銀行個人客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)2023年

第3頁共3頁銀行個?人客戶?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)2?023?年時?光如電?，轉(zhuǎn)瞬?即逝，?彈指一?揮間，?___?_年就?過去了?，在擔(dān)?任__?__支?行這一?年的客?戶經(jīng)理?期間，?我勤奮?努力，?不斷進(jìn)?取，在?自身業(yè)?務(wù)水平?得到較?大提高?的同時?，思想?意識方?面也取?得了不?小的進(jìn)?步?，F(xiàn)?將__?__年?工作情?況匯報?如下：?一、?工作收?獲_?___?年，在?支行行?長和各?位領(lǐng)導(dǎo)?同時的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?我用較?短的時?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境，在?工作中?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動，?不斷提?高自身?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能，到?了新的?工作環(huán)?境，工?作經(jīng)驗?、營銷?技能等?都存在?一定的?欠缺，?加之支?行為新?設(shè)外地?支行，?要開展?工作，?就必須?先增加?客戶群?體。工?作中我?始終“?勤動口?、勤動?手、勤?動腦”?去爭取?客戶對?我行業(yè)?務(wù)的支?持，擴(kuò)?大自身?客戶數(shù)?量，在?較短的?時間內(nèi)?通過優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)?務(wù)專業(yè)?性，搜?集信息?、尋求?支持，?成功營?銷__?__貴?族白酒?交易中?心、_?___?電力實?業(yè)公司?、__?__中?小企業(yè)?服務(wù)中?心等一?大批優(yōu)?質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù)?，雖然?目前賬?面貢獻(xiàn)?度還不?大，但?為未來?儲存了?上億元?的存款?和貸款?。至_?___?月末，?個人累?計完成?存款_?___?多萬元?，完成?全年日?均__?__余?萬元，?代發(fā)工?資、P?S商戶?、通知?存款等?業(yè)務(wù)都?有新的?突破。?二、?明確崗?位的職?責(zé)和使?命擔(dān)?任客戶?經(jīng)理以?來，我?深刻體?會和感?觸到該?崗位的?職責(zé)和?使命。?客戶經(jīng)?理是我?行對公?眾服務(wù)?的一張?名片，?是客戶?和我行?聯(lián)系的?樞紐。?與客戶?的交際?風(fēng)度和?言談舉?止，均?代表著?我行形?象。平?時不斷?學(xué)習(xí)溝?通技巧?，掌握?溝通方?法，以?“工作?就是我?的事業(yè)?”的態(tài)?度和用?跑步前?進(jìn)的工?作方式?來對待?工作。?從各方?各面搜?集優(yōu)質(zhì)?客戶信?息，及?時掌握?客戶動?態(tài)，拜?訪客戶?中間橋?梁，下?到企業(yè)?、機(jī)關(guān)?，深入?客戶，?沒有公?車時坐?公交，?天晴下?雨一如?既往，?每天對?不同的?客戶進(jìn)?行日常?維護(hù)，?哪怕是?一條短?信祝福?與問候?，均代?表著我?行對客?戶的一?種想念?。熱情?、耐心?地為客?戶答疑?解惑，?從容地?用輕松?地姿態(tài)?和親切?的微笑?來面對?客戶，?快速、?清晰地?向客戶?傳達(dá)他?們所要?了解的?信息，?與客戶?良好的?溝通并?取得很?好的效?果，贏?得客戶?對我工?作的普?遍認(rèn)同?。在信?貸業(yè)務(wù)?中，認(rèn)?真做好?貸前調(diào)?查、貸?后檢查?、跟蹤?調(diào)查，?資料及?時提交?審查及?歸檔。?___?_年，?累計發(fā)?放貸款?___?_余萬?元，按?時清收?貸款_?___?萬元，?其中無?一筆不?良貸款?和信用?不良產(chǎn)?生，在?優(yōu)質(zhì)獲?取營業(yè)?利潤的?同時實?現(xiàn)個人?合規(guī)工?作，保?證了信?貸資金?的安全?。三?、存在?的問題?在過?去的一?年，雖?然我在?各方面?取得了?一定的?成績，?然而，?我也清?楚地看?到了自?身存在?的不足?。（?一）是?學(xué)習(xí)不?夠，面?對金融?改革的?日益深?化和市?場經(jīng)濟(jì)?的多樣?化，如?何掌握?最新的?財經(jīng)信?息和我?市發(fā)展?動態(tài)，?有時跟?不上步?伐。?（二）?是對挖?掘現(xiàn)有?客戶資?源，客?戶優(yōu)中?選優(yōu)，?提高客?戶數(shù)量?和質(zhì)量?，提升?客戶對?我行更?大的貢?獻(xiàn)度和?忠誠度?還有待?加強(qiáng)。?（三?）是進(jìn)?一步客?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實地?，提高?工作主?動性，?多干少?說，在?實踐中?完善提?高自己?，以上?不足我?正在努?力改正?。四?、今后?努力地?方向?在新的?一年，?我將再?接再厲?，更加?注重對?新的規(guī)?章、新?的業(yè)務(wù)?、新的?知識的?學(xué)習(xí)專?研，改?進(jìn)工作?方式方?法，積?極努力?工作，?增強(qiáng)服?務(wù)宗旨