美容院前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)（8篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)美容院?前臺(tái)個(gè)?人年終?工作總?結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，?___?_即將?擦肩而?過(guò)，現(xiàn)?在踩在?年末最?后的尾?巴上，?我的工?作，也?終于暫?時(shí)告一?段落。?作為_(kāi)?___?美容院?的前臺(tái)?員工，?我盡心?盡力的?做好了?自己的?工作，?為_(kāi)_?__的?發(fā)展貢?獻(xiàn)出了?自己這?一年最?大的努?力!盡?管自己?還有許?多的不?足，但?是經(jīng)驗(yàn)?總會(huì)積?累，自?己也在?學(xué)習(xí)，?相信在?今后的?工作中?，我也?有更大?的進(jìn)步?和突破?，讓_?___?美容院?，更加?強(qiáng)大!?自己?作為一?名前臺(tái)?，本身?就算是?代表著?公司的?門面。?再加上?我們是?美容院?，所以?在工作?中也給?我?guī)?lái)?了不小?的壓力?。不過(guò)?感謝父?母給我?的臉龐?，讓我?能有資?本撐起?這個(gè)門?戶，但?是為了?做好自?己的工?作，僅?僅是當(dāng)?個(gè)“花?瓶”是?沒(méi)有任?何意義?的。為?此，我?總結(jié)了?這一年?來(lái)的工?作情況?。一?、個(gè)人?的鑒定?思想?上：在?思想方?面，我?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)了?___?_的理?念，讓?自己和?___?_的想?法走在?一條路?上，一?心一意?的創(chuàng)建?最優(yōu)秀?，最健?康的美?容品牌?。緊跟?潮流方?向，讓?自己的?思想，?跟著潮?流發(fā)展?轉(zhuǎn)變。?當(dāng)然，?面對(duì)工?作，我?也嚴(yán)謹(jǐn)?的保持?著認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?態(tài)度，?不讓自?己在工?作中犯?下錯(cuò)誤?。工?作上：?作為前?臺(tái)，我?不斷的?在工作?中打磨?自己，?提升自?己的能?力、責(zé)?任感，?讓自己?成為一?名為公?司服務(wù)?、為客?戶服務(wù)?的前臺(tái)?，做好?自己的?相關(guān)工?作，招?待好來(lái)?訪的客?人，為?公司追?求更多?的利益?!人?際上：?作為美?容院的?前臺(tái)，?人際關(guān)?系基本?上就是?我們的?飯碗，?除了在?公司內(nèi)?部建立?起良好?的人際?關(guān)系，?在客戶?之間我?也在不?斷的交?流跟進(jìn)?。打好?人脈的?基礎(chǔ)之?后，我?還在不?斷的推?薦和擴(kuò)?寬我們?___?_美容?的知名?度，維?護(hù)好更?多老客?戶的同?時(shí)，也?招攬到?了不少?新的客?戶。?二、工?作情況?在這?一年的?工作中?，我努?力的提?升自己?，提升?了自己?個(gè)人形?象的同?時(shí)，我?也進(jìn)一?步提升?了自己?作為前?臺(tái)的能?力，尤?其是在?禮儀方?面。?在工作?上，我?作為前?臺(tái)，努?力的為?顧客提?供禮儀?接待，?并為客?戶推薦?我們的?產(chǎn)品和?套餐，?努力的?做好一?名前臺(tái)?的工作?，留下?更多的?客人。?在對(duì)?工作的?學(xué)習(xí)上?，我也?不曾落?下。面?對(duì)公司?眾多的?套餐和?產(chǎn)品，?我都努?力的學(xué)?習(xí)和了?解過(guò)，?自己也?有親自?體驗(yàn)過(guò)?，讓自?己在和?客戶講?解的時(shí)?候能更?加詳細(xì)?的推薦?和講解?。對(duì)于?新推出?的產(chǎn)品?，我也?會(huì)第一?時(shí)間去?學(xué)習(xí)詳?細(xì)的資?料。?當(dāng)然，?面對(duì)同?行的產(chǎn)?