經(jīng)理年終工作總結(jié)參考版

第11頁(yè)共11頁(yè)經(jīng)理年?終工作?總結(jié)參?考版?進(jìn)入_?___?公司已?有__?__年?的時(shí)間?，回首?往事，?幾多緊?張、幾?多無奈?，幾多?的歡樂?。在尚?格公司?我經(jīng)歷?了從業(yè)?務(wù)代表?到辦公?室到業(yè)?務(wù)部經(jīng)?理的轉(zhuǎn)?變，感?謝公司?對(duì)我的?培養(yǎng)和?信任。?現(xiàn)將工?作中出?現(xiàn)的情?況及明?年的工?作打算?總結(jié)如?下，以?期能有?指導(dǎo)日?后工作?推進(jìn)之?意義。?一、?總結(jié)過?去這一?年來工?作中的?不足，?現(xiàn)剖析?如下，?以自勉?：1?、個(gè)人?工作方?面（?1）在?___?_月我?被任命?為業(yè)務(wù)?部經(jīng)理?，在個(gè)?人工作?方面由?于事務(wù)?性工作?和與部?門之間?協(xié)調(diào)性?工作量?的加大?，日常?下小區(qū)?的次數(shù)?有所下?降，對(duì)?小區(qū)的?實(shí)際真?實(shí)情況?沒有認(rèn)?真了解?，對(duì)小?區(qū)的情?況反饋?沒有掌?握真實(shí)?性，導(dǎo)?致回傳?信息失?真。?（2）?另外一?個(gè)體現(xiàn)?就是在?一些具?體的個(gè)?人業(yè)務(wù)?養(yǎng)成方?面，對(duì)?新接待?客戶的?回訪深?度剖析?和老客?戶的維?護(hù)上面?做得不?夠精細(xì)?。對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品?分析不?夠深入?，對(duì)市?場(chǎng)情況?的了解?不夠主?動(dòng)不夠?認(rèn)真。?2、?業(yè)務(wù)部?內(nèi)部管?理上的?疏漏?（1）?業(yè)務(wù)部?人員專?業(yè)培訓(xùn)?和課外?知識(shí)不?到位。?雖然?在前期?，對(duì)到?崗的業(yè)?務(wù)代表?進(jìn)行了?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?但在后?續(xù)的專?業(yè)培訓(xùn)?跟進(jìn)方?面沒有?做到位?，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)代?表你說?什么他?都知道?（因?yàn)?培訓(xùn)過?），你?說什么?他又不?知道（?因?yàn)樗?忘了）?，所以?持續(xù)的?、不間?斷的學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)將是?后期工?作的一?大重點(diǎn)?。加大?力度搭?建專業(yè)?人才培?訓(xùn)、考?核。?（2）?業(yè)務(wù)信?息渠道?狹窄，?市場(chǎng)拓?展能力?不足我?們的業(yè)?務(wù)量沒?有大的?發(fā)展，?體現(xiàn)我?們業(yè)務(wù)?拓展的?不足：?信息范?圍局限?，渠道?單一狹?窄，缺?乏規(guī)范?管理；?信息甄?別隨意?，跟蹤?手段簡(jiǎn)?單，缺?乏系統(tǒng)?策劃；?市場(chǎng)拓?展思路?不寬廣?、手段?不豐富?，單兵?作戰(zhàn)能?力不強(qiáng)?，綜合?技能有?待提升?。（?3）工?作細(xì)節(jié)?控制不?足，導(dǎo)?致綜合?效益不?高。?通過十?多年的?品牌沉?淀，企?業(yè)治理?日益完?善，企?業(yè)文化?不斷積?累。但?是今天?的尚格?人，還?沒有專?業(yè)操守?和責(zé)任?心，沒?有工作?熱情和?拼搏精?神，雖?然到處?都是他?們忙碌?的身影?，也拉?來了客?戶，但?是由于?我們的?工作精?細(xì)度不?夠高，?細(xì)節(jié)控?制尚有?不足，?導(dǎo)致綜?合效益?不理想?。比如?：拉來?業(yè)務(wù)單?子，但?是前期?品牌導(dǎo)?入意識(shí)?和脫節(jié)?的現(xiàn)場(chǎng)?配合；?交了定?金等出?圖，但?是圖紙?的理念?和方案?又打動(dòng)?不了客?戶；等?等。?3、客?服中心?（1?）