職位說明書編寫指導(dǎo)手冊

職位說明書編寫指導(dǎo)手冊職位說明書編寫指導(dǎo)手冊職位說明書的有關(guān)說明1.1什么是職位說明書職位說明書是指依據(jù)工作責(zé)任分派的結(jié)果，對某個職位工作的詳細(xì)目的、職責(zé)范圍和內(nèi)容進行清楚界定與描繪，并確立達(dá)成該工作需要什么樣的條件和素質(zhì)。職位說明書編制即職責(zé)管理，包含：A對職位的基本功能與主要職責(zé)進行論述；對職位的績效指標(biāo)與技術(shù)指標(biāo)進行定義；對職位的報告關(guān)系、任職資格、勝任能力進行描繪。職責(zé)和職責(zé)管理是公司管理過程中的重點詞，它決定了公司與職工之間能否存在共同的權(quán)衡尺度，并且決定了公司與職工兩方的投入與產(chǎn)出。重申對職責(zé)的正確理解，關(guān)于有效除去誤會與誤差、避撤職責(zé)管理中出現(xiàn)雜亂和錯誤，是很存心義的。所以，正確掌握職責(zé)的含義，是公司進行有效職責(zé)管理的重要前提。職責(zé)含義的正確掌握需要從以下幾個方面來理解：職責(zé)是工作的內(nèi)容和范圍；職責(zé)是一種能力要求；C職責(zé)是一種希望；D職責(zé)是一種商定；職責(zé)是責(zé)、權(quán)、利的一致。1.2有效率的職位說明書應(yīng)包含以下主要內(nèi)容:職位基本信息職位類型職位定位職位范圍重點業(yè)績指標(biāo)任職資格條件G崗位勝任能力要求1.3職位說明書的目的職位說明書作為綜合性人力資源管理的基礎(chǔ)，是人力資源管理的重要工具。1職位說明書編寫指導(dǎo)手冊職位說明書被寬泛應(yīng)用于以下方面：組織機構(gòu)調(diào)整人員甄選與招聘薪酬及回報績效管理培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展人材保存計劃G技術(shù)管理等等蘭石換熱公司2.1職位基本信息說明該職位職位名稱、所屬部門、職位代碼與編制人數(shù)等信息。職位名稱：________所屬部門：________直接上司:________該職位編制人數(shù):_______2.2職位類型說明該職位在公司內(nèi)部職位發(fā)展通道的所屬類型?！豕芾眍悺趼毮茴悺蹁N售類□技術(shù)類□生產(chǎn)類□輔助類2.3職位定位說明該職位會在如何的條件下，需要達(dá)成的主要工作內(nèi)容等信息。定位(限制，做什么，為何)依據(jù)，在限制范圍內(nèi)，做，以達(dá)到（目的）注：限制范圍包含---使命/公司價值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)/政策/業(yè)務(wù)流程/受權(quán)/地區(qū)/估算/法律法例等2.4主要職責(zé)說明該職位的工作內(nèi)容、工作行為，以及重點業(yè)績指標(biāo)等信息。崗位職責(zé)查核指標(biāo)2職位說明書編寫指導(dǎo)手冊2.5任職資格條件說明任該職位所應(yīng)具備的一些基本資格，以及該能力與素質(zhì)等信息。最低學(xué)歷/專業(yè)要求最低有關(guān)工作經(jīng)驗/成就應(yīng)具備的職業(yè)資格證書個人質(zhì)量要求崗位勝任能力定義描繪崗位要求1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□編寫職位說明書需注意的問題3.1職責(zé)分派的技巧職責(zé)分派是以組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，經(jīng)過剖析組織需要做什么，組織中需要哪些部門、哪些職位、能否有剩余的職位、能否有無效的工作等等，來自上而下確立各職位所需要做的工作和所執(zhí)行的職責(zé)。職責(zé)分派是管理者必備的管理技術(shù)。各功能、各層級職責(zé)描繪用詞矩陣：3職位說明書編寫指導(dǎo)手冊執(zhí)行者行為決議組織計劃管指揮理控制功能人事行政業(yè)務(wù)功能執(zhí)行功能

決議層決定判決主持?jǐn)M定籌備展望指導(dǎo)聽取提出督導(dǎo)協(xié)調(diào)控制掌握受權(quán)委派處理簽發(fā)檢查查核交辦差遣審查審批同意簽訂批閱貫徹執(zhí)行達(dá)成

