成本管理體系在某地產的管理實踐

成本管理體系在XX的管理實踐用歷史的眼光觀察成本用成本的方法分析歷史2023年3月21日總目錄第一部分：開場、課程思想和引言一六草起成規(guī)子目錄一第一章騙子與神醫(yī)

第二章課程思想、聲明、架框圖課程架構圖

第三章引言1.1引言重慶龍湖2007簽約收入/年均銷售額重慶龍湖2007人工效能/人均銷售額龍湖如何造人才龍湖地產發(fā)展/同行資料從區(qū)域性公司向全國性公司的跨越宋衛(wèi)平炮轟萬科時，大贊了龍湖品質成就龍湖/同行資料重慶龍湖造價采購部近年概況

1.2何謂做人爭鳴觀點：企業(yè)生命周期爭鳴觀點：我國房企發(fā)展四階段論四階段論含義的解讀專家觀點：三個瓶頸本講座四階段的緣起四階段模型的雛形企業(yè)成長AXBY模型AXBY的相互轉換關系成本管理部的職能發(fā)展1.3怎樣做事何謂做人、怎樣做事緣起：泰勒的科學管理傳統(tǒng)成本管理發(fā)展歷程現(xiàn)代成本管理發(fā)展狀況成本管理系統(tǒng)的演化階段ABC/M的演進歷史我國成本管理的歷史階段AXBY模型的順馳案例一六草起成規(guī)第一章騙子與神醫(yī)扁鵲有兩個哥哥，三兄弟都精通醫(yī)術。大哥醫(yī)術最高，二哥其次，扁鵲在三兄弟中是最差的，卻唯有扁鵲名聲最大。大哥能在人還沒有生病的前兆時，預測到病，并及時預防。但由于沒有人相信，認為自己一點也沒有生病的跡象，故認為自己很健康，不相信自己不久的將來會生病，故都認為扁鵲的大哥是騙子。二哥能在人有一些生病的跡象后能發(fā)現(xiàn)病的嚴重性并及時醫(yī)治。但由于剛發(fā)病，病情很輕，大家或者不醫(yī)治，或者以為是小病，即使二哥將他們的病治好了，他們也認為醫(yī)生能治好這種小病是在平常不過了。故也不以為二哥的醫(yī)術多高明。扁鵲只能在病人病入膏肓時才發(fā)現(xiàn)病情，并醫(yī)治。由于人已病入膏肓，在扁鵲的醫(yī)治下恢復，人們認為他是神醫(yī)，能起死回生，故認為扁鵲的醫(yī)術最高。故三兄弟中唯有扁鵲出名。個人潛能、技能與技巧競賽方法和規(guī)則.pptx第二章課程思想、聲明、架框圖教學競賽方法和規(guī)則XX地產公司成本管理體系合同管理采購管理招標管理造價管理甲供主材供方管理戰(zhàn)略管理品牌管理文化管理體系管理人員成長計劃營運第三章引言圖例：第三章引言兵法云：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城?！眲仗摚喝绾卫斫庑味舷聫埲?、李四的故事《最后忠告》魔與佛重慶XX2007簽約收入/年均銷售額重慶XX2007人工效能/人均銷售額標桿企業(yè)業(yè)的用人人造人剖剖析XX地產發(fā)展展/同行資料料年度20032004200520062007200820092010銷售6102338100115183333“區(qū)域聚集集戰(zhàn)略””在同一區(qū)區(qū)域運用用系統(tǒng)的的優(yōu)勢提供供多元化化產品“產品擴張張戰(zhàn)略””：同一區(qū)域域掌握不不同業(yè)態(tài)態(tài)與產品品習性，，以高層層公寓、花花園洋房房、別墅墅、購物物中心并并舉為核核心“產品差異異化戰(zhàn)略略”：提供與眾眾不同的的中高檔檔與高品品質服務務為戰(zhàn)略中中心1997年-1999年1999年-2001年第一階段段單業(yè)態(tài)單單項目串串聯(lián)1第二階段段單業(yè)態(tài)多多項目并并聯(lián)22002年-2004年第三階段段多業(yè)態(tài)多多項目并并聯(lián)32005-2006年第四階段段異地擴張張積累期期4開發(fā)結構標志值得關注注事件糖葫蘆型型特點做完一個個項目再再做下一一個魚骨型一個主脈脈多個項項目同時時開展井田型XX花園水晶酈城城北城天街街藍湖群住宅、別別墅、商商業(yè)多種種業(yè)態(tài)多多個項目目跨區(qū)域、、多項目目空降進京京奇襲成都都2002年，網上上辦公和和管理信信息化平平臺搭建建2004年，“仕仕官生制制度”戰(zhàn)略意圖探究房地地產開發(fā)發(fā)與運作作住宅業(yè)態(tài)態(tài)掌握日日益成熟熟，并在在單一業(yè)業(yè)態(tài)快速速推進與與精耕細細作并舉舉歷練自己己多種業(yè)業(yè)態(tài)能力力，尤為為商業(yè)地地產表現(xiàn)現(xiàn)出色全國規(guī)模?；瘮U張張2007年4月,管理團隊隊亮相從區(qū)域性性公司向向全國性性公司的的跨越/同行資料料早在1995年XX成立之初，XX掌門XXX就親赴深圳找找XX的王石取經。。然而，多年年之后，XX終于化魚為龍龍。在業(yè)界盛盛傳一個故事事，XX一位高層曾經經來渝考察XX多日，感嘆XX的“可怕”。。XXX與XXX是“狂妄”與與“謙虛”的的兩個極端，，但在XXX炮轟XX的同時，卻大大贊了XX。他說：“XX是XX惟一的競爭對對手，我看過過XX在重慶的項目目之后，便讓讓XX的高管也坐飛飛機去重慶看看項目，光是是飛機票就花花了60多萬元。”XXX，女，45歲，高級經濟濟師，1984年畢業(yè)于西北北工業(yè)大學航航海工程專業(yè)業(yè)；1995年創(chuàng)辦XX地產，歷任重重慶XX地產總經理、、董事長，北北京XX置業(yè)發(fā)展有限限公司總經理理、董事長；；2005年9月內部機構改改組成立XX集團，辭去兼兼任的所有區(qū)區(qū)域公司總經經理之職，任任集團董事長長兼總經理。。XXX炮轟XX的同時，卻大大贊了XX2006年XX集團二季度例例會上，介紹紹到，中質協(xié)協(xié)連續(xù)2年做的客戶滿滿意度調查，，XX為94分，XX為64分，且XX工程質量滿意意度為5星級，XX為1星級。XX集團總部要求求有關部門到到XX交流學習，調調查XX與XX的差距在什么么方面。2006年6月23日，XX工程系統(tǒng)、物物業(yè)系統(tǒng)組團團到XX進行了考察，，并向集團提提交了考察報報告（內容另另行匯報）。。2009年，XX讓業(yè)界記得最最深刻的一大大事件便是XX如愿上市。是是什么讓XX一路走來，并并得到業(yè)界認認可的呢？可可能看過XX的產品都會得得出一致的結結論，就是細細節(jié)成就XX?，F(xiàn)在XX也成了繼XX、中海之后，，被業(yè)界和廣廣大研究機構構作為研究學學習對象的標標桿企業(yè)。