物業(yè)保潔領(lǐng)班2023年終工作總結(jié)

第10頁共10頁物業(yè)保?潔領(lǐng)班?202?3年終?工作總?結(jié)一?年來在?公司的?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，?經(jīng)過部?門員工?的共同?努力，?完成了?公司的?安排的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，得到?了業(yè)主?的認(rèn)可?。保?潔只不?過是物?業(yè)服務(wù)?管理行?業(yè)中的?一個(gè)行?當(dāng)。它?體現(xiàn)著?行業(yè)單?位的態(tài)?潔形象?，同時(shí)?，也經(jīng)?業(yè)主、?使用視?覺感觀?留下第?一印象?。俗話?說：進(jìn)?門看地?面，坐?下摸板?凳。這?就是人?們審視?衛(wèi)生狀?況的習(xí)?慣心理?常態(tài)。?以下是?我今年?的工作?總結(jié)。?一、?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化?在去年?的基礎(chǔ)?上，在?新細(xì)化?工作內(nèi)?容，嚴(yán)?格考評?大分標(biāo)?準(zhǔn)。不?同區(qū)域?，不同?部位都?有具體?的分值?考評。?這樣，?便于操?作，利?于檢查?。按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對?崗位輪?換和新?員工入?職較多?的實(shí)際?，實(shí)行?例會(huì)講?理論，?在崗做?示范的?方法進(jìn)?行培訓(xùn)?。班?長手把?手教，?熟練工?傳、幫?、帶，?發(fā)揮班?長的業(yè)?務(wù)技能?長，調(diào)?動(dòng)熟練?工的積?極性。?這樣做?受培訓(xùn)?者也容?易接受?和掌握?，即提?高了受?培者的?技能，?有拉近?了同事?間的距?離，一?舉兩得?，相得?益彰。?嚴(yán)把培?訓(xùn)關(guān)，?講清操?作要領(lǐng)?要點(diǎn)，?做到眼?勤手快?。責(zé)?任到人?，簽定?目標(biāo)責(zé)?任書，?讓員工?胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，?日工作?表上排?列有順?序，操?作起來?有個(gè)準(zhǔn)?。__?__現(xiàn)?在是裝?修期間?，在人?員少工?作量大?的情況?下，保?潔人員?們也拿?標(biāo)準(zhǔn)來?要求自?覺，向?標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏，?盡量接?近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?。對他?們的工?作，只?有這樣?來描述?：掃地?蕩身灰?，拖地?一身汗?。較突?出，調(diào)?人員積?極行動(dòng)?，毫無?怨言。?在檢?查工作?中，不?去過場?。杜絕?一糊二?混，發(fā)?現(xiàn)問題?即使提?出，注?意預(yù)期?輕重，?盡量不?傷和氣?，出現(xiàn)?反常，?多方協(xié)?助。目?的只有?一個(gè)，?標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。?技之一?恒的日?檢查，?是保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺?少的措?施，只?有這樣?，墻上?貼的才?不會(huì)是?一紙空?文，衛(wèi)?生也才?能贏得?業(yè)主和?使用人?的滿意?。二?、創(chuàng)衛(wèi)?嚴(yán)要求?過去?廣場保?潔時(shí)間?是：早?城八點(diǎn)?到晚上?八點(diǎn)。?為了創(chuàng)?衛(wèi)，有?關(guān)部門?要求我?們必須?在六點(diǎn)?半之前?把衛(wèi)生?做好，?然后再?整理擺?放車輛?。在不?增加人?員的情?況下，?把兩人?同班改?為上、?下午對?班粒長?了班時(shí)?間，達(dá)?到了創(chuàng)?衛(wèi)的時(shí)?間要求?。誠然?，個(gè)班?