9月練習(xí)附有答案

9月練習(xí)[復(fù)制]1.國家于2015年4月24日對(duì)《煙草專賣法》進(jìn)行了修改，下列有權(quán)對(duì)其進(jìn)行修改的是（）。[單選題]*A、全國人大常委會(huì)(正確答案)B、國家工業(yè)和信息化部C、國家煙草專賣行政主管部門D、國家發(fā)展和改革委員會(huì)2.對(duì)黨組織和黨員違反黨紀(jì)的行為，應(yīng)當(dāng)以（）為依據(jù)，以黨章、其他黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，準(zhǔn)確認(rèn)定違紀(jì)性質(zhì)，區(qū)別不同情況，恰當(dāng)予以處理。[單選題]*A.黨的紀(jì)律B.黨的政策C.事實(shí)(正確答案)D.憲法3.《煙草專賣法》的調(diào)整對(duì)象不包括下列哪個(gè)選項(xiàng)？（）[單選題]*A、卷煙的吸食(正確答案)B、煙草專賣品的生產(chǎn)C、煙草專賣品的銷售D、煙草專賣品的進(jìn)出口4.專賣執(zhí)法辦案人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章，秉公執(zhí)法，廉潔奉公。濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污受賄、徇私舞弊的，依法追究刑事責(zé)任；不構(gòu)成犯罪的，給予（）處分。[單選題]*A.行政(正確答案)B.治安C.開除D.批評(píng)教育5.對(duì)不當(dāng)專賣執(zhí)法行為責(zé)令進(jìn)行整改，應(yīng)當(dāng)制作執(zhí)法監(jiān)督整改通知書，以下內(nèi)容不屬于通知書應(yīng)當(dāng)載明內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.被責(zé)令整改單位或部門、人員的名稱B.責(zé)令整改的依據(jù)和內(nèi)容C.對(duì)相關(guān)責(zé)任人處理決定(正確答案)D.整改的方式和期限6.煙草制品生產(chǎn)企業(yè)分立、合并、撤銷，必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。[單選題]*A、國務(wù)院B、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門(正確答案)C、國務(wù)院工商行政管理部門D、國務(wù)院計(jì)劃部門7.各市局要及時(shí)受理通過實(shí)體性窗口和網(wǎng)站、微信等途徑提交的辦證申請(qǐng)，按照規(guī)定作出處理，并及時(shí)告知申請(qǐng)人。要嚴(yán)格遵守審批時(shí)限，零售許可證審批時(shí)限不得超過15個(gè)工作日，煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證和煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證審批時(shí)限不得超過（）個(gè)工作日；有條件的單位要在法定審批時(shí)限的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步壓縮時(shí)間。[單選題]*A.15B.16(正確答案)C.20D.308.違反公務(wù)接待管理規(guī)定，超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍接待或者借機(jī)大吃大喝，對(duì)直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，情節(jié)嚴(yán)重的，給予（）處分。[單選題]*A.嚴(yán)重警告B.撤銷黨內(nèi)職務(wù)(正確答案)C.留黨察看D.開除黨籍9.下列關(guān)于煙草制品的生產(chǎn)敘述正確的是（）。[單選題]*A、未取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的，工商行政管理部門不得核準(zhǔn)登記(正確答案)B、煙草制品生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)市場銷售情況，需要超過年度總產(chǎn)量計(jì)劃生產(chǎn)卷煙、雪茄煙，必須經(jīng)國務(wù)院計(jì)劃部門批準(zhǔn)C、省級(jí)煙草公司不得向煙草制品生產(chǎn)企業(yè)下達(dá)分等級(jí)、分種類的卷煙產(chǎn)量指標(biāo)D、煙草制品生產(chǎn)企業(yè)為擴(kuò)大生產(chǎn)能力進(jìn)行基本建設(shè)或者技術(shù)改造，必須經(jīng)工商行政管理部門批準(zhǔn)10.國家對(duì)卷煙商標(biāo)注冊(cè)實(shí)行（）。[單選題]*A、自愿注冊(cè)B、強(qiáng)制注冊(cè)(正確答案)C、自愿注冊(cè)與強(qiáng)制注冊(cè)結(jié)合，以強(qiáng)制注冊(cè)為主D、自愿注冊(cè)與強(qiáng)制注冊(cè)結(jié)合，以自愿注冊(cè)為主11.習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：要轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，（），增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)性政府。[單選題]*A.聯(lián)合監(jiān)管、信用監(jiān)管B.深化綜合行政執(zhí)法改革C.創(chuàng)新監(jiān)管方式(正確答案)D.完善失信聯(lián)合懲戒機(jī)制12.生產(chǎn)濾嘴棒、煙用絲束，必須報(bào)（）批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證。[單選題]*A、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門(正確答案)B、省級(jí)以上煙草專賣行政主管部門C、省級(jí)煙草專賣行政主管部門D、國務(wù)院工商行政管理部門13.《煙草專賣法》規(guī)定無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證生產(chǎn)煙草制品的，由（）依法查處。[單選題]*A、公安部門B、工商行政管理部門C、煙草專賣行政主管部門(正確答案)D、交通管理部門14.根據(jù)《煙草專賣法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的煙草制品的行為，如何處罰？（）[單選題]*A、由煙草專賣行政主管部門責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，并處罰款B、由工商行政管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，并處罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任C、由煙草專賣行政主管部門責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，并處罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任D、由工商行政管理部門責(zé)令停止侵權(quán)行為，賠償被侵權(quán)人的損失，可以并處罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任(正確答案)15.李某因無準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專賣品被當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu行政主管部門處以罰款，李某對(duì)此行政處罰決定不服，按照《煙草專賣法》規(guī)定，關(guān)于李某尋求救濟(jì)的說法以下哪一項(xiàng)是正確的？（）[單選題]*A、只能申請(qǐng)行政復(fù)議B、既可申請(qǐng)行政復(fù)議，也可提起行政訴訟(正確答案)C、必須先經(jīng)過行政復(fù)議，才能提起行政訴訟D、只能提起行政起訴16.國家規(guī)定的郵寄煙葉的限量為（）。[單選題]*A、1公斤B、2公斤C、5公斤(正確答案)D、10公斤17.國家對(duì)下列哪項(xiàng)業(yè)務(wù)沒有實(shí)行壟斷經(jīng)營、統(tǒng)一管理的制度？（）[單選題]*A、煙草專賣品的生產(chǎn)B、煙草專賣品的銷售C、煙草專賣品的運(yùn)輸(正確答案)D、煙草專賣品的進(jìn)出口18.以下煙草專賣許可證由國家煙草專賣行政主管部門審批發(fā)放的是（）。[單選題]*A、在省內(nèi)經(jīng)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)B、在海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)經(jīng)營免稅的煙草制品購銷業(yè)務(wù)C、跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)(正確答案)D、煙草專賣零售許可證19.