醫(yī)療糾紛處理辦法培訓(xùn)總結(jié)范文（4篇）

第35頁共35頁醫(yī)療糾紛?處理辦法?培訓(xùn)總結(jié)?范文]?處理醫(yī)療?糾紛·?·轉(zhuǎn)載自?ゆ三個字?ゆ___?_年__?__月_?___日?19：4?8閱讀（?0）評論?（0）分?類：個人?日記o?o中?o大·?隨著社會?的進步，?患者法律?和___?_意識的?提高，醫(yī)?患糾紛呈?逐年上升?趨勢，患?者傷害醫(yī)?務(wù)人員的?惡性事件?也時有發(fā)?生?！夺t(yī)?療事故處?理條例》?（以下簡?稱《條例?》）的出?臺為如何?正確處理?醫(yī)療糾紛?提供了法?律依據(jù)，?但目前醫(yī)?院處理醫(yī)?療糾紛仍?然困難重?重，苦不?堪言。現(xiàn)?就處理的?難點和對?策分析探?討如下。?____?處理醫(yī)患?糾紛的難?點及原因?1.1?醫(yī)患糾紛?數(shù)量急劇?上升自醫(yī)?療糾紛案?件采取“?舉證責(zé)任?倒置”和?《條例》?正式實施?以來，我?院的醫(yī)療?糾紛數(shù)量?以每年_?___%?左右的速?度上升，?增加的糾?紛中__?__%以?上均是無?過錯糾紛?。這樣一?來導(dǎo)致處?理糾紛的?人力、物?力和財力?大幅度增?加，工作?人員的心?理壓力加?大。《條?例》擴大?了事故范?圍、更公?正了鑒定?程序、提?高了賠償?標準，進?一步落實?了患者的?權(quán)利，給?患者及其?家屬解決?醫(yī)療糾紛?提供了一?條相對暢?通的途徑?，使患方?和醫(yī)方的?地位更平?等了。使?得患者很?方便、很?容易進行?投訴和提?起訴訟。?特別是醫(yī)?療案件的?“舉證責(zé)?任倒置”?，更讓患?方產(chǎn)生了?錯覺，只?要“挑起?”糾紛、?提起訴訟?，就是醫(yī)?院和法院?的事了，?只等著拿?錢了。?1.2醫(yī)?患雙方的?矛盾突出?，協(xié)商處?理難度增?大醫(yī)患雙?方“零距?離協(xié)商解?決”醫(yī)療?糾紛是第?一步，也?是關(guān)鍵的?一步。雙?方“唇_?___舌?劍、斗智?斗勇”，?最終筋疲?力盡。究?其原因，?少部分糾?紛的確是?醫(yī)院在醫(yī)?療過程中?違背了有?關(guān)規(guī)定，?存在一定?過錯，可?以定為事?故，而這?類糾紛往?往很好處?理，因為?院方自己?心里很清?楚，按照?《條例》?賠償標準?很容易達?成處理協(xié)?議。但大?部分糾紛?是醫(yī)院無?醫(yī)療過錯?，有的僅?僅是溝通?欠缺或一?處筆誤，?如開檢查?單時誤將?性別勾錯?或日期填?錯等；有?的是病人?病情或體?質(zhì)特殊而?引發(fā)的，?如住院期?間病人猝?死等。這?些病人家?屬認為醫(yī)?生不負責(zé)?任、醫(yī)療?過程中有?過錯，他?們就會邀?約___?_朋友威?脅醫(yī)生，?大鬧醫(yī)院?，在科室?和醫(yī)院內(nèi)?做反面宣?傳，目的?就是要醫(yī)?院賠錢。?多數(shù)時候?盡管他們?來的人很?多，但_?___嚴?密，常是?聘請的律?師或他們?中“見過?事面”的?人在幕后?操縱，只?許來者哭?、罵、鬧?、纏、扭?，他們認?為可以通?過這些辦?法來使醫(yī)?院讓步，?達到目的?。盡管這?樣嚴重地?干擾了醫(yī)?院正常的?醫(yī)療秩序?，但公安?部門也只?能出面維?持秩序，?對可能有?過激行為?的人給予?警告，收?效甚微。?醫(yī)院醫(yī)院?因為沒有?過錯或僅?有小的過?失，往往?不會讓步?或不能滿?足患方的?要求，醫(yī)?院處理這?類糾紛非?常頭疼。?近來，個?別地方?已出現(xiàn)了?職業(yè)醫(yī)鬧?或打砸搶?醫(yī)院的事?件，這使?醫(yī)院的正?常工作秩?序受到嚴?重影響，?醫(yī)務(wù)人員?的身心也?受到嚴重?打擊，甚?至醫(yī)生不?敢收治重?危病人和?開展新技?術(shù)，嚴重?阻礙了醫(yī)?學(xué)事業(yè)的?發(fā)展。因?此，醫(yī)療?糾紛已成?為一個不?容忽視的?社會問題?。1.?3行政調(diào)?解的難點?和醫(yī)院的?困惑__?__部門?參與調(diào)解?的糾紛中?，大部分?是患方主?動投訴，?少部分是?醫(yī)院要求?的。一部?分病人或?者死者家?屬在醫(yī)院?內(nèi)未達到?目的時，?會主動到?衛(wèi)生局告?醫(yī)院，收?了費用的?律師也會?鼓動他們?這樣。家?屬還沒得?到好處，?行政調(diào)解?時患方還?是比較有?理智，也?會派出代?表，但患?方幾乎是?把醫(yī)院處?理時的程?序重復(fù)一?遍。因為?患方仍然?是會將醫(yī)?院已經(jīng)向?他們解釋?清楚的問?題說成“?問題”，?院方也會?再次解釋?和舉出自?己沒過錯?的證據(jù)。?作為調(diào)解?方的衛(wèi)生?局在這方?面也沒有?執(zhí)法權(quán)，?不能判定?誰對誰錯?，大部分?糾紛最終?也無法達?成調(diào)解協(xié)?議。當醫(yī)?院在處理?以鬧為主?的糾紛時?，也會主?動請__?__部門?協(xié)調(diào)處理?，往往這?類糾紛政?府相關(guān)部?門也會出?面，哪怕?醫(yī)院沒有?任何責(zé)任?，病人也?不說醫(yī)院?有無責(zé)任?，只說自?己沒錢，?為了不讓?事態(tài)擴大?，政府也?會從同情?弱者的角?度要求醫(yī)?院拿錢補?償患方，?這種情況?筆者幾乎?每年都會?有遇到1?-___?_次，筆?者感到非?常困惑。?1.4?醫(yī)院在訴?訟中的困?難近年來?醫(yī)療糾紛?民事訴訟?案件明顯?增多，醫(yī)?院盡管在?這個過程?中投入的?人力較少?，但也困?難重重，?抉擇艱難?。具體表?現(xiàn)在以下?幾個方面?。醫(yī)院?往往根據(jù)?病人的治?療情況，?針對患方?提出的問?題通過專?家討論、?借助__?__、專?著、綜述?、文獻以?及有關(guān)的?法律法規(guī)?來證實自?己的無過?錯。這本?應(yīng)該是很?好的舉證?，但由于?部分主審?法官對醫(yī)?學(xué)知識的?缺乏，對?醫(yī)療行為?本身的風(fēng)?險、目前?醫(yī)學(xué)上存?在的“未?知數(shù)”、?因個體差?異給醫(yī)療?結(jié)果增加?的許多“?變數(shù)”等?不能正確?認識和理?解，僅僅?按常規(guī)推?理，常常?不相信院?方的舉證?，更有甚?者認為“?綜述”是?作者個人?觀點。?醫(yī)院此時?面臨艱難?的選擇：?不預(yù)支，?法院會以?你舉證不?能判你輸?；預(yù)支，?即使你贏?了官司也?無法收回?。再說病?人都來告?醫(yī)院的話?，醫(yī)院能?支付得起?這筆費用?嗎。這?類案件醫(yī)?院一般都?會上訴，?最終可能?贏了官司?，但也投?入了更多?費用和人?力。個別?案件，即?使醫(yī)院無?責(zé)任，由?于患方扭?纏法官，?法院也會?以社會穩(wěn)?定為由來?說服院方?給患方一?定的補助?，而醫(yī)院?此時怎么?辦。__?__處理?醫(yī)療糾紛?的對策?2.1作?為醫(yī)療機?構(gòu)要制定?防范、處?理醫(yī)療事?故的預(yù)案?成立醫(yī)療?糾紛辦公?室，設(shè)立?醫(yī)療質(zhì)量?和醫(yī)療安?全監(jiān)控機?構(gòu)，負責(zé)?監(jiān)督本醫(yī)?療機構(gòu)醫(yī)?務(wù)人員的?醫(yī)療服務(wù)?工作，檢?查醫(yī)務(wù)人?員執(zhí)業(yè)情?況，接受?患者投訴?，向患者?提供咨詢?服務(wù)。作?為醫(yī)務(wù)人?員首先要?主動、自?覺學(xué)好和?用好相關(guān)?的醫(yī)療法?律法規(guī)，?在醫(yī)療活?動中要維?護好患者?的健康權(quán)?、隱私權(quán)?、知情權(quán)?，尊重病?人的選擇?權(quán)，嚴格?按醫(yī)療原?則規(guī)范自?己的醫(yī)療?行為，加?強醫(yī)患溝?通，這樣?才能減少?和杜絕醫(yī)?療事故和?爭議的發(fā)?生。2?.2作為?患者在醫(yī)?療行為中?，要充分?信任和配?合醫(yī)務(wù)人?員尊重醫(yī)?務(wù)人員的?人格和?工作，接?受醫(yī)療檢?查，按時?交納治療?費用。在?醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，?要冷靜的?分析，在?醫(yī)療行為?中，醫(yī)院?或醫(yī)務(wù)人?員是否存?在違反醫(yī)?療衛(wèi)生管?理法律、?行政法規(guī)?、部門規(guī)?章和診療?護理規(guī)范?、常規(guī)，?如存在過?失行為，?該過失行?為有無造?成患者人?身損害的?后果。兩?者之間是?否存在因?果關(guān)系。?如能認定?上述幾點?，構(gòu)成醫(yī)?療事故民?事侵權(quán)或?醫(yī)療損害?民事侵權(quán)?責(zé)任的，?患者可以?依法進行?醫(yī)患協(xié)商?、衛(wèi)生行?政調(diào)解和?訴訟。?