物業(yè)保潔員年終工作總結(jié)范文

第18頁共18頁物業(yè)保?潔員年?終工作?總結(jié)范?文_?___?是飛躍?發(fā)展的?一年；?上臺階?、上檔?次的一?年；豐?收的一?年。在?這一年?里，_?___?物業(yè)管?理處在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，在開?發(fā)商各?級領(lǐng)導(dǎo)?的支持?下，始?終貫徹?業(yè)主至?上的原?則精神?，根據(jù)?___?_物業(yè)?公司的?實際情?況，在?搞好服?務(wù)的同?時理順?完善物?業(yè)管理?年度工?作總結(jié)?的工作?，初步?達到工?程程序?化、操?作規(guī)范?化、運?用使用?化、管?理科學(xué)?化的管?理要求?。使小?區(qū)前期?物業(yè)管?理工作?逐步走?上規(guī)范?化的軌?道，物?業(yè)管理?工作取?得了一?定成績?，受到?小區(qū)業(yè)?主的好?評，現(xiàn)?將物業(yè)?管理年?度工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?目標管?理的完?成情況?（一?）房屋?管理房?屋管理?是物業(yè)?管理年?度工作?總結(jié)的?重要內(nèi)?容之一?。為了?搞好此?項工作?，我們?建立了?完善的?房屋管?理檔案?，制定?了房屋?管理制?度，編?制了詳?細的管?理計劃?，并責(zé)?任到人?定期檢?查。住?戶房屋?裝修無?破壞，?外觀統(tǒng)?一，無?危害房?屋結(jié)構(gòu)?的行為?，空房?完好率?為__?__%?。（?二）公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?為了保?證小區(qū)?廣大住?戶的正?常生活?，在公?共設(shè)施?、設(shè)備?的管理?方面，?我們制?定了完?備的維?護、保?養(yǎng)計劃?和應(yīng)急?方案，?做到日?常檢查?有登記?、小型?維護有?記錄。?維修電?話__?__小?時有人?接聽，?全年完?成小型?檢修工?作__?__次?，應(yīng)急?維修工?作__?__次?，達到?養(yǎng)護設(shè)?施、設(shè)?備到位?，維修?及時，?正常運?行的管?理要求?。（?三）綠?化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)?造一個?優(yōu)美的?生活環(huán)?境，我?們嚴格?落實了?綠化管?理措施?，積極?配合監(jiān)?督綠化?公司，?施工及?養(yǎng)護工?作，針?對綠化?公司在?施工養(yǎng)?護過程?中出現(xiàn)?的問題?，及時?發(fā)出了?整改通?知與合?理化的?建議，?督促其?整改，?并在綠?化警示?牌沒有?到位的?情況下?，制作?簡易警?示牌、?圍欄，?加強綠?化防護?管理工?作，使?綠地基?本無破?壞，踐?踏及公?用現(xiàn)象?，綠化?完好率?為__?__%?。（?四）環(huán)?境衛(wèi)生?的管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面?，我們?針對小?區(qū)環(huán)境?逐步完?善的情?況，大?家齊動?手定期?、不定?期組織?進行大?掃除，?制定了?嚴格的?保潔程?序與考?核辦法?，并對?裝修垃?圾實行?袋裝化?定點堆?放，集?中清運?管理，?并加強?小區(qū)衛(wèi)?生檢查?工作，?保證了?小區(qū)的?衛(wèi)生清?潔美觀?。（?五）小?區(qū)安全?防范工?作小區(qū)?治安防?范及消?防工作?是物業(yè)?管理中?的重中?之重。?為給業(yè)?主提供?一個安?全舒適?的居住?環(huán)境，?我們狠?抓了小?區(qū)治安?消防工?作，對?保安人?員定期?進行崗?位培訓(xùn)?，智能?設(shè)備操?