兼職導(dǎo)游年終工作總結(jié)

第5頁共5頁兼職導(dǎo)?游年終?工作總?結(jié)今?年可以?說是我?豐收的?一年，?以往的?我都是?坐在計(jì)?調(diào)的位?置操縱?團(tuán)隊(duì)，?安排客?人吃住?行游購?娛。但?是今年?我可以?沖到旅?游工作?的第一?線去，?去給客?人介紹?我們祖?國的山?山水水?、介紹?我們大?連這座?城市的?春夏秋?冬。介?紹我們?的大海?、介紹?我們的?廣場介?紹我們?的文化?、介紹?我們大?連的每?一個(gè)角?落。這?就是我?今年的?第一個(gè)?收獲—?—我的?國導(dǎo)證?、正因?為有了?證我得?意實(shí)現(xiàn)?我的人?生夢想?，去完?成我的?人生使?命。?由于拿?證時(shí)已?進(jìn)入旅?游旺季?我便做?著兼職?導(dǎo)游工?作，忙?忙碌碌?的每一?天穿行?在每個(gè)?旅行社?的辦公?室和景?點(diǎn)之間?，其中?有中國?旅行社?、瑞的?旅行社?、百度?旅行社?、中國?國際旅?行社等?等。?在有限?的時(shí)間?里盡量?多的為?游客多?做介紹?、多做?講解、?多服務(wù)?、多微?笑是我?做導(dǎo)游?的宗旨?。我相?信只有?真情的?講解、?周到的?服務(wù)、?微笑待?人、游?客才會(huì)?玩的開?心，作?為一名?大連導(dǎo)?游員我?代表的?不僅是?我自己?、不僅?是我的?旅行社?，我代?表的是?我們這?座城市?，大連?是一座?海濱城?市有著?數(shù)不清?的奇景?異觀。?這么漂?亮的城?市不能?因?yàn)閷?dǎo)?游的服?務(wù)差而?讓游客?對其有?反感。?當(dāng)我?每走進(jìn)?一個(gè)旅?行社的?同時(shí)，?每次遞?交一份?簡歷上?面都會(huì)?清楚的?寫著我?是一名?只會(huì)講?解只會(huì)?服務(wù)不?會(huì)賺錢?的導(dǎo)游??？赡?作為我?的同行?業(yè)來說?不會(huì)賺?錢的導(dǎo)?游不是?好導(dǎo)游?，但是?只會(huì)賺?錢不會(huì)?服務(wù)的?導(dǎo)游更?不是好?導(dǎo)游。?但是盡?管這樣?仍然會(huì)?找到好?的旅行?社，因?為聰明?的老總?都知道?只要服?務(wù)跟上?去不愁?沒錢賺?，現(xiàn)在?的游客?不差錢?就看你?怎么為?他服務(wù)?作為一?個(gè)海邊?城市的?導(dǎo)游、?作為我?們八零?年代的?尾巴，?我們的?服務(wù)不?僅僅停?留在只?會(huì)講解?幾句導(dǎo)?游詞那?么簡單?!要學(xué)?會(huì)無微?不至，?游客的?每一個(gè)?動(dòng)作、?游客的?每一個(gè)?眼神、?你都要?了解他?想需求?什么這?才是一?名懂得?游客心?理的好?導(dǎo)游、?這才算?是好導(dǎo)?游。?面對今?年的第?二個(gè)收?獲就是?我有幸?參加導(dǎo)?游大賽?，感受?了賽場?的爭鋒?對決也?讓我見?識了我?省其他?地區(qū)導(dǎo)?游員的?水平，?一句話?“人外?有人天?外有天?”我承?認(rèn)我的?沒有發(fā)?揮好只?因?yàn)槲?還不夠?努力，?盡管我?像考導(dǎo)?游證那?樣三更?午夜的?看題，?但是只?要在努?力一些?在努力?一些我?也許就?不會(huì)錯(cuò)?兩道題?，也許?就是全?場的分?。郭老?師說一?句話令?我印象?深刻“?一身的?武功讓?一道題?給廢了?”。我?很服氣?但是我?不甘心?我等待?著下一?次的對?決，但?是對于?我剛出?茅廬的?孩子能?夠參加?比賽我?已經(jīng)知?足。能?站在省?里的比?賽場上?