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第4頁共4頁整形外科護士工作總結一、主要工作回顧(一)堅持走依法、誠信、規(guī)范的服務理念醫(yī)院通過各種形式,把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動,更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線,是醫(yī)院工作的核心,在上級的指導下,我們建立或調整了相應的抓醫(yī)療質量的組織,制定了一系列sop流程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護理質量的提高打下了一定的基礎。為了確保醫(yī)療質量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務技能學習。通過每月制定的業(yè)務學習計劃,現場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化;通過不斷的學習培訓和知識更新,基礎理論知識扎實了,技術操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。醫(yī)院始終堅持“做一例手術,留一個精品,交一個朋友”的辦院準則,它不僅僅是一句口號,在工作實踐中也得到了很好的體現。醫(yī)患關系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下降。(二)加強業(yè)務交往,提高了醫(yī)院的知名度為了進一步擴大社會影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯系,北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地,并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。(三)情暖人間,真情在心____月,無情的地震又一次侵襲中華大地,對____這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛,更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情,人間有愛。次日,醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手,為____舉行了為災區(qū)默哀、捐款儀式。醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活,經常組織部門員工小聚,既提高了職工的團隊精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對現在員工住的房子進行了適當的調整,加強了管理,現宿舍比以前清潔整齊多了,水電費也有所節(jié)約。在飲食方法,今年____月,是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬,由于新遷,一些基本設施沒有配備不到,職工只能自行解決工作餐,醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費,為了讓職工吃的放心,安心,在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度,采取各種方法,盡最大限度的讓員工們吃飽,吃得干凈,適合來自眾多省份員工的不同口味,盡力做到葷素搭配,做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。二、成績是次要的,但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足(一)全程網絡推手代理模式____四大美女全程由網絡推手管理,此種模式在網絡推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,也是____醫(yī)院首次的模式嘗試,旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門,其中,海選人員內參較為多數,大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標群體,或后期不可操控的群體,____四大美女的塵埃落定,可說是眾說紛紜,其組合唱片至今已成擺設,沒能發(fā)揮其余熱(花錢買浪費,有一點可惜)。網絡推手成為只拿錢,不辦實事的門道。當然,現如今的社會,我們需要的是炒手,但更需要的是明智的選擇。(二)電視欄目推廣____電視臺作為本土的生活信息公布圈,在____地區(qū)其影響力度無人能及,以迅雷不及眼耳在全國排前____位,今年《____》總冠名,其結果相比前次《____》又是一次質的'飛躍,作為主辦方與電視臺的二次磨合,達成共識,雙方最終目標競價及參賽結果讓人滿意,在____的市場份額頗受老百姓關注,鑄造了華山本土化品牌根據地。(三)會員增值推廣模式今年,經過前幾次的明星策劃探索,相比去年高勝美的首次出席____醫(yī)院商業(yè)活動,結合____來院體驗美容,說明企劃工作還有更進一步的提升空間,將不愿體驗轉變?yōu)樽栽感膽B(tài),這與前期的溝通是分不開的,在吳,湯來院期間,企劃部門全部出謀劃策,實現交流到位,現場布置模擬到位,方案研討到位的原則,讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航,取得了一份滿意的答卷。其中,后期的推廣力度有所減弱,明星來院缺乏熱點傳感效應,也可能是企劃工作的瓶頸,如果能打開局限性,將成為檢驗企劃工作的重點,也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額??傊琠___是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年,____正如一棵迎青松,在朝陽的光環(huán)下,開枝展葉,笜壯成長,相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力,迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大,讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作,主動努力奮斗,為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切。