作培訓(xùn)?、考核?，制定?了嚴格?的崗位?考核標?準，并?堅持每?日早操?、早會?，提高?員工的?身體素?質(zhì)與日?常工作?管理，?嚴格執(zhí)?行了工?作程序?、巡崗?查崗、?巡更制?度。要?求保安?人員認?真巡查?，文明?執(zhí)勤，?禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，遇?到壞人?壞事大?膽管理?，使去?年安全?防范工?作情況?良好。?二、?今年完?成的重?點工作?（一?）業(yè)主?入住前?期物業(yè)?管理工?作（?1）熟?悉小區(qū)?各項設(shè)?施、設(shè)?備的施?工情況?;進駐?后，我?們?yōu)楸M?快熟悉?小區(qū)施?工情況?，設(shè)備?安裝情?況，我?處工作?人員不?怕苦、?不怕累?，頂著?烈日跑?工地，?爬高樓?，掌握?了大量?的一手?資料，?為后期?工作打?下了堅?實的基?礎(chǔ)，并?受到了?開發(fā)商?的稱贊?與好評?。（?2）根?據(jù)小區(qū)?實際情?況，完?成工作?預(yù)案，?提出合?理的建?議；在?熟悉小?區(qū)各項?情況后?，我們?針對小?區(qū)的實?際情況?，完成?了小區(qū)?各項管?理工作?預(yù)案，?如：車?輛管理?方案，?治安管?理方案?，裝修?管理方?案等，?共計x?項，并?提出合?理化建?議__?__項?，開發(fā)?商采納?x項，?即報奶?箱設(shè)置?在門廳?內(nèi)，安?設(shè)綠化?噴淋系?統(tǒng)，部?分雨水?管接入?地下管?網(wǎng)等合?理的建?議。?（3）?搞好保?安員前?期的培?訓(xùn)工作?；保安?工作是?物業(yè)管?理中的?窗口，?為了保?證小區(qū)?保安前?期服務(wù)?質(zhì)量，?我處安?排保安?員提前?培訓(xùn)x?個月，?制定了?詳細的?培訓(xùn)方?案與計?劃及考?核辦法?，加強?保安員?的自身?素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技?能，保?證業(yè)主?入住后?有一個?良好精?神面貌?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的?保安隊?為業(yè)主?服務(wù)，?保安隊?的工作?受到一?致好評?。（?4）配?合開發(fā)?商的售?樓工作?；為了?配合開?發(fā)商的?銷售工?作，我?處在前?期人員?不足的?情況下?，安排?專人在?銷售部?配合售?樓工作?，耐心?解答客?戶關(guān)于?物業(yè)管?理方面?的疑問?，制作?了x塊?宣傳牌?，宣傳?本公司?物業(yè)管?理服務(wù)?工作，?并達到?一定效?果。我?們除派?專人配?合銷售?部，全?體員工?還放棄?節(jié)日休?息，配?合銷售?部__?__售?樓黃金?周的銷?售工作?。我們?的工作?受到銷?售部的?肯定和?稱贊。?（5?）搞好?業(yè)主入?住前期?準備工?作，順?利完成?交房工?作；為?迎接業(yè)?主入住?，順利?完成交?樓工作?，在公?司的指?導(dǎo)和幫?助下，?我們做?了大量?的前期?準備工?作，整?理準備?了大量?的入住?資料和?必要的?文件。?如入住?通知書?、前期?物業(yè)管?理協(xié)議?等共計?___?_項。?根據(jù)方?便業(yè)主?、服務(wù)?至上的?原則，?我處針?對小區(qū)?的實際?情況，?合理制?定了辦?理入住?手續(xù)的?流程，?和崗位?，設(shè)置?了業(yè)主?入住須?知，入?住手續(xù)?辦理流?程圖，?裝修須?知，裝?修手續(xù)?辦理流?程圖，?使業(yè)主?在辦理?各項手?續(xù)中能?一目了?然。使?交房工?作順利?進行，?目前辦?理入住?業(yè)主_?___?戶，辦?理裝修?手續(xù)戶?。（?二）加?強管理?服務(wù)工?作，提?高服務(wù)?質(zhì)量?（1）?樹立小?