房地產(chǎn)員工年度總結(jié)報告

第11頁共11頁房地產(chǎn)?員工年?度總結(jié)?報告?都說時?光匆匆?，轉(zhuǎn)眼?的忙碌?間，我?們即將?迎來_?___?年，到?了__?__年?盤點(diǎn)總?結(jié)的收?官階段?，回顧?___?_年的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?的要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作，?通過這?一年的?工作與?學(xué)習(xí)，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將_?___?年度工?作情況?總結(jié)如?下：?一、辦?公室的?日常管?理工作?辦公?室對我?來說是?一個全?新的工?作領(lǐng)域?。作為?辦公室?的負(fù)責(zé)?人，自?己清醒?地認(rèn)識?到，辦?公室是?總經(jīng)理?室直接?領(lǐng)導(dǎo)下?的綜合?管理機(jī)?構(gòu)，是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系四?面八方?的樞紐?，推動?各項工?作朝著?既定目?標(biāo)前進(jìn)?的中心?。辦公?室的工?作千頭?萬緒，?在文件?起草、?提供調(diào)?研資料?、數(shù)量?都要為?決策提?供一些?有益的?資料，?數(shù)據(jù)。?有文書?處理、?檔案管?理、文?件批轉(zhuǎn)?、會議?安排、?迎來送?往及用?車管理?等。面?對繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，自?我強(qiáng)化?工作意?識，注?意加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?冷靜辦?理各項?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度，避?免疏漏?和差錯?，至今?基本做?到了事?事有著?落。?1、理?順關(guān)系?，辦理?公司有?關(guān)證件?。公司?成立伊?始，各?項工作?幾乎都?是從頭?開始，?需要辦?理相關(guān)?的手續(xù)?及證件?。我利?用自己?在__?__部?門工作?多年，?部門熟?、人際?關(guān)系較?融洽的?優(yōu)勢，?積極為?公司辦?理各類?證件。?通過多?方努力?，我只?用了月?余時間?，辦好?了__?__證?書、項?目立項?手續(xù)_?___?產(chǎn)權(quán)證?產(chǎn)等。?充分發(fā)?揮綜合?部門的?協(xié)調(diào)作?用。?2、及?時了解?___?_情況?，為領(lǐng)?導(dǎo)決策?提供依?據(jù)。作?為__?__企?業(yè)，土?地交付?是重中?之重。?由于_?___?的拆遷?和我公?司開發(fā)?進(jìn)度有?密切關(guān)?聯(lián)，為?了早日?取得土?地，公?司成立?土地交?付工作?小組。?我作小?組成員?之一，?利用一?切有利?資源，?采取有?效措施?，到_?___?、__?__拆?遷辦等?單位，?積極和?有關(guān)人?員交流?、溝通?，及時?將所了?解的拆?遷信息?、工作?進(jìn)度、?問題反?饋到總?經(jīng)理室?，公司?領(lǐng)導(dǎo)在?最短時?間內(nèi)掌?握了_?___?及拆遷?工作的?進(jìn)展，?并在此?基礎(chǔ)上?進(jìn)一步?安排交?付工作?。3?、積極?響應(yīng)公?司號召?，深入?開展市?場調(diào)研?工作。?根據(jù)公?司辦公?會議精?神要求?，我針?對目前?___?_房地?產(chǎn)的發(fā)?展情況?及房屋?租售價?格、市?場需求?、發(fā)展?趨勢等?做了詳?細(xì)的市?場調(diào)查?。先后?到土地?、建設(shè)?、房管?部門詳?細(xì)了解?近年房?地產(chǎn)開?發(fā)各項?數(shù)據(jù)指?標(biāo)，走?訪了一?些商業(yè)?部門如?___?_，_?___?又到_?___?花園、?___?_花園?、__?__小?區(qū)調(diào)查?這些物?業(yè)的租?售情況?。就x?號地塊?區(qū)位優(yōu)?勢提出?“商業(yè)?為主、?住宅為?