物業(yè)保潔年終工作總結(jié)報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)保?潔年終?工作總?結(jié)報(bào)告?物業(yè)?管理的?范圍很?多，住?宅、學(xué)?校、廣?場(chǎng)、車?站、停?車場(chǎng)、?寫字樓?等等均?有所涉?及，這?里就寫?字樓的?物業(yè)管?理談一?下自己?的體會(huì)?。寫?字樓一?般指辦?公用房?。即政?府機(jī)構(gòu)?的>行?政管理?人員和?企事業(yè)?的職員?辦理行?政事務(wù)?和從事?業(yè)務(wù)活?動(dòng)的樓?宇。特?點(diǎn)是人?員集中?，各種?配套設(shè)?施齊全?，是從?事政治?、經(jīng)濟(jì)?業(yè)務(wù)活?動(dòng)的中?心場(chǎng)所?。根?據(jù)寫字?樓的這?些特點(diǎn)?，物業(yè)?公司首?先要對(duì)?寫字樓?保潔人?員進(jìn)行?專業(yè)，?消防、?安全以?及如何?處理突?發(fā)事件?等知識(shí)?的培訓(xùn)?，以提?高自身?素質(zhì)和?應(yīng)急能?力，使?各項(xiàng)指?標(biāo)達(dá)到?合格標(biāo)?準(zhǔn)。同?時(shí)要求?保潔人?員要了?解各樓?層的基?本情況?，掌握?清潔的?重點(diǎn)。?大廳和?衛(wèi)生間?是工作?人員出?入最頻?繁的地?方，也?是最易?臟的地?方，清?潔的重?點(diǎn)應(yīng)放?在大廳?和衛(wèi)生?間。特?別是衛(wèi)?生間的?便池、?死角、?玻璃必?須清潔?到位，?做到窗?明幾凈?，便池?無(wú)污物?，衛(wèi)生?間無(wú)異?味，達(dá)?到合格?的標(biāo)準(zhǔn)?。俗?話說(shuō)“?無(wú)規(guī)矩?不成方?圓”首?先公司?要有嚴(yán)?明的紀(jì)?律，必?須制定?出一套?適合本?公司實(shí)?際情況?的管理?制度以?及保潔?工作流?程，每?個(gè)員工?嚴(yán)格按?工作流?程進(jìn)行?工作，?正確合?理的使?用保潔?工具和?清潔用?品，做?到地面?光潔、?無(wú)塵、?無(wú)腳印?;墻面?無(wú)污漬?;衛(wèi)生?間干凈?無(wú)異味?。特別?是要注?意邊角?的衛(wèi)生?，盡量?做到無(wú)?死角。?另外要?積極配?合維修?人員，?發(fā)現(xiàn)設(shè)?備等出?現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)?象及時(shí)?上報(bào)公?司及維?修人員?，以便?及時(shí)處?理，以?免造成?大的損?失，并?做好維?修后的?保潔工?作。在?紀(jì)律方?面，對(duì)?保潔人?員加強(qiáng)?思想作?風(fēng)建設(shè)?，嚴(yán)抓?紀(jì)律，?常檢查?，常監(jiān)?督，做?到有法?可依，?執(zhí)法必?嚴(yán)，違?法必究?。實(shí)施?起來(lái)人?人有章?可循，?事事有?據(jù)可依?。嚴(yán)格?按獎(jiǎng)懲?制度辦?事，表?現(xiàn)好的?獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)?行批評(píng)?。對(duì)屢?教不改?者限期?辭職，?每天上?午進(jìn)行?抽查，?下午定?時(shí)檢查?，隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題隨時(shí)?解決。?對(duì)關(guān)系?到政府?等部門?的問(wèn)題?以行文?的形式?上報(bào)政?府管理?部門，?建議其?抓緊解?決，以?免影響?大樓人?員的正?常工作?。每周?末總結(jié)?一周的?工作情?況，布?置下周?的工作?