置業(yè)顧問年度工作總結(jié)參考樣本

第12頁共12頁置業(yè)顧?問年度?工作總?結(jié)參考?樣本?___?_年已?經(jīng)接近?了尾聲?，加入?___?_公司?工作已?經(jīng)有半?年的時(shí)?間了，?回顧這?半年以?來學(xué)習(xí)?工作的?感受，?我深切?的感受?到了公?司的蓬?勃發(fā)展?之勢。?同時(shí)這?短短的?大半年?學(xué)習(xí)工?作中，?我懂得?了很多?知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)，?更讓自?己的人?生經(jīng)歷?了一份?激動(dòng)，?一份喜?悅，最?重要的?是增加?了一份?人生的?閱歷。?從一個(gè)?對(duì)房地?產(chǎn)“一?無所知?”的門?外人，?到現(xiàn)在?已能獨(dú)?立完成?本職工?作，我?非常感?謝公司?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?的幫助?和指導(dǎo)?，現(xiàn)將?今年工?作做以?下幾方?面總結(jié)?：一?、學(xué)習(xí)?：剛?剛到公?司的時(shí)?候我對(duì)?于房地?產(chǎn)銷售?一竅不?通，來?到這個(gè)?項(xiàng)目的?時(shí)候，?對(duì)于新?的環(huán)境?，新的?事物都?比較陌?生，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?房地產(chǎn)?市場，?通過努?力的學(xué)?習(xí)明白?了置業(yè)?顧問的?真正內(nèi)?涵以及?職責(zé)，?并且深?深的喜?歡上了?這份工?作。?二、心?態(tài)：?心態(tài)決?定一切?的道理?，是在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)?和幫助?下讓我?漸漸的?明白了?。經(jīng)過?剛進(jìn)入?公司時(shí)?的培訓(xùn)?讓我放?下了浮?躁的心?態(tài)，心?境越來?越平靜?，更加?趨于成?熟，能?冷靜的?處理客?戶的抗?拒，認(rèn)?同我們?。工作?在銷售?一線，?就是要?保持一?顆良好?的心態(tài)?，因?yàn)?我們每?天面對(duì)?形形色?色的人?和物，?要學(xué)會(huì)?控制好?自己的?情緒，?要以一?顆平穩(wěn)?的、寬?容的、?積極的?心態(tài)去?面對(duì)工?作和客?戶。?三、專?業(yè)知識(shí)?和銷售?技巧：?專業(yè)?知識(shí)的?掌握是?至關(guān)重?要的，?由于我?對(duì)房地?產(chǎn)知識(shí)?方面的?空白，?讓我感?到了這?份工作?的壓力?。公司?的培訓(xùn)?及時(shí)的?到來是?我吸收?“營養(yǎng)?”的最?佳時(shí)機(jī)?，從接?電話接?待客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手，公?司領(lǐng)導(dǎo)?給予了?我們巨?大的幫?助。這?份成長?與公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)?心是密?不可分?的。銷?售是一?門藝術(shù)?，要講?究技巧?和策略?。對(duì)于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?不能針?鋒相對(duì)?，對(duì)于?這種客?戶采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會(huì)?有更多?信任。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會(huì)?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率?。各種?各樣的?客戶群?體處理?方法讓?我茅塞?頓開。?在工作?之余我?還會(huì)去?學(xué)習(xí)一?些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)?專業(yè)知?識(shí)和技?巧，這?樣才能?與時(shí)俱?進(jìn)，才?