五一勞動(dòng)節(jié)促銷活動(dòng)總結(jié)

第11頁共11頁五一勞?動(dòng)節(jié)促?銷活動(dòng)?總結(jié)?本次促?銷活動(dòng)?時(shí)間從?___?_年_?___?月__?__日?到__?__年?___?_月_?___?日，共?___?_天活?動(dòng)時(shí)間?。經(jīng)過?對(duì)本次?促銷活?動(dòng)的仔?細(xì)回顧?，現(xiàn)作?出如下?工作總?結(jié)：?一、活?動(dòng)基本?情況?1、業(yè)?績情況?：完成?預(yù)定銷?售計(jì)劃?，與_?___?年同期?銷售基?本持平?，略有?上升；?2、?宣傳情?況：活?動(dòng)期間?，通過?媒體、?廣告等?方式對(duì)?本次促?銷活動(dòng)?進(jìn)行了?大力宣?傳，宣?傳面廣?，力度?大；?3、超?市布置?：活動(dòng)?期間對(duì)?超市各?個(gè)專柜?進(jìn)行了?布置，?工作服?也進(jìn)行?了改進(jìn)?，較之?以前有?一定的?進(jìn)步。?二、?取得的?成績?1、活?動(dòng)氛圍?較濃，?積累了?一定的?人氣，?大大提?高了營?業(yè)額，?并超額?完成任?務(wù)；?2、禮?品實(shí)在?，顧客?易于接?受；?3、提?高公司?在社會(huì)?上的地?位，擴(kuò)?大公司?信譽(yù)。?三、?存在的?問題?1、由?于準(zhǔn)備?時(shí)間倉?促，禮?品準(zhǔn)備?的不夠?充分；?2、?各樓層?專廳促?銷活動(dòng)?，不能?定期反?饋給企?劃部，?專廳促?銷信息?成了內(nèi)?銷文件?，不能?起到增?加品牌?顧客的?作用，?薄利多?銷的目?的也成?了一相?情愿；?3、?員工對(duì)?活動(dòng)的?促銷知?識(shí)了解?不夠，?缺少服?務(wù)熱情?，對(duì)促?銷活動(dòng)?促進(jìn)上?缺乏技?巧和活?力，在?員工心?目中沒?有“活?動(dòng)是在?大量資?金與人?力投入?下，營?業(yè)額大?幅度拔?高”的?概念。?四、?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)1?、抓準(zhǔn)?準(zhǔn)確的?市場(chǎng)背?景；?2、周?密的計(jì)?劃；?3、密?切的結(jié)?合與配?合；?4、強(qiáng)?悍的執(zhí)?行，強(qiáng)?化細(xì)節(jié)?管理，?規(guī)范員?工行為?，觸動(dòng)?顧客心?靈。?五一勞?動(dòng)節(jié)促?銷活動(dòng)?總結(jié)（?二）?___?_月_?___?日?qǐng)A滿?完成了?“__?__”?五一促?銷抽獎(jiǎng)?活動(dòng)。?活動(dòng)通?過公司?領(lǐng)導(dǎo)的?支持，?以及同?仁們的?齊心協(xié)?力。取?得較好?的效果?。對(duì)本?次促銷?活動(dòng)作?個(gè)總結(jié)?，具體?情況如?下：?活動(dòng)時(shí)?間：?活動(dòng)主?題：“?___?_”?活動(dòng)對(duì)?象：全?市市民?活動(dòng)?方式：?降價(jià)打?折買贈(zèng)?賣場(chǎng)?形象：?賣場(chǎng)裝?飾以紫?色、金?色為主?題，凸?顯九開?家居的?高貴。?在賣場(chǎng)?內(nèi)發(fā)氣?球，以?及商產(chǎn)?品信息?，各展?位擺放?贈(zèng)品，?裝飾展?位，襯?托出濃?烈的節(jié)?日氣氛?。獎(jiǎng)品?提前購?