銷售經(jīng)理2023年度工作總結(jié)范文

第21頁(yè)共21頁(yè)銷售經(jīng)?理20?23年?度工作?總結(jié)范?文時(shí)?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?不知不?覺(jué)地度?過(guò)了_?___?年。但?是我依?然清晰?的記得?，當(dāng)初?思嬌產(chǎn)?品剛剛?打入海?南市場(chǎng)?，要讓?思嬌在?海南扎?根落腳?，經(jīng)歷?了多么?艱辛的?過(guò)程。?壓力空?前的大?，要克?服很多?問(wèn)題，?需要付?出比以?往更多?的勞動(dòng)?。公司?安排我?在?？?最大的?___?_超市?，面對(duì)?激烈的?挑戰(zhàn)，?我有些?彷徨，?自已是?否有能?力挑起?這幅重?擔(dān)看到?思嬌產(chǎn)?品包裝?新穎，?品種齊?全等特?點(diǎn)，心?一想既?來(lái)之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個(gè)?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個(gè)月?。半年?后，看?到越來(lái)?越多的?顧客認(rèn)?可了思?嬌，使?我特別?開(kāi)心。?讓我看?到了思?嬌會(huì)有?很好的?發(fā)展前?景，使?我對(duì)未?來(lái)有了?更大的?目標(biāo)。?這一?年來(lái)，?經(jīng)過(guò)堅(jiān)?持不懈?地努力?工作，?成績(jī)突?出有兩?個(gè)月，?在__?__月?和__?__月?份分別?完成了?一萬(wàn)元?銷量。?除__?__月?份外，?其它月?份銷量?均在4?500?~__?__元?之間。?要做好?促銷工?作，我?體會(huì)深?刻有三?點(diǎn)：?第一、?始終保?持良好?的心態(tài)?。比如?說(shuō)，工?作中會(huì)?碰到顧?客流量?少或者?一連向?幾個(gè)顧?客介紹?產(chǎn)品均?沒(méi)有成?功，我?們很容?易泄氣?，情緒?不好，?老想著?今天太?倒霉等?等。這?樣注意?力會(huì)不?集中，?再看到?顧客也?會(huì)反映?慢，信?心不足?，影響?銷售。?反過(guò)來(lái)?，稍微?想一下?為什么?一連推?薦失敗?，即刻?調(diào)整心?態(tài)，如?去超市?外邊呼?吸幾口?新鮮空?氣等，?再繼續(xù)?努力。?二、?察言觀?色，因?人而異?，對(duì)不?同顧客?使用不?同促銷?技巧。?例如，?學(xué)生類?顧客比?較喜歡?潮流的?廣告性?強(qiáng)的名?牌產(chǎn)品?。所以?讓其很?快接受?我們所?推薦的?產(chǎn)品較?為困難?，我們?則需要?有耐心??？上?簡(jiǎn)單介?紹一下?產(chǎn)品，?然后可?對(duì)她講?學(xué)生為?什么容?易長(zhǎng)痘?痘和黑?頭，需?要注意?些什么?問(wèn)題等?。講這?些使她?覺(jué)得你?比較專?業(yè)。再?著詢問(wèn)?她學(xué)什?么專業(yè)?等，可?增強(qiáng)她?對(duì)你的?信任度?。最后?快速針?對(duì)其推?薦產(chǎn)品?，如此?成功率?較高。?第三?、抓到?顧客后?，切記?不要一?味的說(shuō)?產(chǎn)品。?現(xiàn)在品?牌多，?促銷員?更多，?促銷語(yǔ)?言大同?小異。?所以介?紹產(chǎn)品?時(shí)一味?說(shuō)產(chǎn)品?如何好?，容易?讓顧客?覺(jué)得我?們就想?著單單?推銷產(chǎn)?品出去?，使自?己不能?很快被?顧客信?任。事?實(shí)上，?顧客只?有信任?了你，?接受了?你這個(gè)?人，才?會(huì)接受?你所介?紹的產(chǎn)?品。如?果簡(jiǎn)單?扼要針?對(duì)性介?紹完產(chǎn)?品，在?顧客考?慮時(shí)可?將產(chǎn)品?話題引?入人的?話題，?比如贊?美顧客?兩句或?問(wèn)問(wèn)顧?客平時(shí)?是怎樣?護(hù)理的?.在?工作中?我發(fā)現(xiàn)?自己也?有不少?缺點(diǎn)，?如耐心?不夠，?銷售技?巧和美?容知識(shí)?欠佳等?。在以?后的工?作中，?不斷學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，做出?更好的?成績(jī)。?__?__年?讓我有?點(diǎn)依依?不舍，?曾流過(guò)?辛勤的?汗水，?也流過(guò)?激動(dòng)的?淚水，?正因?yàn)?經(jīng)歷了?這點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?酸與甜?，才讓?我不斷?成長(zhǎng)著?，進(jìn)步?著。所?以，我?熱愛(ài)這?份工作?，希望?自己今?后能快?樂(lè)著工?作，同?時(shí)也能?在工作?中找到?更多的?快樂(lè)!?銷售?經(jīng)理2?023?年度工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_年的?銷售工?作，在?公司經(jīng)?營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)_?___?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全組?成員的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，已?經(jīng)將_?___?區(qū)域整?合。以?___?_市_?___?為點(diǎn)，?向周邊?擴(kuò)散。?現(xiàn)將全?年來(lái)從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?作為?一名銷?售經(jīng)理?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)追蹤?區(qū)域內(nèi)?工程項(xiàng)?目；?2、努?力完成?銷售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?；3?、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品?的出庫(kù)?手續(xù)；?4、?積極廣?泛收集?市場(chǎng)信?息并及?時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；?5、嚴(yán)?格遵守?公司制?定的各?項(xiàng)規(guī)章?制度；?6、?對(duì)工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感；?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量銷?售經(jīng)理?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，在?業(yè)務(wù)工?作中，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識(shí)入手?，在了?解技術(shù)?