五星級品質保保障品質成就XX/同行資料料11年XX地產集團專業(yè)業(yè)研究報告重慶XX造價價采購部近年年概況重慶XX造價采購部2010到2012年：在建項目為約約20個部門總人數約約35人輸出人才直接輸出：公公司副總、造造采總監(jiān)間接輸出：區(qū)區(qū)域公司總、、副總經理、、部門經理爭鳴觀點：企企業(yè)生命周期期BEXCELMANAGEMENTCONSULTANTS17成長階段老化階段孕育期嬰兒期學步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚化早期官僚期死亡創(chuàng)業(yè)空想企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱未老先衰分手投資主導階段段利用關系資源源或在市場蕭蕭條、復蘇期期獲取相對廉廉價、支付條條件寬松的大大塊土地產品主導階段段招募優(yōu)秀的關關鍵人才最初產品精雕雕細琢整合優(yōu)質供應應商之后復制成熟熟產品簡單有效的管管理管理主導階段段充分發(fā)揮規(guī)模模效益規(guī)范精細的管管理從內部培養(yǎng)人人才資本有限時可可通過戰(zhàn)略合合作擴張規(guī)模模資本主導階段段大力展開并購購整合增持經營性物物業(yè)組織瘦身，反反官僚1234關鍵戰(zhàn)略舉措措階段性目標奠定生存發(fā)展展基礎建立口碑復制產品preIPO與IPO復制公司快速周轉規(guī)模經濟資本運營財務穩(wěn)健市場或產品線線重構銷售規(guī)模＜50萬m2/年50-200萬m2/年200-400萬m2/年＞400萬m2/年職能制的項目目公司或城市市公司總部與本地子子公司合并運運作運營控制型總總部，關鍵專專業(yè)資源集中中多項目城市公公司逐步出現(xiàn)現(xiàn)營運副總、、項目總戰(zhàn)略總部，經經營放權區(qū)域內核心城城市強大，強強矩陣發(fā)育成成型，按片區(qū)區(qū)管理或事業(yè)業(yè)部制戰(zhàn)略+投資型總部商業(yè)資產也許許獨立IPO形成總部——區(qū)域公司——片區(qū)或城市事事業(yè)部結構組織發(fā)展產品構成根據地塊特點點，被動型的的開發(fā)，不能能主動選擇產產品業(yè)態(tài)形成1-2種競爭力很強強的主力產品品被動型開發(fā)商商業(yè)產品線不斷豐豐富大量復制+少量創(chuàng)新適時增加經營營性物業(yè)產品線重構經營性物業(yè)比比重明顯增加加區(qū)域布局1-2個城市機會導向3-5個城市零星分布在幾大區(qū)區(qū)域1-2個城市占有率靠前前6-20個城市同一區(qū)域有多個城城市核心城市占有率高高＞20個城市間距更近，呈連綿綿帶占有率位于區(qū)域前前列爭鳴觀點：我國房房企發(fā)展四階段論論四階段論含義的解解讀房企在規(guī)模成長的的過程中，可掌控控的資源始終是有有限的，因此每個個階段都必須重點點解決階段性的目目標，以達到事半半功倍的效果；超前解決一些問題題實際上事倍功半半，且因占用有限限的資源，妨礙當當前階段重點目標標的達成，因此并并不可??；階段性目標若完成成得不好，企業(yè)很很難發(fā)展到下一個個階段，即使勉強強、幸運地發(fā)展到到下一個階段，也也存在著很大的風風險，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)后勁不足而必須須回頭補課，耗費費巨大精力將上一一個階段未達成的的目標重新完成，，而這必然讓企業(yè)業(yè)放慢前進步伐，，錯失發(fā)展機遇。。房企發(fā)展四階段論論是根據中國房地地產行業(yè)環(huán)境和房房企發(fā)展的經驗教教訓總結出的方法法論，具體含義的的解讀與蘊涵的重重要判斷如下：產品主導階段先于于管理主導階段，，產品主導階段只只適合采納簡單有有效的管理，不適適合規(guī)范精細的管管理。當前有一些些咨詢公司向中小小房企推銷XX的管控模式與業(yè)務務流程體系，實際際上是害了這些房房企，相反，不以以XX為師、狠抓產品品品質的XX、XX、仁恒、星河灣就就非常成功；中國的房企要想做做大，必須學習香香港房企，走開發(fā)發(fā)與持有并重的道道路，否則必然遭遭遇規(guī)模瓶頸，并并深受行業(yè)波動困困擾，美國的商業(yè)業(yè)經營企業(yè)與住宅宅開發(fā)企業(yè)分離的的模式是金融體制制造成的，不適合合中國。四階段論蘊涵的判判斷第三階段：做事業(yè)業(yè)階段企業(yè)家03年5年10年以上階段性業(yè)績萌芽期嬰幼兒期成長發(fā)展期成熟穩(wěn)健期第一階段特點1、缺人手2、缺資金3、缺制度建設4、缺穩(wěn)定的贏利模模式5、缺持續(xù)贏利的產產品及項目6、缺穩(wěn)定的客戶……第二階段特點：1、缺中高層管理團團隊及人才2、缺產品的創(chuàng)新與與研發(fā)3、缺系統(tǒng)化規(guī)范化化制度4、缺企業(yè)文化、愿愿景目標、企業(yè)使命、經營理理念5、缺穩(wěn)定的客戶群群，缺少客戶關系管理的體體系6、缺嚴謹、科學的的質量控制系統(tǒng)與與供應鏈管理系統(tǒng)統(tǒng)……第二階段：做企業(yè)業(yè)全面經營管理規(guī)范階段企業(yè)雇主第三階段特點：1、注重人才隊伍的的戰(zhàn)略性開發(fā)與培培養(yǎng)體系的建立2、企業(yè)文化系統(tǒng)建建設（核心競爭力力）3、產品及服務的創(chuàng)創(chuàng)新與研發(fā)的投入入4、更強調客戶關系系管理及社會營銷銷5、更注重品牌戰(zhàn)略略及創(chuàng)造戰(zhàn)略性合合作伙伴6、創(chuàng)新精神及可持持續(xù)發(fā)展的核心競競爭力的建立7、商業(yè)模式的創(chuàng)新新及組織系統(tǒng)作戰(zhàn)戰(zhàn)能力的全面提升升……第一階段：做生意意階段個人老板專家觀點草根期本講座四階段的緣緣起起步期規(guī)模期成長期1999/3年2002/6年2006/9年2007/12年草根期四階段模型的雛形形起步期規(guī)模期成長期1999/3年2002/6年2006/9年2007/12年把事情做正確正確地做事情企業(yè)成長AXBY模型Ax做人By做事$

成效領導能力管理能力正確地做事情把事情做正確A/內在化X/共同化B/表出化Y/聯(lián)結化隱性能力企業(yè)文化顯性能力體系營運態(tài)度信念認知感知技巧能力企業(yè)家精神職業(yè)經理人團隊文化指導思想理論方法工具基礎結構革新——品牌、戰(zhàn)略——商業(yè)、物業(yè)——研發(fā)、營銷——工程、成本體系制度體系方法體系機構體系控制職業(yè)生涯體系信息體系文化＞1成長＜1沒落運用AXBY模型的綱目指導思想理論方法工具基礎結構革新企業(yè)家精神職業(yè)經理人部門文化態(tài)度和信念認知和感知技巧和能力制度、方法機構、體系職業(yè)、生涯信息、文化企業(yè)精神X顯性能力B隱性能力A體系營運Y部門類型營銷部設計部工程部成本部階段1階段3階段2階段4階段1階段3階段2階段4階段1階段3階段2階段4成本管理部的職能能發(fā)展AB張三、李四的故事事都江堰式體系的建建設和持續(xù)C草起成規(guī)體一何謂做人、怎樣做事緣起：泰勒的科學學管理從19世紀末到20世紀30年代，工業(yè)革命的的成功、資本積累累的完成、消費市市場的擴大，為產產業(yè)的繁榮和發(fā)展展提供了有利條件件。