XX年保險(xiǎn)年終總結(jié)

XX年保險(xiǎn)年關(guān)總結(jié)導(dǎo)語(yǔ)：保險(xiǎn)業(yè)指將經(jīng)過(guò)契約形式集中起來(lái)的資本，用以賠償被保險(xiǎn)人的經(jīng)濟(jì)利益業(yè)務(wù)的行業(yè)。保險(xiǎn)市場(chǎng)是買賣保險(xiǎn)即兩方簽署保險(xiǎn)合同的場(chǎng)所。下邊是對(duì)于XX年保險(xiǎn)年關(guān)總結(jié)范文，歡迎參照閱讀。年保險(xiǎn)年關(guān)總結(jié)(篇一)又到年關(guān)歲尾,回顧過(guò)去的一年，內(nèi)心不由感觸萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將越過(guò)一個(gè)年度之坎，回顧望，雖沒(méi)有大張旗鼓的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平庸的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不停的學(xué)習(xí)，不停的進(jìn)步，慢慢的提高自己的素質(zhì)與才能，回顧過(guò)往，中心陪同我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了好多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的大力輔助，使我在工作中更為的駕輕就熟，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最由衷的感謝。同時(shí)也快要一年的工作向大家做以報(bào)告。。言傳身教，不辭辛苦。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)呼吁，踴躍參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。戰(zhàn)勝各種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)備不齊備、人員業(yè)務(wù)不嫻熟的狀況下，率領(lǐng)醫(yī)療小組人員重新做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成了十五個(gè)波及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)制度、醫(yī)療審查制度的學(xué)習(xí)。擔(dān)當(dāng)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、追蹤、醫(yī)療審查等多個(gè)工作程序，博得了客戶的好評(píng)。發(fā)布有關(guān)信息達(dá)二十余篇。獲得了必定成績(jī)。較好的達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。1、整年醫(yī)療審查案件220xxxx件，波及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理花費(fèi)達(dá)30xxxx萬(wàn)元。2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬(wàn)元。此中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬(wàn)元。3、整年醫(yī)療追蹤100xxxx人次，波及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶認(rèn)識(shí)理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。獲得客戶的好評(píng)。1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠憑證狀況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力求，截止目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理花費(fèi)達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也防止了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院眼前均建立了人保理賠的優(yōu)秀形象。2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝花費(fèi)及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且花費(fèi)顯然低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽訂，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)花費(fèi)的賠付。1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢查，聯(lián)合×××家政及各家醫(yī)院的特色，提出護(hù)理費(fèi)推行一致價(jià)錢，既節(jié)儉了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)花費(fèi)的賠付。2、波及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別見告單證、人傷案件追蹤表、醫(yī)療審查表等單證。令人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審查，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)停前為客戶把關(guān)，審核有關(guān)單證

6xxxx

次，為客戶及我公司節(jié)儉花費(fèi)達(dá)

1xxxx

萬(wàn)元。配合客戶到法院解決糾葛

1xxxx

，遠(yuǎn)到丹東、沈陽(yáng)等地。防止我公司損失達(dá)