知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)?真分析?市場(chǎng)信?息并適?時(shí)制定?營(yíng)銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其它銷?售經(jīng)理?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問(wèn)?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?帶領(lǐng)組?員參與?工程投?標(biāo)及舊?村改造?項(xiàng)目，?使其盡?快業(yè)務(wù)?技能提?高。?總之，?通過(guò)實(shí)?踐證明?作為銷?售經(jīng)理?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)銷售?經(jīng)理工?作得失?的標(biāo)準(zhǔn)?。今年?由于_?___?地區(qū)工?程招標(biāo)?要使用?參考當(dāng)?地《_?___?地區(qū)工?程建材?信息》?中的鋁?材，瞬?息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦?法不多?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確客戶?需求，?主動(dòng)積?極將?我司在?___?_銷售?點(diǎn)告知?零散加?工戶，?避免周?邊地區(qū)?對(duì)我區(qū)?域低價(jià)?竄貨趨?勢(shì)。?工作中?自己時(shí)?刻明白?銷售經(jīng)?理必須?有明確?的目地?，一方?面積極?了解客?戶的意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?及早準(zhǔn)?備，在?客戶要?求的期?限內(nèi)供?貨，另?一方面?要積極?和客戶?溝通及?時(shí)了解?客戶還?款能力?，考慮?并補(bǔ)充?建議從?___?_提貨?，避免?押款事?宜，使?該區(qū)域?小加工?戶逐步?成長(zhǎng)。?三、?正確對(duì)?待客戶?投訴并?及時(shí)、?妥善解?決銷?售是一?種長(zhǎng)期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過(guò)?程中，?嚴(yán)格按?照公訃?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門(mén)，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會(huì)同相?關(guān)部門(mén)?人員制?訂應(yīng)對(duì)?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對(duì)處?理方案?感到滿?意。比?如：有?客戶投?訴仿木?紋掉漆?現(xiàn)象時(shí)?反饋給?技術(shù)部?，技術(shù)?部做出?改變配?方解決?問(wèn)題的?承諾。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過(guò)?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)?公司生?產(chǎn)的鋁?材產(chǎn)品?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問(wèn)?能答、?必答，?對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?價(jià)格和?施工要?求。?五、鋁?型材市?場(chǎng)分析?鋁材?產(chǎn)品銷?售區(qū)域?大、故?市場(chǎng)潛?力巨大??，F(xiàn)就?鋁材銷?售的市?場(chǎng)分析?如下：?（一?）、市?場(chǎng)需求?分析?鋁材應(yīng)?用雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但_?___?區(qū)域多?數(shù)鋁型?材廠競(jìng)?爭(zhēng)己到?白熱化?地步，?再加之?房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)過(guò)?多會(huì)因?新房改?政策在?新一年?形成空?白，再?加上有?些鋁材?銷售己?直接威?脅到我?們己占?的市場(chǎng)?份額，?雖然我?們有良?好的信?譽(yù)和優(yōu)?良品質(zhì)?，但在?價(jià)格和?銷售手?段上不?占優(yōu)勢(shì)?。（?二）、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)?格分析?這幾?年通過(guò)?自己對(duì)?鋁材市?場(chǎng)的了?解，鋁?材生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類_?___?品牌如?___?_、_?___?、__?__、?___?_等，?此類企?業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?銷售價(jià)?格下調(diào)?，有的?銷售價(jià)?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售；另?一類是?___?_、_?___?、__?__相?等，此?類企業(yè)?銷售價(jià)?格較低?，如_?___?每平方?竟__?__多?元，此?類企業(yè)?基本占?領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域?。六?、__?__年?銷售經(jīng)?理工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來(lái)的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問(wèn)題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他銷售?經(jīng)理和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?、依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在工程?供貨渠?道上，?一是主?要做好?原有的?經(jīng)銷商?供貨工?作，挑?選幾個(gè)?用量較?大且經(jīng)?濟(jì)條件?好的如?___?_等做?為重點(diǎn)?；二是?發(fā)展好?新的大?客戶比?如__?__等?，三是?在某些?區(qū)域采?用二級(jí)?代理的?形式，?讓利給?二級(jí)代?理商以?展開(kāi)銷?售工作?，比如?___?_.?（二）?、__?__年?首先要?積極同?幕墻及?裝飾公?司采取?合作方?式，大?力推廣?我司產(chǎn)?品，收?集有效?信息及?時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?，取得?公司的?支持。?（三?）、_?