資金結(jié)算業(yè)務(wù)第十二期附答案

資金結(jié)算業(yè)務(wù)第十二期[復(fù)制]1.以下申請表資料填寫不規(guī)范的是（）。[單選題]*使用藍(lán)黑墨水的鋼筆填寫住宅電話與單位電話相同(正確答案)2.營業(yè)機構(gòu)聯(lián)系客戶補充相關(guān)材料的，可在（）內(nèi)通過新一代集中處理業(yè)務(wù)替換補掃，重新提交審批。[單選題]*10日15日(正確答案)3.營業(yè)期間，柜員因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放()柜臺指示牌。[單選題]*停止?fàn)I業(yè)暫停服務(wù)(正確答案)4.在簽約操作中，柜員需核對（）與“客戶服務(wù)申請書”信息的一致性。[單選題]*客戶需求系統(tǒng)反顯信息(正確答案)5.在為客戶辦理簽約業(yè)務(wù)時，柜臺操作員應(yīng)必須審核企業(yè)客戶的身份和擬簽約賬戶的（）。[單選題]*完整性真實性(正確答案)6.正常情況下企業(yè)網(wǎng)銀對公轉(zhuǎn)賬的收款方為全國范圍內(nèi)建行企業(yè)賬戶的可（）到賬。[單選題]*2小時內(nèi)實時(正確答案)7.支票類提示付款的現(xiàn)金付款交易業(yè)務(wù)編碼為（）。[單選題]*102001102002(正確答案)8.柜員發(fā)現(xiàn)有非當(dāng)日未掃描的憑證，進入憑證掃描列表界面點擊“隔日補掃”（紅色）按鈕進行掃描，最長可補掃（）日憑證[單選題]*57(正確答案)9.開戶單位存款賬戶在大額支取現(xiàn)金()，需由營業(yè)主管在現(xiàn)金支票等結(jié)算憑證上簽字審批。[單選題]*5萬（含）以上20萬（含）以上(正確答案)10.開戶單位存款賬戶在大額支取現(xiàn)金（），需由營業(yè)主管在現(xiàn)金支票等結(jié)算憑證上簽字審批。同時通過“柜面客戶圖像采集系統(tǒng)”對客戶經(jīng)辦人進行圖像采集。[單選題]*20萬（含）以上50萬（含）以上(正確答案)11.柜面人員在辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與憑證金額不符時，應(yīng)怎樣處理？*經(jīng)復(fù)點證實，應(yīng)立即向交款人講明情況(正確答案)雙方核實后，按原交款憑證多退少補(正確答案)柜面人員代客戶填寫新的憑證對現(xiàn)場無法確認(rèn)差錯，應(yīng)及時盤庫，確保無誤(正確答案)12.柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)主要風(fēng)險的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)是（）。*辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，必須做到當(dāng)面點清、一筆一清、日清日結(jié)、按日盤點(正確答案)遵守“收款時先收款、后記賬”的原則(正確答案)按照規(guī)定雙人當(dāng)面收繳假幣(正確答案)遵守“付款時先付款、后記賬”的原則13.柜員收付現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)長、短款，應(yīng)立即向現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管報告。下列關(guān)于出納短款的處理，正確的有（）。*積極組織查找(正確答案)在未查明原因之前，先由經(jīng)辦柜員補足不得以長補短，不得空庫(正確答案)營業(yè)終了，查無結(jié)果按規(guī)定掛賬(正確答案)14.柜員收付現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)長、短款，營業(yè)終了查無結(jié)果按規(guī)定掛賬，內(nèi)部帳號是（）。*1630100000001其他應(yīng)收款——柜員短款戶(正確答案)2730100000001其他應(yīng)付款——柜員長款戶(正確答案)15.柜員為客戶辦理現(xiàn)金的收付、兌換、整點等業(yè)務(wù)時，必須（）。*辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，必須使用計算機打印現(xiàn)金交款回單(正確答案)收入現(xiàn)金，當(dāng)面點清，一筆一清，不得將幾筆款項混收(正確答案)收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款(正確答案)辦理兌換業(yè)務(wù)必須先兌入，后兌出。(正確答案)16.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或柜員主管比照網(wǎng)點尾箱檢查組織實施，每月至少檢查一次，檢查后必須在《自助設(shè)備工作日志》進行記錄。[單選題]*對(正確答案)錯17.營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)檢查現(xiàn)金柜員尾箱（含現(xiàn)金、重要單證）不少于兩次。[單選題]*對(正確答案)錯18.產(chǎn)品經(jīng)理既是銀行的形象窗口，也是營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)客戶的中心樞紐。[單選題]*對錯(正確答案)19.但對于客戶物品遺損的索賠要求，應(yīng)分清責(zé)任、謹(jǐn)慎處理，不能就賠償問題做出任何承諾，避免對我行服務(wù)形象造成負(fù)面影響。[單選題]*對(正確答案)錯20.對特殊客戶群體，大堂經(jīng)理應(yīng)主動給予關(guān)愛和幫助，及時表達(dá)服務(wù)意愿，注意合理規(guī)避風(fēng)險的同時尊重特殊客