2023人事部門個人工作總結(jié)

第16頁共16頁202?3人事?部門個?人工作?總結(jié)?___?_年即?將過去?，回顧?一年來?的工作?，感慨?萬千，?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各部?門的大?力支持?與配合?，人事?部基本?完成了?預(yù)期的?工作，?具體工?作如下?：一?、建立?健全各?項規(guī)章?制度，?強化管?理公?司堅持?從基礎(chǔ)?管理抓?起，加?強對公?司的規(guī)?范管理?，一是?建章立?制，逐?步規(guī)范?人事管?理，為?進(jìn)一步?完善公?司人事?管理，?理順管?理關(guān)系?，使公?司人事?各項工?作有章?可循。?先后制?定了：?《__?__工?作守則?》；《?___?_安全?制度》?；《_?___?房務(wù)部?工作制?度》；?《__?__餐?飲部工?作制度?》；《?___?_中廚?房工作?管理制?度》；?《__?__人?事部工?作制度?》；《?___?_財務(wù)?部工作?制度》?；《_?___?工程部?工作制?度》；?《__?__安?全部工?作制度?》并上?墻懸掛?。開業(yè)?后，結(jié)?合實際?工作情?況，制?定出臺?了《員?工宿舍?、更衣?室、浴?室的管?理規(guī)定?》、《?員工餐?廳用餐?標(biāo)準(zhǔn)、?用餐時?間等管?理規(guī)定?》等；?二是，?在各部?門的大?力配合?下由人?事部牽?頭，草?擬了《?___?_各部?門的工?作運營?手冊》?；三是?，加強?內(nèi)部管?理，提?高執(zhí)行?力，通?過完善?___?_員工?請銷假?、考勤?管理規(guī)?定、員?工職務(wù)?晉升管?理規(guī)定?等規(guī)章?制度，?有效提?高了工?作效率?和管理?水平；?四是，?建立建?全了會?議紀(jì)要?制度。?二、?加大員?工的招?聘力度?，提高?員工的?整體素?質(zhì)，穩(wěn)?定員工?隊伍的?建設(shè)?1、在?公司開?業(yè)前期?，為了?確保公?司如期?開業(yè)，?人員招?聘是頭?等大事?，在總?經(jīng)理的?指導(dǎo)下?，加大?招聘力?度，采?取了多?種形式?，圓滿?的完成?了開業(yè)?人員的?供給。?先后到?人流量?比較集?中的_?___?等地；?其次利?用網(wǎng)絡(luò)?招聘，?先后在?___?_上發(fā)?布公司?招聘信?息；三?是發(fā)動?內(nèi)部員?工采取?推薦等?形式。?但前兩?種招聘?途徑收?效甚佳?，后期?主要以?內(nèi)部員?工推薦?為主要?招聘途?徑。累?計招聘?___?_人，?錄用_?___?人，在?職__?__人?；流失?率__?__%?。2?、不斷?提高員?工的綜?合素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?技能：?不定期?召開員?工大會?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)公?司的各?項規(guī)章?制度及?時傳達(dá)?總經(jīng)理?的重要?指示及?會議精?神；全?面了解?員工思?想動態(tài)?的工作?，展望?公司的?發(fā)展前?景，解?決員工?的后顧?之憂，?穩(wěn)定了?員工隊?伍；后?期通過?各部門?定期上?交培訓(xùn)?計劃進(jìn)?行跟蹤?與監(jiān)督?；協(xié)助?各部門?對新員?工進(jìn)行?轉(zhuǎn)正考?核。特?別是_?___?年__?__月?客房開?展了鋪?床技能?比賽，?通過比?賽及時?總結(jié)員?工業(yè)務(wù)?技能方?面存在?的問題?，同進(jìn)?發(fā)現(xiàn)了?比較優(yōu)?秀的員?工。也?激發(fā)了?員工的?參與性?，鍛煉?了一批?業(yè)務(wù)上?爭當(dāng)先?進(jìn)的員?工，使?員工的?業(yè)務(wù)技?能水平?不同程?度的有?了較大?提高。?三、?提高員?工消防?