銷售部考核管理制度

第一章總則第一條為了充分調(diào)換銷售部人員的踴躍性和創(chuàng)建性，高效、圓滿達(dá)成銷售任務(wù)地達(dá)成銷售任務(wù)，建立、保護(hù)企業(yè)形象，特?cái)M訂本管理方法。第二條考查對象：銷售部經(jīng)理、副經(jīng)理、資料管理員，不包含銷售代表，銷售代表不參加績效查核，推行完整銷售傭金制，其傭金提取方法見《傭金提取管理方法》第二章查核方法第三條查核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)區(qū)分（一）總經(jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會是平時企業(yè)查核的決議機(jī)構(gòu)，由企業(yè)高層管理人員構(gòu)成，辦公室主任參加。主要擔(dān)當(dāng)以下職責(zé)：查核制度及有關(guān)制度訂正的審批；查核結(jié)果的評講和鑒定；（二）辦公室查核工作詳細(xì)組織履行的常設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：對查核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)；對查核過程進(jìn)行監(jiān)察與檢查；匯總統(tǒng)計(jì)查核評分結(jié)果，形成查核總結(jié)報(bào)告；協(xié)調(diào)、辦理各級人員對于查核申述的詳細(xì)工作；對月度、年度查核工作狀況進(jìn)行通告；對查核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處分；為員工成立查核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)起落、崗位調(diào)換、培訓(xùn)、賞罰等的依照；對查核制度提出改正建議。（三）銷售部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)本部門員工（不含銷售代表）查核和等級評定；負(fù)責(zé)依據(jù)查核結(jié)果幫助員工擬訂改良計(jì)劃。第四條查核主體查核主體分為直接上司查核、直接下級的查核，不一樣的查核維度對應(yīng)不一樣的查核主體。第五條查核維度查核維度是包含績效維度、能力維度。（一）績效維度：績效是指被查核人員所獲得的工作成就，從以下方面查核：任務(wù)績效：查核員工本員工作任務(wù)達(dá)成的狀況。包含每個崗位平時工作和每個階段的工作重點(diǎn)。管理績效：查核管理人員對部下的管理和工作指導(dǎo)的績效。（二）能力維度：指被查核人達(dá)成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的特別能力和崗位所需要的專業(yè)能力。詳細(xì)內(nèi)容見附表。第六條查核記錄查核周期的期初，被查核人的查核指標(biāo)和權(quán)重由被查核者上司向其說明并議論互相認(rèn)可。同時，成立平時查核臺帳，將查核內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行記錄，作為查核打分的依照，同時作為查核結(jié)果反應(yīng)和查核申述辦理的依照。第七條績效查核得分、等級和查核系數(shù)對應(yīng)關(guān)系查核系數(shù)與得分系數(shù)對應(yīng)表查核得分及系數(shù)查核得分91-12081-9071-8061-700-60個人查核系數(shù)部門查核系數(shù)1第八條查核程序辦公室分別給總經(jīng)理、銷售部其余員工發(fā)（《能力查核表》《任務(wù)績效查核表》）、《管理績效查核表》，就銷售部經(jīng)理相應(yīng)查核內(nèi)容評分；辦公室給銷售部經(jīng)理部發(fā)《能力查核表》，《任務(wù)績效查核表》，對副經(jīng)理和資料管理員進(jìn)行評分并依據(jù)得分確立綜合評定等級；辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算查核得分，將查核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理辦公會鑒定；辦公室編制薪資表；第三章銷售部經(jīng)理查核第一條月度查核1、查核時間：月度查核在該月度下個月的1－10日達(dá)成。2、查核維度：包含任務(wù)績效、管理績效3、查核主體：直接上司——總經(jīng)理對任務(wù)績效進(jìn)行查核。直接下級——銷售部員工對管理績效進(jìn)行查核評分。4、查核組織：辦公室負(fù)責(zé)查核表的發(fā)放，回收，計(jì)算，統(tǒng)計(jì)查核得分。并負(fù)責(zé)年度查核的組織、過程監(jiān)察和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、查核與薪酬：月度查核結(jié)果影響該月傭金提取系數(shù)；（詳細(xì)拜見《薪酬體系設(shè)計(jì)方案》）第二條年度查核1、查核時間：元月11－20日達(dá)成個人能力查核。