整形外科護士工作總結(二)____年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,護理工作也不例外,在院領導的關心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質護理服務”活動中,對照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,逐條逐項抓好各項工作,進一步制完善規(guī)章制度改進服務流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益放在第一位,加強護理質量控制,加大護理督查力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化“三基、三嚴”訓練,我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,護理質量穩(wěn)步提高,現將一年工作總結如下:一、護理人員基本情況全院護士總數113人,其中正式在編58人,合同護士55人;執(zhí)業(yè)資質結構:注冊護士84人,未注冊護士29人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員109人,分布在臨床一線104人,其他護理崗位7人;學歷結構:大專以上學歷51人,中專學歷62人;職稱結構:副主任護師1人,主管護師13人,護師34人,護士36人,未定職29人;按定編床位180張計算,床位與病房護士比為180∕83即1:0.46,按實際開放床位220張計算,床位與病房護士比為220∕83即1:0.37。二、嚴格落實護理核心制度,護士依法執(zhí)業(yè),保證護理安全1、嚴格護理核心制度的落實。今年以來,護理部重點對查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實,深入科室嚴格考核,現場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交接班,掌握制度落實情況,通過抽查護士對核心制度的掌握情況,使護理人員真正了解護理核心制度的內涵,懂得如何用制度指導實際工作。認真落實護理不良事件上報制度,鼓勵護理人員及時、主動上報護理不良事件,護理部根據科室上報不良事件典型案例,緊密聯系工作實際,組織進行討論,查找原因,吸取經驗教訓,提出整改措施。2、嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為。嚴格按照《護士條例》相關要求,在招聘護士的過程中,對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應聘者,優(yōu)先錄?。辉谧o士執(zhí)業(yè)準入上,嚴格要求護士長,對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質考試的護士,在排班要求上,不能獨立值班簽字,必須在有證的護士的帶教下,執(zhí)行相關護理操作。組織護理人員學習《護士條例》,使護理人員進一步了解自己的權力和義務,為更好地履行職責、依法行醫(yī)提供了依據,做到知法守法,更好地應用法律武器維護自身及他人的利益。三、強化管理,提升護理質量1、加強護士隊伍建設,努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科室管理有特色,各科根據自己的特色,制定適合于科室的護理管理模式。2、強化護士長的管理意識,堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質量考核反饋制度,將年計劃、季重點、月安排有條不紊的有效執(zhí)行。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質量控制督促力度,加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護理質量,確保了護理安全。3、加強護理人力資源管理,護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋,要求各科室積極配合,工作上嚴要求,生活上細照顧,實施人性化管理,指導科室實行彈性排班,加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協作,相互學習,兼顧人員素質和水平高低的護理分配,發(fā)揮其互補性,充分調動了護士的積極性和主觀能動性,創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質量。面對今年我院病人居高不下,護理人員緊缺的現狀,護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護理安全。四、健全完善各項規(guī)章制度,保證護理環(huán)節(jié)質量本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責》、《護理應急預案》、《內科護理常規(guī)》、《外科護理常規(guī)》等,下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標”,組織全院護理人員學習相關制度及流程,保證了護理人員的有章可循。1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導管防脫落制度,危重病人風險評估制度,壓瘡評估制度及上報流程。2、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,有效杜絕了醫(yī)囑轉抄、執(zhí)行過程中的疏漏,嚴格執(zhí)行護理查對制度,護理部不定期進行檢查落實,強化環(huán)節(jié)質量。3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量,建立了急診科與病房、手術室與病房之間的病人轉接登記本,病人轉運途中加強病情觀察與急救護理,準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責任心,降低了危重病人轉運過程中的風險,體現了治療處置的連續(xù)性,確?;颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。4、完善了護理會診制度,充分發(fā)揮各科室間的協作性、互補性,調動本院人才,解決護理過程中的疑難問題,提高了護理質量。5、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。6、加強護理文書書寫,護理部每月開展護理文書質量控制,組織護士長、質控員,從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了交叉點評,在認真總結的基礎上,梳理共性、個性問題,強化督導落實,使護理文書質量進一步提高。7、規(guī)范了各類藥品的管理,統(tǒng)一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標識。8、進一步強化了患者身份識別制度的管理,統(tǒng)一、規(guī)范了床頭卡的管理,并重點落實跌倒/墜床、導管滑脫病人的防范標識。