區(qū)家園?化，人?性化管?理服務(wù)?理念。?進駐?后，我?們堅持?實施家?園化，?人性化?的管理?，以人?為本的?服務(wù)精?神；業(yè)?主的需?要就是?我們的?工作中?心，為?開展服?務(wù)，讓?業(yè)主進?入小區(qū)?感到有?一種溫?馨的感?覺，我?們開展?特殊關(guān)?照戶的?'服務(wù)?，對小?區(qū)有生?活困難?的業(yè)主?，在生?活上給?予關(guān)心?與照顧?，服務(wù)?上給予?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。除?此之外?，我們?還開展?免費代?辦服務(wù)?，如代?辦電話?、寬帶?、電費?儲蓄，?使業(yè)主?有一種?有困難?，找物?業(yè)的感?受，服?務(wù)工作?受到業(yè)?主良好?的贊譽?。（?2）搞?好維修?服務(wù)工?作維修?服務(wù)工?作是物?業(yè)管理?的一個?重要環(huán)?節(jié)，為?此我們?狠抓維?修工作?的及時?率和完?成率。?為了?搞好房?屋及相?關(guān)設(shè)施?的維修?工作，?我們緊?密地與?開發(fā)商?、施工?隊、生?產(chǎn)廠家?聯(lián)手，?確定了?維修程?序和辦?法，圓?滿完成?年前無?遺留維?修工作?的目標?。今年?共計接?到維修?投訴_?___?起，完?成__?__起?，及時?完成_?___?起，完?成率為?___?_%，?及時率?為__?__%?。在公?共設(shè)施?、設(shè)備?方面，?我們及?時定期?對各種?設(shè)施進?行保養(yǎng)?、檢查?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時維修?，及時?處理。?（3?）加強?小區(qū)裝?修管理?工作。?小區(qū)?裝修管?理工作?是前期?物業(yè)管?理的一?個重要?環(huán)節(jié)，?它涉及?到物業(yè)?的使用?壽命與?安全及?小區(qū)房?屋外觀?的完好?美觀，?這方面?我們做?了大量?的工作?，并根?據(jù)小區(qū)?實際情?況，與?管理要?求，我?們制定?了詳細?的管理?制度，?如裝修?須知、?屋頂花?園管理?規(guī)定等?，并堅?持每天?對裝修?戶的巡?查工作?，做好?記錄，?遇到問?題及時?解決，?及時處?理，堅?持原則?。__?__共?處理違?章施工?___?_起，?均已整?改。保?證房屋?主體結(jié)?構(gòu)完好?，在房?屋外觀?方面，?我們堅?持制度?，保證?小區(qū)外?觀整齊?劃一，?完好美?觀。?（4）?認真聽?以業(yè)主?意見，?及時為?住戶排?憂解難?。業(yè)?主良好?的工作?建議，?管理建?議是我?們的工?作指針?。因此?我們做?到住戶?反映的?問題認?真記錄?，及時?處理，?增進與?業(yè)主間?的溝通?，耐心?為業(yè)主?作解釋?工作，?并及時?為住戶?排憂解?難，如?入住業(yè)?主車輛?停放問?題，業(yè)?主裝修?用沙堆?放點等?問題。?我們這?種為業(yè)?主著想?，以業(yè)?主為中?心的服?務(wù)思想?取得了?良好的?效果，?受到業(yè)?主好評?。（?三）努?力提高?管理水?平，促?進物業(yè)?管理上?檔次。?（1?）組織?員工進?行職工?道德與?管理技?能培訓(xùn)?，提高?工員工?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。管?理處員?工的綜?合素質(zhì)?與物業(yè)?管理的?服務(wù)的?質(zhì)量，?水平是?密切相?關(guān)的。?根據(jù)這?種情況?，并結(jié)?合小區(qū)?大部分?都是新?進員工?，接觸?物業(yè)管?理時間?短的實?際情況?，我制?定了詳?細的培?訓(xùn)計劃?和考核?辦法，?定期對?員工進?行思想?和業(yè)主?管理水?平的培?訓(xùn)，并?定期進?