?而之前?我從來(lái)?都沒(méi)有?意識(shí)到?這些，?工作只?是為了?工作，?從沒(méi)有?想到我?還能為?未來(lái)做?些什么?準(zhǔn)備。?當(dāng)然?，我在?工作中?還存在?許多不?足和困?難，因?此在這?些收獲?面前我?不會(huì)驕?傲，我?將不斷?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)?習(xí)，不?斷改進(jìn)?工作中?的不足?，以更?加熱情?，優(yōu)質(zhì)?的工作?服務(wù)于?公司，?服務(wù)好?顧客。?我們一?天的大?部分時(shí)?間都是?在工作?崗位上?度過(guò)的?，只有?使工作?真正的?快樂(lè)起?來(lái)，我?們的生?活才能?真正的?快樂(lè)。?很慶幸?我找到?了一份?能使我?快樂(lè)和?充實(shí)的?工作，?我非常?熱愛(ài)自?己的工?作。新?的一年?里，我?會(huì)以更?加飽滿?的熱情?投入到?工作當(dāng)?中，為?公司貢?獻(xiàn)出我?的光和?熱!?服裝店?店長(zhǎng)個(gè)?人工作?總結(jié)報(bào)?告（三?）作?為一名?服裝店?的店長(zhǎng)?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來(lái)?說(shuō)，一?是要有?一個(gè)專(zhuān)?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境;?其次?，積極?主動(dòng)的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自?xún)?nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語(yǔ)?，使顧?客滿意?的離開(kāi)?本店。?6、?處理好?部門(mén)間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問(wèn)題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門(mén)店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開(kāi)始?了，成?績(jī)只能?代表過(guò)?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。1?、加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2、?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4、?加強(qiáng)和?各部門(mén)?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。服?裝店店?長(zhǎng)個(gè)人?工作總?結(jié)報(bào)告?（四）?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?我們依?依惜別?了緊張?、忙碌?的__?__年?，滿懷?熱情和?期待的?迎來(lái)了?光明燦?爛、充?滿希望?和激情?的__?__年?。呵呵?。但?還是沒(méi)?有用1?00%?的心去?工作，?所以感?到非常?慚愧，?今年整?體來(lái)說(shuō)?店面業(yè)?績(jī)沒(méi)有?完成3?0%，?銷(xiāo)售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了40?%，但?整體條?數(shù)只上?升了1?6%。?回顧?這一年?以來(lái)所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。在?過(guò)去的?時(shí)間里?，首先?感謝公?司給予?我這樣?一個(gè)發(fā)?展的平?臺(tái)，和?用心培?養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工?作上的?鼓勵(lì)和?督促。?讓我學(xué)?到了很?多的銷(xiāo)?售和溝?通管理?技巧，?并順利?的為下?一步的?公司發(fā)?展邁出?了第一?步。其?次感謝?我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝?同事們?在工作?上的相?互鼓勵(lì)?和配合?。他們?所有人?都有值?得我去?學(xué)習(xí)地?方，我?從他/?她們身?上學(xué)到?了不少?知識(shí)，?讓自己?更加的?成熟。?通過(guò)?今年來(lái)?不斷與?公司銷(xiāo)?售管理?模式進(jìn)?行磨合?，我也?更加的?認(rèn)識(shí)到?了，一?個(gè)做銷(xiāo)?售店長(zhǎng)?的知識(shí)?面、社?交能力?和熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)技巧?決定了?一個(gè)店?長(zhǎng)及銷(xiāo)?售人員?的銷(xiāo)售?能力。?為此，?通過(guò)這?么久的?工作積?累。我?認(rèn)識(shí)到?自己現(xiàn)?有的不?足和長(zhǎng)?處?，F(xiàn)?將全年?來(lái)的工?作和感?受總結(jié)?如下：?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問(wèn)題，?主要表?現(xiàn)在：?1、?銷(xiāo)售工?作最基?本的.?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有62?6個(gè)，?其中有?389?個(gè)老貴?賓今年?一年沒(méi)?消費(fèi)過(guò)?，加上?辦過(guò)貴?賓就來(lái)?消費(fèi)一?次的概?括為1?00個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒(méi)有做?好。沒(méi)?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來(lái)的原?