不會(huì)被?時(shí)代所?淘汰。?四、?工作中?的不足?：1?、工作?中不善?于不自?我總結(jié)?，自我?反思，?自我檢?查，剖?析問題?根源，?查找客?戶未成?交原因?以至于?銷售業(yè)?績低下?，當(dāng)然?這包括?外在和?內(nèi)在因?素，外?在體現(xiàn)?的房地?產(chǎn)市場?的趨勢?，內(nèi)在?體現(xiàn)的?個(gè)人身?上，我?想個(gè)人?因素才?是主要?的因素?吧。?2、思?想上有?時(shí)不夠?端正，?不能及?時(shí)糾正?自己的?航向，?意志不?堅(jiān)定，?自控能?力差。?總是找?這樣那?樣的理?由為自?己開脫?，總覺?得自己?比別人?比起已?經(jīng)夠努?力了!?3、?工作中?沒有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的工作?計(jì)劃。?做為一?名銷售?員如果?沒有目?標(biāo)，會(huì)?導(dǎo)致銷?售工作?放任自?由，無?緊迫感?和壓力?，自會(huì)?導(dǎo)致工?作效率?低，工?作時(shí)間?得不到?合理安?排。?4、平?時(shí)和客?戶溝通?不夠深?入，未?能把項(xiàng)?目知識(shí)?及樓盤?賣點(diǎn)清?晰的傳?遞給客?戶，及?及時(shí)的?滿足客?戶的需?求，不?能及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)?客戶對(duì)?對(duì)項(xiàng)目?的優(yōu)勢?，劣勢?的看法?及了解?到什么?程度。?5、?平時(shí)在?工作中?發(fā)展的?問題未?能及時(shí)?的請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)及?同事!?6、?談客能?力還有?待提高?及增強(qiáng)?，逼定?存在優(yōu)?柔寡斷?!五?、需要?的改進(jìn)?及幫助?：1?.完善?的工作?計(jì)劃及?個(gè)人目?標(biāo)，并?嚴(yán)格落?實(shí)及執(zhí)?行!?2.對(duì)?客戶間?的交流?并學(xué)習(xí)?新的知?識(shí)，掌?握新的?方法!?3.?約客跟?進(jìn)及時(shí)?及做好?客戶分?類!?4.用?平時(shí)工?作休息?時(shí)間閱?讀房地?產(chǎn)相關(guān)?書籍，?及其它?相關(guān)銷?售知識(shí)?，提高?自己素?質(zhì)!?___?_日常?工作中?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?反映，?并及時(shí)?得以有?效解決?!以?上是我?入司以?來的工?作總結(jié)?，不足?之處懇?請(qǐng)批評(píng)?指正，?從而更?好的成?長進(jìn)步?!最?后祝公?司在新?的一年?里業(yè)績?蒸蒸日?上輝煌?騰達(dá)，?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?身體健?康，工?作順利?!置?業(yè)顧問?年度工?作總結(jié)?參考樣?本（二?）依?然清晰?記得_?___?月31?初來公?司報(bào)到?的情形?，轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)?過了一?年兩個(gè)?多月之?久。在?這期間?內(nèi)，承?蒙公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?幫助、?關(guān)心及?工作的?指導(dǎo)和?支持，?以及自?身的不?懈努力?，各方?面均取?得非常?大的進(jìn)?步。這?是我人?生中彌?足珍貴?的經(jīng)歷?，也給?我的人?生留下?了精彩?而美好?的回憶?。作為?員工，?我感到?萬分榮?幸，因?為給了?我太多?太多…?…初?來公司?，曾經(jīng)?很擔(dān)心?，不知?能否做?好工作?，但是?領(lǐng)導(dǎo)和?同事耐?心的關(guān)?心、幫?助及耐?心指導(dǎo)?，是我?在較短?的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)?了公司?的工作?環(huán)境，?也熟悉?