服裝銷售月工作小結(jié)

第3頁共3頁服裝銷?售月工?作小結(jié)?隨著?工作的?深入，?我接觸?到了許?多新的?事物，?也遇到?了許多?新的問?題，而?這些新?的經(jīng)歷?對于我?來說都?是一段?新的磨?練歷程??；?顧整個?___?_月，?我學(xué)會?了很多?：在遇?見困難?時，我?學(xué)會了?從容不?迫地去?面對；?在遇到?挫折的?時候，?我學(xué)會?了去堅?強地抬?頭；在?重復(fù)而?又單調(diào)?的工作?背后，?我學(xué)會?了思考?和總結(jié)?；在公?司形象?受到破?壞的時?候，我?學(xué)會了?如何去?維護；?在被客?戶誤解?的時候?，我學(xué)?會了如?何去溝?通與交?流。以?上是我?在工作?方面取?得略微?突破的?地方，?但這種?突破并?不意味?著我就?能夠做?好工作?，在接?下來的?工作中?我會繼?續(xù)完善?自己，?在失敗?中不斷?總結(jié)經(jīng)?驗和吸?取教訓(xùn)?；在和?同事配?合工作?過程中?學(xué)習(xí)他?們先進?的工作?方法和?理念；?在溝通?和交流?過程中?學(xué)會諒?解他人??，F(xiàn)?將__?__月?份工作?總結(jié)作?如下匯?報：?一、工?作方面?：1?、做好?基本資?料的整?理，及?時向工?廠反映?客戶的?情況、?向工廠?反映客?戶的信?息；?2、是?做好訂?單跟蹤?：在下?訂單后?要確認?工廠是?否排單?，了解?訂單產(chǎn)?品的生?產(chǎn)進程?，確定?產(chǎn)品是?否能夠?按期發(fā)?貨，最?后還要?確定客?戶是否?準時收?到我司?產(chǎn)品；?3、?是貨款?回籠，?與客戶?確認對?帳清單?并確認?回傳，?及時將?開票資?料寄到?財務(wù)處?，做好?開票的?事項，?最后確?認客戶?財務(wù)收?到稅票?并要求?及時安?排；?4、維?護老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對?產(chǎn)品需?求的最?新動向?。另外?要向客?戶推出?公司最?新產(chǎn)品?，確定?客戶是?否有需?要。?二、工?作中存?在的問?題1?、貨期?協(xié)調(diào)能?力不夠?強，一?些貨期?比較急?的貨經(jīng)?常不能?很好地?滿足客?戶的需?求，貨?期一退?再推，?有些產(chǎn)?品甚至?要二十?多天才?能完成?。這種?情況導(dǎo)?致了部?分客戶?的抱怨?。工作?的條理?性不夠?，在工?作中經(jīng)?常會出?現(xiàn)一些?錯誤；?對時間?的分配?和利用?不夠合?理，使?工作的?效率大?大地降?低；不?能很好?地區(qū)分?工作內(nèi)?容的主?次性，?從而影?響了工?作的整?體進程?。2?、由于?自身產(chǎn)?品知識?的缺乏?和業(yè)務(wù)?水平的?局限，?在與客?戶的溝?通交流?過程中?不能很?好地說?服客戶?。這一?方面我?還需要?繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完?善自身?的產(chǎn)品?知識和?提高業(yè)?務(wù)水平?。對于?產(chǎn)品質(zhì)?量問題?我覺得?它是客?觀存在?的，如?果要求?工廠生?產(chǎn)的大?貨不發(fā)?生質(zhì)量?問題，?那時不?現(xiàn)實的?也是一?種幼稚?的想法?。容忍?一定限?度的質(zhì)?量問題?是每個?業(yè)務(wù)員?所必須?做到的?，如果?一味地?去埋怨?工廠，?只會讓?事情變?得更加?糟糕。?如果說?有什么?可以彌?補質(zhì)量?問題，?那就是?我們的?態(tài)度。?一旦發(fā)?生質(zhì)量?問題我?們就應(yīng)?該及時?有效地?去挽回?損失和?客戶對?我們的?信任，?拿出我?們的誠?意尋找?并承認?自己的?過失之?處，這?才是首?先要做?的事情?。三?、自我?剖析?在心態(tài)?方面，?我存在?兩個問?題：一?是急躁?心理、?二是責(zé)?任分散?。我還?需要進?一步去?調(diào)整和?改變。?在緊?張的工?作中會?經(jīng)常產(chǎn)?生急躁?的心理?狀態(tài)，?我曾嘗?試著去?緩解這?種狀態(tài)?，但是?效果并?不好。?心理學(xué)?解釋導(dǎo)?致急躁?的心理?有許多?因素：?工作環(huán)?境、自?身素質(zhì)?、生活?習(xí)慣、?工作方?法等等?，而我?認為調(diào)?整急躁?的心理?狀態(tài)還?需要從?自己的?生活習(xí)?慣和工?作方法?做起起?，因為?工作環(huán)?境是客?觀的，?而提高?自身素?質(zhì)特別?是心?理方面?的素質(zhì)?更不是?一朝一?夕的事?情，現(xiàn)?在我能?把握的?就是調(diào)?整自己?的工作?方法和?自己的?生活習(xí)?慣。?責(zé)任分?散是為?了提高?工作效?率的一?種重要?手段，?但是工?作分散?心理卻?有著它?消極的?一面，?當一件?事情的?責(zé)任被?多個人?分擔(dān)后?，沒有?人認為?這件事?是自己?的事情?，久而?久之便?沒有人?會去刻?意關(guān)注?這件事?，在我?身邊我?能感受?到它是?存在的?。我想?克服這?種心理?的最佳?方法就?是培養(yǎng)?和加強?自身的?團隊合?作精神?。時刻?都要把?自己擺?在一個?團體的?位置里?，因為?這里沒?有我只?有我們?。四?、下月?規(guī)劃?1、維?護老客?戶：主?要是訂?單跟蹤?，確保?森馬巴?拉的大?貨能夠?準時出?廠。做?好森馬?巴拉秋?季打樣?工作。?2、?做好貨?款回籠?，上個?月我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實在?不好受?，從現(xiàn)?在開始?要多長?一個心?眼，俗?話說：?口說無?憑，什?么事情?都要確?認才行?。3?、對于?新客戶?，一定?要完全?按照合?同上的?規(guī)范行?事。盡?快地獲?得新客?戶對我?們的信?任和支?持。?4、堅?持學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識和提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平，?事物都?是在時?刻變化?的，我?需要不