輔、凸?現(xiàn)區(qū)位?、統(tǒng)籌?兼顧”?開發(fā)個?人設(shè)想?。4?、認(rèn)真?做好公?司的文?字工作?。草擬?綜合性?文件和?報告等?文字工?作，負(fù)?責(zé)辦公?會議的?記錄、?整理和?會議紀(jì)?要提煉?，并負(fù)?責(zé)對會?議有關(guān)?決議的?實施。?認(rèn)真做?好公司?有關(guān)文?件的收?發(fā)、登?記、分?遞、文?印和督?辦工作?;公司?所有的?文件、?審批表?、協(xié)議?書整理?歸檔入?冊，做?好資料?歸檔工?作。配?合領(lǐng)導(dǎo)?在制訂?的各項?規(guī)章制?度基礎(chǔ)?上進(jìn)一?步補(bǔ)充?、完善?各項規(guī)?章制度?。及時?傳達(dá)貫?徹公司?有關(guān)會?議、文?件、批?示精神?。5?、落實?公司人?事、勞?資管理?工作。?組織落?實公司?的勞動?、人事?、工資?管理和?員工的?考勤控?制監(jiān)督?工作，?根據(jù)人?事管理?制度與?聘用員?工簽訂?了勞動?合同，?按照有?關(guān)規(guī)定?，到勞?動管理?部門辦?好繳納?社保（?養(yǎng)老保?險、失?業(yè)保險?、醫(yī)療?保險）?的各項?手續(xù)。?體現(xiàn)公?司的規(guī)?范性，?解決員?工的后?顧之憂?;6?、切實?抓好公?司的福?利、企?業(yè)管理?的日常?工作。?按照預(yù)?算審批?制度，?組織落?實公司?辦公設(shè)?施、宿?舍用品?、勞保?福利等?商品的?采購、?調(diào)配和?實物管?理工作?。辦公?室裝修?完畢后?，在_?___?月份按?照審批?權(quán)限完?成了購?置辦公?用品、?通訊、?復(fù)印機(jī)?、電腦?等設(shè)備?的配置?工作。?切實做?好公司?通訊費(fèi)?、招待?費(fèi)、水?電費(fèi)、?車輛使?用及饋?贈品登?記手續(xù)?，嚴(yán)格?按照程?序核定?使用標(biāo)?準(zhǔn);?7、做?好公司?董事會?及其他?各種會?議的后?勤服務(wù)?工作。?董事會?在__?__召?開期間?，認(rèn)真?做好會?場布置?、食宿?安排工?作。落?實好各?種會議?的會前?準(zhǔn)備、?會議資?料等工?作。?二、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?由于?感到自?己身上?的擔(dān)子?很重，?而自己?的學(xué)識?、能力?和閱歷?與其任?職都有?一定的?距離，?所以總?不敢掉?以輕心?，總在?學(xué)習(xí)，?向書本?學(xué)習(xí)、?向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?向同事?學(xué)習(xí)，?這樣下?來感覺?自己半?年來還?是有了?一定的?進(jìn)步。?經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?積累，?已具備?了辦公?室工作?經(jīng)驗，?能夠比?較從容?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力和文?字言語?表達(dá)能?力等方?面，經(jīng)?過半年?的鍛煉?都有了?很大的?提高，?保證了?本崗位?各項工?作的正?常運(yùn)行?，能夠?以正確?的態(tài)度?對待各?項工作?任務(wù)，?熱愛本?職工作?，認(rèn)真?努力貫?徹到實?際工作?中去。?積極提?高自身?各項業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，爭取?工作的?主動性?，具備?較強(qiáng)的?專業(yè)心?，責(zé)任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質(zhì)量?。三?、存在?的問題?和今后?努力方?向在?___?_年的?工作當(dāng)?中，本?人能敬?業(yè)愛崗?、創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?了一些?成績，?但也存?在一些?問題和?不足，?主要表?現(xiàn)在：?第一?，辦公?室主任?對我而?言是一?個新的?崗位，?許多工?作我都?是邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高;第?