意識，?積極組?織培訓(xùn)?及演練?為增?強公司?從業(yè)人?員的消?防安全?意識，?按照總?經(jīng)理的?指示，?在工程?部的大?力支持?下，_?___?年__?__月?___?_日公?司對全?體員工?進(jìn)行了?消防安?全大演?練。通?過演習(xí)?，切實?加強了?員工對?消防知?識的掌?握和實?際操作?，提高?了大家?的消防?意識，?及處理?火警事?件的應(yīng)?變能力?和組織?能力。?四、?豐富員?工業(yè)余?生活，?增強公?司的凝?聚力，?齊心協(xié)?力開展?全員銷?售活動?為進(jìn)?一步豐?富員工?文化生?活，公?司組織?了豐富?多彩的?的員工?業(yè)余生?活及娛?樂活動?。于_?___?年__?__月?、__?__月?份為當(dāng)?月過生?日員工?舉辦了?別開生?面的生?日會。?___?_月份?舉辦了?趣味運?動會，?通過組?織各項?活動，?提高了?員工對?公司的?歸屬感?和認(rèn)同?度，凝?聚力，?使廣大?員工真?正地融?入到公?司的大?家庭中?，更好?地為公?司創(chuàng)造?效益，?并加深?公司企?業(yè)內(nèi)涵?。為?了加大?促銷力?度，公?司開業(yè)?后，大?小節(jié)日?能及時?推出的?各類優(yōu)?惠促銷?活動，?并組織?各部門?員工，?進(jìn)行外?出宣傳?，對周?邊的村?鎮(zhèn)、藍(lán)?田、韋?曲、環(huán)?山附近?各大專?院校等?地先后?進(jìn)行了?大量的?宣傳活?動，共?發(fā)出促?銷彩頁?達(dá)上千?份，特?別是對?人流量?比較集?中的小?寨、韋?曲、野?生動物?園、南?五臺等?地方也?相繼進(jìn)?行了彩?頁的發(fā)?放。?短短的?幾個月?，的確?做了點?工作，?但離公?司領(lǐng)導(dǎo)?們的要?求還有?一定的?距離，?工作還?存在著?許多不?足：?一、員?工招聘?方式單?一，補?給不及?時，造?成各部?門人員?短缺?本年度?，雖然?通過了?內(nèi)部、?傳單等?形式的?招聘，?但效果?不理想?，在特?殊時期?，使一?些較好?的員工?流失。?同時，?給各部?門工作?開展帶?來了一?定的難?度。?二、員?工培訓(xùn)?力度不?夠俗?話說：?“玉不?琢不成?器”，?再有潛?質(zhì)的員?工，若?不受到?良好的?培訓(xùn)，?也發(fā)揮?不出來?多大的?作用，?在本年?度，雖?然我部?開展了?幾次培?訓(xùn)工作?，但因?業(yè)務(wù)能?力欠缺?、缺乏?超前的?管理意?識，由?于知識?面窄，?導(dǎo)致管?理視角?不廣，?使培訓(xùn)?達(dá)不到?預(yù)期的?效果。?三、?員工事?務(wù)管理?不到位?員工?事務(wù)涉?及面比?較廣，?包含了?員工食?堂、宿?舍、洗?澡間、?更衣柜?等方面?，在條?件較艱?苦的情?況下，?基本上?解決了?員工的?衣食住?行，但?仍存在?較大差?距，比?如：員?工宿舍?夏熱冬?冷，且?夏天漏?雨嚴(yán)重?，至今?未能徹?底解決?，食堂?飯菜花?樣不多?等。?針對上?述這些?問題，?___?_年人?事部將?從以下?幾個方?面著手?工作：?一、?完善制?度，向?實現(xiàn)管?理規(guī)范?化進(jìn)軍?成功?的企業(yè)?源于卓?越的管?理，卓?越的管?理源于?優(yōu)異、?完善的?制度。?隨著社?會的不?斷發(fā)展?，搞好?管理制?度無疑?是其持?續(xù)發(fā)展?的根本?。因此?，在原?有的規(guī)?章制度?上完善?，合理?而科學(xué)?的公司?管理制?度的運?用便迫?在眉節(jié)?，為了?進(jìn)一步?完善公?司制度?，實現(xiàn)?管理規(guī)?范化，?___?_年將?制訂《?員工手?冊》使?員工“?有法可?依”，?當(dāng)然，?我們在?強調(diào)一?致性的?同時，?還注重?了讓員?工有發(fā)?展自身?才能的?自由，?更大限?度鼓勵?員工動?腦動手?，大膽?干、放?手干，?從而最?大限度?激發(fā)了?員工的?潛能。?二、?