高級企業(yè)培訓師試題

高級企業(yè)培訓師試題2011年5月高級企業(yè)培訓師考試試卷理論知識一、單項選擇題(第1-20題。每題1分，共20分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?、道德的性質、作用和發(fā)展變化都與一定的 ()相適應。上P/41經濟基礎(B)上層建筑(C)科學技術(D)人際關系2、《就業(yè)促進法》確立了一個方針是 :() 。上P/27堅持勞動者自主就業(yè)、市場調節(jié)擇業(yè)、政府促進就業(yè)堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)、政府統(tǒng)籌就業(yè)堅持勞動者自主擇業(yè)、市場擴大就業(yè)、政府促進就業(yè)3、崗位再設置是在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的 ()、工作流程、工作方法、工作技術要求等方面的重新調整、革新。高 P/15工作組織結構(B)工作組織方法(C)工作組織能力(D)工作組織業(yè)績4、崗位再設置的主要原因是()。高P/15現(xiàn)代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶來的要求(B)崗位內容的文件結構要客觀定位原來的崗位內容文件沒有參照崗位規(guī)范書(D)崗位再設置能夠避免減少員工辭職、人員素質測評的可行性原則要求，方案所涉及的實施方式和步驟，組織管理等，一定要與()的實際情況相結合，必須切5實可行。高P/14國家(B)地區(qū)(C)本單位(D)個人6、培訓需求的整體分析是針對組織的目標設置，確定符合組織的 ()的培訓需求。高P/71整體目標與戰(zhàn)略要求(B)整體層次與戰(zhàn)略要求(C)整體需求與戰(zhàn)略要求(D)整體目的與整體需求7、在個體層次進行培訓需求預測，主要是通過分析個體現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距，來確定()。高P/86培訓的層次(B)培訓的類型(C)培訓的對象和內容(D)培訓的范圍8、培訓項目審定的根本作用在于發(fā)現(xiàn)問題，提出糾正的辦法(以提高培訓項目開發(fā)方案的()。高P/104可操作性(B)質量(C)可行性(D)客觀性9、培訓規(guī)劃的特點是()。高P/133規(guī)范性、普遍性和有效性(B)系統(tǒng)性、規(guī)范性和有效性規(guī)范性、普遍性和時效性(D)系統(tǒng)性、普遍性和有效性10、審定培訓課程內容開發(fā)方案中的適用性是指課程對于學員的 ()。高P/145客觀性與可操作性(B)系統(tǒng)性與科學性(C)主觀性與原則性(D)針對性、指向性、可接受性ll、()是職業(yè)技術課程內容選擇的主要方法。高P/165職業(yè)分析(B)職業(yè)需求(C)職業(yè)目標(D)職業(yè)能力12、審定教材的基本程序是()。高P/175對教材進行具體分析一進行—般了解一撰寫分析報告一給出定性結論對教材進行一般了解一進行具體分析一給出定性結論一撰寫分析報告對教材進行一般了解一進行具體分析+撰寫分析報告一給出定性結論對教材進行一般了解一撰寫分析報告一進行具體分析一給出定性結論13、()是對培訓教材審核的內容之一。高 P/173培訓需求(B)培訓策劃形式(C)教材內容和教材結構(D)培訓組織形式14、對教學工作的監(jiān)督、檢查可采用 ()。高P/196形成性監(jiān)督和診斷性監(jiān)督(B)形成性監(jiān)督和過程性監(jiān)督過程監(jiān)督和結果監(jiān)督(D)過程監(jiān)督和診斷性監(jiān)督15、程序教學模式的理論依據是以 ()為基礎。高P/205,針對性、指向性、可接受性(B)系統(tǒng)性與科學性(C)主觀性與原則性(D)客觀性與可操作性-1-16、教學整體計劃和教案撰寫情況是評估培訓師 ()的一個重要方面。高 P/238工作態(tài)度(B)組織性(C)紀律性(D)科研水平17、對培訓機構的評估是對某個培訓機構的教育、教學狀況和()的分析、判斷和評定。高P/240教師狀況(B)設施狀況(C))人員狀況(D)功能發(fā)揮程18、開發(fā)培訓項目在IS010015培訓質量管理體系中屬于()階段。高P/253確定培訓需求(B)設計和策劃培訓(C)組織和實施培訓(D)評價培訓結果19、對員工進行咨詢、指導的基本過程是 ()。高P/277開始?理解?前行?質疑(B)開始?前行?質疑?理解開始?質疑?理解?前行(D)開始?質疑?前行?質疑20、高級企業(yè)培訓師指導開發(fā)培訓課程的重點是 ()。高P/287開發(fā)培訓課程的必要性(B)開發(fā)培訓課程的需求定位和開發(fā)方法開發(fā)培訓課程的可行性(D)開發(fā)培訓課程的科學性二、多項選擇題(第21-40題。每題1(5分，共30分。每小題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分 )21、搜集崗位職務描述信息常用的方法有()。下P/7~10(A)觀察法、面談法 (B)問卷調查法工作實踐與工作日寫實法(D)功能性工作分析法(E)關鍵事件法22、崗位再設置包括的四個方面豹綜合因素是 ()。