銀行支行行長(zhǎng)工作總結(jié)

第7頁共7頁銀行支?行行長(zhǎng)?工作總?結(jié)銀?行有很?多，工?行、農(nóng)?行、建?行、郵?政儲(chǔ)蓄?銀行等?等，而?且分布?各個(gè)區(qū)?域的支?行就更?多了，?銀行的?管理者?就是銀?行行長(zhǎng)?，現(xiàn)在?年終將?至，要?對(duì)一年?的工作?情況做?回顧。?下面是?由看準(zhǔn)?網(wǎng)整理?的銀行?行長(zhǎng)述?職報(bào)告?215?，閱讀?。銀?行行長(zhǎng)?述職報(bào)?告21?5（一?）尊?敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)?同事們?：大?家好!?在剛剛?過去的?___?_年里?，我作?為負(fù)責(zé)?支行全?面工作?的行長(zhǎng)?，在市?分行黨?委的領(lǐng)?導(dǎo)下，?認(rèn)真貫?徹落實(shí)?省、市?分行行?長(zhǎng)會(huì)議?精神，?以加快?發(fā)展為?主線，?堅(jiān)持求?真務(wù)實(shí)?、開拓?創(chuàng)新，?認(rèn)真履?行工作?職責(zé)，?帶領(lǐng)全?行干部?員工努?力做好?各項(xiàng)工?作，使?業(yè)務(wù)經(jīng)?營得到?了健康?、有效?、快速?地發(fā)展?。下面?，我從?兩個(gè)方?面進(jìn)行?述職：?一、?主要工?作成績(jī)?1、?堅(jiān)持勤?政廉政?，努力?提高自?身素養(yǎng)?作為?支行的?黨總支?書記、?行長(zhǎng)，?我始終?以__?__、?___?_會(huì)議?精神和?科學(xué)的?發(fā)展觀?作為行?動(dòng)的指?南，保?持一個(gè)?黨員干?部應(yīng)有?的品德?和品格?，思想?過硬，?作風(fēng)正?派，清?正廉政?，積極?發(fā)揮好?支行領(lǐng)?導(dǎo)作用?。我工?作中之?所以能?夠做到?盡心盡?力盡職?，得益?于政治?思想的?牢固，?日常打?下了較?好的基?礎(chǔ)。一?是做到?認(rèn)真組?織和參?加每月?的中心?組學(xué)習(xí)?制度，?及時(shí)學(xué)?習(xí)掌握?黨和國?家的方?針、路?線、政?策，深?刻領(lǐng)會(huì)?上級(jí)黨?委的戰(zhàn)?略部署?和要求?，通過?政治理?論的學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身的?思想素?質(zhì)。二?是做到?認(rèn)真學(xué)?習(xí)并貫?徹好_?___?“兩個(gè)?條例”?，以黨?員干部?的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要?求自己?，廉潔?自律，?把黨和?群眾的?利益放?在首位?，不謀?私利。?三是做?到抓好?黨風(fēng)廉?政建設(shè)?工作責(zé)?任制的?落實(shí)，?把黨風(fēng)?廉政建?設(shè)工作?始終放?在首位?，切實(shí)?在落實(shí)?上下工?夫，在?實(shí)際行?動(dòng)中求?成效。?2、?堅(jiān)持以?客戶為?中心，?努力推?動(dòng)業(yè)務(wù)?經(jīng)營快?速發(fā)展?__?__年?，我行?堅(jiān)持以?客戶為?中心，?進(jìn)一步?加大了?市場(chǎng)攻?堅(jiān)力度?，經(jīng)過?一年的?不懈努?力，各?項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)完?成情況?良好。?全年共?實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營利潤(rùn)?___?_萬元?，人民?幣各項(xiàng)?存款比?年初新?增__?__萬?元，人?民幣各?項(xiàng)貸款?比年初?下降_?___?萬元，?新業(yè)務(wù)?和電子?銀行業(yè)?務(wù)有較?大的發(fā)?展，新?增不良?貸款率?為__?__。?儲(chǔ)蓄?存款市?場(chǎng)得到?開拓。?積極推?進(jìn)個(gè)金?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?型，制?定了《?個(gè)金工?作戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)型工?