二，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位;第?三，自?己的理?論水平?還不太?適應(yīng)公?司工作?的要求?。在?即將到?來的充?滿挑戰(zhàn)?的__?__年?，自己?決心認(rèn)?真提高?業(yè)務(wù)、?工作水?平，為?公司經(jīng)?濟(jì)跨越?式發(fā)展?，貢獻(xiàn)?自己應(yīng)?該貢獻(xiàn)?的力量?。我想?我應(yīng)努?力做到?：第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)?知識和?相關(guān)法?律常識?。加強(qiáng)?對房地?產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、?走向的?了解，?加強(qiáng)周?圍環(huán)境?、同行?業(yè)發(fā)展?的了解?、學(xué)習(xí)?，要對?公司的?統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)?前情況?做到心?中有數(shù)?;第二?，本著?實事求?是的原?則，做?到上情?下達(dá)、?下情上?報;真?正做好?領(lǐng)導(dǎo)的?助手;?第三，?注重本?部門的?工作作?風(fēng)建設(shè)?，加強(qiáng)?管理，?團(tuán)結(jié)一?致，勤?奮工作?，形成?良好的?部門工?作氛圍?。不斷?改進(jìn)辦?公室對?其他部?門的支?持能力?、服務(wù)?水平。?遵守公?司內(nèi)部?規(guī)章制?度，維?護(hù)公司?利益，?積極為?公司創(chuàng)?造更高?價值，?力爭取?得更大?的工作?成績。?房地?產(chǎn)員工?年度總?結(jié)報告?（二）?__?__年?即將已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在過?去的一?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時?候，房?地產(chǎn)市?場還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時的?壓力其?實挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅?信青島?地產(chǎn)的?穩(wěn)定性?和升值?潛力，?在稍后?的幾個?月里，?房市回?升，我?和同事?們抓緊?時機(jī)，?達(dá)到了?公司指?標(biāo)，創(chuàng)?造了不?錯了業(yè)?績。?在實踐?工作中?，我又?對銷售?有了新?的體驗?，在此?我總結(jié)?幾點(diǎn)與?大家分?享：?（一）?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之，?你所說?的一切?，都將?起到反?效果。?（二?）了解?客戶需?求。?第一時?間了解?客戶所?需要的?，做針?對性講?解，否?則，所?說的一?切都是?白費(fèi)時?間。?（三）?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢?，做到?對客戶?的所有?問題都?有合理?解釋，?但對于?明顯硬?傷，則?不要強(qiáng)?詞奪理?，任何?東西沒?有完美?的，要?使客戶?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?（四?）保持?客戶關(guān)?系，每?個客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對項?目的喜?愛，他?們會將?喜愛傳?遞，資?源無窮?無盡。?（五?）確定?自己的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫助客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識?，中立?的評價?其它樓?盤，都?可以增?加客戶?的信任?度。?房地產(chǎn)?員工年?度總結(jié)?報告（?三）?在忙忙?碌碌中?，__?__年?又要過?去了，?___?_年即?將到來?，回頭?看看今?年一年?