保潔部工作計(jì)劃(匯編15篇)_第1頁
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文檔簡介

第頁共頁保潔部工作方案(匯編15篇)保潔部工作方案(匯編15篇)保潔部工作方案1一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對(duì)部門員工同等公平、公正、公開的原那么,加強(qiáng)部門員工溝通、交流,培養(yǎng)部門員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使部門員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。2、部門員工培訓(xùn)工作部門員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大局部是新部門員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,部門員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)展了基層管理才能培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和進(jìn)步。3、對(duì)兩班組部門員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化部門員工的整體形象及素質(zhì)得到很大進(jìn)步。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成,并按周方案、月方案定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)開工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾搜集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改良和進(jìn)步、垃圾搜集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制本錢,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰喪失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)展物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以進(jìn)步機(jī)械設(shè)備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時(shí),二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)部門員工,進(jìn)展合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體部門員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年方案同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,詳細(xì)到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)施行,進(jìn)度及控制方案,并對(duì)今年的缺乏采取改善方案及預(yù)防措施,同時(shí)結(jié)合公司的開展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),做到事前方案,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的開展大計(jì)中。保潔部工作方案2下半年到了,工作也是要繼續(xù)的去做,同時(shí)也是作為部門的一員,我要對(duì)自己的工作去做好方案,帶著大家一起去把保潔的工作做好。首先日常的保潔工作要做好,同時(shí)疫情雖然我們這邊沒有了,但是消毒的工作也是不能松懈下來,要持續(xù)的做好,確保平安防控,并且也是為了業(yè)主們的一個(gè)平安著想,積極的做好保潔工作,確保我們這邊都是干凈美觀的,讓業(yè)主們滿意。無論是電梯間,樓道的一個(gè)衛(wèi)生,消防通道的暢通,垃圾的清掃,收攏,還是洗手間的清潔工作,都是必須認(rèn)真去做好做完善的,要維持,并且標(biāo)準(zhǔn)也是要盡可能的進(jìn)步,到達(dá)要求,同時(shí)也是讓業(yè)主們看到我們努力的工作。保潔的工作并不容易做好,也是挺辛苦的,在工作的同時(shí)也是要和業(yè)主們?nèi)贤ê茫恍┎缓玫牧?xí)慣也是要盡力的防止,以減少保潔員的工作,像亂扔垃圾,隨意擺放一些雜物這些不好的習(xí)慣也是要和業(yè)主們?nèi)プ龊媒涣?。其次,提升保潔員工作的效率,其實(shí)這個(gè)工作也是一直有在做,但是我們部門的保潔員流動(dòng)性也是比擬的大,所以很多時(shí)候都是有新人來到,除了靠老人來帶,同時(shí)也是一些的制度,一些要求要在入崗前去做好培訓(xùn),來讓新人更快的融入到工作里頭,去盡可能的快速上崗,把工作都給做好才行。保潔要做的事情,是有一定流程和要求的,其實(shí)做好了培訓(xùn),后續(xù)也是很容易上好,想要做好,也還是需要同事們努力,而我也是要去做好監(jiān)視的工作,同時(shí)個(gè)人來說,對(duì)于管理其實(shí)以前做的并不是那么的好,有些留不太住員工,這些也是自己下半年要去做好的。管理工作里頭,也是要多去關(guān)心同事,去理解他們的想法,清楚他們的需求,一些短期找工作的,也是盡量的防止招進(jìn)來,這樣看起來填了空檔,但是再次的去招募,其實(shí)也是花費(fèi)了時(shí)間和精力的,一個(gè)長期工作下去的保潔員其實(shí)更應(yīng)該去招募,并且留下來才行。管理方面要去多和同事溝通,同時(shí)自己也是要去看書,去理解管理相關(guān)的知識(shí),清楚如何的來做好,又是有哪些的方式能把管理做得更為出色。工作想要做好,除了有方案,也是要根據(jù)實(shí)際的情況作出調(diào)整,同時(shí)也是遇到問題,要及時(shí)的去解決,保潔的工作要做細(xì),做好并不容易,但是我相信經(jīng)過我們部門的努力,下半年會(huì)去做好的。保潔部工作方案3為確保保潔工作的順利開展,結(jié)合本大廈的實(shí)際情況,針對(duì)20xx年工作當(dāng)中的缺乏擬定20xx年度工作方案,主要有以下幾方面工作一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定根據(jù)以往事實(shí)證明,由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,工作的時(shí)間長,工作的積極性高。而招聘來的人員那么工作的時(shí)間比擬短,少那么幾天,多那么一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)歷20xx年我們要充分發(fā)發(fā)動(dòng)工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量,還要留住老員工、老骨干。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成,又要照顧員工情緒,合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,時(shí)刻關(guān)心員工的生活,使員工在工作之余感覺到家的溫暖,讓員工可以安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。二、深化開展員工技能培訓(xùn)、進(jìn)步保潔專業(yè)素質(zhì)對(duì)新入職的保潔員進(jìn)展公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展保潔理論知識(shí)培訓(xùn),使員工掌握保潔工作知識(shí),到達(dá)寫字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)展理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際況進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn),著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細(xì)操作規(guī)程。三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作克制工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),建立員工的責(zé)任心,使員工可以努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多,工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來講是個(gè)盲區(qū),而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為徹底解決此問題,到達(dá)業(yè)主滿意,我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)展溝通,利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)展廁紙更換工作(主要是合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。四、加強(qiáng)平安宣貫、增強(qiáng)平安意識(shí)保潔工作比擬繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)平安教育,又要加強(qiáng)平安管理,培訓(xùn)員工保潔工作的平安操作及考前須知。保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保人員在工作之余,還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)平安員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位平安,還要對(duì)其它平安問題有所解,可以處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種平安培訓(xùn),尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,讓所有員工熟知消防器材的存放位置,熟會(huì)簡單滅火器材的使用方法,熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識(shí)平安的重要性,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。