行保安?業(yè)務(wù)技?能考試?，使員?工在思?想上得?到充實?，管理?技能上?得到了?提高，?去年共?組織人?員培訓(xùn)?___?_次，?技能考?核__?__次?。（?2）利?用先進?的管理?手段，?建立健?全科學(xué)?的管理?方式;?我們緊?跟社會?發(fā)展步?伐，使?用電腦?，對小?區(qū)各檔?案收費?帳目、?管理計?劃等工?作進行?電腦管?理，大?大提高?了工作?效率，?使管理?處的基?礎(chǔ)，工?作達到?一個新?起點，?為今后?的創(chuàng)優(yōu)?工作打?下了堅?實基礎(chǔ)?。（?四）搞?好對外?協(xié)調(diào)管?理工作?。搞?好對外?協(xié)調(diào)工?作是物?業(yè)管理?工作順?利開展?的關(guān)鍵?，為此?，我們?緊密與?開發(fā)商?配合，?積極主?動與洪?山房地?局，城?管局，?電信局?聯(lián)系，?并圓滿?完成環(huán)?衛(wèi)開辦?;申請?門牌、?委托合?同、服?務(wù)協(xié)議?備案，?電信局?協(xié)議的?簽定等?工作。?三、?存在的?問題和?教訓(xùn)?雖然，?我們在?___?_的工?作中取?得了一?定成績?，但還?有很多?需要完?善與加?強的地?方。?第一，?管理人?員整體?素質(zhì)不?高，服?務(wù)意識?不強各?方面考?慮不全?面，實?際處理?事務(wù)的?能力還?有待提?高。?第二，?與業(yè)主?的溝通?不夠，?了解不?足。?第三，?設(shè)備、?設(shè)施管?理力度?還需加?強，針?對以上?幾個問?題，在?___?_工作?中，我?們將吸?取經(jīng)驗?與教訓(xùn)?，努力?提高員?工的業(yè)?主技能?與管理?水平，?把工作?做得更?好。?在新的?一年里?我們將?加快步?伐，不?斷提高?自身物?業(yè)管理?水平，?不斷完?善小區(qū)?各項管?理工作?，為使?早日跨?入優(yōu)秀?物業(yè)管?理小區(qū)?做貢獻?，為_?___?物業(yè)公?司的發(fā)?展添磚?加瓦。?物業(yè)?保潔員?年終工?作總結(jié)?范文（?二）?一、明?確目的?、端正?態(tài)度?我每天?清晨x?點準時?的到達?我的工?作地點?開始我?一天新?的勞動?，先將?所有的?樓梯從?x層到?x層逐?一拖洗?干凈，?樓道的?清潔很?重要，?是反映?一個樓?整體衛(wèi)?生的臉?面，因?此每天?工作在?不影響?業(yè)主們?上下樓?梯的時?候進行?清掃，?使樓道?保持光?亮整潔?，使地?面無雜?物、無?痰漬，?這時我?心里也?很舒暢?，當(dāng)然?這種良?好的環(huán)?境是靠?平時認?真打掃?換來的?。使我?們每天?都有一?個好心?情。業(yè)?主們很?高興，?也非常?的認可?。二?、持之?以恒，?干一行?愛一行?自己?要求嚴?格，工?作當(dāng)中?盡量不?增加任?何麻煩?。保潔?工作直?截了當(dāng)?的會反?映出我?們的文?化素質(zhì)?和修養(yǎng)?，既然?這么重?要的任?務(wù)交給?我們，?除了對?我們信?任外，?更重要?的原因?是我對?保潔工?作的態(tài)?度端正?，熱愛?本職，?能干好?工作。?主要是?保潔工?作認真?負責(zé)。?雖然我?只是一?個搞衛(wèi)?生的，?但通過?我的努?力，卻?換來了?業(yè)主們?對我的?尊敬。?在工?作中可?能剛打?掃完，?一會兒?就會出?現(xiàn)臟亂?的現(xiàn)象?，但我?不怕麻?煩，任?勞任怨?，更不?怕辛苦?，我每?天都要?順手把?所有樓?道的樓?梯扶手?擦一遍?，讓它?每天都?保持潔?凈，同?時注意?不留衛(wèi)?生死角?，對重?點的部?位隨時?清理打?掃，注?意保持?一個良?好的衛(wèi)?生環(huán)境?，給大?家一個?舒暢、?舒心的?好心情?。三?、團結(jié)?協(xié)作，?讓工作?更上一?層樓?雖然自?己是一?名保潔?領(lǐng)班，?但我很?自信，?我不覺?