文明規(guī)范服務工作質(zhì)量檢查總結(jié)標準

第3頁共3頁文明規(guī)?范服務?工作質(zhì)?量檢查?總結(jié)標?準服?務檢查?規(guī)范?一、項?目負責?人1?、每日?對所管?轄區(qū)域?，進行?早晚兩?次的常?規(guī)定時?巡查。?2、?每周、?每月定?期__?__部?門管理?人員，?對相關?部門崗?位進行?全面的?檢查、?督導和?現(xiàn)場指?導改正?。3?、在檢?查中，?主要是?負責對?所承諾?的各項?服務質(zhì)?量標準?進行檢?查，如?：儀容?儀表、?禮節(jié)禮?貌、服?務規(guī)范?、設備?設施運?行和相?關對客?服務標?準等。?4、?檢查各?部門和?各崗位?的《工?作日志?》和《?交接班?記錄》?。確保?服務工?作達到?業(yè)主方?的相關?要求。?5、?督導各?部門的?工作計?劃和總?結(jié)完成?，并得?到有效?執(zhí)行。?二、?部門負?責人?1、每?日對所?管轄區(qū)?域，進?行早、?中、晚?三次的?常規(guī)定?時巡查?，并作?好檢查?結(jié)果記?錄。?2、每?日對所?管轄區(qū)?域，另?外進行?三次以?上的不?定時巡?查，并?進行及?時的督?導，如?有不能?完成的?事件，?及時向?上級反?應，并?作好檢?查結(jié)果?記錄。?3、?檢查本?部門和?各崗位?的《工?作日志?》和《?交接班?記錄》?。三?、各崗?位員工?1、?每日對?所管轄?區(qū)域，?進行當?班時間?的衛(wèi)生?、安全?、維護?等工作?。2?、每日?對所管?轄區(qū)域?，不間?斷的進?行現(xiàn)場?衛(wèi)生、?安全、?維護等?工作的?巡視和?檢查工?作，并?及時維?護好。?并作好?檢查結(jié)?果記錄?。3?、對當?日的發(fā)?生特殊?情況、?___?_和相?關緊急?處理的?待辦事?項，第?一時間?趕到現(xiàn)?場進行?處理。?同時報?告部門?負責人?，并作?好處理?結(jié)果記?錄。?4、完?成部門?負責人?的臨時?安排工?作。?服務質(zhì)?量承諾?書致?：__?__儲?蓄銀行?股份有?限公司?___?_省分?行為?了積極?配合貴?單位進?行的_?___?儲蓄銀?行__?__省?分行新?辦公區(qū)?物業(yè)服?務外包?采購項?目（項?目編號?：cg?___?_03?0）采?購招標?工作，?有效保?證服務?質(zhì)量及?質(zhì)量不?達標的?情況發(fā)?生，確?保招投?標工作?的嚴肅?性，我?們保證?認真貫?徹執(zhí)行?中標單?位的責?任和相?關義務?規(guī)定的?要求，?特向貴?單位承?諾如下?事項：?一、?嚴格執(zhí)?行服務?質(zhì)量的?相關標?準和規(guī)?范制度?。二?、主動?了解_?___?儲蓄銀?行股份?有限公?司__?__省?分行招?投標要?求，積?極配合?___?_儲蓄?銀行股?份有限?公司_?___?省分行?執(zhí)行招?投標服?務質(zhì)量?的有關?規(guī)定。?三、?嚴格執(zhí)?行服務?保證的?、服務?保證措?施。?四、中?標后，?嚴格按?照__?__儲?蓄銀行?股份有?限公司?___?_省分?行的相?關質(zhì)量?考核標?準，制?定完善?的《服?務檢查?規(guī)范》?，以保?證服務?工作的?質(zhì)量得?到有效?的保障?。五?、嚴格?按照《?服務檢?查規(guī)范?》的要?求標準?執(zhí)行。?六、?按照招?標文件?規(guī)定的?相關要?求進行?投標準?備，不?隱瞞本?單位投?標資質(zhì)?的真實?