6xxxx

萬(wàn)元。(

醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件

1xxxx

元、車險(xiǎn)1xxxx波及傷殘、假肢花費(fèi)、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬(wàn)元)。2、針對(duì)不一樣險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司辦理人傷賠償糾葛，不但降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)固、爭(zhēng)取了客戶，獲得了各支公司的好評(píng)。在辦理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中，因我們實(shí)時(shí)介入，使賠案順痛快捷，獲得了院方的認(rèn)同，不但保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其余險(xiǎn)種也要在我公司承保。某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘判定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟，獲得了法院的支持，防止了此后此項(xiàng)不合理花費(fèi)的賠付。保護(hù)了人保公司的利益，建立了人保公司的形象。1、醫(yī)療小組工作剛才起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中波及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，此后要增強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。2、跟著新險(xiǎn)種的展開，還有很多新問(wèn)題，在增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其余公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。新的一年里我為自己擬訂了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充分自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其余同事學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。年保險(xiǎn)年關(guān)總結(jié)(篇二)光陰流逝,又在永安高興的過(guò)了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感覺(jué)永安之蓬勃發(fā)展的生機(jī),感覺(jué)到永安人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對(duì)一個(gè)熱忱工作的人來(lái)說(shuō)是承前啟后的,所以年關(guān)工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)以下:今年也是繁忙充分的一年,我的工作主假如案件的預(yù)估錄入和辦理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案了案等等。此中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否正確,要列入分公司的一項(xiàng)查核中間,不但僅是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上,對(duì)于不了解的案件金額,采集各方面的資料,如問(wèn)客戶,問(wèn)查勘員,問(wèn)損失部位,問(wèn)三者的車型等等,盡量問(wèn)的全面,讓預(yù)估誤差盡量做到最小。在這過(guò)程中間,便會(huì)碰到各式各種的客戶,有態(tài)度好的,特別配合的,讓我感覺(jué)很寬慰;有態(tài)度差的,讓我無(wú)緣無(wú)故的,苦笑不得的而更是愁悶的即是鄰近過(guò)年那會(huì)兒,我這里要提早預(yù)估放假時(shí)期的工作,讓預(yù)估工作難上加難年關(guān)工作總結(jié),不只是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那一天一天要估80件,就算所有錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,而后錄入系統(tǒng)估掉年關(guān)工作總結(jié),況且三分之二的案件是沒(méi)有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,假如打了都知道也就罷了,重點(diǎn)的是連定損員都估不出來(lái),因?yàn)楹枚嘬囎余徑^(guò)年維修廠關(guān)門而致使的沒(méi)法維修狀況,沒(méi)法拆解,也就沒(méi)法了解,但預(yù)估工作其實(shí)不是因?yàn)闆](méi)法知道而阻滯在那邊,我一定要獲得靠近的數(shù)字,所以經(jīng)常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我仍是在預(yù)估誤差率上很好的表現(xiàn)出來(lái),XX年我想我會(huì)做的更好。接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴,面對(duì)客戶的咨詢和投訴,我第一做的工作即是對(duì)此案件的前因后果摸個(gè)清楚,對(duì)不清楚的條款向同事們請(qǐng)教,于是可以很好的回復(fù)客戶的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶一些很好的建議,經(jīng)常引得客戶“滿意而歸”,自然這此中也有著難纏的客戶,但最后都能水到渠成。這是我最為高興的事情。在辦理咨詢和投訴上,不只能讓我學(xué)會(huì)與各式各種的客戶交流的能力,還在理賠及其余知識(shí)上賜予了必定的學(xué)習(xí)和提高,特別在XX年12月份,投訴只有1個(gè),仍是無(wú)效投訴,很顯然的降低了,讓我很驚喜,這不只說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,技術(shù)上,交流上有了很好的提高,還說(shuō)了然平常我對(duì)于客戶咨咨詢題辦理的好。最后是XX年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平常的勤勞努力工作下,案件的未決件數(shù)向來(lái)處于一個(gè)很好的地點(diǎn),XX年將做的更好。達(dá)成了今年公司完分派的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐產(chǎn)。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分派了必定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都按期評(píng)選,面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?我經(jīng)過(guò)自己的努力,順利的達(dá)成了整年任務(wù),時(shí)期碰到的客戶多種多樣,經(jīng)過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn),盡量系統(tǒng)解說(shuō)條款,最后讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間固然有好多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增添了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)員的勤勞。今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的賞罰文件,自己嚴(yán)格按照文件精神做到不遲到不早走,上班時(shí)間不開小差,仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不告假,碰到事情一定告假時(shí),也提早向上司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自己以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤勞求實(shí),,,盡責(zé)盡責(zé),準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。自己在工作中一直勤勤奮懇,不辭辛苦,把工作放在第一位,實(shí)時(shí)達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不一樣,預(yù)估是特別著重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里達(dá)成,如否則,就會(huì)超時(shí),所以加班也是不免的。平常都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)教同事,在工作中可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題?？梢宰非髣?chuàng)新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技術(shù),在工作與生活中,自己與同事間和平共處,相互友善,相互學(xué)習(xí),相互幫助。自己固然在工作中獲得了必定成績(jī),但也存在很多不足,XX年要更為的努力戰(zhàn)勝,在與客戶的交流方面更待上一層,自己要“做到老,學(xué)到老”。要不停的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),充分自己,也要不停的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝福永何在XX年弘揚(yáng)成績(jī),更上規(guī)模。保險(xiǎn)公司年關(guān)總結(jié)篇一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁踴躍領(lǐng)悟總公司工作企圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為達(dá)成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)以下：1、年初按公司總公司工作企圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，踴躍調(diào)換團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)踴躍性。2、擬訂切合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)狀況的管理制度，開好部門早會(huì)、實(shí)時(shí)傳達(dá)上司指示精神，商議工作中存在的問(wèn)題，部署學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確指引公司對(duì)員工不測(cè)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、增強(qiáng)部門人員之間的交流，一致了思想和工作方法，敦促部門人員做好活動(dòng)量管理，敦促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方向拓展業(yè)務(wù)。4、制定“開門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推進(jìn)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，實(shí)時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、敦促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制定xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考查方法，并對(duì)有些管理和考查方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。學(xué)平險(xiǎn)：一是自始自終地做勤學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每個(gè)月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題實(shí)時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好交流，聯(lián)系感情。做到學(xué)校有賠案實(shí)時(shí)上交公司，并將賠款實(shí)時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分執(zhí)行我們的誠(chéng)服氣務(wù)工作。二是為了保證學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)固與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)系交流，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其余方面的建議，在公司總公司的有力支持下，增強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，獲得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)竣工作順利達(dá)成打下堅(jiān)固基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校馬上放假先期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾日內(nèi)冒著炎暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》實(shí)時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好先期學(xué)平險(xiǎn)工作，最后在xx月份圓滿達(dá)成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。公司員工不測(cè)險(xiǎn)：一是為更好的與公司主進(jìn)行深層次的交流，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的建議及認(rèn)識(shí)公司安全生產(chǎn)的狀況，上門拜見不測(cè)險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深公司對(duì)我們公司的相信和支持。二是與客戶服務(wù)部一起商議不測(cè)險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，增強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在不測(cè)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，做好公司的售后服務(wù)工作。平常多到公司逛逛、看看，以表現(xiàn)我們的關(guān)懷及重視，公司有賠案要實(shí)時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回公司。今年的員工不測(cè)險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其余公司強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，對(duì)我公司的不測(cè)險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，可是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不停萎縮，業(yè)務(wù)與昨年同期對(duì)比有大幅下滑。一是平常踴躍走訪公司，并較好地與公司主交流公司福利費(fèi)方面的有關(guān)事宜，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)公司人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最后達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開辟工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了xxx人建立了綜合拓展部，試試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止不測(cè)險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬(wàn)，在試試中也獲得了必定的成效，可是還未達(dá)到最好成效，在明年將持續(xù)探究，使這支隊(duì)伍能成為公司不測(cè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增添點(diǎn)。一是在目前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境愈來(lái)愈嚴(yán)重，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外