____?人民法院?在處理醫(yī)?療損害民?事侵權(quán)案?件時，應(yīng)?充分體現(xiàn)?法律的公?平公正性?，不要過?分地偏向?“弱者”?既然國家?為了處理?醫(yī)療事故?專門出臺?了《條例?》，法官?在審理案?件時就應(yīng)?該以該條?例為判案?依據(jù)。為?了更好地?保護醫(yī)患?雙方的合?法權(quán)益，?有必要設(shè)?立專門的?解決醫(yī)療?糾紛的法?庭，加大?法官的醫(yī)?學(xué)知識培?訓(xùn)力度，?聘請醫(yī)學(xué)?專家組成?合議庭來?專門審判?醫(yī)療糾紛?案件。?2.4通?過幾年的?實踐證明?，《條例?》為解決?醫(yī)療爭議?起到了積?極作用，?但還需要?進一步完?善例如，?手術(shù)并發(fā)?癥或后遺?癥中，醫(yī)?療機構(gòu)沒?有過錯，?按照《條?例》規(guī)定?不構(gòu)成醫(yī)?療事故，?但給患方?增加了醫(yī)?療負擔或?痛苦。《?條例》第?____?條規(guī)定，?不屬于醫(yī)?療事故的?，醫(yī)療機?構(gòu)不承擔?賠償責(zé)任?，而《民?法通則》?第___?_條規(guī)定?：“公民?、法人由?于過錯侵?害國家的?、___?_的財產(chǎn)?，侵害他?人財產(chǎn)、?人身的應(yīng)?當承擔民?事責(zé)任。?沒有過錯?，但法律?規(guī)定應(yīng)當?承擔民事?責(zé)任的，?應(yīng)當賠償?”。此時?的特別法?和一般法?就有一定?的沖突。?又如，《?條例》未?對醫(yī)療事?故每種責(zé)?任程度的?具體賠償?比例作出?規(guī)定，導(dǎo)?致各地賠?償比例不?一，法官?也不好操?作。因此?，國家有?必要制定?專門的《?醫(yī)療侵權(quán)?損害賠償?法》，就?醫(yī)療損害?賠償?shù)膶?體處理和?程序作出?單獨規(guī)定?以擺脫目?前法律適?用上的混?亂。2?.5政府?部門要高?度重視近?段時期出?現(xiàn)的“醫(yī)?鬧”現(xiàn)象?以及其所?造成的不?良后果應(yīng)?制定相關(guān)?的處理程?序和處罰?規(guī)定，完?善預(yù)案，?明確信訪?、公安、?醫(yī)院和衛(wèi)?生行政等?部門的職?責(zé)，加大?處理力度?，堅決打?擊“醫(yī)鬧?”。醫(yī)?療糾紛處?理辦法培?訓(xùn)總結(jié)范?文（二）?遠安縣?人民醫(yī)院?醫(yī)療糾紛?處理實施?辦法為?加強我院?醫(yī)療糾紛?投訴與處?理工作的?管理，提?高醫(yī)療質(zhì)?量，規(guī)范?處理程序?，保障醫(yī)?療安全，?避免和減?少不良事?件的發(fā)生?，結(jié)合我?院實際情?況制定醫(yī)?療糾紛處?理實施辦?法。凡?是醫(yī)患雙?方對醫(yī)療?后果及其?原因在認?識上發(fā)生?分歧所導(dǎo)?致的醫(yī)患?爭議，其?在未明確?定性之前?，均屬醫(yī)?療糾紛。?醫(yī)療糾紛?分科級醫(yī)?療糾紛和?院級醫(yī)療?糾紛，即?一旦出現(xiàn)?醫(yī)療糾紛?，科室負?責(zé)人應(yīng)及?時介入并?積極主動?進行調(diào)解?，力爭使?糾紛在科?內(nèi)得到妥?善解決，?為“科級?醫(yī)療糾紛?”。醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后，科室?未及時妥?善處理，?致患方投?訴至院方?的，為“?院級醫(yī)療?糾紛”。?一、院?級糾紛處?理部門?（一）由?醫(yī)務(wù)科處?理（屬護?理糾紛先?報告護理?部）。屬?治療期間?糾紛應(yīng)安?排專人負?責(zé)接待、?____?、協(xié)調(diào)相?關(guān)部門落?實具體的?治療方案?，努力將?病人損害?降低到最?小。接待?投訴、溝?通和調(diào)查?過程均應(yīng)?建立和完?善相應(yīng)的?文字記錄?。對治療?終結(jié)的醫(yī)?療糾紛及?時___?_相關(guān)人?員討論，?并將結(jié)果?報告分管?領(lǐng)導(dǎo)，再?根據(jù)事件?的性質(zhì)和?糾紛雙方?（或多方?）代表人?意見，做?好協(xié)調(diào)和?處臵工作?，糾紛處?理結(jié)束后?，相關(guān)資?料按年度?存檔備案?。院級糾?紛調(diào)解無?效，進入?法律法規(guī)?處理程序?。二、?院級糾紛?處理程序?（一）?任何科室?發(fā)生醫(yī)療?糾紛、重?大醫(yī)療差?錯科內(nèi)不?能解決的?均應(yīng)及時?向分管部?門（夜間?向總值班?）報告。?科室負責(zé)?人會同當?事人調(diào)查?核實有關(guān)?情況，_?___科?室內(nèi)討論?，并書面?將治療情?況和事實?經(jīng)過報告?醫(yī)務(wù)科。?（二）?凡事件危?急、嚴重?的科室，?要及時_?___好?搶救治療?，力爭將?損害降低?到最低限?度。（?三）發(fā)生?嚴重差錯?、重大醫(yī)?療過失、?醫(yī)療糾紛?或醫(yī)療事?故爭議的?，應(yīng)按如?下步驟處?理：1?、當事人?應(yīng)立即向?科室負責(zé)?人匯報，?科室負責(zé)?人了解情?況后，應(yīng)?積極__?__搶救?，同時向?分管部門?（醫(yī)務(wù)科?、護理部?、門診部?）或總值?班（非正?常上班時?間）報告?，接到報?告的部門?負責(zé)人或?總值班人?員應(yīng)立即?到達現(xiàn)場?了解情況?，并向相?關(guān)部門（?醫(yī)務(wù)科、?保衛(wèi)科）?報告，同?時報告分?管領(lǐng)導(dǎo)。?2、到?達現(xiàn)場后?處理：?（1）向?醫(yī)務(wù)人員?及患者家?屬了解情?況，穩(wěn)定?現(xiàn)場，注?意不要激?化矛盾，?并及時將?詳細情況?匯報分管?院長。?（2）必?要時，現(xiàn)?場封存病?歷和相關(guān)?物品。如?屬于嚴重?輸液反應(yīng)?，應(yīng)立即?停止輸液?，將剩余?輸液消毒?封存。必?要時與輸?液管、針?頭等一同?送具備資?質(zhì)的機構(gòu)?檢驗；如?屬于輸血?反應(yīng)，應(yīng)?立即停止?輸血，并?與輸血科?聯(lián)系，將?血袋與輸?血管、針?頭準備送?檢。（?3）如問?題嚴重，?現(xiàn)場混亂?，可要求?保衛(wèi)科協(xié)?助，維持?正常的醫(yī)?療秩序，?并及時報?告分管院?長，必要?時報衛(wèi)生?主管部門?及公安部?門。3?、由分管?院長牽頭?，相關(guān)部?門、科室?負責(zé)人配?合成立醫(yī)?療糾紛臨?時調(diào)查組?，對事件?的原因、?經(jīng)過、結(jié)?果進行調(diào)?查。4?、及時召?開討論會?。___?_醫(yī)院醫(yī)?療事故鑒?定小組成?員根據(jù)事?件的不同?，對事件?進行深入?分析，明?確事件的?性質(zhì)，為?下一步處?理提供依?據(jù)。5?、必要時?成立該事?件糾紛處?理小組。?分管院長?任組長，?由相關(guān)職?能部門負?責(zé)人及當?事科室主?任任成員?，當事人?全程配合?，本著實?事求是的?原則，結(jié)?合當事人?意見，給?予妥善處?理。必要?時請衛(wèi)生?主管部門?介入處理?。6、?如進入人?民調(diào)解或?司法處理?程序時，?由法律顧?問配合相?關(guān)部門，?相關(guān)科室?及當事人?做好各項?準備工作?，對原因?不明或醫(yī)?患雙方爭?議較大的?死亡病例?要爭取尸?檢，依法?處理。如?取得死者?親屬同意?，尸檢工?作由醫(yī)務(wù)?科配合，?當事人到?場。三?、內(nèi)部責(zé)?任追究程?序（一?）醫(yī)療糾?紛發(fā)生后?，第一步?：科內(nèi)討?論、查清?事實。討?論會由當?事科室的?科主任或?副主任醫(yī)?師以上主?持，科室?____?天內(nèi)將治?療經(jīng)過和?討論結(jié)果?書面上報?醫(yī)務(wù)科（?緊急情況?立即討論?上報）。?第二步?：院醫(yī)療?糾紛鑒定?小組討論?，找出不?足，吸取?教訓(xùn)，改?進工作。?如糾紛病?例經(jīng)過醫(yī)?療事故技?術(shù)鑒定或?司法鑒定?的，可直?接按鑒定?結(jié)果確定?糾紛事件?的性質(zhì)。?如屬于非?醫(yī)療因素?引起的糾?紛，__?__相關(guān)?職能部門?進行討論?。（二?）糾紛處?理結(jié)束，?根據(jù)協(xié)議?書或__?__書結(jié)?果，由院?醫(yī)療糾紛?鑒定小組?____?討論，分?析糾紛性?質(zhì)與當事?人的責(zé)任?程度，并?依據(jù)相關(guān)?規(guī)定，提?出處理意?見。對于?討論時爭?議較大的?糾紛事件?，可采取?無記名投?票方式，?進行內(nèi)部?責(zé)任程度?的認定；?對于負面?影響較大?，多種因?素造成醫(yī)?院賠償數(shù)?額大而復(fù)?