簡短超市收銀員年終總結報告

第5頁共5頁簡短超?市收銀?員年終?總結報?告我?是__?__超?市一名?普通的?收銀員?，我剛?剛從_?___?月加入?本超市?工作。?我在_?___?超市工?作的近?___?_年時?間以來?，我不?僅學到?了很多?的專業(yè)?知識，?也學會?了人與?人之間?的溝通?交往仿?佛，尤?其是懂?得了如?何與客?戶溝通?。這對?我來說?是巨大?的財富?，因為?曾經我?是一個?不善于?溝通，?不愛與?人溝通?的人。?在短?短__?__年?的工作?時間里?，雖然?有時我?遇到這?樣那樣?的工作?問題，?時常感?到失落?，但是?也有遇?到很多?讓我開?心的事?情。特?別是每?次聽到?客戶說?：“你?這個小?女孩的?態(tài)度很?好”的?時候，?我就由?衷地感?覺特別?高興。?此外?，我每?次有不?知道的?問題，?老員工?會主動?告訴我?如何做?得好一?些，這?就讓我?特別感?動。我?知道，?無論我?們從事?哪個行?業(yè)，工?作當中?肯定會?遇到困?難的，?工作遇?到問題?、犯點?錯誤也?是難以?避免的?。錯誤?發(fā)生以?后，心?情失落?完全可?以，可?是只要?我們能?夠積極?地尋求?解決方?式，并?且通過?努力學?習，我?認為沒?有什么?是做不?好的。?在此?工作期?間，我?認為收?銀員對?待客戶?的服務?態(tài)度是?非常重?要的。?作為一?個服務?行業(yè)，?顧客滿?意，就?是我們?所有工?作的完?整要求?。這就?需要我?們始終?保持一?個良好?心態(tài)，?心地對?待每一?位顧客?，讓客?戶感到?溫暖，?才能給?得到客?戶最大?程度的?滿意。?簡短?超市收?銀員年?終總結?報告（?二）?多年的?收銀員?生涯讓?我在工?作中積?累了許?多經驗?，作為?超市員?工的一?份子自?然能夠?通過工?作的完?成認識?到自身?職責的?重要性?，因此?我在入?職以后?從未放?松過對?自身的?要求并?認真完?成領導?的指示?，無論?是收銀?員的本?職工作?還是其?他方面?的任務?都能夠?得到較?好的完?成，回?顧過去?的得失?能夠意?識到自?身在工?作能力?方面得?到了很?大進步?，現對?自身在?以往超?市收銀?員工作?中的表?現進行?簡要總?結。?認真做?好貨架?整理與?商品補?充工作?從而為?顧客的?購買提?供便利?，對于?收銀員?工作的?完成來?說自然?要進行?綜合性?的發(fā)展?才行，?因此我?能夠通?過貨架?的整理?從而加?深對商?品價格?信息的?了解，?而且在?補充商?品的過?程中也?能夠提?升自身?的工作?效率，?畢竟在?超市的?各項工?作中需?要注重?細節(jié)才?不會輕?易犯錯?，事實?上由于?超市規(guī)?模較小?的緣故?我還需?要完成?領導安?排的其?他工作?，但對?我來說?這些工?作的完?成既是?對自身?的鍛煉?也拓展?了今后?的晉升?渠道，?對超市?各項工?作有著?全面的?了解也?能夠避?免自己?在工作?中犯錯?。提?前做好?零錢的?置換并?為收銀?員工作?的展開?進行準?備，我?在嚴格?遵守超?市規(guī)定?的同時?能夠每?天提前?到達并?做好相?應的準?備，無?論是對?當天的?工作進?行規(guī)劃?還是下?班前總?結經驗?都能夠?較好地?鍛煉自?身的能?力，而?且我也?能夠對?收銀臺?進行清?理從而?為顧客?的結賬?提供保?障，畢?竟當自?身的服?務水平?有所提?升也能?夠提升?顧客對?超市的?好感，?另外我?也在致?力于自?身工作?效率的?提升以?便于盡?快為顧?客進行?服務，?在排隊?期間若?是因為?自身工?作效率?差而導?致顧客?需要等?待許久?則是不?稱職的?。對?超市的?營業(yè)額?進行分?析從而?改進自?身的工?作方式?，不可?否認超?市收益?有所下?降自然?是自己?在工作?中做得?不夠好?，因此?每次分?析營業(yè)?額的時?候都會?讓我對?自身的?工作進?行反思?，無論?是高效?率地完?成收銀?員工作?還是體?現自身?的貼心?服務都?能獲得?顧客的?好感，?如何在?同行競?爭中提?升超市?的競爭?優(yōu)勢也?是我需?要探索?的方向?，雖然?有著領?導的指?示卻也?需要對?待自身?工作更?加用心?才行，?也正因?為秉承?這方面?的理念?做好自?身的工?作才能?夠獲得?領導的?認可。?無論?以往在?工作中?取得怎?樣的成?就都是?諸多員?工攜手?努力的?成果，?因此我?得重視?今后的?職業(yè)發(fā)?展并做?好超市?收銀員?的工作?，也希?望通過?職責的?履行鍛?煉自身?的能力?從而獲?得更大?的提升?，至少?我會為?了超市?效益的?提升而?努力并?成為更?優(yōu)秀的?收銀員?。簡?短超市?收銀員?年終總?結報告?（三）?