管理層擬定提交制定安排主管聽取敦促控制部署協(xié)調(diào)監(jiān)察提出評估挖掘宣告分派查核調(diào)換編制開發(fā)判定觀察剖析綜合研究辦理解決推行達(dá)成執(zhí)行輔助

專業(yè)執(zhí)行層策劃設(shè)計提出協(xié)調(diào)參加編制依據(jù)依據(jù)供給請示采集請示整理檢查研制統(tǒng)計填報執(zhí)行查對辦理解答保護恪守接受維修記錄發(fā)送呈報招待保存核算匯總安裝打印校正編寫調(diào)試登記記錄送到3.2工作績效的權(quán)衡什么是業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)是工作績效的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)，即對職工希望的職責(zé)；經(jīng)過此標(biāo)準(zhǔn)能夠權(quán)衡工作職責(zé)所執(zhí)行的狀況。工作績效的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾個方面：成本：如各單位成本，估算正確性，均勻每一個人成本等質(zhì)量：如報表正確性，服務(wù)靠譜性，服務(wù)完全性等人的反響：如投訴，夸獎，辭職率等數(shù)目：如產(chǎn)量，營業(yè)額，毛利/凈利等時間：按限期，遞送時間，均勻生產(chǎn)時間等工作績效的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能地詳細(xì)與量化，并保證職工認(rèn)識。任職位說明書中，除需要說明職位工作者需要做什么，即所執(zhí)行的職責(zé)外，要說明執(zhí)行職責(zé)后所達(dá)到的結(jié)果，即為了達(dá)到結(jié)果。3.3崗位素質(zhì)模型職工素質(zhì)的高低決定行為動機、行為方式和結(jié)果，管理者綜合素質(zhì)的高低，決定著他對一個公司、一個組織、一個團隊的影響力；員4職位說明書編寫指導(dǎo)手冊工只有具備與戰(zhàn)略目標(biāo)與崗位要求相般配的管理勝任力特色，才能高效地發(fā)揮經(jīng)營管理才能，實現(xiàn)組織的近期及長久目標(biāo)。蘭石換熱各級人員素質(zhì)模型矩陣：勝任能力總經(jīng)理副總經(jīng)理部長組長專業(yè)技術(shù)做事員總助副部長段長人員見習(xí)生事業(yè)心/工作激情戰(zhàn)略規(guī)劃能力組織與協(xié)調(diào)能力團隊與合作能力職業(yè)道德培育部下意識靈巧與應(yīng)變能力理解與執(zhí)行能力學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)知識與技術(shù)工作責(zé)任心工作踴躍性工作紀(jì)律性

√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√3.4職位說明書展開過程中的角色分工職位說明書工作的展開與進行需要人力資源部與各個公司、各個部門、各個層級的管理者一起努力達(dá)成。不一樣的角色分工以下：總經(jīng)理辦公室管理者供給模板進行工作分派供給培訓(xùn)與指導(dǎo)制定職位說明書批閱草案并進行改正與調(diào)整任職位說明書狀況向總經(jīng)辦供給反應(yīng)監(jiān)察職位說明書的完成在招聘、榮膺、工作輪換、組織調(diào)整等狀況時提交新的職位說明書4以上是對蘭石換熱公司的職位說明書進行的有關(guān)說明，如對職位說明書有任何疑問或需要認(rèn)識更多信息，請咨詢公司總經(jīng)理辦公室。4三、《職位說明書》編寫指導(dǎo)一、職位基本信息職位名稱：

