物業(yè)服務(wù)合同書(shū)

許昌市三合物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)：許昌市烈士陵管理處住址：許昌市塔東路乙方（物公司許昌市三物業(yè)管理有公司住址：許昌市八一路根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)在自愿、平等、等價(jià)有償?shù)幕A(chǔ)上，甲方委托乙方對(duì)昌市烈士陵園管理處實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、一體化的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)協(xié)商一致訂立本合同。一、服務(wù)范圍：位于昌市塔東路，許昌市烈士陵園管理處管理區(qū)域內(nèi)，現(xiàn)的建筑物、構(gòu)筑物、廣場(chǎng)、綠地，占地面積63.6畝，綠地面積12畝，內(nèi)面積平米二業(yè)管理服務(wù)期一（2018年8月

日至2019年月

日三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：大寫(xiě)：貳拾柒萬(wàn)玖仟伍佰元，小寫(xiě)：279500元。四、支付方式：每月日支付上一月的物業(yè)管理費(fèi)，年、11、月年元2、4、、、月每月支付萬(wàn)元2019年8月每月支付萬(wàn)每付款前乙方應(yīng)提供符甲方財(cái)務(wù)要求的發(fā)票及相關(guān)手續(xù)。/

許昌市三合物業(yè)管理公司五、物業(yè)管理服務(wù)事：區(qū)的日常保潔、日常維護(hù)、維修和綠化養(yǎng)護(hù)、垃清運(yùn)、雜草清除、門(mén)衛(wèi)值班、安全巡邏和秩序維護(hù)。1、責(zé)烈士陵園管理管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)管理工作，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序；2、配合、協(xié)助公安機(jī)實(shí)施小區(qū)的治安防范工作，配備保安值勤、巡視、行安全監(jiān)控；3負(fù)責(zé)南北館公共區(qū)域的日常保、垃圾收集工作4、負(fù)責(zé)烈士陵園管理管理區(qū)域內(nèi)公環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔，包括廣場(chǎng)、地的清潔衛(wèi)生和垃圾的收集工作；5、負(fù)責(zé)烈士園內(nèi)綠地除草、澆水等日常工作；6、負(fù)責(zé)烈士園管理處區(qū)域內(nèi)水電維修工作；7、負(fù)責(zé)烈士陵園散烈士紀(jì)念碑的打掃和保潔；8、2018年9月日20194月5日甲方舉行重大活動(dòng)時(shí)分別增加名保安員維持活動(dòng)秩序。六、甲方權(quán)利義務(wù)1．維護(hù)自身的合法權(quán)，接受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。2．監(jiān)督乙方提供的物管理服務(wù)并提出批評(píng)意見(jiàn)和改進(jìn)建議。3．有權(quán)向有關(guān)行政管部門(mén)投訴乙方違反法規(guī)、規(guī)章的行為。/

許昌市三合物業(yè)管理公司4．有權(quán)向乙方投訴其駐人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結(jié)果，對(duì)不符合甲方要求的物業(yè)服務(wù)人員，甲方有權(quán)要求乙方予以換。5．按照雙方約定支付業(yè)管理費(fèi)，但對(duì)于乙方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不當(dāng)行為或作失職造成甲方經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)聲譽(yù)受損的，甲方有權(quán)接從物業(yè)管理費(fèi)中予以扣減部分費(fèi)用以彌補(bǔ)損失或以示懲。6、在乙方的服務(wù)質(zhì)量顯不符合要求，且經(jīng)甲方指出后仍未有效改善的，方有權(quán)單方解除合同。七、乙方權(quán)利義務(wù)1．依照本合同約定的容、范圍和質(zhì)量向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。2．遵守文明業(yè)、安全作業(yè)的規(guī)定。3．服從甲方管理，遵甲方規(guī)章制度、對(duì)甲方的合理意見(jiàn)建議及時(shí)采納。4．愛(ài)護(hù)各種設(shè)施、節(jié)節(jié)電節(jié)能。若因?yàn)楣ぷ魇殞?dǎo)致水、電或其他物資設(shè)施浪費(fèi)或不正常損耗，對(duì)于造成的損失和費(fèi)用應(yīng)予賠償5．發(fā)現(xiàn)水電等公共設(shè)因自然老化而損壞或異常，及時(shí)向管理處報(bào)告并及進(jìn)行修復(fù)。6.發(fā)現(xiàn)物品設(shè)施被人為損壞應(yīng)及時(shí)向行為人索賠并修理使其恢復(fù)原狀。能發(fā)現(xiàn)損害行為人的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修/

許昌市三合物業(yè)管理公司復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用。7．按月接受甲方支付物業(yè)管理費(fèi)，并出具符合甲方要求的發(fā)票和相關(guān)手。八、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)（附件）九、合同的補(bǔ)充、變、終止與解除1雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議本合同具有同等法律效力。2合同的變更、提前終止與解除須采用書(shū)面形式。3合同履行中，遇不可抗力，雙協(xié)商解決。4合同履行中，一方出現(xiàn)嚴(yán)重違，并給另一方造成重大損失，違約方在到受損方書(shū)面通知一周內(nèi)仍不采取有效的補(bǔ)救措施，雙方商不果，受損方可以解除合同。十、其他約定甲方僅依據(jù)本合同與方形成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，而與乙方及其工作人員存在其他關(guān)系。乙方與其安排指派至甲方處提供物業(yè)服務(wù)人員形成勞動(dòng)關(guān)系工資薪酬利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障事項(xiàng)均由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。十一、違約責(zé)任1甲乙雙方應(yīng)該嚴(yán)格履行合同。2甲乙雙方無(wú)正當(dāng)理由均不得無(wú)終止合同。3出現(xiàn)違約情況約方須向一方支付相應(yīng)賠償。十二、爭(zhēng)議解決/

許昌市三合物業(yè)管理公司本合同在履行中如發(fā)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向甲方所地人民法院起訴。十三、其他除本合同條款外，在次物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)過(guò)程中所出現(xiàn)的投標(biāo)文件、承諾、疑等文件均為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律力。十四、合同生效本合同一式四份，甲三份，乙方一份，具有同等法律效力。合同自雙方簽蓋章之日起生效。甲方（簽章