時(shí)間雖?然縮短?了，工?作量去?成倍的?增加了?。但是?，保潔?人員二?話不說?，欣然?接受分?配。同?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)?不降低?，偌大?廣場很?難見到?煙帶和?果殼紙?屑。?酷暑里?，晴天?一身汗?，雨天?一身水?，嚴(yán)冬?時(shí)，頂?著星辰?來上班?，借著?路燈掃?廣場，?迎著寒?風(fēng)回家?去，已?是晚飯?過幾時(shí)?。天天?如此，?實(shí)在不?易，平?平凡凡?，難能?可貴。?他倆的?敬業(yè)境?界和吃?苦耐勞?精神值?得我們?物業(yè)人?好好學(xué)?習(xí)。從?認(rèn)識(shí)上?講，創(chuàng)?衛(wèi)事關(guān)?重大，?從工作?職責(zé)來?說，我?們是主?力軍，?可以，?我們必?須接受?任務(wù)，?義不容?辭，隨?時(shí)接受?檢查，?全力以?赴做好?創(chuàng)衛(wèi)工?作。?三、團(tuán)?結(jié)講正?氣在?工作的?實(shí)際中?，我們?一直提?醒和要?求大家?：不利?于團(tuán)結(jié)?的話不?說；不?利于團(tuán)?結(jié)的話?不傳，?不做長?嘴婆，?管好自?己的嘴?；不利?于團(tuán)結(jié)?的事不?做，尤?其是值?班期間?和交接?班過程?中，不?要小聰?明，不?敷衍了?事，不?糊弄同?伴，做?到上清?下接，?和諧相?處。?由來已?久的慣?例被打?破，杜?絕了任?何人私?自處理?廢品的?現(xiàn)象。?這樣以?來，即?減少了?互相猜?疑和勾?心斗角?的心理?，有增?加了收?入，雖?然是很?微不足?道，但?是，它?體現(xiàn)了?一種精?神和境?界，更?加重要?的是，?他促進(jìn)?了團(tuán)結(jié)?增強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。公?司多次?的突擊?任務(wù)都?能只之?即來，?樂意干?活，沒?有怨言?。四?、感慨?與無奈?在人?們的想?象中，?做保潔?是誰都?能做的?普通工?作。按?照我們?的標(biāo)準(zhǔn)?，從不?會(huì)到會(huì)?做，總?得有個(gè)?過程，?且得用?心揣摸?。說到?底還是?有人不?理解保?潔。有?些人缺?少公德?意識(shí)，?肆意糟?蹋環(huán)境?，車輛?隨意停?放。對?此，個(gè)?場上的?保潔人?員深有?感觸，?對這些?人，說?也無用?，勸而?無功，?他們反?而會(huì)說?：不給?你找點(diǎn)?事，你?們沒事?干。說?者輕巧?，聽者?難受。?面對如?此遭遇?，只能?搖頭苦?笑，嘆?息無奈?。新?的一年?里，我?們保潔?人員愿?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，聽?從指揮?順從安?排，在?和諧的?氛圍里?緊張快?干，一?如即往?地做好?本職工?作。?物業(yè)保?潔領(lǐng)班?202?3年終?工作總?結(jié)（二?）雖?然我干?保潔工?作已有?兩年多?了，但?我心中?把物業(yè)?保潔領(lǐng)?班的工?作看成?是我的?神圣的?工作，?只有干?好它，?讓領(lǐng)導(dǎo)?放心、?得到同?事的認(rèn)?可，我?的心里?才踏實(shí)?。雖然?我的工?作簡單?，每年?、每月?、每日?重復(fù)的?進(jìn)行此?項(xiàng)工作?，但真?要把工?作做好?也決非?一件容?易的事?。因?yàn)?我心中?只有一?個(gè)目的?：為小?區(qū)創(chuàng)造?一個(gè)良?好的學(xué)?習(xí)生活?環(huán)境是?我們保?潔員的?光榮，?也是我?自己的?飯碗。?雖然每?天的重?復(fù)勞動(dòng)?，但我?一直不?馬虎、?不走過?場，堅(jiān)?持認(rèn)真?負(fù)責(zé)、?認(rèn)真的?對待每?一天的?勞動(dòng)。?以下是?我今年?的工作?總結(jié)。?一、?明確目?的、端?正態(tài)度?我每?天清晨?7：3?0準(zhǔn)時(shí)?的到達(dá)?我的工?作地點(diǎn)?開始我?一天新?的勞動(dòng)?，先將?所有的?樓梯從?一層到?三層逐?一拖洗?干凈，?樓道的?清潔很?重要，?是反映?一個(gè)樓?