2常美華-高層績效考核評價表附有答案

2常美華——高層績效考核評價表[復(fù)制]

為了打造凝聚力高、戰(zhàn)斗力強、高素質(zhì)、高績效、勇?lián)?dāng)?shù)睦切哉?guī)軍團隊，提升高層領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)當(dāng)能力和戰(zhàn)斗力，明確特銳德高層管理人員的素質(zhì)要求，特進行本次定性高層績效考核。

本次考核根據(jù)上級對下級、平級互評、下級對上級進行360°考核。分別從價值觀、能力、素質(zhì)三個維度進行考核。

本問卷為匿名評分，請根據(jù)打分維度公正評分。1、客戶至上（滿分5分）[單選題]*○1分：尊重他人，隨時隨地維護特銳德形象；○2分：微笑面對客戶的投訴和受到的委屈，積極主動的在工作中為客戶解決問題；○3分：與客戶交流中，即使不是自己的責(zé)任也不推諉，想辦法替客戶分憂；○4分：站在客戶的立場上思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終讓客戶和公司都滿意；○5分：具有超前的服務(wù)意識，替客戶超前著想，提供增值的超前服務(wù)，讓客戶得到驚喜。2、創(chuàng)新領(lǐng)航（滿分5分）[單選題]*○1分：重視創(chuàng)新，具有一定的創(chuàng)新意識；○2分：具備創(chuàng)新理念，通過流程改進、工作方法改進、機制改進等提升工作效率；○3分：具有較強的創(chuàng)新思維，在營銷、技術(shù)、管理等方面有創(chuàng)新成果；○4分：將創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新成果，創(chuàng)新成果為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益；○5分：以前瞻性的眼光與思維，創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式、技術(shù)平臺、營銷平臺、管理平臺。3、以人為本（滿分5分）[單選題]*○1分：關(guān)注部門內(nèi)員工的成長與發(fā)展；○2分：為部門內(nèi)員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工成長；○3分：在公司內(nèi)弘揚正能量，改變、提升公司內(nèi)的工作氛圍；○4分：感動員工，讓員工以企業(yè)為家，有效提升員工的忠誠度；○5分：建立機制、豐富模式，為提升公司員工的幸福感，做出重大貢獻。4、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)（滿分5分）[單選題]*○1分：工作認(rèn)真，具有一定的責(zé)任意識；○2分：以身作則，勇于承擔(dān)起部門的責(zé)任，對于工作盡職盡責(zé)；○3分：對于部門間責(zé)任劃分不清的時候，不推諉，敢于承擔(dān)，積極想方設(shè)法解決問題；○4分：站在別人的角度上考慮問題，多替別人著想，對于別人的請求，不是順?biāo)浦鄱侨σ愿埃弧?分：具有高度的使命感與責(zé)任感，先公司之憂而憂，后公司之樂而樂，為公司的發(fā)展鞠躬盡瘁。5、戰(zhàn)略規(guī)劃解讀與把控機遇能力（滿分6分）[單選題]*○2分：具備一定的戰(zhàn)略規(guī)劃解讀與把控機遇的知識；○3分：熟悉公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并針對公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定部門的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；○4分：積極參與公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)定制定，并提出建設(shè)性的建議；○5分：具有較強的洞察力，能夠認(rèn)清自己、分清對手、看清環(huán)境，善于資源聚焦，把控機遇；○6分：能夠用前瞻性的眼光看清未來，用未來的趨勢規(guī)劃今天的戰(zhàn)略，善于發(fā)現(xiàn)機遇，并把控機遇。6、目標(biāo)管理與結(jié)果導(dǎo)向能力（滿分6分）[單選題]*○2分：具備基本的目標(biāo)管理與結(jié)果導(dǎo)向知識；○3分：可以根據(jù)工作要求，制定正確、清晰、可量化、可實現(xiàn)的目標(biāo)；○4分：工作中制定清晰的目標(biāo)，并把目標(biāo)進行分解，制定相應(yīng)的行動計劃，最終達成目標(biāo)；○5分：能夠指導(dǎo)別人進行關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)定，并幫助其設(shè)立正確、可行的方案，達成目標(biāo)；○6分：根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略，制定部門目標(biāo)，通過目標(biāo)分解、過程的把控、團隊合作，最終達成理想的部門目標(biāo)。7、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)能力（滿分6分）[單選題]*○2分：熟悉公司的人才理念與團隊建設(shè)法則；○3分：能夠根據(jù)公司的要求識別志同道合的人才；○4分：能夠在現(xiàn)有的團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，利用管理、激勵、優(yōu)勢互補等措施保證團隊目標(biāo)的達成；○5分：能夠?qū)F隊成員的目標(biāo)與團隊目標(biāo)相結(jié)合，積極對團隊成員進行培訓(xùn)，提升成員能力，并且?guī)椭蓡T實現(xiàn)個人目標(biāo)；○6分：根據(jù)公司需要，能夠建立一支凝聚力高、戰(zhàn)斗力強、高素質(zhì)、高績效勇?lián)?dāng)?shù)睦切詧F隊。