法定代表人：

委托代理人：乙方（簽章

法定代表人：

委托代理人：年

月

日附件許昌市三合物業(yè)管理有限公司駐許昌市烈士陵園管理處物業(yè)管服務(wù)質(zhì)量標(biāo)/

許昌市三合物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)目、定義及準(zhǔn)要求1房屋建筑的日常管理、養(yǎng)護(hù)、修；2、為保證房屋原有完等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等屋維修管理工作。3房屋建筑日常管理、養(yǎng)護(hù)、維標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1每年行一次房屋安全普查房完好率達(dá)到；3.2要愛(ài)辦公樓內(nèi)設(shè)施，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得辦公樓結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)3.3辦公位名錄、辦公室標(biāo)志牌設(shè)置準(zhǔn)確、無(wú)漏，并能按辦公室變化及時(shí)更標(biāo)志牌。3.4辦樓全部地面地磚、大理石)持完整，無(wú)破損、劃痕，完好率98以上，每月巡查一次。內(nèi)外墻面保持完整，破損、脫皮、脫落現(xiàn)象，完好率在98％以上。發(fā)現(xiàn)破、脫皮、脫落等情況或接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。每巡查一次。3.5天花保持完整，無(wú)變形、破損、污染、脫現(xiàn)象，完好率98％以上天花板出現(xiàn)變形、破損、污染脫落時(shí)，應(yīng)及時(shí)維修。每月巡一次。3.6每月查屋頂一次，檢查屋頂有無(wú)破損、裂，漏水。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)有專(zhuān)業(yè)公司行維修。3.7每月查辦公樓內(nèi)全部門(mén)窗，查看門(mén)窗開(kāi)啟否自如、關(guān)閉嚴(yán)緊，玻璃保持好，無(wú)破損、松動(dòng)現(xiàn)象。若發(fā)現(xiàn)這/

許昌市三合物業(yè)管理公司些問(wèn)題或接到報(bào)修后及時(shí)修理窗完好率應(yīng)在98以上。3.8小五件的修理、更換，包括門(mén)窗把手、鎖、窗簾吊件。3.9接報(bào)修后，15分鐘內(nèi)維修人應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。、園區(qū)圍內(nèi)的衛(wèi)生保；4.1辦室衛(wèi)生保潔4.2辦室內(nèi)家具、用品、設(shè)施、地面等清潔光亮4.3辦室內(nèi)物品擺放整齊；4.4室花草植物茂盛、無(wú)塵土；4.5室溫度保持在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；4.6嚴(yán)機(jī)密，不翻閱文件、抽屜、文件柜等。、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔公共區(qū)域包括：辦公樓大廳、大門(mén)、樓道、樓及上述部位所有設(shè)施。、用品飾物6.1地面亮無(wú)水跡、污染，地毯、地面無(wú)雜物無(wú)卷邊開(kāi)裂；6.2樓、走廊、指示牌、門(mén)牌、通風(fēng)窗口、地角、墻壁、柱子、頂板無(wú)塵、無(wú)物；6.3垃筒內(nèi)垃圾不超過(guò)，并放整齊；6.4花外觀干凈，花葉無(wú)塵土，花盆內(nèi)無(wú)雜物；6.5玻、門(mén)窗無(wú)污染、水跡、裂痕，有明顯安全志；/

許昌市三合物業(yè)管理公司6.6廳無(wú)蚊蟲(chóng)；6.7燈和其他飾物無(wú)塵土、破損；6.8大廳口地臺(tái)、梯級(jí)、墻壁表面、所有玻璃窗及設(shè)施無(wú)塵土，大理石墻面亮、無(wú)污染、水跡。6.9大大理石地面每月保養(yǎng)一次，保持原材質(zhì)原。6.10樓梯扶、玻璃欄板、欄桿、窗臺(tái)每日搽抹一次，持干凈。、衛(wèi)生保潔7.1門(mén)隔板無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)雜物；7.2玻、鏡面明亮無(wú)水跡；7.3地墻角無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)水；7.4面、龍頭、無(wú)雜物，電鍍明亮；7.5便無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)雜物，小便池內(nèi)香球及時(shí)換；7.6桶垃圾不超過(guò)即清理；7.7設(shè)（烘手器、燈、開(kāi)關(guān)、暖氣、通風(fēng)口、門(mén)）無(wú)塵、無(wú)污；7.8空清新、無(wú)異味；7.9保衛(wèi)生紙、洗手液常供應(yīng)，烘干器正常使用、紀(jì)念保潔8.1基無(wú)雜物、無(wú)油污、無(wú)積水，保持地磚原有澤8.2碑保持明亮、無(wú)灰塵、無(wú)手??；8.3碑定期清洗，保持整潔質(zhì)樸。/

許昌市三合物業(yè)管理公司、電梯保潔9.1電梯表面、轎箱內(nèi)壁、指示牌無(wú)塵土、印，表面光亮；9.2電天花板、門(mén)禁無(wú)塵土；9.3井、槽底清潔，無(wú)雜物；9.4電大廳、走廊表面干凈、明亮。10、外場(chǎng)保潔，外保潔主要包：大門(mén)前、室停車(chē)場(chǎng)、通道、綠燈的衛(wèi)生管10.1廣場(chǎng)地清潔無(wú)廢棄物；10.2保潔重是煙頭、廢紙等，隨時(shí)撿拾入桶；10.3垃圾清及時(shí)，垃圾站消毒，無(wú)蚊蠅滋生；10.4掃雪及，地面無(wú)積雪。10.5外墻、窗保潔外墻、外窗保潔是指辦公樓外墻衛(wèi)管理。外墻清洗、保養(yǎng)，光亮、防風(fēng)化、無(wú)漏清洗部位；外窗清洗后，清潔透，清潔時(shí)，室內(nèi)不進(jìn)水，經(jīng)常保持清潔。具體標(biāo)準(zhǔn)如下10.6玻璃無(wú)漬、無(wú)水跡、明亮10.7窗框無(wú)漬、無(wú)積塵10.8外窗臺(tái)污漬、無(wú)積塵10.9石材無(wú)漬、無(wú)水跡、光潔10.10字、標(biāo)無(wú)污漬、無(wú)積塵、無(wú)水跡10.11裝飾物無(wú)積塵/