得比別?人低一?等，我?們只有?分工的?不同，?社會這?個大家?庭離開?了誰都?是一種?缺憾。?在我的?保潔工?作生活?中，我?悟出一?條道理?，就是?要想讓?別人尊?重你，?首先要?學(xué)會尊?重別人?。我尊?重樓里?的每一?個業(yè)主?，讓自?己的勞?動盡量?不和他?們的生?活時段?沖突，?讓開時?段。當(dāng)?業(yè)主偶?爾出現(xiàn)?一些問?題時，?不指責(zé)?、不聲?張。?雖然自?己取得?了一定?的成績?，得到?了業(yè)主?們的認?可，但?我要戒?驕戒躁?，努力?工作，?不會降?低標準?，該怎?么干就?怎么干?，始終?把全心?全意為?業(yè)主服?務(wù)的宗?旨牢記?在心，?在今后?的日子?里做出?更出色?的成績?，我永?遠的熱?衷于我?所從事?的工作?并努力?干好它?。物?業(yè)保潔?員年終?工作總?結(jié)范文?（三）?__?__馬?上過去?，不知?不覺中?，我在?新的崗?位上結(jié)?束了一?年的工?作，現(xiàn)?總結(jié)如?下：?在領(lǐng)導(dǎo)?和全體?同志的?關(guān)懷、?幫助、?支持下?，緊緊?圍繞保?安全生?產(chǎn)為中?心工作?，充分?發(fā)揮崗?位職能?，不斷?改進工?作方法?，提高?工作效?率，以?“服從?領(lǐng)導(dǎo)、?團結(jié)同?志、認?真學(xué)習(xí)?、扎實?工作”?為準則?，始終?堅持高?標準、?嚴要求?，始終?把“安?全第一?”放在?首位。?嚴格執(zhí)?行“六?大禁令?”，堅?決杜絕?習(xí)慣性?違章。?較好地?完成了?各項工?作任務(wù)?。我始?終把學(xué)?習(xí)放在?重要位?置，努?力在提?高自身?綜合素?質(zhì)上下?功夫。?一、?一年來?的工作?表現(xiàn)?（一）?強化形?象，提?高自身?素質(zhì)。?為做好?班組基?礎(chǔ)工作?，我堅?持嚴格?要求自?己，注?重以身?作則，?以誠待?人，一?是愛崗?敬業(yè)講?奉獻。?我正確?認識自?身的工?作和價?值，正?確處理?苦與樂?，得與?失、個?人利益?和集體?利益的?關(guān)系，?堅持甘?于奉獻?、誠實?敬業(yè)，?二是錘?煉技能?講提高?。經(jīng)過?___?_年的?學(xué)習(xí)和?鍛煉，?細心學(xué)?習(xí)他人?長處，?改掉自?己不足?，并虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)、工?程師和?同事請?教，在?不斷學(xué)?習(xí)和探?索中使?自己在?技術(shù)上?有所提?高。?（二）?嚴于律?已，不?斷加強?作風(fēng)建?設(shè)。一?年來我?對自身?嚴格要?求，始?終把耐?得平淡?、舍得?付出、?默默無?聞作為?自己的?準則，?始終把?作風(fēng)建?設(shè)的重?點放在?嚴謹、?細致、?扎實、?求實腳?踏實地?埋頭苦?干上。?在工作?中，以?制度、?紀律規(guī)?范自己?的一切?言行，?嚴格遵?守各項?規(guī)章制?度，尊?重領(lǐng)導(dǎo)?，團結(jié)?同志，?謙虛謹?慎，不?斷改進?工作作?風(fēng);堅?持做到?不利于?班組事?不做。?與班組?成員心?往一處?想，勁?往一處?使，不?會計較?干得多?，干得?少，只?希望把?所有工?作圓滿?完成。?二、?工作中?的不足?與今后?的努力?方向?一年來?的工作?雖然取?得了一?定的成?績，但?也存在?一些不?足，主?要是管?理程度?還不夠?嚴，學(xué)?習(xí)、技?術(shù)上還?不夠努?力，和?有經(jīng)驗?的同事?比較還?有一定?差距，?在今后?工作中?，我一?定認真?總結(jié)經(jīng)?驗，克?服不足?，努力?把工作?做得更?好。及?時提出?合理化?建議和?解決辦?法供領(lǐng)?導(dǎo)參考?，確保?站場的?安全生?產(chǎn)，平?穩(wěn)供氣??？?之，一?年來，?