移動(dòng)通信企業(yè)預(yù)算編制及經(jīng)營(yíng)管理探討

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摘要：移動(dòng)通信企業(yè)在二十一世紀(jì)的今天已成了不成或缺，維持社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要工具，其意義之重大是每個(gè)人都能切身體會(huì)的。我國(guó)現(xiàn)有主要幾家移動(dòng)通信企業(yè)都屬于國(guó)有企業(yè)，由于移動(dòng)通信在社會(huì)中的重要意義，國(guó)家賦予了這類(lèi)企業(yè)特殊的地位和使命，企業(yè)在追求盈利性的同時(shí)亦要兼具公益性。作為規(guī)模浩瀚且涉及整個(gè)國(guó)家需求的企業(yè)，每年的預(yù)算編制考驗(yàn)著企業(yè)的諸多方面的才能要求，繁雜的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于移動(dòng)通信企業(yè)也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

移動(dòng)通信國(guó)有企業(yè)預(yù)算編制經(jīng)營(yíng)管理

一、引言

移動(dòng)通信企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中有著自身的優(yōu)勢(shì)和特殊的地位，僅通過(guò)十余年的進(jìn)展，移動(dòng)通信企業(yè)就實(shí)實(shí)在在的為整個(gè)社會(huì)和民眾帶來(lái)了通信方面質(zhì)的變化和工作生活福利。但是在實(shí)際的工作實(shí)踐中，移動(dòng)通信企業(yè)也存在不少的問(wèn)題與管理短板，再加之本身企業(yè)規(guī)模浩瀚，管理難度更加提升：如何編制一個(gè)全面完善的預(yù)算，通過(guò)預(yù)算調(diào)控企業(yè)本金、進(jìn)展方向，如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)和進(jìn)展，對(duì)企業(yè)內(nèi)部舉行改革和應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化等問(wèn)題。這些問(wèn)題都是值得移動(dòng)通信企業(yè)深思和解決的。

二、移動(dòng)通信企業(yè)預(yù)算編制和經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

1.預(yù)算編制過(guò)程中存在的問(wèn)題。預(yù)算編制對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)能夠有效對(duì)自身舉行管理和把控的環(huán)節(jié)，預(yù)算能夠反映企業(yè)下一階段的工作調(diào)整和重心所向，是實(shí)施企業(yè)管理的重要工具。但是移動(dòng)通信企業(yè)也存在大量國(guó)有企業(yè)都存在的詬病：由于相對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)生存環(huán)境壓力較小，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，所以對(duì)預(yù)算編制沒(méi)有足夠的重視，也沒(méi)有形成明確統(tǒng)一的預(yù)算編制體系；預(yù)算編制與實(shí)際客觀處境相脫離，預(yù)算不能很好地服務(wù)于真正需要的部門(mén)或區(qū)域，譬如移動(dòng)通信企業(yè)的科技革新問(wèn)題，渺遠(yuǎn)區(qū)域無(wú)法接收網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，由于科技水平的達(dá)不到和預(yù)算投入的忽略，好多區(qū)域類(lèi)似問(wèn)題并沒(méi)有得到實(shí)時(shí)解決和資金投入；同時(shí)，對(duì)于各部門(mén)區(qū)域提交的預(yù)算文件缺乏適合的審核和監(jiān)視，使得預(yù)算調(diào)配最終不科學(xué)，或者造成部門(mén)和區(qū)域間的預(yù)算惡性競(jìng)爭(zhēng)，預(yù)算缺乏和預(yù)算濫用現(xiàn)象同時(shí)存在。

2.缺乏預(yù)算編制分析，預(yù)算太籠統(tǒng)。預(yù)算編制能夠反映一個(gè)企業(yè)進(jìn)展的風(fēng)向標(biāo)，盲目地投入預(yù)算并不能取得預(yù)算編制的實(shí)質(zhì)意義，一個(gè)有針對(duì)性的預(yù)算編制分析必不成少。移動(dòng)通信企業(yè)涉及業(yè)務(wù)范圍大，業(yè)務(wù)種類(lèi)多，區(qū)域部門(mén)也分得細(xì)且多，在舉行預(yù)算編制的時(shí)候，往往會(huì)展現(xiàn)編制籠統(tǒng)，沒(méi)有舉行合理分析的現(xiàn)象，沒(méi)有結(jié)合過(guò)去年度預(yù)算執(zhí)行處境、未來(lái)主次進(jìn)展方向、概括區(qū)域部門(mén)處境的分析考慮，這樣編制出來(lái)的預(yù)算必然缺乏客觀性和科學(xué)性，沒(méi)有了預(yù)算編制的意義。