許昌市三合物業(yè)管理公司10.12雨水管外部無(wú)積塵10.13天、雨蓬、屋頂每半月檢查清掃一次保持清潔、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、排暢通。11、入室保潔標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行不見(jiàn)面服務(wù)管理。11.1領(lǐng)導(dǎo)辦室11.1.1倒垃圾無(wú)、無(wú)雜物、日產(chǎn)日清11.1.2桌椅擦塵污跡、塵土11.1.3煙灰缸、圾桶、無(wú)雜物、手印、污跡11.1.4燈具無(wú)塵照明良好11.1.5門(mén)墻無(wú)塵無(wú)污漬11.1.8地板污跡時(shí)清潔11.2休息室11.2.1地面無(wú)雜、污跡11.2.2地板污跡時(shí)清潔11.2.3燈具無(wú)塵照明良好11.2.4門(mén)墻無(wú)塵無(wú)污漬11.3衛(wèi)生間11.3.1地面無(wú)雜、污跡11.3.2地面無(wú)水、污跡11.3.4恭桶無(wú)水、污跡11.3.5臺(tái)面光亮無(wú)水跡、污跡11.3.8鏡子光亮無(wú)水跡、污跡10/

許昌市三合物業(yè)管理公司11.3.7垃圾筒無(wú)物、污跡11.3.8衛(wèi)生紙、手液補(bǔ)充不缺少11.3.9照明燈具塵、照明良好11.3.10通風(fēng)口無(wú)塵、污漬11.4所有公區(qū)域蟲(chóng)鼠害控制服務(wù)：所有公共區(qū)域應(yīng)針各種昆蟲(chóng)不含白蟻)嚙齒類(lèi)動(dòng)物進(jìn)行防治。防治方要物理防治和藥物防治相合。必須保證人體安全，不得污染環(huán)境，每季度做一次11.5節(jié)假日公休日保潔：節(jié)假日、公休日期間，物業(yè)司應(yīng)制定相應(yīng)保潔方案保持辦公大樓清潔。12、給排水、空調(diào)消防、電梯通風(fēng)排煙、配設(shè)備設(shè)施、弱電系統(tǒng)辦公電器設(shè)年檢的日常維、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)、管理及以設(shè)備的運(yùn)行護(hù)檔案記錄；為保證設(shè)備安全運(yùn)行，每年需相關(guān)主管部或由主管部門(mén)定的專(zhuān)業(yè)公進(jìn)行例行查：電梯安年檢、電氣消檢查(電檢)、滅火器檢測(cè)避雷器檢測(cè)房屋安全檢查室內(nèi)空氣檢。13、給排水設(shè)備運(yùn)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)13.1加強(qiáng)日檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用13.2建立正供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；13.3加強(qiáng)巡檢查，防止跑、冒、滴、保證設(shè)備設(shè)施完；13.4保證室外排水系統(tǒng)通暢；13.5設(shè)備出故障時(shí)，維修人員應(yīng)在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)零11/

許昌市三合物業(yè)管理公司維修單完成率100%，一性故障排除不過(guò)夜；13.8節(jié)約用符合政府規(guī)定的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)空調(diào)運(yùn)行維修標(biāo)準(zhǔn)13.7保證空安全運(yùn)行和正常使用，設(shè)備、設(shè)施處于良狀態(tài)；13.8按規(guī)定間供應(yīng)冷暖氣，室溫適宜；13.9運(yùn)行辦公室無(wú)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象設(shè)備身不存在硬傷情況下）13.10空調(diào)防塵罩應(yīng)每半年清洗一次；13.11空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零維修完成達(dá)到100%，一般性維修不夜。供電設(shè)備管理維護(hù)是為保證辦公樓（區(qū)）供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常理和養(yǎng)護(hù)維修，標(biāo)準(zhǔn)如下：13.12統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；13.13供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；13.14加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、示燈具線路、開(kāi)關(guān)要保證完好；13.15設(shè)出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)場(chǎng)，設(shè)備零維修完成率達(dá)100%，般性維修不過(guò)夜；13.18供電設(shè)備定期維護(hù)；13.17嚴(yán)執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全13.18保證避雷設(shè)施完好、有效、安全；12/

許昌市三合物業(yè)管理公司13.19保證夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)正常運(yùn)行，按時(shí)關(guān)啟。電梯運(yùn)行維護(hù)是指為證辦公樓電梯設(shè)備正常使用所進(jìn)行的日常運(yùn)行管理、維養(yǎng)護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)如下：13.20電采用無(wú)人駕駛，電視監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行常；13.21確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，夜間保證有部電梯運(yùn)行；13.22安設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救警鐘保正常工作狀態(tài)；13.23通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；13.24電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合守備；13.28轎箱、井道保持清潔；13.27因故障停梯，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)排除障。傳達(dá)、保安、消防、動(dòng)報(bào)警的運(yùn)行管理13.28嚴(yán)格驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入辦區(qū)；13.29辦樓（區(qū)）環(huán)境秩序良好，道路暢通車(chē)輛停放有序，機(jī)動(dòng)車(chē)、自行車(chē)車(chē)場(chǎng)秩序井然；13.30保消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行，使用有效；13.31能時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患確保樓內(nèi)不發(fā)生安全方面的問(wèn)題能迅速有效處置突發(fā)事件；13.32對(duì)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等事件做到態(tài)度熱情，務(wù)周到14、交通設(shè)施及市設(shè)備維修管，包含辦公區(qū)內(nèi)道路、13/