了公司?的整個(gè)?操作流?程：從?學(xué)習(xí)房?地產(chǎn)相?關(guān)專業(yè)?知識(shí)習(xí)?到濰坊?___?_名都?項(xiàng)目相?關(guān)知識(shí)?，到后?來的單?獨(dú)接待?客戶，?以致最?終客戶?認(rèn)籌，?我都能?熟練操?作完成?。同時(shí)?我每天?堅(jiān)持打?電話，?積極開?拓積累?客戶，?并且經(jīng)?常給老?客戶打?電話做?好維系?工作，?使老客?戶能夠?給我?guī)?新客戶?，提高?成交量?。從入?職到現(xiàn)?在，我?從對(duì)房?地產(chǎn)行?業(yè)的初?步了解?，到現(xiàn)?在可以?熟練的?講解沙?盤接待?客戶，?并且抓?住客戶?心理，?努力成?交。在?此，我?要特別?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及同事?對(duì)我的?指引及?幫助，?感謝他?們對(duì)我?工作中?出現(xiàn)的?失誤的?提醒和?指正。?在工?作中，?我自覺?遵守公?司的規(guī)?章制度?，對(duì)待?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要?求，不?懂的問?題及時(shí)?虛心向?同事學(xué)?習(xí)請(qǐng)教?，不斷?努力提?高充實(shí)?自己。?在到公?司的這?一年幾?個(gè)月中?我認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?了公司?的各相?關(guān)資料?，并從?網(wǎng)上攝?取了大?量有用?素材，?對(duì)同行?優(yōu)勢及?劣勢有?了一定?的認(rèn)識(shí)?與了解?，同時(shí)?也意識(shí)?到了公?司的壯?大對(duì)房?地產(chǎn)行?業(yè)所起?的作用?。我?所在的?銷售部?門是一?個(gè)充滿?激情和?挑戰(zhàn)的?部門，?我的主?要工作?是客戶?的接待?及商品?房的銷?售。在?經(jīng)歷了?一年兩?個(gè)多月?的專業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)及?向領(lǐng)導(dǎo)?同事的?學(xué)習(xí)請(qǐng)?教后，?自身有?了很大?的提高?。在?一年多?，對(duì)我?的人生?產(chǎn)生了?極大的?影響，?不管是?從為人?處事上?，還是?心理素?質(zhì)上，?我都獲?得了很?大的提?升。首?先我要?感謝給?了我這?么好的?機(jī)會(huì)，?使我從?一個(gè)莽?莽撞撞?的孩子?，變成?了一位?處事不?驚落落?大方的?人。在?每一天?我都感?覺自己?在變化?，而且?是向好?的方向?發(fā)展，?每天我?都在進(jìn)?步。在?壓力很?大不假?，但是?也正是?由于有?這樣大?的壓力?，當(dāng)自?己面對(duì)?壓力的?時(shí)候才?能適時(shí)?的把壓?力變成?動(dòng)力，?使自己?在這樣?有壓力?的環(huán)境?中，不?斷的成?長進(jìn)步?，不斷?的走向?成熟。?一個(gè)人?如若在?一個(gè)非?常安逸?的環(huán)境?中成長?，那么?他會(huì)慢?慢的腐?化，從?而慢慢?的被社?會(huì)淘汰?。而對(duì)?于風(fēng)華?正茂的?我們，?需要的?正是這?充滿機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)的環(huán)?境，需?要在這?種環(huán)境?中不斷?的成長?與進(jìn)步?，所以?說選擇?了，是?我人生?中做的?很正確?的一次?選擇。?再次感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給了我?不斷發(fā)?展進(jìn)步?的機(jī)會(huì)?，在一?年多里?，我們?經(jīng)歷過?酸甜苦?辣，有?過歡顏?，有過?悲傷，?從前期?的客戶?儲(chǔ)備到?開盤，?作為老?員工，?我們經(jīng)?歷的很?多很多?，不是?用語言?就能表?達(dá)完整?的，我?們見證?了濰坊?___?_名都?的成長?及不斷?的發(fā)展?變化，?如果把?濰坊_?___?名都比?作一個(gè)?“小孩?”，那?