市場部年終工作總結(jié)四篇

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今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務(wù)進(jìn)展方面：制定業(yè)務(wù)收入打算和進(jìn)展打算并實行措施指導(dǎo)、催促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入打算基礎(chǔ)上，制定了全市收入打算，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場進(jìn)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)進(jìn)展量打算。為確保業(yè)務(wù)收入和進(jìn)展量打算

順當(dāng)完成，市場部依據(jù)形象進(jìn)度把每項打算分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起商量完成較好的閱歷以及未完成打算的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，肯定值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的％。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般電話新增戶。

市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及商量，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。

從元月份開頭，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、掌握當(dāng)期欠費，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。

為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進(jìn)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改良績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進(jìn)展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改良和提高：

一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深化市場，了解用戶使用狀況和需求。在進(jìn)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進(jìn)行推廣；關(guān)心進(jìn)展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進(jìn)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營銷步驟，準(zhǔn)時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進(jìn)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、連續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：連續(xù)加強(qiáng)欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)覺缺乏并連續(xù)改良。

市場部年終工作總結(jié)篇2

1、完善團(tuán)隊建設(shè)。

我認(rèn)為這是當(dāng)務(wù)之急，我們急需要一位市場部經(jīng)理來統(tǒng)籌策劃完全的市場活動，09年下半年雖然始終是領(lǐng)導(dǎo)帶著我們做市場，但還是沒有完全發(fā)揮市場部的作用，市場部應(yīng)當(dāng)是主動地去實現(xiàn)一些活動的策劃與執(zhí)行，而如今僅僅是側(cè)重于總部活動的執(zhí)行，在很大程度上忽視了自身的創(chuàng)意力量。一個部門必需有一位與各個組員保持親密聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者，并且需要有敏銳的市場目光，敢于直述自己的看法〔這點很重要〕并且擅長總結(jié)分析各個員工的看法。這一點也是各個組對于市場部提出的看法之一。

2、分工明確。

這一點是各個組認(rèn)為市場部存在的最大問題，由此也造成市場部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效方法，幾乎許多同事都認(rèn)為市場部除了搞搞活動沒有什么事情可做，這也直接導(dǎo)致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設(shè)計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨不承認(rèn)我們是市場部。所以我也在我們組的成員中提出：20xx年我們除了做好市場活動外，全部的工作都要圍繞提升市場部的形象為附加目的。這個特別重要！

3、特別有必要對市場部同事進(jìn)行營銷培訓(xùn)。

20xx年年會短片拍完之后到今日我始終都在思索，當(dāng)時王老師對我說：這個片子剪輯之后我們也能看到你自己內(nèi)心的想法。確實，我始終都想借助這個片子表達(dá)我自己真正所想的、同事真正想說的一些話，事實上，這個片子里的每一句話我都是經(jīng)過許多的思索才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機(jī)、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實的利益。

其實在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的`改變調(diào)整著自己的心態(tài)，為什么王老師說：十年來，從09年之前始終都是很心甘情愿為這個公司工作的...為什么鄭麗說公司唯一讓她舍不得的是那些同學(xué)...領(lǐng)導(dǎo)可以靜下心來好好的去想一想她們平常說的話，許多她們的想法在平常已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告知了大家，只是大家沒有去仔細(xì)的關(guān)注。幾乎全部的同事都全都認(rèn)為人心永久是大于體制大于管理排在第一位的。

我很興奮領(lǐng)導(dǎo)能將員工的個人進(jìn)展關(guān)注到年終總結(jié)里來，在采訪同事的時候我也不約而同的問了全部同事這個問題：你如今的生活狀態(tài)是你原來夢中〔抱負(fù)〕的那個樣子嗎？

關(guān)于我，我盼望我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠(yuǎn)。說沒有野心是不行能的，始終以來我都在追求兩樣?xùn)|西金錢和成就感〔說的很直白啊〕，金錢是我與我所愛的人賴以生活的基礎(chǔ)，成就感是自己與外界對自己的確定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結(jié)婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎(chǔ)構(gòu)筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結(jié)婚之后我會理智的加以傾斜，由于我很清晰，我所做的一切都是為了兩個字：家庭。