許昌市三合物業(yè)管理公司上下水管、化糞池、墻和圍欄等，務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下14.1每季度查樓外道路一次，檢查道路是否有破損、砂情況。如有應(yīng)及時(shí)按作規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)修。14.2每月巡樓外上、下水管道一次，檢查上、下水管有無(wú)破裂、跑漏情況，若有立即維修或更換，以確保上、下水管道暢通。14.3每月巡化糞池一次，檢查蓋口是否完整有無(wú)破損池壁完好，每年根據(jù)情清掏。14.4每月巡停車(chē)場(chǎng)一次證道面無(wú)破損識(shí)完整楚，地面標(biāo)識(shí)應(yīng)每年噴涂次，交通標(biāo)牌每?jī)赡旮鼡Q一次。14.5每季度視圍墻、圍欄一次，保證圍墻、圍欄完整無(wú)缺口圍墻圍欄牢無(wú)安全隱患圍每年噴涂一次。15、公共秩序管理至少應(yīng)包含全巡視、門(mén)崗勤、交通和車(chē)輛停秩序、應(yīng)急理等，服務(wù)內(nèi)及標(biāo)準(zhǔn)15.1所有公秩序維護(hù)人員嚴(yán)格遵守有關(guān)國(guó)家法律、法。物業(yè)公司對(duì)保安人員管理應(yīng)以公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)為基礎(chǔ)，并嚴(yán)格執(zhí)行。15.2在公安、消防支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，確保大樓安全和秩的良好。15.3有防火防盜、防破壞、防突發(fā)事件的方案和能力出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)對(duì)有，同時(shí)立即向行有關(guān)部門(mén)報(bào)告，必14/

許昌市三合物業(yè)管理公司要時(shí)經(jīng)分公司有關(guān)部同意，向公安局消防局報(bào)告，并協(xié)助上述部門(mén)工作。15.4保證院交通暢通，車(chē)輛停放有序及車(chē)輛安全，重來(lái)賓的車(chē)輛引導(dǎo)、停放送行。15.5保證全無(wú)火災(zāi)、無(wú)刑事案件、無(wú)重大失盜事件。15.6紀(jì)念碑安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)，實(shí)行24時(shí)不間斷巡邏。16、綠化服務(wù)16.1清除雜16.1.1應(yīng)及時(shí)清雜草，除早、除小、除凈；16.1.2清除雜草方法有：人工除草、化學(xué)除草。16.2施肥16.2.1冷地型草追肥宜在春季和秋季，暖地型草種的施肥宜在晚春；16.2.2追肥應(yīng)以合肥料為主。追肥的時(shí)間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗長(zhǎng)等情況而定。早春、晚秋可施有機(jī)肥。施肥方法可撒和根外追肥。病蟲(chóng)害防治a.病蟲(chóng)害的防治都應(yīng)以防為主防治結(jié)合；16.2.3對(duì)不同種蟲(chóng)害的防治可根據(jù)具體情況選擇無(wú)公害藥劑或高效低毒的化學(xué)劑。枯死植株的挖除結(jié)合補(bǔ)植工作對(duì)枯死植株進(jìn)行調(diào)整枯死的大樹(shù)挖除前，必須報(bào)經(jīng)市園林主管部門(mén)審批，任部門(mén)與個(gè)人無(wú)權(quán)擅自挖除。16.3花壇的護(hù)、管理15/

許昌市三合物業(yè)管理公司16.3.1根據(jù)天氣況，保證水分供應(yīng)，宜清晨澆水，澆水時(shí)應(yīng)防止將泥土沖到莖葉上；16.3.2做好排水施，嚴(yán)禁雨季積水；16.3.3花卉生長(zhǎng)盛期，應(yīng)適當(dāng)追肥，施肥量根據(jù)花卉種類(lèi)而定。施肥后宜立即灑清水，嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面；16.3.4及時(shí)做好蟲(chóng)害防治工作；16.3.5花壇保護(hù)施應(yīng)經(jīng)常保持清潔完好；16.3.6花壇換花間每年必須有1次以上土壤良和土壤消毒。每次換花期間地露不得超過(guò)5天16.3.7花卉應(yīng)生健壯、花型正、花色艷、花期長(zhǎng)并且注重做好“五一十一全年觀賞期（包括觀葉）不得少于280天；16.3.8花壇內(nèi)應(yīng)時(shí)做好清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；及時(shí)補(bǔ)種、換苗花壇內(nèi)缺株倒苗不得超過(guò)3-5處，無(wú)枯枝殘花（殘花量得大于5%、主入口、出口每日固定時(shí)間設(shè)置立崗，有細(xì)交接班、外來(lái)車(chē)輛出入記錄；邏崗遇到異常情況或緊急求助，3分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取應(yīng)措施。18、垃圾清運(yùn)工，負(fù)責(zé)每天對(duì)甲方產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理，并運(yùn)出，垃圾日產(chǎn)日，不得囤積。19、化糞池清淤確保每年對(duì)化糞池進(jìn)行清理兩次。20外墻清洗：辦公樓所有外立面整體清洗，年一次。16/

許昌市三合物業(yè)管理公司21、保潔服務(wù)頻辦公區(qū)及車(chē)場(chǎng)保潔服頻次及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目

內(nèi)容及范圍

清潔周期標(biāo)準(zhǔn)

要求門(mén)廳

門(mén)廳及門(mén)廳步梯

拖洗不間干凈、無(wú)物、巡保斷保潔

無(wú)污跡

潔外環(huán)院內(nèi)道路、墻、

巡保境

大門(mén)、院內(nèi)停車(chē)位、車(chē)棚、大門(mén)1次／日口綠化帶綠色植

院內(nèi)干凈無(wú)雜物物生長(zhǎng)旺盛且整潔。

潔物的管理養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清掃、保潔停車(chē)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)沖洗1次月場(chǎng)2次日

