新媒體背景下企業(yè)精準營銷策略分析

新媒體背景下企業(yè)精準營銷策略分析—以華為手機為例目錄TOC\o"1-5"\h\z新媒體背景下企業(yè)精準營銷策略分析一一以華為手機為例 1中文摘要（關鍵詞） 1外文頁 2一、 新媒體背景下企業(yè)精準營銷現(xiàn)狀 3\o"CurrentDocument"（一） 基于用戶畫像的精準營銷 3\o"CurrentDocument"（二） 基于移動社交媒體的精準營銷 4二、 新媒體背景下企業(yè)精準營銷問題 5\o"CurrentDocument"（一） 營銷信息錯誤展現(xiàn) 5\o"CurrentDocument"（二） 過分追求投資收益比 6\o"CurrentDocument"（三） 缺乏與受眾的互動 7\o"CurrentDocument"（四） 部分消費者的隱私得不到保護 8\o"CurrentDocument"三、 新媒體背景下企業(yè)精準營銷優(yōu)化策略 9\o"CurrentDocument"（一） 實時研究用戶行為 9\o"CurrentDocument"（二） 優(yōu)化營銷效果的評價體系 9\o"CurrentDocument"（三） 增強廣告文案的創(chuàng)新性、互動性 10\o"CurrentDocument"（四） 加強第三方監(jiān)測管理 11結(jié)論 12參考文獻（注釋） 13致謝 14摘要精準營銷作為一種新的營銷方式，越來越受到企業(yè)營銷決策者的青睞。借助于前沿的數(shù)據(jù)庫技術、多樣的新媒體形態(tài)，企業(yè)能更精準地將營銷信息推送到目標群體中，從而既節(jié)省營銷成本，又使得收益最大化。文章以華為手機為例，對新媒體背景下企業(yè)精準營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題進行分析，并在此基礎上提出相應的優(yōu)化策略，從而為企業(yè)制定更精準的營銷策略提供參考。關鍵詞精準營銷隱私保護動態(tài)策略精準營銷即以精準定位為前提，借助現(xiàn)代化的信息技術舉措，構(gòu)建極具個性化、新穎性的顧客溝通機制，從而讓企業(yè)以可度量的低成本投入策略來進行營銷的過程。和其他營銷策略相比，精準營銷最大的優(yōu)勢特性主要是其營銷對象更加精準化，獲得的營銷效果可衡量和投資回報率更高。［1］新媒體作為精準營銷的重要實現(xiàn)媒介，是在報刊、廣播及電視等眾多傳統(tǒng)媒體之后逐漸興起的一種媒體形態(tài)，它是借助互聯(lián)網(wǎng)技術與移動技術，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)與無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡和手機、電腦等各類終端設施，針對用戶提供豐富多樣的娛樂、信息的一種媒體與傳播形態(tài)。在新媒體大力發(fā)展的時代背景下，企業(yè)所采取的精準營銷方式同樣處于持續(xù)豐富、完善與創(chuàng)新的過程當中。對媒體傳播資源進行有效整合，積極發(fā)揮各個媒體形態(tài)的優(yōu)勢性能，讓同一信息可以在不同平臺、渠道中得以展現(xiàn)與傳播，繼而讓線下與線上加強互動的這種組合式營銷模式，也是企業(yè)未來精準營銷進一步發(fā)展的必經(jīng)之路。一、新媒體背景下企業(yè)精準營銷現(xiàn)狀新媒體的持續(xù)發(fā)展與深入應用，也讓營銷產(chǎn)品傳播效率、傳播范圍和力度更集中，也加強了營銷者與目標受眾的交流互動。在新媒體環(huán)境下的精準營銷的實現(xiàn)步驟是:首先是找準傳播通路如微博、微信公眾號等新媒體，接著對目標消費者傳播相應的信息，從而達到精準傳播的效果。⑵利用新媒體進行營銷是不可回避的大趨勢?？傮w來看，目前企業(yè)更加側(cè)重于借助移動化社交媒體、網(wǎng)絡等介質(zhì)來實現(xiàn)精準營銷。