五、進(jìn)步工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備承受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的根底上,我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主,不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪去除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí),我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度,突擊進(jìn)展相關(guān)保潔工作。在20xx年里提早準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。六、合理利用資、降低工作本錢加強(qiáng)庫房管理,當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,標(biāo)準(zhǔn)提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)展修補(bǔ)(如墩布夾,塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,爭取以最低的開銷到達(dá)最好的事效總之,我們?cè)?0xx年工作當(dāng)中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針,全心全意業(yè)主效勞。“一切以業(yè)主為中心”,把滿意送給業(yè)主為宗旨,堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)效勞、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階,也為公司20xx年的業(yè)績?cè)龃u添瓦。保潔部工作方案4一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開原那么,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大減少了人員流動(dòng)。2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作指標(biāo)任務(wù)〔因大局部是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作〕,利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)工作技巧,同時(shí)在日常工作中不連續(xù)指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)展了基層管理才能培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和進(jìn)步。3、對(duì)兩班組員工日常儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋〔員工自購〕等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工整體形象及素質(zhì)得到很大進(jìn)步。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成,并按周方案、月方案定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)開工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾搜集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大改良和進(jìn)步、垃圾搜集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制本錢,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰喪失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省一定省該用就用,同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)展物料質(zhì)量把關(guān),物料單價(jià)市場(chǎng)調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理價(jià)格物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以進(jìn)步機(jī)械設(shè)備使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時(shí),二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)發(fā)動(dòng)工,進(jìn)展合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工共同努力下,圓滿完成并安排員……來年方案同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,詳細(xì)到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)施行,進(jìn)度及控制方案,并對(duì)今年缺乏采取改善方案及預(yù)防措施,同時(shí)結(jié)合公司開展規(guī)劃,調(diào)整工作方向及重點(diǎn),做到事前方案,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司開展大計(jì)中。保潔部工作方案5為確保XXXX保潔工作的順利開展,結(jié)合本大廈的實(shí)際情況,針對(duì)20xx年工作當(dāng)中的缺乏擬定20xx年度工作方案,主要有以下幾方面工作一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定根據(jù)以往事實(shí)證明,由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,工作的時(shí)間長,工作的積極性高。而招聘來的人員那么工作的時(shí)間比擬短,少那么幾天,多那么一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)歷2*年我們要充分發(fā)發(fā)動(dòng)工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量,還要留住老員工、老骨干。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成,又要照顧員工情緒,合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,時(shí)刻關(guān)心員工的生活,使員工在工作之余感覺到家的溫暖,讓員工可以安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。二、深化開展員工技能培訓(xùn)、進(jìn)步保潔專業(yè)素質(zhì)對(duì)新入職的保潔員進(jìn)展公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)展保潔理論知識(shí)培訓(xùn),使員工掌握保潔工作知識(shí),到達(dá)寫字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)展理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際況進(jìn)展實(shí)際操作培訓(xùn),著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用,清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細(xì)操作規(guī)程。三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作克制工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),建立員工的責(zé)任心,使員工可以努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。XX男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多,工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來講是個(gè)盲區(qū),而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為徹底解決此問題,到達(dá)業(yè)主滿意,我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)展溝通,利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)展廁紙更換工作〔主要是合樓三、四層〕這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。四、加強(qiáng)平安宣貫、增強(qiáng)平安意識(shí)保潔工作比擬繁雜,作業(yè)環(huán)境不確定,作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重,我們將既要加強(qiáng)平安教育,又要加強(qiáng)平安管理,培訓(xùn)員工保潔工作的平安操作及考前須知。保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保人員在工作之余,還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)平安員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位平安,還要對(duì)其它平安問題有所解,可以處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種平安培訓(xùn),尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加,讓所有員工熟知消防器材的存放位置,熟會(huì)簡單滅火器材的使用方法,熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識(shí)平安的重要性,把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。