優(yōu)質(zhì)護理心得體會

優(yōu)質(zhì)護理心得體會

優(yōu)質(zhì)護理心得體會1

依據(jù)衛(wèi)生部關于《20xx年進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案》為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部協(xié)作醫(yī)改領先提出了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動,主題是“夯實根底護理，供應優(yōu)質(zhì)護理效勞！我們門診治療室進展了一系列安全、便民、快捷的護理效勞工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護理效勞：

首先樹立“以病人為中心”的效勞宗旨。堅守崗位，在崗人員不準談天、打手機，不能以任何理由外出，避開病人等候；

其次仔細執(zhí)行“首問負責制”，對待病人態(tài)度和氣，語言文明，主動效勞。解答疑問全面仔細，顧全大局，不能對病人冷漠、當病人面說對其他工作人員及科室有抵觸心情的話；

第三、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊，地面潔凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標注日期、時間并在有效期內(nèi)，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。

第四、嚴格標準診療效勞行為，仔細執(zhí)行告知制度。封閉、關節(jié)腔注射，導尿治療及青霉素等皮試后急躁講解、告知并簽字。每次處置后治療單必需交到病人手中，避開病人拿錯單引起護患糾紛及過失的發(fā)生。

第五、優(yōu)化效勞流程。發(fā)覺醫(yī)囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系，避開讓病人來回來回，嚴禁推諉病人。

第六、深化優(yōu)質(zhì)護理效勞，做好本職工作，努力到達效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿足。

這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心暖和了，更加關懷病人了，更能第一時間把握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氣氛。護理效勞更加標準，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們效勞的明顯變化，雷成學婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告知、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠效勞，讓全部的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們溝通溝通，一個漂亮的微笑，一句簡潔的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氣氛就是我們供應優(yōu)質(zhì)效勞的根底。患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的全都好評，每月的護理滿足度也明顯提高。這其中，包含了我們的許多努力和很多艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神效勞于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)效勞的新形象！我們還需連續(xù)努力，積極參加，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！

優(yōu)質(zhì)護理心得體會2

“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，到處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高效勞質(zhì)量，掌握效勞本錢，制定便利措施，簡化工作流程，為病人供應“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿足、放心”的醫(yī)療效勞。隨著“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動在全國范圍內(nèi)的開展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護理質(zhì)量，拓展護理效勞工程。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護理的特別性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿意病人和家屬的需求為動身點，經(jīng)過不斷思索和努力，堅固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素養(yǎng)，使優(yōu)質(zhì)護理在我們的工作中得到了更好的表達，患者的滿足度也在不斷提高?，F(xiàn)就本人的體會總結如下。

1、加強了護士的責任心

自開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，科室對醫(yī)護人員進展標準化的技術培訓，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的效勞理念，切實轉(zhuǎn)變臨床護理工作模式，加強根底護理的落實，全面落實護理責任制，實行整體護理責任包干制，實行包床到護，責任到人。讓護士明確自己的責任，積極﹑主動履行對患者的護理職責，從而加強了護士的責任心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐在護士站談天，等著呼叫鈴聲的響起，我們會主動想著所分管的患者現(xiàn)在的病情怎么樣?恢復得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫忙?大家都盼望自己所分管的患者經(jīng)過自己細心的護理能早日康復出院，誰都不甘落后，都會主動下到病房，把對患者的關懷切實轉(zhuǎn)化為實際行動，為進展生活上的照看，陪患者談天以了解患者的心理狀態(tài)，進展安康宣教，為患者做好根底護理﹑?？谱o理﹑病情觀看等等，使患者切實體會到優(yōu)質(zhì)﹑貼心的護理效勞。

2、拉近了護士與患者間的距離，患者滿足度明顯提高

之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫(yī)生、責任護士是誰，我們也不會主動去向患者介紹自己，更別提換位思索、急患者所急、想患者所想了，但自從實行優(yōu)質(zhì)護理效勞以后，我們秉著“熱心接﹑急躁講﹑細心觀﹑誠意幫﹑溫馨送﹑愛心訪”的效勞理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思索問題，想在患者需要之前，做在患者開口之前，幫忙他們解決實際問題。彼此變得不再生疏，護患之間的距離也不再遙遠，我們臉上笑容多了，說話的語氣嚴厲了，為患者進展護理時也不再那么機械，我們是帶著感情去為他們效勞，患者回報給我們的不再是冷臉，滿足的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次去幫一位阿姨洗頭時，阿姨拉著我的手說“姑娘辛苦你了，感謝!”那一刻我覺得我的付出是值得的，我的工作是有價值的。還有一次一位術后的患者吐了一床，當我們?nèi)ジ鼡Q床單元時，看著患者及家屬那愧疚的眼神和不知所措的舉動時，我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應當做的，當看到他們欣賞的眼神時我們的內(nèi)心無比快樂。其實許多時候我們得到

的遠遠比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動，收獲了信念，也收獲了他們賜予的確定。人和人之間都是相互的，只要你真心對待別人，別人也會真心的對待你，當我們把每一位患者都當做我們的親人來對待時，我們之間的關系也不再是一般的護患關系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿足度也大大地提高了，從原來的百分之九十到現(xiàn)在的百分之九十九，甚至百分之百。

3、削減了護理過失事故的發(fā)生

自從實行優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，科室實行責任包干制，落實護士長--責任組長--責任護士三級質(zhì)量掌握體系，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，新老搭協(xié)作理，目標明確、職責到人，每個責任護士承包肯定數(shù)量的病人，做到分層不分等，人人參加護理。每天對病人進展治療護理的同時，常常巡察，與病人進展溝通溝通。實行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護理分組治理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的全部治療、護理都一起做，簡單出過失，責任不到人，有時候一項治療你以為她做了，她又以為你做了，結果都沒做，但實行了責任包干后就不會了，每個人的工作職責分工明確，各項治療、護理措施由相對固定的人連續(xù)負責，有高年資護士帶低年資護士，大大地削減了護理過失事故的發(fā)生，而且新護士成長得更快。