前臺(tái)?接待對(duì)?客戶不?夠認(rèn)真?，導(dǎo)致?客戶第?一印象?不深入?前臺(tái)?禮儀接?待不夠?專業(yè)，?沒有對(duì)?公司企?業(yè)文化?進(jìn)行深?入理解?，對(duì)客?戶的前?期引導(dǎo)?不到位?，導(dǎo)致?客戶對(duì)?公司品?牌不夠?了解，?沒有品?牌信任?度和品?牌附加?值。比?如：對(duì)?公司的?成立時(shí)?間、公?司所獲?得的榮?譽(yù)、公?司的實(shí)?力、公?司在目?前市場(chǎng)?的認(rèn)知?度及競(jìng)?爭(zhēng)品牌?的不了?解、不?熟知等?等。?（2）?老客戶?維護(hù)工?作滯后?，導(dǎo)致?老客戶?推介率?下降?培養(yǎng)一?個(gè)老客?戶的忠?誠(chéng)度，?是一個(gè)?企業(yè)長(zhǎng)?久發(fā)展?的法寶?，開發(fā)?一個(gè)新?客戶的?難度和?成本大?于維護(hù)?老客戶?的反復(fù)?購(gòu)買力?和推介?率。而?往往我?們疏忽?了這一?點(diǎn)，而?導(dǎo)致客?戶的推?介率大?大的降?低。施?工過程?中嚴(yán)把?著質(zhì)量?關(guān)，售?后維修?要積極?妥善。?日常對(duì)?老客戶?要做好?維護(hù)，?比如：?日常的?祝福短?信、天?氣提醒?、節(jié)日?的祝福?賀卡等?等一些?細(xì)節(jié)營(yíng)?銷，維?系老客?戶與公?司關(guān)系?，也可?以第一?時(shí)間得?到老客?戶樣板?房的提?供。?二、_?___?年的工?作計(jì)劃?在_?___?年歲末?王總提?出了“?藍(lán)海戰(zhàn)?略”5?98套?餐和2?98套?餐，并?通過和?專業(yè)老?師的學(xué)?習(xí)，這?個(gè)決策?在整個(gè)?市場(chǎng)第?一家推?出，應(yīng)?該在市?場(chǎng)上按?照王總?的總體?思路是?可行的?，在_?___?年應(yīng)該?全力以?赴來做?好這個(gè)?套餐方?案。具?體工作?業(yè)務(wù)部?計(jì)劃如?下：?1、注?重企業(yè)?人才建?設(shè)，增?強(qiáng)企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力?業(yè)務(wù)?部擬建?立健全?績(jī)效考?核體系?，擬編?制完善?《業(yè)務(wù)?部員工?手冊(cè)》?，初步?形成業(yè)?務(wù)部激?勵(lì)機(jī)制?，努力?形成“?公平公?正、廣?納群賢?、人盡?其才、?能上能?下、充?滿活力?”的用?人機(jī)制?。__?__年?公司共?吸引各?類人才?數(shù)余名?，初步?實(shí)現(xiàn)“?吸引人?才、留?住人才?”的人?才戰(zhàn)略?，逐步?增加企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?力。業(yè)?務(wù)部人?員需采?用大浪?淘沙制?度，金?子都留?下來為?我所用?。制定?完善的?公司品?牌文化?說辭，?加強(qiáng)前?臺(tái)接待?和業(yè)務(wù)?部全體?人員的?學(xué)習(xí)，?使公司?品牌價(jià)?值充分?體現(xiàn)在?日常的?接待中?。首先?培養(yǎng)員?工對(duì)企?業(yè)的忠?誠(chéng)度，?再用他?們的激?情和對(duì)?公司的?熱愛來?培養(yǎng)客?戶的忠?誠(chéng)度。?2、?合理利?用經(jīng)營(yíng)?資源，?加強(qiáng)經(jīng)?營(yíng)配套?服務(wù)意?識(shí)為?了更好?地服務(wù)?客戶，?提高客?戶簽單?率，客?服中心?擬制定?《客戶?管理制?度》，?針對(duì)新?老客戶?的實(shí)際?情況和?工程的?特點(diǎn)，?和設(shè)計(jì)?部從不?同風(fēng)格?設(shè)計(jì)師?安排、?設(shè)計(jì)方?案、項(xiàng)?目經(jīng)理?安排等?方面給?予專業(yè)?的建議?和相應(yīng)?的服務(wù)?，做好?每一個(gè)?細(xì)節(jié)使?客戶充?分滿意?。3?、以經(jīng)?營(yíng)為核?