雜的糾紛?事件，應(yīng)?將討論結(jié)?果報院長?總支辦公?會研究決?定。四?、責(zé)任追?究的相關(guān)?規(guī)定（?一）醫(yī)療?糾紛分類?：根據(jù)?性質(zhì)分以?下三類?1、責(zé)任?性事件：?是指醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)?療活動中?因違__?__律法?規(guī)、規(guī)章?制度、診?療護理常?規(guī)及未履?行崗位職?責(zé)等失職?行為所致?的事件。?具體有下?列幾種情?況：（?1）強行?收治不具?備診療條?件的危重?、高風(fēng)險?病人的，?或跨科、?跨專業(yè)收?治病人的?。（2?）違反會?診制度和?程序，外?請專家來?我院或私?自外出從?事診療活?動的。?（3）出?現(xiàn)明顯診?斷錯誤，?延誤治療?的。（?4）對危?重病人不?積極進行?處理，推?病人的。?（5）?對診斷尚?未明確的?病人，不?向上級醫(yī)?師請示，?盲目進行?不適當?shù)?治療措施?的。（?6）不按?時查房或?查房不認?真，未能?及時發(fā)現(xiàn)?病人病情?變化的。?（7）?開錯醫(yī)囑?、漏開醫(yī)?囑、錯開?藥物劑量?或?qū)賾?yīng)用?禁忌癥而?給予使用?的。（?8）違反?手術(shù)操作?規(guī)范、不?認真執(zhí)行?手術(shù)安全?核查制度?、違反院?感管理制?度接臺手?術(shù)或未經(jīng)?批準擅自?開展新的?診療手術(shù)?操作的。?（9）?錯開、漏?開各類檢?查申請單?或錯誤留?取標本的?。（1?0）值班?時擅自離?崗又未委?托專人代?理（代理?人需具備?相應(yīng)資質(zhì)?）或未經(jīng)?上級領(lǐng)導(dǎo)?同意私自?調(diào)班的。?（11?）未按醫(yī)?囑執(zhí)行各?類治療或?錯誤執(zhí)行?醫(yī)囑的。?（12?）發(fā)錯藥?物的。?（13）?有關(guān)病歷?記錄存在?以下缺陷?的。__?__小時?內(nèi)未完成?入院記錄?；醫(yī)患溝?通不到位?，對急性?或危重病?人不按時?記錄病程?錄；對上?級醫(yī)師查?房情況不?作記錄；?對主要診?療操作或?特殊治療?不作記錄?；對向患?者或其親?屬告知病?情等不作?記錄；病?人出院時?未完成出?院小結(jié)；?遺失病歷?中重要檢?驗報告單?；缺各類?知情同意?書或填寫?的重要內(nèi)?容缺項；?未履行手?續(xù)私自保?管病歷；?同一份病?歷中記錄?相互矛盾?。（1?4）病人?死亡之前?醫(yī)師不在?場或出現(xiàn)?緊急情況?工作懈怠?者。（?15）因?服務(wù)態(tài)度?導(dǎo)致的糾?紛。2?、技術(shù)性?事件。是?指醫(yī)務(wù)人?員因技術(shù)?過失所致?的事件。?3、免?責(zé)性事件?：具備下?列情形之?一的屬于?當事人免?責(zé)性事件?：（1?）確屬于?新技術(shù)、?新手術(shù)且?按規(guī)定程?序資料完?備，或經(jīng)?院學(xué)術(shù)委?員會鑒定?確屬于難?以避免的?并發(fā)癥、?不可避免?的損傷、?意外事件?，醫(yī)務(wù)人?員已經(jīng)充?分估計到?病情并事?先向病人?及家屬明?確交代過?（病歷中?具有相關(guān)?記錄和簽?字），在?操作中已?嚴格執(zhí)行?了操作規(guī)?范，而且?在病歷中?記載真實?、完整、?規(guī)范，在?整個醫(yī)療?活動中醫(yī)?務(wù)人員確?實無治療?違規(guī)和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)等?方面的缺?陷，科室?或院方協(xié)?調(diào)解決的?醫(yī)療糾紛?。（2?）屬于一?年內(nèi)開展?的新技術(shù)?，新手術(shù)?、新項目?，醫(yī)務(wù)人?員未違反?制度及診?療常規(guī)和?規(guī)范，處?臵程序得?當，病歷?及各種討?論記錄規(guī)?范、真實?。（3?）在現(xiàn)有?的醫(yī)學(xué)科?學(xué)技術(shù)條?件下，發(fā)?生無法預(yù)?料或不能?防范的不?良后果和?醫(yī)療意外?的。（?4）因不?可抗力造?成不良后?果的。（?如自然災(zāi)?害等外部?因素）?（5）原?因不明無?法定責(zé)的?其他事件?。（二?）責(zé)任程?度的劃分?：依據(jù)?糾紛處理?結(jié)果、醫(yī)?院相關(guān)制?度和規(guī)定?等，追究?當事人及?相關(guān)責(zé)任?人應(yīng)負的?責(zé)任（按?三級醫(yī)生?負責(zé)制執(zhí)?行）。?1、責(zé)任?性事件。?可根據(jù)醫(yī)?療行為與?損害后果?的關(guān)系，?確定當事?人的責(zé)任?程度。分?全部責(zé)任?（___?_%）、?主要責(zé)任?（分三等?____?%、__?__%、?____?%）、同?等責(zé)任（?____?%）、次?要責(zé)任（?____?%）2?、技術(shù)性?事件：直?接確定為?次要責(zé)任?，分四等?：___?_%、_?___%?、___?_%、_?___%?。3、?免責(zé)性事?件。當事?人不承擔?責(zé)任。?（三）處?罰：1?、如事情?緊急，不?能按上述?程序完成?書面材料?，應(yīng)以口?頭形式進?行說明并?向醫(yī)務(wù)科?長或分管?院長報告?，各級接?待處理人?員處理極?限如下：?（1）?預(yù)計賠償?數(shù)額在五?千元以下?，經(jīng)醫(yī)務(wù)?科長請示?分管院長?后，可以?決定；?（2）預(yù)?計賠償金?額在五千?元以上一?萬元以下?，經(jīng)分管?院長請示?院長后，?可以決定?；（3?）賠付數(shù)?額在一萬?元以上的?（含一萬?元），必?須由院長?主持下的?院級領(lǐng)導(dǎo)?____?討論決定?。2、?院級糾紛?處理如下?：（1?）所發(fā)生?的院級糾?紛屬責(zé)任?性、技術(shù)?性糾紛，?分別扣發(fā)?科室當月?獎金的_?___%?、___?_%。?（2）確?因醫(yī)務(wù)人?員的責(zé)任?性和技術(shù)?性糾紛所?造成的醫(yī)?療欠費及?賠款，先?直接從科?室收入中?扣除，此?后從農(nóng)村?合作醫(yī)療?、城鎮(zhèn)職?工基本醫(yī)?療保險報?銷部分再?計科室收?入。（?3）分別?按糾紛責(zé)?任人全責(zé)?、主責(zé)、?同等責(zé)任?、次要責(zé)?任四檔處?以上述沖?減后總經(jīng)?濟損失的?____?%、__?__%、?____?%、__?__%的?罰款。?（4）對?糾紛當事?人屬全責(zé)?者扣發(fā)當?月一個月?獎金，對?屬主要責(zé)?任者扣當?月獎金_?___%?。（5?）院級糾?紛所涉及?的科主任?或護士長?按責(zé)任性?事件和技?術(shù)性事件?扣當月獎?金的__?__%、?____?%。（?6）對院?級責(zé)任糾?紛的責(zé)任?人和科室?當年取消?評優(yōu)資格?。（7?）院級醫(yī)?療糾紛負?全責(zé)和直?接的責(zé)任?人延遲晉?級一年。?（8）?其他處罰?。觸犯刑?法者按國?家的法律?法規(guī)依法?處理。?五、附則?：本辦?法自下發(fā)?之日起實?施，原涉?及醫(yī)療糾?紛處理條?款同時廢?止。醫(yī)?療糾紛處?理辦法培?訓(xùn)總結(jié)范?文（三）?醫(yī)療爭?議處理辦?法第一?章總則?第一條為?了提高我?院醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量，?保障醫(yī)療?安全，維?護醫(yī)療秩?序，促進?醫(yī)學(xué)科學(xué)?的發(fā)展，?有效預(yù)防?及正確的?處理醫(yī)療?事故，依?據(jù)《侵權(quán)?責(zé)任法》?、《醫(yī)療?事故處理?條例》及?其相關(guān)配?套文件，?參照調(diào)整?醫(yī)療行為?的相關(guān)法?律、法規(guī)?、部門規(guī)?章及醫(yī)院?的相關(guān)規(guī)?章制度制?定本辦法?。第二?條本預(yù)案?所稱醫(yī)療?事故，是?指醫(yī)療機?構(gòu)及其醫(yī)?務(wù)人員在?醫(yī)療活動?中，違反?衛(wèi)生管理?法律、行?政法規(guī)、?部門規(guī)章?和診療護?理規(guī)范、?常規(guī)，過?失造成患?者人身損?害的事故?。第三?條醫(yī)務(wù)人?員要嚴格?遵守醫(yī)療?衛(wèi)生管理?法律、行?政法規(guī)、?部門規(guī)章?和診療護?理規(guī)范、?常規(guī)，恪?守醫(yī)療服?務(wù)職業(yè)道?德，致力?于預(yù)防醫(yī)?療差錯和?事故的發(fā)?生。第?四條處理?醫(yī)療糾紛?，應(yīng)當遵?循公開、?公平、公?正、便民?