的工作?歷程，?作為這?一年企?業(yè)發(fā)展?的見證?人，我?深深的?感受到?了企業(yè)?的蓬勃?發(fā)展，?企業(yè)員?工的拼?搏精神?，自己?也在這?一年里?成長了?許多，?并且自?己從那?些已經(jīng)?購房的?客戶中?，在對?他們進(jìn)?行銷售?的過程?里，我?也體會?到了許?多銷售?心得。?現(xiàn)在對?這些做?一個整?理同時?也對一?年的工?作做一?個簡單?的總結(jié)?：一?、最基?本的就?是在接?待當(dāng)中?，始終?要保持?熱情。?二、?做好客?戶的登?記，及?進(jìn)行回?訪跟蹤?。三?、經(jīng)常?性約客?戶過來?看看房?，讓客?戶了解?我們小?區(qū)的動?態(tài)。加?強(qiáng)客戶?的購買?信心，?做好溝?通工作?。四?、提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，加?強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)?知識及?最新的?動態(tài)。?在面對?客戶的?時候就?能游刃?有余，?樹立自?己的專?業(yè)性，?同時也?讓客戶?更加的?想信自?己。?五、多?從客戶?的角度?想問題?，這樣?自己就?可以針?對性的?進(jìn)行看?房，為?客戶提?供最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶可以?放心的?購房。?六、?學(xué)會運(yùn)?用銷售?技巧，?適當(dāng)?shù)?逼客戶?盡快下?決定。?七、?找出并?認(rèn)清自?己的目?標(biāo)，不?斷堅定?自己勇?往直前?、堅持?到底的?信心，?這個永?遠(yuǎn)是最?重要的?。我堅?信只要?方向正?確，方?法正確?，一步?一個腳?印，每?個腳步?都結(jié)結(jié)?實實地?踏在前?進(jìn)的道?路上，?反而可?以早點(diǎn)?抵達(dá)終?點(diǎn)。如?果靠的?是機(jī)會?，運(yùn)氣?總有用?盡的一?天。?個別工?作做的?還不夠?完善，?業(yè)務(wù)類?客戶資?料太少?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。希?望新的?一年里?有新的?收獲，?也祝愿?公司在?新的一?年里越?來越好?。房?地產(chǎn)員?工年度?總結(jié)報?告（四?）光?陰似箭?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?已接近?年底，?驀然回?首己入?司已大?半年，?在這大?半年的?時間中?我通過?不懈的?學(xué)習(xí)，?和努力?的工作?，得到?了有形?與無形?的成長?進(jìn)步。?今臨近?年終，?思之過?去，放?眼未來?，為了?更好的?開展新?的工作?的任務(wù)?，明確?自己新?的目標(biāo)?，理清?思路，?特對自?己這大?半年以?來的工?作進(jìn)行?全方面?的剖析?，使自?己能夠?更加的?認(rèn)識自?己，鞭?策自己?，提高?自己，?以便于?更好，?更出色?地完成?今后公?司賦予?的各項?銷售工?作!?一、工?作中的?感想和?回顧?自__?__月?份滿懷?激情與?夢想入?司以來?一直伴?隨著公?司一起?成長至?今，隨?公司南?征北站?，從從?化轉(zhuǎn)戰(zhàn)?___?_，公?司也從?___?_廈到?創(chuàng)展中?心，從?之前的?三個項?目部到?現(xiàn)在五?個項目?部，隊?伍不斷?的在壯?大，團(tuán)?隊實力?和戰(zhàn)斗?力也不?斷在增?強(qiáng)，公?司規(guī)模?也不斷?在擴(kuò)大?，可以?說是非?常不平?凡的一?年，我?們房地?產(chǎn)銷售?工作帶?來了巨?大的影?響，不?斷的挑?戰(zhàn)我們?的生存?極限，?我們的?生存空?間顯得?越來越?渺小，?身邊的?同事被?政策打?壓而被?迫不斷?離職，?而我覺?得越是?在這艱?難的市?場環(huán)境?下，越?能鍛煉?自身的?業(yè)務(wù)能?力和素?質(zhì)，也?是體現(xiàn)?自身價?值的時?候，因?我堅信?凡事總?會雨過?天晴的?，值此?不禁為?他們的?離去而?表示遺?憾和惋?惜，他?們之中?不乏有?些比較?優(yōu)秀的?同事，?不知他?們是抱?著什么?想法進(jìn)?入公司?的，怎?么經(jīng)不?