（一）基于用戶畫像的精準營銷借助用戶畫像來施行精準營銷這一策略，也就是按照顧客的行為特征，根據(jù)潛在消費者數(shù)據(jù)庫當中搜集的相關數(shù)據(jù)，找尋對某個產(chǎn)品有著一定需求的潛在性消費人群，而后，借助新媒體平臺向潛在客戶發(fā)布和傳遞信息，積極與其進行溝通和互動，向其介紹與服務、產(chǎn)品相關的各類信息。華為在基于用戶畫像的精準營銷上，具有比較高的成熟度。據(jù)問卷星網(wǎng)《華為手機用戶情況調(diào)查》，73.28%的華為手機用戶表示，在購買華為手機之前，收到過關于華為手機促銷的短信、網(wǎng)頁消息、手機應用推送消息等，并對自己最終購買產(chǎn)生影響。用戶畫像的制定需要大數(shù)據(jù)的支撐，華為作為目前國內(nèi)最大的大數(shù)據(jù)技術服務商之一，獨立研發(fā)了Fusioninsight大數(shù)據(jù)平臺，此大數(shù)據(jù)平臺可以從后臺數(shù)據(jù)庫中去獲取用戶過去幾個月的消費信息，然后華為的超百萬維度數(shù)據(jù)分析平臺會對這些用戶消費信息進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，因為使用的數(shù)據(jù)是用戶所有的消費信息，數(shù)據(jù)量可以做到更大更豐富，也更能精準的代表用戶的實際行為習慣。經(jīng)過大數(shù)據(jù)建模后的模型，就是用戶畫像，這些模型會注入精準營銷平臺，然后精準營銷平臺會計算出符合本次營銷活動的客戶名單，并將這個客戶名單反饋給提交公司內(nèi)部負責精準營銷任務的業(yè)務部門。業(yè)務部門再通過新媒體傳輸媒介如網(wǎng)絡、手機應用等向消費者傳遞營銷信息，達到精準營銷的效果。華為Fusioninsight大數(shù)據(jù)平臺目前已成功服務于包括金融、電信運營商、政府與公共事業(yè)、電子商務、教育等多個行業(yè)，并成為企業(yè)實現(xiàn)精準營銷的重要組成部分。（二）基于移動社交媒體的精準營銷隨著新媒體的發(fā)展與普及，許多消費者在購物時，其決策流程也在潛移默化地產(chǎn)生著變化，新媒體通常能夠介入到人們的決策最終階段，且很有可能會形成一股強大的顛覆效應。尤其是新媒體得到迅速發(fā)展后，消費者在進行購物篩選時，由于受到網(wǎng)絡大量信息的影響，其以往的消費認知會被打破［3,這些網(wǎng)絡平臺包括微博、博客、論壇等。此外，消費者的購買行為臨近終端時，其往往會更為依賴包括移動社交媒體在內(nèi)的各種新媒體所提供的信息，這也將顯著影響他們的消費決策。當前，最受社會關注與青睞的新媒體應用如抖音、微博、微信、知乎等，其用戶量十分巨大。2018年8月20日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心對外發(fā)布了第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，其中統(tǒng)計的相關數(shù)據(jù)指出，截至2018年6月30日，國內(nèi)的網(wǎng)民用戶總數(shù)高達8.02億，網(wǎng)絡的普及率達到了57.7%。具體來說，手機網(wǎng)民規(guī)模高達7.88億，而借由手機來使用網(wǎng)絡的網(wǎng)民人數(shù)占比達到了98.3%。其中，微信、抖音、微博等新媒體應用的使用時間為所有應用中最高。對某一領域有著濃厚興趣的人，通常會借助互聯(lián)網(wǎng)平臺中的各種應用聚集起來。為此，企業(yè)可在這類平臺中尋找精準的潛在顧客人群，然后再根據(jù)各細分人群傳遞相應的信息。通過這些媒介傳輸?shù)膹V告從內(nèi)容上也就更具有精準性。與此同時，企業(yè)可以利用新媒體受眾廣泛的特點，借用名人效應，從而進一步實現(xiàn)品牌知名度的提升以及針對目標群體的信息傳播。新品發(fā)布或者促銷活動等動態(tài)可在微博、微信公眾號、抖音等平臺提前告知用戶，使消費者有一個心理預期，以達到精準營銷的目的。微博作為影響力最大的新媒體平臺，也越來越為各企業(yè)的營銷部門所重視。