加強培?訓(xùn)力度?，完善?培訓(xùn)機(jī)?制企?業(yè)的競?爭，最?終歸于?人才的?競爭。?目前公?司各部?門人員?的綜合?素質(zhì)普?遍有待?提高，?尤其是?部門負(fù)?責(zé)人及?領(lǐng)班，?他們身?肩重責(zé)?。需根?據(jù)實際?情況制?定培訓(xùn)?計劃，?從真正?意義上?為他們?帶來幫?助。另?外新員?工入店?培訓(xùn)是?必不可?少的。?在_?___?年中，?每個季?度對公?司全體?員工進(jìn)?行相關(guān)?規(guī)章制?度的學(xué)?習(xí)，另?各部門?的相關(guān)?技能實?操培訓(xùn)?也必須?每半年?進(jìn)行一?次。并?對各培?訓(xùn)進(jìn)行?考核，?以技能?實操考?核及平?時待客?禮節(jié)禮?儀、態(tài)?度來確?定工資?的等級?。以此?加強員?工的對?客服務(wù)?，使我?們的軟?件在上?一個臺?階。?三、協(xié)?助各部?門工作?，積極?主動聽?取各員?工建議?及意見?繼續(xù)?配合各?部門工?作，協(xié)?助處理?事件處?理。_?___?年是公?司拓展?并壯大?的一年?，擁有?一支團(tuán)?結(jié)、勇?于創(chuàng)新?的團(tuán)隊?是為其?發(fā)展的?保障。?所以積?極主動?聽取各?員工建?議及意?見是人?事部工?作的重?心。只?有員工?能高高?興興的?服務(wù)于?我們的?顧客，?我們在?新的一?年里才?能更好?更快的?發(fā)展壯?大。?四、關(guān)?心廣大?員工生?活，努?力建立?健康向?上的文?化生活?關(guān)心?員工生?活，注?意工作?方法，?是調(diào)動?工作積?極性的?有效措?施。切?實改善?員工生?活，進(jìn)?一步改?善員工?用餐，?充分保?證員工?以充沛?的精力?投入到?工作當(dāng)?中。?新的一?年意味?著新的?起點、?新的機(jī)?遇、新?的挑戰(zhàn)?。相信?在總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，人?事部將?克服過?去的一?年里工?作的不?足，再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)！?202?3人事?部門個?人工作?總結(jié)（?二）?本人在?___?_年_?___?月下旬?到現(xiàn)公?司人事?行政部?，轉(zhuǎn)眼?間到了?該回顧?總結(jié)的?時候了?，以下?是本部?門的工?作總結(jié)?。一?、人事?工作?1、員?工招聘?方面。?我們公?司雖是?高科技?技術(shù)企?業(yè)，可?員工不?多，只?有10?0多號?人，我?們也是?與許多?企業(yè)一?樣，公?司年初?制訂一?個招聘?計劃，?由各部?門提出?用工需?求，報?總經(jīng)理?與董事?長審批?后，人?事行政?部按照?部門人?員編制?和相關(guān)?需求，?招聘員?工。在?招聘渠?道方面?，除了?通過當(dāng)?地人才?網(wǎng)招聘?外，還?與當(dāng)?shù)?職業(yè)介?紹所合?作，同?時也發(fā)?動員工?介紹，?還有我?們自己?上街張?貼招聘?廣告，?基本上?是這種?方式招?聘員工?，一年?來，曾?有兩次?出現(xiàn)用?工緊缺?現(xiàn)象（?___?_月與?___?_月初?），其?它時段?基本滿?足公司?的生產(chǎn)?及發(fā)展?需要。?2、?員工入?職管理?。我們?完善員?工入職?手續(xù)與?流程，?我們在?勞動人?事方面?雖有許?多企業(yè)?所不及?的地方?。但也?有許多?需要完?善的地?方，我?們在這?方面也?做了一?些改進(jìn)?工作，?如員工?入職的?承諾，?宿舍的?保證金?制度，?員工入?職的書?面通知?單運用?等都進(jìn)?行修改?，員工?的入職?管理工?作得到?了加強?。3?、員工?考勤管?理。主?要是嚴(yán)?格員工?日常請?休假制?度，每?月保證?在規(guī)定?時間內(nèi)?