銷售年終工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)范文

第9頁(yè)共9頁(yè)銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告標(biāo)準(zhǔn)?范文?時(shí)間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過(guò)?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事的?大力配?合下，?我的各?項(xiàng)工作?都能夠?按部就?班的正?常開(kāi)展?，現(xiàn)就?___?_的工?作情況?總結(jié)如?下：?作為一?名導(dǎo)購(gòu)?除了學(xué)?習(xí)專業(yè)?的商品?知識(shí)外?，還要?學(xué)習(xí)一?系列與?商品相?關(guān)的外?圍知識(shí)?，這樣?才能讓?我表現(xiàn)?得更自?信，更?有專家?水準(zhǔn)，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時(shí)?間，大?量參與?公司其?它部門(mén)?的工作?，向同?事學(xué)習(xí)?。就這?樣一個(gè)?不經(jīng)意?的行為?讓我的?業(yè)務(wù)越?做越順?，讓我?成為公?司銷售?業(yè)績(jī)的?導(dǎo)購(gòu)之?一。做?得比別?人多一?點(diǎn)，學(xué)?得比別?人多一?點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)，?這樣我?的成長(zhǎng)?速度也?就會(huì)比?別人快?一點(diǎn)，?收入就?會(huì)比別?人多一?點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為?自己、?為財(cái)富?、為成?功、為?快樂(lè)，?所以作?為一名?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不?但是某?些產(chǎn)品?的專家?，他的?知識(shí)也?應(yīng)是全?方位的?。一?、在工?作中培?養(yǎng)自己?的心理?素質(zhì)?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來(lái)?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無(wú)論?買(mǎi)不買(mǎi)?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對(duì)失敗?、面對(duì)?別人說(shuō)?不時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會(huì)了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽(tīng)?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?二、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功?人生何?處不行?銷，我?覺(jué)得任?何工作?都與銷?售有關(guān)?，就連?美國(guó)競(jìng)?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?不但要?擁有良?好銷售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會(huì)了?通過(guò)顧?客每一?個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?三、?口才方?面有了?大幅提?升要?做一個(gè)?優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)就?必須要?要擁有?一流的?口才，?通過(guò)語(yǔ)?言才能?表達(dá)出?自己的?思想，?在日常?的工作?中，我?每天都?要與不?同的顧?客溝通?、交流?、介紹?產(chǎn)品、?久而久?之，口?才及溝?通技巧?都有了?大幅的?提升。?四、?培養(yǎng)人?脈，增?加顧客?回頭率?在銷?售過(guò)程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的機(jī)?會(huì)。而?我，充?分把握?住了這?個(gè)機(jī)會(huì)?，通過(guò)?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把?一個(gè)陌?生的顧?客變成?一個(gè)知?心的朋?友，讓?各種各?樣的顧?客都能?喜歡我?，為未?來(lái)的成?功做好?的充分?的準(zhǔn)備?。而之?前我從?來(lái)都沒(méi)?有意識(shí)?到這些?，工作?只是為?了工作?，從沒(méi)?有想到?我還能?為未來(lái)?做些什?么準(zhǔn)備?。當(dāng)?然，我?在工作?中還存?在許多?不足和?困難，?因此在?這些收?獲面前?我不會(huì)?驕傲，?我將不?斷提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，?不斷改?進(jìn)工作?中的不?足，以?更加熱?情，優(yōu)?質(zhì)的工?作服務(wù)?于公司?，服務(wù)?好顧客?。我們?一天的?大部分?時(shí)間都?是在工?作崗位?上度過(guò)?的，只?有使工?作真正?的快樂(lè)?起來(lái)，?我們的?生活才?能真正?的快樂(lè)?。