2023年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃（5篇）

Word第第頁2023年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃（5篇）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作打算1

進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，應(yīng)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作精細化的要求，科室在去年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，并做到持續(xù)改良護理質(zhì)量，以嚴謹看法抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，同時連續(xù)強化急診科“無縫隙搶救”的?？谱o理品牌建設(shè)，為廣闊急危重癥患者供應(yīng)“準時、平安、有效、便捷”的急診護理服務(wù)。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作打算。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實《20xx年公立醫(yī)院改革試點工作支配》“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿足”〔服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足〕活動，以科學(xué)進展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動本科室護士的工作主動性，根據(jù)《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準〔試行〕》，為人民群眾供應(yīng)全程、全面、優(yōu)質(zhì)的窗口護理服務(wù)，保障醫(yī)療平安，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。

二、工作目標(biāo)

1、患者的滿足度提高：開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，患者的滿足度明顯提高，20xx年患者滿足度平均98.02分。護士的主動服務(wù)意識更強，看法更親切。改革了排班模式，更符合急診病人的需要，不同年資的護士搭配上班，提高了工作的平安度。

2、急診搶救勝利率提高：通過專科核心力量訓(xùn)練和急診?？谱o士的培育來提升急診護理團隊的綜合素養(yǎng)，不斷提升科室護士的急診急救技術(shù)水平，爭取20xx年搶救勝利率較20xx年有所提升。

三、詳細工作內(nèi)容：

〔一〕、打造?？谱o理技術(shù)

根據(jù)科室核心力量訓(xùn)練標(biāo)準仔細落實護士的?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，不斷規(guī)范和提高護士的急救技術(shù)和搶救技能。培訓(xùn)在內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護理操作和急診分診、如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀病人的平安護理等一系列急救學(xué)問理論學(xué)習(xí)和對搶救儀器的使用維護，心肺復(fù)蘇、吸痰法、電擊除顫、洗胃等一系列急救操作的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)急診?？谱o士來提升護士專科技術(shù)水平，并以點帶面帶動全科護士急救技能水平的提升。以更?？频募夹g(shù)、更規(guī)范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

〔二〕優(yōu)化創(chuàng)新急診服務(wù)流程

1、更新服務(wù)理念，改善服務(wù)看法：良好的服務(wù)看法及行為是提高護理質(zhì)量，為患者供應(yīng)最正確服務(wù)的關(guān)鍵。

〔1〕轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化急診服務(wù)理念。轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，提升護理人員的職業(yè)道德水平，強化“敏銳觀看力、精湛技術(shù)、高度責(zé)任心、永久愛心為急診護士必備素養(yǎng)”的護理理念；鼓舞護士勤于換位思索，對病人家屬做到“四不”〔不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭吵、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“不知道、不清晰”〕。努力做到讓病人滿足、讓病人家屬滿足。

〔2〕規(guī)范服務(wù)要求，促進有效溝通。依據(jù)急診病人的需求，進行服務(wù)方面的規(guī)范化培訓(xùn)，促進護患間的有效溝通，提高護理服務(wù)水平。詳細包括：

①恰當(dāng)使用禮貌用語。在工作中要常常使用“好字開頭，請字領(lǐng)先，感謝協(xié)作”等服務(wù)用語。

②操作前后主動溝通。提倡護士操作前要有“耐煩解釋聲”，操作中有“溫柔問候聲”，操作失誤有“真誠抱歉聲”。并學(xué)會用眼神、微笑等身體語言去專心為病人服務(wù)。從服務(wù)的詳情之處彰顯優(yōu)質(zhì)護理的品質(zhì)，加強自我的主動服務(wù)意識，讓病人滿足，社會滿足，政府滿足，最終讓自己滿足。

2、改良和優(yōu)化流程，表達詳情護理，彰顯護理特色

〔1〕改良工作流程。結(jié)合急診科工作特點，改良工作流程：

①在排班本上注明崗位：如主班、護理班、分診班、治療班等，使各班各崗職責(zé)明確，以更好地優(yōu)化執(zhí)行各個崗位的工作流程。②增加查對環(huán)節(jié)，防止護理過失，如腕帶識別的應(yīng)用，搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑的雙人核對和正確執(zhí)行等，以確愛護理平安。