我對我的頭腦有足夠的熟悉，我不擅長跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我擅長分析，我能精確的找出一個產(chǎn)品的價值并且加以推廣，還有一點是我不會遲疑不定，我認(rèn)為以及跟大家溝通后都認(rèn)為正確的事我會堅決的去做，所以我感覺我可能適合做一些公司活動層面的工作，我覺得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來，我開頭試著去做一些原來屬于呂穎的工作，并且開頭一步步喜愛上那些事情。我也信任我會在以后的工作中越來越杰出，我近期的目標(biāo)就是每周一可以召集市場部同事開會，我盼望能夠帶著大家做出一個全新的不一樣的市場部，對外對內(nèi)都有一個質(zhì)的改變。

著重提出：

按勞安排問題，這個事情我不止一次提過，并且我也將始終提下去。之所以把這個問題單獨列出來，是由于采訪的時候，許多同事不約而同的提到了這個事，我們也明白這不僅僅是濟(jì)南公司的問題，整個集團(tuán)都這樣。其實說的低俗一點，這只是一份工作，大家還沒有忘我到不要錢的地步。事實上，咱們公司除了顧問還算合理，其他都存在不合理問題。年底聚會跟同學(xué)談天說到一年賺多少錢的問題，最少的一個同學(xué)是除掉日常吃住行年底剩三萬，讓我特別特別受打擊，在學(xué)校這些人都是成果很不如我的...說多了。

我只是盼望我們的付出能與收獲成正比，我們沒有任何過分的要求。究竟如今已經(jīng)不再是山高校府，把每月三十塊的活動經(jīng)費都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢，讓我們怎么能不稱呼李總為資本家。

20xx年假如安排問題還是沒有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。〔我知道我在做一件很愚蠢的事，但這的確是許多員工對我說的心里話，我覺得我不能昧著良心不向領(lǐng)導(dǎo)反映，有這樣看法的同事不僅僅是文案同事，還有許多是工作了10多年的老員工〕

人心永久是大于一切的。

有言辭過激的地方請領(lǐng)導(dǎo)見諒，不過我說的每句話都是肺腑之言，不吐不快。

市場部年終工作總結(jié)篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

這一階段，我被安排到市場部參與工作。參加了各項對企業(yè)宣揚相關(guān)聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本狀況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣揚為目標(biāo)的同時，把握了計算機(jī)辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟識和了解有關(guān)招投標(biāo)項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶著下，參加工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣揚方面的工作有了更加深刻的熟悉；同時我也學(xué)到了很多社會學(xué)問，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，很好的融入到了這個集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。

近兩年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣揚”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣揚工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期預(yù)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣揚、公關(guān)活動，準(zhǔn)時精確把握社會公眾對公司的看法，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣揚頁及樣本與宣揚資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差異化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣闊客戶在第一時間內(nèi)宣揚zwz品牌，并展現(xiàn)zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展現(xiàn)瓦軸的實力。

XX年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探究的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個部門的互相協(xié)作，已獲得國家鐵道部的全都認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要供應(yīng)的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

近期動態(tài)

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要根據(jù)。為客戶供應(yīng)市場信息是否精確和準(zhǔn)時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶供應(yīng)企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，仔細(xì)的了解客戶的需求，主動的參加協(xié)作銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)力量、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的狀況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便賜予客戶提出的各種相關(guān)的問題賜予準(zhǔn)時答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣揚的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。

xx年工作目標(biāo)

20xx年，在保證仔細(xì)對待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實自己，提高自身素養(yǎng)。與企業(yè)進(jìn)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步加大對企業(yè)業(yè)務(wù)的宣揚推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設(shè)計上有新的突破，為迎接企業(yè)11年建廠70周年的宣揚工作做好充分預(yù)備。進(jìn)一步穩(wěn)固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率。

總結(jié)

回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有許多缺乏之處，在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，克服缺乏，在工作上連續(xù)努力。

以上是我的述職報告，我會努力協(xié)作各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

市場部年終工作總結(jié)篇4

20xx年對于整個公司的進(jìn)展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年布滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了許多、成長了許多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變力量和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進(jìn)行總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

我沒有輝煌的過去，我要把握好如今和將來。在以下方面的考慮上，今日我參與部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培育吃苦耐勞、悄悄無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，體會羅文精神的精髓。10月8日參與FST精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，主動主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識?！跋矏凼亲詈玫睦蠋煛?。我喜愛業(yè)務(wù)工作，平常愛讀營銷方面的書籍，也掃瞄了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)學(xué)問。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，勇于實踐，主動開拓業(yè)務(wù)市場。還學(xué)到了管理的學(xué)問，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

假如能夠競聘勝利，在20xx年里，我會一如既往的敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

1、連續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市場。毀滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，