___?年自己?計(jì)劃更?加積極?搜集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?聯(lián)系，?力爭(zhēng)參?加招標(biāo)?形成規(guī)?模銷售?。（?四）、?為積極?配合代?理銷售?，自己?計(jì)劃在?確定產(chǎn)?品品種?后努力?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?及性能?、用途?，以利?產(chǎn)品迅?速走入?市場(chǎng)并?形成銷?售。?（五）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?（六?）、為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時(shí)?就積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?，力爭(zhēng)?在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，?以擴(kuò)大?產(chǎn)品市?場(chǎng)占有?額。?七、對(duì)?銷售管?理辦法?的幾點(diǎn)?建議?（一）?、__?__年?銷售管?理辦法?應(yīng)條款?明確、?言簡(jiǎn)意?賅，明?確業(yè)務(wù)?員的區(qū)?域、任?務(wù)、費(fèi)?用、考?核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)?模凌兩?可的條?款予以?刪除，?年底對(duì)?銷售經(jīng)?理考核?后按辦?法如數(shù)?兌現(xiàn)。?（二?）、_?___?年應(yīng)在?公司、?銷售經(jīng)?理共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認(rèn)?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應(yīng)范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場(chǎng)變化?只需調(diào)?整開(kāi)模?工作。?（三?）、_?___?年應(yīng)在?情況允?許的前?提下對(duì)?出差時(shí)?間加以?延長(zhǎng)，?避免前?期工作?剛進(jìn)展?，后期?聯(lián)系斷?鏈的情?況。?（四）?、由于?區(qū)域市?場(chǎng)萎縮?、同行?競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)?格下滑?，__?__年?認(rèn)真考?察并綜?合市場(chǎng)?行情銷?售經(jīng)理?的信息?反饋，?上下浮?動(dòng)并制?定出合?乎公司?行情、?市場(chǎng)行?情的公?司出廠?價(jià)格，?以激發(fā)?銷售經(jīng)?理的銷?售熱情?。銷?售經(jīng)理?202?3年度?工作總?結(jié)范文?（三）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已成?為歷史?，但我?們?nèi)匀?記得去?年激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?。天氣?雖不是?特別的?嚴(yán)寒，?但大街?上四處?飄飄的?招聘條?幅足以?讓人體?會(huì)到_?___?年__?__行?業(yè)將會(huì)?又是一?個(gè)大較?場(chǎng)，競(jìng)?爭(zhēng)將更?加白熱?化。市?場(chǎng)總監(jiān)?、銷售?經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)?理，大?大小小?上百家?企業(yè)都?在搶人?才，搶?市場(chǎng)，?大家已?經(jīng)真的?地感受?到市場(chǎng)?的殘酷?，坐以?只能待?毖。總?結(jié)是為?了來(lái)年?揚(yáng)長(zhǎng)避?短，對(duì)?自己有?個(gè)全面?的認(rèn)識(shí)?。一?、任務(wù)?完成情?況今?年實(shí)際?完成銷?售量為?___?_萬(wàn)，?總的說(shuō)?來(lái)是銷?售量正?常，O?EM增?長(zhǎng)較快?，但公?司自身?產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠?理想，?“__?__”?品牌增?長(zhǎng)也不?理想。?二、?客戶反?映較多?的情況?對(duì)于?我們生?產(chǎn)銷售?型企業(yè)?來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和?服務(wù)就?是我們?的生命?，如果?這兩方?面做不?好，企?業(yè)的發(fā)?展壯大?就是紙?上談兵?。1?、質(zhì)量?狀況：?質(zhì)量不?穩(wěn)定，?退、換?貨情況?較多。?如__?__客?戶的球?閥，_?___?客戶的?蝶閥等?，發(fā)生?的質(zhì)量?問(wèn)題接?二連三?，客戶?怨聲載?道。?2、細(xì)?節(jié)注意?不夠：?如大塊?焊疤、?表面不?光潔，?油漆顏?色出錯(cuò)?，發(fā)貨?時(shí)手輪?落下等?等。雖?然是小?問(wèn)題卻?影響了?整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)?量，并?給客戶?造成很?壞的印?象。?3、交?貨不及?時(shí)：生?產(chǎn)周期?計(jì)劃不?準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常?造成貨?期拖延?，也有?發(fā)貨人?員人為?因素造?成的交?期延遲?。4?、運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題：?關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶，如?___?_、_?___?、__?__等?人都說(shuō)?比別人?的要貴?，而且?同樣的?貨，同?樣的運(yùn)?輸工具?，今天?和昨天?不一樣?的價(jià)。?5、?技術(shù)支?持問(wèn)題?：客戶?的問(wèn)題?不回答?或者含?糊其詞?，造成?客戶對(duì)?公司抱?怨和誤?解，_?___?、__?__等?人均有?提到這?類問(wèn)題?。問(wèn)題?不大，?但與公?司“客?戶至上?”“客?戶就是?___?_”的?宗旨不?和諧。?6、?報(bào)價(jià)問(wèn)?題：因?公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格?體系不?完整，?所以不?同的客?戶等級(jí)?無(wú)法體?現(xiàn)，老?客戶、?大客戶?體會(huì)不?到公司?的照顧?與優(yōu)惠?。三?、銷售?中的問(wèn)?題經(jīng)?過(guò)近兩?年的磨?合，銷?售部已?經(jīng)融合?成一支?精干、?團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的?隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有?分工，?有合作?，人員?之間溝?通順利?，相處?融洽；?銷售人?員已掌?握了一?定的銷?售技巧?，并增?強(qiáng)了為?客戶服?務(wù)的思?想；業(yè)?務(wù)比較?熟練，?都能獨(dú)?當(dāng)一面?，而且?工作中?的問(wèn)題?善于總?結(jié)、歸?納，找?到合理?的解決?方法，?___?_在這?方面做?得尤其?突出。?各相關(guān)?部門(mén)的?配合也?日趨順?利，能?相互理?解和支?持。好?的方面?需要再?接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)?光大，?但問(wèn)題?方面也?不少。?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強(qiáng)。?上班聊?天、看?電影，?打游戲?等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)?生。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺(jué)事?情做得?不少，?但和其?他部門(mén)?相比工?資卻偏?低，導(dǎo)?致心理?不平衡?。2?、組織?紀(jì)律意?識(shí)淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個(gè)部門(mén)?，公司?應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)?該僅有?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?、發(fā)貨?人員的?觀念問(wèn)?題：發(fā)?貨人員?僅僅把?發(fā)貨當(dāng)?做一件?單純?nèi)?務(wù)，以?為貨物?出廠就?行，少?了為客?戶服務(wù)?的理念?。其實(shí)?細(xì)節(jié)上?的用心?更能讓?客戶感?覺(jué)到公?司的服?務(wù)和真?誠(chéng)，比?如貨物?的包裝?、清晰?的標(biāo)記?，及時(shí)?告知客?戶貨物?的重量?，到貨?時(shí)間，?為客戶?盡量把?運(yùn)輸費(fèi)?用降低?等等。?4、?統(tǒng)計(jì)工?作不到?位，沒(méi)?有成品?或半成?品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，?每一次?銷售部?都需要?向車間?詢問(wèn)貨?物庫(kù)存?狀況，?這樣一?來(lái)可能?造成銷?售機(jī)會(huì)?丟失，?造成勞?動(dòng)浪費(fèi)?，而且?客戶也?懷疑公?司的辦?事效率?。成品?倉(cāng)庫(kù)和?半成品?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提?供報(bào)表?，告知?庫(kù)存狀?況以便?及時(shí)準(zhǔn)?備貨品?和告知?客戶具?體生產(chǎn)?周期。?5、?銷售、?生產(chǎn)、?采購(gòu)等?流程銜?接不順?，常有?造成交?期延誤?事件且?推脫責(zé)?任，互?相指責(zé)?。6?、技術(shù)?支持不?順，標(biāo)?書(shū)圖紙?、銷售?用圖紙?短缺。?7、?部門(mén)責(zé)?任不清?，本未?倒置，?導(dǎo)致銷?售部人?員沒(méi)有?時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取?客戶。?以上?問(wèn)題只?是諸多?問(wèn)題中?的一小?部分，?也是銷?售過(guò)程?中時(shí)有?發(fā)生的?問(wèn)題，?雖不致?于影響?公司的?根本，?但不加?以重視?，最終?可能給?公司的?未來(lái)發(fā)?展帶來(lái)?重大的?損失。?四、?關(guān)于公?司管理?的想法?我們?___?_公司?經(jīng)過(guò)這?兩年的?發(fā)展，?已擁有?先進(jìn)的?硬件設(shè)?施，完?善的組?織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)?管理也?進(jìn)步明?顯，在?___?_乃至?___?_行業(yè)?都小有?名氣。?應(yīng)該說(shuō)?，只要?我們戰(zhàn)?略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，?用人得?當(dāng)，前?景將是?非常美?好的。?“管?理出效?益”，?這個(gè)準(zhǔn)?則大家?都知道?，但要?管理好?企業(yè)卻?不是件?容易的?事。我?感覺(jué)公?司比較?注重感?情管理?，制度?化管理?不夠。?嚴(yán)格說(shuō)?來(lái)公司?應(yīng)該以?制度化?管理為?基礎(chǔ)，?兼顧情?感管理?，這樣?才能取?得管理?成果的?最大化?。就拿?考勤來(lái)?說(shuō)，卡?天天打?，可是?遲到、?早退的?沒(méi)有處?罰，加?班的也?沒(méi)有獎(jiǎng)?勵(lì)，那?么打不?打卡有?什么區(qū)?別？不?如不打?。又如?員工工?作怠慢?沒(méi)人批?評(píng)指正?，即使?有人提?起最后?也是不?了了只?，這是?姑息、?縱容，?長(zhǎng)此以?往，公?司利益?必然受?損。?過(guò)程決?定結(jié)果?，細(xì)節(jié)?決定成?敗。公?司的目?標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)?劃之所?以最后?出現(xiàn)偏?差，往?往是在?執(zhí)行的?過(guò)程中?，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不?到位所?造成。?老板們?有很多?好的想?法、方?案，有?很宏偉?的計(jì)劃?，為什?么到了?最后都?沒(méi)有帶?來(lái)明顯?的效果?？比如?說(shuō)公司?年初訂?的倉(cāng)庫(kù)?報(bào)表，?成本核?算等，?開(kāi)會(huì)時(shí)?一遍又?一遍的?說(shuō)，可?就是沒(méi)?有結(jié)果?，為什?么？這?就是政?令不通?，執(zhí)行?力度不?夠啊。?這就是?為什么?國(guó)內(nèi)企?業(yè)最近?幾年都?很關(guān)注?“執(zhí)行?力”的?一個(gè)重?要原因?，執(zhí)行?力從那?里來(lái)？?過(guò)程控?制就是?一個(gè)關(guān)?鍵！完?整的過(guò)?程控制?分以下?四個(gè)方?面：?1）工?作報(bào)告?，相關(guān)?人員和?部門(mén)定?期或不?定期向?總經(jīng)理?或相關(guān)?負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工?作，報(bào)?告進(jìn)展?狀況，?領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時(shí)?間主動(dòng)?了解進(jìn)?展?fàn)顩r?，給予?工作上?指導(dǎo)。?2）?例會(huì)，?定期的?例會(huì)可?以了解?