高P/16(小貼士)崗位再設置的基本因素(B)環(huán)境因素組織內部因素(D)非正式組織因素(E)重視員工的個人嗜好因素23、把握好開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點是()。高P/27、28明確工作的發(fā)展方向和客觀要求(B)明確開展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作(D)開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實現(xiàn)三結合在開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，要注意工作的客觀性和科學性24、人員素質測評工作總體方案的主要特點有 ()。高P/42測評對象的廣泛性(B)測評時間的持續(xù)性測評內容的多元性(D)測評形式的多樣性(E)測評工作的不間斷性25、面試的基本類型有()。高P/52非結構化面試(B)程序化面試(C)結構化面試非程序化面試(E)半結構化面試26、培訓需求分析報告的基本內容有 ()。高P/81、82報告的標題(B)分折預測工作概況分析預測的主要內容(D)分析預測的具體成果(E)其他相關建議和說明27、為保證培訓需求預測的有效性，應該在 ()層次上進行。高 P/86(A)團隊(B)個體(C)組織(D)戰(zhàn)略(E)企業(yè)28、策劃就是籌劃或謀劃，具體包括 ()。高P/95策劃就是制定培訓計劃(B)策劃是在現(xiàn)實所提供條件的基礎上進行謀劃策劃具有明確的目的性(D)策劃可以比較與選擇方案策劃是按照特定程序運作的系統(tǒng)工程29、撰寫培訓項目開發(fā)方案審定報告的基本要求是 ()。高P/103方法要得當(B)過程要清楚(C)內容要全面(D)表述要準確、清楚(E)結論清楚30、審定培訓課程方案的步驟有 ()。高P/141、142進行需求分析(B)成立審定小組，制定審定標準(C)收集有關資料，對方案實施審定形成結論性意見(E)擬寫可行性報告31、把握示范性培訓課程開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)，應該重點解決和回答好的問題是()。高P/150、151誰有培訓需求(B)為什么會產生培訓需求誰參與培訓需求分析(D)培訓需求分析從何處著手(E)為什么要進行培訓需求分析-2-32、教材審核常用的基本方法有 ()。高P/172、173專家評審法(B)頭腦風暴法(C)科學論證法(D)教學實踐反饋法(E)比較對照法33、培訓教材開發(fā)的新趨勢是指()。高P/186、187教材研發(fā)無紙化趨向(B)教材多媒體化趨向教材密度增強化趨勢(D)教材結構模塊化趨向(E)網絡教學及網上教材趨向34、教學督導工作規(guī)則的基本內容包括 :() 。高P/194督導工作的基本指導思想(B)督導工作的基本目標督導工作的基本要求(D)督導工作應注意的問題(E)督導工作的檢查方法35、監(jiān)督檢查教學工作常用的技巧有 ()。高P/197定量分析(B)定性評價(C)定期檢查和抽查(D)212作量比較(E)指標和非指標體系36、培訓評估方案的審定方法有:()。高P/227、228系統(tǒng)全面法(B)邏輯分析法(C)關鍵技術試評估檢驗法(D)關鍵要素審定法可行性分析法37、對培訓師教學能力的評估，主要關注 ()方面。高P/238、239智力因素(B)授課情況(C)組織教學(D)教態(tài)(E)指導能力38、為了規(guī)避培訓質量主要問題，應從()方面加以考慮。高P/247如何避免出現(xiàn)方向性問題(B)如何避免出現(xiàn)違反科學規(guī)律的問題如何避免出現(xiàn)不符合實際的問題(D)如何避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問題如何避免出現(xiàn)可行性問題39、培訓師在進行培訓指導工作時，要 ()。高P/263、265對指導對象的心理動機進行了解(B)對指導對象的思維方式進行了解對指導對象的工作特點進行了解(D)與指導對象進行交流對指導對象行為情況進行了解40、高級企業(yè)培訓師咨詢、指導的方法有 ()。高P/277、279建立和諧，融洽關系的方法(B)通過咨詢，指導員工改變行為的方法契約式學習的方法(D)團體輔導的方法(E)戰(zhàn)略思考的方法2009年高級企業(yè)培訓師(國家職業(yè)資格一級)技能知識一、簡答題(共2題，每題10分，共20分)1、為什么要進行教學督導 ,高P/198、199(小貼士)2、結合實際談談，為什么說企業(yè)培訓需求是一個永恒的話題 ,高P/83、84-3-二、方案設計題(共1題，共45分)請結合所提供的背景材料，完成下列各有關內容 (背景:某企業(yè)是一個大型集團公司，員工總人數(shù)為 21300人，其中中層及以上管理人員650人，具有中級及上技術職稱的專業(yè)技術人員 4300人，(其中90,的人員受聘到相應的技術崗位 )，高技能人才6400人(具有國家職業(yè)資格高級工及以上職業(yè)資格的人員，并全部受聘 )，生產一線其他人員和后勤人員 9950人(該集團公司在“十一五”后三年的目標是 :培養(yǎng)三支高素質的人才隊伍，分別是 :1、管理人員隊伍: 要求200名中層管理人員必須掌握現(xiàn)代化管理知識，具備科學、有效的溝通、協(xié)調和管理能力，學會科學管理員工的方法，提高執(zhí)行力。