無(wú)污跡雜物定保潔內(nèi)地樓內(nèi)公共區(qū)地面

拖洗不干凈、無(wú)雜

巡保面

的拖洗

間斷保

潔潔樓內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)玻窗玻璃

璃窗內(nèi)壁2米以1次／月下的清潔

潔凈、無(wú)污跡

用用工具擦拭外墻外墻玻璃

2／年

干凈

保潔17/

許昌市三合物業(yè)管理公司玻璃垃圾桶內(nèi)的垃圾清

外壁清潔桶內(nèi)重活垃圾桶

除、垃圾桶外壁2次／日的擦拭（含院內(nèi)停車(chē)位垃圾桶

垃圾不超過(guò)2／無(wú)異味

動(dòng)期間隨時(shí)清天頂區(qū)域內(nèi)天頂撣塵2次年墻

理無(wú)積塵蛛網(wǎng)定清潔壁

區(qū)域內(nèi)墻壁的擦拭1次／月

無(wú)積巡保網(wǎng)附貼物潔步梯區(qū)域內(nèi)步梯階平2次日

無(wú)積巡保扶手

面及立面的拖洗扶手的擦拭

2／日

物、無(wú)污跡無(wú)灰塵、干凈

潔巡保附屬物

區(qū)域內(nèi)各指示1次／日牌、消防栓、花盆外壁等

潔無(wú)塵土污跡巡保潔空調(diào)濾網(wǎng)

2／年

無(wú)塵土、

定清地面的拖洗

2／日18/

潔無(wú)積水污跡早前徹底

衛(wèi)生間

大小便池的沖刷

2／日

許昌市三合物業(yè)管理公司拖洗便池?zé)o干便巡視保尿垢無(wú)異味潔紙簍內(nèi)垃圾的傾倒2次／日便池間隔板的擦拭1次／周1次周，

外壁清潔干凈、無(wú)塵土

簍垃圾不超過(guò)／定清潔會(huì)議會(huì)議室清潔室

使用前干凈、整齊后及時(shí)保潔

定保潔樓頂

樓頂平臺(tái)

1／月

清理、清掃，清期理散水口潔化糞配樓化糞池池辦公臨街外墻清樓

2／年1／年

通暢干凈

定疏通定清潔16、建立健全各項(xiàng)章制度：門(mén)驗(yàn)證制度、停場(chǎng)(地上、19/

許昌市三合物業(yè)管理公司地下)管理度、非機(jī)動(dòng)車(chē)管制度、保安巡視制門(mén)禁管理制度消防監(jiān)測(cè)值制度、安防監(jiān)值班制度等門(mén)衛(wèi)驗(yàn)證度一、實(shí)行24小時(shí)著值勤，自覺(jué)遵守值班制度，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)。三、對(duì)來(lái)訪人員按管處的要求查驗(yàn)其有效證件，并進(jìn)行登記。四、嚴(yán)格遵守巡邏制，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。五、做好車(chē)輛出入小管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠的行為，努力維護(hù)園區(qū)正常秩序。六、認(rèn)真做好難以投的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。七、制止廢品收購(gòu)人及小商販進(jìn)入園區(qū)，制止亂貼廣告行為。八、保持值班室及主口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工。九、盡力為來(lái)訪人員憂(yōu)解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。十、認(rèn)真做好防火、盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。十一、安保員須衣冠齊干凈，按要求著裝。20/

許昌市三合物業(yè)管理公司停車(chē)場(chǎng)(地上、地管理制度一、車(chē)位的使用1位只限停車(chē)用途不得用作其它2車(chē)在駛?cè)胝_車(chē)位后車(chē)主/駕員離開(kāi)車(chē)前,應(yīng)查門(mén)窗是否關(guān)好

有紀(jì)念價(jià)值的物品、重物品、重要機(jī)密文件等須隨身帶禁放于車(chē)內(nèi)3不得在車(chē)位上加建任何暫時(shí)或永性建筑,亦不可自加放標(biāo)牌、張貼廣或懸掛任何物品;4因工程維護(hù)或清潔工作需臨時(shí)改變車(chē)位置車(chē)主駕駛員請(qǐng)予以配合二、車(chē)場(chǎng)(地上、地下管理1車(chē)主/駕駛員請(qǐng)按照?qǐng)鰞?nèi)行駛路線、臨時(shí)或永久性交通標(biāo)志進(jìn)出車(chē)輛并按指定車(chē)位停放車(chē)輛請(qǐng)勿將車(chē)停放在車(chē)位范圍之外,請(qǐng)勿在非停車(chē)區(qū)域內(nèi)停車(chē),逆行違章果自負(fù)2保持良好的停車(chē)秩序,車(chē)主駕駛員請(qǐng)服從停車(chē)場(chǎng)理人員的交通疏導(dǎo)和管3車(chē)在駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)慢速行駛限速5公里小時(shí),請(qǐng)勿搶行或高速行駛下、下雪時(shí)更應(yīng)小心慢行;4車(chē)主/駕駛員不得攜或存放易燃易爆、危險(xiǎn)或非法物21/

許昌市三合物業(yè)管理公司品于停車(chē)場(chǎng)內(nèi),否則由引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān)5停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁加油、嚴(yán)禁吸煙或用明火,此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承停車(chē)場(chǎng)管理員有權(quán)隨時(shí)制止上述現(xiàn)象6遇有涉及園區(qū)內(nèi)的重要活動(dòng)要停車(chē)場(chǎng)實(shí)行特殊臨時(shí)交通管制時(shí)各停車(chē)場(chǎng)使者請(qǐng)予以配合。車(chē)主駕駛員不可將此作為索償?shù)挠?但物業(yè)公有責(zé)任提前給予通知7主駕駛員在確保車(chē)輛警報(bào)器正常工作的條下,須將車(chē)輛報(bào)警器設(shè)置靜音盜免引起誤鳴響安靜8車(chē)輛在停放期間發(fā)生自燃或意外火等事故,有關(guān)部門(mén)調(diào)查結(jié)案以后,由責(zé)任人行賠償甲方不負(fù)連帶賠償責(zé)任三、其他事項(xiàng)1公秩序維護(hù)人員為執(zhí)行停場(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)代表,負(fù)責(zé)車(chē)輛的管理工作2車(chē)場(chǎng)24小開(kāi)放,收費(fèi)按管理處要求執(zhí);3工請(qǐng)將車(chē)證置于前擋風(fēng)玻左下方請(qǐng)勿遮擋走或轉(zhuǎn)借4凡進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的人士均應(yīng)愛(ài)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的一切公物及設(shè)備設(shè)施車(chē)主駕駛員在停車(chē)場(chǎng)行駛或停放過(guò)程中因失誤或其他不當(dāng)造成物或設(shè)備設(shè)施損壞的須照價(jià)賠償,22/