各部門(mén)?協(xié)作情?況，可?以共同?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策，并?相互溝?通。公?司的例?會(huì)太少?，尤其?是縱向?的溝通?太少，?員工不?了解老?總們對(duì)?工作的?計(jì)劃，?對(duì)自己?工作的?看法，?而老板?們也不?了解員?工的想?法，不?了解員?工的需?要。?3）定?期檢查?，計(jì)劃?或方案?執(zhí)行一?段時(shí)期?后，公?司定期?檢查其?執(zhí)行情?況，是?否偏離?計(jì)劃，?要否調(diào)?整，并?布置下?一段時(shí)?期的工?作任務(wù)?。4?）公平?激勵(lì)，?建立一?只和諧?的團(tuán)隊(duì)?，調(diào)動(dòng)?員工的?積極性?、主動(dòng)?性都需?要有一?個(gè)公平?的激勵(lì)?機(jī)制。?否則會(huì)?造成員?工之間?產(chǎn)生矛?盾，工?作之間?不配合?，上班?沒(méi)有積?極性。?就我的?個(gè)人看?法，我?認(rèn)為銷?售部的?工資偏?低，大?環(huán)境比?較行業(yè)?內(nèi)各個(gè)?___?_廠銷?售人員?的待遇?，小環(huán)?境比較?公司內(nèi)?各部門(mén)?的待遇?。雖?然銷售?部各員?工做得?都很敬?業(yè)，實(shí)?際上大?家內(nèi)心?都有一?些意見(jiàn)?。如果?公司認(rèn)?為銷售?部是一?個(gè)重要?的部門(mén)?，認(rèn)可?銷售部?員工的?辛苦，?希望能?留住那?些能給?公司帶?來(lái)利潤(rùn)?的銷售?人員，?那么我?建議工?資還是?要有相?應(yīng)調(diào)整?，畢竟?失去一?位員工?的損失?太大了?。另?外一個(gè)?方面就?是公司?管理結(jié)?構(gòu)和用?人問(wèn)題?。由于?公司自?身結(jié)構(gòu)?的特殊?性，人?事管理?上容易?出現(xiàn)越?級(jí)管理?、多頭?管理和?過(guò)度管?理等現(xiàn)?象。越?級(jí)管理?容易造?成部門(mén)?經(jīng)理威?信喪失?，積極?性喪失?，最后?是部門(mén)?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工?不融洽?，遇事?沒(méi)人擔(dān)?當(dāng)責(zé)任?；多頭?管理則?容易讓?員工工?作無(wú)法?適從，?擔(dān)心工?作失誤?；過(guò)度?管理可?能造成?員工失?去創(chuàng)造?性，員?工對(duì)自?己不自?信，難?以培養(yǎng)?出獨(dú)當(dāng)?一面的?人才。?以上?只是個(gè)?人之見(jiàn)?，不一?定都對(duì)?，但我?是真心?實(shí)意想?著公司?未來(lái)的?發(fā)展，?一心一?意想把?銷售部?搞好，?為公司?也為自?己爭(zhēng)些?體面，?請(qǐng)各位?老總們?斟灼。?銷售?經(jīng)理2?023?年度工?作總結(jié)?范文（?四）?我是今?年__?__月?份到公?司銷售?經(jīng)理工?作的，?___?_月份?開(kāi)始組?建市場(chǎng)?部，在?沒(méi)有負(fù)?責(zé)市場(chǎng)?部工作?以前，?我是沒(méi)?有__?__銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對(duì)銷?售工作?的熱情?，而缺?乏__?__行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識(shí)。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來(lái)?，到公?司之后?，一切?從零開(kāi)?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，一?邊摸索?市場(chǎng)，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點(diǎn)?和問(wèn)題?，我經(jīng)?常請(qǐng)教?___?_經(jīng)理?和__?__公?司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問(wèn)題的?方案和?對(duì)一些?比較難?纏的客?戶研究?針對(duì)性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過(guò)?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對(duì)__?__市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對(duì)客?戶所提?到的各?種問(wèn)題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所?以經(jīng)過(guò)?大半年?的努力?，也取?得了幾?個(gè)成功?客戶案?例，一?些優(yōu)質(zhì)?客戶也?逐漸積?累到了?一定程?度，對(duì)?市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高，針?對(duì)市場(chǎng)?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可?以拿出?一個(gè)比?較完整?的方案?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對(duì)于一?個(gè)項(xiàng)目?可以全?程的操?作下來(lái)?。一?、存在?的缺點(diǎn)?對(duì)于?___?_市場(chǎng)?了解的?還不夠?深入，?對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)?問(wèn)題掌?握的過(guò)?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對(duì)?于一些?大的問(wèn)?題不能?快速拿?出一個(gè)?很好的?解決問(wèn)?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過(guò)程中?，過(guò)分?的依賴?和相信?客戶，?以至于?引起一?連串的?不良反?應(yīng)。本?職的工?作做得?不好，?感覺(jué)自?己還停?留在一?個(gè)銷售?人員的?位置上?，對(duì)市?場(chǎng)銷售?人員的?培訓(xùn)，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?市場(chǎng)部?的銷售?業(yè)績(jī)。?二、?部門(mén)工?作總結(jié)?在將?近一年?的時(shí)間?中，經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在_?___?市場(chǎng)上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識(shí)，?良好的?售后服?務(wù)加上?優(yōu)良的?