下列表述有錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、設(shè)立煙草制品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)由省級(jí)煙草專賣行政主管部門報(bào)經(jīng)國務(wù)院煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，并經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記B、卷煙、雪茄煙和有包裝的煙絲，應(yīng)當(dāng)使用注冊(cè)商標(biāo)；申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)持國務(wù)院計(jì)劃部門的批準(zhǔn)生產(chǎn)文件，依法申請(qǐng)注冊(cè)(正確答案)C、禁止使用霉?fàn)€煙葉生產(chǎn)卷煙、雪茄煙和煙絲D、煙草制品生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行國家下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃20.A市公安部門查獲一批假冒卷煙，該批假冒卷煙應(yīng)交由當(dāng)?shù)兀ǎ┌凑諊矣嘘P(guān)規(guī)定公開銷毀。[單選題]*A、工商行政管理部門B、煙草專賣行政主管部門(正確答案)C、環(huán)保部門D、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局21.下列表述有錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、煙草專賣批發(fā)企業(yè)和煙草制品生產(chǎn)企業(yè)只能從取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的企業(yè)購買卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束和煙草專用機(jī)械。B、卷煙紙濾嘴棒煙用絲束、煙草專用機(jī)械的生產(chǎn)企業(yè)不得將其產(chǎn)品銷售給無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的單位或者個(gè)人。C、任何單位或者個(gè)人不得銷售非法生產(chǎn)的煙草專用機(jī)械、卷煙紙、濾嘴棒及煙用絲束。D、淘汰報(bào)廢、非法拼裝的煙草專用機(jī)械，殘次的卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束及下腳料，由國務(wù)院煙草專賣行政主管部門監(jiān)督處理，不得以任何方式銷售。(正確答案)22.專供出口的卷煙、雪茄煙，應(yīng)當(dāng)在小包、條包上標(biāo)注（）中文字樣。[單選題]*A、專供出口(正確答案)B、吸煙有害健康C、出口專賣D、煙草專賣23.張某無煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證利用電視機(jī)包裝箱偽裝運(yùn)輸煙絲500公斤，煙草專賣行政主管部門應(yīng)對(duì)其作出（）的行政處罰[單選題]*A、沒收違法運(yùn)輸?shù)臒熃z(正確答案)B、處以違法運(yùn)輸煙絲價(jià)值10%以上20%以下罰款C、處以煙絲價(jià)值20%以上50%以下的罰款并按照市場批發(fā)價(jià)格的百分之七十收購違法運(yùn)輸?shù)臒熃zD、沒收違法運(yùn)輸?shù)臒熃z，同時(shí)處以違法運(yùn)輸煙絲價(jià)值10%以上20%以下罰款24.煙草專賣批發(fā)企業(yè)超越經(jīng)營范圍和地域范圍從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，由煙草專賣行政主管部門責(zé)令（），處以違法經(jīng)營的煙草制品價(jià)值10％以上20％以下的罰款。[單選題]*A、暫停經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)，沒收違法所得(正確答案)B、警告，沒收違法所得C、暫停經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)，追究有關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任D、整改，停止批發(fā)業(yè)務(wù)25.煙草專賣行政主管部門依法收購違法運(yùn)輸?shù)木頍煹?，收購價(jià)格按照該卷煙（）的百分之七十計(jì)算。[單選題]*A、市場批發(fā)價(jià)格(正確答案)B、市場零售價(jià)格C、上年度平均批發(fā)價(jià)D、上年度平均市場零售價(jià)26.設(shè)立煙草制品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)由省級(jí)煙草專賣行政主管部門報(bào)經(jīng)國務(wù)院煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，并經(jīng)（）核準(zhǔn)登記。[單選題]*A、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門B、省級(jí)煙草專賣行政主管部門C、工商行政管理部門(正確答案)D、省級(jí)以上工商行政管理部門27.關(guān)于《煙草專賣許可證管理辦法》(工信部第37號(hào)令)的適用范圍，說法準(zhǔn)確的是（）。[單選題]*A、海關(guān)監(jiān)管區(qū)B、免稅區(qū)C、中華人民共和國境內(nèi)(正確答案)D、民族自治區(qū)28.在制訂煙草制品零售點(diǎn)合理布局時(shí)不能依據(jù)下列哪個(gè)因素？（）[單選題]*A、人口數(shù)量B、交通狀況C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D、現(xiàn)有零售點(diǎn)數(shù)量(正確答案)29.自（）之日起，煙草專賣局辦理煙草專賣零售許可證的期限開始適用。[單選題]*A、申請(qǐng)人提出申請(qǐng)B、煙草專賣局接到申請(qǐng)C、煙草專賣局受理(正確答案)D、煙草專賣局實(shí)地核查30.煙草專賣零售許可證的持證人改變經(jīng)營地址(因道路規(guī)劃、城市建設(shè)等客觀原因除外)的，應(yīng)當(dāng)（）煙草專賣零售許可證。[單選題]*A、重新申領(lǐng)(正確答案)B、變更C、重新申領(lǐng)或者變更D、以上都是31.下列情形，發(fā)證機(jī)關(guān)不可以責(zé)令持證人暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓，直至取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格（）。[單選題]*A、不執(zhí)行煙草專賣局行政處罰決定的B、買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣許可證的C、因違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品一年內(nèi)被煙草專賣局或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上的D、被煙草專賣局撤銷并收回許可證的(正確答案)32.當(dāng)事人在申請(qǐng)煙草專賣許可證中存在的下列哪種情形，煙草專賣局不應(yīng)當(dāng)撤銷并收回持證人的煙草專賣許可證？（）[單選題]*A、持證人提交的申請(qǐng)材料造假，沒有被受理的煙草專賣局發(fā)現(xiàn)的B、持證人提交的資金證明材料存在錯(cuò)誤，該錯(cuò)誤是由銀行打印時(shí)發(fā)生，但持證人沒有在申請(qǐng)前沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)的(正確答案)C、持證人向辦證人員說情，并在辦得證件后給辦證人員承諾的財(cái)務(wù)的D、持證人威逼脅迫煙草專賣局有關(guān)辦證人員的33.《煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》(工業(yè)和信息化部36號(hào)令)自（）起施行。[單選題]*A、2016年5月17日B、2016年6月4日C、2007年5月26日D、2016年7月20日(正確答案)34.國家煙草專賣局可以（）省級(jí)煙草專賣局簽發(fā)煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證。[單選題]*A、授權(quán)B、委托C、指示D、授權(quán)或者委托(正確答案)35.煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證由（）負(fù)責(zé)辦理。[單選題]*A、省級(jí)煙草專賣局B、市級(jí)煙草專賣局C、煙草專賣品所在地有權(quán)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證的煙草專賣局(正確答案)D、縣級(jí)煙草專賣局36.煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證的簽發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人申請(qǐng)運(yùn)輸煙草專賣品的（）等情況，合理確定準(zhǔn)運(yùn)證的有效期限。