五、進(jìn)步工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備承受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的根底上,我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主,不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪去除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí),我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度,突擊進(jìn)展相關(guān)保潔工作。在20xx年里提早準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。六、合理利用資、降低工作本錢加強(qiáng)庫房管理,當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,標(biāo)準(zhǔn)提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)展修補(bǔ)〔如墩布夾,塵推桿等〕為公司節(jié)約不必要的開支,爭取以最低的開銷到達(dá)最好的事效總之,我們?cè)?0xx年工作當(dāng)中要以“長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)”的工作方針,全心全意業(yè)主效勞。“一切以業(yè)主為中心”,把滿意送給業(yè)主為宗旨,堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)效勞、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階,也為公司20xx年的業(yè)績?cè)龃u添瓦。保潔部工作方案620xx年對(duì)物業(yè)保潔部來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店?duì)I業(yè)狀況的持續(xù)升溫,業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖,必然帶來新的效勞質(zhì)量、效勞要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“開展才是硬到理”的思路,緊緊依靠國航大廈卓越的管理形式,根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望,將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),尋找開展壯大部門的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的效勞技能程度及管理程度,擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢(shì)。20xx年度,除了要一如既往地作好本職工作,堅(jiān)決“效勞”的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)視機(jī)制。20xx年,我們將在原來的根底上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)視,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)詳細(xì)的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員構(gòu)造,更有利于以后拓展工作的開展。二、執(zhí)行首問責(zé)任制。施行首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有員工處理事情的靈敏應(yīng)變才能,對(duì)客效勞需求的解決才能。我部門會(huì)廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為業(yè)主方提供效勞。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)歷,將我們的效勞程度帶上一個(gè)新的高度。三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí),加強(qiáng)員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)展自查自糾,并讓員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分表達(dá)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任,使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但效勞內(nèi)容只限于開門效勞。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì),為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。從20xx年開場(chǎng),部門將建立工程維修檔案,對(duì)一些專項(xiàng)維修工程進(jìn)展記錄,便于及時(shí)跟蹤、理解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能理解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對(duì)部門開展的阻礙,也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。六、培養(yǎng)員工的觀察才能,提供個(gè)性化效勞,創(chuàng)效勞品牌隨著酒店及集團(tuán)的開展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上,提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想,急客人之所急”。效勞人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時(shí),即以最快的速度提供效勞,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的效勞是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺行動(dòng),從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。1、鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的效勞員,部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)展培養(yǎng),使其效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流效勞。2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例,進(jìn)展搜集整理,歸納入檔。3、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn):將整理的典型事例進(jìn)展推廣,在理論中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料,并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開場(chǎng)就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的,使老員工通過比照找差距補(bǔ)缺乏,以此進(jìn)步員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)展表彰獎(jiǎng)勵(lì),使員工能形成爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。以上各項(xiàng)方案的施行,需要全體員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的方案才能得以落實(shí),希望明年我們?cè)倩貞?0xx年的工作時(shí),收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。保潔部工作方案7根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔方案和培訓(xùn)方案。1、保潔全年清洗(清潔)情況:主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次;大門玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)50屢次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)12次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計(jì)24次。2、大廈環(huán)境消殺完成情況:衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次。3、除了完成以上主要工作外:還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。4、在評(píng)優(yōu)期間:保潔部在人少活多的情況下,大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù),迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作,并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。