元月21－25日達(dá)成年度個人能力查核數(shù)據(jù)的采集整理工作。元月30日以前達(dá)成年度查核的統(tǒng)計(jì)剖析工作。2、查核維度：管理績效：年度查核管理績效為各月度管理績效均勻值；任務(wù)績效：任務(wù)績效以業(yè)績合同的形式進(jìn)行，年初由總經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽署業(yè)績合同，詳細(xì)界定部門經(jīng)理的年度業(yè)績目標(biāo)和相應(yīng)的查核標(biāo)準(zhǔn)及賞罰方案。能力：年度考查對作為長久指標(biāo)的個人能力進(jìn)行查核。3、查核主體：需要更多的管理制度，請到直接上司——總經(jīng)理對銷售部經(jīng)理任務(wù)績效和個人能力進(jìn)行查核。4、查核組織同月度查核5、查核與薪酬見《薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》6、查核與榮膺由總經(jīng)理依據(jù)年度綜合查核得分評定等級，作為薪資榮膺、評優(yōu)的依照。（具體拜見企業(yè)《員工職業(yè)生涯管理方法》）第四章部門副經(jīng)理和資料管理員查核第三條月度查核1、查核時間：月度查核在下個月的1－10日達(dá)成。2、查核維度：任務(wù)績效。3、查核主體：由部門經(jīng)理對部門副經(jīng)理和一般員工進(jìn)行查核。4、查核組織辦公室負(fù)責(zé)查核表的發(fā)放，回收，計(jì)算，統(tǒng)計(jì)查核得分。并負(fù)責(zé)年度查核的組織、過程監(jiān)察和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、查核與薪酬任務(wù)績效查核分?jǐn)?shù)決定其個人月度查核系數(shù)，影響該月薪酬（詳細(xì)拜見公司《薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》）。第四條年度查核1、查核時間：元月11－20日達(dá)成個人能力查核。元月21－25日達(dá)成年度個人能力查核數(shù)據(jù)的采集整理工作。元月30日以前達(dá)成年度查核的統(tǒng)計(jì)剖析工作。2、查核維度：任務(wù)績效：月度查核的任務(wù)績效查核數(shù)據(jù)作為年度查核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以必定的權(quán)重進(jìn)入年度查核中。能力：對作為長久指標(biāo)的能力進(jìn)行查核。3、查核主體：直接上司――銷售部經(jīng)理對個人能力進(jìn)行年度查核。4、查核組織辦公室負(fù)責(zé)年度查核的組織、過程監(jiān)察和匯總統(tǒng)計(jì)等工作。5、查核與薪酬以員工的年度績效查核分影響該年度浮動薪資（詳細(xì)拜見企業(yè)《薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》）。第五章部門查核1、部門查核由辦公室組織實(shí)行；每個月一次，年度末總評一次。2、查核內(nèi)容：任務(wù)績效：1、月度銷售任務(wù)的達(dá)成狀況作為部門查核的獨(dú)一指標(biāo)；2、年度則銷售部經(jīng)理的業(yè)績合同為查核內(nèi)容；3、查核得分：銷售部經(jīng)理整年的業(yè)績合同查核得分作為該部門查核得分。3、查核時間：每個月的查核一定在次月10號前達(dá)成，年度查核在次年元月日以前達(dá)成。第六章附則第九條查核過程文件（查核評分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，查核結(jié)果只反饋到個人，不予宣布。第十條本方法由辦公室擬訂、改正并負(fù)責(zé)解說。第十一條本方法自宣布之日起實(shí)行。附表一：銷售部經(jīng)理月度管理績效查核表姓名序號1234加權(quán)得分

查核時期：年代至部門崗位查核指標(biāo)查核標(biāo)準(zhǔn)與部下交流順暢，人際關(guān)系和睦；交流成效部下碰到各樣問題愿意和上司交流合理分派工作，充散發(fā)揮部下潛能；工作分派對部下工作中的重要問題賜予指導(dǎo)幫助部下明確自己的發(fā)展道路，而且獲得部下發(fā)展部下認(rèn)可；指出部下的改良點(diǎn)管理力度有效規(guī)范部下行為

年代權(quán)重得分25%25%25%25%評分規(guī)則查核人