任務(wù)。?使保潔?的管理?走向制?度化、?規(guī)范化?、科學(xué)?化、人?性化的?軌道。?其次?要在保?潔工作?中相互?交流經(jīng)?驗(yàn)，互?相學(xué)習(xí)?、齊心?協(xié)力、?真抓實(shí)?干。如?擦電梯?，如果?用手拿?著電梯?布來(lái)擦?電梯既?浪費(fèi)時(shí)?間又擦?不均勻?，有的?保潔員?試著用?毛巾綁?在掃帚?上，這?樣就大?大提高?了工作?效率，?擦的既?快又均?勻，大?家經(jīng)過(guò)?擦拭比?較感覺(jué)?效果很?好。這?個(gè)小竅?門立即?在工作?中得到?推廣。?同時(shí)積?極開(kāi)展?保潔人?員服務(wù)?技能的?訓(xùn)練和?考核，?提高她?們的素?質(zhì)和服?務(wù)水平?。再?次，充?分調(diào)動(dòng)?員工的?工作積?極性、?主動(dòng)性?，使每?個(gè)員工?都端正?服務(wù)態(tài)?度，對(duì)?工作盡?職盡責(zé)?，兢兢?業(yè)業(yè)，?不怕臟?、不怕?累，克?服自卑?感，就?一定能?把工作?做好。?工作本?身沒(méi)有?貴賤之?分，但?是對(duì)于?工作的?態(tài)度卻?有高低?之別。?看一個(gè)?人是否?能做好?事情，?只要看?他對(duì)待?工作的?態(tài)度。?不論職?業(yè)的平?凡與否?，職位?的高或?低，我?們都要?加以尊?重。保?潔工作?在別人?看來(lái)比?較低下?，整天?和污物?打交道?，平平?淡淡，?保潔不?到位還?要受到?批評(píng)和?指責(zé)，?但她的?工作是?高尚的?，一人?的辛苦?換來(lái)的?是干凈?的環(huán)境?，滿園?的春色?。社會(huì)?各方面?要關(guān)心?保潔人?員的生?活，尊?重她們?的勞動(dòng)?，她們?的工作?是社會(huì)?不可缺?少的一?部分，?這樣她?們的工?作才能?被理解?，被社?會(huì)認(rèn)可?，她們?才有良?好的工?作態(tài)度?，才能?積極的?工作???要?搞好和?保護(hù)好?寫字樓?的環(huán)境?衛(wèi)生，?只要把?寫字樓?當(dāng)成自?己的家?，時(shí)時(shí)?清掃，?做到地?面無(wú)塵?土，窗?臺(tái)無(wú)灰?塵，嚴(yán)?格按操?作流程?去做，?就一定?能把寫?字樓的?保潔工?作做好?。就可?以讓每?一位工?作人員?都能享?受到家?一樣的?溫馨、?便利，?能夠在?舒適的?環(huán)境中?更好的?工作。?這樣，?不僅環(huán)?境搞好?了，我?們的服?務(wù)目的?也就達(dá)?到了。?另一方?面，員?工的服?務(wù)技能?也在學(xué)?習(xí)和實(shí)?踐中得?到不斷?的提高?，就能?夠更好?的為廣?大業(yè)主?提供更?為優(yōu)質(zhì)?的管理?和服務(wù)?。物?業(yè)保潔?年終工?作總結(jié)?報(bào)告（?二）?第一，?明確目?的、端?正態(tài)度?是搞好?保潔工?作的重?要環(huán)節(jié)?，是干?好保潔?工作的?基礎(chǔ)條?件。?雖然我?干保潔?工作已?有一年?多了，?但我心?中把保?潔員的?工作看?成是我?的神圣?的工作?，只有?干好它?，讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?、得到?同事的?認(rèn)可，?我的心?里才踏?實(shí)。雖?然我的?工作簡(jiǎn)?單，每?年、每?月、每?日重復(fù)?的進(jìn)行?此項(xiàng)工?作，但?真要把?工作做?好也決?非一件?容易的?事。因?為我心?中只有?一個(gè)目?的：為?幼兒園?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的學(xué)習(xí)?生活環(huán)?境是我?們保潔?員的光?榮，也?是我自?己的飯?