產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告

產(chǎn)品滿意度檢查報(bào)告用戶對產(chǎn)品的滿意度是公司的十分關(guān)懷的問題，以下是小編采集的檢查報(bào)告，僅供大家閱讀參照!近來有新聞屢次爆出，有高校的學(xué)生經(jīng)過建議書的行為抵制學(xué)校食堂的漲價(jià)現(xiàn)象。大學(xué)生，這個(gè)特別集體的衣食住行仿佛需要獲得更多的關(guān)懷與關(guān)注。面對瘋漲的物價(jià)，高校食堂怎么做才會既保證利益，有保證質(zhì)量呢?食堂如何才能頂住壓力，保證滿意度呢?面對學(xué)生的訴苦，政府部門明文規(guī)定的不準(zhǔn)漲價(jià)的條例，食堂怎么做才能衡量自己利益與學(xué)生對食堂滿意度之間的關(guān)系呢?學(xué)生對食堂的不滿究竟存在在哪些方面呢?為此，我們特意征對我校學(xué)生對食堂的滿意度睜開了檢查。依據(jù)檢查顯示針對學(xué)校食堂的飯菜的質(zhì)量，食堂的衛(wèi)生狀況，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，同學(xué)的就餐選擇，價(jià)錢等方面進(jìn)行了檢查。對于飯菜的質(zhì)量方面，同學(xué)們都以為在平常食堂菜色豐富，不過口胃著重;可是假期的飯菜質(zhì)量就大大不如平常。針對食堂的衛(wèi)生狀況同學(xué)們廣泛以為質(zhì)量一般，還應(yīng)當(dāng)要提升令人感覺更放心。服務(wù)人員的態(tài)度在不一樣的窗口有不一樣的態(tài)度，多半的服務(wù)人員態(tài)度還好，個(gè)別窗口服務(wù)人員態(tài)度不善。對于同學(xué)的就餐選擇在衛(wèi)生安全方面有了保證后，大多半的同學(xué)的首要選擇是方便，部分同學(xué)感覺飯菜的滋味才是最重要的，也有同學(xué)看重的是價(jià)錢，更有同學(xué)會依據(jù)服務(wù)人員的態(tài)度來進(jìn)行選擇。由檢查結(jié)果可看出，95%的同學(xué)碰到過食堂工作人員打菜重量過少和打錯(cuò)卡的狀況，這說明食堂的工作人員的服務(wù)質(zhì)量還有待提升，要更為耐心仔細(xì)，不可以由于物價(jià)上升而采納減少飯菜量這類變相漲價(jià)的方式來保證自己收益。而在價(jià)錢方面，同學(xué)們以為食堂的價(jià)錢仍是比較合理的。此中，85%同學(xué)每個(gè)月花費(fèi)在300~500元之間，11%的同學(xué)花費(fèi)在500~700之間，還有4%的人花費(fèi)在300元以下。大多半同學(xué)在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現(xiàn)金付款的方式，87%的同學(xué)選擇了支持，11%的同學(xué)持無所謂態(tài)度，由此看來，現(xiàn)金付款方式能給同學(xué)們帶來方便，食堂應(yīng)持續(xù)采納這類刷卡配合現(xiàn)金的付款方式?？偟膩碚f，同學(xué)們對食堂滿意程度一般，不一樣被檢查者分別希望食堂從質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)錢和服務(wù)態(tài)度上改良，特別是在飯菜質(zhì)量和工作人員的服務(wù)態(tài)度上，同時(shí)規(guī)范食堂的用餐次序，自覺排隊(duì)用餐，為同學(xué)們供給一個(gè)更好的用餐環(huán)境。經(jīng)過對三食堂的滿意度問卷檢查，我們剖析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務(wù)態(tài)度差，存在成心刷錯(cuò)卡，打菜重量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口胃重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環(huán)境較差，衛(wèi)生條件不好等等。針對以上問題，我們經(jīng)過仔細(xì)剖析。發(fā)現(xiàn)食堂工作人員出現(xiàn)上述問題是由于食堂推行承包制，營業(yè)額越高收益就越高，所以他們會較少的考慮學(xué)生的感覺和利益。而食堂飯菜口胃重，是由于長沙人廣泛喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從當(dāng)?shù)卣衅?，所以口胃著重。對于就餐環(huán)境和飯菜保溫的問題，主假如由于食堂硬件條件較差，設(shè)備不齊備，食堂機(jī)構(gòu)追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學(xué)生利益。1、成立責(zé)任監(jiān)察體制，不停完美更新各項(xiàng)管理制度，做到：制度上墻、責(zé)任到人、落實(shí)到位。按期召開食堂工作人員的會議，常常組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生以及安全方面的知識，加強(qiáng)安全意識、提升管理水平。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。對食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、規(guī)范化。從人員、采買、保存、加工、銷售等全部管理環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化并狠抓落實(shí)。3、重視宣傳教育，加強(qiáng)師生食品衛(wèi)生安全意識。常常利用晨會、班會、校會以及利用校園廣播、黑板報(bào)有針對性地對學(xué)生進(jìn)行食品衛(wèi)生宣傳教育，促使學(xué)生養(yǎng)成較強(qiáng)的衛(wèi)買賣識和優(yōu)秀習(xí)慣。4、按期進(jìn)行建議反應(yīng)，檢查學(xué)生滿意度，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采納調(diào)整頓良舉措，做學(xué)生滿意食堂。經(jīng)過對株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂滿意度的問卷檢查，本構(gòu)成員付出了很多，也收獲了很多。我們看到了食堂的不足，也找到了致使這些不足的原由，還給出了改變這些不足的建議;我們感覺到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠(yuǎn)影響。學(xué)校是我們的第二個(gè)家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食品口胃、價(jià)錢、環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)人員態(tài)度等跟我們的生活息息有關(guān)，直接影響著我們的健康、心情等。所以，作為學(xué)校的食堂，應(yīng)顯示應(yīng)有的責(zé)任，為大家供給營養(yǎng)、健康、價(jià)錢合理的食品，讓老師能快樂工作，讓學(xué)生能高興學(xué)習(xí)。作為師生，大家應(yīng)當(dāng)恪守食