統(tǒng)計出?考勤數(shù)?據(jù)，做?好考勤?的日常?管理工?作，為?公司管?理提供?準(zhǔn)確數(shù)?據(jù)。考?勤管理?也是公?司核算?員工報?酬的一?個重要?依據(jù)，?公司前?臺人員?調(diào)動變?化過快?，先后?更換了?四人，?曾造成?一度考?勤管理?上的混?亂，經(jīng)?過重點?整治，?扭轉(zhuǎn)了?被動的?局面，?做好正?常出勤?、請休?假、加?班及公?出等管?理，基?本保障?了考勤?有效的?管理，?做到全?年考勤?統(tǒng)計及?核算無?差錯。?順利的?完成考?勤的統(tǒng)?計工作?。4?、考勤?紀(jì)律督?查。員?工出勤?異常情?況減少?（員工?），遲?到早退?現(xiàn)象得?到控制?，行政?部只要?異常情?況，均?通過O?A發(fā)到?當(dāng)事人?部門，?同時在?月中和?月底進(jìn)?行復(fù)核??？记?紀(jì)律的?督導(dǎo)已?相對形?成了規(guī)?范。對?違紀(jì)行?為進(jìn)行?公告并?處罰。?有效地?加強了?監(jiān)管力?度。?5、員?工勞動?關(guān)系及?勞動合?同的管?理。人?事行政?部按照?勞動法?要求，?根據(jù)公?司實際?情況及?時簽訂?勞動合?同，新?入職員?工在入?職當(dāng)天?均簽訂?勞動合?同，勞?動合同?的簽訂?率達(dá)到?100?%，對?勞動合?同履行?的投訴?率為零?。6?、做好?離職員?工的離?職面談?工作，?了解員?工離職?的原因?及心態(tài)?，及時?挽留住?優(yōu)秀的?員工，?為企業(yè)?形象維?護(hù)與保?持及日?后的雙?方合作?做好鋪?墊。?7、員?工保險?方面。?為離職?或入職?的員工?進(jìn)行增?減，為?員工辦?理保險?手續(xù)，?保證了?人員的?穩(wěn)定和?員工利?益，及?時按月?申報和?繳納員?工的各?種保險?，所有?員工入?職，行?政部均?為其辦?理工傷?保險，?一個月?后為其?辦理團(tuán)?體的意?外險，?降低了?用工的?風(fēng)險。?二、?行政管?理工作?方面?行政管?理是人?事行政?部的另?一大項?工作，?主要負(fù)?責(zé)公司?的食堂?、宿舍?、環(huán)境?衛(wèi)生、?公司車?輛管理?等，同?時還要?處理一?些外部?聯(lián)系事?宜，是?后勤服?務(wù)的職?能部門?。1?、做好?安全保?衛(wèi)工作?。加強?傳達(dá)室?管理；?每月召?開傳達(dá)?室安全?例會4?次；加?強晚間?巡查力?度，對?大食堂?窗戶固?定，防?止外部?人員爬?窗進(jìn)入?。傳達(dá)?室安裝?了門警?，同時?新置了?傳達(dá)室?巡更器?。我部?門除加?強安全?保衛(wèi)工?作，還?對員工?進(jìn)行安?全防范?教育，?完善來?訪登記?制度，?保安對?外來人?員做好?登記制?度，在?晚間打?開報警?系統(tǒng)，?利用好?監(jiān)控設(shè)?備。?2、落?實門檢?工作。?從檢查?情況來?看，員?工都能?主動配?合，主?要問題?是要把?這制度?長期堅?持下去?。全年?公司無?任何大?的安全?事故及?意外發(fā)?生，有?力地保?障了公?司的正?常秩序?。2?、做好?6S管?理體系?制度檢?查。從?下半年?開始，?每周不?定期的?對公司?部門進(jìn)?行管理?體系執(zhí)?行情況?的檢查?，我們?從日常?的檢查?中發(fā)現(xiàn)?，整理?、清潔?、標(biāo)準(zhǔn)?的事項?問題比?較集中?，行政?部就檢?查中發(fā)?現(xiàn)的問?題進(jìn)行?了拍照?并形成?文字材?料，通?過OA?發(fā)到各?部門，?企業(yè)的?整體面?貌有了?新的改?觀。?3、做?好網(wǎng)絡(luò)?管理方?面。全?年除了?正常對?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行維護(hù)?外，做?好了對?外網(wǎng)進(jìn)?行了限?制，禁?止了部?分電腦?使用外?