2、科技人員隊伍: 要求500名中級及以上職稱的專業(yè)技術人員必須了解同行業(yè)生產科技發(fā)展的最新趨勢，具備創(chuàng)新意識和能力，掌握生產科技的最新方法，推動企業(yè)生產技術的發(fā)展，成為企業(yè)科技攻關、科技創(chuàng)新的骨干。3、高技能人才隊伍: 要求高技能人才的比例占總員工的 40%左右。并對400名高技能人才進行重點培養(yǎng)，形成一支掌握先進的操作方法、具備規(guī)范操作意識和能力，善于對生產工藝進行改造的生產一線的技能帶頭人?；谏鲜鲈?，請您制定該集團公司的人員素質綜合測評總體工作方案(請參考高P/37、42)三、方案審定題(共1題，共30分)請結合所給的資料背景，進行方案審定背景:某企業(yè)為了及時、有效地溝通培訓信息，委托培訓師李明制定了“每日培訓意見反饋表”(見下表)，向學員征求培訓意見。您作為高級企業(yè)培訓師，請對此表進行審核，并做出結論。(不少于220字)。每日培訓意見反饋表年月日培訓師姓名:今天的學習內容:您今天學到的最重要的內容 :您今天的主要收獲是什么 ,培訓內容的針對性和實用性如何 ,您的建議:-4-您的審核結論是:四、綜合論述題(本題25分)根據您對企業(yè)培訓師教材的理解與認識，談談該教材的組成結構和您對該教材的評價。(請參考高P/173、177)-5-國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 高級企業(yè)培訓師理論知識——模擬試題一、單項選擇題(第1,20題。每題1分，共20分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?1、()是指在自然失業(yè)率范圍之內的就業(yè)水平，其內涵包括數(shù)量和質量的。充分就業(yè)(B)就業(yè)者(C)勞動力(D)勞動力市場2、人才需求預測的指標是人才需求的標準和()。制度(B)要求(C)工具(D)體系3、素質教育培訓是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質、促進人的()為宗旨的全面發(fā)展的教育培訓活動。潛能(B)素質提高(C)綜合能力(D)水平4、()是人力資源開發(fā)有效性和有效程度的重要前提和保障。需求預測(B)職業(yè)技能(C)職業(yè)道德(D)決策判斷5、一般來講，拓展培訓在實施過程中，都是由()、項目操作和總結三部分組成。分組(B)要求(C)灑水(D)破冰6、培訓師的()決定了工作的質量和效果。職業(yè)態(tài)度(B)職業(yè)道德(C)業(yè)務水平(D)工作能力7、職業(yè)資格證書制度是反映勞動者職業(yè)技能狀況的一整套方針政策、法規(guī)體系和 ()。管理方式(B)健全的制度(C)規(guī)范的制度(D)組織形式8、所謂需求，就是消費者購買某種消費品的愿望和()。機會(B)條件(C)成本(D)能力9、學習型組織建設強調，使組織內部的每一位員工認識到自身的()。素質(B)潛在能力(C)價值(D)能力水平10、勞動力資源的()始終是制約社會和個人需要和愿望得到充分滿足的基本因素。開發(fā)(B)整合(C)實用性(D)稀缺性11、()是對培訓教材審核的內容之一。培訓需求(B)培訓策劃形式(C)教材內容和教材結構(D)培訓組織形式12、教學整體計劃和教案撰寫情況是評估培訓師 ()的一個重要方面。工作態(tài)度(B)組織性(C)紀律性(D)科研水平13、對教學工作的監(jiān)督、檢查可采用()。形成性監(jiān)督和診斷性監(jiān)督(B)形成性監(jiān)督和過程性監(jiān)督過程監(jiān)督和結果監(jiān)督(D)過程監(jiān)督和診斷性監(jiān)督14、()是在一定客觀條件下，對于現(xiàn)行的工作組織結構、工作流程、工作方法、工作技術要求等方面的調整、革新。崗位(B)崗位分析(C)崗位再設置(D)崗位設置15、開發(fā)培訓項目在IS010015培訓質量管理體系中屬于 ()階段。確定培訓需求(B)設計和策劃培訓(C)組織和實施培訓(D)評價培訓結果16、培訓需求分析報告基本內容中的分析預測的主要內容有 :企業(yè)基本概況分析、企業(yè)生產經營狀況分析、企業(yè)員工基本素質狀況分析、資源條件分析和 ()。環(huán)境分析(B)組織形式分析(C)組織氣候分析(D)環(huán)境監(jiān)測的分析17、培訓質量管理工作方案的關鍵在于，與培訓 ()同期相應發(fā)生的輸出文件是否能得到有效的體現(xiàn)，其本身的質量和效果直接影響著培訓的最終質量。流程(B)計劃(C)效果(D)質量18、新培訓教材的顯著特點是體現(xiàn)發(fā)展性、體現(xiàn)創(chuàng)新性、體現(xiàn)()。邏輯性(B)科學性(C)可行性(D)時代性19.()是指對培訓教學工作全過程進行監(jiān)督、檢查、指導、建議，并對教學總體質量進行評價的活動。-6-培訓教學監(jiān)督(B)培訓質量控制(C)培訓質量評估(D)培訓教學指導20、培訓質量管理體系的構成要素有管理與控制基礎、控制程序和 ()。作業(yè)規(guī)范(B)預期計劃(C)控制方法(D)管理標準二、多項選擇題(第21}-40題。每題1.5分，共30分。每小題有多個答案正確。錯選、少選、多選，均不得分)21、培訓經濟學的主要指標有()。