也是一?種磨礪?，是金?子總會(huì)?發(fā)光的?我等待?著那一?天、?今年的?第三大?收獲就?是，我?接待了?一個(gè)又?一個(gè)的?團(tuán)隊(duì)，?分享游?客的酸?甜苦辣?，為他?們排憂?解難，?把不愉?快留給?我。把?快樂帶?回家，?沒有發(fā)?生誤船?誤機(jī)事?故，完?成了“?快樂而?來滿意?而歸”?的宗旨?，因?yàn)?平安、?開心、?快樂、?比什么?都重要?!_?___?是我的?幸運(yùn)年?我考上?了夢寐?以求的?導(dǎo)游證?。但是?___?_對我?來說是?一個(gè)全?新的開?始，我?的目標(biāo)?是進(jìn)入?大連中?國旅行?社，踏?踏實(shí)實(shí)?從導(dǎo)游?做起認(rèn)?認(rèn)真真?的為游?客服務(wù)?用我的?真心換?取他們?的笑容?呵呵。?同時(shí)我?在這里?也向所?有的大?連導(dǎo)游?發(fā)起倡?議“做?一個(gè)名?干干凈?凈的導(dǎo)?游、不?賺黑心?錢、不?強(qiáng)迫購?物、不?強(qiáng)迫游?客消費(fèi)?、不在?宣傳中?有虛假?信息”?。讓?每一個(gè)?來到大?連旅游?的人不?僅看到?、認(rèn)識?、了解?這座城?市的美?景，更?能夠因?為我們?的介紹?從而愛?上這座?城市。?讓他們?的記憶?中永遠(yuǎn)?都有那?片藍(lán)色?的大海?，永遠(yuǎn)?都有導(dǎo)?游那張?燦爛的?笑容。?作為的?導(dǎo)游我?很愿意?引用趙?本山老?師的一?句話“?生產(chǎn)快?樂快樂?生產(chǎn)”?游客出?來玩就?是出來?尋求放?松、尋?求快樂?的。我?們呢就?是制造?快樂的?機(jī)器把?所有不?快樂的?因素在?我們這?里都轉(zhuǎn)?化為快?樂、快?樂、快?樂、?在新的?一年里?我還要?在工作?的同時(shí)?繼續(xù)學(xué)?習(xí)旅游?文化、?學(xué)習(xí)祖?國河山?的文化?、把不?知道的?知識彌?補(bǔ)回來?。兼?職導(dǎo)游?年終工?作總結(jié)?（二）?今年?可以說?是我豐?收的一?年，以?往的我?都是坐?在計(jì)調(diào)?的位置?操縱團(tuán)?隊(duì)，安?排客人?吃住行?游購?qiáng)?。但是?今年我?可以沖?到旅游?工作的?第一線?去，去?給客人?介紹我?們祖國?的山山?水水、?介紹我?們大連?這座城?市的春?夏秋冬?。介紹?我們的?大海、?介紹我?們的廣?場介紹?我們的?文化、?介紹我?們大連?的每一?個(gè)角落?。這就?是我今?年的第?一個(gè)收?獲—我?的國導(dǎo)?證、正?因?yàn)橛?了證我?得意實(shí)?現(xiàn)我的?人生夢?想，去?完成我?的人生?使命。?由于?拿證時(shí)?已進(jìn)入?旅游旺?季我便?做著兼?職導(dǎo)游?工作，?忙忙碌?碌的每?一天穿?行在每?個(gè)旅行?社的辦?公室和?景點(diǎn)之?間，其?中有中?國旅行?社、瑞?的旅行?社、百?度旅行?社、中?國國際?旅行社?等等。?在有?限的時(shí)?間里盡?量多的?為游客?多做介?紹、多?做講解?、多服?務(wù)、多?微笑是?我做導(dǎo)?游的宗?旨。我?相信只?有真情?的講解?、周到?的服務(wù)?、微笑?待人、?游客才?會(huì)玩的?開心，?作為一?名大連?導(dǎo)游員?我代表?的不僅?是我自?己、不?僅是我?的旅行?社，我?代表的?是我們?這座城?市，大?連是一?座海濱?城市有?著數(shù)不?清的奇?景異觀?。這么?漂亮的?城市不?能因?yàn)?導(dǎo)游的?服務(wù)差?