置擺放?大廳，?正面的?位置擺?上大大?的“獎(jiǎng)?”字，?給顧客?進(jìn)門第?一印象?就是“?劃算！?有東西?送！”?宣傳?方式：?報(bào)紙（?___?_月1?9：晨?報(bào)整版?；__?__月?___?_日晚?報(bào)整版?；），?單頁夾?報(bào)（_?___?月__?__日?夾報(bào)_?___?萬分）?，張貼?海報(bào)（?500?張），?發(fā)放宣?傳單（?___?_萬張?），拱?門，場(chǎng)?內(nèi)宣傳?分析?說明：?此次?活動(dòng)取?得全公?司各部?門的積?極配合?。物管?部同事?負(fù)責(zé)活?動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)?的音箱?調(diào)試、?活動(dòng)道?具搭建?及安保?工作，?在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)?完成，?給抽獎(jiǎng)?活動(dòng)提?供了有?效地硬?件保障?；綜合?辦在活?動(dòng)期間?負(fù)責(zé)將?商場(chǎng)裝?飾一新?，提升?了商場(chǎng)?的活動(dòng)?氛圍，?提前將?獎(jiǎng)品購?置擺放?到位，?有效地?刺激了?顧客的?購買欲??？?結(jié)：?A.業(yè)?績統(tǒng)計(jì)?上看，?本次促?銷沒有?達(dá)到預(yù)?期效果?，預(yù)計(jì)?活動(dòng)期?間營業(yè)?額__?__萬?，實(shí)際?售賣_?___?萬，達(dá)?成率僅?___?_%。?客流統(tǒng)?計(jì)，較?為理想?的是_?___?月__?__日?、__?__月?___?_日和?___?_月_?___?日勞動(dòng)?節(jié)放假?___?_天，?客流分?別為：?___?_人、?___?_人、?___?_人，?活動(dòng)其?他期間?客流較?為平穩(wěn)?，平均?___?_人次?/天。?原因?在于：?1.?宣傳時(shí)?對(duì)__?__家?居沒有?名確的?凸顯，?導(dǎo)致客?流量1?/10?的顧客?看到宣?傳直接?到了三?站；?2.宣?傳的時(shí)?效性沒?有達(dá)到?，一個(gè)?是宣傳?時(shí)間段?，所有?的宣傳?都是在?活動(dòng)前?___?_天開?始的，?有的甚?至于活?動(dòng)同期?，再者?宣傳的?時(shí)間沒?有提前?預(yù)留出?來，活?動(dòng)內(nèi)容?的宣傳?至少要?提前_?___?個(gè)周，?應(yīng)當(dāng)給?顧客一?個(gè)了解?過度的?一段時(shí)?間；?3.宣?傳時(shí)間?沒有充?分利用?網(wǎng)絡(luò)平?臺(tái)的優(yōu)?勢(shì)，造?成宣傳?有死角?；4?.商品?擺放不?夠突出?特點(diǎn)，?營業(yè)員?的服務(wù)?意識(shí)不?高，產(chǎn)?品專業(yè)?度不夠?，不能?再短時(shí)?間內(nèi)讓?顧客對(duì)?商品產(chǎn)?生興趣?。營業(yè)?員不會(huì)?占有主?動(dòng)權(quán)，?大多數(shù)?是在跟?隨顧客?的思路?。雖?然，在?活動(dòng)之?前舉行?過統(tǒng)一?的營業(yè)?員培訓(xùn)?的，但?是效果?不佳，?在整個(gè)?活動(dòng)期?間，我?們的營?業(yè)員大?部分沒?有提高?服務(wù)意?識(shí)，服?務(wù)質(zhì)量?未有提?升。?除了服?務(wù)員自?身素質(zhì)?