培訓辦學條件指標(B)標準化管理指標(C)受培訓者的數(shù)量和質量指標培訓的經濟效益指標(E)培訓的微觀管理水平22、人力資源開發(fā)的基本工作程序 ()。需求分析(B)制定開發(fā)方案(C)設計培訓課程方案開發(fā)培訓過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(E)培訓效果評估23、在《職業(yè)教育法》的保障條件中還明確了職業(yè)教育培訓的()。培訓體系(B)經費來源(C)主要職責(D)師資建設(E)設施服務24、勞動經濟學研究的具體對象主要有()。勞動力資源供給(B)資源利用方式的選擇(C)效益最大化勞動力資源的利用(E)勞動力市場25、培訓師職業(yè)道德守則的含義是 ()。愛崗敬業(yè)格盡職守(B)遵紀守法為人師表(C)勤于鉆研精益求精以人為本開拓進取(E)提高素質盡職盡責26、企業(yè)班組建設的基本內容是 ()。班組作制度建設(B)班組學習制度建設(C)班組企業(yè)文化建設班組激勵機制建設(E)班組培訓制度建設27、團隊建設對職業(yè)培訓的意義是 ()。使團隊有時間進行戰(zhàn)略性的思考(B)提高決策的準確性(C)滿足個人心理需求提高團隊人員的能力水平(E)提高決策速度28、學習型組織的基本特征有 ()。加強組織結構精簡、扁平化(B)加強終身學習(C)加強學習內容的創(chuàng)新性和學習方法的多元性加強工作與學習的可分離(E)重在激發(fā)個人的積極性和進取精神29、面試場所和環(huán)境的安排，具體包括:()。面試場所的光線(B)面試環(huán)境的布置方法(C)環(huán)境的色調(D)面試位置的排列(E)噪音問題30、測評工作總體方案的特點:()。測評對象的廣泛性(B)測評時間的持續(xù)性(C)測評內容的多元性測評方法的靈活性(E)測評形式的多樣性31、培訓需求預測的作用是 :() 。確認差距(B)進行前瞻性分析(C)保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性決定培訓的價值和成本(E)獲取內部與外部的多方支持32、審定培訓項目開發(fā)方案的一般步驟有 ()。明確審定標準(B)撰寫項目審定報告(C)把握擬審方案的全貌(D)組織集體審定工作 (E)作出審定結論33、開發(fā)測驗的基本步驟是 ()。明確所要開發(fā)測驗的目的和形式(B)根據開發(fā)目的進行前期的資料搜集、調研工作確定所要測查的核心點(D)借鑒己有測驗(E)進入測驗命題工作環(huán)節(jié)34、制定培訓總體計劃的主要特點是:()。計劃的內容具有綜合性的特點(B)計劃的周期具有長期性的特點(C)計劃的組織實施思路清楚計劃的創(chuàng)新點突出(E)計劃中的各要素具有原則性、概括性特點35、培訓教材開發(fā)的新趨勢是指()。教材研發(fā)無紙化趨向(B)教材多媒體化趨向(C)教材密度增強化趨勢-7-教材結構模塊化趨向(E)網絡教學及網上教材趨向36、說明年度培訓總體計劃的內容是 :() 。預測培訓需求(B)指導思想(C)培訓目的、目標(D)主要任務手(E)保障措施37、培訓課程開發(fā)方案的審定原則是:()。公開、公平、公正的原則(B)科學性和可行性相結合的原則(C)科學性和思想性性相結合的原則理論和實際相統(tǒng)一的原則(E)系統(tǒng)性和完整性相結合的原則38、監(jiān)督檢查教學工作常用的技巧有 ()。定量分析(B)定性評價(C)定期檢查和抽查(D)工作量比較(E)指標和非指標體系39、常用的企業(yè)培訓師任用制度有:()。派任制(B)靈活任用制(C)任命制(D)考聘制(E)聘任制40、為了規(guī)避培訓質量主要問題，應從()方面加以考慮。(A)如何避免出現(xiàn)方向性問題 (B)如何避免出現(xiàn)違反科學規(guī)律的問題如何避免出現(xiàn)不符合實際的問題(D)如何避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問題(E)如何避免出現(xiàn)可行性問題 三、判斷分析題(共巧題，每小題 2分，其中判斷正確 1分，敘述理由充分1分。共30分)1、咨詢指導的內容是對教學全過程組織方案的各項內容進行審查、發(fā)現(xiàn)、指出問題，提出意見。 ()2、培訓課程開發(fā)的首要依據是員工興趣愛好。 ()3、教學模式就是指對教學方法的選擇。 ()4、策劃與計劃是兩個相同的范疇。 ()5、培訓規(guī)劃實際包含了戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意思。 ()6、審定崗位職務描述方案，實際上是對崗位職務描述工作的從新設計過程。()7、培訓教材方案審定的“目標導向原則”要求教材審核工作要始終認準培訓目標，各項工作要以目標實現(xiàn)為導向。 ()8、職業(yè)導向的職業(yè)技術課程開發(fā)認為，職業(yè)分析是職業(yè)技術課程教學方法確定的主要依據。()9、培訓質量管理體系的構成要素中的“作業(yè)規(guī)范”是對培訓各部門各環(huán)節(jié)的具體質量管理標準要求。 ()10、培訓率的高低是衡量一個培訓機構培訓能力的重要尺度之一。 ()11、角色扮演教學形式，就是在教學過程中充分發(fā)揮學員的主觀能動性，使學生真正成為教學的主體。 ()12、教材審核工作中，要通過教材審核充分體現(xiàn)培訓的科學性和開拓創(chuàng)新精神。()13、用“比較對照法”審核教材，就是將內容相同但標準不同的教材進行比較分析，審定出較好的版本。 ()14、對教學工作的過程監(jiān)督是指由專人負責，對教學工作的全過程進行監(jiān)督、檢查。()15、掌握學習是以布魯納認知心理學學習理論為基礎的。 ()-8-四、簡答題(共2題，每題10分，共20分)1、請分別從廣義和狹義的角度上分析培訓工作與培訓規(guī)劃的關系 ,(10分)2、進行培訓指導的基本技巧有哪些 ,(10分)-9-2011年5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定高級企業(yè)培訓師專業(yè)能力——模擬試題一、案例分析題(共2題，其中第1題20分，第2題35分，共55分)1、背景材料:某企業(yè)培訓教師崗位職務描述方案崗位名稱:企業(yè)培訓課程負責人所屬部門:人力資源科崗位編號:006崗位定員:3人直接上級:人力資源科長崗位勝質:培訓教師崗位職責:1、根據本專業(yè)發(fā)展方向及需求，調整和制訂切實可行的培訓課程教學計劃。2、按照培訓教學大綱的要求，教學日歷的安排完成所承擔培訓課程的教學任務，體現(xiàn)培訓教學大綱時培訓課程的基本要求。3、完成培訓課程建設的有關工作。4、培訓教師應教書育人，做好學員的管理工作。5、積極參加企業(yè)組織的各種培訓，努力提高個人素質。工作任務:1、按照企業(yè)及科室安排，參與企業(yè)的科研或技術服務項目。2、嚴格執(zhí)行培訓教學計劃和大綱，貫徹教學原則，保證遵守上課時間安排。3、按照培訓教學改革指導思想和教學計劃要求，參與專業(yè)培訓課程教學大綱制 (修)訂工作。4、保證嚴格執(zhí)行培訓教學管理制度，做到培訓教學無過失、無事故。5、做好兼職培訓教師隊伍建設工作。6、培訓教師應做好教書育人工作，上課要精神飽滿、著裝得體、為人師表，認真維護好課堂秩序，負責全面組織課堂教學。7、完成崗位培訓和繼續(xù)教育任務任職資格要求:1、具有大學本牙斗及以上學歷。2、具有中級或以上專業(yè)技術職稱。3、具有中級或以上職業(yè)資格技能等級證書。專業(yè)要求:對培訓課程在學員核心能力構成中的作用分析準確，培訓課程內容對提高學員核心能力和專項能力有較強的支撐。按照企業(yè)培訓教學改革指導思想和培訓教學計劃要求，參與本專業(yè)培訓教學計劃、培訓課程教學大綱制(修)訂工作。參與專、兼職培訓教師隊伍建設工作。知識要求:能夠準確掌握培訓課程發(fā)展方向、全面掌握理解培訓課程的相關知識。關健能力:具有較豐富的企業(yè)培訓經驗，課程建設思路清晰，具有一定的科研和教研能力。 工作協(xié)作關系:企業(yè)內部協(xié)作關系:上級和同行。企業(yè)外部協(xié)作關系:同行。編寫日期:2010年2月28日問題:請對上述某企業(yè)培訓教師崗位職務描述方案進行審核，并撰寫審核報告。-10-2、背景某公司是一家高科技生產企業(yè)，由于公司劫呀莫的持續(xù)擴張和經濟效益的穩(wěn)步提升，公司高層逐漸感覺到，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，決定將全面提升員工素質和技能作為人力資源部長期關注的重點。人力資源部根據公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時向所有部門和員工下發(fā)了培訓需求調查表(調查結果顯示，很少有員工提出明確的培勺味需求且大部分員工反映較為冷漠)，在分析調查反饋結果和近期業(yè)績考核結果的基誦出上，提出培訓計劃，并迅速開展了一系列的培訓活動。由于各部門業(yè)務非常繁忙，為保證培訓的全面、到位，該公司做出硬性規(guī)定:除特殊原因外，所有相關員工必須全部參加培訓。同時，配以嚴格的考勤和培訓效果評估手段，并將員工的培訓態(tài)度和培訓成績與員工的業(yè)績考核直接掛鉤。經過一段時間的培訓，從現(xiàn)場培訓效果看，員工素質和技能均有一定程度的提高，但人力資源部總感覺沒有達到預期效果，而且越往后問題越多，主要表現(xiàn)為 :課堂氣氛呆板，員工不主動參與互動，請假、中途退場現(xiàn)象較為嚴重。進行現(xiàn)場培訓效果評估時，受訓員工的成績基本令人滿意，但在培訓以后的工作中，其行為卻變化不大，對所學知識不能融會貫通，或者根本不按新學到的知識(技能)去做，參加培訓僅僅是為了應付培訓后的考試，考試完了，所學的知識又全扔到了一邊.經人力資源部了解，產生以上現(xiàn)象的主要原因為:員工對自己在素質和技能方面所存在的”短板“認識不清晰，時公司確定的培訓內容不甚認同，加之工作很忙，員工對公司”硬性規(guī)定必須參加“有一定的抵觸情緒。因此，部分員工學習熱情不高，基本以“應付”的態(tài)度對待培訓。問題:1、分析該企業(yè)培訓效果不理想的主要原因是什么 ?(15分)2、請根據背景材料，給出改進培訓效果的有效建議。 (20分)-11-二、方案設計(共2題，其中第1題15分，第2題30分，共45分)(一)背景:某企業(yè)為了加大企業(yè)培訓師師資隊伍的建設，提高培訓教師的業(yè)務水平，計劃舉辦為期4天的企業(yè)培訓師師資培訓班，并制定了企業(yè)培訓師教學活動總體實施方案，見下表。