五、落實人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員整體素質1、年內共招聘專科護理人員3人,中專學歷護理人員18人,讓隊伍建設更趨于合理,并對其進行了崗前培訓。2、為適應護理臨床重點學科??平ㄔO特色的需要,有計劃地選派業(yè)務能力強,認真負責的護理骨干外出進修學習,今年共選派2名護士赴市人民醫(yī)院進修學習;有22人次參加了省內外護理業(yè)務和管理培訓。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念,推動了我院護理理論和技術的創(chuàng)新。3、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,有意識的培養(yǎng)第二梯隊,加強護理理論及技術操作培訓,護理部通過抽調部分年輕護士進行全院護理操作帶教,科室安排護士長給予這部分護士參與科室質控及科內護士的臨床帶教任務,培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,鼓勵其發(fā)揚團隊精神。六、推廣優(yōu)質護理服務工作,實施責任制整體護理1、為貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳《____年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》,深入開展優(yōu)質護理服務工作,促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,堅持以改革護理服務模式為切入點,實施臨床護士對患者的責任制整體護理;堅持以全面履行護理職責為落腳點,深化專業(yè)內涵建設,提升臨床護理質量;充分調動護士隊伍的積極性,建立推進優(yōu)質護理服務的長效機制。結合二級乙等醫(yī)院評審要求,為使我院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到50%,我院于____年____月增加外科、婦產科、感染科為推廣優(yōu)開展質護理服務科室。2、全面落實責任制整體護理,醫(yī)院除開展優(yōu)質護理的科室外,其余科室參照優(yōu)質護理服務工作情況,實施責任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班,改宣教班、巡視班為責任班,責任護士姓名上墻,負責所管病人的所有治療、基礎護理、專科護理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。七、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作等級醫(yī)院評審工作是____年醫(yī)院工作的重中之重,護理部按照等級醫(yī)院評審要求,完成了資料準備及護理管理的各項工作。____月在護士長會上做宣傳動員工作,按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款,逐條逐項的分析、講解。并建立了資料盒,____月實施護士分級管理制度,完善分級管理檔案的建立工作,并全面實施責任制整體護理,制定及修訂各項護理管理制度,組織護理人員學習并指導臨床工作,并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,在____月份正式評審中,得到了護理組專家的肯定,最后專家給出了8個亮點的好成績,為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。八、完成各項護理質量控制指標____年1—____月各項護理工作指標完成情況:基礎護理合格率96.5%,護理技術操作合格率91%,特一級護理合格率96.8%,護理文書書寫合格率96.3%,急救物品完好率99.8%,常規(guī)器械消毒合格率96.5%,健康教育覆蓋率100%,健康教育知曉率77.4%,病人對護理工作滿意率95.3%。護理工作量統(tǒng)計:特一級護理10010人次,護理事故0次,手術臺次1123臺,收入院人次11705人次。九、存在問題:1、我院優(yōu)質護理服務工作,由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,護士經常外出做非護理性工作,影響了護士為病人直服務的時間。另外,加床較多,護士的床護比達不到1:04,護理服務存在不到位的情況。2、新招聘的護理人員基礎理論知識薄弱,急診急救知識欠缺,缺乏經驗及統(tǒng)籌計劃能力,做事無條理,對病情的觀察不到位,護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性。3、各科室的護理管理有待于進一步提高,從護士長層面上就必須轉變觀念,加強各項護理管理工作的督查、整改力度,認真落實護理部下達的各項工作,協調好醫(yī)護之間的關系,關心護理人員的工作、學習,積極發(fā)揮團隊精神,提高護理執(zhí)行力。一年來,我院的護理工作在院領導的重視、支持下,緊張有序的順利開展,內強管理,外塑形象,不斷提高護理服務質量,強化“三基”培訓、??萍寄芘嘤柨己?、護理核心制度的培訓及完善各項護理流程等工作,雖然取得了一定的成績,但也存在許多不足,有待于進一步完善及提高。整形外科護士工作總結(三)____在院領導關懷、支持及領導下,全科醫(yī)護人員共同努力,認真落實“以病人為中心”的理念,積極開展“優(yōu)質服務”活動,較好地完成了全年工作任務?,F總結如下。一、____整形外科基本情況項目整形外科醫(yī)護人員助理護士手術例數治療輸液7159人次。二、醫(yī)療安全、員工培訓工作醫(yī)療質量安全工作1、____整形科重視醫(yī)療質量及安全工作,加強醫(yī)療質量管理,把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點來抓,時刻強調醫(yī)療質量安全工作的重要性。____度整形外科術前、術后診斷符合率達100%,無菌手術切口甲級愈合率98%,甲級病歷率大于90%,未發(fā)生重大醫(yī)療責任事故,各項科室質量指標均達標。2、加強科室管理,按照醫(yī)院質量管理體系要求,我們認真抓好各項規(guī)章制度的落實,特別是抓好核心制度及崗位責任制度的落實,檢查整改存在的問題,在制度上防止醫(yī)療差錯及事故的發(fā)生。3、醫(yī)療質量水平的提高是防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生的技術保證。科室注重基礎理論培訓和專業(yè)技術培訓,堅持每兩周一次業(yè)務學習,抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓,認真落實三級醫(yī)師查房制度,通過查房和“師帶徒”的形式,以提高年輕醫(yī)師的診治水平。4

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