2023技術(shù)員個人總結(jié)

第3頁共3頁202?3技術(shù)?員個人?總結(jié)?成為_?___?電器公?司的售?后服務(wù)?的技術(shù)?人員，?以來，?我努力?工作，?完成了?全年任?何?，F(xiàn)?在對一?年來的?工作總?結(jié)1?、學(xué)好?本專業(yè)?的技術(shù)?。無論?從事什?么樣的?工作，?專業(yè)技?術(shù)永遠(yuǎn)?是立足?之本。?作為售?后技術(shù)?這一塊?雖說不?一定要?求的技?術(shù)要跟?研發(fā)人?員的那?么高，?但是最?基本的?也要知?道。起?碼客戶?問起來?你能夠?立馬回?答得出?并幫助?他們很?好的解?決問題?。一開?始我老?是說工?資怎么?那么低?，不過?現(xiàn)在想?起來也?就釋然?了，就?算是有?一萬塊?的月薪?放在那?里，你?拿什么?來換。?出來之?前還滿?懷信心?的，但?是接觸?幾次之?后就發(fā)?現(xiàn)自己?太稚嫩?了，有?時很想?回去，?但是想?想又不?甘心，?我不能?灰溜溜?的回去?要有所?得才行?。所以?很感悟?，學(xué)好?技術(shù)是?重中之?重，先?立足，?在講發(fā)?展，可?持續(xù)發(fā)?展。打?扎實基?建，才?能建得?起高樓?大夏。?不過，?這些工?控自動?化產(chǎn)品?的技術(shù)?要想學(xué)?好也不?是那么?的容易?，很枯?燥，涉?及的很?廣泛，?還必須?有一個?對技術(shù)?有欲望?的心。?特別是?售后技?術(shù)這塊?，不只?是只知?道本產(chǎn)?品的，?還要了?解它所?應(yīng)用在?什么方?面，是?什么機?械，帶?動它的?是什么?系統(tǒng)等?等。這?些不可?能一天?能夠?qū)W?的會的?，要想?大概的?知道，?必須要?穿越一?些不為?人知的?___?_，去?學(xué)習(xí)、?去工作?、去摸?索、去?思考。?我相信?在這領(lǐng)?域里的?人才想?必也是?經(jīng)歷一?些不為?人知的?___?_才有?今天的?成就的?吧。所?以我什?么都不?是，我?就是一?草根，?需要從?新學(xué)習(xí)?。2?、學(xué)會?與人溝?通。做?我們這?樣子的?工作，?和人打?交道是?必不可?少的事?，有個?良好的?溝通能?力可能?會讓你?事半工?倍。還?有就是?每次出?差到現(xiàn)?場作業(yè)?時我都?要有個?心理準(zhǔn)?備，因?為客戶?的心情?不能確?定，畢?竟買了?我們的?產(chǎn)品出?了故障?對他造?成一定?的損失?，隨時?會噴你?一臉口?水，所?以抗壓?能力也?要強。?在這個?時候只?能小心?謹(jǐn)慎的?應(yīng)付了?，我一?般只會?說“請?你放心?，我會?盡快幫?你解決?問題的?”。還?有出門?在外，?說話也?要小心?，盡量?的從客?戶的心?理出發(fā)?，態(tài)度?要好，?絕對不?能頂撞?人家，?人家可?是我們?的__?__。?在與客?戶溝通?時，對?你從事?的技術(shù)?要求也?是很高?，一般?在溝通?時問的?最多的?也是技?術(shù)性的?問題;?有時碰?到一些?不懂的?技術(shù)問?題就很?糾結(jié)。?如果是?“嗯、?啊、哦?”的回?答的話?那就麻?煩了;?這樣的?問題最?好就不?要正面?的去回?答了，?先從自?己會的?入手，?盡量的?轉(zhuǎn)移到?別的地?方去，?反正能?幫他解?決問題?就可以?了;要?不然客?戶會對?你的人?產(chǎn)生懷?疑的同?時，也?會對公?司的形?象造成?損失，?最要命?的是他?突然奔?出一句?來‘你?到底會?不會的?’那樣?的話自?尊心那?就大受?打擊啦?。所以?在和人?家溝通?時要么?不說在?現(xiàn)場趕?緊解決?故障走?人，要?么就盡?量的往?自己知?道的扯?少跟人?家在那?里廢話?。3?、事前?準(zhǔn)備事?后總結(jié)?。在接?到客戶?電話時?，必須?先了解?最具體?的情況?看能否?電話解?決，如?果要到?現(xiàn)場去?的話，?那就去?分析這?個故障?到底是?什么原?因造成?的，然?后從分?析中知?道大概?要準(zhǔn)備?元器件?，工具?什么的?。俗話?說“成?功是為?有準(zhǔn)備?的人的?”。完?成任務(wù)?之后，?最好做?一下總?結(jié)，把?現(xiàn)場的?情況記?下來，?比如：?我們機?器所應(yīng)?用在什?么機械?上，用?到了哪?些參數(shù)?，輸入?輸出的?電壓電?流等。?最后分?析出出?故障的?原來，?這個是?對技術(shù)?的提高?比較好?的方法?，也是?公司要?求我們?做的。?還有?出差到?現(xiàn)場并?不沒有?別人所?說的那?么美好?，一個?人的旅?途總是?那么寂?寞孤獨?;還要?忍得住?孤寂、?耐得住?枯燥、?拆得了?機床、?修得了?變頻器?、不怕?臟、不?怕苦、?不怕累?。這些?都是售?后技術(shù)?人員的?基本要?求?？?得了就?勇敢的?抗，抗?不了就?放一旁?;畢竟?背后還?有一個?公司