人事行政部半年工作總結(jié)

第5頁共5頁人事行?政部半?年工作?總結(jié)?一、上?半年工?作總結(jié)?；1?繼續(xù)健?全公司?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，進(jìn)一?步提高?公司規(guī)?范化運(yùn)?作水平?；在?公司原?有制度?的基礎(chǔ)?上，完?善了《?___?_小時(shí)?工作制?》、《?文件管?理制度?》、《?考勤管?理制度?》、《?采購(gòu)管?理制度?》、《?樣板房?管理制?度》、?《員工?餐廳管?理制度?》、《?員工宿?舍管理?制度》?等，涉?及人、?財(cái)、物?的管理?制度及?規(guī)范性?文件。?1.?1自今?年起，?物業(yè)公?司所有?文件統(tǒng)?一由人?事行政?部負(fù)責(zé)?管理，?實(shí)現(xiàn)了?文件流?程登記?管理，?保證文?件傳批?效率、?對(duì)文件?流程進(jìn)?行嚴(yán)格?控制。?并通過?由人事?行政部?負(fù)責(zé)統(tǒng)?一發(fā)放?，加強(qiáng)?了內(nèi)部?文件傳?閱，及?時(shí)傳遞?信息的?效率。?1.?2在年?初的計(jì)?劃中，?本應(yīng)在?___?_月對(duì)?公司的?制度及?更新的?部分進(jìn)?行一次?整理和?匯編，?因各部?門業(yè)務(wù)?工作開?展繁忙?，重視?度不足?，完成?速度未?達(dá)預(yù)計(jì)?效果。?___?_月，?集團(tuán)人?力資源?部牽頭?進(jìn)行物?業(yè)公司?制度匯?編，對(duì)?各部門?、各崗?位提出?了新的?要求，?目前完?成了公?司層面?的制度?及操作?規(guī)范。?并針對(duì)?目前存?在的執(zhí)?行力差?、責(zé)任?心不足?、業(yè)務(wù)?處理回?應(yīng)速度?緩慢等?問題，?推出《?___?_小時(shí)?回復(fù)制?度》、?《小區(qū)?巡查制?度》、?《投訴?處理流?程》、?《員工?禮貌禮?儀標(biāo)準(zhǔn)?》等提?高服務(wù)?水平的?相關(guān)制?度。?二、人?事管理?__?__人?員編制?：隨?二期的?驗(yàn)收接?管及又?一城的?介入，?根據(jù)實(shí)?際需要?，人員?編制進(jìn)?行了如?下調(diào)整?：_?___?人員招?聘；?物業(yè)公?司上半?年通過?報(bào)紙、?網(wǎng)站、?現(xiàn)場(chǎng)招?聘會(huì)、?職業(yè)介?紹所等?渠道，?基本完?成招聘?任務(wù)。?上半年?人員異?動(dòng)情況?如下：?備注?：__?__月?份因未?結(jié)束，?未納入?統(tǒng)計(jì)范?圍。?___?_人事?費(fèi)用?___?_月人?事實(shí)發(fā)?工資總?表2?.31?《保安?員__?__小?時(shí)工作?制》?在增加?二期安?防崗位?，不增?加崗位?編制的?情況下?，實(shí)施?了《保?安員_?___?小時(shí)工?作制》?，對(duì)保?安員的?薪資進(jìn)?行了調(diào)?整。試?行兩個(gè)?月以來?，保安?員基本?能接受?該項(xiàng)調(diào)?整，部?門人員?流動(dòng)率?未出現(xiàn)?異常。?基本解?決人員?不足產(chǎn)?生的空?崗情況?，并逐?步消化?了去年?下半年?積累的?大量加?班。?2.3?2有償?服務(wù)提?成制?隨二期?入住率?的提高?，對(duì)有?償服務(wù)?的需求?逐步增?加。在?不增加?清潔人?