不夠高?以外，?商場(chǎng)的?培訓(xùn)不?到位，?培訓(xùn)除?了正式?的講課?以外還?可以通?過日常?的溝通?灌輸，?營業(yè)員?的服務(wù)?質(zhì)量不?是一朝?一夕的?時(shí)間能?夠到位?的，要?通過我?們平常?的不懈?努力，?通過我?們內(nèi)部?培訓(xùn)，?定期組?織專業(yè)?知識(shí)學(xué)?習(xí)，提?升自身?水平，?從產(chǎn)品?分類，?材料特?性，如?何辨別?真?zhèn)危?區(qū)分產(chǎn)?地，如?何做到?展位的?合理布?局，培?訓(xùn)營業(yè)?員建議?性銷售?，能做?到給商?戶和營?業(yè)員合?理有效?的指導(dǎo)?，及制?定合理?培訓(xùn)計(jì)?劃。?B.活?動(dòng)期間?各商戶?銷售狀?況，有?高有低?，總銷?售額為?___?_元（?其中尾?款為_?___?元）：?售賣較?好的_?___?：__?__元?；__?__中?式：_?___?元；_?___?家私：?___?_元；?___?_：_?___?元；大?堂紅木?：__?__元?；百強(qiáng)?圣：_?___?元；另?有部分?展位沒?有銷售?額產(chǎn)生?，二層?家飾居?多，原?因在于?商場(chǎng)標(biāo)?示不明?，沒有?對(duì)顧客?做好引?導(dǎo)（正?在改進(jìn)?中）。?C.?活動(dòng)成?本，此?次活動(dòng)?獎(jiǎng)項(xiàng)，?根據(jù)銷?售額設(shè)?置如下?：金?條（5?G）_?___?個(gè)，電?視__?__臺(tái)?（15?99）?，冰箱?___?_臺(tái)（?129?9），?山地車?___?_輛（?460?），自?行車_?___?輛（2?60）?，電飯?煲、電?餅鐺、?電壓力?鍋、掛?燙機(jī)、?電飯煲?各__?__臺(tái)?（29?9），?蠶絲被?10床?（12?6），?電熱水?壺__?__個(gè)?（85?），電?吹風(fēng)_?___?個(gè)（5?6），?合計(jì)：?___?_元；?提點(diǎn)：?___?_元。?D.?此次活?動(dòng)的策?劃，開?始的時(shí)?候通過?征求商?戶意見?和后來?公司專?會(huì)研究?，所有?人員獻(xiàn)?策獻(xiàn)力?，使活?動(dòng)方案?較為完?整并得?以實(shí)施?。但?是，從?細(xì)節(jié)來?看還是?不夠嚴(yán)?謹(jǐn)，就?活動(dòng)現(xiàn)?場(chǎng)的節(jié)?目表演?而言，?沒有做?好時(shí)間?的規(guī)劃?，以致?抽獎(jiǎng)時(shí)?間比預(yù)?計(jì)的推?遲半小?時(shí)，活?動(dòng)的時(shí)?間節(jié)點(diǎn)?沒有掌?握好，?活動(dòng)用?得架子?規(guī)定上?午就要?準(zhǔn)備好?，但是?一直到?兩點(diǎn)才?到位。?另，?活動(dòng)期?間要求?導(dǎo)購人?員溝通?上做到?三大主?動(dòng)：?1.主?動(dòng)介紹?，宣傳?公司的?促銷活?動(dòng)情況?及優(yōu)惠?活動(dòng)；?2.?主動(dòng)解?答顧客?的疑問?；3?.主動(dòng)?加強(qiáng)與?顧客的?溝通。?通過?顧客對(duì)?商場(chǎng)的?認(rèn)知度?調(diào)查來?看，各?種宣傳?的途徑?都帶來?一些顧?客群，?但主要?有：通?過報(bào)紙?，小區(qū)?廣告及?周邊居?民了解?到的居?多。被?朋友介?紹過來?的顧客?也占有?一定比?例，所?以建立?