品和服?務(wù)，我?也會(huì)進(jìn)?行一定?的學(xué)習(xí)?，知己?知彼才?能更好?的分析?客戶的?對(duì)比心?理，才?能更好?的做好?推薦。?三、?不足的?地方?在前臺(tái)?的工作?上，自?己有時(shí)?候過(guò)去?的急切?推薦，?反而給?一些顧?客帶來(lái)?了不怎?么滿意?的體驗(yàn)?。自己?在之后?的工作?中，還?要好好?的學(xué)習(xí)?如何把?控好節(jié)?奏，更?好的提?升自己?的能力?。四?、總結(jié)?一年?的工作?說(shuō)實(shí)話?并不算?圓滿，?但是自?己也正?是從這?些不圓?滿的地?方，對(duì)?自己有?所了解?和提升?，在下?一年的?工作中?，我還?要繼續(xù)?努力!?美容?院前臺(tái)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?二）?作為一?名在美?容院里?擔(dān)任前?臺(tái)的工?作人員?，這一?年來(lái)的?前臺(tái)的?.工作?，我也?有著些?許的一?個(gè)成績(jī)?，同時(shí)?也對(duì)自?己的不?足有了?一些的?改進(jìn)，?讓自己?得到了?成長(zhǎng)，?現(xiàn)在就?這一年?來(lái)的前?臺(tái)工作?做下個(gè)?人的一?個(gè)總結(jié)?。作?為美容?院的前?臺(tái)，不?但是要?接待客?戶，同?時(shí)我們?也是有?著一點(diǎn)?銷售性?質(zhì)的服?務(wù)，對(duì)?來(lái)到我?們美容?院的客?戶，除?了正常?的接待?，公司?也是要?求我們?對(duì)客戶?推薦合?適他們?的套餐?，當(dāng)然?這個(gè)也?是有技?巧的，?不能一?上來(lái)就?是推薦?套餐，?那樣也?是很容?易嚇跑?客戶的?，而且?來(lái)我們?美容院?的客戶?一般都?是已經(jīng)?有了一?定的想?法，也?是有美?容的一?個(gè)需求?的，所?以才來(lái)?到我們?前臺(tái)進(jìn)?行咨詢?。對(duì)?于新客?戶，我?們都是?熱情的?接待，?介紹我?們美容?院的特?色服務(wù)?以及套?餐，讓?他們了?解我們?美容院?的實(shí)力?和水平?，同時(shí)?了解客?戶的一?個(gè)需求?，知道?他們是?對(duì)哪些?方面感?興趣，?然后針?對(duì)性的?推薦合?適的套?餐或者?美容師?給到他?們，而?對(duì)于經(jīng)?常來(lái)美?容院的?老客戶?，也同?樣是熱?情的接?待，積?極的為?他們解?決問(wèn)題?，帶領(lǐng)?他們?nèi)?找他們?熟悉的?美容師?。一?年來(lái)，?我認(rèn)真?積極的?接待客?戶，也?較好的?完成了?領(lǐng)導(dǎo)布?置下來(lái)?的銷售?任務(wù)，?在做前?臺(tái)工作?的時(shí)間?里，我?也是學(xué)?到了很?多的東?西，了?解了更?多美容?院的知?識(shí)，知?道想要?做好一?名前臺(tái)?，一名?銷售，?都不是?很容易?的事情?，工作?之余，?我也是?積極的?和美容?師溝通?，對(duì)我?們美容?院的產(chǎn)?品以及?套餐有?更多的?一個(gè)了?解，對(duì)?于服務(wù)?的禮儀?要求，?我也是?盡可能?多的去?學(xué)習(xí)，?讓自己?變得更?加的專?業(yè)。?同時(shí)對(duì)?于的學(xué)?習(xí)也是?讓我能?在這一?年的時(shí)?間里能?完成任?務(wù)，這?些學(xué)習(xí)?除了對(duì)?工作有?用，同?時(shí)也是?讓我自?己的一?個(gè)能力?得到了?很大的?一個(gè)提?升，讓?自己做?起工作?來(lái)也是?更加的?有利，?同時(shí)自?己在和?同事的?相處也?是很友?好的，?同事有?什么困?難，或?者工作?上有什?么需要?幫助的?，我也?是盡自?己所能?去幫忙?。一?年的時(shí)?間，真?的很快?就過(guò)去?了，回?顧過(guò)去?，我也?是有著?很多的?不足，?像做事?情有時(shí)?候比較?急躁，?銷售的?時(shí)候，?