但是，當時的的企業(yè)仍處在憑借借傳統(tǒng)經驗管理的的時期，缺乏標準準化程序和對資源源的有效組織控制制和管理，效率低低下，浪費嚴重，，因此一批工程師師和實業(yè)家開始致致力于研究提高生生產效率和有效管管理的種種辦法，，其中最具代表性性的是“泰勒制”也即“科學管理”。泰勒開發(fā)了精細測量材材料用量和制造個個別產品所需的勞勞動力和機器時間間的程序。這一信信息最先被用于提提高和控制產品運運營的效率。在20世紀早期，成本計計量責任由機械工工程師轉移到會計計人員身上的時候候，管理會計剛剛剛經歷了“黑暗時期”。在弗雷德里克·泰勒(FrederickTaftor)領導的科學管理運運動提出了實行標標準成本法的必要要性之后，沒有出出現(xiàn)很多技術進步步。通常人們將作業(yè)成成本計算(ABC，ActivityBasedCosting)出現(xiàn)之前的成本管管理視為傳統(tǒng)成本本管理。這些傳統(tǒng)統(tǒng)的成本管理系統(tǒng)統(tǒng)都具有一個共同同點，即重視對直直接材料、直接人人工等直接成本的的計算與控制，而而對間接費用的計計算與控制則沒有有給予應有的重視視體方法上，就是是間接費用多采用用以直接人工小時時或機器小時為基基礎進行分攤。傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展大致分為為三個階段。傳統(tǒng)成本管理發(fā)展展歷程現(xiàn)代成本管理沒有有一個明確的起點點，一般認為其產產生于現(xiàn)代經濟環(huán)環(huán)境，依賴于現(xiàn)代代管理方法和信息息技術?，F(xiàn)代成本管理發(fā)展展狀況成本管理系統(tǒng)的演演化階段ABC/M的演進歷史我國成本管理的歷歷史階段時

間20世紀50一70年代(前蘇聯(lián)模式成本管理階段)20世紀70一80年代(成本管理改革階段)20世紀80一90年代(現(xiàn)代成本管理階段)20世紀90年代一至今(成本戰(zhàn)略管理階段)成本管理特征該階段成本主要局限于生產階段的成本控制和單純的成本降低。成本計劃僅局限于單個產品或某單一工序；成本控制主要限于費用指標分解、工資定額；成本分析主要局限于實際與計劃、同行業(yè)的比較等此階段成本管理主要局限于生產階段，但開始引進國外先進的成本管理理念和成本管理方法。在成本管理觀念上認識到生產階段成本管理的局限性此階段成本管理主要引進日本的成本管理理念，但主要還是以生產階段成本管理為主，同時部分企業(yè)著重考量質量成本管理，即生產階段的后向成本管理此階段成本管理理念以成本戰(zhàn)略管理為主，其主要特征是：成本管理的重點不是生產階段，而是企業(yè)生產的整個過程；成本不僅僅意味企業(yè)內部，而是企業(yè)生產對整個社會成本的影響成本管理方法主要有成本計劃、控制、定額比率法、分步法、成本分解等同上一階段，但少數企業(yè)開始采用并行成本方法進行成本管理同上一階段，同時引進日本的成本管理理念，如Kaizen成本管理理念，成本節(jié)省、成本維持、成本企劃等成本管理方法除了日常成本控制方法外，主要采用了先進制造技術和恰當的成本核算方法，如CE、ABC／ABM、TQC、ERP、VC、SWOT分析等取得主要成果在成本計算方面首創(chuàng)逐步結轉和平行結轉相互結合的方法，在成本控制和成本考核方面建立了班組成本責任中心等對我國成本管理方法進行了大膽改革，主要有：成立了成本研究會，頒布了《國營企業(yè)成本管理條例》，頒布了《國營企業(yè)成本核算辦法》，同時吸收西方先進經驗，創(chuàng)立中國特色的成本管理由生產向設計轉化，并推行標準成本制度主要是將國外先進成本管理理念在我國進行有效的實施，如JIT、ABC、TQM等部分企業(yè)采用了成本戰(zhàn)略管理，對成本進行了有效的控制；很多企業(yè)成功地實施低成本戰(zhàn)略，如Glanz集團。為中國作為全球制造中心進行了有效的成本探索做人做事成效領導能力管理能力正確地做事情把事情做正確AXBY隱性能力企業(yè)文化顯性能力體系營運態(tài)度信念認知感知技巧能力企業(yè)家精神職業(yè)經理人團隊文化指導思想理論方法工具基礎結構革新體系制度體系方法體系機構體系控制職業(yè)生涯體系信息體系文化＞1成長＜1沒落AXBY模型的XX案例0611XX模式破滅的啟示XX員工《第三只眼看XX》XX房地產開發(fā)流程圖圖創(chuàng)業(yè)者第五代第四代第三代第二代X公司Y公司市場要求水準業(yè)績增長$2=B2(你是最棒的)+A2(你是最好的)XX05年\人才材財裁第二部分：草根期期的XX成本管理（1995-1998）一六草起成規(guī)子目錄二2.1草根期的公司層面面2.1.1中建科概況、階段段戰(zhàn)略2.1.2品牌管理2.1.3企業(yè)文化2.1.4工作的五重境界2.1.5選人、用人2.1.7完成計劃任務的激激勵2.2草根期的本部門2.2.1草根期部門架構2.2.2草根期的合同管理理2.2.3采購管理、甲供主主材2.2.4草根期XX工程發(fā)包招投標2.2.5草根期XX造價管理草根期組織架構及及工作的要點草根期成本管理工工作的做人草根期成本業(yè)務的的工程特征草根期成本管理的的窘境和轉型XX創(chuàng)始人回顧時這樣樣說AXBY模型點評一六草起成規(guī)運用AXBY模型的綱目南苑:2000年小康住宅示范小小區(qū)鳥瞰圖運用AXBY模型的綱目指導思想理論、方法、工工具基礎結構革新企業(yè)家精神職業(yè)經理人部門文化態(tài)度和信念認知和感知技巧和能力制度、方法機構、體系信息、生涯文化企業(yè)精神X顯性能力B隱性能力A體系營運Y系統(tǒng)思考.pptx學習、實踐的關關系圖南苑:2000年小康住宅示范范小區(qū)鳥瞰圖子目錄2.1草根期的公司層層面2.1.1中建科概況、階階段戰(zhàn)略2.1.2品牌管理2.1.3企業(yè)文化2.1.4工作的五重境界界2.1.5選人、用人2.1.7完成計劃任務的的激勵2.2草根期的本部門門2.2.1草根期部門架構構2.2.2草根期的合同管管理2.2.3采購管理、甲供供主材2.2.4草根期XX工程發(fā)包招投標標2.2.5草根期XX造價管理草根期組織架構構及工作的要點點草根期成本管理理工作的做人草根期成本業(yè)務務的工程特征草根期成本管理理的窘境和轉型型XX創(chuàng)始人回顧時這這樣說AXBY模型點評一六草起成規(guī)2.1.1中建科概況、階階段戰(zhàn)略草起成規(guī)草起成規(guī)2.1.2品牌牌管理草起成規(guī)XX的企業(yè)體系XX老總XXX說企業(yè)好比一輛輛奔馳的車：當當公路級別不高高，車速只有30、50碼時，不論車好好不好，一個直直徑10公分的石頭可能能都不會安全問問題。