作指導(dǎo)?意見》?，初步?形成了?全行“?大個(gè)金?”服務(wù)?格局，?成立了?個(gè)人理?財(cái)中心?，并將?原有個(gè)?人信貸?中心與?其進(jìn)行?功能整?合，理?順了個(gè)?人金融?業(yè)務(wù)對(duì)?外服務(wù)?的關(guān)系?，逐步?加強(qiáng)。?為了?對(duì)以理?財(cái)金帳?戶為主?的高端?客戶檔?案的建?立以及?對(duì)優(yōu)質(zhì)?客戶“?一對(duì)一?”的服?務(wù)。加?強(qiáng)組織?和推動(dòng)?個(gè)金業(yè)?務(wù)營銷?活動(dòng)，?先后開?展了_?___?年個(gè)人?金融旺?季勞動(dòng)?競(jìng)賽活?動(dòng)和個(gè)?人金融?產(chǎn)品集?中整合?營銷活?動(dòng)，由?于組織?有力，?措施到?位，取?得了較?好的工?作成效?，特別?是旺季?勞動(dòng)競(jìng)?賽獲得?了市分?行組織?二等獎(jiǎng)?。在全?行開展?了“三?個(gè)一”?掛鉤活?動(dòng)，緊?抓儲(chǔ)蓄?源頭部?位，狠?抓挖轉(zhuǎn)?他行存?款工作?，大力?組織功?關(guān)營銷?。強(qiáng)化?全員營?銷意識(shí)?，發(fā)動(dòng)?全員爭(zhēng)?存攬儲(chǔ)?，有效?地對(duì)機(jī)?關(guān)及二?線人員?進(jìn)行攬?存考核?，年末?吸儲(chǔ)金?額達(dá)_?___?元。?對(duì)公存?款發(fā)展?迅速。?奮力抓?好“穩(wěn)?定型”?、“拓?展型”?及“挖?轉(zhuǎn)型”?等三類?客戶的?市場(chǎng)拓?展工作?，制定?了客戶?攻關(guān)目?標(biāo)，明?確攻關(guān)?責(zé)任人?，對(duì)重?大客戶?行長(zhǎng)自?身也作?為客戶?經(jīng)理帶?頭攻關(guān)?營銷，?實(shí)行“?一對(duì)一?”跟蹤?服務(wù)。?抓好新?開戶，?努力尋?找市場(chǎng)?資源，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)掌握?新的客?戶，上?下聯(lián)動(dòng)?，全力?跟蹤服?務(wù)。特?別是認(rèn)?真貫徹?落實(shí)省?市分行?“__?__戶?行動(dòng)計(jì)?劃”的?工作要?求，采?取點(diǎn)面?結(jié)合的?方式，?加強(qiáng)市?場(chǎng)調(diào)研?，確定?以機(jī)構(gòu)?客戶、?三資企?業(yè)、中?小企業(yè)?為主的?目標(biāo)客?戶，找?準(zhǔn)定位?，進(jìn)行?有質(zhì)量?有效益?的營銷?，全年?共實(shí)現(xiàn)?新開戶?___?_戶，?新增存?款__?__萬?元，其?中存款?達(dá)__?__萬?元以上?的__?__戶?，占新?增對(duì)公?存款的?___?_。搶?抓時(shí)機(jī)?，奮力?攻關(guān)，?利用當(dāng)?前__?__拆?遷改造?的有利?時(shí)機(jī)，?及時(shí)與?拆遷企?業(yè)取得?聯(lián)系，?爭(zhēng)取到?單位存?款近_?___?萬元。?切實(shí)加?強(qiáng)同業(yè)?合作，?加大對(duì)?同業(yè)的?服務(wù)攻?關(guān)力度?，及時(shí)?了解同?業(yè)需求?，為其?提供優(yōu)?質(zhì)、高?效、貼?身的金?融服務(wù)?，成功?地與中?信實(shí)業(yè)?銀行建?立了合?作關(guān)系?。信?貸業(yè)務(wù)?有所發(fā)?展。一?是在公?司類信?貸客戶?營銷上?，我行?繼續(xù)堅(jiān)?持好中?選優(yōu)的?原則，?嚴(yán)格把?握上級(jí)?行信貸?投向政?策，進(jìn)?一步優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)，?降低信?貸風(fēng)險(xiǎn)?，全年?辦理打?包貸款?___?_萬元?，開辦?低風(fēng)險(xiǎn)?貸款業(yè)?務(wù)__?__萬?元。加?大了信?貸退出?力度，?對(duì)信用?等級(jí)為?銀行行?長(zhǎng)述職?報(bào)告2?15-?的__?__廠?成功退?出流動(dòng)?資金貸?款__?__萬?元。二?是繼續(xù)?加快個(gè)?