醫(yī)藥綜合體ICT建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則

目錄1.總則42.適用范圍43.目標(biāo)和原則43.1總體目標(biāo)43.2實施原則44.建設(shè)要求4.1總體ICT應(yīng)用服務(wù)框架5..4.2總體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃框架64.3總體網(wǎng)絡(luò)PoP點規(guī)劃示意圖6...4.4園區(qū)整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)拓?fù)鋱D8...4.5建設(shè)要求84.5.1融合通信服務(wù)8...4.5.1.1融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 84.5.1.2無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 9 4.5.2.1云應(yīng)用服務(wù)(SaaS) 1..44.5.2.2云桌面服務(wù)(DaaS) 1...54.5.2.3云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)(IaaS) 1...6服務(wù) 1...6 4.5.3.3集中呼叫中心/遠(yuǎn)程專家服務(wù) 1服務(wù) 2...0 .4.5.4.3基于位置的互動信息服務(wù)(LBS) 2...3施管理服務(wù) 2..4. 服務(wù) 3...0 4.5.6.5出入安全管理服務(wù)3...4Page3of374.5.6.6停車管理服務(wù)3...54.5.6.7安保巡邏管理服務(wù)3...6Page4of371.總則有特色的醫(yī)藥綜合體智慧化園區(qū)，制定《醫(yī)藥綜合體ICT建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則》(以下簡稱為“導(dǎo)則”)。本導(dǎo)則將緊密圍繞“智能生產(chǎn)、智能建筑(含智能辦公、智能園區(qū)公共設(shè)施)、、智慧會展”主題，為醫(yī)藥綜合體提供規(guī)劃、設(shè)導(dǎo)則所要求內(nèi)容之外，醫(yī)藥綜合體的建設(shè)應(yīng)符合國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)、2.適用范圍。園區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建筑智能3.1總體目標(biāo)3.2實施原則?必須推進(jìn)信息共享以及基礎(chǔ)設(shè)施共建共享，避免任何形式的壟斷或重復(fù)建設(shè)；?必須實行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控，并達(dá)到國家信息系統(tǒng)工程及智能化系統(tǒng)相關(guān)的驗收Page5of374.建設(shè)要求部分，將基于智慧應(yīng)用規(guī)劃的具關(guān)智能化服務(wù)能力的部署要求。其主要服務(wù)功能框架如下圖所示(包括但不限于)：Page6of374.2總體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃框架4.3總體網(wǎng)絡(luò)PoP點規(guī)劃示意圖Page7of37紅色：園區(qū)核心節(jié)點區(qū)匯聚節(jié)點Page8of3744.4園區(qū)整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)拓?fù)鋱D4.5建設(shè)要求4.5.1.1融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指通過同一條網(wǎng)絡(luò)線路向用戶提供跨平臺(包括電話、電視、計算機(jī)等)的綜合(語音、數(shù)據(jù)、視頻)通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)能力；同時也是實現(xiàn)物聯(lián)接入用戶提供綜合通信業(yè)務(wù)，其中主要業(yè)務(wù)Page9of37建筑”的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)?在樓宇內(nèi)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)匯聚節(jié)點提供不低于雙冗余網(wǎng)絡(luò)帶寬的能力；在樓層設(shè)置用?部署的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備鼓勵支持多媒體感知及可信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以被網(wǎng)管中心的統(tǒng)一由各業(yè)務(wù)提供商實施部署，具通信設(shè)施的預(yù)留。