5、員工培訓(xùn)情況:對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次,主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,并填寫在培訓(xùn)記錄表中,作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)展培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,確保工作操作的平安性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。6、員工管理方面:嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)視工作。按照制定的保潔每日工作流程,每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、效勞禮貌、工作完成情況,做好巡檢記錄,每月對(duì)員工進(jìn)展一次全面考評(píng),填寫在員工考評(píng)表內(nèi),作為評(píng)選優(yōu)秀員工的根據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議,詳細(xì)內(nèi)容:總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,彌補(bǔ)破綻,順利開展下周的工作任務(wù)。7、節(jié)支創(chuàng)收方面:根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,嚴(yán)格把關(guān),盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,大廈保潔人員在缺編的情況下,為滿足客戶的需求,提供了入室保潔有償效勞,為公司曾創(chuàng)收入。8、20xx年工作中的缺乏:由于人員流動(dòng)較大,一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。保潔部工作方案8由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),對(duì)保潔的效勞質(zhì)量、效勞要求必然要到達(dá)更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。一、完善各項(xiàng)管理制度,形成配套的考核、監(jiān)視機(jī)制。20xx年,我們將在原來的根底上,修改、完善各項(xiàng)管理制度,建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識(shí),從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便管理人員的考核、監(jiān)視,減少個(gè)人的主觀因素。工作中,堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,對(duì)詳細(xì)的工作采取有效的措施,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,優(yōu)化人員構(gòu)造,更有利于以后拓展工作的開展。二、執(zhí)行首問責(zé)任制。施行首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大,如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,還有保潔員工處理事情的靈敏應(yīng)變才能,對(duì)客效勞需求的解決才能。我部門會(huì)廣泛搜集資料,加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識(shí)面,以便更好的為業(yè)主方提供效勞。首問責(zé)任制會(huì)從20xx年元月份正式執(zhí)行,部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底,決不滯留積壓問題,并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)歷,將我們的效勞程度帶上一個(gè)新的高度。三、建立“免查樓層制度”,充分發(fā)揮保潔員工骨干力量,使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上。為了使保潔員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí),加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心,物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,讓保潔員工對(duì)自己的工作進(jìn)展自查自糾,并讓保潔員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分表達(dá)出保潔員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任,使保潔員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,有更多的時(shí)間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成,但效勞內(nèi)容只限于開門效勞。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì),為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,滿足業(yè)主方的需求,我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作,在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。五、建立工程維修檔案,跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。從20xx年開場(chǎng),部門將建立工程維修檔案,對(duì)一些專項(xiàng)維修工程進(jìn)展記錄,便于及時(shí)跟蹤、理解區(qū)域維修狀況,從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,同時(shí)更能理解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對(duì)部門開展的阻礙,也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。六、培養(yǎng)保潔員工的觀察才能,提供個(gè)性化效勞,創(chuàng)效勞品牌隨著酒店及集團(tuán)的開展,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與效勞理念在不斷更新,業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上,提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想,急客人之所急”。效勞人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時(shí),即以最快的速度提供效勞,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的效勞是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣,來提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為保潔員工的自覺行動(dòng),從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。1.鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的效勞員,部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)展培養(yǎng),使其效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流效勞。2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例,進(jìn)展搜集整理,歸納入檔。3.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn):將整理的典型事例進(jìn)展推廣,在理論中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料,并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的`資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新保潔員工一開場(chǎng)就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的,使老保潔員工通過比照找差距補(bǔ)缺乏,以此進(jìn)步保潔員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,部門以各種形式進(jìn)展表彰獎(jiǎng)勵(lì),使保潔員工能形成爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。以上各項(xiàng)方案的施行,需要全體保潔員工的共同努力,需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,我們的方案才能得以落實(shí),希望明年我們?cè)倩貞?0xx年的工作時(shí),收獲的不僅是信心滿滿,還有豐碩的成果。保潔部工作方案920xx年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為標(biāo)準(zhǔn)保潔員工言行、進(jìn)步工作效率,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為標(biāo)準(zhǔn)》《保潔日??己思?xì)那么標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)展了重新修定,并新制定了《保潔平安操作管理?xiàng)l例》《客流量頂峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到標(biāo)準(zhǔn)》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的施行對(duì)進(jìn)步員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)。