供電所營(yíng)銷組績(jī)效考核細(xì)則

生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。供電所營(yíng)銷組績(jī)效考核細(xì)則為了提高供電所整體管理水平，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，充分體現(xiàn)“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、多勞多得”的工作原則，特制定本考核細(xì)則：一、行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1、熱愛電力事業(yè)，不參與社會(huì)邪教組織，不觸犯國(guó)家法律，不聚眾賭博，不聚眾滋事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解聘；不打架不斗毆，不做影響電力事業(yè)形象的事，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。2、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真兌現(xiàn)社會(huì)服務(wù)承諾，嚴(yán)禁人情電、關(guān)系電、權(quán)力電，發(fā)現(xiàn)一次扣 0.5分，并按造成的經(jīng)濟(jì)損失加倍處罰。3、不發(fā)生投訴、舉報(bào)、上訪事件，出現(xiàn)越級(jí)上訪告狀事件每次扣1分，個(gè)人原因造成嚴(yán)重社會(huì)影響的立即解聘。二、營(yíng)銷管理：1、嚴(yán)格執(zhí)行中間抄表制度，按時(shí)抄表，不估抄、不錯(cuò)抄，完成責(zé)任低壓臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)抄、估抄一次扣0.2分。未按時(shí)完成抄表，遲一天一個(gè)抄表臺(tái)區(qū)扣 0.2分，遲兩天一個(gè)抄表臺(tái)區(qū)扣0.4分，遲三天，將停止錄入數(shù)據(jù)，其考核由臺(tái)區(qū)責(zé)任人承擔(dān)。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。2、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，據(jù)實(shí)收取電費(fèi)，不準(zhǔn)隨意加價(jià)及搭車收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)違犯電價(jià)政策每戶扣 0.2分，隨意加價(jià)及搭車收費(fèi)扣1分。3、各臺(tái)區(qū)認(rèn)真完成供電所下達(dá)的低壓臺(tái)區(qū)線損，低壓臺(tái)區(qū)線損每升降5％—10%罰獎(jiǎng)責(zé)任人0.2分，低壓臺(tái)區(qū)線損每升降11％—20%罰獎(jiǎng)責(zé)任人0.3分，低壓臺(tái)區(qū)線損每升超過20%罰責(zé)任人0.5分，低壓臺(tái)區(qū)線損為負(fù)值且無合理原因的罰責(zé)任人0.4分。4、各臺(tái)區(qū)要按時(shí)收繳電費(fèi)， 確保電費(fèi)回收上繳率達(dá)到 100％，每月24考核日，提前交一天每五千元獎(jiǎng) 0.1分。25日結(jié)清的不獎(jiǎng)不罰，25日以后遲結(jié)清一天每五千元罰 0.2分，遲結(jié)清兩天每五千元罰0.4分。如遇上級(jí)繳費(fèi)時(shí)間調(diào)整，交費(fèi)時(shí)間另行由供電所變更。發(fā)生私自挪用電費(fèi)者上報(bào)供電局。5、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)必須按時(shí)、規(guī)范、完整完成，未按時(shí)、不完整、不規(guī)范各項(xiàng)扣0.2分。三、安全生產(chǎn)管理：1、無票工作、無票操作一次扣 1分，(抽查)無計(jì)劃工作每次扣1分。無派工單工作一次扣當(dāng)事人 0.3分。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。2、嚴(yán)格執(zhí)行所內(nèi)安全工器具統(tǒng)一管理規(guī)定，并認(rèn)真填寫領(lǐng)用記錄，不按要求領(lǐng)取者每次扣當(dāng)事人0.2分。3、出現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)線下植樹蓋房現(xiàn)象，未及時(shí)制止并上報(bào)供電所，每發(fā)現(xiàn)一處扣管理責(zé)任人0.5分。9、出現(xiàn)桿、塔周圍起土現(xiàn)象，未及時(shí)制止并上報(bào)供電所，每發(fā)現(xiàn)一處扣管理責(zé)任人 0.2分。