[單選題]*A、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸方式(正確答案)B、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸物品C、運(yùn)輸物品、運(yùn)輸數(shù)量D、運(yùn)輸區(qū)域、運(yùn)輸方式37.下列關(guān)于煙草專賣行政主管部門實(shí)施行政處罰應(yīng)當(dāng)遵循的原則，說法正確的是（）。[單選題]*A、主體合法、程序正當(dāng)、手續(xù)齊全B、與違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)和社會(huì)危害程度相當(dāng)(正確答案)C、規(guī)范公正文明執(zhí)法，不得損害當(dāng)事人權(quán)益D、加大處罰力度，規(guī)范公民、法人和其他組織自覺守法38.調(diào)取原始證據(jù)確有困難的，可以將原件復(fù)印、復(fù)制、摘抄、拍照，并由（）簽字或者以其他方式確認(rèn)復(fù)印件、復(fù)制件、摘抄件、照片與原件相符。[單選題]*A、當(dāng)事人B、見證人C、原始證據(jù)持有人(正確答案)D、單位負(fù)責(zé)人39.執(zhí)法人員依法當(dāng)場作出行政處罰決定前，應(yīng)告知當(dāng)事人享有陳述權(quán)和申辯權(quán),當(dāng)事人的陳述和申辯合理合法的，執(zhí)法人員（）。[單選題]*A、可以采納B、應(yīng)當(dāng)采納(正確答案)C、不予采納D、對(duì)案情不利的不予采納40.根據(jù)《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，直接送達(dá)時(shí)，受送達(dá)人或其同住成年家屬拒絕接收送達(dá)文書的，依法適用（）。[單選題]*A、留置送達(dá)(正確答案)B、委托送達(dá)C、轉(zhuǎn)交送達(dá)D、公告送達(dá)41.《煙草專賣法》的解釋權(quán)屬于（）。[單選題]*A、全國人大常委會(huì)(正確答案)B、國務(wù)院或國務(wù)院法制辦C、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門D、國家煙草專賣局42.運(yùn)輸下列哪種商品必須開具煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證？（）[單選題]*A、卷煙、雪茄煙、煙用透明紙B、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉(正確答案)C、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械配件D、以上都是43.卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉統(tǒng)稱為（）。[單選題]*A、煙草專賣品B、煙草專賣管理品C、煙草產(chǎn)品D、煙草制品(正確答案)44.國家對(duì)煙草專賣品的下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不實(shí)行專賣管理？（）[單選題]*A、生產(chǎn)B、銷售C、消費(fèi)(正確答案)D、進(jìn)出口45.煙草專賣是指國家對(duì)煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)行（）的制度[單選題]*A、壟斷經(jīng)營、專賣管理B、壟斷經(jīng)營、統(tǒng)一管理(正確答案)C、許可證、準(zhǔn)運(yùn)證管理D、專賣專營管理46.下列說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、煙絲是指用煙葉、復(fù)烤煙葉、煙草薄片為原料加工制成的絲、末、粒狀商品B、國家對(duì)卷煙、雪茄煙焦油含量和用于卷煙、雪茄煙的主要添加劑實(shí)行控制C、煙草制品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)主要添加劑之外的添加劑和色素可以自行決定(正確答案)D、設(shè)有煙草專賣行政主管部門的市、縣，由市、縣煙草專賣行政主管部門主管本行政區(qū)內(nèi)的煙草專賣工作，受上一級(jí)煙草專賣行政主管部門和本級(jí)人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以上一級(jí)煙草專賣行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)為主47.國家對(duì)卷煙、雪茄煙焦油含量和用于卷煙、雪茄煙的（）實(shí)行控制。[單選題]*A、香料、色素B、煙堿C、主要添加劑(正確答案)D、其他有害成分48.取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，下列哪個(gè)條件不是必需的？（）[單選題]*A、有與生產(chǎn)煙草專賣品相適應(yīng)的資金B(yǎng)、有生產(chǎn)煙草專賣品所需要的技術(shù)、設(shè)備條件C、符合煙草專賣品生產(chǎn)合理布局的要求(正確答案)D、符合國家煙草行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策要求49.下列哪項(xiàng)不屬于公民、法人或者其他組織對(duì)煙草專賣局發(fā)放的煙草專賣許可證享有的權(quán)利（）。[單選題]*A、陳述權(quán)、申辯權(quán)B、申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟C、行政賠償D、行政調(diào)解(正確答案)50.煙草專賣許可證申請(qǐng)類型不包括：（）。[單選題]*A、新辦申請(qǐng)B、變更申請(qǐng)C、停業(yè)申請(qǐng)D、轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)(正確答案)51.制訂煙草制品零售店合理布局規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量、交通狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力等因素，在舉行（）后確定零售點(diǎn)的合理布局。[單選題]*A、集體討論后B、聽證(正確答案)C、座談會(huì)D、規(guī)劃會(huì)52.煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃、經(jīng)營資金要求和經(jīng)營場所條件，由縣級(jí)以上煙草專賣局制定，并報(bào)上一級(jí)煙草專賣局（）。[單選題]*A、監(jiān)督B、備案(正確答案)C、合法性審查D、公布53.制定《煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》的目的是（）。[單選題]*A、加強(qiáng)煙草專賣品的管理，規(guī)范煙草專賣品流通秩序B、加強(qiáng)煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證的管理，規(guī)范煙草專賣品流通秩序(正確答案)C、強(qiáng)化煙草專賣制度，規(guī)范煙草專賣品運(yùn)輸秩序D、維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國家財(cái)政收入54.制定《煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》的依據(jù)是（）。[單選題]*A、煙草專賣法B、煙草專賣法實(shí)施條例C、煙草專賣法及其實(shí)施條例(正確答案)D、憲法及立法法55.根據(jù)《煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》的規(guī)定，煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證應(yīng)當(dāng)由（）簽發(fā)。[單選題]*A、省級(jí)以上(含省級(jí))煙草專賣局(正確答案)B、市級(jí)以上(含市級(jí))煙草專賣局C、國家煙草專賣局統(tǒng)一簽發(fā)D、縣級(jí)以上(含縣級(jí))煙草專賣局56.國家煙草專賣局有權(quán)簽發(fā)（）煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證。[單選題]*A、所有(正確答案)B、跨省C、部分D、進(jìn)出口57.2019年《國家煙草專賣局關(guān)于貫徹落實(shí)“放管服”改革要求推進(jìn)審批服務(wù)便民化的通知》中要求，對(duì)煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證核發(fā)辦結(jié)時(shí)限縮減至（）個(gè)工作日以內(nèi)。[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、5D、758.新形勢(shì)下加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，必須以（）為根本遵循。