過去?的一年?之中，?讓我得?到了許?多，同?時也失?去了許?多。得?到與失?去這都?是必然?的，不?過我要?從中總?結出經?驗去逆?補那些?失去的?東西。?只有這?樣才會?有所進?步！零?八離我?們是越?來越遠?拉，成?為了歷?史，就?不必多?想以往?的事情?。一年?之計在?于春，?現在已?經進入?了春天?，春天?估計是?大家向?往的季?節(jié)。新?春的到?來，就?讓我們?以新的?心情，?新的面?貌，新?的態(tài)度?去工作?好新的?一天。?作為?一名收?銀員來?說，我?覺的對?工作應?該是認?真仔細?，對于?前臺來?說這些?是遠遠?不夠的?，我知?道前臺?是超市?的一大?亮點，?經理能?夠把它?交給我?，說明?你相信?我能夠?做好！?對于?這份工?作，我?能認認?真真，?踏踏實?實的做?好本職?工作。?雖然我?只充當?一個普?通的角?色，這?個角色?不單單?是收錢?這么簡?單，其?中還有?很多復?雜的程?序。在?工作期?間我吸?取了不?少的＇?經驗，?曾添了?不少見?識。?但是作?為收銀?員必需?要具備?一顆積?極、熱?情、主?動、周?到的心?態(tài)去服?務每一?位顧客?。在工?作中偶?爾會遇?到很多?不愉快?的事，?但是我?都必須?克服，?不能帶?有負面?的情緒?，因為?這樣不?僅會影?響自己?的心情?也會影?響到對?顧客的?態(tài)度。?每天?都會遇?到不同?的客人?，不同?的客人?有不同?的脾氣?，針對?不同的?顧客我?們應提?供不同?的服務?，因為?這一行?業(yè)不變?的宗旨?是：顧?客至上?。面對?顧客，?臉上始?終要面?帶微笑?，提供?禮貌的?服務，?要讓顧?客體會?到親切?感，即?使在服?務工作?中遇到?一些不?愉快的?事情，?如果我?們仍然?以笑臉?相迎，?那么再?無理的?客人也?沒有理?由發(fā)脾?氣，所?謂相逢?一笑，?百事消?，這樣?一來顧?客開心?自己也?舒心。?雖然?這只是?簡簡單?單的一?個收銀?員，在?別人看?來是那?么微不?足道，?可是從?中卻教?會人很?多道理?，提高?我們自?身的素?質。不?斷地學?習，不?斷地提?高自己?的道德?修養(yǎng)，?不斷提?高自己?的服務?技巧。?只有學?習才能?不斷磨?礪一個?人的品?行，提?高道德?修養(yǎng)，?提高服?務技巧?。哪怕?是普通?的一個?收銀員?，只要?不斷的?向前走?，才能?走我們?自己想?要的一?片天！?相信?我，我?可以把?它做的?更好，?謝謝領?導的賞?識，我?熱愛這?份工作?，我要?把它做?得最好?！簡?短超市?收銀員?年終總?結報告?（四）?我是?___?_，進?入超市?工作已?經__?__年?了，這?___?_年之?間，我?一直都?在努力?的工作?和學習?。能夠?進入超?市和這?么多有?趣的朋?友一起?工作真?的很開?心。今?年我們?一起面?對了一?個很大?的困難?，但是?我們依?舊堅持?了下來?，這證?明了我?們的團?結和決?心。所?以對于?今年而?言，我?認為我?們是進?步了不?少了的?，希望?領導也?能夠看?到我們?這個團?體的進?步，也?能看到?我個人?的進步?。在?收銀員?這份工?作上，?我們首?先要保?持的就?是一份?細心和?謹慎。?這是一?個直接?與金錢?打交道?的工作?，任何?一點損?失都是?對這份?工作的?不負責?，以及?對超市?給予我?們的信?任的辜?負。所?以不管?如何，?我都時?時刻刻?的提醒?著自己?，千萬?不能出?現一些?這樣的?差錯，?讓超市?受到損?失，也?讓我自?己受到?損失。?這一年?，我時?刻鼓舞?自己、?鞭策自?己，讓?自己能?夠保持?著一個?清醒的?頭腦去?工作，?去處理?好任何?一件事?情。在?我的不?斷努力?之下，?我也成?功的完?成了自?己所希?望的事?情，零?失誤的?好成績?自然也?是讓我?驕傲的?。收?銀員是?一份很?謹慎的?工作，?還記得?今年年?初，我?差一點?就造成?了一個?小問題?，當時?人太多?了，在?結賬的?時候一?個防盜?栓差點?忘記取?下來了?，好在?顧客快?要走的?時候我?發(fā)現了?，趕快?取下來?了，不?然在大?過年的?，讓被?人難堪?，也給?自己造?成了麻?煩。所?以做事?還是要?謹慎的?，尤其?是對于?我們這?份前臺?工作來?說，更?是要保?持一個?很好的?狀態(tài)，?不然自?己可能?會就容?易遇到?一些不?必要的?煩惱。?今年?這一年?真的過?得飛快?，度過?了一些?難關，?整個日?子就變?得飛速?起來了?。以前?對時間?的把控?不是很?好，但?是在這?一年，?我工作?的速度?和方式?都有所?改進，?所有顧?客對于?我的工?作來說?，都是?給予了?一個認?可的。?還記得?以前因?為自己?手腳太?慢了被?很多顧?客指責?，甚