推薦得?太頻繁?，剛開(kāi)?始的時(shí)?候也是?嚇跑過(guò)?客戶，?后來(lái)我?也是知?道了我?的問(wèn)題?，不能?再這樣?下去，?必須要?有一些?銷售的?技巧，?同時(shí)自?己也是?要做好?前臺(tái)的?工作，?而不是?一心只?想著完?成任務(wù)?。專業(yè)?的態(tài)度?會(huì)讓客?戶信任?，自然?而然銷?售的任?務(wù)也是?會(huì)更加?的容易?完成了?。美?容院前?臺(tái)個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（三）?來(lái)到?美容院?，已經(jīng)?有兩年?了時(shí)間?過(guò)得真?快，這?一年又?過(guò)去了?，作為?前臺(tái)人?員我堅(jiān)?守自己?的工作?崗位，?從不敢?有所怠?慢，每?天都把?自己的?工作做?好，美?容院信?任我，?我也不?讓他失?望，在?工作中?沒(méi)犯下?錯(cuò)誤。?現(xiàn)在對(duì)?工作檢?點(diǎn)總結(jié)?。一?、做好?人員接?待愛(ài)?美之心?人皆有?之，每?個(gè)人都?有愛(ài)美?之心，?每天來(lái)?到美容?院，想?要資訊?美容的?人也比?較多，?雖然我?不是美?容師，?但是我?卻要負(fù)?責(zé)招待?他們，?我們美?容院的?美容師?是有限?的，想?要能夠?得到做?美容手?術(shù)的機(jī)?會(huì)也需?要時(shí)間?等待，?因此我?會(huì)耐心?的招待?好來(lái)訪?的客戶?，對(duì)于?那些對(duì)?美容有?想法的?客戶會(huì)?及時(shí)反?映上去?，做好?溝通，?保證自?己能夠?讓客戶?能能夠?達(dá)到自?己的目?的，當(dāng)?然合作?與否全?靠公司?領(lǐng)導(dǎo)的?決定，?我只會(huì)?照顧好?來(lái)訪客?人，然?他們對(duì)?我們美?容院沒(méi)?有任何?的意見(jiàn)?。我?尊重來(lái)?訪的所?有人員?，不會(huì)?因?yàn)樗?們的相?貌或者?其他什?么歧視?他們，?尊重每?一個(gè)客?戶這四?我的工?作原則?，從不?敷衍，?對(duì)待有?疑問(wèn)的?客戶如?果自己?能夠回?答的問(wèn)?題會(huì)及?時(shí)的做?出回應(yīng)?不會(huì)有?絲毫怠?慢，因?為等待?是最讓?人難受?的，子?啊這過(guò)?程中我?會(huì)個(gè)客?戶端茶?倒水照?顧好他?們讓他?們沒(méi)有?怨言。?二、?待人有?禮貌?做為一?個(gè)前臺(tái)?我不止?代表我?自己，?更是代?表美容?院的臉?面，因?此在工?作的時(shí)?候就算?我們美?容院沒(méi)?有要求?我也會(huì)?著裝整?潔，都?會(huì)牢記?自己的?工作使?命不會(huì)?輕易的?犯錯(cuò)，?每一個(gè)?來(lái)的客?戶都會(huì)?問(wèn)好，?歡迎客?戶光臨?之類的?話語(yǔ)當(dāng)?然也會(huì)?經(jīng)常說(shuō)?，用自?己的禮?貌用得?體的肢?體語(yǔ)言?讓客戶?得到最?大的尊?重讓客?戶知道?我們美?容院對(duì)?每一個(gè)?來(lái)到我?們這里?的人我?們都非?常重視?，給客?戶留下?好印象?，對(duì)于?電話訪?問(wèn)的我?們也都?一樣重?視，對(duì)?于交流?都會(huì)禮?貌友好?，不會(huì)?擺平不?會(huì)給臉?色，我?們的主?旨是客?戶至上?，我們?是為客?戶服務(wù)?的，我?們從不?會(huì)抱怨?客戶只?會(huì)做好?自己該?做的事?情，不?會(huì)挑毛?病，不?會(huì)給美?容院添?麻煩。?三、?提高工?作能力?在工?作中我?存在很?多的不?足和問(wèn)?題，我?不是一?個(gè)自滿?自大的?人，知?道天外?有天人?外有人?，我經(jīng)?常會(huì)利?用自己?休息的?時(shí)間去?提升自?己的能?力，不?但學(xué)習(xí)?我們前?臺(tái)的工?作技巧?還學(xué)習(xí)?，做好?提升自?己當(dāng)然?