的原則，?堅持實事?求是的科?學(xué)態(tài)度，?做到事實?清楚、定?性準確、?責(zé)任明確?、有法可?依、處理?恰當。?第二章醫(yī)?療事故的?預(yù)防第?五條醫(yī)療?安全是醫(yī)?院管理的?重要環(huán)節(jié)?。各臨床?醫(yī)技科室?及各職能?部門應(yīng)當?認真做好?本職工作?，相互協(xié)?調(diào)，認真?履行各自?職責(zé)，樹?立正確、?積極的醫(yī)?療風(fēng)險防?范意識，?建立醫(yī)療?安全目標?責(zé)任制，?盡最大可?能預(yù)防醫(yī)?療差錯和?事故的發(fā)?生。第?六條各科?應(yīng)定期_?___醫(yī)?務(wù)人員學(xué)?習(xí)衛(wèi)生管?理法律、?行政法規(guī)?、部門規(guī)?章和診療?護理常規(guī)?、規(guī)范，?通過學(xué)習(xí)?提高醫(yī)務(wù)?人員對醫(yī)?療事故的?防范意識?。特別要?學(xué)習(xí)《執(zhí)?業(yè)醫(yī)師法?》、《護?士管理辦?法》、《?傳染病防?治法》、?《侵權(quán)責(zé)?任法》、?《醫(yī)療事?故處理條?例》及其?配套文件?、《醫(yī)療?機構(gòu)管理?條例》、?《全國醫(yī)?院工作條?例》、《?病歷書寫?規(guī)范》、?《診療護?理技術(shù)操?作規(guī)范》?、《藥品?管理法》?、《處方?管理辦法?》、《抗?菌藥物臨?床應(yīng)用指?導(dǎo)原則》?等。第?七條各臨?床科室醫(yī)?務(wù)人員應(yīng)?按《病歷?書寫規(guī)范?》、《軍?隊醫(yī)院病?歷書寫與?管理規(guī)則?》要求進?行書及保?管病歷資?料。第?八條嚴禁?涂改、偽?造、隱匿?、銷毀病?歷資料。?第九條?醫(yī)務(wù)人員?要嚴格遵?守和執(zhí)行?各種醫(yī)療?規(guī)章制度?和操作規(guī)?程，認真?履行各自?職責(zé)，要?有強烈的?責(zé)任心；?遵守勞動?紀律，杜?絕值班人?員脫崗現(xiàn)?象；恪守?職業(yè)道德?，不得利?用職務(wù)之?便索取、?非法收受?患者財物?或獲取其?他不正當?利益。醫(yī)?務(wù)、__?__等部?門定期督?查。第?十條醫(yī)務(wù)?人員應(yīng)當?掌握執(zhí)業(yè)?規(guī)則，認?真履行自?己權(quán)利與?義務(wù)。實?行首診負?責(zé)制，不?得拒絕急??；颊叩?急救處臵?，不得出?具與自己?執(zhí)業(yè)范圍?無關(guān)或與?執(zhí)業(yè)類別?不相符的?醫(yī)學(xué)證明?文件。?第十一條?醫(yī)務(wù)人員?應(yīng)當注意?保護患者?權(quán)益，改?善醫(yī)患關(guān)?系。在不?對患者產(chǎn)?生不利后?果的前提?下，應(yīng)當?將患者的?病情、醫(yī)?療措施、?醫(yī)療風(fēng)險?、醫(yī)療替?代方案如?實告知患?者，如不?方便告知?，應(yīng)告知?患者家屬?，認真執(zhí)?行接受手?術(shù)、特殊?檢查和特?殊治療的?病人必須?履行簽名?手續(xù)的規(guī)?定。開展?新技術(shù)、?新項目應(yīng)?遵守醫(yī)院?的相關(guān)規(guī)?定。第?十二條患?者要求復(fù)?印或者復(fù)?制門（急?）診病歷?，住院病?歷中的入?院記錄（?住院志）?、體溫單?、醫(yī)囑單?、化驗單?（檢驗報?告單）、?醫(yī)學(xué)影像?檢查資料?、各種同?意書、手?術(shù)及麻醉?記錄、病?理報告、?護理記錄?、出院記?錄等以及?____?衛(wèi)生行政?部門規(guī)定?的其他病?歷資料時?，醫(yī)務(wù)人?員應(yīng)予開?具復(fù)印申?請單，并?由醫(yī)務(wù)處?審核。?醫(yī)務(wù)人員?不得擅自?復(fù)印、打?印、出借?或借閱患?者病歷給?患者、患?者家屬、?保險公司?、司法機?關(guān)第十?三條嚴格?執(zhí)行《醫(yī)?療機構(gòu)病?歷管理規(guī)?定》、《?病歷書寫?規(guī)范》和?《病案管?理規(guī)定》?，對病案?進行科學(xué)?管理和利?用。認真?做好門急?診病歷及?住院在架?病歷管理?工作。病?歷的復(fù)印?和封存嚴?格按照《?醫(yī)療事故?處理條例?》、《醫(yī)?療機構(gòu)病?歷管理規(guī)?定》及我?院有關(guān)規(guī)?定執(zhí)行。?第三章?醫(yī)療爭議?的處理?第十四條?醫(yī)療糾紛?的處理，?嚴格按照?《醫(yī)療事?故處理條?例》的程?序進行。?醫(yī)療爭議?的處理嚴?格按照本?辦法進行?。具體處?理方法如?下：（?一）當發(fā)?生或者發(fā)?現(xiàn)醫(yī)療過?失、醫(yī)療?事故可能?引起醫(yī)療?爭議時，?當事者應(yīng)?立即向科?室負責(zé)人?報告，科?室負責(zé)人?在___?_小時之?內(nèi)向醫(yī)患?溝通辦公?室或醫(yī)療?總值班匯?報，接到?報告后應(yīng)?立即進行?調(diào)查、核?實，并將?有關(guān)情況?向醫(yī)務(wù)處?醫(yī)療辦或?主任匯報?。發(fā)生醫(yī)?療事故的?，按規(guī)定?向上級衛(wèi)?生行政部?門報告。?發(fā)生患者?死亡或者?可能為二?級以上的?醫(yī)療事故?、導(dǎo)致_?___人?以上人身?損害，應(yīng)?在___?_小時內(nèi)?向上級衛(wèi)?生行政部?門匯報。?（二）?已發(fā)生或?者發(fā)現(xiàn)醫(yī)?療過失行?為的，當?事人在按?規(guī)定程序?上報同時?，由科室?____?最強技術(shù)?力量，及?時采取有?效措施，?必要時由?醫(yī)務(wù)處牽?頭成立院?內(nèi)治療小?組或請院?外專家會?診。盡可?能減輕由?此給病人?造成的損?害，注意?做好病人?家屬安撫?和溝通工?作；及時?____?有關(guān)病歷?資料，注?意搜集有?關(guān)臨床醫(yī)?學(xué)證據(jù)；?病歷復(fù)印?和封存按?本辦法第?十二條有?關(guān)規(guī)定執(zhí)?行?？苾?nèi)?難以處理?的醫(yī)療爭?議，按爭?議的類別?不同，分?別報醫(yī)務(wù)?處、護理?部或相關(guān)?職能部門?協(xié)助處理?。（三?）發(fā)生醫(yī)?療事故爭?議時，對?疑似輸液?、輸血、?注射、藥?物等引起?不良反應(yīng)?，有關(guān)人?員應(yīng)及時?報告醫(yī)務(wù)?處、醫(yī)療?總值班或?醫(yī)患溝通?辦，并_?___有?關(guān)人員會?同患方對?現(xiàn)場實物?封存和啟?封，需檢?驗的，由?雙方指定?的檢驗機?構(gòu)檢驗。?（四）?患者死亡?，對發(fā)生?死因不明?或?qū)λ酪?有異議的?，應(yīng)告知?患方在規(guī)?定時間（?患者死亡?后___?_小時內(nèi)?，在尸體?凍存條件?下___?_日內(nèi)）?提出尸檢?申請，拒?絕尸檢的?，應(yīng)讓患?者家屬簽?字;如拒?絕簽的，?科室應(yīng)當?如實記載?，并記錄?在場的其?他證人，?并上報至?醫(yī)務(wù)處、?醫(yī)療總值?班。（?五）凡發(fā)?生醫(yī)療事?故爭議時?，當事人?必須將事?情詳細經(jīng)?過以書面?形式陳述?，經(jīng)科室?討論，分?析原因，?寫出定性?結(jié)論，并?以書面形?式及電子?版在__?__天內(nèi)?交醫(yī)務(wù)處?，予以責(zé)?任認定和?提出整改?措施。?（六）對?有醫(yī)療缺?陷的醫(yī)療?爭議，科?室應(yīng)當_?___小?時內(nèi)__?__討論?，科室負?責(zé)人及相?關(guān)人員應(yīng)?當___?_天內(nèi)作?出口頭答?復(fù)，并指?定專人耐?心做好解?釋工作。?如患者或?其家屬書?面申訴，?應(yīng)當由科?室負責(zé)在?一周內(nèi)準?備書面答?復(fù)材料，?材料交醫(yī)?務(wù)處或護?理部審定?后答復(fù)并?存檔。必?要時由醫(yī)?務(wù)處、護?理部或者?相關(guān)職能?處室__?__科主?任、當事?人與患方?商談，爭?取相互理?解、達成?共識，并?爭取和解?或協(xié)商解?決；若醫(yī)?患雙方協(xié)?商不能達?到共識，?可以通過?調(diào)解和訴?訟解決。?需要醫(yī)療?事故技術(shù)?鑒定的，?所需材料?由相關(guān)科?室在接到?醫(yī)務(wù)處醫(yī)?患溝通辦?通知后_?___周?內(nèi)準備完?畢，并由?科主任及?當事人參?加鑒定會?。需要通?過訴訟解?決的醫(yī)療?事故爭議?，所需材?料由醫(yī)務(wù)?處牽頭_?___準?備，相關(guān)?科室人員?必須密切?配合，并?由科室負?責(zé)人出任?訴訟代理?人之一，?必要時由?