目前，華為終端這一官方微博擁有2360萬的粉絲，為所有手機廠商中關注者數(shù)量最高；在問卷星網(wǎng)《用戶對華為手機微博營銷接受程度的調(diào)查》中，48.8%的人表示會在一天之中多次使用微博；64.45%的人對華為手機的微博營銷方式表示支持，89.03%的人表示會關注華為手機在微博上發(fā)布的促銷活動。可見，華為在新媒體精準營銷的運營方面是比較成功的。華為手機多樣性的精準營銷策略與巨額的廣告投放費用為其帶來了豐厚的收益。據(jù)市場研究機構(gòu)Trendforce發(fā)布的2018年全球手機市場報告，其數(shù)據(jù)顯示，2018年度華為手機出貨量為2.06億臺，市場份額為14.7%，年同比增長33.6%；市場份額僅次于三星的20.8%和蘋果的14.9%，名列第三。二、新媒體背景下企業(yè)精準營銷問題在新時代互聯(lián)網(wǎng)營銷理念中，精準營銷屬于一大核心內(nèi)容，其以精準定位為基準，利用現(xiàn)代化信息技術，構(gòu)建客戶溝通服務機制，而后以可度量的低成本模式來達成其擴張的目的，其相對于普通的營銷方式具有無可比擬的優(yōu)勢，采用這種營銷策略會為企業(yè)帶來豐厚的回報。但與此同時，企業(yè)的決策者也對新媒體背景下精準營銷的認識不夠充分，在實際運營中，僅關注銷量的提升、投資回報率的增長，但是對顧客的滿意度、網(wǎng)絡黏度、口碑與品牌美譽度等的提升卻有所忽略，進而導致其精準營銷中存在以下較緊迫、普遍的問題。（一）營銷信息錯誤展現(xiàn)準確把握消費者行為一直是實際應用中的營銷難點，從傳統(tǒng)的ADM模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡時代JAISAS模式，無論是專家學者或是業(yè)界精英都在不斷探尋最精準的消費者行為軌跡。和傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡利用發(fā)達技術的優(yōu)勢，在大數(shù)據(jù)的基礎下，可以更為清晰的捕捉到消費者的瀏覽軌跡以及行為，這也是精準廣告立足的根基。然而，在實際操作過程中，由于精準營銷的追蹤優(yōu)化需要有大于3天的周期，也就意味著，如果消費者連續(xù)三天在電商應用上、網(wǎng)頁瀏覽關于手機的信息，后臺系統(tǒng)監(jiān)測到后，會在第四天推送關于手機的廣告，問題就在于，消費者很有可能在三天內(nèi)及已經(jīng)完成了購買行為，從而第四天展現(xiàn)的手機廣告等同于浪費，已經(jīng)無法改變消費者的行為。盡管精準廣告已經(jīng)在很大程度上解決消費者的行為軌跡，但仍不可避免這種消費結(jié)束后的浪費展示。錯過決策的重要時期是網(wǎng)絡精準廣告在時間把控上的重要缺口。這在目前是很常見的問題。據(jù)問卷星網(wǎng)《華為手機用戶情況調(diào)查》，82.76%的人表示之前在華為商城、京東商城等電商平臺購買完一款華為手機的產(chǎn)品之后，接下來幾天內(nèi)在打開購物頁面時系統(tǒng)推送的也全是類似的商品。高達77.59%的人認為這種情況很讓人反感。在購買行為完成后，已經(jīng)是零需求或者負需求，再接收到此類推薦時，難免會產(chǎn)生被監(jiān)視的負面感受，由此出現(xiàn)反感情緒。另外，精準廣告的一大特點是持續(xù)跟蹤，只要在相關的媒體資源庫中，消費者在任何網(wǎng)站瀏覽都可以記錄并進行推送。當廣告對同一受眾展現(xiàn)次數(shù)過多時，受眾難免就會產(chǎn)生逆反心理，對于廣告的內(nèi)容及相關產(chǎn)品和企業(yè)也會產(chǎn)生負面情緒。精準廣告反而達不到預期的效果。所以，在精準營銷的實踐過程中，需要慎重選擇投放媒介、投放方式和廣告文案等，避免產(chǎn)生反效果。（二）過分追求投資收益比在精準營銷里，流量X轉(zhuǎn)化率乂客單價X復購率是其價值增量公式，在流量稀缺的時代，眾多企業(yè)決策者都致力于提升轉(zhuǎn)化率，因為客戶轉(zhuǎn)化率越高，投資收益比也就越高。