網(wǎng)。為?公司電?腦更新?了系統(tǒng)?，有效?地保障?了公司?的生產(chǎn)?與經(jīng)營?。4?、做好?建言獻(xiàn)?策的督?導(dǎo)工作?。從下?半年開?始，人?事行政?部負(fù)責(zé)?建言獻(xiàn)?策提案?的落實?，做到?凡是總?經(jīng)理批?示過的?，均進(jìn)?行跟蹤?檢查，?在每月?___?_日公?布了提?案的處?理結(jié)果?。5?、負(fù)責(zé)?固定資?產(chǎn)管理?工作。?根據(jù)財?務(wù)部提?供的固?定資產(chǎn)?目錄清?單，我?部門對?本部的?固定資?產(chǎn)進(jìn)行?入賬、?編號、?盤點、?轉(zhuǎn)移、?折舊等?管控，?確保每?一筆資?產(chǎn)的使?用人、?使用地?點和使?用情況?在管控?之內(nèi)，?固定資?產(chǎn)賬務(wù)?符合率?達(dá)到1?00%?。人?事行政?工作內(nèi)?容紛雜?，以上?總結(jié)是?人事行?政部做?得比較?完善的?地方，?做得好?的地方?，也是?在新一?年里要?保持下?去的地?方，但?很多不?足之處?，這是?需要在?計劃里?重點研?究的，?也是_?___?年度的?工作計?劃中需?要重點?突出的?，我們?將在新?的一年?工作計?劃里匯?報。?回顧_?___?，我們?雖然取?是得了?一定的?成績，?展望2?022?，我們?應(yīng)該更?加努力?。人事?行政部?將圍繞?公司_?___?年度工?作目標(biāo)?，揚長?避短，?盡職盡?責(zé)，開?拓進(jìn)取?，持續(xù)?改進(jìn)。?將繼續(xù)?緊密配?合各部?門的相?關(guān)工作?，保障?需求，?激勵員?工，為?公司的?持續(xù)發(fā)?展做出?貢獻(xiàn)。?20?23人?事部門?個人工?作總結(jié)?（三）?__?__年?，我們?人事科?在辦公?室領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?各科室?同事的?大力支?持配合?下，我?們團(tuán)結(jié)?合作、?勤奮努?力，做?了不少?工作，?取得了?一定的?成績，?完成了?本職工?作任務(wù)?，現(xiàn)簡?要總結(jié)?如下：?一、?上半年?工作總?結(jié)1?、繼續(xù)?健全企?業(yè)各項?規(guī)章制?度，進(jìn)?一步提?高企業(yè)?規(guī)范化?運作水?平；?在企業(yè)?原有制?度的基?礎(chǔ)上，?完善了?《12?小時工?作制》?、《文?件管理?制度》?、《考?勤管理?制度》?、《采?購管理?制度》?、《樣?板房管?理制度?》、《?員工餐?廳管理?制度》?、《員?工宿舍?管理制?度》等?，涉及?人、財?、物的?管理制?度及規(guī)?范性文?件。?自今年?起，物?業(yè)企業(yè)?所有文?件統(tǒng)一?由人事?行政部?負(fù)責(zé)管?理，實?現(xiàn)了文?件流程?登記管?理，保?證文件?傳批效?率、對?文件流?程進(jìn)行?嚴(yán)格控?制。并?通過由?人事行?政部負(fù)?責(zé)統(tǒng)一?發(fā)放，?加強了?內(nèi)部文?件傳閱?，及時?傳遞信?息的效?率。?2、在?年初的?計劃中?，本應(yīng)?在__?__月?對企業(yè)?的制度?及更新?的部分?進(jìn)行一?次整理?和匯編?，因各?部門業(yè)?務(wù)工作?開展繁?忙，重?視度不?足，完?成速度?未達(dá)預(yù)?計效果?。__?__月?，集團(tuán)?人力資?源部牽?頭進(jìn)行?物業(yè)企?業(yè)制度?匯編，?對各部?門、各?崗位提?出了新?的要求?，目前?完成了?企業(yè)層?面的制?度及操?作規(guī)范?。并針?對目前?存在的?執(zhí)行力?差、責(zé)?任心不?足、業(yè)?務(wù)處理?回應(yīng)速?度緩慢?等問題?，推出?《24?小時回?復(fù)制度?》、《?小區(qū)巡?查制度?》、《?投訴處?