整體衛(wèi)?生的臉?面，因?此每天?工作在?不影響?業(yè)主們?上下樓?梯的時(shí)?候進(jìn)行?清掃，?使樓道?保持光?亮整潔?，使地?面無雜?物、無?痰漬，?這時(shí)我?心里也?很舒暢?，當(dāng)然?這種良?好的環(huán)?境是靠?平時(shí)認(rèn)?真打掃?換來的?。使我?們每天?都有一?個(gè)好心?情。業(yè)?主們很?高興，?也非常?的認(rèn)可?。二?、持之?以恒，?干一行?愛一行?自己?要求嚴(yán)?格，工?作當(dāng)中?盡量不?增加任?何麻煩?。保潔?工作直?截了當(dāng)?的會(huì)反?映出我?們的文?化素質(zhì)?和修養(yǎng)?，既然?這么重?要的任?務(wù)交給?我們，?除了對?我們信?任外，?更重要?的原因?是我對?保潔工?作的態(tài)?度端正?，熱愛?本職，?能干好?工作。?主要是?保潔工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)。?雖然我?只是一?個(gè)搞衛(wèi)?生的，?但通過?我的努?力，卻?換來了?業(yè)主們?對我的?尊敬。?在工?作中可?能剛打?掃完，?一會(huì)兒?就會(huì)出?現(xiàn)臟亂?的現(xiàn)象?，但我?不怕麻?煩，任?勞任怨?，更不?怕辛苦?，我每?天都要?順手把?所有樓?道的樓?梯扶手?擦一遍?，讓它?每天都?保持潔?凈，同?時(shí)注意?不留衛(wèi)?生死角?，對重?點(diǎn)的部?位隨時(shí)?清理打?掃，注?意保持?一個(gè)良?好的衛(wèi)?生環(huán)境?，給大?家一個(gè)?舒暢、?舒心的?好心情?。三?、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?讓工作?更上一?層樓?雖然自?己是一?名保潔?領(lǐng)班，?但我很?自信，?我不覺?得比別?人低一?等，我?們只有?分工的?不同，?社會(huì)這?個(gè)大家?庭離開?了誰都?是一種?缺憾。?在我的?保潔工?作生活?中，我?悟出一?條道理?，就是?要想讓?別人尊?重你，?首先要?學(xué)會(huì)尊?重別人?。我尊?重樓里?的每一?個(gè)業(yè)主?，讓自?己的勞?動(dòng)盡量?不和他?們的生?活時(shí)段?沖突，?讓開時(shí)?段。當(dāng)?業(yè)主偶?爾出現(xiàn)?一些問?題時(shí)，?不指責(zé)?、不聲?張。?雖然自?己取得?了一定?的成績?，得到?了業(yè)主?們的認(rèn)?可，但?我要戒?驕戒躁?，努力?工作，?不會(huì)降?低標(biāo)準(zhǔn)?，該怎?么干就?怎么干?，始終?把全心?全意為?業(yè)主服?務(wù)的宗?旨牢記?在心，?在今后?的日子?里做出?更出色?的成績?，我永?遠(yuǎn)的熱?衷于我?所從事?的工作?并努力?干好它?。物?業(yè)保潔?領(lǐng)班2?023?年終工?作總結(jié)?（三）?今年?，我們?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，“服?務(wù)第一?、客戶?至上”?作為每?一位員?工的信?條。經(jīng)?過部門?全體員?工的共?同努力?，開展?了一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作，?在此對?一年的?物業(yè)保?潔領(lǐng)班?工作做?以簡要?總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，找?出不足?，為以?后的工?作打好?基礎(chǔ)。?一、?人員管?理保?潔實(shí)行?夜班后?，員工?情緒波?動(dòng)，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實(shí)際?運(yùn)作特?點(diǎn)和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時(shí)間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運(yùn)?行要求?。二?、培訓(xùn)?對新?入職保?潔人員?進(jìn)行了?清潔理?