2022年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.中國企業(yè)家史玉柱在巨人集團(tuán)破產(chǎn)后東山再起，堅(jiān)持要還法律規(guī)定可以不還的債務(wù)。這說明史玉柱的道德觀已經(jīng)發(fā)展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務(wù)來維持平常秩序

C.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

2.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí)，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

3.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（）

A.專長權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

4.著有<工業(yè)管理與一般管理>一書的古典管理學(xué)家是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

5.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

6.（）即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈

A.精益生產(chǎn)B.同步工程C.敏捷制造D.企業(yè)流程再造

7.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

8.非股權(quán)安排的種類很多，主要包括（）

A.新建進(jìn)入和購并進(jìn)入B.間接出口和直接出口C.特許、合同制造、管理合同D.合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入

9.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理學(xué)是一門（）

A.不精確的科學(xué)B.綜合性很強(qiáng)的科學(xué)C.發(fā)展中的科學(xué)D.實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)

10.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

11.市場經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是（）

A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德

12.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低B.居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

13.對(duì)于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

14.人際溝通中會(huì)受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

15.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

16.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

17.由美國管理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質(zhì)量管理B.人力資源管理C.目標(biāo)管理D.作業(yè)管理

18.下列各項(xiàng)中，主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是（）

A.外部審計(jì)B.管理審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.全面審計(jì)

19.按發(fā)生的重復(fù)性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定型決策與不確定型決策D.程序化決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策

20.從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極進(jìn)攻型創(chuàng)新D.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

二、填空題(10題)21.領(lǐng)導(dǎo)行為和過程包括領(lǐng)導(dǎo)者，____和情境。

22.管理審計(jì)的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進(jìn)行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

23.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

24.組織文化包括：組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

25.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)經(jīng)營資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

26.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒落，人際關(guān)系學(xué)說誕生，它的提出者是____。

27.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

28.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務(wù)增長率低、相對(duì)競爭地位高的產(chǎn)品是____

29.____對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要

30.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機(jī)分為____

三、判斷題(10題)31.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

32.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，以形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)有旺盛的活力（）

A.否B.是

33.甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

34.規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求傾向于集權(quán)（）

A.否B.是

35.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

36.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

37.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程（）

A.否B.是

38.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

39.組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.楷林公司的組織變革

楷林公司是一家新興企業(yè)，十年前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾百人，資產(chǎn)5500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有13000余人，580億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，楷林公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

問題

結(jié)合案例，你認(rèn)為楷林公司面臨的主要問題是什么？

42.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進(jìn)行大會(huì)戰(zhàn)的形式，實(shí)際上是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

43.董國立擔(dān)任某國有工廠的廠長已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題，要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少廢料的運(yùn)輸問題。他具體規(guī)定：一年內(nèi)要把購買材料的費(fèi)用降低10％~15％；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3％。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)竟占總額的16％；職工超時(shí)費(fèi)用也只降低到160萬元，遠(yuǎn)沒有達(dá)到原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說：我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力，只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付。而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3％~4％。在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10％，人事部門一定要把超時(shí)費(fèi)用降到130萬元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！

問題

你認(rèn)為導(dǎo)致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于什么標(biāo)準(zhǔn)？

44.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

45.你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?

五、論述題(2題)46.有人說：非正式組織有百害而無一利，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，談?wù)勀銓?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解

47.論述公平理論的要點(diǎn)及其對(duì)管理者的啟示

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD史玉柱的道德觀已發(fā)展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

2.CC跨國組織模式即專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化，在企業(yè)面臨當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧瘔毫Χ驾^高時(shí)適用

3.CC權(quán)力可分為：職位性權(quán)力、個(gè)人性權(quán)力兩類。其中，職位性權(quán)力是人在這個(gè)職位上才有，一離開職位，就沒有了相應(yīng)的權(quán)力

4.B

5.CC考查對(duì)戴爾分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)

6.AA精益生產(chǎn)即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈

7.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識(shí)和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

8.CC非股權(quán)安排又被稱為合同安排，是國際化經(jīng)營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

9.DD該題是文義理解題，干學(xué)結(jié)合側(cè)重點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)干，干是實(shí)踐的代言詞

10.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

11.DD這里的義不是哥們義氣，指的是道義，也就是管理學(xué)所說的倫理道德

12.B本題考查知識(shí)背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎(jiǎng)勵(lì)，而無人去試說明效價(jià)高而概率低，導(dǎo)致期望值很低

13.AA本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

14.A

15.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

16.CC本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

17.CC目標(biāo)管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中，由于目標(biāo)管理要適合于對(duì)管理人員進(jìn)行管理，所以被稱為管理中的管理

18.A外部審計(jì)主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性

19.B按決策發(fā)生的重復(fù)性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

20.C題考查創(chuàng)新的分類。從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新與積極進(jìn)攻型創(chuàng)新

21.被領(lǐng)導(dǎo)者

22.利用公開記錄的信息

23.競爭、在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本

24.組織素養(yǎng)

25.預(yù)算控制

26.梅奧

27.制度

28.金牛

29.概念技能

30.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

31.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系

32.Y√當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為，一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突，使組織形成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

33.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

34.N×組織規(guī)模的擴(kuò)大更傾向于分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)

35.Y

36.Y

37.N×本題考查對(duì)控制概念的理解。控制是指管理者監(jiān)控績效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差

38.Y

39.Y

40.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

41.通過案例分析，楷林公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

42.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進(jìn)行大會(huì)戰(zhàn)的形式，實(shí)際上是一種矩陣制的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問題。（2）它具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境的變化，保持高度的適應(yīng)性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復(fù)雜的技術(shù)難題。它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點(diǎn)：（1）在資源管理方面存在復(fù)雜性。（2）穩(wěn)定性差。（3）權(quán)責(zé)不清

43.董國立控制失敗的原因在于：①計(jì)劃制定缺乏調(diào)研基礎(chǔ)，使目標(biāo)與實(shí)際差距過大；②光有計(jì)劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標(biāo)與措施逐步分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人。董國立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于定量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗?guī)定在一年內(nèi)要把購買原材料的費(fèi)用降低10%~15%，把用于支付工人超時(shí)間工作的費(fèi)用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%

44.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

45.集體決策適用于對(duì)關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）

46.（1）此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽，從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會(huì)自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動(dòng)秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突，則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展；非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織提供積極貢獻(xiàn)

47.公平理論的觀點(diǎn)主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進(jìn)行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會(huì)感到緊張。這樣的心理是進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)員工追求公平和平等的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)。公平理論對(duì)管理者的啟示