4.5.1.2無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Page10of37無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指通過統(tǒng)一規(guī)劃和部署的網(wǎng)絡(luò)接入點(AP)，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)的無線基礎(chǔ)服務(wù)?在整個園區(qū)范圍內(nèi)提供無線熱點，為個人和企業(yè)終端用戶、物聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)關(guān)或?園區(qū)所有公共區(qū)域(按需部署)；?園區(qū)各樓宇(辦公大樓、信息大樓、生產(chǎn)廠區(qū)、酒店、醫(yī)院、購物中心?各專網(wǎng)中應(yīng)能通過統(tǒng)一的無線服務(wù)標(biāo)識(SSID)接入；?應(yīng)能在整個園區(qū)范圍內(nèi)為園區(qū)管理設(shè)施(如：視頻監(jiān)控設(shè)備、手持終端設(shè)備、?應(yīng)能根據(jù)不同應(yīng)用場景，為園區(qū)室內(nèi)外提供基于無線Wi-Fi的位置定位、導(dǎo)航?園區(qū)內(nèi)/外區(qū)域應(yīng)為無線接入點設(shè)備(AP)的安裝進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)接口與線路的預(yù)留。?無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所采用的設(shè)備(如：無線接入點、控制器等)應(yīng)兼容cPage11of37?無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所部署的無線接入點應(yīng)統(tǒng)一注冊至無線集中管理平臺，實現(xiàn)無線?無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所采用的設(shè)備應(yīng)滿足實時應(yīng)用(如：語音、視頻等)QoS和組播務(wù)所采用的設(shè)備應(yīng)支持無縫、快速、安全的漫游切換；?無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)包含或支持部署射頻標(biāo)識(RFID)定位器和物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)；?無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所采用的戶外設(shè)備應(yīng)能在較為惡劣的戶外環(huán)境中長時間穩(wěn)定運行。4.5.1.3網(wǎng)絡(luò)集中管理服務(wù)力。Page12of37?根據(jù)用戶需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)水平(SLA)定義，如：服務(wù)臺響應(yīng)速度、故?能夠通過管理門戶(Portal)展示網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，并定期或按需向用戶提供網(wǎng)集中管理服務(wù)所包含的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持多媒體流量感知；：?應(yīng)設(shè)置各區(qū)域內(nèi)專職或兼職的事件處理人員，根據(jù)管理中心事件處理流程配合4.5.1.4網(wǎng)絡(luò)集中安全防護(hù)服務(wù)絡(luò)內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行安全防護(hù)策?對網(wǎng)絡(luò)中的接入設(shè)備進(jìn)行識別，并根據(jù)安全防護(hù)策略進(jìn)行集中準(zhǔn)入控制；Page13of37?對網(wǎng)絡(luò)出/入流量和操作行為進(jìn)行記錄、監(jiān)控和威脅識別(如：病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)濫用等)，并根據(jù)安全防護(hù)策略進(jìn)行動態(tài)管控和過濾；網(wǎng)絡(luò)接入方式提供統(tǒng)一的準(zhǔn)入控制機(jī)制和終端注冊；?根據(jù)用戶、終端類型、位置、端口等信息進(jìn)行準(zhǔn)入控制機(jī)制和終端注冊。N間數(shù)據(jù)流達(dá)到邏輯隔離的基礎(chǔ)服務(wù)能力。Page14of374.5.2.1云應(yīng)用服務(wù)(SaaS)幫助用。Page15of374.5.2.2云桌面服務(wù)(DaaS)中心集中部，從而提高用戶桌面可管理性和安全Page16of374.5.2.3云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)(IaaS)從而幫?