許昌市三合物業(yè)管理公司對(duì)拒付者物業(yè)公司有運(yùn)用法律手段解決糾紛四、地下停車(chē)場(chǎng)感應(yīng)使用規(guī)定1使感應(yīng)卡時(shí),需停車(chē)將感應(yīng)卡在讀卡前紅燈處晃動(dòng)一下待擋車(chē)器抬桿方可以低于5km/小速度通過(guò)2感卡僅限于地下停車(chē)場(chǎng)出使用,行一車(chē)一證一卡制,進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)必進(jìn)行讀卡操作如車(chē)輛缺少駛?cè)腭偝龅膯雾?xiàng)讀卡記錄,該車(chē)無(wú)法使用該卡再次駛出/駛?cè)氲叵峦＼?chē)場(chǎng)3車(chē)在出入地下停車(chē)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)緊隨前方車(chē)輛,一定要待前方車(chē)輛通過(guò)欄桿再進(jìn)行讀卡,確認(rèn)擋車(chē)器抬起后方可通行以免擋車(chē)欄桿車(chē)4車(chē)主/駕駛員將車(chē)停好后一定要將感應(yīng)卡隨攜帶禁止置于車(chē)內(nèi),做到車(chē)、卡分,乙方因停車(chē)證或感應(yīng)卡保管不當(dāng)發(fā)生車(chē)輛丟失的甲不承擔(dān)賠償責(zé)任5車(chē)主/駕駛員在駕駛車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí),不經(jīng)讀機(jī)讀卡而緊隨前車(chē)通行發(fā)事故的,由主駛員承擔(dān)責(zé)任由此造成管理方設(shè)備損的予以賠償6地停車(chē)場(chǎng)采用一卡一車(chē)制人為用非法方式一卡進(jìn)入多輛車(chē)的現(xiàn)象生,物業(yè)公司根據(jù)協(xié)議取消其地下停車(chē)場(chǎng)使用資格7車(chē)主/駕駛員如不慎將感應(yīng)卡丟失,立即話(huà)通知物業(yè)公司保安部,并于時(shí)之內(nèi)到保安部辦理書(shū)面失手23/

許昌市三合物業(yè)管理公司續(xù)以便及時(shí)控制車(chē)輛的安全。非機(jī)動(dòng)車(chē)?yán)碇贫纫?、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入統(tǒng)一停放在指定停放區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放。車(chē)主應(yīng)自覺(jué)從公共秩序維護(hù)人員的指揮，共同維護(hù)好交通秩序。二、非機(jī)動(dòng)車(chē)出入園須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意交通安全。園區(qū)范圍內(nèi)不洗車(chē)。三、園區(qū)只提供非機(jī)車(chē)停放場(chǎng)地，不收取任何費(fèi)用。請(qǐng)車(chē)主自行鎖好車(chē)輛保管好停車(chē)牌及車(chē)上物品，避免車(chē)輛、財(cái)物丟失。四、嚴(yán)禁外來(lái)非參觀動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)。五、緊急情況下，公秩序維護(hù)人員可拒絕任何非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入園區(qū)范圍。六、協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)打擊盜竊非機(jī)動(dòng)車(chē)的犯罪活動(dòng)。七、將協(xié)助管理處定清查無(wú)證無(wú)照和無(wú)主非機(jī)動(dòng)車(chē)，一個(gè)月內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的公安機(jī)關(guān)有關(guān)制度處理。公共秩序護(hù)人員巡視度負(fù)責(zé)園區(qū)的治安防范作，主要包括：門(mén)崗警衛(wèi)、寫(xiě)字樓巡邏、防汛防臺(tái)及防盜防火監(jiān)督、電視監(jiān)控小時(shí)無(wú)間斷值班等做到無(wú)重偷盜災(zāi)汛澇等責(zé)任事故發(fā)生，24/

許昌市三合物業(yè)管理公司有能力制止打架、斗等現(xiàn)象門(mén)崗。一、總則1在指定位置、指定面向立崗，禁脫崗；2、立崗姿勢(shì)端正，身挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或他形狀，面帶微笑行注目禮；3熱情回答詢(xún)問(wèn)，禁止與他人閑，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記，勸阻推銷(xiāo)人員衣冠不整者進(jìn)入；4雨天提供傘套、雨衣套；5、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行記、收發(fā)證，及時(shí)為進(jìn)出車(chē)輛開(kāi)關(guān)大門(mén)；6交接崗時(shí)按規(guī)范操作；7、在指定處休息，對(duì)用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作。二、巡崗1按巡邏路線、巡邏次數(shù)執(zhí)行；2帶好對(duì)講機(jī)，巡邏到位儀、巡記錄、電筒；3、巡視內(nèi)容：園區(qū)圍、配電間、指示標(biāo)識(shí)、綠化、建物等公共設(shè)施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)應(yīng)如實(shí)做好記錄；4、巡邏中遇業(yè)主要求及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理；5、當(dāng)接到監(jiān)控中心對(duì)機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告，處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇緊急情25/