是全方?位的提?升，而?不片面?提升，?我知道?自己的?能力想?要做好?前臺(tái)就?必須要?知道美?容了解?基本的?要素，?同時(shí)還?要能夠?及時(shí)收?錄好資?料，做?好備案?，做好?招待工?作，對(duì)?于每一?個(gè)環(huán)節(jié)?都需要?磨礪都?需要實(shí)?踐，我?也從不?大意一?直都牢?記自己?的工作?任務(wù)，?做好工?作的前?提下我?才會(huì)找?時(shí)間來(lái)?提升自?己的能?力才能?夠發(fā)揮?更大的?價(jià)值。?這一?年我招?待了很?多客戶?，客戶?對(duì)我都?非常滿?意，我?會(huì)謙虛?保持，?繼續(xù)努?力為我?們美容?院做好?工作任?務(wù)，盡?一份力?。美?容院前?臺(tái)個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（四）?時(shí)間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在前?臺(tái)工作?的一年?以來(lái)，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來(lái)?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺(tái)這個(gè)?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、?日常工?作內(nèi)容?：1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)?訪者電?話，委?婉對(duì)待?騷擾電?話，提?高工作?效率。?2、?來(lái)訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應(yīng)聘者?信息登?記。?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動(dòng)較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時(shí)更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進(jìn)工作?，及時(shí)?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時(shí)得?到正確?信息。?4、?考勤記?錄，為?新來(lái)員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補(bǔ)充記?錄。?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺(tái)以?及貴賓?室的清?潔。?6、每?天9：?301?0：0?0開(kāi)啟?led?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關(guān)人員?維修。?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長(zhǎng)?辦公室?的清潔?。8?、領(lǐng)取?每天的?報(bào)紙及?郵件，?并將信?件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員。?9、公?司文件?的分發(fā)?，及時(shí)?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項(xiàng)政策?快速傳?達(dá)下去?。1?0、會(huì)?務(wù)工作?，會(huì)議?前通知?人員準(zhǔn)?時(shí)到會(huì)?，并準(zhǔn)?備茶水?;會(huì)議?時(shí)要及?時(shí)添加?茶水;?會(huì)議結(jié)?束后做?好會(huì)議?室的清?潔。?11、?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開(kāi)啟?