但一旦駛駛入高速公路，，車速達到150、180碼時，可能比10公分更小的石頭頭就可以使車翻翻覆！這就需要要車有很好的性性能，它能自動動精確地測試路路障，排除或規(guī)規(guī)避路障而不影影響正常行使。。要想將企業(yè)做做大，就得有這這種性能很好的的體系。如何建立這樣的的企業(yè)體系？XX人的體會是：用用企業(yè)文化，企企業(yè)理念規(guī)范每每一項制度，規(guī)規(guī)范每一個員工工行為，“細到細枝末節(jié)，，好比五星級的的酒店，服務員員斟酒都必須按按規(guī)范動作做。。每件事都要做做到位，誰在操操作，做什么，，范圍是什么，，標準是什么，，誰來監(jiān)督落實實，誰又來監(jiān)督督監(jiān)督者，等等等，都得有一套套完整的流程。?！盭XX認為，只要有了了這樣一套非常常規(guī)范的流程，，誰是操作者，，都不會對企業(yè)業(yè)造成重大的影影響。“不太聰明的操作作起來，也可能能得到80分，好點的就可可以得到90分或100分。要是沒有這這樣一個流程，，企業(yè)就只有靠靠運氣，招到好好員工，可以是是90分100分，遇到差的，，就可能只將事事情做到30分50分，甚至更低。?！薄啊耙粋€企業(yè)能否成成功，主要取決決于這個流程是是否健全，只有有管理基礎過硬硬，才能不停地地做大，有了這這個適應市場發(fā)發(fā)展的體系，對對于開發(fā)企業(yè)來來說，做10萬方的樓盤和做做100萬方，就沒有多大大區(qū)別……”XXX說。XX給自己目前這個體體系打分是，“還只能得60分”，但今年底，就會會有進步，就能得得80-90分。明后年，XX的管理體系會有迅迅速的發(fā)展，“能得100分或超100分！”對此，XX人很有信心?？蛻趔w驗，不忽視視特例曾有對XX很了解的人發(fā)過這這樣的感慨：做XX的業(yè)主的確很幸福福，做XX的員工的確很辛苦苦。他說他開始不不理解，為什么XX幾乎每一位員工，，都會恭恭敬敬對對客戶，都會千方方百計地將自己的的工作做到最好。。了解多了才明白白：XX的工作都是圍繞客客戶的，只有認真真地做好每一件客客戶的事，才能得得到企業(yè)認同，才才能有提薪提職受受嘉獎的機會。這就是XX精神！問XX能做到重慶房產領領頭羊地位的基礎礎是什么？XXX想都沒想就說：客客戶體驗。她不認認同目前很時興的的以市場調查的百百分比來區(qū)分客戶戶群，然后根據這這個百分比來確定定自己的客戶目標標是白領還是別的的什么，然后針對對市場調查的白領領人居之需來制定定服務原則?！盭X對員工的要求是，，盡最大力滿足每每一個客戶的需求求。這無疑是高難難度的要求?！八v一件發(fā)生在XX的小糾紛：第一期期交房后，發(fā)現(xiàn)有有一戶業(yè)主家漏水水。物管去處理了了幾次都沒完全解解決問題，這位業(yè)業(yè)主非常生氣，難難免出言不遜。XX在討論這件事時，，有人說：那么多多客戶，就這一戶戶有問題，也只是是百分之零點一的的概率……。這話讓XXX很生氣。她請說這這話的員工站在這這位業(yè)主的角度想想一想：我少出了了一分錢嗎？我的的資格不夠嗎？還還是我人長得丑？？評什么我就該是是這百分之零點一一？！“這就是客戶體驗。?？蛻趔w驗只有要要求到百分之百，，才能不把客戶看看著數據，才能真真正將每個客戶的的意見當成努力方方向，才有對每一一個客戶認真的做做事態(tài)度?！彼f。0108淺析XX花園營銷思想及策策略媒體：2001年8月破譯XX“神話”2002XX置業(yè)和XX物管的關系2.1.3企業(yè)文化：塑造以以捏合職員做事情情98職員手冊之八大原原則草起成規(guī)XX在1993年，我自己下海的的時候.總經理對員工月度總結的評語0011中建科置業(yè)有限公司職員手冊98版2.1.4工作的五重境界04年的工作五重境界界草起成規(guī)2.1.5選人、、用人XX在1993年，我自己下海的時候草起成規(guī)田禾1998年度個人總結200206XXX\老艾2.1.7完成計劃任務的激激勵外派培訓考察、贈贈送管理書籍銷售獎、刺激的發(fā)放形式外派培訓考察、贈送管理書籍保密、高薪高福利：年假、旅游、保險等無完善體系、薪資等級表、一支筆草起成規(guī)子目錄2.1草根期的公司層面面2.1.1中建科概況、階段段戰(zhàn)略2.1.2品牌管理2.1.3企業(yè)文化2.1.4工作的五重境界2.1.5選人、用人2.1.7完成計劃任務的激激勵2.2草根期的本部門2.2.1草根期部門架構2.2.2草根期的合同管理理2.2.3采購管理、甲供主主材2.2.4草根期XX工程發(fā)包招投標2.2.5草根期XX造價管理草根期組織架構及及工作的要點草根期成本管理工工作的做人草根期成本業(yè)務的的工程特征草根期成本管理的的窘境和轉型XX創(chuàng)始人回顧時這樣樣說AXBY模型點評一六草起成規(guī)2.2.1草根期部門架構00中建科工程結算付付款管理辦法02中建科合同分類及及代碼執(zhí)行標準草起成規(guī)2002總結\西苑造價總結2.2.2草根期的合同管理理初始級已定義南苑三組團補充環(huán)環(huán)境綠化00南苑五組團屋面平平改坡（土建）XX花園南苑五組團屋屋面平改坡（鋼結結構）南苑二組團商鋪室室外排煙道3合同通知\選用通知\南苑歷史項目\南苑資料\南苑合同《合同評審表》草起成規(guī)公司的同路人即指公司的伙伴關系，我們選擇的伙伴應是積極上進，有實力、重信用的同路人，公司與他們的合作應遵循平等、互利的原則。尊重同路人原則2.2.3草根期的采購管理理、甲供主材為什么甲供？采購案例：鋼材、水泥、防盜門、庭院燈、草坪音響燈樓梯木扶手園林施工2000早期選用通知匯總總表草起成規(guī)草起成規(guī)2.2.4草根期XX工程發(fā)包招投標按照重慶市招投標標管理規(guī)定辦理；；發(fā)包的計價基礎礎分別是：工程所需用的鋼材材、水泥由乙方提提出需用計劃，甲甲方供應實物到施施工現(xiàn)場；花崗巖巖、鋪地石材由乙乙方提出需用計劃劃和樣板，甲方組組織供應，并運到到施工現(xiàn)場；其余余景觀、水體需用用的貼面材料由乙乙方提供樣品，甲甲方確認質量和價價格，乙方采購供供應或甲方供應實實物到施工現(xiàn)場；；安裝工程所需的的主要材料，由甲甲方確認質量和價價格，乙方采購供供應；綠化工程所所需的喬木、灌木木、草坪，乙方在在本合同簽定后五五日內提出品種、、規(guī)格、數量、價價格，甲方審核，，雙方共同確定各各自供應的品種、、規(guī)格、數量及具具體要求?！度珖y(tǒng)一建筑工程程基礎定額重慶市市基價表1999》、《重慶市建設工程費費用定額1999》、《重慶市市政工程預預算定額1999》、《全國統(tǒng)一安裝工程程預算定額重慶市市基價表2000及其費用定額》××年第××期《重慶市工程造價信信息》中的地方材料結算算價格中的河砂、、碎石、卵石、石石灰膏、木材、汽汽油、柴油、片石石、條石、頁巖磚磚、爐渣等的到工工地結算價格草起成規(guī)2.2.5草根期XX造價管理02中建科合同分類及及代碼執(zhí)行標準重慶市99定額解釋（二）0010西苑一期施工圖預預算編制合同0003南苑三組團樓宇對對講施工合同0003西苑一期消防工程程施工合同草起成規(guī)草根期的組織架構構及工作的要點草根期成本管理工作的做做人自身品牌未樹立，難以吸引優(yōu)秀人才缺乏經驗和數據、如何衡量員工的價值？