[單選題]*A、黨章(正確答案)B、黨性C、黨徽D、黨紀(jì)59.需求預(yù)測監(jiān)管的目的，是推動(dòng)市場經(jīng)營主體克服非市場因素，堅(jiān)持需求預(yù)測流程（），按照市場真實(shí)需求組織貨源，避免貨源與需求相脫節(jié)，防止層層分解任務(wù)，造成營銷行為扭曲變形，導(dǎo)致不規(guī)范經(jīng)營和卷煙外流。[單選題]*A、自下而上(正確答案)B、自上而下C、自外而內(nèi)D自內(nèi)而外60.《山東煙臺(tái)煙草有限公司工作人員違法違紀(jì)行為處理規(guī)定》中規(guī)定的留用察看期的時(shí)間為（）。[單選題]*A、180天B、1年C、2年(正確答案)D、3年61.根據(jù)專賣監(jiān)管工作需要，參照法律法規(guī)規(guī)定的變化，（）可對(duì)隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。[單選題]*A.國務(wù)院B.國家局(正確答案)C.省級(jí)以上煙草專賣行政主管部門D.省級(jí)煙草專賣行政主管部門62.省、自治區(qū)、直轄市間的煙葉、復(fù)烤煙葉的調(diào)撥計(jì)劃由（）下達(dá)，其他單位和個(gè)人不得變更。[單選題]*A、省、自治區(qū)、直轄市計(jì)劃部門B、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門C、國務(wù)院計(jì)劃部門(正確答案)D、省、自治區(qū)、直轄市煙草專賣行政主管部門63.開辦煙草制品生產(chǎn)企業(yè)，必須經(jīng)過的審批程序是（）。[單選題]*A、由生產(chǎn)企業(yè)所在地縣級(jí)煙草專賣行政主管部門報(bào)省級(jí)煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，并經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記B、由省級(jí)煙草專賣行政主管部門報(bào)國務(wù)院煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，并經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記(正確答案)C、由地市級(jí)煙草專賣行政主管部門報(bào)省級(jí)煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，并經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記D、由省級(jí)煙草專賣行政主管部門報(bào)國務(wù)院煙草專賣行政主管部門批準(zhǔn)，取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，并經(jīng)國務(wù)院計(jì)劃部門備案64.省、自治區(qū)、直轄市的卷煙、雪茄煙年度總產(chǎn)量計(jì)劃由（）下達(dá)。[單選題]*A、國務(wù)院計(jì)劃部門(正確答案)B、省級(jí)政府計(jì)劃部門C、省級(jí)煙草專賣行政主管部門D、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門65.煙草制品生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)市場銷售情況，需要超過年度總產(chǎn)量計(jì)劃生產(chǎn)卷煙、雪茄煙，必須經(jīng)過（）批準(zhǔn)。[單選題]*A、地方人民政府B、國務(wù)院計(jì)劃部門C、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門(正確答案)D、全國煙草總公司66.國務(wù)院計(jì)劃部門可以下達(dá)（）。[單選題]*A、卷煙的調(diào)撥計(jì)劃B、雪茄煙的調(diào)撥計(jì)劃C、國家儲(chǔ)備、出口煙葉計(jì)劃和煙葉調(diào)撥計(jì)劃(正確答案)D、省、自治區(qū)、直轄市轄區(qū)內(nèi)的煙葉、復(fù)烤煙葉的調(diào)撥計(jì)劃67.取得煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在許可證規(guī)定的（）內(nèi)，從事煙草制品的批發(fā)業(yè)務(wù)。[單選題]*A、時(shí)間范圍和地域范圍B、范圍C、經(jīng)營范圍和地域范圍(正確答案)D、經(jīng)營范圍和時(shí)間范圍68.國務(wù)院煙草專賣行政主管部門在必要時(shí)根據(jù)市場供需情況可以下達(dá)省、自治區(qū)、直轄市之間的（）。[單選題]*A、國家儲(chǔ)備煙葉計(jì)劃B、出口煙葉計(jì)劃C、卷煙、雪茄煙調(diào)撥任務(wù)(正確答案)D、煙葉調(diào)撥計(jì)劃69.霉壞、變質(zhì)的煙草制品，由（）監(jiān)督銷毀。[單選題]*A、省級(jí)工商行政管理部門B、煙草專賣行政主管部門或者有關(guān)行政管理部門(正確答案)C、省級(jí)煙草專賣行政主管部門D、所在地市煙草專賣行政主管部門70.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)人的經(jīng)營場所位于高中周圍，且向煙草專賣局提出辦理煙草專賣零售許可證申請(qǐng)的，有管轄權(quán)的煙草專賣局應(yīng)當(dāng)作出（）的決定。[單選題]*A、準(zhǔn)予許可B、不予許可(正確答案)C、受理D、不予受理71.因申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的煙草專賣許可證被撤銷后，申請(qǐng)人（）年內(nèi)再次提出申請(qǐng)的，不予發(fā)放煙草專賣零售許可證。[單選題]*A、一年B、二年C、三年(正確答案)D、五年72.煙草專賣許可證的有效期限為多少？（）[單選題]*A、三年B、五年C、最長五年(正確答案)D、一年73.《煙草專賣許可證管理辦法》(工信部第37號(hào)令)規(guī)定，發(fā)生下列哪種情形，煙草專賣許可證的持證人應(yīng)當(dāng)重新申領(lǐng)煙草專賣許可證？（）[單選題]*A、企業(yè)類型發(fā)生改變B、改變經(jīng)營地址(因道路規(guī)劃、城市建設(shè)等客觀原因除外)(正確答案)C、主體發(fā)生改變D、經(jīng)營范圍發(fā)生改變74.下列哪種煙草專賣品的運(yùn)輸，由省級(jí)煙草專賣局簽發(fā)煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證？（）[單選題]*A、卷煙、雪茄煙的運(yùn)輸(正確答案)B、濾嘴棒、煙用絲束和煙草專用機(jī)械的運(yùn)輸C、出口退貨的煙草專賣品的運(yùn)輸D、依法沒收的走私煙草專賣品的運(yùn)輸75.煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證由（）負(fù)責(zé)辦理。[單選題]*A、省級(jí)煙草專賣局B、市級(jí)煙草專賣局C、煙草專賣品所在地有權(quán)簽發(fā)準(zhǔn)運(yùn)證的煙草專賣局(正確答案)D、縣級(jí)煙草專賣局76.甲省煙草專賣局經(jīng)國家專賣局批準(zhǔn)，委托乙市煙草專賣局代簽煙葉準(zhǔn)運(yùn)證?，F(xiàn)丙省中煙工業(yè)公司從乙市購買了10萬噸煙葉，如需將以上煙葉調(diào)回丙省生產(chǎn)，應(yīng)向以下哪個(gè)部門申請(qǐng)辦理煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證？（）[單選題]*A、國家煙草專賣局B、甲省煙草專賣局C、乙市煙草專賣局(正確答案)D、丙省煙草專賣局77.上級(jí)煙草專賣局授權(quán)或者委托下級(jí)煙草專賣局簽發(fā)煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證，應(yīng)當(dāng)符合（）原則。[單選題]*A、分級(jí)管理、屬地管轄(正確答案)B、垂直管理、屬地管轄C、統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)D、垂直管理、分級(jí)負(fù)責(zé)78.物流配送監(jiān)管，采取隨機(jī)跟車送貨、抽查送貨單和送貨監(jiān)控等方式，各條線路至少每（）應(yīng)跟車送貨一次。[單選題]*A半年(正確答案)B一年C三個(gè)月D九個(gè)月79.因案件調(diào)查已被免去職務(wù)的，應(yīng)按其原任職務(wù)給予（）處理。[單選題]*A撤職(正確答案)B留用察看C警告D解除勞動(dòng)合同80.堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)定不移推進(jìn)改革開放，沉著有力應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，統(tǒng)籌新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，把人民生命安全和身體健康放在第一位，把握擴(kuò)大（）這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)。[單選題]*A內(nèi)需(正確答案)B外需C出口D進(jìn)口81.