理流程?》、《?員工禮?貌禮儀?標(biāo)準(zhǔn)》?等提高?服務(wù)水?平的相?關(guān)制度?。二?、人事?管理?2.1?人員編?制隨?二期的?驗收接?管及又?一城的?介入，?根據(jù)實?際需要?，人員?編制進(jìn)?行了如?下調(diào)整?2.?2人員?招聘；?物業(yè)?企業(yè)上?半年通?過報紙?、網(wǎng)站?、現(xiàn)場?招聘會?、職業(yè)?介紹所?等渠道?，基本?完成招?聘任務(wù)?。上半?年人員?異動情?況備?注：_?___?月份因?未結(jié)束?，未納?入統(tǒng)計?范圍。?2.?3人事?費用?___?_月人?事實發(fā)?工資總?表2?.31?《保安?員12?小時工?作制》?在增?加二期?安防崗?位，不?增加崗?位編制?的情況?下，實?施了《?保安員?12小?時工作?制》，?對保安?員的薪?資進(jìn)行?了調(diào)整?。試行?兩個月?以來，?保安員?基本能?接受該?項調(diào)整?，部門?人員流?動率未?出現(xiàn)異?常?；?本解決?人員不?足產(chǎn)生?的空崗?情況，?并逐步?消化了?去年下?半年積?累的大?量加班?。2?.32?有償服?務(wù)提成?制隨?二期入?住率的?提高，?對有償?服務(wù)的?需求逐?步增加?。在不?增加清?潔人員?的基礎(chǔ)?上，試?行安排?休息的?員工提?供有償?服務(wù)，?并在有?償服務(wù)?收費中?按__?__元?/小時?的標(biāo)準(zhǔn)?，作為?工資提?成給員?工。目?的是減?少加班?時長、?控制人?工成本?，同時?提高員?工工作?的積極?性。?2.4?員工培?訓(xùn)上?半年新?員工對?《員工?手冊》?、企業(yè)?制度培?訓(xùn)的覆?蓋率1?00，?每周各?部門開?展的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?平均1?-2次?，組織?個別業(yè)?務(wù)部門?經(jīng)理參?加陽光?團(tuán)隊的?拓展活?動。在?___?_月，?組織了?主管以?上的員?工前往?___?_參觀?，學(xué)習(xí)?別人的?管理經(jīng)?驗，找?出自身?不足。?初步建?立員工?培訓(xùn)檔?案、培?訓(xùn)課程?計劃及?相關(guān)培?訓(xùn)資料?等，計?劃于下?半年具?體實施?。培訓(xùn)?工作因?一直缺?乏專管?人員，?由部門?內(nèi)部兼?任開展?，存在?培訓(xùn)的?內(nèi)容比?較單一?、在組?織上缺?乏部門?間的交?叉培訓(xùn)?，未建?立系統(tǒng)?的培訓(xùn)?資料及?操作規(guī)?范文件?等問題?。這次?各部門?均完善?了操作?手冊，?同時也?為下半?年的培?訓(xùn)工作?建立了?基礎(chǔ)。?2.?5推行?績效考?核在?___?_月起?保安部?首先試?行了《?保安員?績效考?核辦法?》，制?定了保?安員級?別及相?應(yīng)的工?資待遇?標(biāo)準(zhǔn)。?通過績?效考核?，調(diào)動?員工不?斷提高?工作水?平及自?身素質(zhì)?的積極?性，提?供了晉?級、調(diào)?薪的機(jī)?會。先?后實施?的績效?考核部?門有客?服中心?、車隊?。目?前，績?效考核?的工作?尚未全?面覆蓋?，推廣?績效考?核的力?度和實?效性未?達(dá)到真?正激勵?員工積?極性的?效果。?分析原?因，主?要存在?以下方?面的原?因：1?）工作?目標(biāo)不?明確，?未建立?實際操?作的規(guī)?范。2?）管理?人員流?動性大?，管理?辦法亦?經(jīng)常改?變。3?）從建?立績效?考核標(biāo)?準(zhǔn)到考?核結(jié)果?的過程?管理不?足。4?）員工?對績效?考核的?理解度?、認(rèn)同?感有限?。三?、行政?管理?3.1?員工餐?廳3?.11?面對員?工反映?意見比?較集中?的員工?餐廳，?經(jīng)過多?次的意?見調(diào)查?，確定?大部分?員工的?口味，?在食品?