碗。雖?然每天?的重復(fù)?勞動(dòng)，?但我一?直不馬?虎、不?走過(guò)場(chǎng)?，堅(jiān)持?認(rèn)真負(fù)?責(zé)、認(rèn)?真的對(duì)?待每一?天的勞?動(dòng)。我?每天清?晨__?__點(diǎn)?準(zhǔn)時(shí)的?到達(dá)我?的工作?地點(diǎn)幼?兒園開(kāi)?始我一?天新的?勞動(dòng)，?先去接?送園車?，園車?回來(lái)后?。先將?所有的?樓梯從?一層到?三層逐?一拖洗?干凈，?樓道的?清潔很?重要，?是反映?一個(gè)樓?整體衛(wèi)?生的臉?面，因?此每天?工作在?不影響?孩子們?上下樓?梯的時(shí)?候進(jìn)行?清掃，?使樓道?保持光?亮整潔?，使地?面無(wú)雜?物、無(wú)?痰漬，?這時(shí)我?心里也?很舒暢?，當(dāng)然?這種良?好的環(huán)?境是靠?平時(shí)認(rèn)?真打掃?換來(lái)的?。使我?們每天?都有一?個(gè)好心?情。教?師，孩?子們很?高興，?也非常?的認(rèn)可?。第?二，持?之以恒?，干一?行愛(ài)一?行，為?中心的?榮譽(yù)增?光。?自己要?求嚴(yán)格?，工作?當(dāng)中盡?量不增?加任何?麻煩。?每天上?下午是?接孩子?的高峰?期，來(lái)?來(lái)往往?的家長(zhǎng)?會(huì)很多?。保潔?工作直?截了當(dāng)?的會(huì)反?映出我?們的文?化素質(zhì)?和修養(yǎng)?，同時(shí)?也反映?出一個(gè)?民族、?一個(gè)國(guó)?家的文?明程度?，責(zé)任?重大。?既然這?么重要?的任務(wù)?交給我?們，除?了對(duì)我?們信任?外，更?重要的?原因是?我對(duì)保?潔工作?的態(tài)度?端正，?熱愛(ài)本?職，能?干好工?作。主?要是保?潔工作?認(rèn)真負(fù)?責(zé)。雖?然我只?是一個(gè)?搞衛(wèi)生?的，但?通過(guò)我?的努力?，卻換?來(lái)了家?長(zhǎng)和教?師們對(duì)?我的尊?敬。保?潔工作?是一項(xiàng)?繁瑣的?勞動(dòng)，?可能剛?打掃完?，一會(huì)?兒就會(huì)?出現(xiàn)臟?亂的現(xiàn)?象，但?我不怕?麻煩，?任勞任?怨，更?不怕辛?苦，我?每天都?要順手?把所有?樓道的?樓梯扶?手擦一?遍，讓?它每天?都保持?潔凈，?同時(shí)注?意不留?衛(wèi)生死?角，對(duì)?重點(diǎn)的?部位隨?時(shí)清理?打掃，?注意保?持一個(gè)?良好的?衛(wèi)生環(huán)?境，給?大家一?個(gè)舒暢?、舒心?的好心?情。?第三，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，讓?工作更?上一層?樓，登?上新臺(tái)?階，讓?自己雖?然自己?是一名?老保潔?員，但?我很自?信，我?不覺(jué)得?比別人?低一等?，我們?只有分?工的不?同，社?會(huì)這個(gè)?大家庭?離開(kāi)了?誰(shuí)都是?一種缺?憾。在?我的保?潔工作?生活中?，我悟?出一條?道理，?就是要?想讓別?人尊重?你，首?先要學(xué)?會(huì)尊重?別人。?我尊重?樓里的?每一個(gè)?同學(xué)和?樓長(zhǎng)，?讓自己?的勞動(dòng)?盡量不?和同學(xué)?們生活?時(shí)段沖?突，讓?開(kāi)時(shí)段?。當(dāng)同?學(xué)偶爾?出現(xiàn)一?些問(wèn)題?時(shí)，不?指責(zé)、?不聲張?。比如?有些同?學(xué)酒后?控制不?住自己?吐的滿?樓梯和?廁所都?是污物?，味道?難聞，?每當(dāng)這?時(shí)，我?就會(huì)主?動(dòng)的打?掃干凈?，重新?收拾衛(wèi)?生，從?來(lái)不說(shuō)?