許昌市三合物業(yè)管理公司況按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)；6、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到管理處處理；7整理非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有序停放在指部位；8、檢查寫(xiě)字樓內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)并立即通知車(chē)主；9、檢查機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)內(nèi)公設(shè)施、車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)如實(shí)作好記錄并向上級(jí)報(bào)告；10、檢查非機(jī)動(dòng)庫(kù)值班人員執(zhí)行調(diào)牌制度，消防器材等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)如實(shí)作好錄并向上級(jí)報(bào)告。三、監(jiān)控1接崗后進(jìn)行錄像帶調(diào)換，保存為二周，嚴(yán)禁發(fā)生差錯(cuò)，經(jīng)管理處同意后方可看存帶；2、執(zhí)勤期間密切注視示屏，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告，跟蹤理結(jié)果，并作好記錄，遇緊急情況按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行3保持顯示屏、錄像機(jī)清潔；4、接到消防報(bào)警系統(tǒng)周界報(bào)警系統(tǒng)警報(bào)時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)班報(bào)告，并蹤處理結(jié)果作好記錄，然后將系統(tǒng)重新復(fù)位、布防；5、接到業(yè)戶(hù)電子對(duì)講話(huà)，鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答，認(rèn)真聽(tīng)取要求，用對(duì)講機(jī)向領(lǐng)報(bào)告，并作好記錄；26/

許昌市三合物業(yè)管理公司6負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)和借用手續(xù)；7負(fù)責(zé)防汛防臺(tái)期間應(yīng)急通訊。四、車(chē)輛管理1引導(dǎo)車(chē)輛在指定部位有序停車(chē)提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗車(chē)門(mén)，貴重物品不留放車(chē)內(nèi)2、督促車(chē)輛遵守禁令志，糾正違章行駛、停放的車(chē)輛，不得在寫(xiě)字樓轄區(qū)內(nèi)習(xí)駕駛和洗車(chē)；3發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，立即向理處報(bào)告；五、治安管理1發(fā)生盜竊、匪警處理程序a.在值勤中遇或接報(bào)開(kāi)使用暴力或他手如打、砸、搶、偷等）行索取或毀壞業(yè)主財(cái)物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。b.當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫援。c.所有持對(duì)講機(jī)的公共秩序維護(hù)隊(duì)在聽(tīng)到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)知門(mén)崗并封鎖園區(qū)出入口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)d.若犯罪分子逃跑，時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立撥“”電話(huà)報(bào)警27/

許昌市三合物業(yè)管理公司e.有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)堪察完之前，不得離開(kāi)。記錄業(yè)所提供的所有情況，記錄被搶?zhuān)ūI）物品價(jià)值，詢(xún)問(wèn)業(yè)戶(hù)是否有任何索、懷疑對(duì)象等情況。g.事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2發(fā)生斗毆或爭(zhēng)吵處理程序a.執(zhí)勤中或用戶(hù)投訴）發(fā)現(xiàn)客戶(hù)之間有爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。b.制止原則：勸阻雙方住、住口；將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方客戶(hù)勸離現(xiàn)場(chǎng)；有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去院救治。c.迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)，由管理處面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。d.在制止?fàn)幊?、斗毆雙方，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。3發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序a.門(mén)崗執(zhí)中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對(duì)無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理的人員禁止進(jìn)入園區(qū)；b.巡邏執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分時(shí)，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)報(bào)告28/

許昌市三合物業(yè)管理公司管理處；c.發(fā)現(xiàn)有推銷(xiāo)業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告要堅(jiān)決制止；d.發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到警署審查；e.在處理各類(lèi)可疑人員時(shí)，不允許己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰；對(duì)于必罰款的人由管理處決定。4、值班人員在執(zhí)勤中若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車(chē)的地方車(chē)等情況處理規(guī)程a.違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，理服人b.對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或保安領(lǐng)班匯報(bào)。c.發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意握政策和工作原則，若遇到蠻橫無(wú)理，打罵班人員的，可上報(bào)管理處，由管理處出面妥善處理。d.若社會(huì)上的人來(lái)園區(qū)故擾亂，不聽(tīng)勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)依法處理。門(mén)禁管理度為了加強(qiáng)園區(qū)管理，合實(shí)際情況，特制定門(mén)禁管理制度。一、外來(lái)人員進(jìn)入?yún)^(qū)紀(jì)念館，應(yīng)在開(kāi)館時(shí)間從大門(mén)出入，其余時(shí)間一律謝出入。二、下列外來(lái)人員嚴(yán)進(jìn)入紀(jì)念區(qū)：29/

許昌市三合物業(yè)管理公司1攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員2不明身份、衣冠不整的人員。3推銷(xiāo)產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員。4非洽談公務(wù)人員，或是洽談公但拒絕登記檢查者。5來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受人者。6來(lái)訪人員不能出示有效證件者三、對(duì)職工車(chē)輛實(shí)發(fā)卡制度，驗(yàn)卡放行。四、對(duì)其他車(chē)輛實(shí)登記制度，登記放行。消防監(jiān)測(cè)班制度一、工作期間，應(yīng)著規(guī)范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋。二、工作期間，保持好的辦公秩序，嚴(yán)禁會(huì)私客、辦私事。三、工作期間，保持好的辦公環(huán)境生，地面無(wú)果皮紙屑，辦公設(shè)施擺到位，消防和監(jiān)控設(shè)備保持干凈，無(wú)塵土。四、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)制度，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導(dǎo)假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不得私自離崗。五作期間禁與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入監(jiān)控室。如有特殊情況，需經(jīng)導(dǎo)批準(zhǔn)。六、工作期間，提高惕，時(shí)刻注意檢查、觀測(cè)設(shè)備30/

許昌市三合物業(yè)管理公司的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)故障及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。愛(ài)護(hù)設(shè)備，按程序操作，嚴(yán)禁違章野蠻的操作。七、工作期間，嚴(yán)密視設(shè)備運(yùn)行情況，遇有報(bào)警要按報(bào)警規(guī)定程序迅速準(zhǔn)確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告。作期間，認(rèn)真、如實(shí)的填寫(xiě)各種紀(jì)錄，記錄應(yīng)書(shū)寫(xiě)規(guī)范不漏項(xiàng)、漏登。八、按時(shí)交接班，不到早退。交接班過(guò)程中當(dāng)班組長(zhǎng)要將值班情況詳細(xì)接給接班組長(zhǎng)并在工作紀(jì)錄上簽字，待人員到齊，交工作無(wú)問(wèn)題后方可下班。九值班期間應(yīng)精神滿(mǎn)時(shí)刻提高警惕嚴(yán)禁睡覺(jué)、喝酒、打撲克與工作無(wú)關(guān)的事情，工中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。十、工作期間，保持風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互互敬。十一、按時(shí)參加監(jiān)例會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作程提高消防技能。十二、積極努力的完領(lǐng)導(dǎo)伽置的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差。十三、未經(jīng)公安消防構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、動(dòng)滅火系31/