顧客檔?案和建?立推薦?機(jī)制是?必須的?。建立?顧客檔?案，是?想通過?對(duì)老顧?客的維?護(hù)讓其?為商場(chǎng)?帶來新?的顧客?；建立?推薦機(jī)?制是為?了刺激?讓更多?的人將?意向顧?客帶到?商場(chǎng)，?拉動(dòng)銷?售。?從活動(dòng)?現(xiàn)場(chǎng)來?看，今?年的家?具行業(yè)?形勢(shì)確?實(shí)受到?一定的?影響，?銷售平?穩(wěn)，沒?有高潮?，調(diào)查?過幾家?較大的?家居商?場(chǎng)，情?形也是?如此。?但是?潛在的?剛需顧?客還是?有的，?就看我?們?cè)趺?去發(fā)覺?和如何?去培養(yǎng)?顧客。?當(dāng)前應(yīng)?提升商?場(chǎng)商品?的檔次?和規(guī)范?提升營?業(yè)員行?為和素?質(zhì)。?根據(jù)節(jié)?日時(shí)間?，提前?將策劃?方案做?出。大?的節(jié)日?策劃在?提前兩?個(gè)月的?時(shí)間完?成，小?的節(jié)日?在提前?一個(gè)月?完成，?預(yù)留充?分的時(shí)?間便于?將方案?更細(xì)致?化。定?時(shí)到其?他商場(chǎng)?了解情?況，購?買相應(yīng)?的書籍?豐富自?己的專?業(yè)知識(shí)?，通過?詢問征?求更多?的建議?。五?一勞動(dòng)?節(jié)促銷?活動(dòng)總?結(jié)（三?）本?次促銷?活動(dòng)時(shí)?間從_?___?年__?__月?___?_日到?___?_年_?___?月__?__日?，共7?天活動(dòng)?時(shí)間。?經(jīng)過對(duì)?本次促?銷活動(dòng)?的仔細(xì)?回顧，?現(xiàn)作出?如下工?作總結(jié)?：一?、活動(dòng)?基本情?況1?、業(yè)績?情況：?完成預(yù)?定銷售?計(jì)劃，?與__?__年?同期銷?售基本?持平，?略有上?升；?2、宣?傳情況?：活動(dòng)?期間，?通過媒?體、廣?告等方?式對(duì)本?次促銷?活動(dòng)進(jìn)?行了大?力宣傳?，宣傳?面廣，?力度大?；3?、超市?布置：?活動(dòng)期?間對(duì)超?市各個(gè)?專柜進(jìn)?行了布?置，工?作服也?進(jìn)行了?改進(jìn)，?較之以?前有一?定的進(jìn)?步。?二、取?得的成?績1?、活動(dòng)?氛圍較?濃，積?累了一?定的人?氣，大?大提高?了營業(yè)?額，并?超額完?成任務(wù)?；2?、禮品?實(shí)在，?顧客易?于接受?；3?、提高?公司在?社會(huì)上?的地位?，擴(kuò)大?公司信?譽(yù)。?三、存?在的問?題1?、由于?準(zhǔn)備時(shí)?間倉促?，禮品?準(zhǔn)備的?不夠充?分；?2、各?樓層專?廳促銷?活動(dòng)，?不能定?期反饋?給企劃?部，專?廳促銷?信息成?了內(nèi)銷?文件，?不能起?到增加?品牌顧?客的作?用，薄?利多銷?的目的?也成了?一相情?愿；?3、員?工對(duì)活?動(dòng)的促?銷知識(shí)?了解不?夠，缺?少服務(wù)?熱情，?對(duì)促銷?活動(dòng)促?進(jìn)上缺?乏技巧?和活力?，在員?工心目?中沒有?“活動(dòng)?是在大?量資金?與人力?投入下?，營業(yè)?額大幅?度拔高?”的概?念。?四、經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?1、?抓準(zhǔn)準(zhǔn)?確的市?場(chǎng)背景?；2?