產(chǎn)品品?質(zhì)獲得?了客戶?的一致?好評(píng)，?也取得?了寶貴?的銷售?經(jīng)驗(yàn)和?一些成?功的客?戶案例?。這是?我認(rèn)為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面在?工作中?我們做?法還是?存在很?大的問(wèn)?題。?三、公?司__?__年?總的銷?售情況?從上?面的銷?售業(yè)績(jī)?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說(shuō)?是銷售?做的十?分的失?敗。_?___?產(chǎn)品價(jià)?格混亂?，這對(duì)?于我們?開(kāi)展市?場(chǎng)造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?銷售經(jīng)?理工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，主要?表現(xiàn)在?銷售工?作最基?本的客?戶訪問(wèn)?量太少?。市場(chǎng)?部是今?年__?__月?中旬開(kāi)?始工作?的，在?開(kāi)始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問(wèn)?記錄有?___?_個(gè)，?加上沒(méi)?有記錄?的概括?為_(kāi)_?__個(gè)?，__?__個(gè)?月__?__天?的時(shí)間?，總體?計(jì)算三?個(gè)銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量__?__個(gè)?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的訪?問(wèn)客戶?工作沒(méi)?有做好?。溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過(guò)?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對(duì)客戶?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，_?___?汽車運(yùn)?輸有限?公司就?是一個(gè)?明顯的?例子。?工作?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷售?人員沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)?銷售工?作總結(jié)?和計(jì)劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?經(jīng)理工?作沒(méi)有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒(méi)有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?現(xiàn)在?___?_市場(chǎng)?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。在價(jià)?格上是?賣得偏?高的價(jià)?位，在?本年銷?售產(chǎn)品?過(guò)程中?，牽涉?問(wèn)題最?多的就?是產(chǎn)品?的價(jià)格?。有幾?個(gè)因?yàn)?價(jià)格而?丟單的?客戶，?面對(duì)小?型的客?戶，價(jià)?格不是?太別重?要的問(wèn)?題，但?面對(duì)采?購(gòu)數(shù)量?比較多?時(shí)，客?戶對(duì)產(chǎn)?品的價(jià)?位時(shí)非?常敏感?的。?在明年?的銷售?工作中?我認(rèn)為?產(chǎn)品的?價(jià)格做?一下適?當(dāng)?shù)母?動(dòng)，這?樣可以?促進(jìn)銷?售人員?去銷售?。在_?___?區(qū)域，?我們公?司進(jìn)入?市場(chǎng)比?較晚，?產(chǎn)品的?知名度?與價(jià)格?都沒(méi)有?什么優(yōu)?勢(shì)，在?___?_開(kāi)拓?市場(chǎng)壓?力很大?，所以?我們把?主要的?市場(chǎng)放?在地區(qū)?市上，?那里的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)相對(duì)?的來(lái)說(shuō)?要比_?___?小一點(diǎn)?。外界?因素減?少了，?加上我?們的銷?售人員?的靈活?性，我?相信我?們做的?比原來(lái)?更好。?市場(chǎng)?是良好?的，形?勢(shì)是嚴(yán)?峻的。?可以用?這一句?話來(lái)概?括，在?技術(shù)發(fā)?展飛快?地今天?，明年?是大有?作為的?一年，?假如在?明年一?年內(nèi)沒(méi)?有把市?場(chǎng)做好?，沒(méi)有?抓住這?個(gè)機(jī)遇?，我們?很可能?失去這?個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)?沒(méi)有機(jī)?會(huì)在做?這個(gè)市?場(chǎng)。?四、_?___?年工作?計(jì)劃?在明年?的銷售?經(jīng)理工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來(lái)做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的銷?售經(jīng)理?工作中?建立一?個(gè)__?__，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，銷售?人員出?差，見(jiàn)?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?銷售經(jīng)?理工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?3、?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總?結(jié)問(wèn)題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總?結(jié)問(wèn)題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在銷售?經(jīng)理工?作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)?問(wèn)題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、在?地區(qū)市?建立銷?售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。（建?議試行?）根據(jù)?今年在?出差過(guò)?程中遇?到的一?系列的?問(wèn)題，?約好的?客戶突?然改變?行程，?毀約，?車輛不?在家的?情況，?使計(jì)劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成出?