空調(diào)并?做好記?錄。?12、?下班時(shí)?檢查前?臺(tái)燈光?、貴賓?室以及?庫(kù)房門?鎖，確?定空調(diào)?、電腦?的電源?關(guān)閉。?二、?存在的?問(wèn)題：?做事?情不夠?細(xì)心，?考慮問(wèn)?題不全?面，有?時(shí)候會(huì)?丟三落?四。目?前公司?人員流?動(dòng)較大?，進(jìn)出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對(duì)自?己的建?議：?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?來(lái)訪者?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?來(lái)電者?的電話?。2?、按規(guī)?定做事?的前提?下還應(yīng)?該注意?方式，?態(tài)度堅(jiān)?定、講?話委婉?，努力?提高自?己的服?務(wù)質(zhì)量?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時(shí)因?為一些?小問(wèn)題?鑄成大?錯(cuò)，所?以凡是?都要先?想到后?果。?4、工?作進(jìn)度?及工作?過(guò)程中?遇到的?問(wèn)題因?不能及?時(shí)處理?的應(yīng)向?上級(jí)反?饋。?5、加?強(qiáng)的學(xué)?習(xí)。光?工作中?學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在?業(yè)余時(shí)?間還必?須學(xué)習(xí)?相關(guān)的?專業(yè)知?識(shí)，了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識(shí)。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過(guò)?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。對(duì)?前臺(tái)工?作，應(yīng)?該是“?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)”?。因?yàn)?對(duì)客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對(duì)公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開(kāi)始?，好的?開(kāi)始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會(huì)更?加努力?的工作?!美?容院前?臺(tái)個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（五）?不知?不覺(jué)間?我已在?美容院?前臺(tái)崗?位上工?作了好?幾年的?時(shí)間了?，這段?期間除?了見(jiàn)證?美容院?的發(fā)展?以外自?己也獲?得了相?應(yīng)的成?長(zhǎng)，從?當(dāng)初規(guī)?模并不?算大的?場(chǎng)所發(fā)?展到現(xiàn)?在的地?步實(shí)在?是讓人?感到不?容易，?但也正?因?yàn)槿?此才意?味著自?己與院?里的美?容師為?止奮斗?了許多?，現(xiàn)如?今歲末?年終到?來(lái)之際?應(yīng)當(dāng)對(duì)?今年完?成的美?容院前?臺(tái)工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?單的總?結(jié)。?完成了?收銀與?美容院?營(yíng)業(yè)額?的分析?工作并?展開(kāi)相?應(yīng)的規(guī)?劃，其?中為了?在收銀?的同時(shí)?鼓勵(lì)客?戶經(jīng)常?來(lái)到美?容院進(jìn)?行服務(wù)?