3.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱，升級(jí)產(chǎn)業(yè)意愿不猛烈。移動(dòng)通信企業(yè)由于其自身特殊的職能和市場(chǎng)地位，放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，客觀來(lái)說(shuō)確實(shí)缺少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)有很大片面員工甚至是管理層也報(bào)以同樣的心態(tài)，缺乏危機(jī)感，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)不進(jìn)那么退的可能性，這直接導(dǎo)致移動(dòng)通信企業(yè)缺乏市場(chǎng)敏感度，不能實(shí)時(shí)地通過(guò)市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)調(diào)整自身的產(chǎn)業(yè)布局，好多服務(wù)產(chǎn)品不能得志于客戶(hù)需求，市場(chǎng)合意度較低。同時(shí)放眼國(guó)際，國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)在某些領(lǐng)域落后于國(guó)外，一些核心尖端技術(shù)我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)并不具備而依靠外商，缺乏升級(jí)自身產(chǎn)業(yè)的猛烈意愿。由此種種，最終導(dǎo)致了移動(dòng)通信企業(yè)進(jìn)展緩慢甚至停滯不前，市場(chǎng)合意度低，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱等處境。

4.服務(wù)意識(shí)及公益意識(shí)有待提高。移動(dòng)通信企業(yè)首先作為服務(wù)性為主導(dǎo)的企業(yè)，務(wù)必在服務(wù)方面做好相應(yīng)工作，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，其次作為國(guó)有企業(yè)，在追求盈利的過(guò)程中也應(yīng)兼具公益服務(wù)。但移動(dòng)通信企業(yè)在服務(wù)意識(shí)方面還有所欠缺：在經(jīng)營(yíng)中，過(guò)于追求對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，缺乏對(duì)舊客戶(hù)的維護(hù)；好多概括業(yè)務(wù)的措施也沒(méi)有從客戶(hù)層面舉行考慮，譬如手機(jī)通訊套餐過(guò)于單一，不能多方面得志客戶(hù)需求，號(hào)碼銷(xiāo)戶(hù)務(wù)必到當(dāng)?shù)刈N(xiāo)等。這些都是沒(méi)有站在消費(fèi)者角度考慮所存在的問(wèn)題，也是服務(wù)意識(shí)有待提高的表現(xiàn)。此外，作為國(guó)有企業(yè)，移動(dòng)通信企業(yè)也有自己的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，積極解決渺遠(yuǎn)地區(qū)、困難群眾的通信問(wèn)題，以免由于電子通信不暢通而使區(qū)域或人民不能正常的工作和生活。

三、關(guān)于移動(dòng)通信企業(yè)預(yù)算編制和經(jīng)營(yíng)管理的建議

1.積極解決預(yù)算編制存在的現(xiàn)時(shí)問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)相對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，在財(cái)務(wù)管理板塊沒(méi)有足夠重視，預(yù)算編制作為財(cái)務(wù)管理的重要組成片面，也理應(yīng)向民營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)，熟悉到預(yù)算編制的重要性、導(dǎo)向性。移動(dòng)通信企業(yè)規(guī)模浩瀚，業(yè)務(wù)繁多，更理應(yīng)制定完善全面預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章，事無(wú)巨細(xì)地充分考慮到細(xì)節(jié)；預(yù)算編制理應(yīng)考慮到客觀存在，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)加大預(yù)算投入，技術(shù)尚未成熟或?qū)崿F(xiàn)的，理應(yīng)對(duì)科研團(tuán)隊(duì)賦予有力的預(yù)算支持，充分發(fā)揮預(yù)算對(duì)企業(yè)管理的作用，真正做到預(yù)算編制與實(shí)際處境相結(jié)合；各部門(mén)各區(qū)域管理層應(yīng)對(duì)管轄部門(mén)和區(qū)域的分支預(yù)算負(fù)責(zé)，專(zhuān)心審核下屬的預(yù)算方案，駁回不合理的預(yù)算要求，后期持續(xù)跟蹤監(jiān)視預(yù)算的使用是否合理，這樣才能從源頭上制止預(yù)算調(diào)配的沖突，發(fā)揮預(yù)算編制的積極作用。