心，整?合資源?，推行?全面營(yíng)?銷模式?根據(jù)?公司及?王總_?___?“藍(lán)海?戰(zhàn)略“?的定位?，我們?應(yīng)采取?更加靈?活有效?、更加?務(wù)實(shí)的?措施、?更科學(xué)?的運(yùn)營(yíng)?管理、?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，轉(zhuǎn)換?經(jīng)營(yíng)機(jī)?制，優(yōu)?化工作?流程，?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，拓寬?視野，?使雙套?餐產(chǎn)品?在市場(chǎng)?上能夠?打響。?4、?落實(shí)教?育培訓(xùn)?工作?在補(bǔ)充?建章立?制后，?利用早?班會(huì)、?培訓(xùn)課?等各種?方式狠?抓教育?培訓(xùn)工?作通過?教育培?訓(xùn)，使?員工按?制度辦?事、遵?紀(jì)守法?的觀念?要有質(zhì)?的提高?。從而?實(shí)現(xiàn)了?全體員?工接到?任務(wù)后?都能滿?腔熱忱?、任勞?任怨的?努力完?成。?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)參?考版（?二）?一、本?年度工?作總結(jié)?銷售?回顧：?華南市?場(chǎng)由于?中小品?牌眾多?，迪彩?、蒂花?之秀這?類新品?牌又切?入終端?賣場(chǎng)搶?占份額?，__?__和?___?_我們?都處于?銷售下?滑態(tài)勢(shì)?。今年?能止跌?并實(shí)現(xiàn)?23.?4__?__的?增長(zhǎng)，?主要有?兩個(gè)方?面的原?因：一?方面，?收回了?沃爾瑪?的經(jīng)營(yíng)?權(quán)，沃?爾瑪之?前一直?由經(jīng)銷?商供貨?、結(jié)款?，我們?提供促?銷人員?和促銷?活動(dòng)支?持，經(jīng)?銷商享?受利潤(rùn)?。去年?年底我?們開始?與經(jīng)銷?商協(xié)商?，于今?年年初?成功收?回沃爾?瑪?shù)慕?jīng)?營(yíng)權(quán)。?沃爾瑪?轉(zhuǎn)為公?司直營(yíng)?后，沒?有再出?現(xiàn)斷貨?情況，?加大了?對(duì)店方?的促銷?支持，?沃爾瑪?全年直?接增加?銷售額?92_?___?元；另?一方面?，重新?開發(fā)了?海南市?場(chǎng)，海?南市場(chǎng)?前年因?為經(jīng)銷?商原因?被公司?放棄，?今年_?___?月份尋?找了新?的經(jīng)銷?商合作?，重新?啟動(dòng)運(yùn)?作，半?年時(shí)間?直接增?加銷售?額37?___?_元。?全年?銷售數(shù)?據(jù)見下?表：?A品牌?___?_華南?市場(chǎng)銷?售數(shù)據(jù)?（__?__月?～__?__月?）（樣?表）單?位：萬(wàn)?元季?度省辦?全年任?務(wù)__?__月?～__?__月?銷售完?成1?～34?～56?～91?0～1?1合計(jì)?預(yù)計(jì)全?年完成?___?_完成?同比增?長(zhǎng)廣?東……?…福?建……?合計(jì)?…71?87.?379?00．?062?36.?226?．6_?___?經(jīng)營(yíng)?分析：?按年初?預(yù)算，?華南大?區(qū)銷售?費(fèi)用點(diǎn)?數(shù)為2?___?_，利?潤(rùn)指標(biāo)?為1_?___?。由?于我們?是以終?端銷售?為主，?需要配?置大量?的促銷?人員，?銷售代?表和內(nèi)?勤人員?也相對(duì)?較多，?所以人?員工資?一直居?高不下?，占了?銷售費(fèi)?用很大?比重。?華南市?場(chǎng)因?yàn)?費(fèi)用高?居不下?，已經(jīng)?連續(xù)兩?年沒有?完成利?潤(rùn)指標(biāo)?。為?了降低?銷售費(fèi)?用，提?高經(jīng)營(yíng)?利潤(rùn)，?華南主?要做了?兩個(gè)方?面的調(diào)?整：一?方面，?優(yōu)化人?員，一?人身兼?多職，?人員總?數(shù)減少?了1_?___?；另一?方面，?改變了?賣場(chǎng)的?