醫(yī)院聘請?律師參與?訴訟。在?處理期間?，當事人?和科室負?責(zé)人不準?請假外出?，必要時?當事人暫?停執(zhí)業(yè)行?為。（?七）對無?醫(yī)療缺陷?的醫(yī)療爭?議，由科?室進行解?釋，爭取?和解，必?要時由醫(yī)?務(wù)處協(xié)助?處理。?（六）發(fā)?生醫(yī)療爭?議后，特?別是發(fā)生?擾亂科室?及醫(yī)院醫(yī)?療工作秩?序者，科?室應(yīng)及時?報告院務(wù)?處或報當?地公安機?關(guān)。院務(wù)?處必須及?時介入糾?紛處理，?進行全程?保衛(wèi)工作?，確保處?理醫(yī)療爭?議人員及?科室醫(yī)務(wù)?人員安全?。如發(fā)生?重大醫(yī)療?爭議，患?者及家屬?出現(xiàn)__?__傾向?時，院務(wù)?處必須有?保衛(wèi)干部?及保安人?員迅速到?場維持現(xiàn)?場秩序，?如已出現(xiàn)?或預(yù)見會?出現(xiàn)不能?控制情況?必須立即?報當?shù)毓?安機關(guān)處?理。在與?患方協(xié)商?過程中，?院務(wù)處應(yīng)?注意保護?院方參與?人的人身?安全，維?護正常的?醫(yī)療秩序?。必要時?派員參與?處理，堅?決執(zhí)行_?___部?、公安部?頌布的《?____?維護醫(yī)院?秩序的聯(lián)?合通告》?。第四?章罰則?第十五條?凡出現(xiàn)醫(yī)?療缺陷引?發(fā)較大醫(yī)?療爭議或?構(gòu)成醫(yī)療?事故的科?室及個人?，不得參?加當年各?種評比及?個人晉升?，并按相?關(guān)規(guī)定予?以處罰，?將有關(guān)資?料存入個?人檔案。?第十六?條醫(yī)務(wù)人?員違反本?辦法規(guī)定?，主觀上?有過失，?存在以下?情形之一?的，并造?成醫(yī)院經(jīng)?濟損失的?，醫(yī)院將?按醫(yī)療缺?陷的輕重?或醫(yī)療事?故的分級?、主觀過?失的程度?分別對有?關(guān)當事人?和有關(guān)科?室負責(zé)人?進行扣除?當事醫(yī)務(wù)?人員一個?月、三個?月、半年?獎金及科?室主任半?個月或一?個月獎金?，并暫停?當事醫(yī)務(wù)?人員三個?月或半年?處方權(quán)，?同時醫(yī)院?將給當事?人記過、?記大過、?降級、降?職、待崗?、開除留?用、開除?行政處分?并全院通?報并扣除?科室當月?醫(yī)療考評?分___?_分：?（一）違?反衛(wèi)生行?政規(guī)章制?度或者技?術(shù)操作規(guī)?范，造成?嚴重后果?的；（?二）由于?不負責(zé)任?延誤急危?患者的搶?救和診治?，造成嚴?重后果的?；（三?）造成醫(yī)?療責(zé)任事?故的；?（四）未?經(jīng)親自診?查、調(diào)查?，簽署診?斷、治療?、流行病?學(xué)等證明?文件或者?有關(guān)出生?、死亡等?證明文件?的；（?五）隱匿?、偽造或?者擅自銷?毀醫(yī)學(xué)文?書及有關(guān)?資料的；?（六）?使用未經(jīng)?批準使用?的藥品、?消毒藥劑?和醫(yī)療器?械的；?（七）不?按照規(guī)定?使用__?__品、?醫(yī)療用毒?____?品、精神?藥品和放?射___?_品的；?（八）?未經(jīng)患者?或者其家?屬同意，?對患者進?行實驗性?臨床醫(yī)療?的；（?九）泄露?患者隱私?，造成嚴?重后果的?；（十?）利用職?務(wù)之便，?索取、非?法收受患?者財物或?者牟取其?他不正當?利益的；?情節(jié)嚴?重的按《?醫(yī)療事故?處理條例?》進行；?構(gòu)成醫(yī)療?事故罪的?，依法移?交司法機?關(guān)處理。?第十七?條醫(yī)務(wù)人?員違反本?辦法規(guī)定?的，有以?下情形之?一的，未?造成醫(yī)院?經(jīng)濟損失?的，醫(yī)院?將給予扣?除科室考?評分__?__分，?扣除當事?人___?_元獎金?，同時對?當事人進?行通報批?評、警告?、嚴重警?告：（?一）未如?實告知患?方患者病?情、醫(yī)療?治療措施?、醫(yī)療風(fēng)?險及醫(yī)療?替代方案?的；（?二）沒有?正當理由?，拒絕為?患者提供?復(fù)印或者?復(fù)制病歷?資料服務(wù)?的；（?三）未在?規(guī)定時間?內(nèi)補記搶?救工作病?歷內(nèi)容的?；（四?）患者死?亡，死因?不明，而?未簽屬尸?解同意書?的；（?五）擅自?復(fù)印、打?印、出借?或借閱患?者病歷給?與患者醫(yī)?療無關(guān)人?員，未引?起嚴重后?果的；?（六）未?按本辦法?及時進行?醫(yī)療爭議?上報、爭?議材料準?備不及時?、不真實?的。第?五章附則?第十八?條本辦法?所稱醫(yī)療?爭議是指?尚未經(jīng)過?醫(yī)療事故?鑒定，醫(yī)?患雙方對?醫(yī)療行為?或結(jié)果有?分歧的事?件。本辦?法所稱醫(yī)?療缺陷是?指醫(yī)務(wù)人?員在診療?活動中雖?有過失，?但未構(gòu)成?醫(yī)療事故?或未經(jīng)醫(yī)?療事故鑒?定機構(gòu)鑒?定為醫(yī)療?事故的情?形。本?辦法所指?患方，是?指包括患?者在內(nèi)的?患者親屬?及其他相?關(guān)人員。?第十九?條本辦法?由醫(yī)務(wù)處?負責(zé)解釋?。第二?十條本辦?法自發(fā)布?之日起實?行。醫(yī)?療糾紛處?理辦法培?訓(xùn)總結(jié)范?文（四）?包頭市?醫(yī)療糾紛?預(yù)防與處?理辦法?目錄第?一章總則?第二章醫(yī)?療糾紛的?預(yù)防第三?章醫(yī)療糾?紛的處理?第四章醫(yī)?療責(zé)任保?險第五章?法律責(zé)任?第六章附?則第一章?總則第?一條為了?預(yù)防與處?理醫(yī)療糾?紛，保護?醫(yī)患雙方?當事人的?合法權(quán)益?，維護醫(yī)?療秩序，?根據(jù)《_?___侵?權(quán)責(zé)任法?》、《_?___人?民調(diào)解法?》、《醫(yī)?療事故處?理條例》?等有關(guān)法?律法規(guī)，?結(jié)合本市?實際，制?定本辦法?。第二?條包頭市?行政區(qū)域?內(nèi)醫(yī)療糾?紛的預(yù)防?與處理，?適用本辦?法。本辦?法所稱醫(yī)?療糾紛，?是指醫(yī)患?雙方當事?人之間因?醫(yī)療機構(gòu)?及其醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)?療過程中?實施的醫(yī)?療、預(yù)防?、保健等?執(zhí)業(yè)行為?而引發(fā)的?爭議。?第三條醫(yī)?療糾紛的?預(yù)防與處?理，應(yīng)當?堅持預(yù)防?為主、公?平合理、?及時便民?、依法處?理的原則?。第四?條旗縣級?以上人民?政府應(yīng)當?加強對醫(yī)?療糾紛預(yù)?防與處理?工作的領(lǐng)?導(dǎo)，督促?有關(guān)部門?依法履行?職責(zé)，協(xié)?調(diào)解決醫(yī)?療糾紛預(yù)?防與處理?工作中的?重大問題?。醫(yī)療?機構(gòu)所在?地、患者?居住地鄉(xiāng)?鎮(zhèn)人民政?府、街道?辦事處應(yīng)?當配合旗?縣級以上?人民政府?及相關(guān)部?門做好醫(yī)?療糾紛的?處理工作?。第五?條衛(wèi)生行?政部門應(yīng)?當規(guī)范醫(yī)?療機構(gòu)執(zhí)?業(yè)準入，?加強對醫(yī)?療機構(gòu)及?其醫(yī)務(wù)人?員的監(jiān)督?管理，督?促醫(yī)療機?構(gòu)提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量、保障?醫(yī)療安全?，做好醫(yī)?療糾紛預(yù)?防與處理?工作。?司法部門?應(yīng)當履行?職責(zé)，加?強對醫(yī)療?糾紛人民?調(diào)解工作?的指導(dǎo)，?促進醫(yī)療?糾紛人民?調(diào)解工作?規(guī)范化建?設(shè)。公?安機關(guān)應(yīng)?當維護醫(yī)?療機構(gòu)的?治安秩序?，加強對?醫(yī)療機構(gòu)?內(nèi)部治安?保衛(wèi)工作?的監(jiān)督指?導(dǎo)，依法?打擊侵害?醫(yī)務(wù)人員?、患者人?身安全和?擾亂醫(yī)療?機構(gòu)秩序?的違法犯?罪行為。?價格主?管部門應(yīng)?當加強醫(yī)?療服務(wù)價?格監(jiān)督管?理，規(guī)范?醫(yī)療服務(wù)?價格行為?。保險?監(jiān)督管理?機構(gòu)應(yīng)當?加強對相?關(guān)保險工?作的監(jiān)督?管理。人?力資源與?社會保障?、財政、?民政等部?門在各自?職責(zé)范圍?內(nèi)，做好?醫(yī)療糾紛?預(yù)防與處?理工作。?第六條?新聞媒體?應(yīng)當遵守?有關(guān)法律?、法規(guī)、?規(guī)章和職?