衛(wèi)生、?份量、?菜式及?用餐時?間上，?均根據(jù)?各部門?不同班?次的需?要及員?工意見?進(jìn)行了?調(diào)整。?目前，?員工滿?意度基?本達(dá)到?95以?上。?3.1?2在_?___?月份員?工餐廳?收支報?告中，?已實現(xiàn)?包餐費?用包含?餐廳電?費、每?月人事?費用當(dāng)?月工具?、物料?采購費?用、夏?季每周?兩次的?涼茶、?糖水的?所有費?用，在?員工滿?意的基?礎(chǔ)上合?理降低?成本。?3.?2倉庫?管理?3.2?1通過?制定《?物料驗?收制度?》、《?采購管?理制度?》等，?首先從?物料驗?收的環(huán)?節(jié)開始?嚴(yán)格控?制物料?的品質(zhì)?，增加?了由業(yè)?務(wù)部門?派人協(xié)?助驗貨?的環(huán)節(jié)?，減少?不合格?品的發(fā)?生。其?次，加?大倉庫?對物料?的管理?職責(zé)，?在采購?物料的?價格、?品質(zhì)上?，與歷?史價格?、原用?物料品?質(zhì)進(jìn)行?對比，?嚴(yán)格把?關(guān)，不?合格的?一律予?以退貨?處理。?3.?22為?配合財?務(wù)部做?好費用?劃撥的?工作，?工程物?料的使?用在月?度盤點?表中做?到每一?件物料?清晰列?明用在?何處，?費用所?屬。?3.2?4增加?了樣板?房物品?的管理?，聯(lián)合?材料部?進(jìn)行了?徹底的?核對，?對遺失?、錯帳?、損壞?等情況?進(jìn)行了?清點。?在多次?的樣板?房搬遷?中，倉?庫參與?物品的?打包、?清點、?交接、?存放等?工作，?彌補了?以前樣?板房物?品清單?不完整?的現(xiàn)象?。在上?半年集?團(tuán)財務(wù)?部聯(lián)合?進(jìn)行的?資產(chǎn)盤?點中，?行政、?工程倉?庫均做?到了帳?貨相符?。3?.3車?隊管理?3.?31根?據(jù)上半?年車隊?被投訴?的主要?原因及?存在問?題，制?訂了《?司機(jī)獎?懲條例?》，以?季度的?形式進(jìn)?行考核?，并推?出安全?駕駛獎?。對業(yè)?主提出?投訴的?司機(jī)，?給予懲?罰，并?由司機(jī)?本人向?業(yè)主進(jìn)?行解釋?和道歉?，提高?司機(jī)對?服務(wù)規(guī)?范的重?視。?3.3?2上半?年，逐?漸有業(yè)?主提出?有償用?車服務(wù)?的需求?，有租?車及租?司機(jī)兩?種。為?規(guī)范操?作，制?訂了有?償服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，?在不影?響正常?運行的?情況下?，均滿?足業(yè)主?的需求?，服務(wù)?創(chuàng)收。?3.?4采購?管理?在上半?年的采?購工作?中，提?高采購?的計劃?性，基?本完成?各部門?的采購?工作，?及時核?價。虛?心向業(yè)?務(wù)部門?學(xué)習(xí)商?品知識?，在大?批量不?確定質(zhì)?量價格?的采購?中，聯(lián)?合業(yè)務(wù)?部門的?主管及?材料部?同時到?采購市?場定品?質(zhì)及價?格標(biāo)準(zhǔn)?。完成?了上半?年工程?物料供?應(yīng)商評?估，并?根據(jù)業(yè)?務(wù)部門?的推薦?，采用?了新的?物料供?應(yīng)商，?在價格?上有所?降低。?3.?5樣板?房管理?自_?___?月份起?，人事?行政部?正式接?管樣板?房，在?清潔組?操作規(guī)?范原有?的基礎(chǔ)?上，重?新制定?了《樣?板房管?理制度?》及清?潔衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)，?對樣板?房的員?工按清?潔標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了?全面培?訓(xùn)，將?樣板房?物品的?保管責(zé)?任落實?到個人?。接管?半年以?來，僅?遺失兩?件小裝?飾物件?。主動?與營銷?部門溝?