〔2〕合理的人力資源的調(diào)配和彈性排班的實施。結(jié)合急診科護理工作的特點和病人的需求，合理彈性排班，保證急診搶救和輸液治療工作的平安有序運行：

①制定和實施急診科緊急人力資源調(diào)配方案和日常緊急人力資源調(diào)配記錄，通過相關(guān)的培訓(xùn)和實時的緊急調(diào)配以應(yīng)對急診科緊急突發(fā)大事的搶救和處理；

②依據(jù)輸液室的工作高峰時間段，利用各種班次的合理搭配，滿意門急診輸液患者的治療能準時完成。③各班次人員做到高、低年資合理搭配，職責(zé)分工明確，高年資護士對低年資護士的工作進行指導(dǎo)，確愛護理平安。

〔3〕從詳情著手，制定和實施相關(guān)便民服務(wù)措施，將優(yōu)質(zhì)護理真正做到人性化，表達人文關(guān)心。

①建立“同學(xué)輸液綠色通道”，切實關(guān)心因緊急的學(xué)習(xí)任務(wù)而無法正常實施門診治療的同學(xué)們供應(yīng)一個24小時輸液服務(wù)時間；

②延長輸液大廳的使用時間，依據(jù)急診輸液量狀況合理支配輸液室的人員和開放時間，以滿意患者需要為第一條件為門急診輸液患者制造平安、準時、溫馨的服務(wù)，充分滿意輸液病人的時效性需要；

③免費供應(yīng)一次性水杯、開水；幫助無陪客急診輸液患者交費、取藥、入廁等；

④建立健康宣教欄、報欄等為患者供應(yīng)一個在治療時間內(nèi)的健康宣教和消遣的途徑；綜上幾點以提升急診輸液患者的滿足度。

3、利用信息便捷性，提高急診反應(yīng)速度，開展信息網(wǎng)絡(luò)化、整體無縫隙鏈接的救治模式。充分利用院“120”急救網(wǎng)絡(luò)、交警聯(lián)動辦公，在獲得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時馬上啟動急救綠色通道，依據(jù)患者病情緊急和數(shù)量準時上報和調(diào)配科室人力資源等，使危重患者在第一時間內(nèi)賜予搶救、治療、檢查、住院等，真正表達“綠色通道”對患者的生命平安第一保障的優(yōu)勢。

〔三〕仔細制定和落實各項優(yōu)質(zhì)護理標(biāo)準和實施方案，定期檢查急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實狀況，準時發(fā)覺問題并分析提出改良措施，使急診護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作打算2

20xx年我科將連續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐，圍繞護理部的工作打算，努力抓好護理隊伍建設(shè)，進一步深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，把“以病人為中心”的人文護理理念融入更詳細的工作詳情中，嚴抓護理質(zhì)量及平安管理，開展創(chuàng)新服務(wù)，強化護理培訓(xùn)。

一、加強職業(yè)道德和素養(yǎng)教育，提高護理服務(wù)水平

1.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，定期組織全科醫(yī)護人員進行政治學(xué)習(xí)，主動參與院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動。

2.規(guī)范護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，年內(nèi)預(yù)備組織進行《護士條例》解讀1次。

3.仔細履行職責(zé)，催促各項規(guī)章制度和核心制度落實到位。以病人為中心，提升服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在群眾中樹立良好的形象。

4.組織科室人員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，提高護理人員的法律意識和自我愛護的力量。

二、嚴抓護理質(zhì)量，以表達護理質(zhì)量的持續(xù)改良

1.依據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量考核標(biāo)準，并結(jié)合我科的實際狀況，制定科內(nèi)護理質(zhì)控打算。

2.成立科室護理質(zhì)量與平安管理小組，協(xié)作護理部及護理質(zhì)量與平安管理委員會開展各項護理工作?？苾?nèi)一級質(zhì)控小組，每半月進行質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括：病區(qū)管理、基礎(chǔ)護理、護理平安、分級護理、護理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。

3.每月召開護理質(zhì)量講評會議，將檢查結(jié)果以書面形式作出反饋，對存在的主要問題進行緣由分析、提出整改措施，有追蹤落實狀況，并將相關(guān)主要問題準時上報護理部。

4.每半年組織全科護士學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量檢查的標(biāo)準，相關(guān)的`工作制度，并針對近期科室存在的護理平安隱患進行商量，提出防范措施，以保證醫(yī)療護理平安。