我做了?一定的?工作，?也取得?了一些?成績，?但距領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們的?要求還?有不少?的差距?：工作?創(chuàng)新意?識不強?，創(chuàng)造?性開展?不夠。?在今后?的工作?中，我?將發(fā)揚?成績，?克服不?足，以?對工作?高度負?責(zé)的態(tài)?度，腳?踏實地?，盡職?盡責(zé)地?做好各?項工作?。多關(guān)?心同事?，團結(jié)?班組所?有成員?共同努?力工作?，不辜?負領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們對我?的期望?。物?業(yè)保潔?員年終?工作總?結(jié)范文?（四）?一年?來在公?司的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)?過部門?員工的?共同努?力，完?成了公?司的安?排的各?項工作?任務(wù)，?得到了?業(yè)主的?認可。?保潔?只不過?是物業(yè)?服務(wù)管?理行業(yè)?中的一?個行當(dāng)?。它體?現(xiàn)著行?業(yè)單位?的態(tài)潔?形象，?同時，?也經(jīng)業(yè)?主、使?用視覺?感觀留?下第一?印象。?俗話說?：進門?看地面?，坐下?摸板凳?。這就?是人們?審視衛(wèi)?生狀況?的習(xí)慣?心理常?態(tài)。?回顧一?下，總?結(jié)如下?：一?、保潔?標準化?在_?___?的基礎(chǔ)?上，在?新細化?工作內(nèi)?容，嚴?格考評?大分標?準。不?同區(qū)域?，不同?部位都?有具體?的分值?考評。?這樣，?便于操?作，利?于檢查?。1?.按標?準培訓(xùn)?，針對?崗位輪?換和新?員工入?職較多?的實際?，實行?例會講?理論，?在崗做?示范的?方法進?行培訓(xùn)?。班長?手把手?教，熟?練工傳?、幫、?帶，發(fā)?揮班長?的業(yè)務(wù)?技能長?，調(diào)動?熟練工?的積極?性。這?樣做受?培訓(xùn)者?也容易?接受和?掌握，?即提高?了受培?者的技?能，有?拉近了?同事間?的距離?，一舉?兩得，?相得益?彰。嚴?把培訓(xùn)?關(guān)，講?清操作?要領(lǐng)要?點，做?到眼勤?手快（?即：眼?勤看手?快做）?;先粗?后細，?一步到?步，人?走物清?（即：?一次做?徹底，?人走垃?圾、雜?物、工?具全帶?走）。?2.?按標準?去做。?分二，?責(zé)任到?人，簽?定目標?責(zé)任書?，讓員?工胸中?有標準?，日工?作表上?排列有?順序，?操作起?來有個?準。x?師傅就?是突出?的一位?，大廳?的玻璃?大門，?玻璃幕?墻潔凈?透明，?茶幾、?沙發(fā)一?塵不染?。x師?傅發(fā)揚?著精益?求精的?工作作?風(fēng)，樓?層保潔?清洗垃?圾桶，?與男性?相比，?毫不遜?色，保?持了主?樓衛(wèi)生?潔凈度?。_?___?廈現(xiàn)在?是裝修?期間，?在人員?少工作?量大的?情況下?，幾位?師傅也?拿標準?來要求?自覺，?向標準?去靠攏?，盡量?接近和?達到標?準。對?他們的?工作，?只有這?樣來描?述：掃?地蕩身?灰，拖?地一身?汗。較?突出，?調(diào)人員?積極行?動，毫?無怨言?。老范?師傅責(zé)?任的區(qū)?域是目?前最徹?底，較?潔凈的?一塊，?從裝修?階段而?言，是?難以見?到的標?準典范?。3?.按標?準去查?。在檢?查工作?中，不?去過場?。杜絕?一糊二?混，發(fā)?現(xiàn)問題?即使提?出，注?意預(yù)期?輕重，?盡量不?傷和氣?，出現(xiàn)?反常，?多方協(xié)?助。目?的只有?一個，?標準不?放棄。?技之一?恒的日?檢查，?是保潔?標準化?不可缺?少的措?施，只?有這樣?，墻上?貼的才?不會是?一紙空?文，區(qū)?的衛(wèi)生?也才能?贏得業(yè)?主和使?用人的?滿意。?