企業(yè)未賺錢、如何吸引、培育、留住人才？市場缺乏專業(yè)人才專業(yè)人才少、懂管理的干部少中建科聚集了一批批優(yōu)秀人才，這是是其優(yōu)勢所在。存存在的不足是，第第一，人才綜合成成本高，包括招聘聘成本；第二，職職業(yè)經理人意義上上的人才不足，會會使用人才的人才才不足；第三，風風格統(tǒng)一化程度過過高，而價值觀是是否一致則并不明明確；第四，創(chuàng)造造性人才不夠。強調協(xié)調，忽視扎扎實的基礎工作，，一些準備工作的的欠缺尤為突出，，例如，項目的不不同階段協(xié)作方提提前應獲得的信息息和資料有限。房房地產項目的整體體性考慮以及預測測性是管理的難點點，它的基礎工作作很大程度上反映映在準備的工作上上，這才能彌補這這一難點。盡管中建科重視總總結，但都以點為為主，對項目真正正的系統(tǒng)性考慮不不多，所以至今很很少總結出那些應應該提前作出準備備或作出決定的內內容。草根期成本業(yè)務的的工程特征工程項目的分承包包的項目較多，如如工程前的、基礎礎設施的、配套設設施的、建筑安裝裝的、材料供應的的、工程管理的，，等等，分承包商商的管理就成為工工程項目管理的一一個主要內容。工工程部這方面尤為為薄弱，控制方式式仍處于初始的階階段，如常規(guī)性的的選擇、工程監(jiān)控控和協(xié)調；在材料料檢驗方面仍未全全面鋪開，不同專專業(yè)的分承包商的的評價項目和準則則尚未建立。項目目分承包商管理體體系的核心是將分分承包商看作是自自己的資源來管理理，我們必須將管管理放在他們的源源頭上，將現(xiàn)時被被動的控制轉化為為主動的控制，而而不是將他們的錯錯誤轉化為我們的的錯誤，他們一次次做好勝過我們十十次的跟蹤和協(xié)調調。應：開發(fā)分承包商的質質量管理體系；把分承包商的問題題看成中建科的問題；協(xié)助分承包商解決決質量技術上的問題；幫助分承包商提高高工程或服務的效效率；幫助分承包商降低低成本；建立信息交流渠道道；將對顧客的需求和期期望的理解傳達到到分承包商并達成成一致；對分承包商的需求求和期望共同達成成清楚一致的理解解；建立中建科獨特的的標準體系，讓分分承包商在該體系系內達成一致的理理解；確立持續(xù)穩(wěn)定合作作機會的目標。完成這項工作需要要較長的時間。草根期成本管理工工作的窘境和轉型型2000年月度評價標準XX的持續(xù)成長之路，，大家可能很多人人曾經在網上看到到過有一個人發(fā)過過帖子叫做“亂拳拳打死老師傅”，，看過這個帖子的的舉下手?？催^這這個帖子沒有，就就是三年前，他發(fā)發(fā)過這個帖子，他他認為XX亂七八糟的，沒有有戰(zhàn)略，東一榔頭頭西一棒槌，本來來做了香樟林，又又去做了這個，一一會兒又做那個，，他想不通，他看看不懂，而那個時時候XX是最好拿地的時候候，沒有去拼命拿拿地。而做了莫名名其妙的，不知道道在做什么？為什什么要這么做？是是因為我是女人，，我特別愛各種各各樣的業(yè)態(tài)，我特特別愛漂亮所以我我把它做得漂亮嗎嗎？不是，我們第一個個階段97、98，我們解決是什么么？單業(yè)態(tài)，單向向流程，他是解決決什么，你首先把把這個房地產的從從拿地到最后的那那個過程先把它捋捋清，你先別多業(yè)業(yè)態(tài)做，因為在97、98的時候，你們沒有有發(fā)現(xiàn)一個特征，，那個時候的公司司做第一個項目會會一炮而紅，但是是它做第二個項目目就散了，這樣的的公司比比皆是，，一下子就陷到那那個坑里去了。最最典型的就是同創(chuàng)創(chuàng)，做了個同創(chuàng)，，后來做了個奧運運，又做了同創(chuàng)資資源，最后把這個個公司限制到現(xiàn)在在翻不了身了，這這個很典型，其實實它就是沒有解除除第一個階段，第第一個階段除了第第一個項目成功以以外，除了賺錢還還要賺一些軟實力力的東西，那是什什么？就是怎么做做一個完整的項目目，從開始到最后后，到交房，你得得去研究它。XX創(chuàng)始人回顧時時這樣說：草根期的AXBY模型點評AxBy$草起成規(guī)做人做事成效領導能力管理能力正確地做事情把事情做正確A/內在化X/共同化B/表出化Y/聯(lián)結化隱性能力企業(yè)文化顯性能力體系營運態(tài)度信念認知感知技巧能力企業(yè)家精神職業(yè)經理人團隊文化指導思想理論方法工具基礎結構革新體系制度體系方法體系機構體系控制職業(yè)生涯體系信息體系文化＞1成長＜1沒落第三部分：起步期期的XX成本管理（2000-2002）一六草起成規(guī)子目錄三一、起步期的公司司層面3.1.1戰(zhàn)略管理3.1.2品牌管理3.1.3企業(yè)文化、案例教教育3.1.4體系管理的故事3.1.5員工成長3.1.6投資控制3.1.7計劃營運：質量特特色的活動分解二、起步期的部門門層面3.2.1部門架構、人員成成長3.2.2合同管理3.2.3采購管理3.2.4招投標管理3.2.5造價管理3.2.6甲供材管理3.2.7分供方管理XX的營銷、工程、物物業(yè)XX成本管理人員的行行為特征起步期的AXBY模型點評過濾、整理同行眼中：XX作了什么？迎接接第二次發(fā)展高潮潮運用AXBY模型的綱綱目2002年前項目目、組織織架構概概況XX成本管理理的轉型型概要、成立造價價采購部部一六草起成規(guī)60同行眼中中：XX作了什么么？迎接第二二次發(fā)展展高潮“產品擴張張戰(zhàn)略””：在同一區(qū)區(qū)域掌握握不同業(yè)業(yè)態(tài)與產產品習性性，以高高層公寓、花花園洋房房、別墅墅、購物物中心并并舉為核核心“產品差異異化戰(zhàn)略略”：提供與眾眾不同的的中高檔檔與高品品質服務務為戰(zhàn)略中心心1997年-1999年1999年-2001年第一階段段單業(yè)態(tài)單單項目串串聯(lián)1第二階段段單業(yè)態(tài)多多項目并并聯(lián)22002年-2004年第三階段段多業(yè)態(tài)多多項目并并聯(lián)3開發(fā)結構標志值得關注注事件糖葫蘆型型特點作完一個個項目再再做下一一個魚骨型一個主脈脈多個項項目同時時開展井田型XX花園水晶酈城城北城天街街藍湖郡住宅、別別墅、商商業(yè)多種種業(yè)態(tài)多多個項目目戰(zhàn)略意圖探究房地地產開發(fā)發(fā)與運做做住宅業(yè)態(tài)態(tài)掌握日日益成熟熟，并在在單一業(yè)業(yè)態(tài)快速速推進與與精耕細細作并舉舉歷練自己己多種業(yè)業(yè)態(tài)能