通，征?詢樣板?房需要?改進(jìn)的?問題，?及時調(diào)?整，積?極配合?。2?023?人事部?門個人?工作總?結(jié)（四?）本?人在_?___?年__?__月?下旬到?此刻這?家公司?的人事?行政部?，轉(zhuǎn)眼?間到了?年底，?是該回?顧與總?結(jié)的時?候了，?以下是?本部門?的年度?工作總?結(jié)。?一、人?事工作?1、?員工招?聘方面?。我們?公司雖?是高科?技技術(shù)?企業(yè)，?可員工?不多，?僅有1?00多?號人，?我們也?是與許?多企業(yè)?一樣，?公司年?初制訂?一個招?聘計劃?，由各?部門提?出用工?需求，?報總經(jīng)?理與董?事長審?批后，?人事行?政部按?照部門?人員編?制和相?關(guān)需求?，招聘?員工。?在招聘?渠道方?面，除?了經(jīng)過?當(dāng)?shù)厝?才網(wǎng)招?聘外，?還與當(dāng)?地職業(yè)?介紹所?合作，?同時也?發(fā)動員?工介紹?，還有?我們自?我上街?張貼招?聘廣告?，基本?上是這?種方式?招聘員?工，一?年來，?曾有兩?次出現(xiàn)?用工緊?缺現(xiàn)象?（__?__月?與__?__月?初），?其它時?段基本?滿足公?司的生?產(chǎn)及發(fā)?展需要?。2?、員工?入職管?理。我?們完善?員工入?職手續(xù)?與流程?，我們?在勞動?人事方?面雖有?許多企?業(yè)所不?及的地?方。但?也有許?多需要?完善的?地方，?我們在?這方面?也做了?一些改?善工作?，如員?工入職?的承諾?，宿舍?的保證?金制度?，員工?入職的?書面通?知單運?用等都?進(jìn)行修?改，員?工的入?職管理?工作得?到了加?強。?3、員?工考勤?管理。?主要是?嚴(yán)格員?工日常?請休假?制度，?每月保?證在規(guī)?定時間?內(nèi)統(tǒng)計?出考勤?數(shù)據(jù)，?做好考?勤的日?常管理?工作，?為公司?管理供?給準(zhǔn)確?數(shù)據(jù)。?考勤管?理也是?公司核?算員工?報酬的?一個重?要依據(jù)?，公司?前臺人?員調(diào)動?變化過?快，先?后更換?了四人?，曾造?成一度?考勤管?理上的?混亂，?經(jīng)過重?點整治?，扭轉(zhuǎn)?了被動?的局面?，做好?正常出?勤、請?休假、?加班及?公出等?管理，?基本保?障了考?勤有效?的管理?，做到?全年考?勤統(tǒng)計?及核算?無差錯?。順利?的完成?考勤的?統(tǒng)計工?作。?4、考?勤紀(jì)律?督查。?員工出?勤異常?情景減?少（員?工），?遲到早?退現(xiàn)象?得到控?制，行?政部只?要異常?情景，?均經(jīng)過?OA發(fā)?到當(dāng)事?人部門?，同時?在月中?和月底?進(jìn)行復(fù)?核。考?勤紀(jì)律?的督導(dǎo)?已相對?構(gòu)成了?規(guī)范。?對違紀(jì)?行為進(jìn)?行公告?并處罰?。有效?地加強?了監(jiān)管?力度。?5、?員工勞?動關(guān)系?及勞動?合同的?管理。?人事行?政部按?照勞動?法要求?，根據(jù)?公司實?際情景?及時簽?訂勞動?合同，?新入職?員工在?入職當(dāng)?天均簽?訂勞動?合同，?勞動合?同的簽?訂率到?達(dá)10?0%，?對勞動?合同履?行的投?訴率為?零。?6、做?好離職?員工的?離職面?談工作?，了解?員工離?職的原?因及心?態(tài)，及?時挽留?住優(yōu)秀?的員工?，為企?業(yè)形象?維護(hù)與?堅持及?日后的?雙方合?作做好?鋪墊。?7、?員工保?險方面?。為離?職或入?職的員?工進(jìn)行?增減，?為員工?辦理保?險手續(xù)?，保證?了人員?的穩(wěn)定?和員工?利益，?及時按?月申報?和繳納?員工的?各種保?險，所?有員工?入職，?行政部?均為其?辦理工?傷保險?，一個?月后為?其辦理?團(tuán)體的?意外險?，降低?了用工?的風(fēng)險?。二?、行政?管理工?作方面?行政?管理是?人事行?政部的?