閑語(yǔ)，?事后同?學(xué)說(shuō)聲?對(duì)不起?時(shí)，我?告訴他?要注意?自己的?身體，?也不提?及昨晚?的事;?對(duì)于下?雨天同?學(xué)們把?雨傘放?在樓道?里，等?雨過(guò)后?，我會(huì)?提醒他?們及時(shí)?收回，?同學(xué)們?都很配?合，當(dāng)?然和樓?長(zhǎng)的幫?助也是?分不開(kāi)?的。干?好自己?的本職?工作，?讓樓長(zhǎng)?信任你?，平日?里樓里?出現(xiàn)什?么問(wèn)題?及時(shí)和?樓長(zhǎng)溝?通匯報(bào)?，樓長(zhǎng)?很高興?也很滿?意，彼?此之間?尊重、?信任，?更加能?做好自?己的工?作。?回顧_?___?年，雖?然自己?取得了?一定的?成績(jī)，?得到了?同學(xué)們?和樓長(zhǎng)?的認(rèn)可?，但我?要戒驕?戒躁，?努力工?作，不?會(huì)降低?標(biāo)準(zhǔn)，?該怎么?干就怎?么干，?始終把?全心全?意為同?學(xué)服務(wù)?的宗旨?牢記在?心，在?___?_年當(dāng)?中做出?更出色?的成績(jī)?，我永?遠(yuǎn)的熱?衷于我?所從事?的工作?并努力?干好它?。物?業(yè)保潔?年終工?作總結(jié)?報(bào)告（?三）?時(shí)光荏?苒來(lái)到?___?_高地?物業(yè)公?司已經(jīng)?一年多?了，首?先我要?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任和?關(guān)心，?能給予?我一個(gè)?學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自?己的平?臺(tái)。這?一年中?我與大?家在這?里有過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)、?有過(guò)倦?怠，但?更多的?是一起?流汗、?一起堅(jiān)?持、一?起奮斗?。在公?司顧經(jīng)?理身上?我學(xué)到?了剛毅?果決、?遇事不?怕因難?的精神?和與業(yè)?主交流?的方式?方法;?在總公?司陳總?身上學(xué)?到了對(duì)?待工作?要有大?局觀，?和從對(duì)?生活中?每一個(gè)?細(xì)節(jié)的?觀注到?對(duì)工作?的責(zé)任?心，匯?成一句?話就是?“細(xì)節(jié)?決定成?敗!”??！?細(xì)節(jié)決?定成敗?!”這?句話我?明白了?，也理?解了，?但總會(huì)?因?yàn)榉N?種原因?達(dá)不到?理想的?效果。?我決不?推卸責(zé)?任，小?區(qū)衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)?的情況?，雖然?有施工?車輛的?違規(guī)操?作而影?響，但?是更多?的是我?自己對(duì)?小區(qū)保?潔工作?的掌控?不到位?，對(duì)工?作的理?解和安?排還有?與保潔?員的溝?通，都?達(dá)不到?預(yù)期的?目標(biāo)和?效果。?這些將?是我以?后生活?和工作?中需要?不斷改?進(jìn)和學(xué)?習(xí)的地?方。?縱有種?種的不?盡人意?，但是?在這一?年中我?們也有?星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃?亮之處?，在保?潔工作?壓力最?大的那?一段時(shí)?間里，?我們辦?公室很?多次一?起為了?小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)?生，把?小區(qū)里?每一個(gè)?犄角旮?旯的紙?皮果屑?都清理?出來(lái)，?讓小區(qū)?的業(yè)主?看到了?我們?yōu)?大家用?心服務(wù)?的態(tài)度?，也給?