但是，投資效益比并不是衡量營銷效果的唯一指標。一個企業(yè)在不同的階段需要不同的營銷，一個產(chǎn)品從研發(fā)到進入市場流通，同樣需要綜合考慮各個階段不同的因素，制定的評價考核機制需呈現(xiàn)多元化的特性。學術界認為品牌營銷評估指標機制包含下列三個層面的內(nèi)容：一是顧客對企業(yè)印象的指標。二是經(jīng)營業(yè)績方面的指標，如顧客增加率、重復購買率等。三是企業(yè)內(nèi)部及人員方面的指標，如營銷費用利用率、與顧客的溝通能力等。企業(yè)僅關注轉(zhuǎn)化率以及投資收益比的提升，但是對潛在顧客人群的培養(yǎng)、產(chǎn)品研發(fā)等環(huán)節(jié)的關注度不夠，致使其陷入到了只追求高回報、短期收益的小眾群體當中，卻喪失了短期內(nèi)回報率較低的更大群體，由此讓其陷入發(fā)展困境之中。2018年，知名科技媒體TheVerge發(fā)布了一個關于華為旗艦機的評測報告，此評測的主要信息來源是華為手機用戶。TheVerge在評測中指出，華為手機雖然在硬件、拍照性能、外觀等等方面的研發(fā)投入很大，也處于行業(yè)領先地位，但是其操作系統(tǒng)從實際使用體驗上來說仍然需要進行改善。某國內(nèi)知名數(shù)碼產(chǎn)品評測自媒體于2019年4月9日發(fā)布了一次消費者對目前各品牌手機操作系統(tǒng)的偏好的無記名投票，標題為《不考慮UI的美觀度等因素，只說實用性你會選擇誰？》，其結(jié)果顯示，小米手機MIUI得票數(shù)最高，為9011票，占總數(shù)的37%，華為手機EMUI得票數(shù)為3044，占總數(shù)的12%，大幅落后于位于榜首的小米MIUI。從以上實例體現(xiàn)了華為手機在精準營銷中存在的問題：雖然華為針對關注硬件、外觀等回報率很高的細分市場人群投入很大，但是在操作系統(tǒng)上的體驗提升上面的投入相對欠缺，做不到根據(jù)消費者的需求實時優(yōu)化。這也間接導致了數(shù)量眾多的老用戶以及看中系統(tǒng)體驗的潛在用戶的流失。（三） 缺乏與受眾的互動移動社交媒體是目前人們了解信息、與彼此交流的重要媒介。在移動社交媒體上發(fā)布的廣告如果極具內(nèi)容性，就能立見成效。這對企業(yè)新媒體平臺內(nèi)容策劃的要求進一步加大，使得廣告成為極具內(nèi)容性的信息，否則即使發(fā)布出去，也無法引起關注者的注意。同時，企業(yè)對于新媒體廣告文案的策劃必須要突出互動性。利用新媒體來加強精準營銷力度，其明顯的優(yōu)勢在于具備較強的互動性，除了能實現(xiàn)用戶和用戶之間的互動傳播、客服與消費者的互動溝通外，還能讓企業(yè)和目標受眾兩者間加強互動交流。對于企業(yè)來說，其在研發(fā)某類產(chǎn)品時，可以借助新媒體平臺發(fā)布產(chǎn)品的信息、參數(shù)性能等內(nèi)容，而消費者在查看相關信息內(nèi)容后，也能借助新媒體平臺來咨詢產(chǎn)品的性能等信息，同時提供其反饋意見。而企業(yè)可對消費者咨詢的問題、質(zhì)疑及需求性意見等進行搜集與梳理，而后對產(chǎn)品性能持續(xù)優(yōu)化與改善，讓其能夠滿足目標受眾群體所需。在企業(yè)加強和目標人群之間的互動之后，其營銷成本才能進一步減少，營銷方式才能更系統(tǒng)，營銷效果更加精準。[4]在華為手機官方微博所發(fā)布的相關微博內(nèi)容當中，其涉及手機產(chǎn)品性能、內(nèi)容介紹的微博條數(shù)最多，但是，該類微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論總量通常低于200條，最少時甚至低于50條。而華為手機的官微、子業(yè)務微博的關注用戶量均為百萬乃至千萬用戶量，因此，華為手機微博的傳播影響力和其關注人數(shù)兩者間的關系不成正比。在最新的一份針對華為手機微博營銷的問卷調(diào)查中，86.09%的人表示從未與華為微博有過互動交流，這說明從目前看來，華為在新媒體廣告文案的編寫、策劃等方面還有待提升，應該對于新媒體營銷文案的互動性、進行專項優(yōu)化。