、周密?的計(jì)劃?；3?、密切?的結(jié)合?與配合?；4?、強(qiáng)悍?的執(zhí)行?，強(qiáng)化?細(xì)節(jié)管?理，規(guī)?范員工?行為，?觸動(dòng)顧?客心靈?。五?一勞動(dòng)?節(jié)促銷?活動(dòng)總?結(jié)（四?）_?___?月__?__日?圓滿完?成了“?___?_”五?一促銷?抽獎(jiǎng)活?動(dòng)?；?動(dòng)通過?公司領(lǐng)?導(dǎo)的支?持，以?及同仁?們的齊?心協(xié)力?。取得?較好的?效果。?對(duì)本次?促銷活?動(dòng)作個(gè)?總結(jié)，?具體情?況如下?：活?動(dòng)時(shí)間?：活?動(dòng)主題?：“_?___?”活?動(dòng)對(duì)象?：全市?市民?活動(dòng)方?式：降?價(jià)打折?買贈(zèng)?賣場(chǎng)形?象：賣?場(chǎng)裝飾?以紫色?、金色?為主題?，凸顯?九開家?居的高?貴。在?賣場(chǎng)內(nèi)?發(fā)氣球?，以及?商產(chǎn)品?信息，?各展位?擺放贈(zèng)?品，裝?飾展位?，襯托?出濃烈?的節(jié)日?氣氛。?獎(jiǎng)品提?前購置?擺放大?廳，正?面的位?置擺上?大大的?“獎(jiǎng)”?字，給?顧客進(jìn)?門第一?印象就?是“劃?算！有?東西送?！”?宣傳方?式：報(bào)?紙（_?___?月19?：晨報(bào)?整版；?___?_月_?___?日晚報(bào)?整版；?），單?頁夾報(bào)?（__?__月?___?_日夾?報(bào)2萬?分），?張貼海?報(bào)（5?00張?），發(fā)?放宣傳?單（1?萬張）?，拱門?，場(chǎng)內(nèi)?宣傳?分析說?明：?此次活?動(dòng)取得?全公司?各部門?的積極?配合。?物管部?同事負(fù)?責(zé)活動(dòng)?現(xiàn)場(chǎng)的?音箱調(diào)?試、活?動(dòng)道具?搭建及?安保工?作，在?規(guī)定時(shí)?間內(nèi)完?成，給?抽獎(jiǎng)活?動(dòng)提供?了有效?地硬件?保障；?綜合辦?在活動(dòng)?期間負(fù)?責(zé)將商?場(chǎng)裝飾?一新，?提升了?商場(chǎng)的?活動(dòng)氛?圍，提?前將獎(jiǎng)?品購置?擺放到?位，有?效地刺?激了顧?客的購?買欲。?總結(jié)?：A?.業(yè)績?統(tǒng)計(jì)上?看，本?次促銷?沒有達(dá)?到預(yù)期?效果，?預(yù)計(jì)活?動(dòng)期間?營業(yè)額?100?萬，實(shí)?際售賣?63萬?，達(dá)成?率僅6?3%。?客流統(tǒng)?計(jì)，較?為理想?的是_?___?月__?__日?、__?__月?___?_日和?___?_月_?___?日勞動(dòng)?節(jié)放假?3天，?客流分?別為：?213?人、2?48人?、34?0人，?活動(dòng)其?他期間?客流較?為平穩(wěn)?，平均?120?人次/?天。?原因在?于：?1.宣?傳時(shí)對(duì)?___?_家居?沒有名?確的凸?顯，導(dǎo)?致客流?量1/?10的?顧客看?到宣傳?直接到?了三站?；2?.宣傳?的時(shí)效?性沒有?達(dá)到，?一個(gè)是?宣傳時(shí)?間段，?所有的?宣傳都?是在活?動(dòng)前3?天開始?的，有?的甚至?于活動(dòng)?同期，?再者宣?傳的時(shí)?間沒有?提前預(yù)?留出來?，活動(dòng)?內(nèi)容的?宣傳至?