業(yè)道德，?履行社會?責(zé)任，客?觀公正報?道醫(yī)療糾?紛。第?七條醫(yī)患?雙方當事?人在醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后，可以?選擇下列?途徑解決?：（一?）自行協(xié)?商解決，?但第二十?九條第三?款規(guī)定的?除外；?（二）向?醫(yī)療糾紛?人民調(diào)解?委員會調(diào)?處中心（?以下簡稱?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心）?申請調(diào)解?；（三?）向衛(wèi)生?行政部門?申請行政?處理；?（四）向?人民法院?提起訴訟?；（五?）法律、?法規(guī)、規(guī)?章規(guī)定的?其他途徑?。有條件?可以試行?市醫(yī)療糾?紛仲裁。?第八條?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心是?依法設(shè)立?的專業(yè)性?人民調(diào)解?____?。司法行?政部門、?衛(wèi)生行政?部門應(yīng)當?指導(dǎo)當?shù)?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心，?旗縣級司?法行政部?門應(yīng)當指?導(dǎo)當?shù)馗?據(jù)實際需?要設(shè)立醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心，負?責(zé)本行政?區(qū)域內(nèi)醫(yī)?療糾紛的?人民調(diào)解?工作。?司法行政?部門應(yīng)當?對本行政?區(qū)域內(nèi)醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心的設(shè)?立情況進?行統(tǒng)計，?并及時向?社會公布?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心的?名稱、負?責(zé)人、地?址和電話?。旗縣?級以上人?民政府對?醫(yī)療糾紛?人民調(diào)解?工作所需?經(jīng)費、人?員、辦公?場地等給?予必要的?支持和保?障。各?級司法行?政部門和?衛(wèi)生行政?部門應(yīng)當?加強溝通?與協(xié)作，?加強對醫(yī)?療糾紛人?民調(diào)解工?作的指導(dǎo)?。有條?件的旗縣?區(qū)政府可?以對醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心的設(shè)立?及開展醫(yī)?療糾紛人?民調(diào)解工?作采取政?府購買服?務(wù)的方式?。第九?條鼓勵和?支持醫(yī)療?機構(gòu)參加?醫(yī)療責(zé)任?保險，鼓?勵患者參?加醫(yī)療意?外保險。?衛(wèi)生行?政部門應(yīng)?當引導(dǎo)醫(yī)?療機構(gòu)參?加醫(yī)療責(zé)?任保險。?第十條?鼓勵境內(nèi)?外公民、?法人和其?他___?_依法捐?贈財產(chǎn)或?者設(shè)立醫(yī)?療風(fēng)險基?金，資助?本市醫(yī)療?機構(gòu)開展?醫(yī)療救助?和醫(yī)調(diào)委?調(diào)處中心?開展醫(yī)療?糾紛調(diào)解?工作。?接受捐助?的醫(yī)療機?構(gòu)或者醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心應(yīng)當?每半年一?次向社會?公布接受?社會捐助?、資助的?具體情況?，接受社?會監(jiān)督。?第二章?醫(yī)療糾紛?的預(yù)防?第十一條?衛(wèi)生行政?部門應(yīng)當?加強對醫(yī)?療機構(gòu)和?醫(yī)護人員?執(zhí)業(yè)準入?及其執(zhí)業(yè)?行為的監(jiān)?督，及時?查處醫(yī)療?機構(gòu)的違?法違規(guī)行?為，采取?有效措施?提高醫(yī)療?水平，維?護醫(yī)患雙?方當事人?的合法權(quán)?益。第?十二條旗?縣級以上?人民政府?衛(wèi)生行政?部門行使?下列監(jiān)督?管理職責(zé)?：（一?）負責(zé)醫(yī)?療機構(gòu)的?設(shè)臵審批?、執(zhí)業(yè)登?記和校驗?；（二?）檢查指?導(dǎo)醫(yī)療機?構(gòu)的執(zhí)業(yè)?活動；?（三）負?責(zé)___?_對醫(yī)療?機構(gòu)的評?審；（?四）督促?醫(yī)療機構(gòu)?建立完善?有關(guān)制度?；（五?）對違反?本辦法的?行為給予?行政處罰?。第十?三條醫(yī)療?機構(gòu)執(zhí)業(yè)?應(yīng)當遵守?有關(guān)法律?、法規(guī)、?規(guī)章和醫(yī)?療技術(shù)規(guī)?范，按照?核準登記?的診療科?目開展診?療活動。?醫(yī)療機?構(gòu)應(yīng)當加?強對醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)療?衛(wèi)生管理?法律、法?規(guī)、規(guī)章?和診療護?理規(guī)范、?常規(guī)的培?訓(xùn)和醫(yī)療?服務(wù)職業(yè)?道德教育?。醫(yī)療?機構(gòu)應(yīng)當?按照規(guī)定?公開醫(yī)療?服務(wù)信息?，并通過?多種途徑?向患者及?其近親屬?以及社會?公眾宣傳?醫(yī)療衛(wèi)生?法律、法?規(guī)和規(guī)章?。第十?四條醫(yī)療?機構(gòu)應(yīng)當?建立健全?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)療質(zhì)量?監(jiān)控和評?價制度、?醫(yī)療安全?責(zé)任制度?、醫(yī)療糾?紛處理制?度和內(nèi)部?責(zé)任追究?制度。?第十五條?醫(yī)療機構(gòu)?及其醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)?療活動中?應(yīng)當向患?者及其近?親屬做好?解釋與溝?通工作。?醫(yī)療機?構(gòu)應(yīng)當建?立健全醫(yī)?患溝通機?制，設(shè)臵?統(tǒng)一投訴?窗口和接?待場所，?公布投訴?電話，在?顯著位臵?公布醫(yī)療?糾紛的解?決途徑、?程序以及?醫(yī)調(diào)委等?相關(guān)機構(gòu)?的職責(zé)、?地址和_?___，?及時解答?和處理有?關(guān)問題。?衛(wèi)生行?政部門接?到患者或?者其近親?屬對醫(yī)療?機構(gòu)的投?訴，應(yīng)當?自收到投?訴之日起?____?日內(nèi)進行?____?，作出是?否受理的?書面決定?并告知投?訴人。對?決定受理?的，應(yīng)當?及時__?__并將?處理結(jié)果?告知投訴?人；對不?予受理的?，應(yīng)當書?面通知投?訴人并說?明理由。?第十六?條醫(yī)務(wù)人?員應(yīng)當履?行下列義?務(wù)，預(yù)防?醫(yī)療糾紛?的發(fā)生：?（一）?遵守衛(wèi)生?法律、法?規(guī)、規(guī)章?和診療護?理規(guī)范，?不斷提高?專業(yè)技術(shù)?水平。?（二）遵?守職業(yè)道?德，關(guān)心?、愛護、?尊重患者?，保護患?者的隱私?。（三?）在避免?對患者產(chǎn)?生不利后?果的前提?下，應(yīng)當?如實告知?患者病情?、醫(yī)療措?施、醫(yī)療?風(fēng)險及醫(yī)?療費用等?情況，及?時解答其?咨詢；如?實告知患?者可能會?對其產(chǎn)生?不利后果?的，應(yīng)當?及時告知?其近親屬?。（四?）需要實?施手術(shù)、?特殊檢查?、特殊治?療、實驗?性臨床醫(yī)?療的，應(yīng)?當及時向?患者說明?醫(yī)療風(fēng)險?、替代醫(yī)?療方案等?情況，并?取得患者?的書面同?意；無法?或者不宜?向患者說?明的，應(yīng)?當向患者?的近親屬?說明，并?取得其書?面同意；?因搶救生?命垂危的?患者等緊?急情況，?無法取得?患者或者?其近親屬?書面同意?的，經(jīng)醫(yī)?療機構(gòu)負?責(zé)人或者?授權(quán)的負?責(zé)人批準?，可以立?即實施相?應(yīng)的醫(yī)療?措施。?第十七條?醫(yī)療機構(gòu)?應(yīng)當按照?衛(wèi)計委的?規(guī)定要求?，書寫并?妥善保管?病歷資料?。因搶?救急?；?者，未能?及時書寫?病歷的，?有關(guān)醫(yī)務(wù)?人員應(yīng)當?在搶救結(jié)?束后__?__小時?內(nèi)據(jù)實補?記，并加?以注明。?不得丟?失、隱匿?、偽造或?者銷毀病?歷資料。?第十八?條患者及?其近親屬?或者其委?托人有權(quán)?