4、激發(fā)了護士學習的積極性

實行優(yōu)質(zhì)護理效勞模式以來才知道，你想與患者很好的溝通溝通，做好安康宣教，首先你自己必需了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病緣由、治療方法及護理常規(guī)，還得知道患者治療期間的飲食，留意事項，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問題，所以我們就必需不斷地去學習、查資料，請教醫(yī)生及閱歷豐富的同事，這樣才不會在做安康宣教時被問得答復不上來，我們也就能更好地效勞患者，同時提升自我。而當我們遇到危重患者或平常少見的病種時，我們不再像以前一樣過了就了事，我們會在責任組長的帶著下開總結會，共同共享各自的體會，我們會爭論“假如我遇上這類病人該怎么處理?”，我們還學會了做課件，輪番講課，大家相互學習，共同提高。

5、熬煉護士口才及溝通力量

在臨床護理工作中，恰當?shù)恼Z言溝通可以使患者感到被關愛﹑被敬重，從心理上﹑精神上得到滿意，是建立良好護患關系的一種手段，是開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的前提，是獲得患者滿足度的有力保障，所以作為護士我們必需提高自己的口才及溝通力量，而一個人的口才與溝通力量如何，并不是天生的，是需要不斷的熬煉和提高的。自從實行優(yōu)質(zhì)護理效勞模式以來，我們有了一個進展的平臺，我們通過不斷地與患者溝通溝通，以及向同事學習，不僅熬煉了口才，我們還把握了溝通技巧，學會了敏捷多變的溝通方式，加強了與患者的心理及語言溝通，增加了患者對護理人員的信任，患者的滿足度提高了，使患者能積極協(xié)作治療，削減了很多不必要的護患糾紛，我們的工作進展得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。

6、熬煉了護士的膽識

這是我體會最深的，可能對于性格活潑開朗的人來說，主動去向患者介紹自己，主動去跟患者溝通并不難，可是對于像我這種性格內(nèi)向，平常不愛說話、可怕與人溝通的人來說，那就成了最大的難題，沒實行優(yōu)質(zhì)護理效勞之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒想到要去轉(zhuǎn)變自己，可是自實行優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，與患者溝通、溝通是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我造成了很大的壓力，但是在護士長和其他教師的指導鼓舞下，我漸漸地學會了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開朗了起來，現(xiàn)在的我不再可怕跟別人溝通了，膽識也越來越大了，很快適應了新的護理模式。

以上就是開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來我的一點體會，學到了許多，我們都深有感受，以病人為中心不只是一種形式，或許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會讓病人感動，病人滿足讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的埋怨、反感慢慢地變成了理解、承受和喜愛，雖然我們付出了許多，也較之前更加勞碌了，但當我們看到患者病愈滿足出院時，我們知道全部的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感謝﹑感動和感謝。我們?nèi)詴B續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動持之以恒的開展，真正實現(xiàn)生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿足，患者滿足的效果。

優(yōu)質(zhì)護理心得體會3

南丁格爾曾說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護理效勞這半年來，我和我的姐妹們始終用愛心，急躁，細心，責任心詮釋著這一誓言。

開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，我們轉(zhuǎn)變了效勞理念，改良了工作模式，優(yōu)化了護理工作流程，我們的工作不再是簡潔的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是依據(jù)病人的需要實行共性化整體護理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，效勞在病人表達前，觀看在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡察勤一點，觀看細一點，業(yè)務精一點。同時做到愛心多點，急躁好點，責任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度仔細點，表情豐富點，以及對病人敬重些，愛護些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進病人心里，心與心的距離近了，埋怨少了，理解多了，糾紛少了，滿足度高了。

產(chǎn)科是一個高風險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術性強，風險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必需有很強的責任心，擁有扎實的專業(yè)學問，把握精湛的操作技能，工作過程中必需要嚴密觀看產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順當安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強了業(yè)務學習，努力提高自己的綜合素養(yǎng)，更好的為病人做好護理工作。

曾記得有位產(chǎn)婦入院時就特別不情愿，態(tài)度很強硬。我們協(xié)作醫(yī)生入院檢查的同時進展宣教，心理疏導?？墒撬静焕聿徊?，還認為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護結果顯示胎兒窘迫，吸氧后復查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術，家人開頭焦急了，我們以最快的速度做好術前預備，送入手術室，術后母嬰平安。我們做術后護理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，感謝！”一句簡潔的話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。

有一位獨生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆由于大人孩子的照看問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不情愿以協(xié)作治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告知她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，假如意見不合，可以商議，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特別時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪番照看，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照看產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸告，告知誰照看都一樣，都是想把你照看好，并告知產(chǎn)后心情不好對母嬰的影響?；蛟S是我們的誠意打動了他們，之后母親和婆婆協(xié)作很默契，產(chǎn)婦恢復很好，對護士們很感謝，說保健院找到了家的感覺。很多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)效勞好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成暖和的人間。

在開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護士們效勞的每一個細節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不行言傳，可仿照不行復制，由于這是一種發(fā)自內(nèi)心的力氣，一種劇烈的責任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。在保健院護理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，悄悄奉獻的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神奇典故，有的只是傳遞在天使與病人間的暖和情意，而這又何嘗不令人感動。

沒有翅膀的天使，是漂亮的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依舊是穿梭在病房里一道亮麗的風景線，期盼能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去制造，用滿腔的熱忱去奉獻，在平凡的崗位上悄悄發(fā)揮自己的光和熱吧！