很慶?幸我找?到了一?份能使?我快樂(lè)?和充實(shí)?的工作?，我非?常熱愛(ài)?自己的?工作。?新的一?年里，?我會(huì)以?更加飽?滿的熱?情投入?到工作?當(dāng)中，?為公司?貢獻(xiàn)出?我的光?和熱！?銷售?年終工?作總結(jié)?報(bào)告標(biāo)?準(zhǔn)范文?（二）?時(shí)間?過(guò)得很?快，馬?上就要?迎來(lái)春?節(jié)，在?此我現(xiàn)?將__?__的?工作總?結(jié)作如?下匯報(bào)?：一?、顧客?方面?我把進(jìn)?店的顧?客分為?兩種：?1、?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷活動(dòng)?提升銷?售。?2、定?期及及?時(shí)的做?好競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手最?新促銷?活動(dòng)和?款式變?動(dòng)的收?集，第?一時(shí)間?反映到?公司總?部。?3、做?好會(huì)員?基本資?料的整?理及定?期跟蹤?，維護(hù)?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對(duì)產(chǎn)?品需求?的最新?動(dòng)向，?及時(shí)向?店內(nèi)的?會(huì)員及?老顧客?反映公?司的最?新款式?及店內(nèi)?的最新?的優(yōu)惠?信息。?4、?合理的?定貨保?證熱賣(mài)?及促銷?活動(dòng)產(chǎn)?品的庫(kù)?存，確?保隨時(shí)?有貨。?二、?銷售技?巧方面?店員?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說(shuō)?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購(gòu)?買(mǎi)的興?趣。推?薦服裝?可運(yùn)用?下列方?法：?1、推?薦時(shí)要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對(duì)服?裝有信?任。?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧，重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對(duì)性，?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量、價(jià)?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過(guò)渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購(gòu)買(mǎi)?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷?售有下?列原則?：1?、從穿?著時(shí)間?、穿著?場(chǎng)合、?穿著對(duì)?象、穿?著目的?方面做?好購(gòu)買(mǎi)?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)?顧客說(shuō)?明服裝?特性時(shí)?，要做?到語(yǔ)言?簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點(diǎn)要?首先說(shuō)?出，如?有時(shí)間?再逐層?展開(kāi)。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說(shuō)：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過(guò)于?簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的?推銷語(yǔ)?言。依?銷售對(duì)?象不同?而改變?說(shuō)話方?式。對(duì)?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?三、?努力經(jīng)?營(yíng)和諧?的同事?關(guān)系?認(rèn)真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，善?待每一?位同事?，做好?自己在?店內(nèi)的?職業(yè)生?涯發(fā)展?。同時(shí)?認(rèn)真的?計(jì)劃、?學(xué)習(xí)知?識(shí)、提?高銷售?技能，?用工作?的實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善?自己的?理論產(chǎn)?品知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?感謝?公司給?予我機(jī)?會(huì)與信?任，我?一定會(huì)?積極主?動(dòng)，充?滿熱情?，用更?加積極?的心態(tài)?去工作?。銷?售年終?工作總?結(jié)報(bào)告?標(biāo)準(zhǔn)范?文（三?）_?___?即將已?經(jīng)過(guò)去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在過(guò)?去的一?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時(shí)?候，房?地產(chǎn)市?場(chǎng)還沒(méi)?有完全?復(fù)蘇，?那時(shí)的?壓力其?實(shí)挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅(jiān)?