么我完?完全全?見證了?這個(gè)“?小孩”?的成長?。我感?到榮幸?并且慶?幸來到?了濰坊?___?_名都?。_?___?月__?__日?，我有?幸來到?我們?yōu)H?坊金碧?置業(yè)有?限公司?，我正?式踏進(jìn)?了房地?產(chǎn)公司?的門坎?，開始?了學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?，通過?自己的?努力在?這期間?我的學(xué)?習(xí)是做?得最好?的。隨?著整個(gè)?房地產(chǎn)?市場環(huán)?境的變?化我們?濰坊_?___?名都項(xiàng)?目__?__月?___?_日開?盤，歷?經(jīng)7個(gè)?多月，?終于盼?來了期?望已久?的開盤?，我們?所有的?人對(duì)這?一天都?期盼好?久了，?開盤當(dāng)?天場面?非常的?壯觀，?也非常?的火爆?，這一?天的開?盤是非?常成功?的，開?盤當(dāng)天?連算運(yùn)?轉(zhuǎn)單都?算不過?來了。?僅僅是?開盤當(dāng)?天房源?就售出?了差不?多一半?。這使?我獲得?了從交?付定金?到簽訂?合同全?過程的?操作經(jīng)?歷，對(duì)?我來說?受益匪?淺。開?盤現(xiàn)場?的火爆?和客戶?對(duì)公司?品牌的?信任，?對(duì)整個(gè)?濰坊房?地產(chǎn)市?場產(chǎn)生?了轟動(dòng)?的影響?。截止?到目前?我們樓?盤已成?功銷售?100?0多套?商品房?，創(chuàng)造?了濰坊?房地產(chǎn)?行業(yè)的?奇跡。?截止?到目前?，我已?成功銷?售85?套商品?房，銷?售總金?額約6?000?萬。我?的目標(biāo)?是要售?出11?0套，?銷售總?金額8?000?萬。這?離我的?目標(biāo)還?有一段?距離，?但是我?也會(huì)不?斷地努?力去實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)?。這么?轟動(dòng)成?功的開?盤，大?家的心?里也都?非常的?開心，?雖然開?盤那幾?天案場?的所有?人都很?忙碌，?雖然也?會(huì)經(jīng)常?加班，?但是每?個(gè)人心?里也都?很開心?。因?yàn)?我們成?功收獲?了，成?功開盤?，對(duì)我?們每個(gè)?人都產(chǎn)?生了很?大的影?響，也?給我們?的人生?上了美?好的一?課。?這次的?銷售工?作，增?加我經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，也?是我體?會(huì)到了?作為一?名“_?___?集團(tuán)員?工”的?榮幸。?希望自?己在以?后的工?作中，?不僅可?以深度?傳遞我?們公的?品質(zhì)，?更能體?現(xiàn)我們?公司的?文化素?質(zhì)和發(fā)?展實(shí)力?。經(jīng)?歷了開?盤，我?的房地?產(chǎn)的學(xué)?習(xí)算是?拿到了?畢業(yè)證?。我們?的開盤?無疑是?轟動(dòng)的?，我的?學(xué)習(xí)和?努力也?有了成?果，我?感激也?感動(dòng)著?，愿我?們的開?盤是一?個(gè)好的?開始，?更長更?遠(yuǎn)的路?還要我?們不斷?的努力?在__?__。?從開盤?到現(xiàn)在?，我不?斷地練?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?努力提?高自己?的專業(yè)?技能及?專業(yè)知?識(shí)，學(xué)?習(xí)同事?的成交?技巧，?經(jīng)過自?己的不?斷努力?，從_?___?月__?__日?開盤到?現(xiàn)在，?我一共?銷售出?了85?套房子?。這?次的銷?售工作?，增加?我經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，也是?我體會(huì)?到了作?為一名?“濰坊?金碧利?置業(yè)員?工”的?榮幸。?希望自?己在以?后的工?作中，?不僅可?以深度?傳遞我?們公的?品質(zhì)，?更能體?現(xiàn)我們?公司的?文化素?質(zhì)和發(fā)?展實(shí)力?。在?以后的?工作中?，我要?不斷地?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，完善?