優(yōu)質(zhì)護理心得體會4

“爺爺，您今日好些了吧？”伴隨著一句句親切的問候，我開頭了一天勞碌的工作。我是一名小護士，有的人叫我們天使。天使，是美的象征，雖然我長得不俊美，但是我真的渴望能成為真正的天使，不僅僅是由于她的漂亮，而是由于她能給人們帶來美妙幸福的生活，減輕人們的苦痛。護士，其實是一個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，我想不僅僅由于工作時那一身漂亮的白衣，還由于護士用“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風一樣，拂去人們的疾苦；用熱血暖和嚴寒的心扉；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……

作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過很多悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭受過被別人誤會損害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的進步之外，精進的還有我的同理心。

肝膽胰內(nèi)科是一個特別的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開快樂心回家過年，醫(yī)護人員也會由于到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！由于我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會由于在節(jié)假日期間親人朋友歡快團聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警覺而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最可怕的就是觀察老患者平車推入我科，怕的不是急診的勞碌，亦不是由此帶來的疲乏，而是觀察平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗爭，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨由于孫子放假，兒女都回到身邊快樂的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進了我們科室，由于出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，始終在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是珍貴的，我們多盼望每一個患者都可以在我們的細心照料下康復或者好轉(zhuǎn)出院，多盼望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。

這就要求我們護士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是安康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要留意飲食、休息、勞逸結合，按我們給你的出院指導和醫(yī)生叮囑去做，定期回來復查，留意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音始終在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護士又說了一次，其次天白天責任護士換崗了，白天的責任護士與大爺又進展了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今日把它都造了吧，免得這些孩子操勞，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣得意的病人越來越多，讓我們工作雖累，但猶如在春風里，心情舒服！

我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何公平、和善、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻，她讓我，讓我們護士更加快樂、幸福、享受職業(yè)獲得感。在將來的道路中，讓我在護理這個平凡的崗位上展現(xiàn)新的風貌，讓我這還未逝去的青春在這一席漂亮的白衣下煥發(fā)出絢麗的光榮！

優(yōu)質(zhì)護理心得體會5

“每天治療都忙不過來，哪還有時間給病人料理生活??！”這就是我醫(yī)院剛開頭在骨科開展優(yōu)質(zhì)護理效勞時，全科絕大局部護士都不能承受的現(xiàn)實和口頭禪。針對科室護士的心里感受，在護理部的大力支持下，我組織全科護士仔細學習衛(wèi)生部關于《優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動方案》、《根底護理效勞工作標準》、《住院患者患者根底護理效勞工程（試行）》、《常用臨床護理技術效勞標準》等護理理論業(yè)務學問。同時，爭取科主任及科室醫(yī)生的支持，首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)排班模式，實行APN排班模式，以削減交接班的次數(shù)。其次是實施分組護理，把病人責任分管到人，讓每一位患者都有由主管護師、護師、護士組成的護理小組對他們進展相應的護理。要求每天早晨交班時，責任護士床頭交接自己的病人，清晰自己所負責病人的狀況，還要了解夜間新入院病人和特別病情變化病人的狀況。

再次就是要求全部責任護士在接病人時要主動與病人打招呼，讓病人在每一天都能看到一個讓自己信任的護士在干凈舒適的狀態(tài)下進展治療，并對危重病人的標識做到醒目，全部安全提示到床頭。最終，要求責任護士為病人做任何治療護理要將溝通放在重要位置，各種操作讓病人了解其意義及留意事項，要有效溝通，時間充分，給病人供應反問的時機，溝通的效果必需到達患者根本了解自身病情及相關學問，讓病人在安全、最小苦痛的過程中承受護士的治療與護理，讓患者從入院到出院得到責任護士連續(xù)、全程的無縫隙護理效勞。我科通過這一系列的細枝末節(jié)的護理工作，促進了骨科護理工作的標準治理與效勞提升。

如曾經(jīng)在我科37床住院的王阿姨是一個腰椎骨折、右手橈骨骨折的病人，需要肯定臥床休息，而子女又常常不在身邊照看，責任組長何毛艷護對其盡心照看，為其洗頭、洗臉、接大小便，便后擦洗會陰，全身擦洗，從未嫌棄過，并常常與其溝通，了解到其子女對王阿姨不是很關懷，使病人有點難過，于是打電話給她兒子，要他對其母親多關懷，少頂撞母親，并說明這對病人的安康恢復有著重要意義。其后，其兒子常常來探望母親，陪母親談天，王阿姨臉上每天洋溢著笑容，病情也比以前恢復快了，兩周后，醫(yī)生告知王阿姨可以出院了，出院時，王阿姨對我們說了一遍又一遍：“感謝你們！感謝你們！”大家聽了，心里甜絲絲的。還有就是22床陳爺爺是一個全身多出骨折的車禍病人，來時病情危重，休克血壓，生命垂危，在我科醫(yī)務人員的積極救治下，病情穩(wěn)定了，但陳爺爺一生未婚，有一個養(yǎng)子，卻遠在浙江，打了幾通電話也不愿過來探望垂危的養(yǎng)父，車主在交了住院費后也很少露面，全部的生活護理全部落在我們護士的肩上，開頭一周，由于傷情嚴峻，老人每次大便都在不知覺的時就拉了，常常搞的一身都是大便，大家不管是不是自己所管的

病人，都會一起過來幫助清理大便、擦身、換床單，不嫌臭，不嫌臟，老人的病情在我們開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動中得到護理人員的細心治療和護理，康復很快，但就在老人可以出院時，卻始終不見人來接，而且住院費也無人來交，大家并不由于陳爺爺是個欠費的病人而冷淡他，仍舊對他一如既往，有幾次我們護士為他打水洗臉擦澡時，陳爺爺感動地哽咽著想哭，嘴里說道：“太幸苦你們了！”大家都答復說：“不辛苦，這是我們應當做的！”

