銷售員年終個人總結(jié)

第3頁共3頁銷售員?年終個?人總結(jié)?__?__即?將到來?，回首?___?_，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級?領(lǐng)導(dǎo)正?確帶領(lǐng)?下，在?公司各?部門通?力配合?下，在?我們銷?售三部?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了還?算可喜?的成績?，今年?___?_億的?任務(wù)完?成了_?___?億相對?于去年?的__?__億?同比增?長了三?千六百?萬。銷?售任務(wù)?指標(biāo)達(dá)?成率_?___?%，回?款達(dá)成?率__?__%?，毛利?達(dá)成率?___?_%;?綜合指?標(biāo)考核?達(dá)成率?___?_%基?本達(dá)到?公司考?核要求?。作?為一名?組長我?深感責(zé)?任重大?，且與?有榮焉?。幾年?來的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個道理?：作為?一個終?端銷售?與商業(yè)?開票員?來說，?首先要?有一個?良好的?心里素?質(zhì)：其?次是要?具備專?業(yè)的職?業(yè)技能?知識作?為后盾?，再次?是要有?一套良?好的管?理制度?，成本?核算是?最為重?要的，?終端客?戶和商?業(yè)客戶?的銷售?控制，?盡量的?減少成?本，如?何獲得?利潤的?最大化??最重?要的一?個是要?用心觀?察，用?心與顧?客交流?，留住?老客戶?并發(fā)展?新客戶?，盡可?能的做?到最好?，具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)第?一，終?端客戶?及商業(yè)?客戶的?疏通?富有吸?引力的?銷售證?策：?1.永?遠(yuǎn)站在?客戶的?立場來?談?wù)撘?切，?2.充?分闡述?并仔細(xì)?計(jì)算出?給他帶?來不同?尋常的?利益，?3.?溝通現(xiàn)?在和未?來的遠(yuǎn)?大目標(biāo)?。良?好的朋?友、伙?伴關(guān)系?1.?充分尊?重對方?，以誠?動人，?以心征?服對方?2.?良好的?溝通技?巧和經(jīng)?常交流?來維持?密切關(guān)?系，?3.正?確應(yīng)用?利益驅(qū)?動原則?，處理?好與公?司及個?人的關(guān)?系。?4.了?解不同?客戶的?需求?較強(qiáng)的?自我開?發(fā)市場?能力?1.詳?細(xì)介紹?所轄片?區(qū)（區(qū)?域）銷?售力量?，促銷?手段和?活動?2.概?要介紹?公司對?全國市?場促銷?和開發(fā)?的策略?3.?詳細(xì)了?解公司?優(yōu)勢產(chǎn)?品，主?治及應(yīng)?用推廣?情況，?詳細(xì)了?解其他?產(chǎn)品。?做到心?中有產(chǎn)?品，產(chǎn)?品在心?中。?第二，?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好部門?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?個員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?，增強(qiáng)?部門的?凝聚力?，使之?成為一?個團(tuán)結(jié)?的集體?。雖?然在日?常工作?中，有?很多的?困難，?很多的?波折，?其中據(jù)?我們開?票員反?映：因?為醫(yī)療?改革等?種種原?因，一?些鄉(xiāng)鎮(zhèn)?診所不?敢大量?進(jìn)貨導(dǎo)?致銷量?下滑。?同時，?有顧客?反映價?高，贈?品發(fā)放?不到位?，但是?通過兄?弟部門?的幫助?，所有?的問題?都得到?了妥善?的解決?。我們?眾志成?城，團(tuán)?結(jié)一心?，視困?難為“?紙老虎?”，戰(zhàn)?略上蔑?視它戰(zhàn)?術(shù)上重?視它。?第三?，靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引客戶?，發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)造性?，使員?工從被?動的“?我干”?為了給?顧客創(chuàng)?造一個?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?個方面?做好本?職工作?。首先?，調(diào)整?好自己?的心態(tài)?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決?，為顧?客營造?一個舒?暢的心?情，其?次積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?的需求?，要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的報(bào)?完計(jì)劃?。第?四，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?,不斷?提高思?想業(yè)務(wù)?素質(zhì)?1.學(xué)?海無涯?,學(xué)無?止境,?只有不?斷充電?,才能?維持業(yè)?務(wù)發(fā)揮?,所以?一直以?來我們?都積極?學(xué)習(xí),?一年來?公司組?織了醫(yī)?藥知識?理論及?各類學(xué)?習(xí)授課?,我們?都認(rèn)真?參加,?通過學(xué)?習(xí)知識?讓自己?樹立先?進(jìn)的工?作理念?,也明?確了今?后工作?努力的?方向,?隨著社?會的發(fā)?展,知?識的更?新,也?催促著?我們不?斷學(xué)習(xí)?,通過?這些學(xué)?習(xí)活動?,不斷?的充實(shí)?了自己?,豐富?了自己?的知識?,為自?己更好?的工作?實(shí)踐作?好了預(yù)?備.?2.任?勞任怨?,完成?公司交?給的任?務(wù).工?作內(nèi)容?是很煩?瑣,煩?雜的，?其中包?括客戶?資料的?郵寄,?客戶售?前售后?的電話?回訪,?以及客?戶日常?的瑣事?,如查?貨,傳?真資料?,市場?銷售協(xié)?調(diào)工作?等等一?系列的?工作,?都需要?為顧客?認(rèn)真的?完成,?對于公?司交待?下來的?每一項(xiàng)?任務(wù),?比如o?tc的?一些促?銷品種?，生物?制品大?免小免?進(jìn)效期?品種，?醫(yī)療器?械部的?所有品?種，還?有三九?，汪氏?…等幾?大廠家?的部分?活動品?種，我?們都以?最大的?熱情把?它完成?好,.?基本上?要能做?到任勞?任怨,?優(yōu)質(zhì)高?效.?總之，?今年的?總體工?作有所?提高,?其他工?作也有?待于精?益求精?。當(dāng)然?，中間?少不了?我們領(lǐng)?導(dǎo)事前?事后的?忙碌，?更少不?了我們?業(yè)務(wù)員