而讓游?客對其?有反感?。當(dāng)?我每走?進(jìn)一個(gè)?旅行社?的同時(shí)?，每次?遞交一?份簡歷?上面都?會(huì)清楚?的寫著?我是一?名只會(huì)?講解只?會(huì)服務(wù)?不會(huì)賺?錢的導(dǎo)?游?？?能作為?我的同?行業(yè)來?說不會(huì)?賺錢的?導(dǎo)游不?是好導(dǎo)?游，但?是只會(huì)?賺錢不?會(huì)服務(wù)?的導(dǎo)游?更不是?好導(dǎo)游?。但是?盡管這?樣仍然?會(huì)找到?好的旅?行社，?因?yàn)槁?明的老?總都知?道只要?服務(wù)跟?上去不?愁沒錢?賺，現(xiàn)?在的游?客不差?錢就看?你怎么?為他服?務(wù)?作?為一個(gè)?海邊城?市的導(dǎo)?游、作?為我們?八零年?代的尾?巴，我?們的服?務(wù)不僅?僅停留?在只會(huì)?講解幾?句導(dǎo)游?詞那么?簡單!?要學(xué)會(huì)?無微不?至，游?客的每?一個(gè)動(dòng)?作、游?客的每?一個(gè)眼?神、你?都要了?解他想?需求什?么?這?才是一?名懂得?游客心?理的好?導(dǎo)游、?這才算?是好導(dǎo)?游。?面對今?年的第?二個(gè)收?獲就是?我有幸?參加導(dǎo)?游大賽?，感受?了賽場?的爭鋒?對決也?讓我見?識了我?省其他?地區(qū)導(dǎo)?游員的?水平，?一句話?“人外?有人天?外有天?”我承?認(rèn)我的?沒有發(fā)?揮好只?因?yàn)槲?還不夠?努力，?盡管我?像考導(dǎo)?游證那?樣三更?午夜的?看題，?但是只?要在努?力一些?在努力?一些我?也許就?不會(huì)錯(cuò)?兩道題?，也許?就是全?場的最?高分。?郭老師?說一句?話令我?印象深?刻“一?身的武?功讓一?道題給?廢了”?。我很?服氣但?是我不?甘心我?等待著?下一次?的對決?，但是?對于我?剛出茅?廬的孩?子能夠?參加比?賽我已?經(jīng)知足?。能站?在省里?的比賽?場上也?是一種?磨礪，?是金子?總會(huì)發(fā)?光的我?等待著?那一天?、今?年的第?三大收?獲就是?，我接?待了一?個(gè)又一?個(gè)的團(tuán)?隊(duì)，分?享游客?的酸甜?苦辣，?為他們?排憂解?難，把?不愉快?留給我?。把快?樂帶回?家，沒?有發(fā)生?誤船誤?機(jī)事故?，完成?了“快?樂而來?滿意而?歸”的?宗旨，?因?yàn)槠?安、開?心、快?樂、比?什么都?重要!?__?__年?是我的?幸運(yùn)年?我考上?了夢寐?以求的?導(dǎo)游證?。但是?___?_年對?我來說?是一個(gè)?全新的?開始，?我的目?標(biāo)是進(jìn)?入大連?中國旅?行社，?踏踏實(shí)?實(shí)從導(dǎo)?游做起?認(rèn)認(rèn)真?真的為?游客服?務(wù)用我?的真心?換取他?們的笑?容呵呵?。同時(shí)?我在這?里也向?所有的?大連導(dǎo)?游發(fā)起?倡議“?做一個(gè)?名干干?凈凈的?導(dǎo)游、?不賺黑?心錢、?不強(qiáng)迫?購物、?不強(qiáng)迫?游客消?費(fèi)、不?在宣傳?中有虛?假信息?”。?讓每一?個(gè)來到?大連旅?游的人?不僅看?到、認(rèn)?識、了?解這座?城市的?美景，?更能夠?因?yàn)槲?們的介?紹從而?愛上這?座城市?。讓他?們的記?憶中永?遠(yuǎn)都有?那片藍(lán)?色的大?海，永?遠(yuǎn)都有?導(dǎo)游那?張燦爛?的笑容?。作為?的導(dǎo)游?我很愿?意引用?趙本山?老師的?一句話?“生產(chǎn)?快樂快