優(yōu)質(zhì)護理效勞在我科開展雖然僅2個月，但大家都在努力做好護理工作。2個月來，病房比以前干凈多了，患者的滿足度由以前的88%提高到了95%，受病人表揚的護士也越來越多。這說明我們的努力沒有白費，我們的工作是有效的！優(yōu)質(zhì)護理效勞使患者更信任護士，護士的價值也得到了充分的表達，同時對護士的要求也更高了。

優(yōu)質(zhì)護理心得體會6

為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部協(xié)作醫(yī)改領先提出了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動,主題是“夯實根底護理，供應優(yōu)質(zhì)護理效勞“我們婦產(chǎn)科住院部作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！

作為開展優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房的實踐者，我們始終遵循“三好一滿足”原則即“效勞好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，讓群眾滿足”的宗旨，為我們“簡潔卻不平凡”的護理工作作了一個新的詮釋。

通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，護理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護理實行小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入責任小組，做到個個有職責，人人有分工，化被動為主動，在門口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟識。通過護士長對護理人員的合理調(diào)整及大家的積極參加，我們護理人員加強了對病人的巡察，主動輸液、換液、加藥，明顯削減了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能準時了解病人的需求和病情變化，準時處理增加了病人的安全感，同時還可以削減陪護減輕病人的負擔，保持病房寧靜有序。護士不斷巡察病房，主動積極地供應護理效勞，護理滿足度較之前有了很大提高。護士們通過自己把握的專業(yè)學問，在照看患者的飲食起居的過程中，不但能準時發(fā)覺病情變化，同時可起到心理勸慰的效果。因此削減了陪護人員，提高了護理質(zhì)量。

安康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護理效勞其中。在供應優(yōu)質(zhì)效勞的同時，我們依據(jù)本?？铺攸c制定了安康教育。從入院時的熱忱接待告知住院留意

事項，醫(yī)院環(huán)境，住院時的疾病相關學問的講解，直到出院時的出院指導，安康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的安康教育簡易宣傳資料，以便利護士教育用，患者也可以借閱，力求使安康教育落到實處。進展安康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關系有了很大改善。

在工作中我們要始終保持樂觀的心情，比方一個微笑，一句“有什么需要幫助嗎”的問候，可以讓患者消退對環(huán)境的生疏、對醫(yī)院的恐驚。入院治療時，給患者一個勸慰的笑，讓患者消退對疾病的恐驚，樹立對自己的信念；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊，關切地問候，悄悄地傾聽，仔細答復每一個問題；做治療時，鼓舞患者走出苦痛；當患者康復出院時，報以欣慰的祝愿。

自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心暖和了，下病房更勤了，更能第一時間把握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氣氛。護理效勞更加標準，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關懷。

我們還需連續(xù)努力，積極參加，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！

優(yōu)質(zhì)護理心得體會7

創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。創(chuàng)立活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理效勞理念的全科護士的支持密不行分。醫(yī)生為病人細心治療，護士為患者實施根底護理，進展生活照看，能通過把握專業(yè)學問對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關心和照料中，不斷改良落后的效勞流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護理效勞。

骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員領先行動起來，以飽滿的效勞熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動中。

活動開展以來，大力提倡細節(jié)效勞，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外根底護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節(jié)的事情，表達了骨科護理觀念的更新和改良，表達了骨科的優(yōu)質(zhì)護理效勞。

骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)活動中，加強溝通溝通學習，赴青島學習了先進的治理閱歷和護理模式，深刻領悟了在開展護理效勞過程中貫徹根底護理和安康教育學問的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結出局部好的閱歷。

2、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。創(chuàng)立活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理效勞理念的全科護士的支持密不行分。醫(yī)生為病人細心治療，護士為患者實施根底護理，進展生活照看，能通過把握專業(yè)學問對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關心和照料中，不斷改良落后的效勞流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護理效勞。

3、創(chuàng)立活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進一步削減陪人，便于治理，使得病房整齊、干凈、寧靜，為患者供應一個良好的療養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的效勞宗旨及治理理念，急躁的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議仔細落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關系。住院患者對護理工作的滿足度特別高，屢次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。贊揚骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿足，不但效勞好，而且觀看認真樂于和我們溝通，功能熬煉指導特別的仔細，特別好”。

4、創(chuàng)立活動需要不斷推出新的效勞措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想方法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人供應創(chuàng)新、人性化效勞。

5、創(chuàng)立活動離不開細致、全面的護理效勞。詳細在實施中，給病人供應全程、整體、人性化的一系列效勞，在保證治療的根底上，從入院到出院直到院外的康復功能指導供應全程的優(yōu)質(zhì)效勞。晨間護理，仔細的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，幫助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證認真清掃，保持每個床單位干凈潔凈并幫助患者取得舒適的臥位，幫助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，仔細講解翻身重要性，取得患者協(xié)作，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會仔細評估患者，依據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，賜予患者舒適的臥位，保證需要幫助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術后患者大多需要進展康復功能熬煉，骨科全部護理人員扎實學習康復熬煉方法，不斷總結閱歷，漸漸形成每種疾病的康復熬煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日依據(jù)患者病情制定每位患者的功能熬煉規(guī)劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能熬煉，每日進展康復功能熬煉效果評價，深得患者的信任，并協(xié)作助行器、腿墊等護理用具，使患者早期到達功能康復，在根底護理的實施中很好的與護理技術相結合，大大提升了護士的專業(yè)技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能熬煉規(guī)劃，將患者康復指導由醫(yī)院延長到家庭，并承受患者康復方面的問題的詢問與技術指導。