信_(tái)_?__地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個(gè)月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時(shí)?機(jī)，達(dá)?到了公?司指標(biāo)?，創(chuàng)造?了不錯(cuò)?了業(yè)績(jī)?。在?實(shí)踐工?作中，?我又對(duì)?銷售有?了新的?體驗(yàn)，?在此我?總結(jié)幾?點(diǎn)與大?家分享?：不?做作，?以誠(chéng)相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽(tīng)你?的，反?之，你?所說(shuō)的?一切，?都將起?到反效?果。?了解客?戶需求?。第?一時(shí)間?了解客?戶所需?要的，?做針對(duì)?性講解?，否則?，所說(shuō)?的一切?都是白?費(fèi)時(shí)間?。推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢(shì)，?做到對(duì)?客戶的?所有問(wèn)?題都有?合理解?釋，但?對(duì)于明?顯硬傷?，則不?要強(qiáng)詞?奪理，?任何東?西沒(méi)有?完美的?，要使?客戶了?解，如?果你看?到了完?美的，?那必定?存在謊?言。?保持客?戶關(guān)系?，每個(gè)?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)?，他們?會(huì)將喜?愛(ài)傳遞?，資源?無(wú)窮無(wú)?盡。?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣(mài)房?子，而?是顧問(wèn)?，以我?們的專?業(yè)來(lái)幫?助客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識(shí)，?中立的?評(píng)價(jià)其?它樓盤(pán)?，都可?以增加?客戶的?信任度?。團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊(duì)?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進(jìn)?之處：?有時(shí)?缺乏耐?心，對(duì)?于一些?問(wèn)題較?多或說(shuō)?話比較?沖的客?戶往往?會(huì)針?shù)h?相對(duì)。?其實(shí)，?對(duì)于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺(jué)更?加貼心?，才會(huì)?有更多?信任。?對(duì)客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問(wèn)題可?能不會(huì)?找你詢?問(wèn)，而?是自己?去找別?人打聽(tīng)?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過(guò)?詢問(wèn)引?出他們?心中的?問(wèn)題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率??，F(xiàn)?今我已?來(lái)工作?半年多?了，在?上半年?的工作?中，本?人的銷?售套數(shù)?為x套?，總銷?額為x?千萬(wàn)。?在今后?的工作?中，我?要更加?完善自?己，提?升自己?，增加?各方面?的知識(shí)?和對(duì)_?___?各個(gè)地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個(gè)?項(xiàng)目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開(kāi)拓?新的戰(zhàn)?場(chǎng)。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會(huì)，我?也會(huì)更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績(jī)?單。?銷售年?終工作?總結(jié)報(bào)?告標(biāo)準(zhǔn)?范文（?四）?轉(zhuǎn)眼之?間，_?___?即將成?為過(guò)去??；?顧一年?來(lái)的工?作，總?體來(lái)說(shuō)?自己的?工作既?有可圈?可點(diǎn)之?處，也?有不盡?如人意?的地方?。下面?我對(duì)自?己一年?來(lái)的工?作總結(jié)?如下。?一、?銷售任?務(wù)完成?情況?___?_在公?司領(lǐng)導(dǎo)?集體的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和支?持下，?我和我?的團(tuán)隊(duì)?共完成?了__?__件?產(chǎn)品的?銷售任?務(wù)，總?銷售收?入為_(kāi)?___?萬(wàn)元，?產(chǎn)品數(shù)?量比去?年增加?x件，?總銷售?收入較?去年增?加了_?___?%，另?外在維?護(hù)好現(xiàn)?有客戶?的同時(shí)?，在公?司產(chǎn)品?極具市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力的前?提下，?我和伙?伴們通?過(guò)用心?用情的?真誠(chéng)服?務(wù)新挖?掘了x?名新客?戶，新?客戶帶?來(lái)的銷?售收入?占到了?總銷售?收入的?___?_%。?二、?工作措?施1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?