使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的根底上有了大的改善和進(jìn)步,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都到達(dá)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、控制保潔材料本錢,節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù),清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)展了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)展嚴(yán)格的掌控,深化理解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照方案用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)展維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)展物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開節(jié)流。三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成局部,為了進(jìn)步保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工進(jìn)展了管理標(biāo)準(zhǔn)流程、保潔禮儀禮貌、效勞平安意識(shí)的屢次培訓(xùn)及考核,獲得一定的成效,使員工在平安意識(shí)、效勞意識(shí)、整體形象上有了很大的進(jìn)步;明白自身的素質(zhì)及保潔效勞質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工效勞不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。四、本年度所做的主要工作:其一,商場(chǎng)日常保潔工作1,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)展了有效的監(jiān)視,使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作根本到達(dá)我司的要求。2,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量頂峰期的保潔工作。對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工進(jìn)步區(qū)域整體兼管意識(shí),完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;3,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)門外主通道進(jìn)展鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;4,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;其二、年度保潔工作1,完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;2,完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔效勞內(nèi)容及要求做了充分的安排和方案,并全面地落實(shí)到位。其三、方案外的保潔工作1,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;2,完成了商場(chǎng)改建玻璃門的屢次清洗工作;3,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;4,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;5,完成長虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;其四、班長及員工的培訓(xùn)工作1,為進(jìn)步基層管理人員的管理程度,在4月份對(duì)班長進(jìn)展了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建立、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,讓班長理解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、理解崗位職責(zé)、理解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工,教育員工,要求員工做到的自己先要做到,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。2,6月份,10月份對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、效勞意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績效考核細(xì)那么標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),為進(jìn)步保潔員工的效勞平安意識(shí)、應(yīng)變才能、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;五、保潔工作中存在的問題其一,保潔平安意識(shí)缺乏??土髁宽敺迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔,各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的平安隱患;閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍工程的高空清洗操作等都涉及到平安,個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠,沒有按照規(guī)定時(shí)間而提早操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)展清洗操作。平安操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營環(huán)境,為此,每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)展平安意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),讓員工從思想上重視平安的重要性,讓員工意識(shí)到保潔平安操作不能有一絲一毫的大意、懈怠,任何的忽略都會(huì)給自身、別人及公司帶來嚴(yán)重的后果;其二,保潔員工年齡偏大,文化程度較低,保潔工作時(shí)間長、工作單調(diào)枯燥,思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日常考核有排擠情緒;針對(duì)這些問題,在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)展思想教育的同時(shí),關(guān)心員工的生活,多和員工溝通,使員工的思想意識(shí)程度進(jìn)步,工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)展正確地引導(dǎo),把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合,減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象;對(duì)員工進(jìn)展日常行為標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)那么的學(xué)習(xí),讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合才能評(píng)比〔工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律〕。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些缺乏,還要哪些方面需要改良;要求管理人員在對(duì)員工的日??己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場(chǎng),對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì),不合標(biāo)準(zhǔn)、違背工作紀(jì)律的要進(jìn)展處分,使員工可以從心里認(rèn)可考核制度,從而可以有效地落實(shí)。其三,專業(yè)技能知識(shí)缺乏:公司在不斷開展壯大,高科技材料也層出不窮,我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),在今后的工作中,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),為做好保潔工作打下良好的根底;六、___年工作方案:其一,調(diào)整人力年齡構(gòu)造,進(jìn)步保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。