差的目?的。造?成時(shí)間?，資金?上的浪?費(fèi)。?5、銷?售目標(biāo)?，今年?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日；?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個(gè)銷售?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開(kāi)的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?個(gè)良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的銷?售經(jīng)理?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。銷?售經(jīng)理?202?3年度?工作總?結(jié)范文?（五）?時(shí)間?過(guò)的好?快，轉(zhuǎn)?瞬之間?，歷史?即將掀?開(kāi)新的?一頁(yè)，?___?_年整?個(gè)國(guó)內(nèi)?___?_市場(chǎng)?的日益?激烈的?價(jià)格戰(zhàn)?，國(guó)家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?給公司?的日常?經(jīng)營(yíng)和?發(fā)展造?成了一?定的影?響，面?對(duì)市場(chǎng)?愈演愈?烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?，我們?沒(méi)有一?味地走?入“價(jià)?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??；?顧全年?工作，?在過(guò)去?一年里?，我嚴(yán)?格要求?自己，?也謝謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?提供了?一個(gè)很?好的平?臺(tái)，也?在公司?各部門(mén)?的大力?支持下?，通過(guò)?全體工?作人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進(jìn)取?，但是?還是沒(méi)?有完成?總公司?給我們?下發(fā)的?任務(wù)。?在今后?的一年?里，我?們將會(huì)?努力提?升個(gè)人?的工作?效率，?不斷學(xué)?習(xí)新的?銷售技?巧，努?力完成?今年總?公司下?達(dá)的任?務(wù)。對(duì)?以下工?作作出?明細(xì)分?析：?一、加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化2?、日常?工作表?格化3?、檢查?工作規(guī)?律化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化5?、晨會(huì)?、培訓(xùn)?例會(huì)化?6、服?務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?二、?細(xì)分市?場(chǎng)，建?立差異?化營(yíng)銷?細(xì)致?的市場(chǎng)?分析。?我們對(duì)?以往的?重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場(chǎng)?，制定?不同的?銷售策?略，對(duì)?于這些?市場(chǎng)我?們采取?了相應(yīng)?的營(yíng)銷?策略。?加大投?入力度?，采取?主動(dòng)上?門(mén)，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)?上樹(shù)立?了良好?的品牌?形象。?三、?注重信?息收集?做好預(yù)?測(cè)當(dāng)?今的市?場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘?酷而激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)?不在，?市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為?了階段?性銷售?目標(biāo)制?定的指?導(dǎo)和依?據(jù)。在?市場(chǎng)淡?季來(lái)臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從某種?程度上?來(lái)講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。我?們把公?司產(chǎn)品?市場(chǎng)的?占有率?作為銷?售部門(mén)?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?為此，?我們對(duì)?售后服?務(wù)部門(mén)?，提出?了更高?的要求?。在售?后全體?員工的?努力下?都能良?好的完?成工作?。四?、注重?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公?司是個(gè)?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個(gè)成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來(lái)，我?們建立?健全了?每周周?會(huì)，每?月的月?會(huì)總結(jié)?等一系?列例會(huì)?制度。?營(yíng)銷管?理方面?出現(xiàn)的?問(wèn)題，?大家在?例會(huì)上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認(rèn)識(shí)，?又明確?了目標(biāo)?。在?加強(qiáng)自?身管理?的同時(shí)?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓(xùn)，提?升團(tuán)隊(duì)?的凝聚?力和專?業(yè)素質(zhì)?。通過(guò)?專業(yè)的?企業(yè)管?理人才?對(duì)員工?進(jìn)行了?團(tuán)隊(duì)精?神的培?訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)?化了全?體員工?的服務(wù)?意識(shí)和?理念。?五、?工作計(jì)?劃1?、合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。2?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)?問(wèn)題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?3、找?出適合?我們公?司產(chǎn)品?銷售的?模式和?方法。?及時(shí)更?改銷售?促銷政?策。?4、根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日；以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?