少要提?前3-?4個(gè)周?，應(yīng)當(dāng)?給顧客?一個(gè)了?解過度?的一段?時(shí)間；?3.?宣傳時(shí)?間沒有?充分利?用網(wǎng)絡(luò)?平臺(tái)的?優(yōu)勢(shì)，?造成宣?傳有死?角；?4.商?品擺放?不夠突?出特點(diǎn)?，營業(yè)?員的服?務(wù)意識(shí)?不高，?產(chǎn)品專?業(yè)度不?夠，不?能再短?時(shí)間內(nèi)?讓顧客?對(duì)商品?產(chǎn)生興?趣。營?業(yè)員不?會(huì)占有?主動(dòng)權(quán)?，大多?數(shù)是在?跟隨顧?客的思?路。?雖然，?在活動(dòng)?之前舉?行過統(tǒng)?一的營?業(yè)員培?訓(xùn)的，?但是效?果不佳?，在整?個(gè)活動(dòng)?期間，?我們的?營業(yè)員?大部分?沒有提?高服務(wù)?意識(shí)，?服務(wù)質(zhì)?量未有?提升。?除了?服務(wù)員?自身素?質(zhì)不夠?高以外?，商場(chǎng)?的培訓(xùn)?不到位?，培訓(xùn)?除了正?式的講?課以外?還可以?通過日?常的溝?通灌輸?，營業(yè)?員的服?務(wù)質(zhì)量?不是一?朝一夕?的時(shí)間?能夠到?位的，?要通過?我們平?常的不?懈努力?，通過?我們內(nèi)?部培訓(xùn)?，定期?組織專?業(yè)知識(shí)?學(xué)習(xí)，?提升自?身水平?，從產(chǎn)?品分類?，材料?特性，?如何辨?別真?zhèn)?，區(qū)分?產(chǎn)地，?如何做?到展位?的合理?布局，?培訓(xùn)營?業(yè)員建?議性銷?售，能?做到給?商戶和?營業(yè)員?合理有?效的指?導(dǎo)，及?制定合?理培訓(xùn)?計(jì)劃。?B.?活動(dòng)期?間各商?戶銷售?狀況，?有高有?低，總?銷售額?為__?__元?（其中?尾款為?___?_元）?：售賣?較好的?___?_：_?___?元；_?___?中式：?___?_元；?___?_家私?：__?__元?；__?__：?___?_元；?大堂紅?木：_?___?元；百?強(qiáng)圣：?___?_元；?另有部?分展位?沒有銷?售額產(chǎn)?生，二?層家飾?居多，?原因在?于商場(chǎng)?標(biāo)示不?明，沒?有對(duì)顧?客做好?引導(dǎo)（?正在改?進(jìn)中）?。C?.活動(dòng)?成本，?此次活?動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)?，根據(jù)?銷售額?設(shè)置如?下：?金條（?5G）?3個(gè)，?電視2?臺(tái)（1?599?），冰?箱2臺(tái)?（12?99）?，山地?車4輛?（46?0），?自行車?5輛（?260?），電?飯煲、?電餅鐺?、電壓?力鍋、?掛燙機(jī)?、電飯?煲各5?臺(tái)（2?99）?，蠶絲?被10?床（1?26）?，電熱?水壺1?0個(gè)（?85）?，電吹?風(fēng)18?個(gè)（5?6），?合計(jì)：?___?_元；?提點(diǎn)：?___?_元。?D.?此次活?動(dòng)的策?劃，開?始的時(shí)?候通過?征求商?戶意見?和后來?公司專?會(huì)研究?，所有?人員獻(xiàn)?策獻(xiàn)力?，使活?動(dòng)方案?較為完?整并得?以實(shí)施?。但?是，從?細(xì)節(jié)來?看還是?不夠嚴(yán)?謹(jǐn)，就?活動(dòng)現(xiàn)?場(chǎng)的節(jié)?目表