企業(yè)培訓師教學活動總體實施方案授課課時授課教師授課方法授課內容備注12吳靜講授法培訓開發(fā)具體教案內容略8張曉亮講授法、角色扮演法培訓教學具體教案內容略8李浩然講授法、演示法培訓質量管理具體教案內容略4蔣敏總結、討論所學內容具體教案內容略問題:(一)、請對上述培訓教學活動總體實施方案進行審核，并撰寫審核報告。 (15分)(二)、請你為本單位設計一份培訓質量管理體系建設方案。 (30分)-12-2009高級企業(yè)培訓師理論練習題(理論知識多選題50題及簡答題)一、多項選擇題(每題有2個以上的正確答案。錯選、少選、多選，均不得分 )1、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀守法、 ()提高素質和促進發(fā)展是培訓師職業(yè)道德守則的基本內容。為人師表(B)勤于鉆研(C)精益求精(D)以人為本(E)開拓創(chuàng)新2、職業(yè)培訓的特點主要有五個方面，分別是為勞動就業(yè)服務的即時性，突出技能訓練的操作性，()雙元制(B)大量使用機器設備(C)同生產崗位結合的直接性(D)隸屬于勞動工作的專業(yè)性側重職業(yè)資格證書的非學歷性3、人力資源開發(fā)的內容主要三個方面，包括 :開發(fā)員工的職業(yè)技能，()。職業(yè)興趣(B)調動員工的工作積極性(C)開發(fā)員工的職業(yè)種類開發(fā)員工的職業(yè)品質(E)開發(fā)員工的職業(yè)潛能4、工作中人際交往的基本原則是 :() 。從工作需要出發(fā)原則(B)寬宏豁達原則(C)公平、公開、公正原則誠實守信原則(E)平等原則5、拓展培訓強調學員在做中學，通常有四個主要環(huán)節(jié)組成，分別是建立團隊與團隊熱身，個人項目， ()。攀巖(B)團隊項目(C)回顧總結(D)激情釋放(E)反饋思考6、新時期班組長崗位培訓基本內容包括四個方面，分別是:班組管理能力培養(yǎng)，()。(A)班組長使命感、責任感的培養(yǎng) (B)小團隊建設(C)生產技能培養(yǎng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)(E)培訓工作能力培養(yǎng)7、崗位再設置的基本思路一般有三個途徑，分別是 :()崗位輪換式(B)減少崗位內容(C)崗位工作內容擴大化崗位工作內容豐富化(E)崗位責任8、動力是指人們完成某項工作或從事某項活動的動機和愿望。動力主要包括:()。興趣(B)欲望(C)動機(D)需要(E)價值觀9、職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)或用人單位，運用心理學測量學、人力資源開發(fā)與管理等方面的手段，對員工的能力、 ()等方面進行科學分析，并根據員工崗位工作發(fā)展要求進行的科學設計與指導工作。興趣(B)類型(C)社會型(D)性格(E)常規(guī)性10、、培訓需求預測的作用有三個方面，分別是 ;() 。培訓活動的重要組成部分(B)將培訓活動前置(C)確認差距進行前瞻性分析(E)保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性11、培訓總體計劃是企業(yè)年度培訓組織管理的實施綱領，其主要特點在三個方面。分別是:() 。綜合性(B)目標(C)計劃周期的長期性(D)步驟(E)計劃中各要素具有原則性、概括性12、培訓課程的構成要素主要有:課程目標，課程內容，課程教材，教學模式，();課程時間;課程空間;教師與學員素質因素。教學策略(B)課程評價(C)教學評估(D)經費預算(E)教學組織13、培訓課程體系的設計包括:()幾個方面。分析培訓課程體系設計的原則(B)分析培訓課程體系的支撐文件分析培訓目標、對象，擬定課程模塊(D)起草培訓課程體系框架文件信息反饋和框架的修訂、完善14、培訓項目實施計劃與課程教學大綱的關系，具體表現(xiàn)在 ()幾個方面。前者是后者的基礎(B)前者是后者的原始依據(C)前者是后者的細化后者能促進前者落實到實處(E)后者能夠豐富和完善前者15、教材編寫主要有四個原則，分別是 :針對性與實用性原則，()。理性原則(B)系統(tǒng)性與科學性原則(C)創(chuàng)新性與新穎性原則-13-反映最新科技成果原則(E)經濟性原則16、培訓教材開發(fā)方法主要有 :() 。培訓者自編自制的教材(B)集體合編(C)補充或充實現(xiàn)有教材借用現(xiàn)有素材(E)選用其它相關教材17、參與式培訓對學員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項中屬于參與式培訓的有()。頭腦風暴法(B)角色扮演(C)會議(D)戶外體驗式訓練(E)參觀訪問18、與學科性教學相比，職業(yè)培訓教學有明顯的特點，它們是:()。教學形式的靈活多樣(B)教學與生產相結合(C)培養(yǎng)目標的確定性學員積極參與的互動性(E)教學的實踐性19、教學系統(tǒng)設計要素中的教學目標，其最初認知指標是 :() 。(A)了解(B)熟悉(C)控制(D)分析(E)掌握20、確定培訓對象要考慮的問題有 :() 。企業(yè)人才與人才重要性排序(B)培訓環(huán)境的適應(C)與培訓對象相對應的培訓內容培訓對象的知識、技能層次(E)企業(yè)培訓政策21、教學輔助人員在培訓中扮演的角色是 :() 。(A)教學工作的行政組織者 (B)學員疑問的答疑者 (C)教學活動的組織者實習活動的指導者(E)教學活動的后勤保障者22、企業(yè)培訓課程的備課工作要研究大綱、教材，依據教學目標、課程內容、教材和學員的具體情況設計和編寫教學方案。