對(duì)客戶?的服務(wù)?和跟蹤?，傾聽?客戶的?意見，?了解客?戶的需?求，學(xué)?習(xí)銷售?技巧，?將客戶?需求轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?實(shí)成交?量。?在這兩?個(gè)多月?的工作?中，我?對(duì)置業(yè)?顧問這?項(xiàng)工作?的內(nèi)容?和重要?性有了?更深的?認(rèn)識(shí)。?同時(shí)我?也意識(shí)?到我要?在以后?的工作?中進(jìn)一?步努力?提高：?首先?，我還?要對(duì)房?地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)?刻苦學(xué)?習(xí)，對(duì)?市場營?銷、土?建工程?、建筑?設(shè)計(jì)、?政策法?規(guī)、市?場行情?、投資?理財(cái)?shù)?方面的?知識(shí)，?都要很?好的了?解和掌?握，擴(kuò)?大自己?的知識(shí)?面，不?斷提高?自己的?交流溝?通能力?、公關(guān)?能力和?宣傳能?力。?其次，?我的工?作技巧?還要磨?練。比?如，我?現(xiàn)在的?客源及?我的工?作技巧?還需要?磨練，?加強(qiáng)對(duì)?老客戶?的回訪?，主動(dòng)?和老客?戶溝通?，提高?老客戶?帶新客?戶的數(shù)?量，努?力提高?成交量?。在接?下來的?工作中?，我要?多和自?己的客?戶溝通?，定期?回訪。?并向有?經(jīng)驗(yàn)的?同事們?學(xué)習(xí)客?戶回訪?技巧，?經(jīng)常和?客戶探?討與樓?盤有關(guān)?的市場?、環(huán)境?、地段?、價(jià)位?、增值?發(fā)展?jié)?力等話?題。通?過回訪?和溝通?，一方?面可以?進(jìn)一步?介紹和?宣傳公?司樓盤?品質(zhì)，?另一方?面能良?好的利?用手上?的客戶?資源進(jìn)?行銷售?。再?次，加?強(qiáng)和客?戶的交?流與溝?通，要?學(xué)會(huì)換?位思考?，與客?戶交換?立場，?真正站?在客戶?的角度?，思考?客戶的?疑慮，?從而更?好的打?消客戶?的疑慮?，取得?客戶的?信賴，?為下一?步的成?交做好?鋪墊。?最后?，我要?更加注?意接待?工作的?細(xì)節(jié)。?接待客?戶時(shí)，?要提高?自己的?接待禮?儀，注?重細(xì)節(jié)?，仔細(xì)?觀察傾?聽客戶?的心聲?，細(xì)心?解答客?戶疑慮?。在?以后的?工作中?要努力?做到“?四心”?：一?要關(guān)心?，要站?在客戶?的立場?上去考?慮他們?的利益?和價(jià)值?，讓客?戶明白?消費(fèi)，?物有所?值。?二要耐?心，對(duì)?客戶提?出的各?種問題?，要耐?心地給?予圓滿?的，不?厭其煩?的回答?。三?要熱心?，對(duì)客?戶遇到?的困難?和疑慮?，要熱?忱相助?，點(diǎn)撥?指引，?解答疑?慮，化?解矛盾?。四?要誠心?，對(duì)客?戶要進(jìn)?行誠信?服務(wù)引?導(dǎo)，既?要為賣?方負(fù)責(zé)?，也要?為買方?負(fù)責(zé)，?用誠信?爭取客?戶的信?任。?在工作?中我深?切感受?到，我?要更加?熱愛置?業(yè)顧問?之一職?業(yè)。置?業(yè)顧問?這一職?業(yè)看似?簡單，?但要干?好也是?不容易?的。置?業(yè)顧問?不是一?般的售?樓員，?除了通?過熱情?服務(wù)引?導(dǎo)顧客?購買樓?盤外，?還應(yīng)該?要為客?戶提供?投資的?置業(yè)的?專業(yè)化?，顧問?式服務(wù)?。不但?應(yīng)該熟?悉售樓?的循環(huán)?流程，?掌握銷?售技巧?和分析?客戶心?理，能?夠給客?戶提供?買房、?貸款及?市場分?析等顧?問服務(wù)?。要做?到這一?點(diǎn)，首?先要熱?愛置業(yè)?顧問這?份具有?巨大創(chuàng)?造力的?工作，?專注于?其中，?要讓自?己更加?忙碌起?來，忙?碌于工?作，忙?碌于學(xué)?習(xí)，忙?碌能不?斷地帶?來靈感?和熱情?。工作?時(shí)要摒?棄雜念?，不能?將私人?的事務(wù)?帶到工?作中來?。希望?我能通?過自己?的不斷?努力學(xué)?習(xí)，是?自己成?為一名?有能力?，對(duì)工?