（四） 部分消費者的隱私得不到保護對于身處大數(shù)據(jù)時代洪流中的企業(yè)而言，針對數(shù)據(jù)進行深入挖掘，是其有效實施精準營銷這一策略的重要措施。然而在投放廣告和挖掘數(shù)據(jù)的過程中，很可能會涉及到用戶隱私，由此引發(fā)不必要的爭執(zhí)與誤會。基于新媒體的精準營銷策略，一般是以大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫資源作為前提而開展的營銷活動，而數(shù)據(jù)來源通常是諸多移動應用程序中注冊用戶的個人信息，尤其是例如支付軟件、網(wǎng)上銀行、購物網(wǎng)站和社交網(wǎng)站等生活服務類的APP。這些數(shù)據(jù)不僅包括用戶的基礎信息，還包括了家庭地址、郵寄地址、工作單位和所處地區(qū)等更為詳細的信息，甚至還有諸多涉及個人隱私的信息，例如用戶的歷史瀏覽記錄、興趣偏好、交易支付記錄和上網(wǎng)習慣等，上述極具私人屬性的大量信息均作為數(shù)據(jù)資料保存在數(shù)據(jù)庫里，由大數(shù)據(jù)服務商加以保管。但現(xiàn)有的技術水平還不能提供絕對保密的信息服務，依舊有著較多技術弊端和系統(tǒng)性漏洞，這些對于個人財產(chǎn)、隱私的安全性、保密性會帶來不利影響。[5]企業(yè)要想更好的實現(xiàn)精準營銷，就與其他大數(shù)據(jù)公司合作，但是這些大數(shù)據(jù)公司中，某些企業(yè)為了追逐更多經(jīng)濟利益，往往違反誠信交易的原則與底線，對部分對于數(shù)據(jù)有需求的企業(yè)或者個人出售相關信息資源。據(jù)新華網(wǎng)報道，2018年山東省破獲了一起特大侵犯公民個人信息案，查獲公民信息數(shù)據(jù)4000GB、數(shù)百億條，主要涉事公司為數(shù)據(jù)堂公司。經(jīng)警方進一步調(diào)查，數(shù)據(jù)堂在短短八個月之內(nèi)，傳輸了了多達1億3千萬多條公民的私人信息，其傳輸數(shù)據(jù)經(jīng)由壓縮之后，多達4000GB，可謂規(guī)模巨大。在數(shù)據(jù)采集上，數(shù)據(jù)堂主要通過自營眾包平臺采集數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)供應商供應數(shù)據(jù)、公共領域共享數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡爬蟲爬取數(shù)據(jù)等幾種渠道獲得數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)堂采集完這些數(shù)據(jù)后，整理后根據(jù)客戶需求采集相應的數(shù)據(jù)，而后將該部分數(shù)據(jù)出售給相應的客戶。在該起案件當中，數(shù)據(jù)具備極高的隱私性，其上網(wǎng)URL數(shù)據(jù)中，囊括了上網(wǎng)基站代碼、手機號等多達40多項信息數(shù)據(jù)。而對于華為、京東等開展精準營銷業(yè)務的公司來說，數(shù)據(jù)堂擁有的大量用戶數(shù)據(jù)，正是其實現(xiàn)精準營銷的重要數(shù)據(jù)。據(jù)其公司年報顯示，2017年數(shù)據(jù)堂公司對華為的銷售金額為601.55萬元，銷售額在所有合作商家中占比最大，華為公司是其第一大客戶。雖然事件傳出后華為立即終止了與此家公司的合作，但是，已經(jīng)造成的隱私泄露無法撤銷，這也對華為公司的聲譽造成了一定的影響。三、新媒體背景下企業(yè)精準營銷優(yōu)化策略借助新媒體、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)更為精準的營銷，是未來不可回避的大趨勢，但與此同時也需要對相關方面進行不斷的完善。