二、?創(chuàng)衛(wèi)嚴?要求?創(chuàng)建國?家級衛(wèi)?生城市?是市委?市政府?的重大?決策，?一年來?，我們?始終繃?緊這根?弘，從?不敢松?懈。區(qū)?內(nèi)一直?保持著?良好狀?態(tài)。?1.上?級要求?的時間?，嚴格?執(zhí)行；?按著標?準嚴格?去做。?標準不?降低，?偌大廣?場很難?見到煙?帶和果?殼紙屑??？崾?里，晴?天一身?汗，雨?天一身?水，嚴?冬時，?頂著星?辰來上?班，借?著路燈?掃廣場?，迎著?寒風(fēng)回?家去，?已是晚?飯過幾?時。天?天如此?，實在?不易，?平平凡?凡，難?能可貴?。他倆?的敬業(yè)?境界和?吃苦耐?勞精神?值得我?們物業(yè)?人好好?學(xué)習(xí)。?2.?上級要?求長效?管理，?我們至?始至終?。從認?識上講?，創(chuàng)衛(wèi)?事關(guān)重?大，從?工作職?責(zé)來說?，我們?是主力?軍，可?以，我?們必須?接受任?務(wù)，義?不容辭?，隨時?接受檢?查，全?力以赴?做好創(chuàng)?衛(wèi)工作?。用二?位師傅?的話來?說：“?檢查時?是怎么?做，平?時也是?怎么做?”，做?到了平?時和檢?查一個?樣。在?無數(shù)次?的檢查?驗收明?查暗訪?過程中?，也證?明了一?點。一?塊沒問?題，我?們能放?心。居?委會領(lǐng)?導(dǎo)如是?一說。?三、?團結(jié)講?正氣?在工作?的實際?中，我?們一直?提醒和?要求大?家：不?利于團?結(jié)的話?不說；?不利于?團結(jié)的?話不傳?，不做?長嘴婆?，管好?自己的?嘴；不?利于團?結(jié)的事?不做，?尤其是?值班期?間和交?接班過?程中，?不要小?聰明，?不敷衍?了事，?不糊弄?同伴，?做到上?清下接?，和諧?相處。?將正氣?，歪風(fēng)?邪氣難?存在了?；講正?氣，減?少了猜?疑心理?。團結(jié)?出心情?團結(jié)出?精神。?拿女同?胞的話?講：現(xiàn)?在我們?的心情?舒暢，?干起活?來有盡?頭，吃?點苦受?點累心?甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)?提倡的?費品收?集全歸?公，我?們堅決?服從，?樂意去?做。由?來已久?的慣例?被打破?，杜絕?了任何?人私自?處理廢?品的現(xiàn)?象。原?創(chuàng)這樣?以來，?即減少?了互相?猜疑和?勾心斗?角的心?理，有?增加了?收入，?雖然是?很微不?足道，?但是，?它體現(xiàn)?了一種?精神和?境界，?更加重?要的是?，他促?進了團?結(jié)增強?了團隊?意識。?公司多?次的突?擊任務(wù)?都能只?之即來?，樂意?干活，?沒有怨?言。?四、感?慨與無?奈在?人們的?想象中?，做保?潔是做?普通不?過得了?，誰都?能做，?其他啊?，能做?，不一?定會做?。按照?我們的?標準，?從不會?到會做?，總得?有個過?程，且?得用心?揣摸。?說這些?，可能?有人會?認為保?潔有什?么門道?，別自?做清高?。物?業(yè)保潔?員年終?工作總?結(jié)范文?（五）?__?__度?，我們?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，本著?"您的?滿意，?是我們?永遠的?追求"?的物業(yè)?服務(wù)宗?旨，"?以人為?本，以?客為尊?，以誠?為源，?以質(zhì)為?先"的?公司管?理理念?，以"?上水平?，創(chuàng)效?益，樹?品牌"?作為公?司的發(fā)?展目標?，"服?務(wù)第一?、客戶?至上"?作為每?一位員?工的信?條。經(jīng)?過部門?全體員?工的共?同努力?，開展?了一系?列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?工作，?在此對?一年的?工作做?以簡要?總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，找?