10、每月由供電所對(duì)供電所管轄的配變保安器和居民漏電保護(hù)器各抽查 3臺(tái)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)不運(yùn)行或不靈敏扣管理責(zé)任人 0.2分。四、設(shè)備管理：1、對(duì)設(shè)備定期巡視，發(fā)現(xiàn)安全隱患處理得當(dāng)，報(bào)告及時(shí)，無私拉亂接、違章用電現(xiàn)象，保證所管轄電力設(shè)施正常運(yùn)行。巡視不到位每次扣責(zé)任人0.2分，發(fā)現(xiàn)私拉亂接、違章用電每處扣責(zé)任人0.2分，發(fā)生設(shè)備燒毀責(zé)任事故每次扣責(zé)任人0.4分。2、對(duì)各種運(yùn)行記錄，巡視記錄，按時(shí)整理，及時(shí)歸檔，一項(xiàng)不合格扣 0.2分。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。3、嚴(yán)格表計(jì)鉛封管理 ,認(rèn)真對(duì)用戶計(jì)量裝置進(jìn)行加封。居民用戶1只表記未加封的扣 0.05分，其它用戶 1只未加封扣0.1分。五、外出管理：1、工作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，違者每次扣0.1分。2、工作人員上門為客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件，不吃拿卡要用戶，違者每次扣 0.2分。3、尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，工作完成后，做到設(shè)備整潔，場(chǎng)地清潔，違者每次扣 0.2分。4、工作人員對(duì)客戶提出的問題不得推托、搪塞，應(yīng)耐心解答，當(dāng)發(fā)生工作錯(cuò)時(shí)，要及時(shí)糾正，并向客戶致歉，并違者每次扣0.2分。六、綜合管理：1、營(yíng)銷組人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持準(zhǔn)點(diǎn)上班，每星期一早上 8點(diǎn)半為交接班時(shí)間， 凡遲倒、早退者扣 0.3分；值班當(dāng)日未到無故曠工者扣 1分；因事請(qǐng)假，須經(jīng)組長(zhǎng)和供電所所長(zhǎng)同意，找人替班著，不扣罰工資；因事請(qǐng)假不能到到崗，而又沒有托人代崗者，視為曠希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。工進(jìn)行處理。紅白大事不到者除外（但需向所領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假同意）。2、營(yíng)銷組人員上班期間，應(yīng)著裝整潔、語言文明，必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、溜崗，不得干私活，違者扣罰當(dāng)值本人 0.4分（帶組長(zhǎng)連帶扣罰 0.2分/人.次）；3、營(yíng)銷組人員須保證 24小時(shí)有人值班，認(rèn)真做好值班記錄，記錄不全每次全班人員扣 0.1分，無記錄扣 0.2分。4、營(yíng)銷組人員保證供電所內(nèi)外衛(wèi)生整潔，無塵土、紙屑和雜物。發(fā)現(xiàn)一處扣當(dāng)值值班人員每人 0.2分，帶班長(zhǎng) 0.3分。5、營(yíng)銷組人員工必須服從組長(zhǎng)工作安排，主動(dòng)完成工作任務(wù)，未完成工作任務(wù)扣罰0.3分，不服從工作安排者扣罰0.5分。6、工作期間嚴(yán)禁飲酒，違者扣罰 1分；7、營(yíng)銷組人員應(yīng)按時(shí)參加例會(huì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完成供電所安排的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。不按時(shí)參加例會(huì)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)每次扣當(dāng)事人0.3分，完不成供電所安排工作任務(wù)扣當(dāng)事人0.5－1分。8、營(yíng)銷組人員應(yīng)隨時(shí)保持通訊暢通，一小時(shí)內(nèi)三次不能聯(lián)系到本人的扣0.3分。希望是本無所謂有，無所謂無的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。七、補(bǔ)充說明：績(jī)效總分為10分，每項(xiàng)考核內(nèi)容分值扣完為止，如果違紀(jì)行為嚴(yán)重，供電所可以加倍扣分。以上內(nèi)容每月考核，適合營(yíng)銷組人員，組長(zhǎng)每月月底前根據(jù)每個(gè)人工作情況確定個(gè)人得分，填制考核表、工資表，經(jīng)供電所績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核后按時(shí)進(jìn)行發(fā)放。營(yíng)銷組組