備課要實現(xiàn)以下目標 :() 。知識性目標(B)能力性目標(C)思想性目標(D)社會性目標(E)行為性目標23、教案編寫是企業(yè)培訓教學的重要基礎工作，教案包括以下關鍵要素和內容:()。模式設計(B)導語設計(C)問題設計(D)語言設計(E)結尾設計24、教學活動的五個環(huán)節(jié)中，組織教學的任務是:()。穩(wěn)定學員情緒(B)激起學員學新課的動機(C)集中學員注意力，安定培訓秩序鞏固新課內容的理解(E)鞏固知識技能，培養(yǎng)獨立工作能力25、企業(yè)培訓教學效果的檢驗和評價包括效果測定和業(yè)務評價兩個方面。其中業(yè)務評價是關于訓練課程運營狀態(tài)的評價。業(yè)務評價的方法主要有 :() 。業(yè)務日志法(B)聽講日(C)清單法(D)會見、面談法(E)收集培訓項目主管意見26、教學準備工作的主要內容有:()。遠程學習(B)網上答疑討論(C)明確教學工作的指導思想和宗旨明確教學工作的內容和環(huán)節(jié)(E)備課和教案27、柯氏四級評估模型分別是 ()。主管和同事評估(B)學習評估(C)結果評估(D)行為評估(E)反應評估28、培訓評估方案的基本內容是 ()。評估指導思想(B)評估目的(C)評估標準集、量表和評判依據(D)評估權重集(E)各類表格29、計算機多媒體教材按其表現(xiàn)形式可分為 :() 。講課型(B)示范演示型(C)主動學習型(D)評估與培訓指導相結合(E)綜合型30、在使用柯氏培訓評估模型時，應避免三大誤區(qū)。它們是()。該方法在使用時比較復雜，很難掌握(B)該模型僅能有限地在反應層和學習層評估中發(fā)揮作用該模型僅對一般的培訓課程和項目的評估有效(D)該模型僅針對管理培訓項目有效該模型與培訓教學設計、勝任特征以及績效管理毫無關聯(lián)31、培訓質量管理的作用是 :() 。有利于政府和社會對培訓工作的監(jiān)督和指導(B)有助于全面提高培訓質量發(fā)揮培訓指南的作用有利于參與者加強關心培訓質量(E)有效落實培訓責任制32、培訓質量管理與培訓評估的關系是 :() 。不相干(B)培訓評估屬于事后控制(C)既有共同點又有區(qū)別-14-培訓質量管理是全過程管理和控制(E)重復設置以保障培訓質量33、評估策略制定所要回答的問題是 :() 。為什么評估(B)如何評估(C)誰來評估(D)何時評估(E)評估誰34、遠程學習通過()方式實現(xiàn)遠程個人或集中學習?；ヂ?lián)網(B)電視傳媒(C)開辟學習區(qū)(D)雙向通信(E)綜合網35、崗位職務描述的準備階段的工作一般包括 :() 。了解基本情況(B)確定調查樣本(C)建立相關聯(lián)系(D)設計調查方案(E)進行人員培訓36、崗位分析問卷主要側重于 :崗位分析基本情況;(); 從業(yè)人員特點(或稱任職基本資格)等幾方面進行調查。崗位工作身份(B)崗位特點(C)崗位描述(D)崗位職責(E)崗位責任37、動力是指人們完成某項工作或從事某項活動的動機和愿望。動力主要包括:()。(A)興趣(B)欲望(C)動機(D)需要(E)價值觀38、審定課程方案的內容包括三個方面 :審定方案的指導思想，審定方案的()。實施步驟(B)執(zhí)行者(C)執(zhí)行程序(D)前言部分(E)具體內容39、采用標準化測量的優(yōu)點是:()?？梢越y(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一檢查(B)可以減少無關因素對測評目的的影響(C)可以統(tǒng)一考核同一測評工具可用于各種人并反復使用有統(tǒng)一標準，使測評工具對不同的人進行測評后所得的結果便于進行對照和比較40、在進行測驗結果統(tǒng)計分析時需要掌握的關鍵點是:()。制作科學合理的測驗成績統(tǒng)計(B)結果分析要全面(C)結果分析要準確結果分析要清楚(E)結果分析要要有特點41、開發(fā)培訓項目應遵循的原則是 :服務性原則;針對性原則;() 。實效性原則(B)適時性原則(C)可行性原則(D)系統(tǒng)性原則(E)科學性原則42、培訓項目實施計劃與課程教學大綱的關系，具體表現(xiàn)在()幾個方面。前者是后者的基礎(B)前者是后者的原始依據(C)前者是后者的細化后者能促進前者落實到實處(E)后者能夠豐富和完善前者43、制定培訓總體計劃的原則有 5個方面，分別是以培訓需求預測為依據，以行業(yè)企業(yè)培訓規(guī)劃為依據， ()。(A)企業(yè)發(fā)展目標為依據 (B)以可使用的經費數(shù)額依據 (C)以領導的好惡為依據2009高級企業(yè)培訓師理論練習題(理論知識——單選題 50道)一、單項選擇題(每題1分，每題只有一個正確答案。 )1、為實現(xiàn)已定的決策目標而對各項具體管理活動及其所需人力、財力、物力做出的設計和謀劃，這種工作活動是 ()。(A)大綱(B)計劃(C)項目(D)規(guī)劃2、計劃的內容包括四個要素 :目標、措施、步驟和()。預算(B)要求(C)約束條件(D)組織者3、現(xiàn)代計劃技術與方法為制定切實可行的計劃提供了很好的手段，主要包括 :滾動計劃法、()、投入產出法等三種。任務分析法(B)模塊劃分法(C)目標分解法(D)網絡計劃技術4、制定培訓總體計劃的()，是指從企業(yè)整體的宏觀管理講，培訓計劃要解決的問題或者要達到的目的。