力力，尤為為商業(yè)地地產表現(xiàn)現(xiàn)出色2002年，網上上辦公和和管理信信息化平平臺搭建建2004年，“仕仕官生制制度”制度、方方法機構、體體系信息、生生涯文化運用AXBY模型的綱綱目指導思想想理論方法法工具基礎結構構革新企業(yè)家精精神職業(yè)經理理人部門文化化態(tài)度和信信念認知和感感知技巧和能能力企業(yè)精神神X顯性能力力B隱性能力力A體系營運運Y2002年前項目目、組織織架構概概況XX花園南苑（23）西苑（27）香樟林（10）一組團高層五組團復合四組團別墅三組團別墅二組團復合一期復合二期復合一期別墅二期別墅XX成本管理理的轉型型概要200012材料設備供應應的管理規(guī)定定完成情況200012《材料設備組日日常事務內部部管理制度》成立造價采購購部成立造價采購購部等0203010904材料組資料員員轉正答辯題題XX轉正評估表2002年轉正答辯曹小小蓮020425轉正答辯彭棟棟成020613轉正答辯古麗麗婭020725文員轉正答辯辯整理0212黃梅玲3.1.1戰(zhàn)戰(zhàn)略管理草起成規(guī)吳總2000年公司工作總總結及上半年年的計劃XXX《也談公司會議議》200201183.1.2品品牌管理草起成規(guī)神秘顧客檢查查報告示例20020108淺析XX花園營銷思想想及策略03、05兩度獲得年度全國住宅用戶滿意度測評第一名XX置業(yè)和XX物管的關系3.1.3企企業(yè)文化、案案例教育01年12月加強自我約約束未必是壞壞事2001安索對中建科科管理現(xiàn)狀評評價0202吳\關于收入待遇遇的公平草起成規(guī)05版XX

<十大原則>98職員手冊之八八大原則總經理對員工月度總結的評語00113.1.4體系管理的故故事200210公司對ISO作業(yè)檢查重慶中建科5S管理辦法20010108淺析XX花園營銷思想想及策略201112XXX\工藝流程卡紀紀要02中建科合同分分類及代碼執(zhí)執(zhí)行標準2000工程部職能原原則討論稿02造價采購部活活動清理綜合合版0207景觀(軟景)工作界面劃分分0304工程造價ISO指導書編寫計計劃01材料組活動清清理07.07造價組活動清清理0709XX花園建立ISO9001階段性總結造價采購部文文控組活動清清理07.0703部門副經理崗崗位職務說明明書0303采購組主管崗崗位職務說明明書草起成規(guī)基于過程的質量管理體系策劃XX花園是在2001年11月正式導入ISO9001質量管理體系系的，幾年前前XX花園就已經為為企業(yè)的經營營制定了八項項原則，XX花園的成功在在某種程度上上應歸因于這這些原則，且且這些原則也也成為了企業(yè)業(yè)文化的基礎礎。新版本的的ISO9000也有八項基本本原則，這些些原則的頒布布就意味著在在全球范圍內內成為企業(yè)質質量經營的指指導思想。XX花園以原則進進行控制的思思想與后來頒頒布的ISO9000新版本在這點點上不謀而合合，且有四項項原則竟然一一樣。98版中建科八大大原則羅蘭貝格

業(yè)務流程01\工程部羅蘭貝格

業(yè)務流程01\材設部3.1.5員員工成長員工指導轉正正答辯02曹小蓮5ISO文件200303職務說明書0303副經理崗位職職務說明書0303造組價主管崗崗位職務說明明書0303采購組主管崗崗位職務說明明書0303現(xiàn)場造價組長長崗位職務說說明書20020915文員崗位職務務說明書植物配置師崗崗位職務說明明書201112吳\工藝流程卡會會議紀要材料組文員崗崗位職務說明明書成本組文員崗崗位職務說明明書草起成規(guī)200207談判技巧培訓訓2002年新員工第一一月考評表材料設備組田田禾01年個人成長計計劃對2001年工作的回顧顧(陳**)中建科MBA學員畢業(yè)論文文選題0201中建科內部MBA班O二年課程表員工指導及轉轉正答辯彭棟棟成0206吳總01反思孫凡的去去職3.1.6投資控制1）每單項總總分為10分分，乘以權重重系數后，合合計滿分為100分。2）計劃工作作由評價人進進行核定，總總經辦抽查，，工作紀律由由人力資源部部核定后發(fā)清清單至主管。。3）流轉程序序：主管→部部門經理→人人力資源部→→總經辦→總總經理→人力力資源部歸存存4)時間安排排：每月3日日前由人力資資源部、總經經辦完成其當當月扣罰記錄錄。2000年月度評價標標準02工程部資金管管理辦法和作作業(yè)細則吳98-04XX戰(zhàn)略執(zhí)行及拿拿地mp4草起成規(guī)C：轉換活動D：把關的活動E：溝通協(xié)調的活動3.1.7計劃營運：質質量特色的活活動分解A輸出：與記錄錄、報告、半半成品、成品品格有關的活活動、且需要要評審B輸入：與資料料、原材料、、設備、工具具有關的活動動C轉換：主體轉轉化的活動D：把關的活動動，如審核、、批準、過程程監(jiān)視E：溝通、協(xié)調調的活動A：輸出B：輸入造價采購部造造價組活動清清理07.07造價采購部采采購組活動清清理07.07造價采購部文文控組活動清清理07.07草起成規(guī)篩選活動、初初建流程、明明晰職權造價采購部活活動清理030527綜合版020730景觀軟景工作作界面劃分0210公司對ISO作業(yè)檢查0305部門方案管理理類別權限清清理《企業(yè)管理制度度精選》上下冊子目錄三3.1起步期的公司司層面3.1.1戰(zhàn)略管理3.1.2品牌管理3.1.3企業(yè)文化、案案例教育3.1.4體系管理的故故事3.1.5員工成長3.1.6投資控制3.1.7計劃營運：質質量特色的活活動分解3.2起步期的部門門層面3.2.1部門架構、人人員成長3.2.2合同管理3.2.3采購管理3.2.4招投標管理3.2.5造價管理3.2.6甲供材管理3.2.7分供方管理XX的營銷、工程程、物業(yè)XX成本管理人員員的行為特征征起步期的AXBY模型點評過濾、整理同行眼中：XX作了什么？迎迎接第二次次發(fā)展高潮運用AXBY模型的綱目2002年前項目、組組織架構概況況XX成本管理的轉轉型概要、成立造價采購購部一六草起成規(guī)3.2.1起步期的部門架構、人人員成長草起成規(guī)體一新員工轉正答答辯后安排05造價工作手冊冊采購部05文檔體系\-輸入輸出稿（（對外公告））造價采購部平平臺-輸入輸出稿轉正答辯曹小小蓮0204做管理可以用制度管，也可以用文化管。用文化管理是成本最低的管理。