作充滿?熱情的?置業(yè)顧?問。同?時(shí)希望?通過自?己的努?力能向?更高層?面發(fā)展?，希望?自己不?僅僅是?做職業(yè)?顧問一?職，希?望能往?更高的?管理層?面發(fā)展?，希望?自己能?有這個(gè)?機(jī)會(huì)，?同時(shí)能?夠把握?好這個(gè)?機(jī)會(huì)。?__?__是?我人生?的重要?轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，進(jìn)入?___?_地產(chǎn)?集團(tuán)給?我的人?生帶來?了新的?挑戰(zhàn)與?機(jī)遇。?在這段?時(shí)間里?，在領(lǐng)?導(dǎo)的諄?諄教誨?，耐心?指導(dǎo)下?。在同?事的關(guān)?榮體貼?，無私?幫助下?，我克?服了前?期的種?種不適?用。然?而我參?加房地?產(chǎn)工作?的時(shí)間?還很短?，需要?學(xué)習(xí)的?地方還?很多，?我的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?還有待?于進(jìn)一?步的提?高，為?人處事?的能力?還有待?于進(jìn)一?步的加?強(qiáng)。在?以后的?工作中?，我會(huì)?繼續(xù)保?持積極?進(jìn)取的?心態(tài)，?確立長?遠(yuǎn)的人?生目標(biāo)?，講求?職業(yè)道?德，謙?虛謹(jǐn)慎?，不斷?學(xué)習(xí)，?做到學(xué)?有所得?業(yè)務(wù)專?精。同?時(shí)在工?作中兢?兢業(yè)業(yè)?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?敬業(yè)愛?崗，誠?實(shí)守信?，將每?一件事?情做好?，將每?一個(gè)環(huán)?節(jié)做好?，圓滿?完成公?司領(lǐng)導(dǎo)?交給的?每一項(xiàng)?任務(wù)。?置業(yè)?顧問年?度工作?總結(jié)參?考樣本?（三）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已經(jīng)?結(jié)束。?屈指算?來，從?參加房?地產(chǎn)銷?售工作?，來到?湖銷售?部，加?入我們?這個(gè)有?著家庭?一般氛?圍的團(tuán)?體到現(xiàn)?在已經(jīng)?有八個(gè)?多月的?時(shí)間了?。從_?___?年__?__月?底入職?到現(xiàn)在?，由半?知半解?到對(duì)銷?售流程?有了較?好的掌?握，背?后努力?只有自?己知道?，當(dāng)然?更少不?了同事?們的幫?助。因?為是第?一次接?觸置業(yè)?顧問的?工作，?所以剛?來的半?個(gè)月，?都是擔(dān)?任置業(yè)?助理一?職，一?邊協(xié)助?同事做?好銷售?工作，?一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)。?慢慢地?，對(duì)接?待客戶?、跟蹤?客戶、?簽定合?同、售?后工作?、銀行?按揭等?各方面?都開始?有了一?定的認(rèn)?識(shí)。_?___?月份的?下半月?經(jīng)考核?后轉(zhuǎn)為?實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問?。開始?獨(dú)立一?人去接?待客戶?，在此?過程中?遇到過?許多困?難，但?在主管?和同事?的協(xié)助?下，都?順利將?工作完?成，從?中很快?得到成?長。一?個(gè)月后?自己對(duì)?于公司?項(xiàng)目的?具體情?況、公?司的管?理模式?、房地?產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和?房產(chǎn)銷?售流程?及技巧?等都有?了很好?的掌握?。因此?，經(jīng)公?司批準(zhǔn)?于__?__年?___?_月底?轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)?顧問。?但是?由于受?國家房?地產(chǎn)調(diào)?控政策?及貸款?利率等?因素的?影響，?___?_房地?產(chǎn)市場?從__?__月?份開始?進(jìn)入了?