數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、虛擬機(jī)、安全的統(tǒng)一4.5.3協(xié)同溝通服務(wù)Page17of374.5.3.1統(tǒng)一通信服務(wù)聯(lián)、互通和過多種設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)獲得語音、視頻、數(shù)應(yīng)支持區(qū)域內(nèi)短號碼功能；示通訊對方的姓名和號碼的功能；應(yīng)具有自動應(yīng)答功能；?應(yīng)能根據(jù)控制策略靈活控制內(nèi)部電話的呼叫權(quán)限，如市話、國內(nèi)長途、國際長動應(yīng)用，包括圖文信息發(fā)布和多媒體信息交互等；?應(yīng)需要支持呼叫流程和策略的修改；?應(yīng)支持豐富的媒體協(xié)議(如：H.323，SIP)；Page18of37終端方式；4.5.3.2統(tǒng)一視頻會議服務(wù)便捷高效的電話會?應(yīng)支持與會各方呼入會議系統(tǒng)后，主叫方輸入用戶代碼和密碼，通過驗證后才應(yīng)支持回?fù)芎脱埞δ?；技術(shù)提供“視頻云”服務(wù)，支持異構(gòu)的視頻會議互聯(lián)互通，?根據(jù)會議室的應(yīng)用場景，應(yīng)支持多人的虛擬辦公桌會議；?根據(jù)會議室的應(yīng)用場景，應(yīng)支持實景大小的超高清晰圖像和高保真的音頻質(zhì)量；?應(yīng)支持應(yīng)用程序和桌面共享；?應(yīng)支持會議預(yù)定和會議計劃功能；Page19of37?應(yīng)支持會議室管理功能，能夠按時間段和密碼來控制會議室的使用。息等)；?鼓勵園區(qū)統(tǒng)一會議服務(wù)能通過集中服務(wù)系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一界面預(yù)定。應(yīng)能集成多種異構(gòu)的會議系統(tǒng)；以軟終端方式接入視頻會議；回波抑制，在多人同時說話時消除回音；?應(yīng)具有高可靠性和高安全性；?應(yīng)具有基于web的用戶操作和管理界面。4.5.3.3集中呼叫中心/遠(yuǎn)程專家服務(wù)以信息化技術(shù)為核心，通過多種通信手段，接聽個人。Page20of37?集中呼叫中心/幫助臺服務(wù)應(yīng)能提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)界面，實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)流；?應(yīng)支持坐席分組，可根據(jù)需要將坐席人員劃分為不同的分組，譬如物業(yè)管理支?應(yīng)支持監(jiān)聽和錄音查詢，對所有分機(jī)的來電、去電實時錄音，提供對電話錄音顯示來電人基本信息和以前的呼叫記錄；C?應(yīng)支持客戶關(guān)系的管理；?應(yīng)支持客戶回訪；?應(yīng)支持短信推送功能；?應(yīng)支持坐席出租和管理。?鼓勵支持與“統(tǒng)一會議服務(wù)”整合，實現(xiàn)多方電話會議。?集中呼叫中心/幫助臺系統(tǒng)應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)信息接口與各地塊物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行集4.5.4信息交互服務(wù)Page21of374.5.4.1智能數(shù)字標(biāo)牌服務(wù)等提供一個發(fā)布公共信息(如突發(fā)事件告警等)、企業(yè)宣傳、環(huán)境指標(biāo)、廠區(qū)的生產(chǎn)的商戶或提供了基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字廣告營銷平?應(yīng)能分區(qū)發(fā)送為每個單獨的屏幕組設(shè)置的不同信息，并在單個或一組信息公告?應(yīng)能對信息公告牌上顯示的內(nèi)容進(jìn)行配置管理和分組控制，包括全天內(nèi)容的排更新單個或一組信息公告牌顯示的內(nèi)容；?應(yīng)能遠(yuǎn)程管理信息顯示的屬性，如打開/關(guān)閉、對比度、亮度和音量等。終端設(shè)備應(yīng)支持視頻、圖片、文字、網(wǎng)頁等各類素材的主流格式，包括Mpeg-本地存儲，并且存儲容量具有可擴(kuò)展能力；Page22of37打開或關(guān)閉，音量，對比度和亮度顯示的遠(yuǎn)程管理；?應(yīng)能支持統(tǒng)一管理的能力，對園區(qū)內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌終端的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布等4.5.4.2虛擬接待站服務(wù)的交互式信息屏，通過交互系統(tǒng)，用各種應(yīng)用程序，提供類似查詢園區(qū)地圖查詢、園區(qū)商?虛擬接待站服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與其他網(wǎng)絡(luò)物理或邏輯隔離，以滿足網(wǎng)絡(luò)性能和Page23of37?