針對于上面提到的四個較為普遍、緊迫的問題，應對策略可以分別從完善網(wǎng)絡用戶行為的研究、優(yōu)化營銷效果的評價體系、加強廣告文案的創(chuàng)新性與互動性、完善第三方監(jiān)測管理等四個方向進行解決。（一）實時研究用戶行為精準營銷目前在推送信息的實際應用上，與消費者溝通的模式還不完善，對于推送時間的把握較不成熟。這其間的主要原因在于對受眾的網(wǎng)絡行為研究的不徹底，營銷系統(tǒng)的算法不能做到實時動態(tài)。這往往導致網(wǎng)絡精準廣告推送地不合時機，錯過最關鍵的購買前決策期，沒有直接影響到消費者的購買行為。對此，在制定實施精準營銷策略、構(gòu)建營銷信息推送模型時不應以過往數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，應該做到實時更新。針對這一問題，可以對電通公司針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下消費行為變化所建立的AISAS模型作出進一步優(yōu)化，AISAS具體指的是Attention-引起注意、Interest-引起興趣、Search-進行搜索、Action-購買行動、Share-人人分享。在精準營銷信息的投放模式中，對模型中各個消費者行為接觸點植入相關的合法代碼進行數(shù)據(jù)收集，其后再由DMP數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進行實時分析及動態(tài)變化，從而總結(jié)出消費者的網(wǎng)絡行為變化規(guī)律。這一模型的優(yōu)點可以使得數(shù)據(jù)具有最新時效性，從而可以從根本上優(yōu)化新媒體的信息推送模型，進而解決這一問題。同時，從長遠的角度考慮，可以結(jié)合應用者積累下來的營銷學、傳播學、社會學、心理學等理論基礎，進行理論與實踐相結(jié)合的研究，真正將成果及時的優(yōu)化到實際運用中去，同時將實際數(shù)據(jù)提供給學者進行下一步分析，實現(xiàn)精準受眾行為研究的健康發(fā)展。（二）優(yōu)化營銷效果評價體系精準營銷效果評價體系不夠完善，會直接導致企業(yè)在精準營銷時出現(xiàn)過分追求投資收益比的錯誤。精準營銷的特點之一就是營銷效果的可評價性與可控性，企業(yè)若未建立有效的營銷效果評價體系，則很難判斷所采取的營銷方式是否正確，從而更無法預測及評估營銷效果，那么則無法實現(xiàn)精準營銷。⑹基于新媒體的發(fā)展背景來看，營銷目的是對營銷效果進行有效評估的重要標準，其包含直接與間接兩種評估形式。其中，直接評估即對企業(yè)的銷量進行分析，而間接評估則是對其未來的預期進行合理預測。對基于新媒體為前提的精準營銷效果進行準確評價，可讓企業(yè)全方位掌握其營銷費用的具體流向和去處，這能夠較好地幫助企業(yè)調(diào)整其營銷策略。為此，企業(yè)在實施精準營銷的過程中，應該重視營銷效果評價體系的構(gòu)建，企業(yè)必須利用好精準營銷具備可量性的特征，重視營銷效果評價這關鍵一環(huán)，可以采用問卷調(diào)查法，實行季度調(diào)查、月度調(diào)查、在產(chǎn)品初入市場的階段進行調(diào)查等方式，收集資料。這樣可以使企業(yè)及時跟蹤相應的營銷效果，借助效果評估來確定其選取的營銷模式是否合理，同時，要及時關注消費者的反饋，適時調(diào)整精準營銷的策略要點，才能增強企業(yè)的發(fā)展動力，為其帶來更佳的營銷效果，并提高企業(yè)的盈利水平。（三）增強廣告文案的創(chuàng)新性與互動性社交媒體平臺的主要用戶是年輕的白領或者18~25歲的年輕人，要想利用好這種傳播媒介，就必須緊跟年輕用戶們對廣告信息越來越新的審美和要求。企業(yè)必須從互動性、創(chuàng)新性上面對自身的廣告文案進行深度優(yōu)化。"］否則即便該類目標人群參與到了營銷活動當中，也多為促銷活動，但是極少進行深度互動。