5.加強詳情管理及環(huán)節(jié)管理，做到分工合理、責(zé)任到人、協(xié)調(diào)有序，避開工作忙亂。準時發(fā)覺平安隱患，并準時實行措施，把過失事故及投訴毀滅在萌芽狀態(tài)。

6.依據(jù)護理部的要求，各項指標(biāo)要求達標(biāo)。

三、加強護理人員的培訓(xùn)，提高護理隊伍的整體水平

制定20xx年各層級人員的培訓(xùn)及考核打算，科內(nèi)每月進行業(yè)務(wù)小講課和護理查房一次，準時學(xué)習(xí)護理新學(xué)問及新技能，提高護理人員綜合業(yè)務(wù)力量和專業(yè)技術(shù)水平。

〔一〕、急救學(xué)問培訓(xùn)

1.連續(xù)開展急救學(xué)問及技能的培訓(xùn)，要求人人把握心肺復(fù)蘇術(shù)，簡易呼吸機的使用方法，嫻熟協(xié)作醫(yī)生進行氣管插管等相關(guān)急救技能，每半年進行考核一次，并做好記錄。

2.護士長參與危重病人及疑難病人的搶救。

〔二〕、連續(xù)教育培訓(xùn)

主動參與院內(nèi)外各種形式的學(xué)術(shù)活動，提高理論水平，要求護士按要求每年完成25學(xué)分。并鼓舞年輕護士參與護理高等教育，不斷提高護理隊伍學(xué)歷層次。

四、連續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的各項工作

1.組織護士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于等級醫(yī)院評審細則要求，不斷完善病房各項規(guī)章制度，按等級醫(yī)院評審要求管理病房。細化措施、落實責(zé)任，連續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”各項工作。

2.制定切實可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案和進度表，按打算落實并有記錄，護士長不定期抽查、指導(dǎo)、催促忽視的工作，發(fā)覺問題準時反饋和整改。

3.組織護士學(xué)習(xí)優(yōu)護相關(guān)文件精神，轉(zhuǎn)變護士服務(wù)理念，深化護理內(nèi)涵。

4.加大宣揚力度，實行板報、口頭講解、醫(yī)院宣揚欄等多種形式宣揚優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

5.全面實行護士分層管理和護理人員的績效考核制度，依據(jù)護士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿足度對護士進行考評，利用注射費對護士落實績效考核安排，有激勵機制。

五、做好教學(xué)、科研工作

1.加強對輪轉(zhuǎn)護士及實習(xí)護士的培訓(xùn)工作，制定教學(xué)打算并嚴格執(zhí)行，并依據(jù)教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)支配小講課。

2.鼓舞護士發(fā)表論文。

3.派送一名護理人員到樂群院區(qū)進修學(xué)習(xí)胃、腸鏡。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作打算3

為貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)閱歷的基礎(chǔ)上，依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責(zé)任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推動力度，充分調(diào)動護士主動性，探究建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，為更多患者供應(yīng)平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。依據(jù)我科室的實際狀況制定本年度工作打算如下：

一、確定工作目標(biāo)

滿意病人的基本生活需要，保障病人住院期間的平安舒適，保證病人各項診療措施切實有效地落實，提高病人對護理工作的滿足度，到達以患者滿足、社會滿足、政府滿足為目標(biāo)全面推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

提高思想熟悉，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使全科護士把握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準，運用到臨床實踐中，確保取得實效。對護士進行合理分工、分層管理、表達能級對應(yīng)。主動開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護士的評比。

二、詳細方法和措施

1、組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》，到達思想熟悉。組織科室護士結(jié)合本科特點，開展護理服務(wù)專題商量。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)的工作閱歷。

2、要求全科護士嚴格地執(zhí)行護士行為規(guī)范，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范，健全護士績效考核制度，依據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿足度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

3、實行責(zé)任制，從病人踏入病房開頭，就有責(zé)任護士介紹主管醫(yī)生、護士長和自己，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護士來接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡察到位。全科護士應(yīng)加強與病人的溝通，全部人員做到熱忱接待、耐煩解釋、細心服務(wù)、主動關(guān)心、親切送出、電話詢問、延長服務(wù)。完善護患溝通的雙向渠道。明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準。加強主觀能動作用，幫助醫(yī)生實施診療打算，親密觀看患者病情，準時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，為患者供應(yīng)人性化的護理服務(wù)。