ABCDE高出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)靠近目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)91-12081-9071-8061-700-60署名：年代日附件二：管理績效評論標(biāo)準(zhǔn)ABCDE查核項(xiàng)高出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)靠近目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)與部下交流與部下保持難以和部下順暢，人際關(guān)基本可以與交流，部下不優(yōu)秀的關(guān)系，可以與部下交流成效系和睦；部下部下交流，但愿意和上司常常與部下交流，與部下碰到各樣問是存在交流交流，上司難進(jìn)行有效的關(guān)系一般題愿意主動不完整現(xiàn)象以認(rèn)識部下交流和上司交流的想法合理分派工依據(jù)部下的給部下分派給部下分派給部下分派作，充散發(fā)揮工作比較合個性和能力工作不太合工作存在較部下潛能；對理，基本沒有合理地分派理，存在顯然大問題，致使工作分派部下工作中顯然的忙閑工作，并能給的忙閑不均嚴(yán)重部下不的重要問題不均現(xiàn)象；有予必需的指現(xiàn)象；極少指滿意；從不指實(shí)時賜予指時會指導(dǎo)下導(dǎo)導(dǎo)部下工作導(dǎo)部下工作導(dǎo)屬工作踴躍幫助下對部下的自不可以讓部下屬明確自己關(guān)懷部下的對部下的自身發(fā)展有時理解自己的的發(fā)展道路，個人發(fā)展，并身發(fā)展可以部下發(fā)展會提出一些發(fā)展方向，并而且獲得下能提出改良提出一些意建議，也能偶且從未指出屬認(rèn)可；實(shí)時的要求或建見和改良要爾提出改良過部下的改指出部下的議求要求進(jìn)點(diǎn)改良點(diǎn)部下行為成為其余部門可以嚴(yán)格規(guī)基本可以規(guī)難以規(guī)范下不可以規(guī)范下管理力度員工效仿的范部下行為范部下行為屬行為屬行為楷模附表三：部門副經(jīng)理和資料管理員年度查核匯總表查核時期：年月至年月被查核人部門崗位月份查核項(xiàng)均勻得分123456789101112任務(wù)績效A1能力A2查核綜合得分=A1*90%+A2*10%查核綜合得分：年代日備注：月度不查核能力維度附表四：銷售部經(jīng)理年度查核匯總表查核時期：年月至年月被查核人部門崗位月份維度查核項(xiàng)得分123456789101112業(yè)績合同A181%績效管理績效A29%能力10%A3綜合查核得分=A1*81%+A2*9%+A3*10%查核綜合得分：年代日備注：1、年度管理績效得分=（∑每個月考該綜合得分）/122、月度不查核能力維度附表五：副經(jīng)理和資料管理員個人能力查核評分表查核時期：年月至年月姓名部門崗位序號因素權(quán)重得分1交流理解能力25%2計(jì)劃和履行能力25%3專業(yè)技術(shù)25%4學(xué)習(xí)能力25%加權(quán)均勻署名：查核人年月日附表六：銷售部經(jīng)理個人能力查核表查核時期：年月至年月姓名部門崗位序號因素權(quán)重得分1領(lǐng)導(dǎo)能力20%2交流能力20%3判斷和決議能力20%4計(jì)劃和履行能力20%5知識能力20%加權(quán)均勻查核人署名：年代日附件七：能力評論指標(biāo)1、部門經(jīng)理ABCDE查核項(xiàng)高出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)靠近目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)能力擅長認(rèn)識下可以依據(jù)實(shí)不可以很好的對部下的工對部下的工屬需要，經(jīng)過際狀況，經(jīng)過利用反應(yīng)和作基本無反作無反應(yīng)和反應(yīng)和培訓(xùn)一對一的反培訓(xùn)和反應(yīng)培訓(xùn)的手段饋和培訓(xùn)培訓(xùn)饋和培訓(xùn)以幫助他人成幫助他人成長和發(fā)展長和發(fā)展擅長分派工可以順利分短缺分派工分派工作與不善分派工作與權(quán)利，并配工作與權(quán)作、權(quán)利及指權(quán)利不合理，作與權(quán)利，缺受權(quán)能踴躍教授力，有效教授導(dǎo)部下之方缺少指導(dǎo)員乏指導(dǎo)員工工作知識，引工作知識，完法，任務(wù)進(jìn)行工的方法，內(nèi)的方法，內(nèi)部導(dǎo)部下達(dá)成成任務(wù)偶有困難部時有不服常常不服怨任務(wù)牢騷言認(rèn)識他人的有制度，可以有必定的制制度不完美，工作主要靠需求，擅長引利用獎賞和度，但不可以充基本無改良命令與指示導(dǎo)下級踴躍表彰等方式散發(fā)揮作用，舉措，員工積主動地工作，提升員工積無改良舉措，極性低激勵用獎賞和表極性員工踴躍性彰等方式提不高高踴躍性，并使員工踴躍努力地工作可以充分與可以與部下雖能與員工幾乎不可以與聽任自流部下交流，督交流，著重過交流但缺少員工交流，很導(dǎo)員工的工程管理，指導(dǎo)對員工的指少對員工的責(zé)任管理作進(jìn)展實(shí)時和輔助員工導(dǎo)和輔助指導(dǎo)和輔助反應(yīng)和培訓(xùn)，達(dá)成任務(wù)讓部下對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