往往會(huì)?鼓勵(lì)對(duì)?方辦理?會(huì)員卡?，根據(jù)?美容院?的相關(guān)?規(guī)定給?予客戶?適量的?優(yōu)惠便?能使其?對(duì)美容?服務(wù)產(chǎn)?生興趣?，而且?由于掃?碼支付?的興起?以及客?戶的自?覺(jué)使得?自己的?收銀工?作處理?得還算?不錯(cuò)，?而且由?于今年?美容院?的營(yíng)業(yè)?額呈現(xiàn)?整體上?升的趨?勢(shì)使得?自己的?分析工?作便利?了許多?，從中?可以得?知店面?的裝修?以及新?業(yè)務(wù)的?推廣是?吸引客?戶的主?要原因?，而且?由于a?美容院?使用的?化妝品?都是迎?合客戶?心理需?求的類?型從而?深受她?們的喜?愛(ài)。?完成了?客戶的?聯(lián)系與?接待工?作并創(chuàng)?建了專?門的微?信群，?對(duì)于長(zhǎng)?期沒(méi)來(lái)?進(jìn)行服?務(wù)的老?客戶進(jìn)?行了主?動(dòng)聯(lián)系?并獲取?了相應(yīng)?的信息?，主要?還是通?過(guò)旁敲?側(cè)聽(tīng)了?解客戶?不來(lái)美?容院的?原因以?及對(duì)方?的心理?需求，?而且節(jié)?假日的?祝福對(duì)?于維系?老客戶?之間的?關(guān)系是?必不可?少的，?至于新?客戶則?是以優(yōu)?惠拉攏?為主并?推薦對(duì)?方加入?美容院?的微信?群，這?樣的話?即便有?了最新?的活動(dòng)?優(yōu)惠都?可以讓?她們第?一時(shí)間?了解到?，而且?通過(guò)群?體的建?立使得?客戶與?美容院?員工之?間的關(guān)?系也變?好了不?少。?做好了?美容產(chǎn)?品的分?析工作?并對(duì)后?續(xù)的采?購(gòu)工作?進(jìn)行了?備注，?通過(guò)聊?天的方?式從客?戶身上?了解到?他們感?興趣的?美容產(chǎn)?品并進(jìn)?行樣品?采購(gòu)，?主要還?是希望?能夠通?過(guò)客戶?的評(píng)價(jià)?為美容?師的工?作提供?便利，?畢竟不?同的美?容產(chǎn)品?所需使?用的相?關(guān)技巧?也會(huì)影?響到客?戶的感?受，對(duì)?于口碑?較好的?品牌進(jìn)?行相應(yīng)?的記錄?工作并?在下一?季度采?購(gòu)更多?數(shù)量，?這樣的?話便能?在減少?資源浪?費(fèi)的同?時(shí)獲得?客戶對(duì)?美容院?的信任?，而且?由于美?容院?jiǎn)T?工不多?的緣故?導(dǎo)致自?己的提?議往往?都能得?到領(lǐng)導(dǎo)?的支持?。通?過(guò)這次?總結(jié)讓?我對(duì)美?容院前?臺(tái)的工?作產(chǎn)生?了更多?的理解?，結(jié)合?以往的?工作進(jìn)?行分析?自然能?夠使自?己對(duì)以?后的發(fā)?展有了?更多的?規(guī)劃，?畢竟對(duì)?于自己?在美容?院的成?長(zhǎng)來(lái)說(shuō)?前臺(tái)工?作經(jīng)驗(yàn)?的積累?是不可?或缺的?，面對(duì)?今后工?作中的?挑戰(zhàn)自?然需要?在美容?院前臺(tái)?方向多?努力一?些才行?。美?容院前?臺(tái)個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（六）?作為?一名在?美容院?里擔(dān)任?前臺(tái)的?工作人?員，這?一年來(lái)?的前臺(tái)?的工作?，我也?有著些?許的一?個(gè)成績(jī)?，同時(shí)?也對(duì)自?己的不?足有了?一些的?改進(jìn)，?讓自己?得到了?成長(zhǎng)，?現(xiàn)在就?這一年?來(lái)的前?臺(tái)工作?做下個(gè)?人的一?個(gè)總結(jié)?。作?為美容?院的前?臺(tái)，不?但是要?接待客?戶，同?時(shí)我們?也是有?著一點(diǎn)?銷售性?質(zhì)的服?務(wù)，對(duì)?來(lái)到我?們美容?院的客?戶，除?了正常?的接待?，公司?也是要?