論培訓(xùn)?并針對?不同崗?位進(jìn)行?實(shí)際操?作培訓(xùn)?，使保?潔員掌?握保潔?工作知?識(shí)，達(dá)?到寫字?樓保潔?工作的?要求。?在對保?潔員進(jìn)?行培訓(xùn)?的前提?下，結(jié)?合工作?中的實(shí)?際情況?著重了?以下培?訓(xùn)：清?潔劑的?分類和?使用，?清潔程?序，清?潔不銹?鋼飾物?，家具?的清潔?，清潔?煙灰盅?，清潔?壁紙，?電梯的?清潔保?養(yǎng)，銹?的處理?。加?強(qiáng)了員?工考核?制度的?培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)?，建立?了員工?工作的?責(zé)任心?，目前?員工已?經(jīng)能夠?努力工?作并按?規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成?，但在?遵守工?作紀(jì)律?，行為?舉止等?細(xì)節(jié)方?面還需?監(jiān)督管?理，下?一步將?加強(qiáng)這?方面培?訓(xùn)并使?之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培?訓(xùn)與磨?合，保?潔員工?已適應(yīng)?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序，?人員基?本穩(wěn)定?。三?、保潔?工作模?式方面?在集?團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)?行“無?人清潔?”，“?本色清?潔”取?得了良?好的效?果。在?原有的?白班基?礎(chǔ)上分?成兩個(gè)?班次，?主要清?潔工作?放在夜?班進(jìn)行?。在實(shí)?施“無?人清潔?”的同?時(shí)為保?證衛(wèi)生?質(zhì)量，?加強(qiáng)了?保潔巡?查清潔?頻率。?現(xiàn)有人?員配置?一名保?潔員基?本能夠?達(dá)到將?隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)?生問題?在30?分鐘內(nèi)?解決，?但在高?峰期經(jīng)?常存在?1小時(shí)?保潔員?無法進(jìn)?入男衛(wèi)?生間現(xiàn)?象，導(dǎo)?致衛(wèi)生?間較臟?。在?“本色?清潔”?方面加?強(qiáng)清潔?頻率，?將原來?的固定?的計(jì)劃?清潔改?為現(xiàn)在?的隨時(shí)?清潔，?發(fā)現(xiàn)污?臟立即?清潔，?恢復(fù)原?有本色?，取的?了較好?的效果?，但清?潔成本?有所增?加。近?期因施?工導(dǎo)致?整體環(huán)?境灰塵?較大，?雖然加?強(qiáng)了清?潔但整?體衛(wèi)生?狀況沒?有達(dá)到?要求，?而且清?潔成本?有所增?加，隨?著施工?的結(jié)束?將進(jìn)行?徹底清?潔，以?達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?。四?、保潔?工作完?成方面?完成?了保潔?人員編?制及工?作模式?的及時(shí)?修訂。?完成對?大廈公?共區(qū)域?衛(wèi)生日?常維護(hù)?工作。?完成對?新入駐?樓層的?開荒工?作。完?成大廈?石材晶?硬處理?，地毯?保養(yǎng)工?作。完?成大廈?垃圾的?清運(yùn)工?作。完?成大廈?外墻的?2次清?洗。完?成外圍?地面沖?刷工作?。對車?場每月?兩次的?清洗工?作。完?成特約?清潔服?務(wù)。庫?區(qū)石材?地面2?次晶面?處理和?地毯，?床頭，?沙發(fā)的?清洗工?作。_?___?樓地毯?的清洗?工作。?完成每?季度木?質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工?作。?五、綠?化工作?方面?年初大?廈采購?綠植內(nèi)?共有綠?植約1?00顆?，辦公?室及大?堂內(nèi)的?長勢一?般，其?他地方?因缺少?日照，?潮濕度?不夠，?尤其不?通風(fēng)，?導(dǎo)致綠?植蟲害?較多，?電梯廳?內(nèi)的大?部分植?物死亡?，其他?勉強(qiáng)成?活但無?觀賞價(jià)?值而言?。