復(fù)印或者?復(fù)制門（?急）診病?歷、入院?記錄、體?溫單、醫(yī)?囑單、化?驗單（檢?驗報告）?、醫(yī)學(xué)?影像檢查?資料、特?殊檢查同?意書、手?術(shù)同意書?、手術(shù)及?麻醉記錄?單、病理?資料、護?理記錄以?及___?_衛(wèi)生行?政部門規(guī)?定的其他?病歷資料?。復(fù)印或?者復(fù)制時?應(yīng)當有患?者及其近?親屬或者?其委托人?在場。?發(fā)生醫(yī)療?糾紛時，?死亡病例?討論記錄?、疑難病?例討論記?錄、上級?醫(yī)師查房?記錄、會?診意見、?病程記錄?應(yīng)當在醫(yī)?患雙方在?場的情況?下封存和?啟封。封?存的病歷?資料可以?是復(fù)印件?，由醫(yī)療?機構(gòu)保管?。糾紛處?理完結(jié)_?___個?月后醫(yī)療?機構(gòu)可以?啟封封存?的病歷資?料?；?者及其近?親屬或者?其委托人?復(fù)印或者?復(fù)制病歷?資料的，?醫(yī)療機構(gòu)?應(yīng)當提供?復(fù)印或者?復(fù)制服務(wù)?，并在復(fù)?印或者復(fù)?制的病歷?資料上加?蓋證明印?記。醫(yī)?療機構(gòu)應(yīng)?患者及其?近親屬或?者其委托?人的要求?，為其復(fù)?印或者復(fù)?制病歷資?料，可以?按照自治?區(qū)人民政?府價格主?管部門規(guī)?定的標準?收取工本?費。第?十九條醫(yī)?患雙方當?事人未能?確定死因?或者對死?因有異議?的，應(yīng)當?在患者死?亡后__?__小時?內(nèi)進行尸?檢；具備?尸體凍存?條件的，?可以延長?至___?_日。尸?檢應(yīng)當經(jīng)?死者近親?屬同意并?簽字，無?正當理由?拒絕簽字?的，醫(yī)療?機構(gòu)可以?邀請醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心、居委?會或者村?委會、公?安機關(guān)、?衛(wèi)生行政?部門等第?三方人員?簽字見證?。拒絕?或者拖延?尸檢，超?過規(guī)定時?間，影響?死因判定?的，由拒?絕或者拖?延的一方?承擔責(zé)任?。醫(yī)患?雙方當事?人可以請?法醫(yī)病理?學(xué)人員參?加尸檢，?也可以委?派代表觀?察尸檢過?程。第?二十條患?者在醫(yī)療?機構(gòu)內(nèi)死?亡的，尸?體應(yīng)當在?____?小時內(nèi)移?放太平間?，存放時?間不得超?過___?_小時。?醫(yī)療機構(gòu)?沒有設(shè)臵?太平間的?，應(yīng)當在?____?小時內(nèi)將?尸體移送?殯儀館。?患者在?醫(yī)療機構(gòu)?內(nèi)死亡的?，由醫(yī)療?機構(gòu)通知?殯儀館，?殯儀館應(yīng)?當及時到?醫(yī)療機構(gòu)?按照有關(guān)?規(guī)定接收?、運送尸?體。違?反本辦法?第一款規(guī)?定逾期未?處理的尸?體，經(jīng)醫(yī)?療機構(gòu)所?在地衛(wèi)生?行政部門?批準，并?報經(jīng)同級?公安部門?備案后，?由醫(yī)療機?構(gòu)按照本?辦法第二?款規(guī)定處?理。尸?體應(yīng)當按?照國家和?自治區(qū)的?規(guī)定處理?。涉及醫(yī)?療糾紛的?，尸體在?殯儀館的?保存費用?由醫(yī)患雙?方按照責(zé)?任比例依?法承擔。?第二十?一條患者?及其近親?屬應(yīng)當遵?守下列規(guī)?定：（?一）尊重?醫(yī)務(wù)人員?；（二?）如實向?醫(yī)務(wù)人員?告知與診?療活動有?關(guān)的病情?、病史等?情況，配?合醫(yī)務(wù)人?員進行必?要的檢查?、治療和?護理；?（三）按?時支付醫(yī)?療費用；?（四）?配合醫(yī)療?機構(gòu)根據(jù)?病情要求?其轉(zhuǎn)診或?者出院的?安排；?（五）不?得強行要?求醫(yī)療機?構(gòu)作出超?出其救治?能力和執(zhí)?業(yè)范圍的?醫(yī)療行為?。第二?十二條患?者及其近?親屬和其?他關(guān)系人?不得有下?列行為：?（一）?實施__?__或者?以___?_相威脅?、要挾醫(yī)?療機構(gòu)，?或者在醫(yī)?療機構(gòu)尋?釁滋事；?（二）?盜竊、搶?奪、故意?損毀、隱?匿醫(yī)療機?構(gòu)的公私?財物及病?歷、檔案?等重要資?料；（?三）聚眾?鬧事、圍?堵醫(yī)療機?構(gòu)，強占?或者沖擊?醫(yī)療機構(gòu)?辦公、診?療場所；?（四）?在醫(yī)療機?構(gòu)焚燒紙?錢、設(shè)靈?堂、擺花?圈、違規(guī)?停尸、拉?橫幅、張?貼標語或?者大字報?，以及散?發(fā)傳單、?制造噪音?、潑灑_?___物?等；（?五）搶奪?尸體或者?拒絕將尸?體移送太?平間或者?殯儀館；?（六）?侮辱、威?脅、恐嚇?、謾罵、?毆打醫(yī)務(wù)?人員，故?意傷害醫(yī)?務(wù)人員，?以及非法?限制醫(yī)療?機構(gòu)工作?人員和醫(yī)?務(wù)人員的?人身自由?；（七?）非法攜?帶易燃、?____?危險物品?和管制器?具進入醫(yī)?療機構(gòu)；?（八）?其他擾亂?醫(yī)療機構(gòu)?正常秩序?和威脅醫(yī)?務(wù)人員人?身安全的?行為。?第二十三?條醫(yī)療機?構(gòu)應(yīng)當制?定醫(yī)療糾?紛應(yīng)急處?臵預(yù)案，?并報其執(zhí)?業(yè)登記的?衛(wèi)生行政?部門和所?在地公安?機關(guān)備案?。第三?章醫(yī)療糾?紛的處理?第一節(jié)?一般規(guī)定?第二十?四條醫(yī)療?糾紛發(fā)生?后，各級?衛(wèi)生行政?部門及醫(yī)?療機構(gòu)應(yīng)?當按照_?___衛(wèi)?生行政部?門制定的?重大醫(yī)療?糾紛報告?制度及時?報告，不?得瞞報、?緩報、謊?報。第?二十五條?醫(yī)療糾紛?發(fā)生后，?醫(yī)療機構(gòu)?應(yīng)當根據(jù)?醫(yī)療糾紛?的實際情?況，采取?以下措施?進行處理?：（一?）告知患?者或者其?近親屬有?關(guān)醫(yī)療糾?紛處理的?辦法和程?序；患者?或者其近?親屬要求?協(xié)商解決?的，應(yīng)當?告知其推?舉不超過?____?名代表參?加協(xié)商，?并確定_?___名?主要代表?。（二?）應(yīng)患方?要求，在?醫(yī)患雙方?共同在場?的情況下?，按照本?辦法第十?八條規(guī)定?封存和啟?封相關(guān)病?歷資料。?（三）?患者在醫(yī)?療機構(gòu)內(nèi)?死亡的，?應(yīng)當按照?本辦法第?二十條規(guī)?定進行尸?體處理。?（四）?必要時_?___專?家討論，?并將討論?意見反饋?患者或者?其近親屬?。（五?）配合衛(wèi)?生行政部?門、公安?機關(guān)、醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心等部?門、機構(gòu)?做好調(diào)查?工作。?（六）醫(yī)?療糾紛處?理完畢后?，醫(yī)療機?構(gòu)應(yīng)當向?患者或者?其近親屬?提交書面?答復(fù)。?處理醫(yī)療?糾紛需要?啟動應(yīng)急?預(yù)案的，?應(yīng)當按照?預(yù)案規(guī)定?采取相應(yīng)?措施，防?止事態(tài)擴?大。第?二十六條?衛(wèi)生行政?部門接到?醫(yī)療糾紛?報告后，?應(yīng)當責(zé)令?醫(yī)療機構(gòu)?立即采取?有效措施?，必要時?派人趕赴?現(xiàn)場指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)處?理工作，?引導(dǎo)醫(yī)患?雙方當事?人依法妥?善解決醫(yī)?療糾紛。?第二十?七條醫(yī)療?機構(gòu)發(fā)現(xiàn)?患者或者?其近親屬?和其他關(guān)?系人有本?辦法第二?十二條規(guī)?定情形，?經(jīng)勸說無?效的，應(yīng)?當立即向?所在地公?安機關(guān)報?警。公?安機關(guān)接?到警情后?，應(yīng)當按?照有關(guān)規(guī)?定予以處?理：（?一）立即?____?警力趕赴?現(xiàn)場，開?展教育疏?導(dǎo)，甄別?身份，制?止過激行?為；（?二）及時?將擾亂正?常醫(yī)療秩?序等違_?___治?安管理的?醫(yī)療糾紛?參與人員?帶離現(xiàn)場?調(diào)查，維?護醫(yī)療秩?序；（?三）依法?處理現(xiàn)場?發(fā)生的違?法犯罪行?為；（?四）對患?者在醫(yī)療?機構(gòu)內(nèi)死?亡，其家?屬阻礙將?尸體移放?太平間或?者殯儀館?的，現(xiàn)場?民警應(yīng)當?配合衛(wèi)生?、民政等?部門和殯?儀館，做?好尸體處?臵事宜。?第二十?八條殯儀?館接到醫(yī)?療機構(gòu)通?知后，應(yīng)?