《山東省煙草專賣局(公司)辦公室關(guān)于深化“放管服”改革進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣許可管理工作的通知》中規(guī)定，煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證和煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證審批時(shí)限不得超過（）個(gè)工作日。[單選題]*A、10B、15C、16(正確答案)D、1882.堅(jiān)持依法治國，首先是（）。[單選題]*A、依憲治國(正確答案)B、依法執(zhí)政C、科學(xué)立法D、公正司法83.習(xí)近平總書記就當(dāng)前司法不公、司法公信力不高的問題指出的深層次的原因不包括（）。[單選題]*A、司法體制不完善B、司法職權(quán)配置和權(quán)力運(yùn)行機(jī)制不科學(xué)C、人權(quán)司法保障制度不健全D、司法機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)道德素養(yǎng)不高。(正確答案)84.中共十八屆四中全會(huì)指出，積極推行政府（），建立政府法制機(jī)構(gòu)人員為主體、吸收專家和律師參加的法律顧問隊(duì)伍，保證法律顧問在制定重大行政決策、推進(jìn)依法行政中發(fā)揮積極作用。[單選題]*A、法律顧問制度(正確答案)B、直接聯(lián)系群眾制度C、社會(huì)保障制度D、責(zé)任追究制度85.黨員受到黨紀(jì)處分后，黨組織不按照干部管理權(quán)限和組織關(guān)系對(duì)受處分黨員開展日常教育、管理和監(jiān)督工作的，對(duì)直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者，情節(jié)嚴(yán)重的，給予（）處分。[單選題]*A.警告或者嚴(yán)重警告B.撤銷黨內(nèi)職務(wù)C.撤銷黨內(nèi)職務(wù)或者留黨察看(正確答案)D.留黨察看或者開除黨籍86.處理違犯黨紀(jì)的黨組織和黨員，應(yīng)當(dāng)實(shí)行（）相結(jié)合，做到寬嚴(yán)相濟(jì)。[單選題]*A.嚴(yán)查與寬容B.懲戒與教育(正確答案)C.教育與處罰D.懲戒與宣傳87.政法各部門提出的諸如審判公開、檢務(wù)公開、警務(wù)公開等一系列的規(guī)定和辦法，集中體現(xiàn)了公平正義理念對(duì)政法工作的哪項(xiàng)要求？（）[單選題]*A、以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩B、實(shí)體公正與程序公正并重C、堅(jiān)持秉公執(zhí)法D、堅(jiān)持以公開促公正(正確答案)88.2004年憲法修正案在關(guān)于愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的表述中增加了（）。[單選題]*A、全體社會(huì)主義勞動(dòng)者B、社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者(正確答案)C、擁護(hù)社會(huì)主義的愛國者D、擁護(hù)祖國統(tǒng)一的愛國者89.下列說法正確的是（）。[單選題]*A、卷煙、雪茄煙、水松紙、復(fù)烤煙葉統(tǒng)稱煙草制品B、《煙草專賣法》的一個(gè)重要的立法目的是，切實(shí)維護(hù)行業(yè)利益，保證國家財(cái)政收入C、卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的整機(jī)都屬于《煙草專賣法》所稱的煙草專賣品(正確答案)D、國家對(duì)煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、進(jìn)出口依法實(shí)行專賣管理，并實(shí)行煙草專賣許可證制度90.以下表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、煙葉是指生產(chǎn)煙草制品所需的烤煙和名晾曬煙B、名晾曬煙名錄由國務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定C、煙葉收購計(jì)劃由縣級(jí)以上地方人民政府計(jì)劃部門根據(jù)國務(wù)院計(jì)劃部門下達(dá)的計(jì)劃下達(dá)，其他單位和個(gè)人不得變更D、煙葉收購價(jià)格由國務(wù)院物價(jià)主管部門會(huì)同國務(wù)院煙草專賣行政主管部門按照分等定價(jià)的原則制定(正確答案)91.下列關(guān)于煙草制品生產(chǎn)計(jì)劃敘述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、全國煙草總公司根據(jù)國務(wù)院計(jì)劃部門下達(dá)的年度總產(chǎn)量計(jì)劃向省級(jí)煙草公司下達(dá)分等級(jí)、分種類的卷煙產(chǎn)量指標(biāo)B、省級(jí)煙草公司根據(jù)全國煙草總公司下達(dá)的分等級(jí)、分種類的卷煙產(chǎn)量指標(biāo)，結(jié)合市場銷售情況，向煙草制品生產(chǎn)企業(yè)下達(dá)分等級(jí)、分種類的卷煙產(chǎn)量指標(biāo)C、煙草制品生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)市場銷售情況，在該企業(yè)的年度總產(chǎn)量計(jì)劃的范圍內(nèi)，對(duì)分等級(jí)、分種類的卷煙產(chǎn)量指標(biāo)適當(dāng)調(diào)整D、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門根據(jù)國務(wù)院計(jì)劃部門下達(dá)卷煙雪茄煙年度總產(chǎn)量(正確答案)92.必須申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)的是（）。[單選題]*A、煙絲B、復(fù)烤煙葉C、煙草專用機(jī)械D、雪茄煙(正確答案)93.生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照（）組織生產(chǎn)。[單選題]*A、國家煙草專賣行政主管部門的計(jì)劃B、與煙草制品生產(chǎn)企業(yè)簽訂的訂貨合同C、市場需求的實(shí)際情況D、國家煙草專賣行政主管部門的計(jì)劃以及與煙草制品生產(chǎn)企業(yè)簽訂的訂貨合同(正確答案)94.根據(jù)《煙草專賣法》規(guī)定，對(duì)無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證生產(chǎn)煙草制品的行為，如何處罰？（）[單選題]*A、由工商行政管理部門責(zé)令關(guān)閉，沒收違法所得，并處罰款B、由煙草專賣行政主管部門責(zé)令關(guān)閉，沒收違法所得，并處罰款(正確答案)C、由煙草專賣行政主管部門責(zé)令關(guān)閉，沒收違法所得，可以并處罰款D、由工商行政管理部門責(zé)令關(guān)閉，沒收違法所得，可以并處罰款95.非法印制煙草制品商標(biāo)標(biāo)識(shí)的，由（）銷毀印制的商標(biāo)標(biāo)識(shí)。[單選題]*A、省級(jí)以上煙草專賣行政主管部門監(jiān)督B、煙草專賣行政主管部門監(jiān)督C、工商行政管理部門(正確答案)D、省級(jí)以上工商行政管理部門96.A市位于B省，與C省的D市接壤，兩地之間經(jīng)常存在煙草專賣品的互相串貨、無序流動(dòng)現(xiàn)象，為了嚴(yán)厲打擊這種非法行為，A市煙草專賣主管部門和D市煙草專賣主管部門開展了聯(lián)合執(zhí)法。劉某因無準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專賣品被A市煙草專賣主管部門和D市煙草專賣主管部門以共同名義處以罰款，劉某對(duì)此行政處罰決定不服，準(zhǔn)備申請(qǐng)行政復(fù)議。劉某可向以下哪一機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議？（）[單選題]*A、國務(wù)院B、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門(正確答案)C、B省或C省煙草專賣行政主管部門D、A市或D市地方人民政府97.煙草專賣是指國家對(duì)煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售和進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)行（）的制度[單選題]*A、壟斷經(jīng)營、專賣管理B、壟斷經(jīng)營、統(tǒng)一管理(正確答案)C、許可證、準(zhǔn)運(yùn)證管理D、專賣專營管理98.在省內(nèi)經(jīng)營煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向（）提出申請(qǐng)。[單選題]*A、國務(wù)院煙草專賣行政主管部門B、所在地市煙草專賣行政主管部門(正確答案)C、省級(jí)煙草專賣行政主管部門D、所在地縣級(jí)煙草專賣行政主管部門99.