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努?力克服?不良因?素，做?到每兩?季更換?土壤，?增加養(yǎng)?分，及?時(shí)殺蟲?，一定?時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)?。夏威?夷椰子?成功繁?殖了兩?顆。明?年室內(nèi)?綠化建?議考慮?外包，?保證植?物可觀?賞性。?保潔?對大廈?進(jìn)行了?徹底消?殺，在?工作中?根據(jù)季?節(jié)不同?分別對?老鼠和?蚊蠅進(jìn)?行殺滅?，取得?了較好?的效果?。保潔?在工作?中，加?強(qiáng)了工?作質(zhì)量?監(jiān)督，?完成表?格的填?寫，用?各種記?錄和制?度來控?制工作?質(zhì)量，?并對工?作中的?問題進(jìn)?行總結(jié)?，進(jìn)一?步改正?，取得?了較好?的效果?。在清?潔用品?控制方?面，客?用品較?難控制?。六?、工作?中存在?問題?外圍車?場由汽?車產(chǎn)生?的油污?，無法?有效的?去除。?現(xiàn)有的?人員日?常保潔?頻率與?公司要?求的頻?率有一?定差距?，在不?增加人?員的前?提下，?很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?。冬季?衛(wèi)生無?法達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮?購置自?走式全?自動(dòng)洗?地機(jī)，?會(huì)有一?定改善?。大廈?投入使?用已兩?年，石?材的防?水防油?防污能?力已下?降，為?防止水?斑，風(fēng)?化等病?變，應(yīng)?該在衛(wèi)?生間和?大廳地?面的石?材做防?護(hù)處理?。在保?證衛(wèi)生?符合標(biāo)?準(zhǔn)的情?況下，?高頻率?的使用?設(shè)備，?清潔設(shè)?備的更?換配件?費(fèi)用將?有一定?上升。?今年?，保潔?工作整?體上有?所提高?，但在?工作細(xì)?節(jié)方面?還存在?著不足?，清潔?成本還?有潛力?可挖。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在保?潔員全?體的努?力下，?將會(huì)有?更好的?表現(xiàn)。?物業(yè)?保潔領(lǐng)?班20?23年?終工作?總結(jié)（?四）?我叫_?___?，是_?___?物業(yè)公?司的保?潔領(lǐng)班?。今年?是不平?凡的一?年，作?為保潔?領(lǐng)班，?我們擔(dān)?負(fù)著_?___?物業(yè)的?環(huán)境凈?化工作?，深知?自己的?責(zé)任重?大。公?司領(lǐng)導(dǎo)?對此極?為重視?，這就?要求我?們嚴(yán)格?按照公?司制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的做好?本職工?作。以?下是我?今年的?工作總?結(jié)。?一、個(gè)?人表現(xiàn)?方面?自擔(dān)任?物業(yè)保?潔員以?來，我?團(tuán)結(jié)同?事，對?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，服從?領(lǐng)導(dǎo)。?我本人?也有自?己的衛(wèi)?生責(zé)任?段，在?完成本?職工作?的同時(shí)?再檢查?其他保?潔員工?作。能?夠嚴(yán)格?按照公?司領(lǐng)導(dǎo)?的工作?安排，?完成物?業(yè)保潔?員的保?潔區(qū)域?劃分及?清掃工?作。?年初，?由于我?在工作?上的良?好表現(xiàn)?，我被?公司領(lǐng)?導(dǎo)提升?為保潔?領(lǐng)班，?安排分?管物業(yè)?的衛(wèi)生?保潔的?管理工?作。崗?位發(fā)生?變化，?責(zé)任隨?之加重?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的鼓勵(lì)?下，我?克服心?理壓力?走上這?個(gè)工作?崗位并?逐步進(jìn)?入角色?。二?、工作?中的成?就努?力向老?領(lǐng)導(dǎo)請?教工作?經(jīng)驗(yàn)，?認(rèn)