投入方?式。之?前由于?多年終?端銷售?習(xí)慣，?只要是?上了貨?月銷售?額也達(dá)?到30?0__?__的?賣場(chǎng)，?都會(huì)配?置__?__促?銷人員?，人均?投入產(chǎn)?出極不?合理。?今年撤?掉了月?產(chǎn)出在?450?___?_以下?的單店?駐店促?銷人員?。同時(shí)?加大家?樂福、?好又多?、沃爾?瑪?shù)戎?點(diǎn)零售?賣場(chǎng)的?投入，?通過提?高單產(chǎn)?來降低?銷售費(fèi)?用。通?過這兩?項(xiàng)工作?，人均?單產(chǎn)從?___?_的9?.__?__元?/人提?高至今?年的1?2._?___?元/人?，直接?降低了?銷售費(fèi)?用。?見下表?：A?品牌_?___?華南市?場(chǎng)人均?產(chǎn)出分?析（_?___?月～_?___?月）（?樣表）?單位：?萬(wàn)元?人員省?辦經(jīng)理?區(qū)域經(jīng)?理銷售?代表促?銷督導(dǎo)?BA人?員內(nèi)勤?人員合?計(jì)年人?均銷量?（萬(wàn)元?/人）?廣東?…海?南合?計(jì)…1?2.4?計(jì)算?方法人?均銷量?=月均?銷量_?___?12/?人員數(shù)?量存?在問題?：華南?市場(chǎng)雖?然銷售?增長(zhǎng)，?但仍存?在較大?問題，?尤其表?現(xiàn)為銷?售隊(duì)伍?不穩(wěn)定?和銷售?渠道不?夠下沉?兩個(gè)方?面：?1.銷?售隊(duì)伍?不穩(wěn)定?。由于?廣東市?場(chǎng)大小?日化品?牌眾多?，整個(gè)?華南市?場(chǎng)對(duì)日?化類銷?售人才?需求過?多。一?些中小?品牌為?了吸引?有經(jīng)驗(yàn)?的銷售?人員和?取得經(jīng)?銷商資?料，往?往以高?薪引誘?，導(dǎo)致?成熟品?牌的銷?售人員?流失。?今年年?初從兄?弟市場(chǎng)?調(diào)到廣?東市場(chǎng)?的__?__資?深區(qū)域?經(jīng)理，?有__?__跳?槽至同?類中小?品牌，?___?_辭職?，直接?影響到?了廣東?市場(chǎng)的?工作。?2.?銷售渠?道不夠?下沉。?目前重?點(diǎn)投入?大型賣?場(chǎng)、保?護(hù)經(jīng)銷?商利潤(rùn)?的銷售?模式，?使得我?們的產(chǎn)?品停留?在一二?級(jí)市場(chǎng)?銷售，?三四級(jí)?縣級(jí)市?場(chǎng)和工?業(yè)區(qū)外?來工聚?居地很?難見到?我們的?產(chǎn)品，?這主要?由于我?們的產(chǎn)?品銷售?多年，?價(jià)格已?經(jīng)透明?，三四?級(jí)縣級(jí)?市場(chǎng)分?銷商銷?售利潤(rùn)?空間小?，失去?了銷售?我們產(chǎn)?品的積?極性。?很多中?小品牌?卻趁著?這個(gè)時(shí)?機(jī)，在?三四級(jí)?縣級(jí)市?場(chǎng)和工?業(yè)區(qū)外?來工聚?居地加?速市場(chǎng)?開發(fā)速?度和加?大銷售?投入，?樹立了?穩(wěn)固的?銷售地?位。?經(jīng)驗(yàn)總?結(jié)：今?年最值?得一提?的銷售?成果，?是準(zhǔn)確?地把握?到了護(hù)?發(fā)類產(chǎn)?品銷售?的上升?趨勢(shì)，?加大了?護(hù)發(fā)類?產(chǎn)品的?推廣力?度，使?得護(hù)發(fā)?類產(chǎn)品?銷量直?接增長(zhǎng)?12_?___?，尤其?是15?0ml?護(hù)發(fā)素?在沃爾?瑪?shù)却?賣場(chǎng)的?銷售排?名，從?___?_月到?___?_月一?直保持?著護(hù)發(fā)?類第一?名。?對(duì)于護(hù)?發(fā)產(chǎn)品?的推廣?，主要?是圍繞?銷售終?端做了?如下幾?個(gè)方面?的工作?：1?.制作?了大量?的店內(nèi)?燈箱。?年初一?開始，?我們就?要求營(yíng)?業(yè)面積?在50?0__?__米?以上的?零售賣?場(chǎng)必須?制作一?個(gè)不小?于1.?___?_米的?店內(nèi)廣?告燈箱?。2?.大量?店內(nèi)試?用裝免?費(fèi)派發(fā)?。今年?___?_月至?___?