概預算數據備備份的說明0204部門物產登記記表部門管理文件件匯總表造價采購部2003年5月工作小結0207文控組活動清清理部門5S管理及保密制制度實施細則則☆☆\四個層次控制制員工指導及答答辯01題轉正答辯彭棟棟成0206轉正答辯古麗麗婭02073.2.2起步期的合同管理理造價成本組例例會0305紀要02中建科公司合合同分類及代代碼標準分供方入圍管管理辦法校稿稿0601活動分解的基基本概念和ISO原理造價采購部方方案管理類別別權限清理2001合同匯總資金金統(tǒng)計表格西B-軟景-成都綠茵02.04.1802050016-天街-南通三建華聯(lián)聯(lián)總包合同天街街渝發(fā)0204香樟林-管網、道路-水電02.08K27公寓門窗施工工合同需求聯(lián)聯(lián)系單200104西苑做法及材材料2002XX置業(yè)文控管理理辦法（試行行）2002年3月先斬后奏為為何遭重罰2003年1月一字值萬金金落筆應應慎重三方合同鋁合合金/西苑小學0107200303招標投標辦理理施工許可證證草起成規(guī)關于辦理零星星工程委托、、簽證的差異異3.2.3采采購管理草起成規(guī)200210公司對ISO作業(yè)檢查0003關于發(fā)包加工工、材料設備備采購香樟林塑鋼鋼銷售報價價分析01年.塑鋼門窗單單價分析表表0001西苑材料設設備供應管管理通知3.2.4起步期的招招投標管理理草起成規(guī)00公司關于工工程發(fā)包外外協(xié)加工采采購招標投標辦辦理許可證證西苑二期工工程施工合合同補充條條款02合同匯總資資金統(tǒng)計表表總包合同天天街-渝發(fā)0207香樟林-靜觀0208.22關于邀請廣廣東四建等等參加天街街投標的報報告0302西苑C區(qū)平基土石石方報價要要求302西苑C區(qū)工程投標標邀請書.doc造價組工作作期量標準準03.02.材料設備工工作期量標標準2003年天街楓香庭庭弱電系統(tǒng)統(tǒng)邀標文書書0212天街XX商區(qū)工程項項目邀標0209XX西苑湖濱公公園施工邀邀標書0102西苑一期弱弱電智能系系統(tǒng)邀標書書0102北苑直飲水水邀標書01083.2.5起步期的造造價管理2003工程結算辦辦理作業(yè)指指導書0207合同起草人人員通知（（XX）0210西苑造價總總結0307預算審核流流程及說明明0211香樟林別墅墅二期造價價管理細則則0207關于現(xiàn)場簽簽證結算管管理辦法綠化施工標標準（2001、5、9）0111物業(yè)接管工工程驗收標標準.doc0111物業(yè)接管環(huán)環(huán)境驗收標標準0110景觀\植物養(yǎng)護標標準(養(yǎng)護方)0209硬景施工技技術標準南苑、西苑苑資料\西區(qū)施工0001西苑二期工工程車庫屋屋面防水施施工合同附二造價咨咨詢成果文文件初審意意見表概預算數據據備份的說說明020415草起成規(guī)造價工程師師工作量匯匯總分析02香樟林別墅墅二期造價價管理細則則結算\西苑A組團預算ls專業(yè)技術人人員要懂一一些管理，，管理人員員要懂一些些專業(yè)技術術3.2.6甲供材管理理200109材料組工作作的主要程程序200110從計劃到執(zhí)執(zhí)行完畢流流程圖部門管理文文件匯總0311材料設備選選用通知作作業(yè)指導書書0010西苑材料設備供供應管理的通知知549達鋼材/北苑01.12.4調整苗木采購合合同質保金退還還流程2001苗木管理的主要要程序XX花園材料設備供供應規(guī)定001220草起成規(guī)02工程部資金計劃劃的辦法和細則則造價組工作期量量標準03.02.材料設備工作期期量標準2003年2002起苗木庫存匯總總表.xls3.2.7起步期的分供方方管理電子表格的乾坤坤大挪移材料設備采購價價格的管理要點點XX統(tǒng)一采購指引2001年起成規(guī)三方合同鋁合金金/西苑小學0107200209分供方資料管理理2002常用可調價材料料匯總分類價格聯(lián)系公告\0203報價單匯總表成交價匯總表01供應商拜訪04苗木庫存匯總表表0203材料等進場檢驗驗管理辦法我可以反對你所所說的每一個字字，但是我誓死捍衛(wèi)衛(wèi)你說話的權力力。3.3.3XX的營銷、工程、、物業(yè)2001年8月淺析XX花園營銷思想及及策略02工程施工圖與營營銷合同附圖核核對的案例XXX\2003年1月小處看XXXXX\從員工的日常行行為談全員營銷銷起成規(guī)2003物業(yè)年終總結會所配置標準060616物管用房配置標標準0511藍湖郡三期花園園洋房樣板間工工程配置標準.xls弗萊明戈交房配配置標準三級原則管理付款作業(yè)指導書書A4版質量管理四個層層次控制基于過程的質量管理體系策劃XX成本管理人員的的行為特征部門工作五重境境界0210對ISO作業(yè)檢查起步期的AXBY模型點評AxBy$草起成規(guī)都江堰水利工程程的建設和持續(xù)續(xù)田忌賽馬和守破破離☆☆做人做事成效領導能力管理能力正確地做事情把事情做正確A/內在化X/共同化B/表出化Y/聯(lián)結化隱性能力企業(yè)文化顯性能力體系營運態(tài)度信念認知感知技巧能力企業(yè)家精神職業(yè)經理人團隊文化指導思想理論方法工具基礎結構革新體系制度體系方法體系機構體系控制職業(yè)生涯體系信息體系文化＞1成長＜1沒落系統(tǒng)思考.pptx過濾、整理TextTextTextTextTextTextText小時候，幸福是是一件東西，擁擁有就是幸福；；長大后，幸福福是一個目標，，達到就是幸福福；成熟后，幸幸福是一種心態(tài)態(tài)，領悟就是幸幸福。窘境

轉型第四部分：成長長期的XX成本管理（2003-2006）一六草起成規(guī)子目錄四4.1成長期的公司層層面4.1.1戰(zhàn)略管理4.1.2品牌管理4.1.3文化管理4.1.4體系：OA、成本軟件、服服務器4.1.5人員成長：素質質模型的啟用職能素質、360測評4.1.6投資控制4.1.7計劃營運4.2成長期的部門層層面4.2.1部門架構、人員員成長部門03年之后的改善提升部門管理的的思考、改進4.2.2合同管理4.2.3采購管理4.2.4招標管理4.2.5造價管理4.2.6甲供主材4.2.7分供方管理三、其它職能部部門4.3.1項目成本管理的的職責4.3.2景觀管理4.3.5工程管理4.4.1綜合管理成長期的AXBY模型點評思維的過濾、整整理改善！變革？學習和工作的新新員工“期”……SDCA、PDCA與做事、做人運用AXBY模型的綱目XX建立ISO9001質量管理體系階階段性總結一六草起成規(guī)運用AXBY模型的綱目指導思想理論方法工具基礎結構革新企業(yè)家精神職業(yè)經理人部門文化態(tài)度和信念認知和感知技巧和能力制度、方法機構、體系信息、生涯文化企業(yè)精神X顯性能力B隱性能力A體系營運Y體系：XX花園園建立ISO9001

