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作為一名銷售,請客送禮是很常見的事,要達成協(xié)議就要有意識去處理好關(guān)系,下面我們來一起了解銷售人員請客送禮常識和留神事項吧!
銷售人員的請客與送禮
沒有做過銷售的人,或許會有一種錯覺。認為為客戶花錢是件極其輕易的事。事實當然不是,對那些有此好的客戶來說,這兩件事辦好了,你己經(jīng)告成了大半,至少在用戶關(guān)系的層面上。就吃飯而言,三個難點在于如何請出來,吃什么,和如何邊吃邊工作。假設(shè)整個過程為100分的話,這三個步驟的難度比例分別約為50,20,30。
中國的歷史悠久,文化博大精深。商場宴請,實質(zhì)是把雙方談判桌上的敵對關(guān)系潛移成酒桌上的伙伴關(guān)系。銷售的宴請,好多還有刺探軍情,投石問路,為將來同對手的不對稱競爭做好鋪墊等多種妙用。相對回扣和傭金,請客送禮通常有更多的安好性,至少雙方的心理上如此,呵呵切入正題,先說說如何請出客戶。在難度系數(shù)中,我把它算到了50.理由很簡樸,在未建立成熟關(guān)系前,客戶的商業(yè)價值(多么冷冰冰的詞匯)根本與請出來的難度成正比,這個道理和泡MM時請吃飯的難度與MM的美麗程度根本成正比一樣。假設(shè)局長和美麗MM一樣隨叫隨到的話,餐飲業(yè)明顯比通信業(yè)能吸引更多的有志青年。另一個理由,大多數(shù)人還是會留戀家中的飲食,費時吃力去應(yīng)付一桌動機明確的飯,我保證你是客戶的話做久了也不會感興趣的。請人吃飯,兩點是很重要的。誠意和說法。所謂誠意,是一種堅持,細心,毅力,百折不撓的混和物。簡樸地說,這個客戶很難請出來,我就不停地邀請么。
每次出差到了該地,我都第一個電話打給他:XXX,今天我又來出差了。上次您正好有XX事,今天便當嗎?大家一起聚聚?在招婉拒后,你在著手按排別的事情。一年里你去出了十次差,有多少人忍心和有士氣拒絕十次貌似善意的邀請?更為重要的是一種說法,其實老鳥們都知道,銷售水平上下的識別很重要的在于同一件事情的不同說法。聽聽看,即使是簡樸地請頓飯,有多少種奇異的說法。XXX,上次聽說您到我們這兒出差,時間忙也來不及上我們公司看看,這次我無論如何得請您,補一補地主之誼XXX,今天實在感謝您對我們公司產(chǎn)品的指教,晚上我來做東XXX,聽說這兒新開了家XXX店不錯,我自己去吃公司當然不能報銷,您就犧牲一次,讓我沾回光吧XXX,我剛預(yù)訂了一個XXX店的一個XXX湯,規(guī)定要煲三天。您三天后有時間嗎?無論如何給個面子除了常規(guī)便飯以外,不建議邀請在辦公室眾人前發(fā)出。
提前一天或幾天,晚上用手機通知是較好的手段(也包含了確定的暖昧,呵呵)尤其留神結(jié)果一種說法,要拒絕切實是很難的哦。。。邀請還有幾點值得留神的是,
銷售人員的請客與送禮:留神事項
1.假設(shè)邀請單獨的客戶,建議讓他帶上家人,來不來是他的事,但是至少你的誠意到了。
2.制止把有沖突的客戶請到同一桌上,假設(shè)實在有必要,寧愿分兩次請
3.可能的話,盡量多提前一點時間,不要讓人感覺他是湊數(shù)的再談?wù)勗趺闯猿燥垖δ銇碚f一樣是生意的一片面,所以還是務(wù)必有充分的打定
事先確定有個大致的心理預(yù)算,包括酒水。不要買單的時候過于意外
點菜前確定詢問客戶對那些忌口,重要的客戶建議先側(cè)面了解一下他的口味
假設(shè)是對比重要或花費較大的宴請,事先最好親自去一下看看菜單
事先請同行或摯友(網(wǎng)上都可查詢)了解一下當?shù)夭诲e的餐廳
1.大客戶是經(jīng)常有的吃的,所以無意換一下口味,可能留下深刻的印象。譬如說西餐,結(jié)果他可能一點都不熱愛,但是會對花費和新的口味留下印象。正像好多人印象最深的旅游是最辛苦的那一次。
2.你是請別人,所以你自己的口味是無所謂的。同樣,你覺得是不是劃算也是不重要的。
3.酒足飯飽點幾條煙送客戶,聽起來至少是很自然的事4.個人建議穿著可以隨意些,盡可能制止"工作的延續(xù)'的印象邊吃邊工作吃飯對你而言是工作,所以事先你務(wù)必有明確的主題。但是誰都厭惡8小時以外的時間還在絮絮叨叨聊這些老銷售的做法是:兩個小時的閑聊,5分鐘的工作雖然你只是為了5分鐘的工作,但是你還是務(wù)必打定兩個小時的談資。所以,吃飯前先買張當?shù)氐耐韴蠓莻€不錯的方法。如何在閑聊中插入你的主題,那么完全憑借于談話技巧,這是個過于浩瀚的話題,不再贅述。說來說去,吃飯很重要的在于一個氣氛。說個實例,某銷售在飯桌上談興正濃,突然手機響,某曰:"等會再打過來,我正和客戶吃飯呢!'好不輕易營造的摯友氣氛頃刻破壞殆盡(老鳥們確定說我正和摯友吃飯呢)。慎之。
銷售人員的請客與送禮:送禮的重要性
送禮相對而言比吃飯輕易些,關(guān)鍵還是在于說法和禮物的挑揀。挑揀禮品,我的原那么是,寧選物非所值的,不要物超所值的。在同等物品中挑揀最貴的,多數(shù)處境下還是比低廉的質(zhì)量好些。送禮本身也是雙刃劍,除非你極有把握,否那么還是建議由淺入深
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