任交流能力簡潔簡要，具抓住重點(diǎn)，表語言欠清楚，語言欠清模棱兩可，意口頭交流有優(yōu)秀的談達(dá)企圖，陳說但尚能表達(dá)晰，，常常需圖不明話技巧，易于建議，不太需企圖，有時需頻頻解說理解要重復(fù)說明頻頻解說表達(dá)清楚、簡幾乎不需修文章基本不文章不夠通文理不通，意書面交流潔，易于理改增補(bǔ)，比較夠通暢，基本順，但尚能表圖不清，需作解，無可挑剔正確的表達(dá)能表達(dá)清楚達(dá)清楚主要大改正建議主要企圖企圖判斷和決議能力工作中能不工作中可以按步就班，有按步就班，很因循保守，墨斷提出新想努力學(xué)習(xí)，提時可以提出少提出新想守成規(guī)法、新舉措，出新想法、新新想法、新措法、新舉措與創(chuàng)新能力擅長學(xué)習(xí)，注舉措與新的施與新的工新的工作方意躲避風(fēng)險(xiǎn)，工作方法并作方法法決心求新，在有風(fēng)險(xiǎn)意識工作中有較大創(chuàng)新能快速理解問題發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)問題，能發(fā)現(xiàn)問題，有碰到問題，束并掌握復(fù)雜可以分辨關(guān)夠想方法解時可以想辦手無策解決問題的的事物，發(fā)現(xiàn)鍵問題，找到?jīng)Q，但有時抓法解決，但總能力重點(diǎn)問題、找解決方法，并不注重點(diǎn)抓不注重點(diǎn)到解決方法想法解決擅長確立決擅長確立決可以確立決基本可以確遇事優(yōu)柔寡策機(jī)遇，提出策機(jī)遇，提出策機(jī)遇，有時定決議機(jī)遇，斷，缺少主見可行方案，合可行方案，但可以提出可極少提出可決議能力理衡量，優(yōu)化在衡量、選擇行方案，常求行方案，常求選擇，對困難時偶有適合，助于他人助于他人的事件辦理大部分平時堅(jiān)決適合事務(wù)辦理果斷適合計(jì)劃和履行能力可以依照計(jì)能依照計(jì)劃大概能大概工作計(jì)劃性工作無計(jì)劃，劃嚴(yán)格履行，履行，比較注按計(jì)劃履行，不強(qiáng)，不注意任意，常出差正確性并保證在每意細(xì)節(jié)，偶有不太注意細(xì)細(xì)節(jié)，時有差錯個細(xì)節(jié)上減差錯發(fā)生并節(jié)錯發(fā)生少差錯能快速更正時間和資源工作效率尚工作效率一工作效率較工作不分主的利用達(dá)到可，能分清主般有時需要低，常常需要次、效率低，效率最正確，工作效次，可以準(zhǔn)時他人幫助才他人幫助才常常完不可率高，達(dá)成任達(dá)成工作，基能達(dá)成任務(wù)能達(dá)成任務(wù)任務(wù)務(wù)速度快，質(zhì)本保證質(zhì)量量高，效益好知識能力系統(tǒng)全面掌掌握本專業(yè)一般地掌握對本專業(yè)知對本專業(yè)知握本專業(yè)理的理論知識，本專業(yè)的知識沒有很好識僅有淺顯論知識，對某擁有必定的識，可以知足掌握，但基本的認(rèn)識，影響專業(yè)知識些問題有獨(dú)深度工作要求不影響工作工作的正常立看法，是本的正常展開展開專業(yè)內(nèi)的行家全面掌握實(shí)掌握實(shí)務(wù)知基本掌握實(shí)實(shí)務(wù)知識沒實(shí)務(wù)知識沒務(wù)知識，精曉識，能優(yōu)秀完務(wù)知識，能獨(dú)有完整掌握，有掌握，常常實(shí)務(wù)內(nèi)容，除成本員工作，立辦理較為有時需要同需要同事的實(shí)務(wù)知識優(yōu)秀達(dá)成本必定程度指復(fù)雜的實(shí)務(wù)事的幫助才幫助才能完員工作外，還導(dǎo)同事的工工作能達(dá)成工作成工作能指導(dǎo)同事作的工作本員工作操擁有本員工熟習(xí)本員工對本員工作對本員工作作和辦理關(guān)作所需要的作流程，能完不太熟習(xí)，基不熟習(xí)，不可以技術(shù)技巧系熟練，擁有資格證書，工成工作任務(wù)，本技術(shù)不完獨(dú)立達(dá)成工各樣本員工作過程中熟但有些費(fèi)勁全具備，幾乎作任務(wù)作所需要的練辦理各種不可以獨(dú)立完資格證書關(guān)系成工作任務(wù)2、部門副經(jīng)理和一般員工能力查核指標(biāo)ABCDE查核項(xiàng)高出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)靠近目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)表達(dá)能力出表達(dá)能力一工作中和領(lǐng)工作中和領(lǐng)工作中和領(lǐng)色，工作中和般但工作中導(dǎo)及同事溝導(dǎo)及同事經(jīng)導(dǎo)及同事溝領(lǐng)導(dǎo)及同事和領(lǐng)導(dǎo)及同通有時會出常有交流困通困難，基本交流理解能交流順暢；能事交流沒有現(xiàn)問題；基本難，不太能理不可以理解領(lǐng)完整理解領(lǐng)問題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)解領(lǐng)導(dǎo)