6、創(chuàng)立活動離不開每項操作標準的文明用語。在晨交班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用標準用語，語言也成為整個護理流程的一局部，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消退患者的緊急心情取得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質(zhì)護理效勞，骨科護理人員的效勞意識明顯增加，根底護理質(zhì)量不斷提高，病人滿足度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步表達了護士的專業(yè)價值。

7、創(chuàng)立活動離不開全科醫(yī)護人員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)的滿腔熱忱。迎合醫(yī)院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)的活動，我科為了連續(xù)提高全體護理人員的根底護理理念和技術，在護士節(jié)降臨之際，特舉辦根底護理技術比武活動，全科護士及護理員積極響應，練習根底護理技術，爭創(chuàng)技術能手。并且評比出在文明用語和微笑效勞方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進學習，人人爭創(chuàng)先進，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)做出自己最大的奉獻。同時，骨科對患者的優(yōu)質(zhì)效勞起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氣氛，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風為典范，時刻鼓勵鞭策自己，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)奉獻自己的力氣。

在開展優(yōu)質(zhì)效勞示范病區(qū)活動中，骨科取得了一點成績，這離不開院領導、醫(yī)生、護士、及各個相關處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要連續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人制造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動逐步深入，骨科將會做的更好，讓患者更加滿足。

優(yōu)質(zhì)護理心得體會8

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員積極行動起來，連續(xù)深化以“病人為中心”，夯實根底護理，提高效勞質(zhì)量，提高滿足效勞，不斷地響應我們的口號“您的滿足，我們的動力”。

“愛心、細心、急躁、責任心、誠意、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護理效勞的理念，溫順的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，切切實實地將這“六心“應用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療無視根底護理，沒有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病安康指導的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關懷病人，留意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關的安康指導。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關自己疾病的安康學問。

多一聲問候，多一句照顧，多一些安康指導，制造適合病人活動的環(huán)境，削減病人跌倒及其他損害的發(fā)生，特別檢查前后準時告知，均可削減病人與護士的距離感，增進護患關系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，依據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每天都會不停重復預防跌倒的措施。對新入院病人我們肯定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟識病房環(huán)境。以前患者總是依靠電鈴召喚護士，現(xiàn)在我們積極主動巡察病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的安康指導。

說一件讓我記憶深刻的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)學問不是很了解。我積極主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護理全方面的學問。我的這位患者年紀比擬大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他預備了一個筆記本，將我所講的學問都寫上去了?；颊吒嬷?，他很感動我為他做的一切。病人對我的確定及滿足是我前進的動力，我想這樣做安康教育的方式我會始終堅持下去的。重視安康教育，延長護理效勞，結合?？?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理效勞的內(nèi)涵，為患者供應從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我觀賞這樣一段話，“什么叫不簡潔？能夠把簡潔的事情千百次做好，就是不簡潔。什么叫不簡單？把大家公認的特別簡單的事情仔細做好，就是不簡單?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而又簡潔，每天做好這些看似簡潔的工作，那么就是不簡潔的人。因此，我們的護理團隊肯定是不簡潔的團隊我們積極努力，肯定可以把優(yōu)質(zhì)護理效勞的各項工作推向新的臺階。

優(yōu)質(zhì)護理心得體會9

南丁格爾曾說：“護理是一門藝術，進展藝術創(chuàng)作，需要全身心付出，細心預備，猶如畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術作品那樣。由于護理的對象是人，因此我必需說，護理是一門最精細的藝術”。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護理。而護理模式的轉(zhuǎn)變也帶動了效勞理念的轉(zhuǎn)變，當年南丁格爾對護理藝術的感悟，就是我們現(xiàn)在不斷強化升級的優(yōu)質(zhì)效勞。

近年來，各地醫(yī)療機構均實行有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)效勞。新加坡的醫(yī)院建立和效勞在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的效勞宗旨和價值觀，中心醫(yī)院提倡“最正確的效勞、無盡的關心”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術、效勞”為護理效勞宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次效勞，一次做好”的效勞理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護理效勞；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關”的效勞要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓效勞更加完善”的院訓；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進各種大型醫(yī)療設備，培訓技術人員，在醫(yī)療保健體檢效勞等方面形成自身特色。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)效勞體系，提出了“全院強化優(yōu)質(zhì)效勞·人性關心，人人爭創(chuàng)‘效勞明星·溫馨天使’”的號旗，實現(xiàn)了由踐行優(yōu)質(zhì)效勞到

打造效勞品牌過程的躍升，百年“仁澤”當萬世“人責”。

為患者供應優(yōu)質(zhì)的護理效勞，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極提倡和要求的，更是我們一線護理工不斷追求的崇高目標。要做到以讓患者滿足為關鍵的，讓患者、社會和政府都滿足的“三滿”優(yōu)質(zhì)護理效勞，光有一般的號召和要求，是遠遠不夠的。針對現(xiàn)實護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改良工作，集中廣闊醫(yī)護人員的才智，方能取到好的效果。為了到達這個目的，夯實根底工作，應當是必要的前提。

為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動主題是“夯實根底護理，供應滿足效勞！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、急躁、細心、責任心、誠意和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)效勞的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”效勞于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨暖和，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們溝通溝通，一個漂亮的微笑，一句簡潔的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氣氛就是我們供應優(yōu)質(zhì)效勞的根底。比方說，我們提出削減紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員

工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參加，我們加強了對輸液病人的巡察，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯削減，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡察病房的過程中，能夠準時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，準時處理，增加了病人的安全感，同時還可以削減陪護，減輕病人的負擔，保持病房寧靜。固然還有很多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的效勞也得到病人的支持和確定，病人對我們的滿足度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種確定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

我們還需連續(xù)努力，積極參加，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！

優(yōu)質(zhì)護理心得體會10

我科實施優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質(zhì)量，是患兒及家長滿足是護理效勞的中心任務。兒科工作風險高、責任大、醫(yī)護人員的工作常常不被家長理解，但我們情愿化壓力為動力，不斷摸索適合兒科特點的工作模式，即責任整體護理，責任小組負責制，用嚴謹?shù)膽B(tài)度、無私的愛為病人供應最優(yōu)質(zhì)的護理。