8、顛覆人性與創(chuàng)新突破能力（滿分6分）[單選題]*○2分：具備一定的創(chuàng)新理念，支持公司的創(chuàng)新策略；○3分：具備創(chuàng)新思維，能夠在日常工作中，通過流程改進、創(chuàng)新機制等提升工作效率；○4分：在公司內(nèi)善于打造創(chuàng)新平臺和創(chuàng)新氛圍，能夠建立完善的創(chuàng)新機制；○5分：用前瞻性的眼光和對未來技術(shù)的把控，實現(xiàn)產(chǎn)品的升級與創(chuàng)新；○6分：突破人性的自我保護，先顛覆自我、后顛覆別人，做到我們開發(fā)什么，客戶就需要什么。9、根治問題與快速執(zhí)行能力（滿分6分）[單選題]*○2分：具備一定的根治問題意識，對于安排的工作能夠及時執(zhí)行；○3分：對于公司的戰(zhàn)略方針能夠堅決執(zhí)行，通過資源的有效利用達成目標(biāo)；○4分：對于問題能夠?qū)じ菰?，找到問題的關(guān)鍵，通過制定方案，解決問題；○5分：對于復(fù)雜問題，能夠建立系統(tǒng)性解決方案，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，標(biāo)本兼治；○6分：有較強的問題分析與洞察能力，能夠通過提前規(guī)劃、有效部署，做好問題的防范。10、高效流程與績效激勵能力（滿分6分）[單選題]*○2分：在工作中，能夠通過流程優(yōu)化、自我管理等方式提升個人的工作效率；○3分：為下屬建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的流程，通過有效的激勵方法，幫助下屬達成績效目標(biāo)；○4分：在部門中，能夠放權(quán)授權(quán)、挖掘下屬潛能，對部門成員進行有效激勵，達成部門目標(biāo)；○5分：能夠建立流程優(yōu)化和績效激勵的機制，創(chuàng)建的機制效果明顯，具有一定的借鑒意義；○6分：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展，能夠創(chuàng)新公司的流程與激勵體制，提升員工的效率與積極性。11、主動溝通與化解矛盾能力（滿分6分）[單選題]*○2分：具備一定的溝通表達能力，日常溝通順暢；○3分：掌握溝通的技巧，出現(xiàn)矛盾時，坦誠相待，積極尋求解決措施；○4分：具有優(yōu)秀的溝通能力，善于利用溝通化解矛盾；○5分：意見不統(tǒng)一時，能夠通過溝通說服對方，使意見達成一致；○6分：擅長團隊的溝通管理，提升團隊的士氣，并能夠建立高效的溝通機制。12、文化建設(shè)與價值傳承能力（滿分6分）[單選題]*○2分：熟悉公司的企業(yè)文化，思想上認(rèn)同企業(yè)文化；○3分：日常工作中，能夠根據(jù)企業(yè)文化的要求，嚴(yán)格要求自己；○4分：身體力行的作為企業(yè)文化的標(biāo)桿，向員工進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)；○5分：在團隊管理中，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化灌輸給成員，通過文化的力量提升團隊的戰(zhàn)斗力；○6分：積極參與公司的文化建設(shè)與傳承，對公司企業(yè)文化的發(fā)展，做出了卓越貢獻。13、素質(zhì)修煉與塑造人格魅力能力（滿分6分）[單選題]*○2分：善于情緒管理，能夠保持良好的職業(yè)素養(yǎng)；○3分：一身正氣，率先垂范，信守承諾，綜合素質(zhì)高；○4分：是公司高素質(zhì)員工的典范和標(biāo)桿，對員工起到了積極的影響；○5分：善于個人素質(zhì)的修煉與人格魅力塑造，在公司內(nèi)有一定的影響力；○6分：是公司的靈魂人物，高尚的素質(zhì)和人格魅力影響、改變公司的員工。14、識別風(fēng)險與控制風(fēng)險能力（滿分6分）[單選題]*○2分：不觸碰特銳德紅線，堅決維護公司利益；○3分：能夠識別工作中的風(fēng)險，通過制定措施進行風(fēng)險的管控與防范；○4分：具備一定的公關(guān)能力，在風(fēng)險發(fā)生時，果斷做出決策，化解風(fēng)險；○5分：具備優(yōu)秀的公關(guān)能力，能夠?qū)L(fēng)險轉(zhuǎn)化為公司的機遇；○6分：通過系統(tǒng)的分析、精準(zhǔn)的預(yù)測、合理的措施，將風(fēng)險化解在萌芽階段，能夠建立有效的風(fēng)險防范機制。15、反思總結(jié)（滿分5分）[單選題]*○1分：遇到問題能夠簡單思考問題的原因，做簡單的總結(jié)；○2分：定期參加反思會，并通過反思提升自己的能力；○3分：積極落實公司的反思制度，組織部門人員進行反思，并達到反思效果；○4分：能夠創(chuàng)新反思模式，并積極實踐反思方式，積累的反思經(jīng)驗有一定借鑒意義；○5分：能夠推動公司反思機制的不斷發(fā)展，為公司反思文化的建立與推廣做出重要貢獻。16、團隊合作（滿分5分）[單選題]*○1分：積極融入團隊，樂于接受團隊成員的幫助，配合團隊達成目標(biāo)；○2分：決策前發(fā)表建設(shè)性的意見，充分參與團隊討論；決策后無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；○3分：積極主動向團隊成員分享知識與經(jīng)驗，主動幫助別人，善于利用團隊的力量解決問題和困難；○4分：善于和不同類型的同事合作，堅持對事不對人，具有大局意識，對于團隊目標(biāo)達成起到重要作用；○5分：能夠積極正面的影響團隊，改善團隊的士氣與氛圍，善于做團隊的教練，成就別人。17、支持服務(wù)（滿分5分）[單選題]*○1分：具有一定的服務(wù)意識，在工作范圍內(nèi)提供一定的支持；○2分：對于別人提出的服務(wù)支持請求，能夠迅速做出響應(yīng)，并做出行到計劃；○3分：善于發(fā)掘別人的服務(wù)需求，制定完善的行動計劃，滿足他人的需求；○4分：創(chuàng)新服務(wù)模式與服務(wù)體驗，讓被支持服務(wù)者感懷于心、印象深刻；○5分：具備超前的服務(wù)意識，能夠為他人提供前瞻性的服