所屬部門：直接上司：

該職位編制人數(shù)：）、“職位名稱”以近來公司職務(wù)序列所規(guī)范和確立的名稱為準(zhǔn)；“所屬部門”是指該職位所在的部門名稱，假如有班組的，要加上所在的班組名稱；）、“直接上司”是指直接對該職位人員的工作及其結(jié)果指導(dǎo)、負(fù)責(zé)的上司人員的職位名稱；“該職位編制人數(shù)”是指公司在一按時期內(nèi)在該職位上的在編人員數(shù)。二、職位類型□管理類（主管及以上管理人員）□職能類（人事、財務(wù)、質(zhì)控、采買、生產(chǎn)/銷售/技術(shù)內(nèi)務(wù)人員）□銷售類（銷售單元人員□技術(shù)類（產(chǎn)品工藝、研發(fā)人員，銷售技術(shù)支持人員）□生產(chǎn)類（一線生產(chǎn)車間技術(shù)工人）□輔助類（保潔員、值班員、配送員等）職位類型用于劃分該職位屬于哪個種類，填寫人可在上述6項中做相應(yīng)選擇。三、職位定位“職位定位”是指用一到兩句話歸納此職位工作的目的、主要內(nèi)容和主要作用。標(biāo)準(zhǔn)格式可用：“負(fù)責(zé),經(jīng)過,達(dá)/到實現(xiàn)“。如“行政管理”的職位概括是：在公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，遵照客戶至上原則，以公司客戶和內(nèi)部職工為服務(wù)對象，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理后勤平時事務(wù)工作，策劃、參加崗位職責(zé)設(shè)計，編制、改良有關(guān)工作流程，依據(jù)審定的流程和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)，增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，增強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流和協(xié)作，提升工作效率；常?？偨Y(jié)和剖析工作，實現(xiàn)對公司及部門管理的信息支持，為分管項目累積管理經(jīng)驗。四、職責(zé)范圍崗位職責(zé)查核指標(biāo)1.2．職位說明書編寫指導(dǎo)手冊3．4．N.）、“職責(zé)范圍”是指此職位為實現(xiàn)公司及部門主旨，而應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕ぷ髀氊?zé)和任務(wù)）、每一句話只完好表達(dá)一項基本職責(zé)，語言要求規(guī)范、正確，不行含糊其詞，一項職位職責(zé)是一個獨立、完好并且有必定最后結(jié)果表現(xiàn)的責(zé)任。）、職責(zé)要就本職位的要求來擬定，不可以就此刻本職位任職者的工作內(nèi)容或該任職者可否達(dá)成來擬定。）、“查核指標(biāo)”主假如指對工作績效的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)，即權(quán)衡職工執(zhí)行每一項職責(zé)的狀況。（二）、填寫。）、職責(zé)描繪一般用“負(fù)責(zé)/組織/領(lǐng)導(dǎo)工作”來表述。）、填寫時，職位職責(zé)要以職責(zé)性質(zhì)的重要性從大到小擺列；查核指標(biāo)依據(jù)每一項職責(zé)需要達(dá)成的成就填寫。）、所列的職位職責(zé)一般不可以少于3項，也不可以多于10項為宜。五、任職資格條件學(xué)歷工作經(jīng)驗及成就個人質(zhì)量要求專員主辦主管副經(jīng)理經(jīng)理格類酬制度，上表級別為職能類崗位職業(yè)發(fā)展通道）。）、“學(xué)歷”應(yīng)填寫職位所需具備的學(xué)歷及專業(yè)。學(xué)歷可分初中以上、高中、專科、本科碩士、博士等；專業(yè)是指任此職位所需要的專業(yè)，如計算機及網(wǎng)絡(luò)管理職位所需要的專業(yè)是“計算機”、“信息系統(tǒng)管理”、“電子商務(wù)”或其余有關(guān)的專業(yè)。）、“工作經(jīng)驗及成就”是指從事過有關(guān)或同樣職位的經(jīng)驗、獲得的職稱以及成就。）、“個人質(zhì)量要求”是指正確執(zhí)行該職位職責(zé)所要具備的個人格行與素質(zhì)。如銷售經(jīng)理職位的個人質(zhì)量要求能夠是“正直”、“仔細(xì)”、“客戶意識”、“合作意識”等。

。1）、六、崗位勝任能力要求2職位說明書編寫指導(dǎo)手冊崗位勝任能力定義描繪崗位要求1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□是須）、能力要求一般是指對該職位而言最重要的能力。如關(guān)于研發(fā)類人員而言，剖析問題的能力和解決問題的能力特別重要，應(yīng)是其必備的能力。但關(guān)于客服類人員講，交流與協(xié)調(diào)的能力又成了最為重要的能力之一。）“崗位要求”從低到高共分為1～5等，應(yīng)依據(jù)實質(zhì)崗位對該勝任能力的要求填寫。）勝任能力一般不超出6項。注意：技術(shù)與能力的差別：技術(shù)：擁有習(xí)得的、嫻熟掌握的、可重復(fù)的等特色。如打字。能力：是指可預(yù)期的潛質(zhì)，能在不一樣環(huán)境下綜合運用的。其心智過程不行完好重復(fù)。如創(chuàng)新能力。5）、請參照“蘭石換熱職工工作能力般配矩陣”，從中選最核心要的4-6項。七、特別要求1.2.）主假如指此職位任職者所需要具備的特別要求。如對保安員職位的任職者要有身高、當(dāng)過兵經(jīng)歷等；）此項假如沒有特別要求，則填“無”。八、審查同意