人信貸?業(yè)務(wù)發(fā)?展，堅(jiān)?持做到?數(shù)量、?效益、?風(fēng)險(xiǎn)的?三統(tǒng)一?。大力?開辦汽?車消費(fèi)?貸款、?綜合消?費(fèi)貸款?業(yè)務(wù)以?及存單?、保存?質(zhì)押貸?款等業(yè)?務(wù)，全?年累計(jì)?發(fā)放個(gè)?人消費(fèi)?貸款_?___?筆，累?計(jì)發(fā)放?額達(dá)_?___?萬元，?貸款余?額比年?初新增?___?_萬元?。在大?力發(fā)展?個(gè)人信?貸業(yè)務(wù)?的同時(shí)?，嚴(yán)把?新增貸?款質(zhì)量?關(guān)，加?強(qiáng)貸前?調(diào)查，?強(qiáng)化貸?后管理?工作，?加強(qiáng)了?貸款到?期前提?醒、貸?款間隔?期檢查?、優(yōu)質(zhì)?客戶貸?后回訪?等工作?。中?間業(yè)務(wù)?發(fā)展成?效顯著?。切實(shí)?加強(qiáng)對(duì)?中間業(yè)?務(wù)的領(lǐng)?導(dǎo)，制?定了《?___?_年中?間業(yè)務(wù)?管理指?導(dǎo)意見?》，完?善中間?業(yè)務(wù)的?組織管?理體系?，形成?了由業(yè)?務(wù)管理?科牽頭?，各部?門齊抓?共管的?局面。?充分發(fā)?揮結(jié)算?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)?勢(shì)，大?力發(fā)展?結(jié)算業(yè)?務(wù)，促?成市分?行與中?信銀行?建立了?合作關(guān)?系，填?補(bǔ)了我?行支付?結(jié)算代?理業(yè)務(wù)?的空白?。依靠?網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)?勢(shì)，大?力發(fā)展?代理業(yè)?務(wù)，全?年共代?理銷售?基金_?___?萬元，?代理發(fā)?行國債?___?_萬元?，代理?保險(xiǎn)_?___?萬元。?充公利?用中間?業(yè)務(wù)平?臺(tái)，積?極拓展?代收代?付業(yè)務(wù)?，發(fā)動(dòng)?全行員?工開展?委托代?扣營銷?活動(dòng)，?利用_?___?公司取?消柜面?現(xiàn)金交?易的良?機(jī)，主?動(dòng)上門?營銷我?行銀證?轉(zhuǎn)帳產(chǎn)?品，實(shí)?現(xiàn)新開?戶__?__戶?。全年?實(shí)現(xiàn)中?間業(yè)務(wù)?收入_?___?萬元，?比上年?提高_(dá)?___?，新增?___?_萬元?。新?業(yè)務(wù)發(fā)?展迅猛?。加速?電子銀?行業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，利用?個(gè)人金?融產(chǎn)品?集中整?合營銷?活動(dòng)契?機(jī)，積?極宣傳?營銷網(wǎng)?上銀行?、電話?銀行等?業(yè)務(wù)，?擴(kuò)大交?易額，?把網(wǎng)上?銀行發(fā)?展成為?吸引重?點(diǎn)公司?客戶和?優(yōu)質(zhì)個(gè)?人客戶?的品牌?產(chǎn)品。?至年末?，全行?企業(yè)網(wǎng)?上銀行?、個(gè)人?網(wǎng)上銀?行、電?話銀行?的新開?戶及交?易額均?超額完?成市分?行下達(dá)?的任務(wù)?計(jì)劃。?大力宣?傳我行?“匯款?直通車?”業(yè)務(wù)?，加快?“儲(chǔ)蓄?異地通?”等結(jié)?算新產(chǎn)?品的推?廣使用?促進(jìn)個(gè)?人匯款?業(yè)務(wù)迅?猛發(fā)展?。加強(qiáng)?“銀保?通”、?金融@?家、靈?通?e?時(shí)代等?新的業(yè)?務(wù)品牌?的推廣?。國際?業(yè)務(wù)得?到發(fā)展?，全年?實(shí)現(xiàn)國?際業(yè)務(wù)?結(jié)算量?___?_萬美?元，外?匯資金?交易量?___?_萬美?元。?3、堅(jiān)?持從嚴(yán)?治行，?努力強(qiáng)?化內(nèi)部?管理?全面加?強(qiáng)內(nèi)控?建設(shè)。?一是開?展形式?多樣的?內(nèi)控教?育活動(dòng)?。通過?開展“?以制度?為中心?”的管?理文化?教育活?動(dòng)，增?強(qiáng)員工?的風(fēng)險(xiǎn)?防范意?