其二,按照部門的預(yù)算目的,加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,更好地完成公司制定的目的任務(wù);其三,團(tuán)隊(duì)工作建立加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氣氛、全身心地投入才能有效地完成,無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),都需要管理人員可以從多方面理解員工,理解她們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找出問題所在,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,防止影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,更好地帶發(fā)動(dòng)工做好團(tuán)隊(duì)建立工作;其四,員工培訓(xùn)工作:保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作,每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)展保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),不斷地進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)、改良工作態(tài)度,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):1,消防平安意識(shí)的培訓(xùn),配合消防部門對(duì)員工進(jìn)展消防知識(shí)的培訓(xùn),分階段對(duì)員工進(jìn)展平安意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),進(jìn)步員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理才能、節(jié)日頂峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、平安操作才能、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,減少潛在的平安隱患,并嚴(yán)格按照平安操作標(biāo)準(zhǔn)流程保潔,杜絕隱患事故發(fā)生;2,儀表儀容、效勞意識(shí)培訓(xùn),保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,員工的儀容儀表及效勞意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象,所以日常員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,員工效勞意識(shí)的進(jìn)步也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);3,技能知識(shí)培訓(xùn),隨著公司不斷開展,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備根本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比方:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以適應(yīng)公司的開展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,為公司的全面開展盡一份力。保潔部工作方案10一、保安管理1〕做好學(xué)校的治安管理,維護(hù)良好的治安秩序。2〕對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)展學(xué)習(xí),特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好學(xué)校內(nèi)平安保衛(wèi)工作,確保學(xué)校的正常秩序,給業(yè)主提供一個(gè)平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保學(xué)校六年無任何刑事案件發(fā)生。3〕加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建立,努力培養(yǎng)骨干力量。4〕做好學(xué)校的消防平安工作,力求做到全年無任何消防平安事故。5〕加大軍事訓(xùn)練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的進(jìn)步。6〕以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目的管理責(zé)任制,明確保安部各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,進(jìn)步員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1〕對(duì)整個(gè)學(xué)校的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2〕加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)展監(jiān)視管理。3〕向業(yè)主提供有償效勞。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1〕環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2〕要求保潔部制定嚴(yán)格的工作方案,結(jié)合保潔工作程序與考核方法,對(duì)清潔工作進(jìn)展監(jiān)視檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生檢查工作,確保學(xué)校的衛(wèi)生清潔美觀。3〕要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)展。四、客服管理1〕繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量,業(yè)主滿意率到達(dá)95%左右。2〕進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度,確保收費(fèi)率到達(dá)96%左右。3〕親密配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4〕完善客服制度和流程,部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。5〕加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定客服管理培訓(xùn)工作方案,進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量,進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。五、完善管理處日常管理。開展便民工作,進(jìn)步業(yè)主滿意度,以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作,完善學(xué)校治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿意,大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償效勞,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度方案,創(chuàng)立文明和諧學(xué)校。根據(jù)公司年度管理工作方案,20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理,強(qiáng)化效勞意識(shí),標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。保潔部工作方案1120xx年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為標(biāo)準(zhǔn)保潔員工言行、進(jìn)步工作效率,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為標(biāo)準(zhǔn)》《保潔日常考核細(xì)那么標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)展了重新修定,并新制定了《保潔平安操作管理?xiàng)l例》《客流量頂峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到標(biāo)準(zhǔn)》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的施行對(duì)進(jìn)步員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的根底上有了大的改善和進(jìn)步,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都到達(dá)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、控制保潔材料本錢,節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)展了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)展嚴(yán)格的掌控,深化理解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照方案用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)展維護(hù),并協(xié)同行政部門進(jìn)展物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開節(jié)流。三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成局部,為了進(jìn)步保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工進(jìn)展了管理標(biāo)準(zhǔn)流程、保潔禮儀禮貌、效勞平安意識(shí)的屢次培訓(xùn)及考核,獲得一定的成效,使員工在平安意識(shí)、效勞意識(shí)、整體形象上有了很大的進(jìn)步;明白自身的素質(zhì)及保潔效勞質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工效勞不到位的現(xiàn)象,為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。四、本年度所做的主要工作:其一,商場(chǎng)日常保潔工作1,對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)展了有效的監(jiān)視,使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作根本到達(dá)我司的要求。