低于零售價(jià)格向零售戶購買卷煙的，對(duì)直接責(zé)任人每次扣罰績效工資（）[單選題]*A.1000;B.1500;(正確答案)C.2000;D.1800100.年初市局(公司)向各區(qū)市局(營銷部)、開發(fā)區(qū)局下達(dá)年度外流紅線,萊州年度紅線條，超月度紅線(年度紅線/12+上月結(jié)余數(shù)量)部分，每條加扣（）元。[單選題]*A.427、150；B.433、100；C.437、100；(正確答案)D473、100.101.被查獲的外流卷煙，每條扣（）元。[單選題]*A.70;B.100;(正確答案)C.150;D.200102.關(guān)于規(guī)范經(jīng)營獎(jiǎng)的扣罰，市局(公司)將根據(jù)各單位全年外流總量和發(fā)生“1萬支”以上真煙非法流通案件情況，在年底一次性從市局(公司)核定的（）中予以扣除。[單選題]*A.規(guī)范經(jīng)營獎(jiǎng)；(正確答案)B.年終獎(jiǎng)C.績效工資103.出現(xiàn)下列情形之一，市局(公司)將派發(fā)給有關(guān)責(zé)任單位紙質(zhì)核查通知單：（）[單選題]*A.被查扣單起案件達(dá)到50條；(正確答案)B.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并有悔改表現(xiàn)的；C.主動(dòng)提供涉案個(gè)人賬戶等資金流水和有關(guān)信息的；D.其他應(yīng)予核查的情形。104.有以下情形之一的，可從輕或減輕處理：（）[單選題]*A.被查扣單起案件達(dá)到50條;B.省級(jí)卷煙營銷平臺(tái)出現(xiàn)預(yù)警；C.被查扣卷煙單品牌達(dá)到20條以上等情形；D.主動(dòng)提供涉案個(gè)人賬戶等資金流水和有關(guān)信息的；(正確答案)105.有以下情形之一的，應(yīng)從重或加重處理：（）[單選題]*A.被查扣單起案件達(dá)到50條；B.省級(jí)卷煙營銷平臺(tái)出現(xiàn)預(yù)警；C.被上級(jí)督查、督辦、約談、通報(bào)后整改不到位的；(正確答案)D.其他可從輕或減輕處理的；106.違反禁令具有下列情形之一的，屬于市局(公司)組織行為，對(duì)直接責(zé)任人解除勞動(dòng)合同；對(duì)所在部門主要負(fù)責(zé)人(含主持工作)扣罰6個(gè)月績效工資并給予記過以上撤職以下處分。（）[單選題]*A.違規(guī)開展貨源投放的；(正確答案)B.存在虛擬戶；C.未經(jīng)審批擅自開展卷煙促銷活動(dòng)；D.組織員工出資或集資購買卷煙的。107.違反禁令具有下列情形之一的，屬于區(qū)市局(營銷部)及有關(guān)直屬單位組織行為，對(duì)直接責(zé)任人解除勞動(dòng)合同；對(duì)所在部門主要負(fù)責(zé)人(含主持工作)扣罰3個(gè)月績效工資，并給予撤職處分；對(duì)區(qū)市局(營銷部)及有關(guān)直屬單位予以通報(bào)批評(píng)，主要負(fù)責(zé)人(含主持工作)和分管專賣、營銷負(fù)責(zé)人扣罰6個(gè)月績效工資并給予記過以上撤職以下處分。（）[單選題]*A.違規(guī)開展貨源投放的；B.違規(guī)修改經(jīng)營管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的；(正確答案)C.違反卷煙打碼規(guī)定的；D.違規(guī)組織促銷的。108.超月度紅線，主要負(fù)責(zé)人(含主持工作)加扣元/條，分管專賣、營銷負(fù)責(zé)人加扣元/條，其他領(lǐng)導(dǎo)加扣元/條。（）[單選題]*A.12、10、8；B.10、8、5；C.10、8、6；(正確答案)D.D.12、10、6。109.營銷隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型，但本質(zhì)上是_的轉(zhuǎn)型，圍繞“__”這個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)。（）[單選題]*A.客戶服務(wù)、提升客戶滿意度(正確答案)B.服務(wù)意識(shí)、提升客戶滿意度C.客戶管理、提升客戶盈利率D.客戶服務(wù)、提升客戶盈利率110.以（）為核心，圍繞“做了什么服務(wù)、響應(yīng)及時(shí)度怎么樣”實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容清單化，拓寬客戶服務(wù)的廣度；[單選題]*A.服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)優(yōu)化B.服務(wù)流程、服務(wù)實(shí)施C.服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)實(shí)施(正確答案)D.服務(wù)優(yōu)化、服務(wù)流程111.以（）為重點(diǎn)，圍繞“客戶是否滿意、問題點(diǎn)是什么”實(shí)現(xiàn)服務(wù)反饋即時(shí)化，挖掘客戶服務(wù)的深度；[單選題]*A.服務(wù)實(shí)施B.服務(wù)評(píng)價(jià)(正確答案)C.服務(wù)改進(jìn)D.服務(wù)設(shè)計(jì)112.以（）為關(guān)鍵，圍繞“改進(jìn)措施是什么，觸發(fā)什么優(yōu)化機(jī)制”實(shí)現(xiàn)服務(wù)糾偏改進(jìn)持續(xù)化，增加客戶服務(wù)的厚度。[單選題]*A.服務(wù)實(shí)施B.服務(wù)評(píng)價(jià)C.服務(wù)改進(jìn)(正確答案)D.服務(wù)設(shè)計(jì)113.從“客戶信息、客戶分類、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)改進(jìn)”六個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建“客戶服務(wù)體系”，形成（）的服務(wù)流程閉環(huán)。[單選題]*A.“服務(wù)-拜訪-評(píng)價(jià)-改進(jìn)”B.“拜訪-服務(wù)-改進(jìn)-評(píng)價(jià)”C.“服務(wù)-評(píng)價(jià)-拜訪-改進(jìn)”D.“拜訪-服務(wù)-評(píng)價(jià)-改進(jìn)”(正確答案)114.在卷煙經(jīng)營中這一環(huán)節(jié)需向客戶提供的服務(wù)不包含以下哪一項(xiàng)？（）[單選題]*A.企業(yè)微信使用指導(dǎo)(正確答案)B.卷煙存放指導(dǎo)C.卷煙陳列指導(dǎo)D.經(jīng)營技巧指導(dǎo)115.在卷煙經(jīng)營后這一環(huán)節(jié)需向客戶提供的服務(wù)不包含以下哪一項(xiàng)？（）[單選題]*A.企業(yè)微信使用指導(dǎo)B.結(jié)算指導(dǎo)(正確答案)C.情感服務(wù)D.素能提升116.（）是對(duì)所有客戶提供的基礎(chǔ)服務(wù)，確?？蛻魧?duì)卷煙經(jīng)營的盈利需求和心理需求達(dá)到基本滿意。包括訂貨指導(dǎo)、結(jié)算指導(dǎo)、卷煙陳列指導(dǎo)、卷煙存放指導(dǎo)等。[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)(正確答案)B.個(gè)性服務(wù)C.增值服務(wù)D.基礎(chǔ)服務(wù)117.（）是通過衡量客戶價(jià)值根據(jù)客戶類別特點(diǎn)定制的提升服務(wù)，持續(xù)提升客戶盈利滿意。包括經(jīng)營技巧指導(dǎo)、店鋪管理軟件指導(dǎo)、店鋪運(yùn)營指導(dǎo)等[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)B.個(gè)性服務(wù)(正確答案)C.增值服務(wù)D.基礎(chǔ)服務(wù)118.（）是為解決客戶需求而提供的情感服務(wù)、素能提升、提供援助和便利等，增強(qiáng)客戶的依存度和榮譽(yù)感，提高客戶的忠誠度。[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)B.個(gè)性服務(wù)C.增值服務(wù)(正確答案)D.基礎(chǔ)服務(wù)119.根據(jù)客戶經(jīng)營過程中的實(shí)際服務(wù)需求將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)分為（）項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容需根據(jù)相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。[單選題]*A.64(正確答案)B.32C.48D.76120.以下哪項(xiàng)不是失信類客戶服務(wù)重點(diǎn)：（）[單選題]*A.應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)專銷協(xié)同B.關(guān)注客戶異常經(jīng)營信息C.以提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主D.著重提升客戶盈利水平(正確答案)121.以下哪項(xiàng)不是重點(diǎn)關(guān)懷類客戶服務(wù)重點(diǎn)：（）[單選題]*A.在提供客戶服務(wù)時(shí)慎言慎行B.對(duì)政策宣傳解讀到位C.重點(diǎn)關(guān)注客戶情緒變化D.