識(shí)，提?高員工?的職業(yè)?道德水?平。開?展了“?內(nèi)控文?化教育?月”以?及“集?中整治?案件隱?患月”?活動(dòng)，?通過內(nèi)?控談話?、我為?內(nèi)控獻(xiàn)?一策、?簽訂“?執(zhí)行業(yè)?務(wù)規(guī)章?制度承?諾書”?等活動(dòng)?的開展?，進(jìn)一?步加強(qiáng)?內(nèi)控制?度教育?，建立?、健全?內(nèi)控管?理體制?和工作?機(jī)制，?促使全?行內(nèi)控?管理水?平有一?個(gè)新的?提高。?二是整?章建制?，切實(shí)?提高內(nèi)?控水平?。制定?了支行?《__?__年?掃雷及?案件防?范工作?方案》?，進(jìn)一?步完善?了內(nèi)部?控制制?度，組?織開展?了全行?內(nèi)控達(dá)?標(biāo)上等?級(jí)和基?層網(wǎng)點(diǎn)?內(nèi)控達(dá)?標(biāo)活動(dòng)?，全行?內(nèi)控達(dá)?標(biāo)總分?達(dá)到8?分以上?，有個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)?控達(dá)標(biāo)?達(dá)級(jí)。?繼續(xù)推?進(jìn)“掃?雷工程?”工作?制度化?、程序?化、規(guī)?范化運(yùn)?作。三?是切實(shí)?做好案?件防范?工作，?從源頭?上防范?操作風(fēng)?險(xiǎn)。定?期專題?召開案?件防范?分析會(huì)?，進(jìn)一?步落實(shí)?安全保?衛(wèi)工作?責(zé)任制?，與各?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人簽?訂了案?防工作?責(zé)任狀?。規(guī)范?了網(wǎng)點(diǎn)?在機(jī)具?定位、?操作定?型上的?要求，?杜絕業(yè)?務(wù)操作?中的隨?意性，?切實(shí)防?范風(fēng)險(xiǎn)?。二?是抓好?文明服?務(wù)工作?，著力?營造“?大服務(wù)?”格局?。加強(qiáng)?對(duì)服務(wù)?工作的?組織領(lǐng)?導(dǎo)，與?各營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)簽?訂服務(wù)?工作責(zé)?任狀，?與員工?簽訂了?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?承諾書?，切實(shí)?做到“?二線為?一線，?一線為?客戶”?的服務(wù)?承諾。?制定了?《__?__年?服務(wù)工?作意見?》，提?出了全?年的服?務(wù)工作?目標(biāo)及?工作措?施。積?極開展?“迎行?慶、抓?旺季”?優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)?百日競(jìng)?賽活動(dòng)?以及“?文明服?務(wù)推進(jìn)?月”活?動(dòng)，提?高全行?員工的?服務(wù)意?識(shí)、服?務(wù)水平?，改善?服務(wù)軟?環(huán)境。?加大服?務(wù)工作?檢查力?度，改?進(jìn)服務(wù)?工作檢?查方式?，加大?獎(jiǎng)懲力?度。?三是加?強(qiáng)工作?的規(guī)范?化管理?。建立?了行長(zhǎng)?例會(huì)制?度、聯(lián)?系掛鉤?網(wǎng)點(diǎn)制?度、職?能科室?工作對(duì)?照會(huì)議?制度、?每周三?的班后?學(xué)習(xí)制?度以及?中層干?部每周?工作報(bào)?告制度?。建立?了員工?行為檔?案，對(duì)?其服務(wù)?獎(jiǎng)懲、?規(guī)章制?度檢查?處罰、?獎(jiǎng)勵(lì)及?表彰等?情況均?記錄在?冊(cè)。增?收節(jié)支?，制定?了支行?《網(wǎng)點(diǎn)?水、電?、電話?費(fèi)用管?理暫行?辦法》?，進(jìn)一?步開源?節(jié)流，?節(jié)約費(fèi)?用。?4、堅(jiān)?持以人?為本，?努力調(diào)?動(dòng)干部?員工積?極性?一是不?斷改革?激勵(lì)機(jī)?制。完?善分配?激勵(lì)機(jī)?制，構(gòu)?建全方?位的分?配體制?。在實(shí)?施分行?《營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)及?