支持藍(lán)牙功能；應(yīng)配置高清攝像頭；持音頻的麥克風(fēng)輸入，線路輸出；?提供打印功能；別設(shè)備，包括讀卡器、條碼掃碼器等；碼，支持高清(720p)：H.264/3，WMV9，MPEG4/2/1，MJPEG的視頻解4.5.4.3基于位置的互動信息服務(wù)(LBS)基于位置的互動信息服務(wù)(LBS)是指通過園區(qū)內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)Wi-Fi獲取終端的?基于位置的互動信息服務(wù)(LBS)應(yīng)支持定位自身、定位他人(已授權(quán))、周?應(yīng)將當(dāng)前需求和遠(yuǎn)期目標(biāo)相結(jié)合，具有可擴(kuò)充性和兼容性；Page24of37、授權(quán)和加密的功能以保證業(yè)務(wù)的安全性；戶數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用層軟件應(yīng)具有容錯能力；戶數(shù)據(jù)必須提供備份方案；?硬件設(shè)備應(yīng)提供冗余。4.5.5.1設(shè)施綜合管理服務(wù)，對各類設(shè)施的狀進(jìn)行信息集中化監(jiān)測、提供綜合決策?設(shè)施綜合管理服務(wù)應(yīng)能根據(jù)需要按策略和配置自動或手動獲取各類建筑、場所?設(shè)施運行日志信息?設(shè)施維護(hù)故障信息?設(shè)施能耗功率信息?物理環(huán)境感知信息Page25of37服務(wù)向IOC及二級?可采用兩級集中管理模式，即在園區(qū)和地塊內(nèi)分設(shè)一、二級設(shè)施綜合管理服務(wù)，?一級服務(wù)對整個園區(qū)內(nèi)各類設(shè)施的信息進(jìn)行獲取和整合，并按策略對全區(qū)域?二級服務(wù)對所在地塊的各類設(shè)施進(jìn)行綜合管理，能按要求自動或手動向一級?設(shè)施綜合管理服務(wù)應(yīng)能通過公開數(shù)據(jù)接口獲取所連接設(shè)施的運行狀態(tài)和環(huán)境探?設(shè)施綜合管理服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用雙機(jī)、雙線互備和負(fù)載均衡設(shè)計，以滿足?設(shè)施綜合管理服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與其他用途網(wǎng)絡(luò)物理或邏輯隔離，以滿足網(wǎng)絡(luò)4.5.5.2能源管理服務(wù)Page26of37“設(shè)施綜合管理服務(wù)”進(jìn)行集成，從而實現(xiàn)對能源供應(yīng)設(shè)施進(jìn)行信息集中化監(jiān)測、提?設(shè)施運行日志信息?設(shè)施維護(hù)故障信息o供電信息，如：電流、電壓、頻率、有功、無功、電度量、功率因素等o供熱信息：如：對流量、溫度、壓力等?應(yīng)能按設(shè)施綜合管理服務(wù)中所制定的總體策略獲取各類建筑、場所能源供應(yīng)設(shè)服務(wù)向IOC及二級(Mediator)對設(shè)施本身管理控制協(xié)議進(jìn)行IP封裝；Page27of374.5.5.3暖通空調(diào)管理服務(wù)?設(shè)施運行日志信息?設(shè)施維護(hù)故障信息?設(shè)施能耗功率信息服務(wù)向IOC及二級?暖通空調(diào)管理服務(wù)應(yīng)能按設(shè)施綜合管理服務(wù)中所制定的總體策略獲取各類建筑、服務(wù)向IOC及二級Page28of37?暖通空調(diào)管理服務(wù)所管理的設(shè)施應(yīng)能夠自行或通過額外的轉(zhuǎn)換模塊(Mediator)4.5.5.4電梯管理服務(wù)集中化監(jiān)測、提供綜合決策分析?設(shè)施運行日志信息?設(shè)施維護(hù)故障信息?設(shè)施能耗功率信息?應(yīng)能按設(shè)施綜合管理服務(wù)中所制定的總體策略獲取各類建筑、場所電梯設(shè)施的?Page29of37?電梯管理服務(wù)所管理的電梯設(shè)施應(yīng)為其它智慧服務(wù)設(shè)施(如：視頻監(jiān)控、互動空間和IP網(wǎng)絡(luò)布線能力；?電梯管理服務(wù)所管理的設(shè)施應(yīng)能夠自行或通過額外的轉(zhuǎn)換模塊(Mediator)對4.5.5.5環(huán)境管理服務(wù)節(jié)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視和管理，并與“設(shè)施綜合管理服務(wù)”進(jìn)行集成，從而實現(xiàn)對環(huán)境調(diào)節(jié)設(shè)施進(jìn)行信息集中化監(jiān)測、提供綜合決策分析依據(jù)的基礎(chǔ)服務(wù)能力。?環(huán)境管理服務(wù)應(yīng)對建筑、場所內(nèi)的采光照明、指示標(biāo)識、媒體終端等設(shè)施進(jìn)行?