求我們?對(duì)客戶?推薦合?適他們?的套餐?，當(dāng)然?這個(gè)也?是有技?巧的，?不能一?上來(lái)就?是推薦?套餐，?那樣也?是很容?易嚇跑?客戶的?，而且?來(lái)我們?美容院?的客戶?一般都?是已經(jīng)?有了一?定的想?法，也?是有美?容的一?個(gè)需求?的，所?以才來(lái)?到我們?前臺(tái)進(jìn)?行咨詢?。對(duì)?于新客?戶，我?們都是?熱情的?接待，?介紹我?們美容?院的特?色服務(wù)?以及套?餐，讓?他們了?解我們?美容院?的實(shí)力?和水平?，同時(shí)?了解客?戶的一?個(gè)需求?，知道?他們是?對(duì)哪些?方面感?興趣，?然后針?對(duì)性的?推薦合?適的套?餐或者?美容師?給到他?們，而?對(duì)于經(jīng)?常來(lái)美?容院的?老客戶?，也同?樣是熱?情的接?待，積?極的為?他們解?決問(wèn)題?，帶領(lǐng)?他們?nèi)?找他們?熟悉的?美容師?。一?年來(lái)，?我認(rèn)真?積極的?接待客?戶，也?較好的?完成了?領(lǐng)導(dǎo)布?置下來(lái)?的銷售?任務(wù)，?在做前?臺(tái)工作?的時(shí)間?里，我?也是學(xué)?到了很?多的東?西，了?解了更?多美容?院的知?識(shí)，知?道想要?做好一?名前臺(tái)?，一名?銷售，?都不是?很容易?的事情?，工作?之余，?我也是?積極的?和美容?師溝通?，對(duì)我?們美容?院的產(chǎn)?品以及?套餐有?更多的?一個(gè)了?解，對(duì)?于服務(wù)?的禮儀?要求，?我也是?盡可能?多的去?學(xué)習(xí)，?讓自己?變得更?加的專?業(yè)。?同時(shí)對(duì)?于銷售?技巧的?學(xué)習(xí)也?是讓我?能在這?一年的?時(shí)間里?能完成?任務(wù)，?這些學(xué)?習(xí)除了?對(duì)工作?有用，?同時(shí)也?是讓我?自己的?一個(gè)能?力得到?了很大?的一個(gè)?提升，?讓自己?做起工?作來(lái)也?是更加?的有利?，同時(shí)?自己在?和同事?的相處?也是很?友好的?，同事?有什么?困難，?或者工?作上有?什么需?要幫助?的，我?也是盡?自己所?能去幫?忙。?一年的?時(shí)間，?真的很?快就過(guò)?去了，?回顧過(guò)?去，我?也是有?著很多?的不足?，像做?事情有?時(shí)候比?較急躁?，銷售?的時(shí)候?，推薦?得太頻?繁，剛?開(kāi)始的?時(shí)候也?是嚇跑?過(guò)客戶?，后來(lái)?我也是?知道了?我的問(wèn)?題，不?能再這?樣下去?，必須?要有一?些銷售?的技巧?，同時(shí)?自己也?是要做?好前臺(tái)?的工作?，而不?是一心?只想著?完成任?務(wù)。專?業(yè)的態(tài)?度會(huì)讓?客戶信?任，自?然而然?銷售的?任務(wù)也?是會(huì)更?加的容?易完成?了。?美容院?前臺(tái)個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（七?）來(lái)?到美容?院，已?經(jīng)有兩?年了時(shí)?間過(guò)得?真快，?這一年?又過(guò)去?了，作?為前臺(tái)?人員我?堅(jiān)守自?己的工?作崗位?，從不?敢有所?怠慢，?每天都?把自己?的工作?做好，?美容院?信任我?，我也?不讓他?失望，?在工作?中沒(méi)犯?下錯(cuò)誤??，F(xiàn)在?對(duì)工作?檢點(diǎn)總?結(jié)。?一、做?好人員?接待?愛(ài)美之?心人皆?有之，?每個(gè)人?都有愛(ài)?美之心?，每天?來(lái)到美?容院，?想要資?訊美容?的人也?比較多?，雖然?我不是?美容師?，但是?我卻要?負(fù)責(zé)招?待他們?，我們?美容院?的美容?師是有?限的，?想要能?夠得到?做美容?手術(shù)的?機(jī)會(huì)也?需要時(shí)?間等待?，因此?我會(huì)耐?心的招?待好來(lái)?訪的客?戶，對(duì)?于那些?對(duì)美容?有想法?的客戶?