柜面員?工考核?分配辦?法》的?基礎(chǔ)上?，結(jié)合?支行實(shí)?際，制?定了網(wǎng)?點(diǎn)員工?考核補(bǔ)?充意見?，保證?了考核?的合理?性、公?正性、?透明度?。加強(qiáng)?對(duì)客戶?經(jīng)理的?考核，?建立了?《客戶?經(jīng)理考?核管理?試行辦?法》，?形成了?客戶經(jīng)?理的營?銷費(fèi)用?及收入?分配辦?法。對(duì)?全行兩?個(gè)“十?強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?”的負(fù)?責(zé)人進(jìn)?行了公?開競(jìng)聘?、考核?，對(duì)“?十強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)”的?員工實(shí)?行雙向?選擇，?充分調(diào)?動(dòng)了主?任、員?工的積?極性。?充實(shí)了?客戶經(jīng)?理隊(duì)伍?，不斷?增強(qiáng)市?場(chǎng)拓展?的力度?。二?是進(jìn)一?步加強(qiáng)?黨建工?作。制?定了支?行《_?___?年度黨?總支工?作意見?》，堅(jiān)?持圍繞?全行的?中心工?作，加?強(qiáng)__?__建?設(shè)、組?織建設(shè)?、作風(fēng)?建設(shè)和?制度建?設(shè)，切?實(shí)提高?黨組織?的戰(zhàn)斗?力，充?分調(diào)動(dòng)?全行黨?員的工?作積極?性。堅(jiān)?持黨員?學(xué)習(xí)教?育制度?、堅(jiān)持?___?_制度?，在黨?員中開?展了學(xué)?習(xí)“兩?個(gè)條例?”心得?體會(huì)交?流活動(dòng)?、民主?評(píng)議黨?員活動(dòng)?以及“?創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)?劃”回?頭看活?動(dòng)，做?好新黨?員的發(fā)?展和培?養(yǎng)工作?，營造?積極向?上、發(fā)?揮黨員?模范帶?頭作用?的氛圍?。三?是努力?為員工?辦實(shí)事?。通過?舉辦員?工新春?聯(lián)歡晚?會(huì)、“?三.八?”婦女?愛國主?義教育?、“七?.一”?黨員重?溫入黨?誓言、?“八.?一”轉(zhuǎn)?退伍軍?人聚會(huì)?等活動(dòng)?，極大?地激發(fā)?其愛黨?、愛國?、愛行?、愛崗?的工作?熱情。?切實(shí)關(guān)?心職工?身心健?康，組?織全行?員工進(jìn)?行了常?規(guī)性體?檢和女?工婦檢?，繼續(xù)?做好給?員工生?日送蛋?糕、結(jié)?婚送鮮?花禮品?、員工?生病探?望、特?困員工?救助等?事項(xiàng)，?盡最大?可能送?去組織?的問候?和溫暖?。二?、工作?中的不?足及努?力方向?回顧?一年來?的工作?情況，?盡管做?到了盡?心盡力?盡職，?但我感?到有些?方面的?工作還?沒有做?好，仍?存在一?些不足?之處，?具體表?現(xiàn)在：?1、?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)缺乏?系統(tǒng)性?、計(jì)劃?性，特?別是新?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)很?不夠，?工作中?感到力?不從心?;2?、面對(duì)?業(yè)務(wù)經(jīng)?營出現(xiàn)?的矛盾?和困難?，缺乏?足夠的?耐心，?有時(shí)情?緒不夠?穩(wěn)定，?工作方?法也有?所欠佳?或欠妥?;3?、深入?一線調(diào)?研以及?與員工?直接談?心的時(shí)?間相對(duì)?較少，?對(duì)員工?的思想?狀況了?解得還?不夠深?入。?以后的?日子里?，我將?發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克?服缺點(diǎn)?，進(jìn)一?步加強(qiáng)?思想建?設(shè)、組?織建設(shè)?和作風(fēng)?建設(shè)，?進(jìn)一步?增強(qiáng)責(zé)?任感、?使命感?和緊迫?感，進(jìn)?一步提?高自身?的戰(zhàn)略?謀劃能?力、科?學(xué)管理?能力、?組織推?動(dòng)能力?和統(tǒng)籌?協(xié)調(diào)能?力，創(chuàng)?新工作?思路，?探索