2,完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量頂峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工進(jìn)步區(qū)域整體兼管意識(shí),完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;3,完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)門外主通道進(jìn)展鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;4,完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作;其二、年度保潔工作1,完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;2,完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔效勞內(nèi)容及要求做了充分的安排和方案,并全面地落實(shí)到位。其三、方案外的保潔工作1,完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;2,完成了商場(chǎng)改建玻璃門的屢次清洗工作;3,完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;4,完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;5,完成長虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;其四、班長及員工的培訓(xùn)工作1,為進(jìn)步基層管理人員的管理程度,在4月份對(duì)班長進(jìn)展了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建立、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,讓班長理解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、理解崗位職責(zé)、理解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工,教育員工,要求員工做到的自己先要做到,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;2,6月份,10月份對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、效勞意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績效考核細(xì)那么標(biāo)準(zhǔn)、平安管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),為進(jìn)步保潔員工的效勞平安意識(shí)、應(yīng)變才能、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;保潔部工作方案12一、加大員工培訓(xùn)力度保潔工作不只是簡單的清掃一下衛(wèi)生而已,更多是讓客人感到環(huán)境的舒適,這就不能用平常的保潔方法了,所以一定培訓(xùn)是要的,這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈,而且還是讓保潔員有更好、更專業(yè)的技能,如此才會(huì)讓客人滿意,也會(huì)更加喜歡。從工具使用、文明行為、任務(wù)分配和高效清掃是個(gè)方面進(jìn)展培訓(xùn),要讓客人看到的保潔員是個(gè)認(rèn)可的職業(yè),而且還要受人尊重,更好的做好衛(wèi)生清掃。二、穩(wěn)定保潔員隊(duì)伍從以往的工作看,我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職,因此保潔員流失就很嚴(yán)重,每年培訓(xùn)新人也是一筆不小的花費(fèi),因此本年度,我作為主管,要努力分配好不同地方的保潔工作,盡量穩(wěn)定人數(shù)。一旦有人辭職,就要及時(shí)吸進(jìn)新的保潔員,以保證保潔工作正常的運(yùn)轉(zhuǎn),防止發(fā)生人少導(dǎo)致無法平衡工作。如此就要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)步他們的工資待遇,這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作,不會(huì)總是有人往外走,讓整支隊(duì)伍處于失衡狀態(tài)。三、加強(qiáng)自己的管理才能我在管理方面的工作還不夠成熟,所以對(duì)于手下的員工的管理不是嚴(yán),這樣于保潔的工作也是不利的,所以我想要加強(qiáng)自己在這方面的才能,讓員工對(duì)我有著敬畏,才能更好的去工作,不會(huì)產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴(yán)格一些,保潔員他們的工作才會(huì)盡力去做,不會(huì)放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關(guān)的書籍進(jìn)展學(xué)習(xí),同時(shí)也把握公司給的培訓(xùn)時(shí)機(jī),努力把自己這主管的工作穩(wěn)定,為公司的保潔事業(yè)做奉獻(xiàn),做一名好的管理人員。保潔部工作方案13我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照物業(yè)單位的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)效勞宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為,以質(zhì)為先”的物業(yè)單位管理理念,以“上程度,創(chuàng)效益,樹品牌”作為物業(yè)單位的開展目的,“效勞第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的信條。經(jīng)過部門全體保潔員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作,在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn),找出缺乏,根據(jù)20xx年的工作情況,根據(jù)物業(yè)單位的要求,深挖細(xì)化工作內(nèi)容,制定20xx年的工作方案、標(biāo)準(zhǔn)、目的。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)保潔員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特物業(yè)單位管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,進(jìn)步保潔員工素質(zhì)及工作效率,我們將有方案的組織保潔員工進(jìn)展全方位培訓(xùn)。針對(duì)新保潔員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,在崗示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教;老保潔員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)老保潔員工的積極性。這樣新保潔員工也容易承受和掌握。即進(jìn)步了保潔員工的技能又拉近了同事間的間隔。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把保潔員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,培訓(xùn)完了要進(jìn)展考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核100%合格,理論考核95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,定崗、定人、定樓層,責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓保潔員工心中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)工作區(qū)無死角,無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場(chǎng),要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果實(shí)在與保潔員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查,催促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。二、管理要素施行正規(guī)化1、根底設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,深挖保潔本錢潛力,杜絕浪費(fèi),為物業(yè)單位節(jié)約本錢,進(jìn)步效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在破綻的地方,確保用正確的工作方法來指導(dǎo)保潔員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)安康平安管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展識(shí)別,針對(duì)危險(xiǎn)制定措施,并對(duì)保潔員工進(jìn)展工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)展教育和提示,確保平安無事故,做到平安效勞。5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資管理標(biāo)準(zhǔn)化1、對(duì)保潔員工進(jìn)展不同層次的培訓(xùn),為保潔員工制定工作目的,鼓勵(lì)保潔員工自我學(xué)習(xí)和自我開展,努力進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1)加強(qiáng)監(jiān)視工作質(zhì)量,精益求精。加強(qiáng)保潔員工的效勞意識(shí)、工作中處理問題的靈敏性、主動(dòng)效勞等方面的管理。2)重視對(duì)保潔員工的培訓(xùn)教育,進(jìn)步保潔員工職業(yè)道德和效勞意識(shí)。3)加強(qiáng)班長的根底管理才能。4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5)日常培訓(xùn),讓保潔員工熟悉工作流程及效勞標(biāo)準(zhǔn),升華效勞質(zhì)

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