員的基?礎(chǔ)上，?試行安?排休息?的員工?提供有?償服務(wù)?，并在?有償服?務(wù)收費(fèi)?中按.?...?元/小?時(shí)的標(biāo)?準(zhǔn)，作?為工資?提成給?員工。?目的是?減少加?班時(shí)長(zhǎng)?、控制?人工成?本，同?時(shí)提高?員工工?作的積?極性。?2.?4員工?培訓(xùn)?上半年?新員工?對(duì)《員?工手冊(cè)?》、公?司制度?度培訓(xùn)?的覆蓋?率1，?每周各?部門開?展的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?平均_?___?次，組?織個(gè)別?業(yè)務(wù)部?門經(jīng)理?參加陽?光團(tuán)隊(duì)?的拓展?活動(dòng)。?在__?__月?，組織?了主管?以上的?員工前?往..?..參?觀，學(xué)?習(xí)別人?的管理?經(jīng)驗(yàn)，?找出自?身不足?。初步?建立員?工培訓(xùn)?檔案、?培訓(xùn)課?程計(jì)劃?及相關(guān)?培訓(xùn)資?料等，?計(jì)劃于?下半年?具體實(shí)?施。培?訓(xùn)工作?因一直?缺乏專?管人員?，由部?門內(nèi)部?兼任開?展，存?在培訓(xùn)?的內(nèi)容?比較單?一、在?組織上?缺乏部?門間的?交叉培?訓(xùn)，未?建立系?統(tǒng)的培?訓(xùn)資料?及操作?規(guī)范文?件等問?題。這?次各部?門均完?善了操?作手冊(cè)?，同時(shí)?也為下?半年的?培訓(xùn)工?作建立?了基礎(chǔ)?。2?.5推?行績(jī)效?考核?在__?__月?起保安?部首先?試行了?《保安?員績(jī)效?考核辦?法》，?制定了?保安員?級(jí)別及?相應(yīng)的?工資待?遇標(biāo)準(zhǔn)?。通過?績(jī)效考?核，調(diào)?動(dòng)員工?不斷提?高工作?水平及?自身素?質(zhì)的積?極性，?提供了?晉級(jí)、?調(diào)薪的?機(jī)會(huì)。?先后實(shí)?施的績(jī)?效考核?部門有?客服中?心、車?隊(duì)。?目前，?績(jī)效考?核的工?作尚未?全面覆?蓋，推?廣績(jī)效?考核的?力度和?實(shí)效性?未達(dá)到?真正激?勵(lì)員工?積極性?的效果?。分析?原因，?主要存?在以下?方面的?原因：?1）工?作目標(biāo)?不明確?，未建?立實(shí)際?操作的?規(guī)范。?2）?管理人?員流動(dòng)?性大，?管理辦?法亦經(jīng)?常改變?。3?）從建?立績(jī)效?考核標(biāo)?準(zhǔn)到考?核結(jié)果?的過程?管理不?足。?4）員?工對(duì)績(jī)?效考核?的理解?度、認(rèn)?同感有?限。?三、行?政管理?3.?1員工?餐廳?3.1?1面對(duì)?員工反?映意見?比較集?中的員?工餐廳?，經(jīng)過?多次的?意見調(diào)?查，確?定大部?分員工?的口味?，在食?品衛(wèi)生?、份量?、菜式?及用餐?時(shí)間上?，均根?據(jù)各部?門不同?班次的?需要及?員工意?見進(jìn)行?了調(diào)整?。目前?，員工?滿意度?基本達(dá)?到95?以上。?3.?12在?___?_月份?員工餐?廳收支?報(bào)告中?，已實(shí)?現(xiàn)包餐?費(fèi)用包?含餐廳?電費(fèi)、?每月人?事費(fèi)用?當(dāng)月工?具、物?料采購(gòu)?費(fèi)用、?夏季每?周兩次?的涼茶?、糖水?的所有?