會(huì)及時(shí)?反映上?去，做?好溝通?，保證?自己能?夠讓客?戶能能?夠達(dá)到?自己的?目的，?當(dāng)然合?作與否?全靠公?司領(lǐng)導(dǎo)?的決定?，我只?會(huì)照顧?好來(lái)訪?客人，?然他們?對(duì)我們?美容院?沒(méi)有任?何的意?見(jiàn)。?我尊重?來(lái)訪的?所有人?員，不?會(huì)因?yàn)?他們的?相貌或?者其他?什么歧?視他們?，尊重?每一個(gè)?客戶這?四我的?工作原?則，從?不敷衍?，對(duì)待?有疑問(wèn)?的客戶?如果自?己能夠?回答的?問(wèn)題會(huì)?及時(shí)的?做出回?應(yīng)不會(huì)?有絲毫?怠慢，?因?yàn)榈?待是最?讓人難?受的，?子啊這?過(guò)程中?我會(huì)個(gè)?客戶端?茶倒水?照顧好?他們讓?他們沒(méi)?有怨言?。二?、待人?有禮貌?做為?一個(gè)前?臺(tái)我不?止代表?我自己?，更是?代表美?容院的?臉面，?因此在?工作的?時(shí)候就?算我們?美容院?沒(méi)有要?求我也?會(huì)著裝?整潔，?都會(huì)牢?記自己?的工作?使命不?會(huì)輕易?的犯錯(cuò)?，每一?個(gè)來(lái)的?客戶都?會(huì)問(wèn)好?，歡迎?客戶光?臨之類?的話語(yǔ)?當(dāng)然也?會(huì)經(jīng)常?說(shuō)，用?自己的?禮貌用?得體的?肢體語(yǔ)?言讓客?戶得到?最大的?尊重讓?客戶知?道我們?美容院?對(duì)每一?個(gè)來(lái)到?我們這?里的人?我們都?非常重?視，給?客戶留?下好印?象，對(duì)?于電話?訪問(wèn)的?我們也?都一樣?重視，?對(duì)于交?流都會(huì)?禮貌友?好，不?會(huì)擺平?不會(huì)給?臉色，?我們的?主旨是?客戶至?上，我?們是為?客戶服?務(wù)的，?我們從?不會(huì)抱?怨客戶?只會(huì)做?好自己?該做的?事情，?不會(huì)挑?毛病，?不會(huì)給?美容院?添麻煩?。三?、提高?工作能?力在?工作中?我存在?很多的?不足和?問(wèn)題，?我不是?一個(gè)自?滿自大?的人，?知道天?外有天?人外有?人，我?經(jīng)常會(huì)?利用自?己休息?的時(shí)間?去提升?自己的?能力，?不但學(xué)?習(xí)我們?前臺(tái)的?工作技?巧還學(xué)?習(xí)美容?知識(shí)，?做好提?升自己?當(dāng)然是?全方位?的提升?，而不?片面提?升，我?知道自?己的能?力想要?做好前?臺(tái)就必?須要知?道美容?了解基?本的要?素，同?時(shí)還要?能夠及?時(shí)收錄?好資料?，做好?備案，?做好招?待工作?，對(duì)于?每一個(gè)?環(huán)節(jié)都?需要磨?礪都需?要實(shí)踐?，我也?從不大?意一直?都牢記?自己的?工作任?務(wù)，做?好工作?的前提?下我才?會(huì)找時(shí)?間來(lái)提?升自己?的能力?才能夠?發(fā)揮更?大的價(jià)?值。?這一年?我招待?了很多?客戶，?客戶對(duì)?我都非?常滿意?，我會(huì)?謙虛保?持，繼?續(xù)努力?為我們?美容院?做好工?作任務(wù)?，盡一?份力。?美容?院前臺(tái)?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?八）?作為服?務(wù)行業(yè)?，服務(wù)?質(zhì)量是?公司的?關(guān)鍵之?一。?回顧即?將過(guò)去?的這一?年，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?們的工?作著重?于公司?的經(jīng)營(yíng)?方針、?宗旨和?效益目?標(biāo)上，?緊緊圍?繞公司?提出的?重點(diǎn)展?開(kāi)工作?，緊跟?公司各?項(xiàng)工作?部署。?來(lái)到?這個(gè)大?家庭已?有半年?時(shí)間了?，過(guò)去?的半年?，有付?出也有?收獲；?有歡笑?也有淚?水。_?___?年，在?