在改善終端形象方便提供適當(dāng)便利(正確答案)122.對(duì)新入網(wǎng)客戶，（）以提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為主，并結(jié)合客戶實(shí)際經(jīng)營情況適當(dāng)提供個(gè)性和增值服務(wù)。[單選題]*A.一個(gè)月內(nèi)B.三個(gè)月內(nèi)(正確答案)C.半年內(nèi)D.一年內(nèi)123.在匹配完不同類別客戶的服務(wù)內(nèi)容后，分析客戶服務(wù)需求強(qiáng)度，確定客戶服務(wù)頻次。服務(wù)需求強(qiáng)度高的客戶每月至少服務(wù)_次，強(qiáng)度中的客戶每月至少服務(wù)_次，強(qiáng)度低的客戶每兩月至少服務(wù)_次。（）[單選題]*A.2、1、1(正確答案)B.2、2、1C.1、2、2D.1、2、3124.若下發(fā)的服務(wù)內(nèi)容有不合適，客戶經(jīng)理可替換成其它服務(wù)內(nèi)容，替換服務(wù)內(nèi)容的可在除下發(fā)的在服務(wù)策略庫中進(jìn)行選擇，注意每個(gè)服務(wù)內(nèi)容只能替換（）。[單選題]*A.一次(正確答案)B.兩次C.三次D.四次125.（）是客戶對(duì)客戶經(jīng)理線下拜訪服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。[單選題]*A.一訪一評(píng)(正確答案)B.一送一評(píng)C.一問一評(píng)D.一單一評(píng)126.（）是客戶對(duì)智能客服問答服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。[單選題]*A.一訪一評(píng)B.一送一評(píng)C.一問一評(píng)(正確答案)D.一單一評(píng)127.（）是客戶對(duì)人工客服在線服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。[單選題]*A.一訪一評(píng)B.一送一評(píng)C.一問一評(píng)D.一單一評(píng)(正確答案)128.“一訪一評(píng)”中，如果客戶未評(píng)價(jià)，則默認(rèn)為（）滿意。[單選題]*A.一星B.二星C.三星D.四星(正確答案)129.營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的大服務(wù)理念是“上一層工作服務(wù)下一層工作，管理部門服務(wù)業(yè)務(wù)部門，機(jī)關(guān)部門服務(wù)基層一線，前臺(tái)服務(wù)后臺(tái)，煙草全部工作聚焦服務(wù)（）”。[單選題]*A．工業(yè)企業(yè)B．零售客戶(正確答案)C．商業(yè)企業(yè)D．消費(fèi)者130.服務(wù)誠信互助小組中我們要發(fā)揮（）平臺(tái)的作用。[單選題]*A．企業(yè)微信B．V6C．小組+(正確答案)D．流程引擎131.誠信互助小組服務(wù)優(yōu)化提升過程中一定要遵循（）原則。[單選題]*A．違法違規(guī)B．合法合規(guī)(正確答案)C．強(qiáng)制客戶D．扶持大戶132.小組優(yōu)化提升目標(biāo)是“自組織、（）、自提升”。[單選題]*A．自啟動(dòng)B．自運(yùn)行(正確答案)C．自進(jìn)化D．自還原133.以下不屬于影響小組運(yùn)行因素的是（）。[單選題]*A．年紀(jì)較大參與意愿不高B．檔位較低參與意愿不高C．距離較遠(yuǎn)參與意愿不高D．信息化平臺(tái)交流很便捷(正確答案)134.小組活動(dòng)下列哪些需求可以得到我們的支持（）。[單選題]*A．貨源支持B．緊俏煙支持C．消費(fèi)者營銷支持(正確答案)D．順銷煙支持135.以下不屬于運(yùn)行質(zhì)量較高小組具備的因素是（）。[單選題]*A．組長作用發(fā)揮明顯B．經(jīng)營盈利提升較大C．客戶經(jīng)理引導(dǎo)到位D．小組活動(dòng)不常開展(正確答案)136.下列屬于省局(公司)吳局長在第三片區(qū)“膠東一體化”高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)場會(huì)給出了七個(gè)必答題的是（）。[單選題]*A．誠信互助小組作用發(fā)揮(正確答案)B．真煙非法流通治理C．文明吸煙環(huán)境建設(shè)D．新型煙草制品監(jiān)管137.叢局長提出，把誠信互助小組建設(shè)作為網(wǎng)建工作（）的基礎(chǔ)性工作。[單選題]*A．重要B．一般C．不重要D．最重要(正確答案)138.誠信互助小組近期目標(biāo)中，專銷協(xié)同月覆蓋面至少達(dá)到（）。[單選題]*A．40%(正確答案)B．50%C．60%D．70%139.誠信互助小組近期目標(biāo)中，客戶經(jīng)理“團(tuán)拜”有效達(dá)標(biāo)率在（）。[單選題]*A．70%以(正確答案)B．80%以C．90%以D．100%140.2022年全市優(yōu)秀小組將達(dá)到（）個(gè)。[單選題]*A．130(正確答案)B．140C．150D．160141.小組活動(dòng)開展前首先必須要做好（）。[單選題]*A．小組評(píng)優(yōu)B．品牌營銷C．風(fēng)控工作(正確答案)D．經(jīng)驗(yàn)共享142.誠信互助小組優(yōu)化提升工作的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)是（）。[單選題]*A．用好“小組+”平臺(tái)B．密切黨群關(guān)系C．市場監(jiān)管等外聯(lián)協(xié)作(正確答案)D．小組評(píng)優(yōu)樹先工作143.以下屬于小組運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中“成長度”的是（）。[單選題]*A．成員信用得分B．月度小組活動(dòng)開展次數(shù)C．月度小組活動(dòng)參與率D．小組成員泰山微課學(xué)習(xí)得分(正確答案)144.誠信互助小組優(yōu)化提升工作各單位要作為（）工程對(duì)待。[單選題]*A．重要B．非常重要C．很重要D．“一把手”(正確答案)145.卷煙零售客戶可以從（）端發(fā)起終端改造流程。[單選題]*A．微信B．企業(yè)微信(正確答案)C．QQD.新商盟146.148十六字方針指的是“總量控制、稍緊平衡、（）、貴在持續(xù)”。[單選題]*A．增速加快B.增速合理(正確答案)C．增速減弱D.增速穩(wěn)定147.下列不屬于云POS系統(tǒng)使用的優(yōu)勢(shì)是（）。[單選題]*A．軟件收費(fèi)(正確答案)B．指導(dǎo)訂貨C．軟件免費(fèi)D．非煙管理148.誠信互助小組建設(shè)中我們要發(fā)揮（）平臺(tái)的作用。[單選題]*A．企業(yè)微信B．V6C.小組+(正確答案)D.流程引擎149.誠信互助小組建設(shè)推進(jìn)過程中一定要遵循（）原則。[單選題]*A.違法違規(guī)B.合法合規(guī)(正確答案)C.強(qiáng)制客戶D.扶持大戶150.樹立“以客戶為中心”思維方式需要站在“客戶立場”和（）。[單選題]*A.公司立場(正確答案)B.個(gè)人立場C.小組立場D.工業(yè)立場151.煙臺(tái)煙草客戶分類基本框架是人、貨、（）。[單選題]*A.天B.場(正確答案)C.物D.地152.通過對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行提取、整合、歸類，確定（）進(jìn)行零售客戶綜合評(píng)定。[單選題]*A.三度三力(正確答案)B.四度四力C.五度五力D.六度六力153.零售客戶店鋪經(jīng)營全鏈條思維是售前、售中、（）。[單選題]*A.賣貨B.進(jìn)貨C.售后(正確答案)D.服務(wù)154.煙臺(tái)煙草“情義?崇實(shí)尚德”的企業(yè)文化中服務(wù)品牌是誠實(shí)、扎實(shí)、（）。[單選題]*A.踏實(shí)B.熱情C.樸實(shí)(正確答案)D.好客155.全國零售客戶滿意度調(diào)查總體滿意度中二級(jí)指標(biāo)包括（）、客戶服務(wù)、市場管理。[單選題]*A.送貨服務(wù)B.結(jié)算服務(wù)C.卷煙供應(yīng)(正確答案)D.拜訪服務(wù)156.客戶經(jīng)理工作目標(biāo)有兩方面：一方面是保證煙草公司的營銷網(wǎng)建目標(biāo)科學(xué)分解到零售終端，有效落地執(zhí)行；另一方面，客戶服務(wù)的重心是推動(dòng)（）提高。[單選題]*A.零售客戶盈利能力(正確答案)B.零售客戶經(jīng)營能力C.零售客戶經(jīng)營規(guī)模D.零售客戶滿意度157.為零售客戶提供（），是目前客戶經(jīng)理的主要工作。[單選題]*A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)(正確答案)B.專業(yè)指導(dǎo)C.陳列指導(dǎo)D.品牌上柜158.“我與客戶共成長”主題營銷活動(dòng)工作內(nèi)容包括：我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)我的終端我維護(hù)（）[單選題]*A.我的客戶我輔導(dǎo)(正確答案)B.我的客戶我管理C.我的客戶我服務(wù)D.我的客戶我負(fù)責(zé)159.