質量量管理體系階段段性總結摘錄總體評價目前盡管體系的的建立仍處于第第一階段（這過過程有樓盤銷售售等業(yè)務的影響響），但就效果果而言，如果站站在XX自身的角度上看看應有85分了，如果站在在外部的角度上上看應有95分了。在我所輔輔導過的企業(yè)中中即便是多樂士士（ICI）、安利這些已已經列入世界500強的企業(yè)也都沒沒有超過95分的。我應強調調，這是XX花園全體員工的的成績，我并不不算什么，他們們本來就有一股股力量，這是企企業(yè)文化使然，，我相信接觸過過XX花園的人都會與與我一樣有此感感受。在建立管理體系系中XX花園選擇了一條條艱難的路，從從基礎搭建大廈廈，有意與自己己過不去，恰恰恰這才是正道。。這是一條不歸歸路，只有在這這條路上走下去去才能終成正果果。也許在基礎礎管理方面XX花園最終會用較較短的時間就走走完了其他成功功企業(yè)需要花幾幾十年甚至上百百年的時間才能能走完的歷程。。顧問：敖景2003-8-18基于過程的質量管理體系策劃XX花園建立ISO9001階段性總結4.1.1戰(zhàn)略略管理06年度表彰獎項標標準職員手冊2005.2.22XX集團2005年總結與未來規(guī)規(guī)劃集團材料200804XX地產啟示成長之道?變革革之道?XX之之道XXX\戰(zhàn)略思路（布局局）.mp4草起成規(guī)4.1.2品牌管理草起成規(guī)隨后，XX地產產按照五星級酒酒店與香港豪宅宅管理準則，制制定了自己的服服務標準，這一一套標準，在業(yè)業(yè)內最早獲得香香港品質保證局局(HKQAA)ISO9002質量保障障體系認證。15年后，這一一標準仍頗為苛苛刻，成為物業(yè)業(yè)管理的必讀““教科書”。比比如門崗專員必必須站如軍姿，，并時刻保持微微笑；必須在規(guī)規(guī)定時間內，記記住小區(qū)50%以上業(yè)主的戶戶位、家庭成員員姓名，車牌號號甚至寵物的名名字。XX地產產物業(yè)的標準如如此細至分毫，，看似只需“照照葫蘆畫瓢”就就能同樣做好物物業(yè)服務，但15年來，卻還還沒有一家企業(yè)業(yè)能超越XX地地產物業(yè)。由此，XX地產產的標準準與XX人，是是XX地地產物業(yè)業(yè)無法被被復制的的根本原原因。2010年，第第三方調調查顯示示，XX地產物物業(yè)的業(yè)業(yè)主滿意意率為95.7%，2011年為93.4%。79%的的客戶愿愿意再次次購買XX地產產的產品品，有82%的的客戶向向他人推推薦購買買XX地地產的產產品?？梢韵胂笙?，在XX地產產“善待待你一生生”的承承諾背后后，在XX地產產物業(yè)完完美執(zhí)行行服務標標準之后后，每一一位XX人將付付出多少少額外的的辛勞。。我們不不得不承承認，XX地產產嚴苛的的細節(jié)標標準、卓卓越的品品質追求求、XX地產物物業(yè)員工工對業(yè)主主鞠躬盡盡瘁、體體貼入微微的真誠誠服務，，成就了了XX地地產不朽朽的社會會地位。。早在1997年，XX地產就已已發(fā)現(xiàn)，，大多數數開發(fā)企企業(yè)沒有有標準化化的物業(yè)業(yè)管理規(guī)規(guī)則，在在很多高高端社區(qū)區(qū)，業(yè)主主投訴物物業(yè)常有有，對簿簿公堂也也屢見不不鮮。XX地產看到到了，并并決意改改變全局局。同年年，XX地產派出出考察小小組，腳腳步遍及及新加坡坡、香港港、深圳圳和廣州州。當年年8月，XX地產物業(yè)業(yè)正式成成立。團隊是一一批有特特征的人人在一系系列的價價值觀下下統(tǒng)一起起來的集集體，也也就是企企業(yè)文化化凝聚起起來的集集體。最最典型的的團隊就就是NBA球隊。也也許每一一個人都都是萬人人矚目的的大牌明明星，但但他們在在一起時時，懂得得相互配配合、相相互制造造機會，，“人人人都有上上佳表現(xiàn)現(xiàn)”和““球隊力力爭上游游”并行行不悖。。團隊精神神不是集集體主義義，不是是泯滅個個性、扼扼殺獨立立思考，，不是武武大郎開開店，誰誰也別想想比誰好好。怎樣才是是一個好好的團隊隊？其實實企業(yè)文文化和團團隊精神神成為每每一個成成員的理理性選擇擇，就是是最好的的團隊。。假如有有很長一一段時間間以來你你每天都都不想起起床、上上班，將將去公司司視為畏畏途，不不想去面面對你的的上司、、你的工工作、你你的伙伴伴時，說說明你已已不再適適合于這這個團隊隊。若只只是因為為三、五五斗米而而“伺候差事事”，這會降降低你的的生命品品質和意意義。我們之所所以聚在在一起，，是因為為彼此覺覺得需要要對方，，“要是沒有有對方，，沒有這這一群伙伙伴，我我不能達達成我最最想要的的目標，，而且達達成目標標的成本本不會是是最低!”----這就是理理性選擇擇。沒有有強制、、沒有恩恩怨、沒沒有是非非，大家家都抱這這樣的心心態(tài)：合合則留，，不合則則去，來來去都是是平和的的、喜悅悅的。任何通行行的社會會道德，，是所有有社會成成員的理理智選擇擇。如排排隊，當當大家規(guī)規(guī)規(guī)矩矩矩排隊時時，第一一個插隊隊的人成成本最低低，其他他人成本本增加，，這會鼓鼓勵人去去加塞，，當加塞塞的人增增多時，，加塞的的人成本本也增加加，排隊隊的人成成本更大大，當大大家都不不排隊而而拼命去去擠的時時候，所所有的人人成本增增加至最最大。所所以對所所有的人人來講，，成本最最低的辦辦法是排排隊，所所以說人人人遵守守排隊順順序是一一種理性性的選擇擇。任何通行行的企業(yè)業(yè)文化，，是一種種全體員員工理性性選擇的的結果，，例如，，若要溝溝通透明明化，就就是謹防防自己當當濫好人人，而長長一條花花花腸子子，而對對規(guī)則產產生破壞壞。我們們提倡鄰鄰桌原則則，是因因為這樣樣大家都都省力，，“你的舉手手之勞，，去掉了了壓死駱駱駝的最最后一撮撮稻草。?！惫镜奈奈幕瘉碓丛从诠沧R識，對于于有的人人來講，，這個共共識的建建立需要要時日，，所以首首先是制制度，當當制度上上升為一一種自覺覺，一種種習慣時時，其強強制性就就消失了了，它就就變成了了一種文文化。執(zhí)執(zhí)行制度度的強制制性是需需要成本本的，而而文化實實施的成成本最低低。文化的東東西是有有排它性性的，也也就是說說：非我我族類，，不予接接納。所所以我們們一直都都在高揚揚文化的的旗幟，，召喚那那些熱愛愛工作，，熱愛生生活的同同道中人人。但是是文化的的排它性性另有一一個負面面的作用用，就是是可能導導致內向向性：一一幫臭味味相投的的人，漸漸漸看自自己看順順了眼，，看別的的、新的的東西就就總是不不順眼了了。自我我標榜、、相互吹吹捧、排排斥異己己，壓制制創(chuàng)新，，這一切切成見成成為我們們更新文文化的障障礙，導導致我們們日漸衰衰亡。這這值得我我們時時時警惕。。4.1.3文化管理理草起成規(guī)致新員工工——我們想要要的團隊隊精神和和企業(yè)文文化06年度表彰彰獎項標標準職員手冊冊2005.2.222005\甲方能力力新版pptXXX\XX對成功的的定義.mp44.1.4體系系：OA、成本本軟件、、服務器器04年10成本管理理系統(tǒng)實實施計劃劃造價采購購部05文件權限限表文檔5S管理服務務器、word培訓電子表格格的乾坤坤大挪移移2005計劃完成成情況計計劃財務務部統(tǒng)計計OA的工作畫畫面05造價采購購部文員員具體工工作分工工05OA及成本系系統(tǒng)改進進意見和和建議2005造價采購購部產品品服務分分類表0601關于資金金、成本本管理的的通知成本系統(tǒng)統(tǒng)新功能能說明200509成本系統(tǒng)統(tǒng)流程圖圖0508成本系統(tǒng)統(tǒng)付款審