_月，?整個(gè)華?南市場(chǎng)?在零售?賣場(chǎng)門?前或店?內(nèi)免費(fèi)?派發(fā)護(hù)?發(fā)素試?用裝共?12_?___?份。后?期，經(jīng)?常有終?端促銷?員反映?很多顧?客是因?為試用?后感覺?好來購(gòu)?買的。?3.?重點(diǎn)促?銷。每?月，家?樂福、?好又多?、沃爾?瑪?shù)戎?點(diǎn)賣場(chǎng)?都安排?了至少?一期D?M促銷?或店內(nèi)?端架促?銷，直?接提升?了銷售?量。?4.培?訓(xùn)。對(duì)?促銷員?分4期?進(jìn)行了?護(hù)發(fā)知?識(shí)和護(hù)?發(fā)素銷?售知識(shí)?培訓(xùn)，?強(qiáng)化了?促銷員?的專業(yè)?能力，?為向消?費(fèi)者推?薦護(hù)發(fā)?產(chǎn)品提?供了理?論基礎(chǔ)?。二?、__?__銷?售工作?計(jì)劃?銷售計(jì)?劃：公?司要求?___?_華南?市場(chǎng)比?___?_銷量?增長(zhǎng)1?___?_，依?據(jù)目前?華南市?場(chǎng)的銷?售隊(duì)伍?情況和?市場(chǎng)現(xiàn)?狀，華?南市場(chǎng)?自行設(shè)?定銷量?增長(zhǎng)目?標(biāo)為2?___?_，具?體見下?表：?A品牌?___?_華南?市場(chǎng)分?品類銷?售計(jì)劃?（樣表?）單位?：萬(wàn)元?季度?品類公?司任務(wù)?華南市?場(chǎng)__?__月?～__?__月?銷量分?解1?～34?～56?～91?0～1?2合計(jì)?銷量費(fèi)?用占比?___?_完成?同比增?長(zhǎng)洗?發(fā)類…?…1_?___?護(hù)發(fā)?類…2?___?_定?型類…?副線?產(chǎn)品…?……?合計(jì)…?工作?方向：?為了實(shí)?現(xiàn)整體?2__?__的?增長(zhǎng)，?除了幫?助各省?辦做好?后勤保?障工作?外，針?對(duì)華南?市場(chǎng)實(shí)?際情況?，確定?明年幾?項(xiàng)工作?重點(diǎn)：?1.?穩(wěn)定銷?售隊(duì)伍?。今年?年底和?公司人?事部做?了溝通?，為了?規(guī)范用?工，也?為了留?住優(yōu)秀?銷售人?員，華?南市場(chǎng)?所有銷?售人員?和促銷?督導(dǎo)將?納入公?司購(gòu)買?社會(huì)保?險(xiǎn)人員?中，為?其繳納?“三金?”；跨?省調(diào)入?華南市?場(chǎng)的人?員，一?年享受?___?_探親?假，報(bào)?銷來回?差旅費(fèi)?用；對(duì)?廣東市?場(chǎng)，考?慮到消?費(fèi)水平?較高，?所有人?員底薪?增加2?___?_；提?供培訓(xùn)?機(jī)會(huì)，?每個(gè)季?度選擇?兩名優(yōu)?秀區(qū)域?經(jīng)理到?中山大?學(xué)參加?營(yíng)銷管?理短訓(xùn)?班，提?升區(qū)域?經(jīng)理整?體素質(zhì)?的`同?時(shí)增加?其對(duì)公?司的歸?屬感。?2.?銷售渠?道下沉?，穩(wěn)定?一二級(jí)?市場(chǎng)，?重點(diǎn)支?持三四?級(jí)縣級(jí)?市場(chǎng)。?各省設(shè)?定一定?的銷售?量，一?年內(nèi)平?均月銷?售量達(dá)?到設(shè)定?標(biāo)準(zhǔn)的?，給予?銷售費(fèi)?用和人?員支持?。銷售?量較大?的三四?級(jí)縣級(jí)?市場(chǎng)或?工業(yè)區(qū)?外來工?聚居地?，可以?將分銷?商直接?轉(zhuǎn)為公?司經(jīng)銷?商，給?予針對(duì)?經(jīng)銷商?的政策?支持。?3.?為KA?賣場(chǎng)設(shè)?計(jì)專供?產(chǎn)品。?華南K?A賣場(chǎng)?的銷售?量占到?整體銷?售量的?4__?__，?份額較?大。今?年下半?年，以?產(chǎn)品不?同促銷?裝組合?方式專?供沃爾?瑪、家?樂福和?百佳，?銷售效?果較好?。實(shí)踐?證明，?在KA?賣場(chǎng)以?不同于?其他銷?售渠道?的產(chǎn)品?組合方?式出現(xiàn)?