5、嚴格落實護士分層專科培訓(xùn)打算，加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度，括展高年資護士學(xué)問層面，將邊緣學(xué)科學(xué)問滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)，嘗試采納幻燈片教學(xué)形式，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果。

6、強化平安意識，將護理平安始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注意質(zhì)量，注意詳情。急救藥品、器材做到“五定一保持”，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率到達100%。

7、要求每位護士在20xx年里能嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與專業(yè)護理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，按護理程序?qū)嵤?，堅持“以病人為中心”，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕過失事故的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作打算4

20xx年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部指導(dǎo)下，全科護理人員仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟活動精神，轉(zhuǎn)變護理理念、工作模式和管理模式，主動投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者，在住院期間基礎(chǔ)護理、生活護理需求突出，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)特別必要，通過一個月的探究和實踐已初現(xiàn)成效，為深化優(yōu)質(zhì)護理，讓護理更獨特化、人性化、專業(yè)化，優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量和進一步提升，對20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作有如下打算。

一、進一步優(yōu)化工作流程

加強早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護理服務(wù),因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間，不少病人需要進行生活護理。為此在人力資源逐步充實的有利條件下，實施依據(jù)護理需求改良的新的工作流程，在這兩個時段增加護理人力，加強生活護理，能真正為患者供應(yīng)全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理。

二、規(guī)范服務(wù)流程，模擬場景演練。

規(guī)范基礎(chǔ)護理流程，組織開展一系列活動，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練，生活護理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護理不留于形式，有內(nèi)涵又表達?？铺攸c。

三、夯實基礎(chǔ)護理，強化專科護理。

以新病人入院處置、危重病人護理為切入點，確保晨晚間護理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴格根據(jù)級別護理要求進行巡察，加強飲食宣教及管理，將基礎(chǔ)護理落到實處，有效防止護理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實基礎(chǔ)護理的同時，不斷強化?？谱o理。開展具有?？铺厣淖o理服務(wù)，加強健康教育，如腫瘤病人的化療學(xué)問、放療學(xué)問、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身、拍背方法等落實到位，并將?？谱o理服務(wù)拓展至社區(qū)，通過出院回訪形式，依據(jù)患者生理、心理特點，進行相關(guān)學(xué)問的指導(dǎo)和常見病的護理。

四、提高操作技能，加強?？茖W(xué)問學(xué)習(xí)。

加強護理人員尤其是五年內(nèi)護理人員操作培訓(xùn)，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護理，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻?？茖W(xué)不斷進步，學(xué)問不斷更新。“學(xué)如逆水行舟，不進則退”，只有把握更多的專業(yè)學(xué)問，才能在工作中更敏銳鎮(zhèn)靜，才能真正表達護理的質(zhì)量和內(nèi)涵。

五、強化主動服務(wù)，增添溝通力量。

加強護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，要設(shè)身處地為病人著想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，將護理車、治療車前移，削減或毀滅鈴聲。進一步規(guī)范服務(wù)用語，按《護理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語，組織護理人員尤其是新安排人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語，從入院接待時如何適當(dāng)?shù)姆Q呼、問候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何懇切征求看法等。增添護士的溝通力量和服務(wù)意識，突出人文關(guān)心。

六、完善質(zhì)控體系，實施工效掛鉤。

修訂完善責(zé)任組長、幫助護士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準，并納入常規(guī)三級質(zhì)量掌握檢查。強化質(zhì)量考評，每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護理工作滿足度調(diào)查表，每月最正確護士賜予物質(zhì)嘉獎，并與績效考評掛鉤。進一步完善科室績效考評細則，真正表達多勞多得，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動護理人員主動性。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作打算5

XX年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動閱歷的基礎(chǔ)上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改良護理質(zhì)量，努力為患者供應(yīng)連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作打算：

一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

我科依據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿足為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、詳細優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

1、加強核心制度建設(shè)，落實護理平安措施

1)強化醫(yī)療平安核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進行護理平安隱患排查，發(fā)覺問題，準時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想心情的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。

3)強化平安管理責(zé)任，杜絕嚴峻過失及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理平安、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題馬上指出并限期整改。

2、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1)連續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增添工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心