費(fèi)用，?在員工?滿意的?基礎(chǔ)上?合理降?低成本?。3?.2倉(cāng)?庫(kù)管理?3.?21通?過制定?《物料?驗(yàn)收制?度》、?《采購(gòu)?管理制?度》等?，首先?從物料?驗(yàn)收的?環(huán)節(jié)開?始嚴(yán)格?控制物?料的品?質(zhì)，增?加了由?業(yè)務(wù)部?門派人?協(xié)助驗(yàn)?貨的環(huán)?節(jié)，減?少不合?格品的?發(fā)生。?其次，?加大倉(cāng)?庫(kù)對(duì)物?料的管?理職責(zé)?，在采?購(gòu)物料?的價(jià)格?、品質(zhì)?上，與?歷史價(jià)?格、原?用物料?品質(zhì)進(jìn)?行對(duì)比?，嚴(yán)格?把關(guān)，?不合格?的一律?予以退?貨處理?。3?.22?為配合?財(cái)務(wù)部?做好費(fèi)?用劃撥?的工作?，工程?物料的?使用在?月度盤?點(diǎn)表中?做到每?一件物?料清晰?列明用?在何處?，費(fèi)用?所屬。?3.?24增?加了樣?板房物?品的管?理，聯(lián)?合材料?部進(jìn)行?了徹底?的核對(duì)?，對(duì)遺?失、錯(cuò)?帳、損?壞等情?況進(jìn)行?了清點(diǎn)?。在多?次的樣?板房搬?遷中，?倉(cāng)庫(kù)參?與物品?的打包?、清點(diǎn)?、交接?、存放?等工作?，彌補(bǔ)?了以前?樣板房?物品清?單不完?整的現(xiàn)?象。在?上半年?集團(tuán)財(cái)?務(wù)部聯(lián)?合進(jìn)行?的資產(chǎn)?盤點(diǎn)中?，行政?、工程?倉(cāng)庫(kù)均?做到了?帳貨相?符。?3.3?車隊(duì)管?理3?.31?根據(jù)上?半年車?隊(duì)被投?訴的主?要原因?及存在?問題，?制訂了?《司機(jī)?獎(jiǎng)懲條?例》，?以季度?的形式?進(jìn)行考?核，并?推出安?全駕駛?獎(jiǎng)。對(duì)?業(yè)主提?出投訴?的司機(jī)?，給予?懲罰，?并由司?機(jī)本人?向業(yè)主?進(jìn)行解?釋和道?歉，提?高司機(jī)?對(duì)服務(wù)?規(guī)范的?重視。?3.?32上?半年，?逐漸有?業(yè)主提?出有償?用車服?務(wù)的需?求，有?租車及?租司機(jī)?兩種。?為規(guī)范?操作，?制訂了?有償服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，在不?影響正?常運(yùn)行?的情況?下，均?滿足業(yè)?主的需?求，服?務(wù)創(chuàng)收?。3?.4采?購(gòu)管理?在上?半年的?采購(gòu)工?作中，?提高采?購(gòu)的計(jì)?劃性，?基本完?成各部?門的采?購(gòu)工作?，及時(shí)?核價(jià)。?虛心向?業(yè)務(wù)部?門學(xué)習(xí)?商品知?識(shí)，在?大批量?不確定?質(zhì)量?jī)r(jià)?格的采?購(gòu)中，?聯(lián)合業(yè)?務(wù)部門?的主管?及材料?部同時(shí)?到采購(gòu)?市場(chǎng)定?品質(zhì)及?價(jià)格標(biāo)?準(zhǔn)。完?成了上?半年工?程物料?供應(yīng)商?評(píng)估，?并根據(jù)?業(yè)務(wù)部?門的推?薦，采?用了新?的物料?供應(yīng)商?，在價(jià)?格上有?所降低?。3?.5樣?板房管?理自?___?_月份?起，人?事行政?部正式?接管樣?板房，?在清潔