1、轉(zhuǎn)變理念，端正職業(yè)角色，強化效勞意識

在當今醫(yī)療質(zhì)量強調(diào)最終業(yè)績數(shù)據(jù)的模式下，護理效勞更強調(diào)病人的感受。護士熱忱、幽默、積極的態(tài)度及人文關心是對病人最好的情感支持。成為示范病房后，我科從護理人員效勞的意識、氣氛、技能和效率等方面進展全面培訓，使護理人員充分熟悉到護理工作的效勞職能，端正職業(yè)角色，主動熱忱為患兒及家長供應全面、優(yōu)質(zhì)、人性化的專業(yè)效勞。在日常工作中要求重視患兒及家長的各種訴求，家長有需求要馬上回應并供應盡可能的幫忙，加強與醫(yī)生的聯(lián)系溝通，對患兒的病情變化及家屬提出的有關治療、檢查等問題準時反應給醫(yī)生，并積極幫助家長解決。通過以上措施的落實，病人的滿足度有所提高，護士成為患兒及家長最信任的人。

2、責任小組負責制

責任區(qū)分組治理，由兩個護理組分管，A班有A1和A2，每組一人，并調(diào)整排班模式，新設置APN排班模式，并結合兒科床位周轉(zhuǎn)快、患兒治療不集中的特點，設置了07:30-15：30、07：30-11:30、14：00-17:30、15:30-22:30、22:30-07:30等班次，這樣加強了護士的責任心，工作效率明顯提高，并且優(yōu)化了護理文書，增加了護理時數(shù)，把護士的時間還給患兒，更好地照看患兒。這樣在工作中能冷靜地對待治療過程中的種種狀況，擅長分析觀看、急躁解決問題，既提高了安全護理質(zhì)量，又消退了患兒的生疏恐驚感，讓患兒有所依，是有所托，融洽了護患關系。增加了薄弱時段的人力，轉(zhuǎn)變了以前忙閑不均現(xiàn)象，人力資源得到合理利用，既保證了護理工作質(zhì)量，也避開過大的工作壓力給護理人員帶來的精神壓力和醫(yī)療風險。

3、加強巡察，削減陪護

責任護士主動的落實巡察，把患兒的需要作為效勞的內(nèi)容，尤其是對只有一個陪護家長的患兒自覺主動為其解決難題，轉(zhuǎn)變了原來治療時段2-3名家長的陪護現(xiàn)象。陪護人員的削減即有利于保持病房的寧靜，又削減了穿插感染，護患糾紛的發(fā)生率也大為降低。

4、病區(qū)的干凈度、舒適度提高

兒科患兒便溺多，日常用物多，雜亂無序，使用頻繁，難以維持干凈，為了營造干凈、舒適的病室環(huán)境，護理人員晨晚間護理整理床單位，經(jīng)常巡察幫忙整理、幫助家長傳遞用物，床上被服污染準時更換，有時腹瀉患兒一個班次多大3、4次，細致急躁的效勞使病區(qū)環(huán)境有了改觀。

5、安康教育多樣化

責任組長班人員主動向患兒及家長介紹增加，講解安康學問，在輸液、采血、喂藥、飲食指導等各方面的治療與操作及安康溝通時，用我們暖和的話語和愛心使患兒解除心理恐驚感，主動協(xié)作治療，大大促進了患兒的疾病康復。

6、家庭護理模式

新的理念認為患兒不單純是一個臨床病例，而是一個家庭、一個社區(qū)和一種生命的特別模式。將兒童與其生存背景分別開來意味著兒童的需要僅能得到外表上的滿意。為了減輕對住院患兒的心理損害，提倡家長陪伴?；純焊械桨踩?、安靜可促使其早日康復，家長親近患兒并積極參加治療可使治療更易勝利?；谝陨侠砟?，我科開頭嘗試建立以家庭為中心的整體責任制護理模式，鼓舞患兒家長陪伴，理解家長的陪伴境況，為其供應必要的幫忙，如每張病床旁設置折躺椅，夜間可當床供家長休息，對留夜的`家長主動供應被子，以上一切努力只為在病房營造家一般的溫馨舒適氣氛。實踐證明家庭式護理模式讓患兒和家屬感到更安全，心情更安靜放松，并積極參加協(xié)作治療，使治療效果更好，對護理行為滿足度更高。

7、小結

隨著優(yōu)質(zhì)護理活動的深入，兒科病房在多方面進展了大膽探究和創(chuàng)新，結果轉(zhuǎn)變了效勞理念、標準了護理行為、提高了工作質(zhì)量、健全了治理模式、親密了護患關系、保障了患兒安全，成績得到醫(yī)院、患兒、家屬以及科室醫(yī)護人員的確定。對在兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理活動總結出以下幾點體會：

①首先要轉(zhuǎn)變觀念，護理工作是一項要求具有很強專業(yè)素養(yǎng)的技術性效勞工作，既然具有效勞性，護理人員良好的效勞意識和人性化的效勞行為就成為衡量護理工作好壞的首要標準。

②加強培訓，標準行為，建立一個高水平的護理團隊是兒科病房開展優(yōu)質(zhì)護理活動的人力資源保證。

③更新治理模式，實行彈性排班則是開展優(yōu)質(zhì)護理工作的組織治理支持?？茖W性、人性化的治理是保證優(yōu)質(zhì)護理行為不走樣、措施得以自覺落實的關鍵。