客戶經(jīng)理在進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)價(jià)過程中，整店形象評(píng)估模塊“分區(qū)合理性評(píng)估”采集指標(biāo)有，卷煙區(qū)/非煙區(qū)/（）/其他功能區(qū)[單選題]*A.休閑區(qū)B.白酒區(qū)C.洋酒區(qū)D.消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)(正確答案)160.去年及今年疫情防控期間，（）已成為服務(wù)和指導(dǎo)零售客戶的主要手段，也是客戶經(jīng)理提升工作效率的重要工具。[單選題]*A.線上拜訪(正確答案)B.線下拜訪C.電話拜訪D.現(xiàn)場拜訪161.客戶經(jīng)理要充分發(fā)揮自身作用，在順應(yīng)發(fā)展形勢(shì)、做好客戶服務(wù)、滿足客戶需求的同時(shí)，通過采取一系列措施，加強(qiáng)終端客戶經(jīng)營指導(dǎo)，幫助零售客戶對(duì)店面布局設(shè)計(jì)、（）等進(jìn)行全方位維護(hù)，引導(dǎo)零售客戶進(jìn)行自主改造提升。[單選題]*A.非煙陳列B.品牌陳列C.庫存整理D.商品擺放(正確答案)162.誠信互助小組運(yùn)行目標(biāo)是“自組織、組運(yùn)行、（）”。[單選題]*A.自提升(正確答案)B.自退后C.自盈利D.自發(fā)展163.新入網(wǎng)客戶初始檔位原則上不超過（）檔[單選題]*A.5B.10C.15(正確答案)D.20164.客戶經(jīng)理要充分了解零售客戶的利益關(guān)切，圍繞提高（）這個(gè)核心開展客戶服務(wù)工作。[單選題]*A.客戶檔位B.盈利能力(正確答案)C.經(jīng)營能力D.經(jīng)營理念165.（）就是對(duì)客戶的同理心，了解客戶在經(jīng)營上遇到的困難是什么？他到底需要什么樣的服務(wù)以及想獲得什么樣的利益？[單選題]*A.理解客戶(正確答案)B.了解自己C.了解市場166.密切關(guān)注零售價(jià)格和（），始終保持良好市場狀態(tài)。[單選題]*A.社會(huì)庫存(正確答案)B.誠信互助小組建設(shè)C.一類煙消費(fèi)D.云POS掃碼數(shù)據(jù)167.牢固樹立服務(wù)意識(shí)，把（）作為客戶服務(wù)的起點(diǎn)，把客戶滿意度納入績效考核。[單選題]*A.客戶盈利B.終端陳列C.客戶投訴(正確答案)D.貨源投放168.進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)，不斷引導(dǎo)客戶提升店鋪軟硬件設(shè)施建設(shè)水平，提高零售客戶的（）。[單選題]*A.經(jīng)營能力B.抗風(fēng)險(xiǎn)能力C.盈利水平D.以上皆有(正確答案)169.叢局長在2022年工作報(bào)告中指出：認(rèn)真籌備高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)場會(huì)。全市系統(tǒng)堅(jiān)持“一盤棋”，全面啟動(dòng)、全員參與、市縣聯(lián)動(dòng)做好高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)場會(huì)籌備工作，緊緊圍繞“干實(shí)優(yōu)新”的辦會(huì)原則和“（）”的新理念。[單選題]*A.務(wù)實(shí)、扎實(shí)、樸實(shí)(正確答案)B.誠實(shí)、樸實(shí)、扎實(shí)C.務(wù)實(shí)、樸實(shí)、扎實(shí)D.誠實(shí)、扎實(shí)、樸實(shí)170.（）始終是網(wǎng)建的靈魂。不論是零售終端、誠信互助小組、客戶信用體系建設(shè)等工作，還是各類線上線下營銷活動(dòng)，都必須以尊重客戶意愿為前提，征得客戶同意，贏得客戶認(rèn)可，真正把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好。[單選題]*A.管理B.服務(wù)(正確答案)C.經(jīng)營指導(dǎo)D.流通品牌建設(shè)171.為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新要求，順應(yīng)新零售發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)工作中要擔(dān)當(dāng)好四種角色，以下哪種不是四種角色之一（）[單選題]*A.當(dāng)好客戶的“指導(dǎo)員”B.當(dāng)好客戶的“參謀員”C.當(dāng)好客戶的“督導(dǎo)員”(正確答案)D.當(dāng)好客戶的“信息員”E.當(dāng)好客戶的“服務(wù)員”172.品牌店未來發(fā)展方向：品牌化、數(shù)據(jù)化、智慧化經(jīng)營，主要面向（）客戶。[單選題]*A.20-25檔B.25檔以上(正確答案)C.27檔以上D.15-30檔173.省公司統(tǒng)一制定下發(fā)營銷活動(dòng)負(fù)面清單，明確底線、紅線，每季度開展?jié)M意度調(diào)查，將（）納入全系統(tǒng)業(yè)績考核，倒逼服務(wù)水平提升。[單選題]*A.客戶滿意度、有效投訴率(正確答案)B.客戶滿意度、客戶舉報(bào)率C.客戶舉報(bào)率、有效投訴率D.客戶滿意度、流通品牌建設(shè)數(shù)量174.經(jīng)營指導(dǎo)要突出引領(lǐng)性和（），在頻率和內(nèi)容上寧少勿濫，確保言之有物，讓客戶信任、重視和遵循，提升客戶提供數(shù)據(jù)、配合指導(dǎo)的主動(dòng)性。[單選題]*A.有效性(正確答案)B.時(shí)效性C.可行性D.基礎(chǔ)性175.流通品牌賦能方面，持續(xù)優(yōu)化建設(shè)運(yùn)營模式，豐富品牌店服務(wù)內(nèi)容，確保建成一家、（）一家，不斷提升流通品牌知曉度、認(rèn)可度。[單選題]*A.發(fā)展B.運(yùn)行C.滿意(正確答案)D.成形176.要把服務(wù)客戶作為全系統(tǒng)的共同使命和責(zé)任，積極開展精細(xì)服務(wù)探索研究，建立（）的服務(wù)體系，打造高素質(zhì)客戶服務(wù)隊(duì)伍，提高響應(yīng)客戶需求的效率和服務(wù)客戶的水平，提升客戶獲得感和滿意度。[單選題]*A.線上線下相結(jié)合B.后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)C.全員服務(wù)客戶D.以上皆有(正確答案)177.“線下團(tuán)拜”資料包括：（）[單選題]*A.簽到表B.“團(tuán)拜”記錄C.“團(tuán)拜”影像資料(照片、錄像等)D.以上皆有(正確答案)178.現(xiàn)場檢查中“新現(xiàn)代終端驗(yàn)收復(fù)核”項(xiàng)目，其中信息采集點(diǎn)庫存合格率為（），其他為95%。[單選題]*A.95%B.96%C.98%(正確答案)D.100%179.客戶拜訪要求以（）為周期對(duì)客戶分類進(jìn)行不同周期拜訪，拜訪覆蓋面達(dá)到98%，單戶累計(jì)拜訪時(shí)長不低于10分鐘。[單選題]*A.一個(gè)月B.兩個(gè)月(正確答案)C.季度D.半年180.客戶服務(wù)（）個(gè)月客戶服務(wù)覆蓋面達(dá)到100%[單選題]*A、1個(gè)月B、2個(gè)月(正確答案)C、3個(gè)月D、4個(gè)月181.客戶服務(wù)月度服務(wù)事項(xiàng)滿意面達(dá)到（）以上。[單選題]*A、80%B、85%(正確答案)C、90%D、95%182.年度零售戶滿意度調(diào)查中（）以上占比達(dá)到99.5%以上。[單選題]*A、非常滿意B、比較滿意C、基本滿意(正確答案)183.健全服務(wù)機(jī)制職能轉(zhuǎn)型，以客戶（）為基礎(chǔ)，圍繞“客戶短板是什么、存在哪些問題”，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)精準(zhǔn)化，提升客戶服務(wù)的精度。[單選題]*A、分類管理(正確答案)B、服務(wù)管理C、評(píng)價(jià)管理184.以客戶（）為基礎(chǔ)，圍繞“做了什么服務(wù)、響應(yīng)及時(shí)度怎么樣”實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容清單化，拓寬客戶服務(wù)的廣度。[單選題]*A、分類管理B、服務(wù)管理(正確答案)C、評(píng)價(jià)管理185.以客戶服務(wù)（）為基礎(chǔ)，圍繞“客戶是否滿意、問題點(diǎn)是什么”實(shí)現(xiàn)服務(wù)反饋即時(shí)化，挖掘客戶服務(wù)的深度。[單選題]*A、分類管理B、服務(wù)管理C、評(píng)價(jià)管理(正確答案)186.客戶分類管理，將客戶劃分為不同類型，以便合理分配服務(wù)資源和制定對(duì)應(yīng)的服務(wù)策略達(dá)到維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度的目的，根據(jù)客戶價(jià)值識(shí)別后定義成（）個(gè)不同類別。[單選題]*A、8B、9(正確答案)C、10D、11187.2022年服務(wù)小組優(yōu)化提升工作目標(biāo)確定外聯(lián)協(xié)作活動(dòng)（）至少開展1次。[單選題]*A、每月B、B、每季度C、C、每半年(正確答案)D、D、每年