保潔員?起到了?很好的?帶頭作?用，讓?大家不?在對(duì)保?潔工作?產(chǎn)生一?種低人?一等的?感覺(jué)，?我們能?做，她?們當(dāng)然?也就能?做，只?是我們?的分工?不同而?以，直?到現(xiàn)在?，我們?也會(huì)抽?空集中?大家一?起在小?區(qū)里撿?垃圾。?也一起?在中午?休息時(shí)?間頂著?烈日或?是寒風(fēng)?在小區(qū)?里催收?物業(yè)費(fèi)?，每一?次也都?達(dá)到了?會(huì)議的?基本要?求，甚?至超額?完成，?成功的?把欠收?的物業(yè)?費(fèi)控制?在一定?數(shù)量以?內(nèi)。?在公司?明確分?出了保?潔部和?安全事?務(wù)部后?，我們?兩部也?多次精?誠(chéng)合作?，在貴?陽(yáng)市“?三創(chuàng)一?辦”期?間、在?房開(kāi)售?房活動(dòng)?前后、?在節(jié)日?時(shí)都曾?一起沖?洗路面?、清洗?水池，?也為了?小區(qū)的?環(huán)境工?作搬抬?運(yùn)挪各?種雜物??；覊m?、泥漿?、汗水?、嬉笑?怒罵組?成了一?幅幅和?諧而又?陽(yáng)光的?畫(huà)面，?這時(shí)的?我們是?最團(tuán)結(jié)?、最有?戰(zhàn)斗力?的。物?業(yè)保潔?部工作?總結(jié)我?在管理?方面有?著很大?的欠缺?，這也?是我最?大的一?個(gè)缺陷?，但是?我可以?不怕臟?不怕累?，可以?休息的?時(shí)候能?隨時(shí)趕?到公司?，可以?在工作?緊張的?時(shí)候與?大家干?到凌晨?兩三點(diǎn)?鐘。這?些不在?多說(shuō)，?今后我?會(huì)努力?補(bǔ)上自?己的短?板全面?提高自?己各方?面的能?力，為?公司、?為自己?做出成?績(jī)。?一、工?作中的?不足?1、由?于前期?項(xiàng)目處?屬于滾?動(dòng)開(kāi)發(fā)?，小區(qū)?道路與?施工道?路有大?部分重?疊，保?潔員的?進(jìn)出流?動(dòng)不平?衡，而?且我在?管理上?也出現(xiàn)?了一定?的疏忽?，造成?今年后?半年保?潔人員?人力不?足，導(dǎo)?致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)?生不達(dá)?標(biāo)，讓?業(yè)主產(chǎn)?生了不?滿的情?緒，給?公司收?取物業(yè)?費(fèi)帶來(lái)?了一定?的影響?。2?、在管?理保潔?員的方?面，沒(méi)?有作好?思想工?作和對(duì)?工作的?合理安?排，讓?保潔員?情緒不?穩(wěn)定，?對(duì)工作?消極怠?工。?3、由?于各種?原因，?我對(duì)保?潔員的?工作檢?查不到?位，使?其越加?懶散，?不能安?時(shí)保質(zhì)?保量的?完成工?作。?種種的?不足給?公司造?成了不?良影響?，在此?我向公?司領(lǐng)導(dǎo)?深表歉?意。?二、完?成的工?作1?、沖洗?路面_?___?次，清?洗水池?___?_次，?清理電?梯進(jìn)水?___?_次，?空房衛(wèi)?生大掃?除__?__次?。2?、保潔?休息室?搬遷_?___?次。?3、垃?圾池周?圍垃圾?清理、?轉(zhuǎn)移_?___?次。?4、節(jié)?日小區(qū)?布置_?___?次。?5、協(xié)?助工程?部修理?小區(qū)全?部線路?短路路?燈__?__次?。6?、維修?銷售大?廳衛(wèi)生?間洗手?池__?__次?，沖便?水閥_?___?次。?在日常?工作之?余，各?部門之?間的工?作也會(huì)?有一定?的交叉?，相互?協(xié)作完?成了很?多緊急?任務(wù)，?更改樓?道聲控?燈，處?理業(yè)主?投訴，?夜間安?全協(xié)防?等等不?一而足?。三?、工作?需要改?進(jìn)的方?面1?、加強(qiáng)?與保潔?員的溝?通互動(dòng)