④家庭式護理模式的探究以及供應全面易懂的安康教育則是新時期兒科病房護理工作的擴展和升華，是對優(yōu)質(zhì)護理工作內(nèi)涵的豐富和提高，也是今后開展優(yōu)質(zhì)護理面臨的挑戰(zhàn)和探究的重要方向。

優(yōu)質(zhì)護理心得體會11

信任每一個護理人員對南丁格爾誓言并不生疏。護理事業(yè)的創(chuàng)始人，將她一生的心血、熱忱完全無私奉獻給病人。留給后人的，是那盞照亮別人，燃燒自己的小馬燈！

時代在進步，但是南丁格爾精神永存，很多和善的人們，選擇了奉獻，他們用那勤奮的雙手，承托起對生命的呵護，用滿腔的熱血，極致地呈現(xiàn)著人的至真、至善、至美，一如春風般拂遍世界每一個角落。

突然想起南丁格爾誓言，是由于衛(wèi)生部部署開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程。

作為試點病區(qū)，我科也在如火如荼地進展創(chuàng)優(yōu)護理，本著讓患者滿足，讓社會滿足，讓政府滿足的目的，把“一切以病人為中心”做到實處。

還記得剛開頭開展創(chuàng)優(yōu)護理，一次在為病人洗手及用餐護理時，病人很感謝地跟我們講：“太感謝你們了，每次打針我都不敢去洗手，怕打針處會腫，也不敢吃飯，所以每次都是打完針很晚才吃飯的，現(xiàn)在有你們，就便利多了”。當時聽到這些話，心中很是感慨，始終以為自己做得足夠了，沒想到，竟然是可以做得更好的。而到了現(xiàn)在，開展創(chuàng)優(yōu)護理已經(jīng)好幾個月了，病人已經(jīng)習慣我們?yōu)樗麄儚埩_好一切，習慣我們總是消失在他們身邊，習慣我們不時地與他們交談、傾聽他們的心聲……他們總說：“真好，有你們在身邊”。

我想，作為管床護士，沒有什么是比病人對我們的信任更驕傲的吧。

創(chuàng)優(yōu)無止境，效勞無窮期。這本是一項改革，也是一個進步，付出的，將會是心血和汗水。外出學習、規(guī)劃、初實施、總結、爭論、溝通，改善、再實施……一系列的預備活動下來，病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理效勞工程初見雛形。

于是，我們有了新的護理臨床思維模式——整體護理責任制大包干，保證責任護士管床到位，為病人供應連續(xù)、全程、無縫隙、人性化的護理效勞。

臨床思維模式的轉(zhuǎn)變，打算了工作模式的轉(zhuǎn)變。我們實行了分組包干分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由管床護士負責，治療性護理、?？谱o理、根底護理、生活護理、康復護理、心理護理、完全有機地溶于一體，全方位地由管床護士在床邊進展，初步實現(xiàn)了全程護理。

這種全方位床邊護理，為我們緊急的工作帶來了時間的優(yōu)化：護理相對較集中，也削減了來回取物的時間；同時我們對護理病歷書寫進展了簡化，削減了護理記錄的書寫時間，使我們有更多的時間放在病人身上。在床邊工作也可以隨時進展安康宣教，讓病人在有限的住院時間內(nèi)把握更多的安康學問，使病人和家屬感到安心、放心。而組長帶著組員的成組護理工作模式，不僅增加了護理組長在病人身邊工作的時間，也使年輕護士的臨床工作力量等到了更好的熬煉，增加了責任感，更好地表達了各層次護士的價值。

與過去相比，我們的效勞更主動，主動了解病人所需，解決問題，供應更優(yōu)質(zhì)的效勞，表現(xiàn)最明顯的，是病房的紅燈數(shù)，通過主動效勞，病區(qū)的紅燈次數(shù)由平均18次/日減到平均3次/日，每次在估計的時間管床護士就能準時為病人接上輸液時，病人都會很贊美：“果真是專業(yè)人士，接輸液的時間算得可真準。”

根底護理的進一步細化，更能使病人感到貼心。以往我們只對生活不能自理的病人進展生活護理，現(xiàn)在是依據(jù)病人需要進展生活護理，例如，即使是生活可以自理的病人，假如正在輸液，護士也會主動幫助其進餐。我們把根底護理做細做實，病人及家屬就更安心、滿足。

優(yōu)質(zhì)護理效勞工程開展以來，護士能夠更加細致、全面地把握患者病情，包括患者心理狀況在內(nèi)的微小變化，也能發(fā)覺并準時實行有效措施。還記得那天，那個雙腎多發(fā)結石的老年癡呆患者，痛苦時卻始終不吭一聲，緊咬牙關，也是我們的護士在為老人進展生活護理時，準時發(fā)覺了病人的特別狀況，通知了醫(yī)生，做了相關的檢查與治療。還有一位糖尿病的病人，血糖始終不穩(wěn)定，也是護士在床邊給病人做飲食護理和安康教育時，發(fā)覺了病人飲食的不規(guī)律以及對糖尿病的不以為然，于是，護士與醫(yī)生一起協(xié)作，最終使病人對疾病的熟悉和飲食及治療的依從性有了可喜的提高……

一份耕耘一分收獲，我們賜予病人細心的關心與照看，得到的就是病人的敬重與確定，病人對病區(qū)護理工作的滿足度持續(xù)穩(wěn)定在100%，更有病人評價我們：你們是真正的天使！

從護士的角度來講，開展優(yōu)質(zhì)護理效勞工程活動，實現(xiàn)有陪無護，護士的工作是較前辛苦了。但是回想這幾個月的成果，心里就覺得很開懷，想起了南丁格爾誓言，更深刻地感覺，我們是在真正地發(fā)揚著南丁格爾精神。

“予將專業(yè)致志以留意授予護理者之幸福?！边@是南丁·格爾一生遵守的誓言。我想，這也是我們創(chuàng)優(yōu)護理效勞工程所表達的境地，也是我們該一生遵守的誓言。