設(shè)施運行日志信息?設(shè)施維護(hù)故障信息?設(shè)施能耗功率信息服務(wù)向IOC及二級Page30of37的設(shè)施應(yīng)能通過公開的信息接口提供運行狀態(tài)信息；服務(wù)向IOC及二級?環(huán)境管理服務(wù)所管理的設(shè)施應(yīng)能夠通過自身或通過額外的轉(zhuǎn)換模塊(Mediator)?環(huán)境管理服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用雙機(jī)、雙線互備和負(fù)載均衡設(shè)計，以滿足端到?環(huán)境管理服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與其他網(wǎng)絡(luò)物理或邏輯隔離，以滿足網(wǎng)絡(luò)性能和安務(wù)4.5.6.1場所/對象監(jiān)控和識別分析服務(wù)進(jìn)行視頻監(jiān)控和特定模式的識別分析，提警的基礎(chǔ)服務(wù)能力。?場所/對象監(jiān)控和識別分析服務(wù)應(yīng)能按策略和配置，利用高清視頻攝頭對場所?鼓勵場所/對象監(jiān)控和識別分析服務(wù)能按策略和配置，利用高清視頻攝頭對場Page31of37?視頻監(jiān)控的覆蓋范圍應(yīng)包括各類辦公大樓、信息大樓、生產(chǎn)車間、醫(yī)院、商鋪雙路視頻流，并支持組播；?所有攝像頭的圖像數(shù)據(jù)包括樓宇監(jiān)控，應(yīng)根據(jù)園區(qū)安全管理需要能被集成運營中心(IOC)實時查看，在有條件的地方能夠被調(diào)控；?所有攝像頭的歷史圖像數(shù)據(jù)都應(yīng)進(jìn)行存儲，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的儲存容量應(yīng)能根據(jù)t?支持對視頻占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的直接管理；4.5.6.2個人身份識別服務(wù)所內(nèi)的個人身份進(jìn)行智慧識別，并向“園區(qū)Page32of37?個人身份識別服務(wù)應(yīng)能按策略和配置識別建筑、場所內(nèi)的個人身份信息，包括?人臉識別?密碼?指紋?虹膜別服務(wù)的個人身份數(shù)據(jù)要求加密存儲；的設(shè)施應(yīng)能通過公開的信息接口提供運行狀態(tài)信息；?個人身份識別服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用雙機(jī)、雙線互備和負(fù)載均衡設(shè)計，以滿足?個人身份識別服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與其他用途網(wǎng)絡(luò)物理或邏輯隔離，以滿足網(wǎng)絡(luò)4.5.6.3對象識別和跟蹤服務(wù)域內(nèi)的特定對象進(jìn)行智慧識別，并與“基于位對象，為“園區(qū)管理服務(wù)”中其他服務(wù)提供對象識服務(wù)應(yīng)能按策略和配置識別建筑、場所內(nèi)的特定對象；Page33of37?對象識別和跟蹤服務(wù)應(yīng)能與“基于位置的互動信息服務(wù)”協(xié)同，按策略和規(guī)則別和跟蹤服務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)要求加密存儲；?鼓勵對象識別和跟蹤服務(wù)的數(shù)據(jù)通過標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息接口向園區(qū)安全管理部門?對象識別和跟蹤服務(wù)所管理的設(shè)施應(yīng)能通過公開的信息接口提供運行狀態(tài)信息；?對象識別和跟蹤服務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用雙機(jī)、雙線互備和負(fù)載均衡設(shè)計，以滿足?對象識別和跟蹤服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)與其他用途網(wǎng)絡(luò)物理或邏輯隔離，以滿足網(wǎng)4.5.6.4消防安全管理服務(wù)、智能數(shù)字標(biāo)牌防安全信息發(fā)布的基礎(chǔ)服務(wù)能力。?消防安全管理服務(wù)應(yīng)能和設(shè)施綜合管理服務(wù)集成，按策略和配置自動或手動獲?鼓勵與環(huán)境管理服務(wù)集成，在應(yīng)急處理過程中，針對消防安全事件，按應(yīng)急策Page34of37管理服務(wù)”集成，在應(yīng)急處理過程中，針對消防安全事件，?應(yīng)與“智能數(shù)字標(biāo)牌服務(wù)”和“信息推送服務(wù)”集成，按策略和規(guī)則對消防安服務(wù)”集成，按策略和規(guī)則對消防安全事件進(jìn)行應(yīng)急通訊，?消防安全管理服務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)應(yīng)采用雙機(jī)、