因。導(dǎo)?致銷(xiāo)售?量也不?是太理?想。?2、溝?通不夠?深入。?員工銷(xiāo)?售在與?顧客溝?通的過(guò)?程中，?沒(méi)能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒(méi)能?說(shuō)出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒(méi)了解?顧客的?真正想?法和購(gòu)?買(mǎi)意圖?;對(duì)顧?客提出?的疑義?沒(méi)能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3、?工作每?天/每?月沒(méi)有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷(xiāo)?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷(xiāo)?售工作?沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒(méi)?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?、對(duì)店?面要求?也不嚴(yán)?格，特?別是門(mén)?崗這塊?，站崗?不及時(shí)?，在員?工面前?缺少說(shuō)?服力，?沒(méi)有起?到號(hào)召?力的作?用。工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，這些?問(wèn)題都?是下一?步需要?盡快改?進(jìn)的。?5、?因?yàn)閭€(gè)?人不夠?勤快、?沒(méi)有嚴(yán)?格要求?自己，?所以沒(méi)?有好好?的關(guān)注?庫(kù)存銷(xiāo)?量。2?2店從?5、1?開(kāi)業(yè)—?—__?__月?份女褲?一直占?比都比?較高7?3%男?褲只占?27%?后來(lái)意?味的要?求提高?男褲比?例，這?樣想著?同樣也?在提高?銷(xiāo)量，?結(jié)果在?這后來(lái)?的幾個(gè)?月男褲?是提上?去了女?褲卻在?一直下?降，這?是自己?不關(guān)注?庫(kù)存銷(xiāo)?售導(dǎo)致?的，現(xiàn)?在就開(kāi)?始改進(jìn)?這一系?列的問(wèn)?題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進(jìn)?的問(wèn)題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見(jiàn)。?服裝?店店長(zhǎng)?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告（?五）?___?_年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?已經(jīng)過(guò)?去了，?雖然我?還算是?個(gè)新員?工，但?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下?、在同?事們的?支持和?幫助下?，我堅(jiān)?持不斷?地學(xué)習(xí)?理論知?識(shí)、總?結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)自?身思想?修養(yǎng)，?努力提?高綜合?素質(zhì)，?通過(guò)自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?在這里?將自己?的思想?、情況?等簡(jiǎn)要?的個(gè)人?工作總?結(jié)如以?下：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?努力做?出更大?貢獻(xiàn)。?回想?在__?__的?這段工?作歷程?，是我?人生中?很珍惜?的一段?時(shí)間。?在這期?間我的?收獲主?要有兩?個(gè)方面?：政治?思想上?的成熟?和業(yè)務(wù)?工作方?面積累?了豐富?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)為?八個(gè)字?“收獲?頗多、?受益匪?淺”。?我的?轉(zhuǎn)變與?進(jìn)步，?是領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)?、同事?們的幫?助與支?持和自?身的努?力才取?得的。?我清楚?自己在?咱們品?牌店面?的工作?時(shí)間還?不是很?長(zhǎng)，還?有很多?方面需?要不斷?的學(xué)習(xí)?，要時(shí)?刻衡量?和要求?自己的?言行，?注意加?強(qiáng)政治?修養(yǎng)，?進(jìn)一步?提高各?項(xiàng)認(rèn)識(shí)?。我也?希望領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們一?如既往?的給與?我指導(dǎo)?和幫助?，我也?將加倍?努力，?以無(wú)比?的熱情?與努力?爭(zhēng)取更?大的進(jìn)?步!?二、工?作中，?嚴(yán)以律?己，不?斷進(jìn)取?。日?常工作?中在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)?各個(gè)節(jié)?期的每?個(gè)活動(dòng)?工作。?令活動(dòng)?順利完?成。與?同事們?共同努?力完成?了每個(gè)?活動(dòng)舉?辦前期?的布置?，根據(jù)?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作，努?力完成?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)?劃內(nèi)容?。從站?姿站規(guī)?，樹(shù)立?良好的?服務(wù)形?象和服?務(wù)質(zhì)量?做起。?同時(shí)提?高服務(wù)?增強(qiáng)成?員之間?的團(tuán)結(jié)?與活力?，對(duì)待?各項(xiàng)工?作同