優(yōu)質(zhì)護理心得體會12

我科優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的主題為“夯實根底護理，供應滿足效勞”；目標是“病人滿足、社會滿足、政府滿足”，活動的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類醫(yī)院全面加強臨床護理工作，強化根底護理，改善護理效勞。神經(jīng)外科病房作為“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動的病房之一，自20xx年11月搬入新院以來，進展了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。

我們從活動開頭就將責任制整體護理落實到實處，依據(jù)護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進展護士分層治理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責任制整體護理。

首先我科召開了創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病房”發(fā)動大會，人人參加到活動中去，為創(chuàng)立活動打下了良好的思想根底。同時優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論學問為患者做安康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護理使患者更依靠護士，護士的價值也得到了充分表達。神經(jīng)外科自開展優(yōu)質(zhì)護理效勞一年來，收到病人送錦旗、表揚信、意見本留言表揚若干。

我科結合實際制定活動方案，依據(jù)工作需求購置了洗頭設備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關根底護理設備，而且我科還購置了電磁爐以便利病人熱飯熱菜，表達了醫(yī)護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還領先轉(zhuǎn)變排班模式，優(yōu)化APN排班，制定人員動態(tài)治理與分組層級對應制度并有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、開心的工作，綜合護理質(zhì)量明顯攀升。

適宜的稱謂，拉近了護患距離

護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環(huán)節(jié)都有護士的參加。入院時護士一聲輕輕的召喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離?！拔倚誼，叫xx是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什么需要幫忙的，我會盡力滿意您的需求……”一段簡潔的告白，我們彼此熟悉了，患者及家屬心里踏實了。

建立和諧護患關系

我科患者大局部是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等病癥。患者和家屬經(jīng)常由于康復熬煉艱辛而漫長，不愿主動熬煉或熬煉不能持之以恒，責任護士發(fā)覺其不良心情后，常常到病房給他做心理疏導，指導其熬煉，對于其微小的進步給與準時的鼓舞，又向其介紹勝利病例。并向他說明：你很年輕，肯定會比他們恢復得好！在護士的鼓舞下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓舞，他更布滿了信念，由于他知道，護士把他樹立為別人學習的典范。

加強根底護理，供應滿足效勞

雖然我科護理人力資源配置比擬緊急，但是每一位責任護士都會在病房與家屬溝通，示范護理要點，翻身、扣背、肢體功能熬煉等，強調(diào)病區(qū)安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶著下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以潔凈為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。

將護理效勞延長到社區(qū)

病員治愈出院回家，在家里要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們準時回防了解患者的狀況。假如患者需要康復學問，我們會去做指導、示教；假如患者需要更換管路，我們會安排護士去家里為病員更換管道，并進展現(xiàn)場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿足，是我們追求的目標。“優(yōu)質(zhì)效勞”任重而道遠，使患者熟悉了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關愛患者。我們有信念將我科的護理效勞做得更好。

優(yōu)質(zhì)護理心得體會13

為深化“以病人為中心”的效勞理念，強化根底護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程”活動，主題是“落實根底護理，供應優(yōu)質(zhì)護理效勞”！在院領導和護理部領導的重視和帶著下我院各個科室優(yōu)質(zhì)護理效勞也開展得轟轟烈烈。隨著優(yōu)質(zhì)護理效勞在我科順當開展以來，我內(nèi)心有許多的感受！

自從開展優(yōu)質(zhì)護理效勞以來，我們專心、真誠地效勞于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們溝通溝通，一個漂亮的微笑，一句簡潔的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氣氛就是我們供應優(yōu)質(zhì)效勞的根底。

主動效勞，紅燈少了，病人滿足度高了。由于工作繁多，以前對輸液的病人，護士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，我們工作職責更明確了，工作變被動為主動，病人責任包干到人及工作站前移，我們加強了對輸液病人的巡察，主動輸液、更換補液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象明顯削減了，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡察病房的過程中，能夠準時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，準時處理，增加了病人的安全感，同時還可以削減陪護，減輕病人的負擔，保持病房寧靜有序，提高了患者及家屬的滿足度。

落實根底護理，護士更加重視根底護理的作用。細化根底護理效勞工程，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，根底護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位。尤其是手術后病人，術后臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理后，幫助他們洗臉漱口，梳頭更衣，床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥，患者的生活根本需求得到了很好的滿意。對重病人的生活護理，護士更將它作為一項重要工作去做，不僅有利于護士的病情觀看，患者和家屬的反響也很好。如責任護士時常下病房關注他們的進食狀況，對記出入量的患者，我們的指導更加到位，記錄更加精確了，同時我們的效勞也得到病人的支持和確定，經(jīng)常會有病人和家屬拉著我們的手感動得對我們說：“有你們，我們會更好！”“你們這里不僅環(huán)境好，醫(yī)護人員也特殊好！”等等。這就是對我們工作的一種確定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！

重視安康教育，關注患者回家后的自我護理。對于我科的心血管病病人，患者回家后的自我監(jiān)測和自我護理特別重要，這也是我科今年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作的重點，在護士長的重視下，我們針對每種疾病制定標準的安康宣教內(nèi)容及與語言，護士反復下病房為患者做具體的介紹與講解，舉例子，做示范，通過各種安康教育方法讓患者了解到自己疾病的相關學問，術前術后留意事項及自我護理學問等。在安康宣教過程中，我們體會到的不止是患者的感謝和滿足，更感受到我們專業(yè)的宣教，給患者帶來切實的指導和幫忙，患者對我們更敬重了，更信任了，護士的工作驕傲感尤然而生！

自從開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房以來，感覺科里的每位護士更貼心暖和了，下病房更勤了，更能第一時間把握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的