如出現(xiàn)?未完成?時(shí)應(yīng)及?時(shí)找出?原因并?改正。?5、?對(duì)開(kāi)發(fā)?的客戶?如何進(jìn)?行服務(wù)?和怎樣?促使他?們提高?銷售或?購(gòu)買；?對(duì)潛在?客戶怎?樣進(jìn)行?跟進(jìn)。?以上?是我_?___?年的年?終總結(jié)?，今后?我們銷?售團(tuán)隊(duì)?要更加?要求自?己，提?高業(yè)務(wù)?知識(shí)和?公司員?工要有?良好的?溝通，?有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?多交流?、多探?討，不?斷增強(qiáng)?業(yè)務(wù)技?能，本?著公司?的銷售?蒸蒸日?上，提?高客戶?滿意度?，同時(shí)?提高我?們個(gè)人?收入，?讓我們?共同努?力，強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?積極爭(zhēng)?取完成?銷售任?務(wù)。?銷售經(jīng)?理20?23年?度工作?總結(jié)范?文（六?）不?知不覺(jué)?中，_?___?已接近?尾聲，?加入_?___?房地產(chǎn)?發(fā)展有?限公司?公司已?一年時(shí)?間，這?短短的?一年學(xué)?習(xí)工作?中，我?懂得了?很多知?識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。_?___?是房地?產(chǎn)不平?凡的一?年，越?是在這?樣艱難?的市場(chǎng)?環(huán)境下?，越是?能鍛煉?我們的?業(yè)務(wù)能?力，更?讓自己?的人生?經(jīng)歷了?一份激?動(dòng)，一?份喜悅?，一份?悲傷，?最重要?的是增?加了一?份人生?的閱歷?。可以?說(shuō)從一?個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“?一無(wú)所?知”的?門(mén)外人?來(lái)說(shuō)，?這一年?的時(shí)間?里，收?獲額多?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年工作?做以下?幾方面?總結(jié)。?一、?學(xué)習(xí)方?面學(xué)?習(xí)，永?無(wú)止境?，這是?我的人?生中的?第一份?正式工?作，以?前學(xué)生?時(shí)代做?過(guò)一些?兼職銷?售工作?，以為?看似和?房地產(chǎn)?有關(guān)，?其實(shí)我?對(duì)房產(chǎn)?方面的?知識(shí)不?是很了?解，甚?至可以?說(shuō)是一?無(wú)所知?。來(lái)到?這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)?候，對(duì)?于新的?環(huán)境，?新的事?物都比?較陌生?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，我?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及房?地產(chǎn)市?場(chǎng)，通?過(guò)努力?的學(xué)習(xí)?明白了?置業(yè)顧?問(wèn)的真?正內(nèi)涵?以及職?責(zé)，并?且深深?的喜歡?上了這?份工作?，同時(shí)?也意識(shí)?到自己?的選擇?是對(duì)的?。二?、心態(tài)?方面?剛進(jìn)公?司的時(shí)?候，我?們開(kāi)始?了半個(gè)?月的系?統(tǒng)培訓(xùn)?，開(kāi)始?覺(jué)得有?點(diǎn)無(wú)聊?甚至枯?燥。但?一段時(shí)?間之后?，回頭?再來(lái)看?這些內(nèi)?容真的?有不一?樣的感?觸。感?覺(jué)我們?的真的?是收獲?頗豐。?心境也?越來(lái)越?平靜，?更加趨?于成熟?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心?指導(dǎo)和?幫助下?，我漸?漸懂得?了心態(tài)?決定一?切的道?理。想?想工作?在銷售?一線，?感觸最?深的就?是，保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要，?因?yàn)槲?們每天?面對(duì)形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會(huì)控?制好自?己的情?緒，要?以一顆?平穩(wěn)的?、寬容?的、積?極的心?態(tài)去面?對(duì)工作?和生活?。三?、專業(yè)?知識(shí)和?技巧?在培訓(xùn)?專業(yè)知?識(shí)和銷?售技巧?的那段?時(shí)間，?由于初?次接觸?這類知?識(shí)，如?建筑知?識(shí)，所?以覺(jué)的?非常乏?味，每?天都會(huì)?不停的?背誦，?相互演?練，由?于面對(duì)?考核，?我可是?下足了?功夫。?終于功?夫不負(fù)?有心人?，我從?接電話?接客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手，都?充分證?明了這?些是何?等的重?要性。?當(dāng)時(shí)確?實(shí)感覺(jué)?到苦過(guò)?累過(guò)，?現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)?想一下?，進(jìn)步?要克服?最大的?困難就?是自己?，雖然?當(dāng)時(shí)苦?累，我?們不照?樣堅(jiān)持?下來(lái)了?嗎？當(dāng)?然這份?成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助關(guān)心?是息息?相關(guān)的?，這樣?的工作?氛圍也?是我進(jìn)?步的重?要原因?。在工?作之余?我還會(huì)?去學(xué)習(xí)?一些實(shí)?時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和?技巧，?這樣才?能與時(shí)?俱進(jìn)，?才不會(huì)?被時(shí)代?所淘汰?。四?、細(xì)節(jié)?決定成?敗從?接客戶?的第一?個(gè)電話?起，所?有的稱?呼，電?話禮儀?都要做?到位。?來(lái)訪客?戶，從?一不起?眼的動(dòng)?作到最?基本的?禮貌，?無(wú)處不?透露出?公司的?形象，?都在于?細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)?單的工?作，其?實(shí)更需?要細(xì)心?和耐心?，在整?個(gè)工作?當(dāng)中，?不管是?主管強(qiáng)?調(diào)還是?提供各?類資料?，總之?讓我們?從生疏?到熟練?。在平?時(shí)的工?作當(dāng)中?，兩位?專案也?給了我?很多建?議和幫?助，及?時(shí)的化?解了一?個(gè)個(gè)問(wèn)?題，從?一切的?措手不?及到得?心應(yīng)手?，都是?一個(gè)一?個(gè)腳印?走出來(lái)?的，這?些進(jìn)步?的前提?涵蓋了?我