許昌市三合物業(yè)管理公司安防監(jiān)測(cè)班制度一、監(jiān)控室應(yīng)明確具責(zé)任人及操作人員，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入、操作安防監(jiān)系統(tǒng)。二、監(jiān)控室工作人員熟悉園區(qū)監(jiān)控點(diǎn)位及其主監(jiān)控區(qū)域，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)電及監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握安防監(jiān)控系統(tǒng)的操作驟及操作方法。三控室實(shí)行小時(shí)值班制作員須著工作服，應(yīng)保持安防監(jiān)控室清衛(wèi)生得在監(jiān)控室內(nèi)抽煙嬉戲、大聲喧嘩；不得攜帶化物品、寵物進(jìn)入監(jiān)控室；不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作關(guān)的事。四、嚴(yán)格執(zhí)行安防視資料查詢(xún)手續(xù)。安防系統(tǒng)的視頻資料一般只為案件和影響的事件提供查詢(xún)，查詢(xún)視頻資料須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同。五、在實(shí)時(shí)監(jiān)控中，作人員發(fā)現(xiàn)可疑情況，要迅速通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。如備出現(xiàn)故障的要及時(shí)聯(lián)系售后服務(wù)人員到場(chǎng)檢修，并做記錄。六、監(jiān)控室工作人員認(rèn)真做好各項(xiàng)監(jiān)控工作記錄，做好交接班工作。七、規(guī)范使用監(jiān)控室其它設(shè)備。夏天空調(diào)溫度設(shè)置不得低于24℃當(dāng)氣低于℃時(shí)，應(yīng)該開(kāi)窗通風(fēng)降;冬天空調(diào)溫度設(shè)置不得高26℃。八、安防監(jiān)控室工作員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保守秘密，32/

許昌市三合物業(yè)管理公司不得對(duì)外泄露有關(guān)監(jiān)錄像的內(nèi)容。九、監(jiān)控室工作人員嚴(yán)格遵守本規(guī)定。如有違反，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其應(yīng)責(zé)任。制定急預(yù)案非法闖入應(yīng)急方案消防人應(yīng)急方案、全樓消防方案火災(zāi)急處理方案務(wù)防隊(duì)組織方案、消防演習(xí)方案、高層發(fā)保衛(wèi)應(yīng)急方案、廣場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)交通事故處理應(yīng)急方等。非法闖入急方案一、關(guān)于預(yù)防非法侵的規(guī)定1、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行客制度，對(duì)外接待一律實(shí)行登記制度。2、加強(qiáng)安全管理制度，加強(qiáng)巡視度。3加強(qiáng)對(duì)周邊的圍欄、大門(mén)的維。4加強(qiáng)與警署的聯(lián)系，與110120119保持聯(lián)系暢通。5加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育工作，高職工的安全防范意識(shí)。二“非法侵入應(yīng)急處理的預(yù)案1、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)衛(wèi)值班度、會(huì)客制度、外出證件制度、巡視制度、應(yīng)急反應(yīng)制的落實(shí)。2、物業(yè)公司調(diào)配好保安人員在緊情況下確保職工、群眾的人身安全不受傷害并指揮保安保護(hù)群眾進(jìn)行緊急疏33/

許昌市三合物業(yè)管理公司散。3發(fā)生緊急情況有專(zhuān)人對(duì)外聯(lián)絡(luò)及時(shí)報(bào)警。4發(fā)生緊急情況有專(zhuān)人與非法侵者進(jìn)行周旋。5、如發(fā)生傷害事故，有專(zhuān)人及時(shí)送至醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)，并與家屬取得聯(lián)系。6、事后有專(zhuān)人進(jìn)行事的調(diào)查工作，并配合警方對(duì)事件進(jìn)行處理。消防安全度及滅火應(yīng)方案消防安全制度為了保園區(qū)消防安全，加強(qiáng)消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法、團(tuán)體、業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》特制訂如下制度：一、消防安全責(zé)任人度該單位法人代表為本位消防安全責(zé)任人。消防安全責(zé)任人應(yīng)保障各項(xiàng)消防安制度的落實(shí)時(shí)落實(shí)誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)”制度把消防責(zé)任落實(shí)到個(gè)員工。二、安全培訓(xùn)制度單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種形開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全教育。消防安全培訓(xùn)每半年進(jìn)行次。三、防火管理制度1、所有疏散通道應(yīng)保暢通，嚴(yán)禁在通道上堆放物品，34/

許昌市三合物業(yè)管理公司疏散通道直通天面的散門(mén)不得加鎖。2、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安裝、置消防栓、防火門(mén)、來(lái)火器、應(yīng)急照明燈和疏散指示志。3、應(yīng)定時(shí)對(duì)消防設(shè)施消防器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、器材損壞、丟、過(guò)期、失效應(yīng)及時(shí)維修、更換。4不得埋壓、圈占消防栓，不得消防通道、防火間距、疏散天面上違章搭建皮房。5、按規(guī)范要求選用導(dǎo)的類(lèi)型、截面積和絕緣強(qiáng)度。室內(nèi)導(dǎo)線應(yīng)套管鋪設(shè)。6、客人離店時(shí)應(yīng)及時(shí)查室內(nèi)消防安全并斷開(kāi)所有電器設(shè)備電源，制定防火查制度。滅火和應(yīng)疏散預(yù)案為防火災(zāi)，保護(hù)