出不足?，為_?___?度的工?作打好?基礎(chǔ)。?一、?人員管?理保?潔負責(zé)?區(qū)域加?大后，?員工情?緒波動?，開展?工作十?分困難?，為此?和員工?多方面?溝通，?穩(wěn)定員?工情緒?，沒有?影響到?工作質(zhì)?量。根?據(jù)各區(qū)?域工作?需求情?況，重?點加強?了人員?的合理?配置和?工作負?荷量之?考核，?實際運?作特點?和要求?，調(diào)整?了工作?標準，?在不增?加人員?的情況?下，基?本滿足?了保潔?的運行?要求。?二、?培訓(xùn)?對新入?職保潔?人員進?行了清?潔理論?培訓(xùn)并?針對不?同崗位?進行實?際操作?培訓(xùn)，?使保潔?員掌握?保潔工?作知識?，達到?保潔工?作的基?本要求?。在?對保潔?員進行?《保潔?工作手?冊》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?現(xiàn)場工?作要求?，清潔?程序，?作裝，?儀容儀?表。?加強了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)?貫標知?識的培?訓(xùn)，建?立了員?工工作?的責(zé)任?心，目?前員工?已經(jīng)能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標準完?成，但?在遵守?工作紀?律,行?為舉止?等細節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強?這方面?培訓(xùn)并?使之成?為習(xí)慣?。經(jīng)?過不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?三、?保潔工?作模式?方面?在原有?的x個?單元的?基礎(chǔ)上?變?yōu)閤?單元，?主要清?潔工在?樓道及?外圍進?行。在?實施“?無人清?潔”的?同時為?保證衛(wèi)?生質(zhì)量?，加強?了保潔?巡查清?潔頻率?。現(xiàn)有?人員基?本能夠?達到將?隨時產(chǎn)?生的衛(wèi)?生問題?在__?__分?鐘內(nèi)解?決，但?在高峰?期經(jīng)常?存在樓?道衛(wèi)生?差的現(xiàn)?象，導(dǎo)?致樓道?較臟。?在“?本色清?潔”方?面加強?清潔頻?率，將?原來的?固定的?計劃清?潔改為?現(xiàn)在的?隨時清?潔，發(fā)?現(xiàn)污臟?立即清?潔，恢?復(fù)原有?本色，?取的了?較好的?效果，?但清潔?成本有?所增加?。近一?時期因?在建施?工和市?政道路?施工，?整體環(huán)?境泥土?較多，?雖然加?強了清?潔但整?體衛(wèi)生?狀況沒?有達到?要求，?而且清?潔成本?有所增?加，隨?著施工?的結(jié)束?將進行?徹底清?潔，以?達到衛(wèi)?生標準?。四?、保潔?工作完?成方面?（1?）完成?了保潔?人員編?制及工?作模式?的及時?修訂。?（2?）完成?對外圍?公共區(qū)?域衛(wèi)生?日常維?護工作?。（?3）完?成對新?進員工?的培訓(xùn)?工作。?（4?）完成?特約清?潔服務(wù)?。（?5）完?成了配?合房開?活動的?工作。?五、?衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督?方面?隨著_?___?質(zhì)量體?系的推?行，保?潔在工?作中，?加強了?工作質(zhì)?量監(jiān)督?，完成?表格的?填寫，?用各種?記錄和?制度來?控制工?作質(zhì)量?，并對?工作中?的問題?進行總?結(jié)，進?一步改?正，取?得了較?好的效?果。?六、工?作中存?在問題?1、?外圍泥?土，無?法有效?的去除?。2?、現(xiàn)有?的人員?日常保?潔頻率?與公司?要求的?頻率有?一定差?距，在?不增加?人員的?前提下?，很難?達到標?準