能力，?提升工?作高質(zhì)?開(kāi)展。?作為?一名銷?售，我?深刻認(rèn)?識(shí)到處?在當(dāng)前?這樣一?個(gè)各行?各業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng)都?相當(dāng)激?烈的環(huán)?境中，?只有不?斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自己?才能不?被社會(huì)?和市場(chǎng)?所淘汰?。因此?，我利?用一切?可以利?用的時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售、管?理等相?關(guān)知識(shí)?，并將?其運(yùn)用?到實(shí)際?工作中?加以提?煉升華?，使之?能夠更?好的指?導(dǎo)自己?的實(shí)際?工作，?從而促?進(jìn)自己?的綜合?素質(zhì)和?工作能?力得到?了全面?的提高?。在我?的帶動(dòng)?下，我?所帶領(lǐng)?的團(tuán)隊(duì)?都養(yǎng)成?了愛(ài)學(xué)?習(xí)的好?習(xí)慣，?濃厚的?學(xué)習(xí)氛?圍也讓?團(tuán)隊(duì)的?戰(zhàn)斗力?得到了?不斷的?提高。?2、?建章立?制，不?斷完善?管理制?度，促?進(jìn)工作?有序開(kāi)?展。?今年，?根據(jù)實(shí)?際情況?，我對(duì)?以往已?經(jīng)制定?的工作?制度進(jìn)?行了更?加合理?的修訂?，同時(shí)?，在實(shí)?際工作?中，我?作為銷?售經(jīng)理?，隨時(shí)?注意并?做到了?以身作?則的遵?守執(zhí)行?，為整?個(gè)部門(mén)?工作的?順利有?序的開(kāi)?展奠定?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。3?、嚴(yán)格?管理，?公開(kāi)公?平公正?獎(jiǎng)懲，?促進(jìn)業(yè)?績(jī)不斷?攀升。?在實(shí)?際管理?工作中?，我注?重團(tuán)隊(duì)?人員積?極性的?調(diào)動(dòng)，?在人性?化管理?的前提?下，嚴(yán)?格執(zhí)行?兌現(xiàn)公?司的獎(jiǎng)?勵(lì)懲處?制度，?在團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部營(yíng)?造了一?個(gè)你追?我趕、?勇攀高?峰、爭(zhēng)?創(chuàng)佳績(jī)?的工作?氛圍，?從而使?我們的?銷售業(yè)?績(jī)得到?了節(jié)節(jié)?攀升。?4、?用心服?務(wù)，通?過(guò)維護(hù)?客戶利?益，樹(shù)?立口碑?保持形?象。?工作經(jīng)?歷告訴?我們，?要做好?銷售工?作，需?要在提?供優(yōu)質(zhì)?貼心服?務(wù)上下?功夫。?基于此?，在今?年，我?更進(jìn)一?步堅(jiān)持?了自己?親自跑?市場(chǎng)維?持客戶?，與團(tuán)?隊(duì)伙伴?們的工?作形成?了珠聯(lián)?璧合、?相得益?彰的良?好局面?。三?、存在?的問(wèn)題?雖然?，今年?我的工?作比起?去年有?了大的?改觀和?進(jìn)步，?但是自?己仍然?存在諸?如問(wèn)題?：如溝?通管理?能力有?待提高?和市場(chǎng)?開(kāi)拓力?度有待?加強(qiáng)及?客戶維?護(hù)仍有?待改進(jìn)?等問(wèn)題?不足，?需要自?己在今?后的工?作中有?針對(duì)性?的加以?改進(jìn)。?總之?，成績(jī)?屬于過(guò)?去，作?為一名?銷售人?員，在?新的一?年里，?我將以?更加積?極的心?態(tài)，更?加昂揚(yáng)?的斗志?，發(fā)揚(yáng)?成績(jī)，?彌補(bǔ)不?足，帶?領(lǐng)我的?團(tuán)隊(duì)為?取得新?的更大?的成績(jī)?而不懈?努力。?銷售?年終工?作總結(jié)?報(bào)告標(biāo)?準(zhǔn)范文?（五）?完成?了今年?的工作?，依然?是抱著?非常大?信心，?這段時(shí)?間我感?覺(jué)自己?的成熟?穩(wěn)重了?很多，?受到工?作的影?響，我?對(duì)自己?的工作?產(chǎn)生了?非常大?的興趣?，現(xiàn)在?我也是?非常認(rèn)?真的在?回顧這?段時(shí)間?的以來(lái)?工作經(jīng)?歷的一?些事情?，作為?一名銷?售我懷?著非常?積極樂(lè)?觀的工?作心態(tài)?，正確?的去落?實(shí)好每?一項(xiàng)工?作，現(xiàn)?在包括?未來(lái)我?都一直?有在提?高自己?的能力?，正確?的去看?待這份?工作的?，對(duì)自?己的意?義，_?___?就要到?來(lái)，我?更加希?望給過(guò)?去一年?來(lái)的工?作有交?代。?第一在?銷售工?作當(dāng)中?我是非??？释?得到大?家的認(rèn)?可，我?很明白?有哪些?是我應(yīng)?該做的?，銷售?是一門(mén)?技巧，?但是也?是需要?有一定?的機(jī)遇?，對(duì)這?份工作?我也想?了很多?，我一?定會(huì)繼?續(xù)保持?好的心?態(tài)，雖?然說(shuō)有?的時(shí)候?這些都?不是非?常重要?，但是?還是需?要做出?相關(guān)的?工作準(zhǔn)?備，我?還是渴?望能夠?繼續(xù)保?持的，?這是我?對(duì)自己?能力的?一個(gè)的?肯定，?當(dāng)然在?未來(lái)的?工作當(dāng)?中我也?會(huì)繼續(xù)?的保持?下去，?落實(shí)好?相關(guān)的?工作，?一年來(lái)?