2.橫向、縱向全方面做好預(yù)算編制分析。假設(shè)把企業(yè)比喻成航行在海洋的輪船，那么預(yù)算編制就是航線(xiàn)圖。而移動(dòng)通信企業(yè)十足算得上巨型輪船，預(yù)算編制顯得更為重要，就像要考慮航線(xiàn)中會(huì)遇到的風(fēng)暴、事故多發(fā)地帶、補(bǔ)給站、目的地等，預(yù)算編制也要充分考慮企業(yè)進(jìn)展方向、哪里存在問(wèn)題、進(jìn)展目標(biāo)等。和財(cái)務(wù)報(bào)表不一樣，預(yù)算編制并不是一頁(yè)數(shù)字，而是要對(duì)數(shù)據(jù)舉行分析整理，橫向比較同行業(yè)預(yù)算編制的優(yōu)劣點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各個(gè)區(qū)域也可以對(duì)預(yù)算方案舉行比較分析；縱向比較過(guò)去預(yù)算編制的執(zhí)行處境及取得效果，在此比較的根基上，編制更為合理科學(xué)的預(yù)算，這樣的預(yù)算也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)展的目標(biāo)。

3.培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)意識(shí)，不斷升級(jí)企業(yè)布局。擁有危機(jī)意識(shí)才能不斷地提高，制止“溫水煮青蛙”帶來(lái)的后果?，F(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于移動(dòng)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)理應(yīng)看做是不斷提高上升的墊腳石，而并非冷暖無(wú)憂(yōu)的空調(diào)房。整個(gè)企業(yè)理應(yīng)從管理層到一線(xiàn)員工培養(yǎng)其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高市場(chǎng)敏感度，根據(jù)市場(chǎng)相關(guān)反應(yīng)實(shí)時(shí)調(diào)整和升級(jí)企業(yè)產(chǎn)業(yè)布局。企業(yè)進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)理應(yīng)放眼全球，才能充分意識(shí)到自己的薄弱點(diǎn)，并刺激企業(yè)不斷創(chuàng)新改革跟上世界的步伐：譬如即將到來(lái)的5G通信時(shí)代，移動(dòng)通信企業(yè)理應(yīng)舉行研發(fā)創(chuàng)新，提高使用效率，降低使用本金，最終在全球5G市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地?？傊挥袑?shí)時(shí)提升企業(yè)實(shí)力，才不至于被社會(huì)所淘汰，這也是負(fù)責(zé)任企業(yè)理應(yīng)培養(yǎng)的精神。

4.樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極承受企業(yè)責(zé)任。作為服務(wù)性為主導(dǎo)的企業(yè)，良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度必不成少。移動(dòng)通信企業(yè)涉及的客戶(hù)根本涵括全國(guó)全體人民，良好的服務(wù)顯得尤為重要，它代表了企業(yè)形象和市場(chǎng)口碑，由于客戶(hù)對(duì)象的多樣性，企業(yè)理應(yīng)制定不同的服務(wù)方式有針對(duì)性地服務(wù)不同客群，譬如對(duì)老年用戶(hù)細(xì)致講解服務(wù)內(nèi)容，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，不能忽略老客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)等。只有站在客戶(hù)體驗(yàn)的切身角度，才能有效地提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。另一方面，作為國(guó)有企業(yè)，再加上自己的特殊地位，移動(dòng)通信企業(yè)務(wù)必?fù)?dān)負(fù)起自己理應(yīng)承受的社會(huì)責(zé)任，為國(guó)家的移動(dòng)通信事業(yè)付出自己的氣力，落到實(shí)處的為全體群眾供給正常便當(dāng)?shù)耐ㄐ欧?wù)。而以上的良好服務(wù)意識(shí)和承受的社會(huì)責(zé)任更理應(yīng)在企業(yè)文化中得到表達(dá)，并灌輸?shù)秸麄€(gè)企業(yè)。

四、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)通信企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)有著其特殊性，它在維持