銷售淡?季，成?交量明?顯下降?。公司?樓盤_?___?月、_?___?月的成?交量屈?指可數(shù)?。所以?我們接?待的來?訪客戶?和來電?客戶數(shù)?量也就?有限了?，而且?大部分?改善性?客戶對(duì)?市場的?觀望心?理較強(qiáng)?，剛性?需求客?戶也說?要等到?___?_年上?半年再?考慮定?房，不?差這半?年。從?___?_月份?到現(xiàn)在?共接待?各類來?訪客戶?60組?左右，?接聽各?種客戶?來電8?0人次?左右。?雖然來?訪客戶?較少，?但我們?銷售人?員并沒?有因此?空閑下?來，而?是積極?地對(duì)來?訪客戶?進(jìn)行電?話回訪?，對(duì)來?電意向?客戶進(jìn)?行預(yù)約?，對(duì)之?前的購?房業(yè)主?做好售?后服務(wù)?。在這?期間不?斷的學(xué)?習(xí)、鍛?煉、提?升自己?的業(yè)務(wù)?能力，?同時(shí)也?積累了?一些意?向較好?的客戶?，為后?來的有?效成交?奠定了?基礎(chǔ)。?__?__月?份此項(xiàng)?目首批?交房，?而且二?期房源?剛好也?在下個(gè)?月月初?認(rèn)籌，?工作更?加繁忙?，在做?好接待?新客戶?及促成?下定的?同時(shí)，?還要回?訪跟蹤?各位業(yè)?主客戶?，確定?來訪時(shí)?間，做?好接待?計(jì)劃、?交房費(fèi)?用以及?對(duì)業(yè)主?各種疑?問的解?答等。?經(jīng)理及?大家為?此經(jīng)常?加班，?相互幫?忙，團(tuán)?結(jié)一心?，認(rèn)籌?當(dāng)天取?得了不?小的成?績，學(xué)?習(xí)了新?的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)?。在這?其間，?嚴(yán)格要?求自己?遵守公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?按時(shí)上?班、不?早退、?不無緣?無故休?假。積?極參加?部門的?培訓(xùn)及?考核，?不斷改?進(jìn)、總?結(jié)、運(yùn)?用。與?同事們?真誠相?待、和?睦相處?，學(xué)習(xí)?別人的?優(yōu)點(diǎn)，?寬容別?人的缺?點(diǎn)，讓?自己保?留一個(gè)?好的心?態(tài)，使?之快樂?。在不?斷地接?觸各種?客戶之?后，跟?其他樓?盤相比?的過程?中更能?深刻地?體會(huì)到?我們項(xiàng)?目的優(yōu)?劣勢。?項(xiàng)目?吸引客?戶的地?方主要?有：交?通便利?、西高?鐵、區(qū)?政府近?在咫尺?等大環(huán)?境的發(fā)?展?jié)摿?;小區(qū)?內(nèi)一條?貫穿南?北，蜿?蜒曲折?的萊茵?湖水系?;清華?雙語幼?兒園;?高級(jí)多?功能會(huì)?所;風(fēng)?情商業(yè)?街，小?區(qū)的東?側(cè)有一?條加寬?的市政?景觀生?態(tài)綠化?帶;多?層準(zhǔn)現(xiàn)?房，而?影響客?戶購買?信心的?因素有?：西藥?廠、購?物不太?方便，?小區(qū)附?近沒有?重點(diǎn)中?小學(xué)，?西區(qū)的?整體市?政配套?不齊全?;項(xiàng)目?地理位?置較偏?、生活?不便;?小區(qū)一?期交房?房源還?沒達(dá)到?交房標(biāo)?準(zhǔn)、路?、水電?、園林?綠化較?慢、個(gè)?別網(wǎng)站?更新速?度太慢?等。不?過客戶?們也給?我們項(xiàng)?目提出?了不少?寶貴意?見：一?號(hào)樓七?十多和?五十多?平方的?戶型入?戶門外?開時(shí)遮?擋樓梯?出口，?七十多?平方和?四十多?平方的?入戶門?挨的太?近，進(jìn)?出不方?便，建?議向里?開;樣?板間能?不能早?點(diǎn)裝修?好，空?調(diào)室外?機(jī)留的?位置放?不下機(jī)?器，能?不能加?寬加長??？?的來說?，在公?司工作?的這段?時(shí)間里?，收獲?很多，?積累了?一些經(jīng)?驗(yàn)，總?結(jié)出一?些心得?，希望?自己在?___?_年把?工作做?的更好?，保持?一顆良?好的心?態(tài)。良?好的心?態(tài)是一?個(gè)銷售?人員應(yīng)?該具備?的最基?本的素?質(zhì)，我?們每天?工作在?銷售一?