同時，對于企業(yè)來說，不能僅靠“積分送獎”、“轉(zhuǎn)發(fā)送獎品”等較為低級的宣傳與推廣形式來實現(xiàn)其營銷目標，這只會提高其獲取單個精準客戶的成本費用，另外這類僅依靠優(yōu)惠補貼的形式所獲得的客戶，他們一般不太認同企業(yè)的品牌，假如無法繼續(xù)提供優(yōu)惠，則其用戶就會出現(xiàn)大量流失的現(xiàn)象。企業(yè)可以通過發(fā)起具有較強參與性和互動性話題、及時對受眾所提出的問題和建議進行回復等方式來增強同受眾之間的互動。與此同時，企業(yè)也必須加強廣告文案的創(chuàng)新性。有調(diào)查表明，優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意才是吸引更多“90后”客戶人群對特定品牌及其營銷活動加以關注的關鍵因素。其極為注重廣告信息的宣傳方式、創(chuàng)意內(nèi)容及廣告文案等元素，如果廣告中表現(xiàn)出來的創(chuàng)意內(nèi)容較為新穎，設計更加美觀，同時文案內(nèi)容也較為獨特，宣傳的廣告語精辟而個性化，就能吸引更多年輕群體進行關注。然而，當前許多精準廣告僅注重如何尋找更多目標受眾群體，但是對自身推送的廣告信息并未投入較多精力進行改善。其實，傳統(tǒng)廣告所體現(xiàn)的文案、創(chuàng)意及設計等要素，對于社交媒體中的精準營銷等策略而言，依舊有著極為重要的作用與意義，但是，這并非表明借助新媒體單純對傳統(tǒng)廣告中包含的元素進行重復即可。精準廣告與傳統(tǒng)廣告相比，其優(yōu)勢在于能夠?qū)οM者進行精準定位，然而其缺陷在于和消費者之間缺乏更深層次、感染力更強的互動，此外，傳統(tǒng)廣告一向重視豐富的內(nèi)容性，這在傳播商業(yè)信息方面，發(fā)揮著不小的作用。對于精準廣告而言，其要想獲得成功，除了要能對目標人群進行精準定位之外，還要對人群行為偏好、新媒體特性等進行有效結(jié)合，借助新穎、吸引力較強的廣告創(chuàng)意來吸引更多客戶人群，從而獲得更好的互動效果，達成其營銷目標。（四）加強第三方監(jiān)測管理部分消費者的隱私得不到保護這一問題是目前迫切需要解決的。對于精準營銷而言，如果要切實實現(xiàn)精準這一目的，則會陷入精準與隱私兩者間的矛盾境地當中。精準營銷旨在滿足消費者的多樣化需求，但是潛在性需求一般很難借助顯性內(nèi)容來獲取，因此，必須全方位了解與掌控更多用戶信息數(shù)據(jù)，才能準確把握其個性化的需求與偏好。也就是說，只有掌握的用戶私人信息越多，越了解其支付行為、興趣偏好及上網(wǎng)習慣等，才能讓產(chǎn)品與用戶之間的匹配度得到進一步提升，并且讓產(chǎn)品更加接近用戶需求，此時，投放的廣告才能獲得更加精準的效果。因此，以大數(shù)據(jù)技術為前提所推行的精準營銷策略，其與消費者個人隱私兩者間的矛盾是無法回避與消除的。⑻然而，如果廣告投放能夠?qū)崿F(xiàn)真正的精準化，且與消費者的深層次需求相符，則后者很可能會在一定程度上愿意自身隱私信息被拿來利用。值得一提的是，對個人信息的深度利用應當在嚴格的法律法規(guī)監(jiān)管下進行，進而防止因信息保管不善或信息泄露而破壞了經(jīng)濟安全、社會秩序的穩(wěn)定性。2013年，我國工信部經(jīng)討論，審議通過了《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，其中重點強調(diào)了應切實保護電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人信息，依法對其實施管理與監(jiān)督。但是盡管有國家工信部的立法支持，在實際情況中，因為利益強大的驅(qū)使，也常見相關個人及團體經(jīng)不住誘惑，犯下錯誤的情況。對此，第三方監(jiān)管部門也要密切關注行業(yè)發(fā)展的一舉一動，對于不良行為，予以嚴肅的糾正。在實際執(zhí)行中，加入有償舉報機制，將舉報獲得的相關利益大于惡意利用隱私所產(chǎn)生的利益，在一定范圍內(nèi)進行遏制。另外，目前國內(nèi)較為主流的秒針、艾瑞等第三方數(shù)據(jù)公司，也能夠提供較為客觀的數(shù)據(jù)事實，并且在激烈