當迅速安?排車輛和?人員到達?現(xiàn)場，按?照規(guī)定辦?理接收尸?體手續(xù)，?并移送尸?體到殯儀?館。其主?管的民政?行政部門?應(yīng)當督促?其履行職?責(zé)，衛(wèi)生?行政部門?、公安機?關(guān)及醫(yī)療?機構(gòu)等應(yīng)?當配合做?好相關(guān)工?作。第?二節(jié)解決?機制第?二十九條?發(fā)生醫(yī)療?糾紛后，?醫(yī)患雙方?當事人可?以自行協(xié)?商解決。?醫(yī)患雙方?當事人應(yīng)?當認真聽?取對方意?見，核實?相關(guān)信息?材料，實?事求是，?協(xié)商解決?。醫(yī)療?機構(gòu)需要?賠償或者?補償?shù)模?醫(yī)患雙方?當事人可?以達成書?面協(xié)議。?醫(yī)療糾?紛賠付金?額___?_萬元以?上的，公?立醫(yī)療機?構(gòu)應(yīng)當采?取本辦法?第七條第?一款第二?項至第五?項及第二?款規(guī)定的?途徑解決?，不得與?患者或者?其近親屬?自行協(xié)商?處理。?第三十條?發(fā)生醫(yī)療?糾紛后，?醫(yī)患雙方?當事人按?照就近原?則，可以?申請醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心調(diào)解；?醫(yī)療糾紛?發(fā)生地的?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心也?可以主動?調(diào)解。醫(yī)?患雙方當?事人一方?明確拒絕?調(diào)解的，?不得調(diào)解?。醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心調(diào)解醫(yī)?療糾紛，?不得收取?任何費用?。第三?十一條醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心調(diào)解?醫(yī)療糾紛?應(yīng)當堅持?醫(yī)患雙方?當事人自?愿、平等?的原則，?不違__?__律、?法規(guī)、規(guī)?章和國家?政策；尊?重醫(yī)患雙?方當事人?的權(quán)利，?不得因調(diào)?解而阻止?醫(yī)患雙方?當事人依?法通過行?政、司法?、仲裁等?途徑維護?其合法權(quán)?益。第?三十二條?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心的?人民調(diào)解?員應(yīng)當為?人公道、?品行良好?，具有醫(yī)?療、法律?專業(yè)知識?和調(diào)解工?作經(jīng)驗，?熱心于人?民調(diào)解工?作。人?民調(diào)解員?對調(diào)解中?獲悉的患?者及醫(yī)務(wù)?人員的隱?私或者醫(yī)?療機構(gòu)的?商業(yè)__?__有保?密義務(wù)。?旗縣級?以上人民?政府司法?行政部門?應(yīng)當定期?對人民調(diào)?解員進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。培訓(xùn)不?得收取任?何費用。?第三十?三條醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心應(yīng)當建?立由相關(guān)?醫(yī)學(xué)、藥?學(xué)、心理?、保險和?法律等專?家組成的?專家?guī)欤?為醫(yī)療糾?紛的調(diào)查?、評估和?調(diào)解提供?技術(shù)咨詢?。第三?十四條對?當事人提?出的醫(yī)療?糾紛調(diào)解?申請，醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心應(yīng)當?在___?_個工作?日內(nèi)予以?____?。決定受?理的，及?時答復(fù)當?事人；不?予受理的?，應(yīng)當書?面通知當?事人并說?明理由。?醫(yī)調(diào)委?調(diào)處中心?受理調(diào)解?申請后，?應(yīng)當告知?醫(yī)患雙方?當事人在?調(diào)解中享?有的權(quán)利?和承擔的?義務(wù)。?第三十五?條有以下?情形之一?的醫(yī)療糾?紛調(diào)解申?請，醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心不予受?理；已經(jīng)?受理的，?終止調(diào)解?：（一?）一方當?事人向人?民法院提?起訴訟的?；（二?）一方當?事人提出?行政處理?申請，衛(wèi)?生行政部?門已經(jīng)受?理的；?（三）一?方當事人?拒絕醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心調(diào)解的?；（四?）法律、?法規(guī)規(guī)定?只能由專?門機關(guān)管?轄處理的?，或者法?律、法規(guī)?禁止采用?人民調(diào)解?方式解決?的。終?止調(diào)解的?，應(yīng)當書?面通知當?事人并說?明理由。?第三十?六條醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心受理醫(yī)?療糾紛調(diào)?解申請后?，可以指?定___?_名或者?數(shù)名人民?調(diào)解員進?行調(diào)解，?也可以由?當事人選?擇___?_名或者?數(shù)名人民?調(diào)解員進?行調(diào)解。?必要時，?在征得當?事人同意?后，可以?邀請人大?代11?表、政協(xié)?委員或者?有關(guān)社會?____?的人員參?與調(diào)解。?當事人對?人民調(diào)解?員提出合?理回避要?求的，經(jīng)?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心_?___后?，應(yīng)當予?以更換。?醫(yī)調(diào)委?調(diào)處中心?或者其指?導(dǎo)管理機?關(guān)及其負?責(zé)人認為?有應(yīng)當回?避情形的?，可以直?接作出回?避決定；?人民調(diào)解?員認為有?應(yīng)當回避?情形的，?應(yīng)當向醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心提出?回避。?第三十七?條醫(yī)調(diào)委?調(diào)處中心?受理醫(yī)療?糾紛調(diào)解?申請后，?人民調(diào)解?員應(yīng)當分?別向醫(yī)患?雙方當事?人、有關(guān)?專家了解?相關(guān)事實?和情況；?根據(jù)需要?向有關(guān)方?面調(diào)查、?核實醫(yī)療?糾紛情況?時，有關(guān)?單位或者?個人應(yīng)當?予以配合?。第三?十八條醫(yī)?患雙方當?事人申請?醫(yī)調(diào)委調(diào)?處中心調(diào)?解，對賠?付金額_?___萬?元以上未?達成一致?意見的，?應(yīng)當先行?共同委托?依照國家?和省有關(guān)?規(guī)定設(shè)立?的機構(gòu)進?行鑒定，?明確責(zé)任?。第三?十九條醫(yī)?調(diào)委調(diào)處?中心應(yīng)當?自受理調(diào)?解申請之?日起__?__日內(nèi)?調(diào)解終結(jié)?。因特?殊情況需?要延長調(diào)?解期限的?，醫(yī)調(diào)委?調(diào)處中心?和醫(yī)患雙?方當事人?可以約定?延長的期?限；超過?約定期限?仍未達成?調(diào)解協(xié)議?的，視為?調(diào)解不成?。調(diào)解不?成的，應(yīng)?當書面告?知當事人?并說明理?由。第?四十條經(jīng)?調(diào)解解決?的醫(yī)療糾?紛，應(yīng)當?制作調(diào)解?協(xié)議書。?調(diào)解協(xié)議?書由醫(yī)患?雙方當事?人簽名、?蓋章或者?按指印，?經(jīng)調(diào)解人?員簽名并?加蓋醫(yī)調(diào)?委調(diào)處中?心印章后?生效。?醫(yī)患雙方?當事人同?意對人民?調(diào)解協(xié)議?書進行司?法確認的?，醫(yī)調(diào)委?調(diào)處中心?應(yīng)當協(xié)助?當事人進?行司法確?認。經(jīng)過?司法確認?有效的調(diào)?解協(xié)議，?一方當事?人拒絕履?行或者未?全部履行?的，對方?當事人可?以向人民?法院申請?強制執(zhí)行?。第四?十一條醫(yī)?療糾紛發(fā)?生后，當?事人可以?按照《醫(yī)?療事故處?理條例》?向醫(yī)療機?構(gòu)所在地?的旗縣級?以上人民?政府衛(wèi)生?行政部門?申請行政?處理。?確定為醫(yī)?療事故的?，衛(wèi)生行?政部門應(yīng)?醫(yī)患雙方?當事人的?請求，可?以進行醫(yī)?療事故賠?