(A)目標(B)目的(C)要求(D)前提5、特定工作的實際需要與任職者現(xiàn)有知識能力之間的差距，稱之為 ()。培訓需求(B)需求(C)培訓(D)需求分析6、在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術，對組織及其成-15-員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓及其培訓的內容，這種活動稱之為()。培訓需求(B)培訓需求分析(C)預測需求分析(D)培訓需求預測7、()的核心就是通過對組織及其成員的現(xiàn)有與應有狀況的差距的分析，來確定是否需要培訓及其培訓的內容。培訓需求(B)需求分析(C)培訓預測(D)預測分析8、企業(yè)對培訓產生需求主要有兩大方面的原因，一是內外環(huán)境和人員發(fā)生了變化，二是()。(A)現(xiàn)狀與愿望存在著差距 (B)同行之間存在著差距愿望與同行之間存在著差距(D)現(xiàn)狀與愿望或與同行之間存在著差距9、預測培訓需求的基本方法有 :組織整體分析法;(); 員工個體培訓需求分析法 ;績效分析法等等一共十種分析法。工作現(xiàn)狀分析法(B)工作任務分析法(C)企業(yè)需求分析法(D)企業(yè)現(xiàn)狀分析法10、為了保證培訓需求預測和預測的有效性，培訓需求預測應在三個層次上進行。第一個層次是個體層次;第二個層次是組織層次;第三個層次是()。戰(zhàn)術層次(B)戰(zhàn)略層次(C)集體層次(D)企業(yè)層次11、當企業(yè)培訓采用項目負責制時，項目負責人對培訓質量管理承擔的責任是()。直接的控制責任(B)督導、評價和指導責任(C)“第一責任人”(D)第一時間的、微觀的責任 12、從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，稱之為()。道德(B)職業(yè)道德(C)態(tài)度(D)職業(yè)態(tài)度13、從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法、認識及其在工作中的表現(xiàn)，是從業(yè)者的()。上進心(B)職業(yè)理想(C)職業(yè)態(tài)度(D)責任感14、勞動者與生產資料相分離，即勞動者失去賴以維持生活的工作崗位，這種狀態(tài)稱之為()。失業(yè)(B)退休(C)就業(yè)(D)再就業(yè)15、職業(yè)資格證書制度是反映勞動者 ()的一整套方針政策、法規(guī)體系和管理方式。規(guī)章制度(B)職業(yè)培訓制度(C)職業(yè)技能狀況(D)職業(yè)資格證書16、人力資源開發(fā)是人力資源管理的()。依據和保障(B)動力和機制(C)基礎和前提(D)促進和發(fā)展17、企業(yè)對培訓產生需求主要有兩大方面的原因，一是內外環(huán)境或人員發(fā)生了變化，二是()?，F(xiàn)狀與愿望存在著差距(B)同行之間存在著差距(C)愿望與同行之間存在著差距(D)利潤下滑18、人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)，稱之為()。同志(B)人際關系(C)人際交往(D)人際協(xié)調19、拓展訓練要達到的目的體現(xiàn)在兩個方面 :一是()，二是提高組織的環(huán)境適應與發(fā)展能力。提高團隊的凝聚力(B)提高團隊的協(xié)調能力調動個人職業(yè)興趣(D)提高個體的環(huán)境適應與發(fā)展能力20、通過在組織內部營造全體員工自主學習、團隊學習和終身學習的氛圍，逐步形成學習工作化、工作學習化的組織觀念和制度。這種類型的組織稱之為 ()學習型組織(B)學習型班組(C)學習型團隊(D)學習型集體21、學習型組織五項修煉的核心是()。自我超越(B)建立共同愿景(C)系統(tǒng)思考(D)轉換心智模式22、崗位職務分析的目的，從培訓的角度看，就是更好的提高培訓的針對性和()。有效性(B)科學性(C)目的性(D)創(chuàng)新性23、人的能力與其所從事職業(yè)的相互適應性，即某人適合做某事，這種狀態(tài)，用述語表示為()。人員素質(B)能力測評(C)人職匹配(D)崗位考核24、一個人平時在為人處世過程中表現(xiàn)出來的獨特行為方式，稱之為()。個人風格(B)氣質(C)性格(D)風格25、綜合運用心理學、測量學、統(tǒng)計學等學科理論、技術與方法，對人的能力水平及傾向、個性特征、行為表現(xiàn)等進行系統(tǒng)而客觀的衡量評價，稱之為 ()。-16-心理診斷(B)人員素質測評(C)評價(D)培訓評估26、從本質屬性上看，培訓既是一種教育培訓活動，又是一種 ()。游戲(B)在黑暗中摸索(C)勞動實踐行為(D)自娛自樂27、培訓課程教學大綱是針對某一培養(yǎng)目標制定的()。規(guī)范性教學文件(B)培訓計劃(C)提綱(D)年度訓培戰(zhàn)略28、企業(yè)培訓教學系統(tǒng)的管理人員，主要包括企業(yè)培訓師和()兩方面。物質系統(tǒng)(B)秘書(C)教學輔助人(D)中層領導29、為滿足特定培訓需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓對象、內容、手段、形式與方法的一次性活動過程，這類活動稱之為()。培訓項