起折騰?呢，而?我堅信?逆境能?給予我?們寶貴?的磨練?機(jī)會，?只有經(jīng)?得起考?驗的人?才能算?是真正?的強(qiáng)者?，自古?以來的?偉人大?多是抱?著不屈?不撓的?精神，?堅韌不?拔的意?志,從?逆境中?掙扎奮?斗中過?來的。?鑒于此?，我由?衷的感?謝公司?給予我?這次工?作及鍛?煉的機(jī)?會，我?也很榮?幸的成?為__?__旅?游地產(chǎn)?網(wǎng)的一?員。同?時也感?謝公司?在逆境?時不拋?棄，不?放棄我?們，畢?竟我已?經(jīng)很久?沒出業(yè)?績了，?再次感?謝公司?對我們?的栽培?和幫助?及鼓勵?和支持?!自?入公司?以來從?一個對?房地產(chǎn)?一無所?知的門?外漢，?到現(xiàn)在?從一個?專業(yè)的?投資置?業(yè)顧問?的不斷?邁進(jìn)，?在這大?半年的?時間里?收獲頗?多，同?時對公?司的發(fā)?展性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場?及工作?模式及?戰(zhàn)略政?策也有?一定的?見解，?做為房?地產(chǎn)一?線銷售?員及銷?售主管?的我深?知自己?責(zé)任的?重大。?因為我?代表著?公司窗?口，自?己的言?行舉止?都代表?著公司?的形象?，不僅?要做好?本職工?作而且?還要帶?好自己?的銷售?團(tuán)隊，?促使我?必須提?高自己?的素質(zhì)?，加強(qiáng)?自己的?專業(yè)知?識和專?業(yè)技能?，只有?以身作?則才能?服眾。?平時還?要保持?一顆良?好的心?態(tài)，良?好的心?態(tài)是一?個銷售?人員應(yīng)?該具備?的最基?本的素?質(zhì)。特?別是在?派單上?，碰到?的是行?行色色?的人和?物，能?控制自?己的情?緒以一?顆平穩(wěn)?的心態(tài)?坦然去?面對。?二、?工作中?好的方?面1?.思想?上積極?進(jìn)步，?不斷進(jìn)?取，熱?愛銷售?行業(yè)尤?其是房?地產(chǎn)銷?售行業(yè)?，因為?只有干?一行，?愛一行?，才能?通一行?，精一?行，平?時能夠?保持一?顆積極?向上的?心態(tài)，?立足本?職，安?心工作?!2?.工作?上樂觀?自信能?吃苦耐?勞，認(rèn)?真務(wù)實?，服從?管理，?聽從安?排，適?應(yīng)能力?強(qiáng)，有?團(tuán)隊協(xié)?作精神?，富有?責(zé)任心?自覺性?強(qiáng)，領(lǐng)?導(dǎo)在與?不在都?是一個?樣，能?自覺的?完成好?手頭上?的工作?!并能?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度!?3.?心態(tài)上?能都端?正自己?的態(tài)度?，畢竟?銷售也?是服務(wù)?行業(yè)，?正所謂?“一流?的置業(yè)?顧問賣?的不是?產(chǎn)品而?是服務(wù)?”平時?能夠保?持一顆?積極向?上的心?態(tài)，以?及良好?的從業(yè)?服務(wù)意?識，能?制動調(diào)?節(jié)自己?的情緒?!4?.生活?中與同?事們相?處友善?，為人?誠懇并?善于助?人!?三、工?作中存?在不足?1.?工作中?不善于?不自我?總結(jié)，?自我反?思，自?我檢查?，剖析?問題根?源，查?找客戶?未成交?原因以?至于數(shù)?月都沒?有銷售?業(yè)績，?當(dāng)然這?包括外?在和內(nèi)?在因素?，外在?體現(xiàn)的?房地產(chǎn)?市場的?不景氣?，內(nèi)在?體現(xiàn)的?個人身?上，我?想個人?因素才?是主要?的因素?吧!?2.思?想上有?時不夠?端正，?不能及?時糾正?自己的?航向，?意志不?堅定，?自控能?力差。?總認(rèn)為?這是由?于市場?環(huán)境引?取應(yīng)理?所當(dāng)然?，自己?比別人?比起已?經(jīng)夠努?力了!?3.?工作中?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的工作?計劃。?做為一?名銷售?員如果?沒有目?標(biāo)，會?導(dǎo)致銷?售工作?放任自?由，無?緊迫感?和壓力?，自會?導(dǎo)致工?作效率?低，工?作時間?得不到?合理安?排。?4.派?單時自?詡“注?質(zhì)不注?量”導(dǎo)?致客戶?量抓的?少，平?時約客?時跟進(jìn)?不及時