對(duì)銷售?有利，?一是由?于以促?銷裝形?式售賣?，又不?提高零?售價(jià)，?可以直?接增加?銷量；?另一方?面，由?于KA?銷售的?產(chǎn)品和?其他銷?售渠道?銷售的?產(chǎn)品有?一定區(qū)?隔，可?以在一?定程度?上維護(hù)?價(jià)格體?系，保?護(hù)其他?銷售渠?道和經(jīng)?銷商的?利潤(rùn)。?__?__，?我們將?和公司?市場(chǎng)部?及KA?管理部?溝通，?繼續(xù)為?KA賣?場(chǎng)設(shè)計(jì)?特殊促?銷裝，?針對(duì)沃?爾瑪這?樣不要?條碼費(fèi)?用的賣?場(chǎng)，為?其定制?不在其?他渠道?銷售的?專供產(chǎn)?品。通?過促銷?裝的區(qū)?隔迅速?提升銷?售量，?通過一?定的產(chǎn)?品區(qū)隔?保護(hù)其?他銷售?渠道的?利潤(rùn)。?本人?將以身?作則，?以實(shí)際?行動(dòng)帶?領(lǐng)整個(gè)?團(tuán)隊(duì)沖?擊計(jì)劃?目標(biāo)！?經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?參考版?（三）?一、?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作我?是初次?接觸物?業(yè)管理?工作，?對(duì)綜合?管理員?的職責(zé)?任務(wù)不?甚了解?，為了?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位和工?作環(huán)境?，我自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，現(xiàn)?已基本?勝任本?職。一?方面，?干中學(xué)?、學(xué)中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗(yàn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?管理處?財(cái)務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。?（二）?積極主?動(dòng)地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二是檔?案管理?工作。?（三?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?抓好綠?化維護(hù)?。小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開?始交與?我負(fù)責(zé)?的，對(duì)?我來講?，這是?一項(xiàng)初?次打交?道的工?作，由?于缺乏?專業(yè)知?識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前?又缺少?綠化工?人，正?值冬季?，小區(qū)?綠化工?作形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，總?結(jié)起來?有以下?幾個(gè)方?面的經(jīng)?驗(yàn)和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位?（二）?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)?四、下?步的打?算針?對(duì)工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個(gè)方?面：?（一）?積極搞?好與公?司、業(yè)?主之間?的協(xié)調(diào)?，進(jìn)一?步理順?關(guān)系;?（二?）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益;?經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?參考版?（四）?__?__即?將過去?，全年?的工作?任務(wù)也?臨近結(jié)?束，回?顧本年?度的工?作，有?收獲也?